Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
di
Nand
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006.
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Categorie: - Consumatori
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Ciao a tutti e speravo in un aiuto ma nessuno mi ha scritto via e-mail per darmelo oramai ho perso le speranze che il pc mi arrivi visto che è da novembre che aspetto chi unque fosse in grado di aiutarmi vi prego a voi che dite di essere tecnici della telecom e altro di scrivermi e dirmi come devo fare per ricevere ciò che mi spetta
nicoletta701@alice.it
grazie
il mio telefono è stufo di fare il 187 e gli altri numeri verdi etc…..
Forse saro’ fortunato: ero un cliente infostrada fino al il 20.1.07 mi staccano la portante adsl;faccio richiesta di alice tuttoincluso30 + pc + acqusto separato di un aladino voip (mi sembrava un po scomodo utilizzare il telefono videotelefono x le chiamate gratis) il 19.1.07 dal sito 187.it, il 23.1.07 mi arriva a casa l’aladino stesso giorno contatto il 187 e mi dicono che la mia richiesta del tuttincluso era stata anullata x motivi tecnici una gentile signorina mi riattiva il tutto. Sorpresa delle sorprese il 2.2.07 mi arriva il router e il videotelefono, collego il tutto e funziona perfettamente. Richiamo il 187 x il pc ma mi sento dire che io non sono ancora collegato (navigo e telefono alla grande) infatti la mia attivazione compare sul sito in data 7.7.07 in mattinata chiamo al 187 x sollecitare il pc e nel pomeriggio mi chiama la untecnico dicendomi che mi spediscono il pc il 13.2 e mi fissano un appuntamento con il tecnico x il 14 (x le mie competenze gli ho chiesto di evitare l’appuntamento con il tecnico).
Salve a tutti, a me ieri hanno portato il pc dell’offerta…sconvolgente è stata la rapidità con cui si è svolto il tutto…anche il pc non mi sempre tutto questo malaccio come i più lamentano:
Compaq Nx7300 C430 RU608ES
Processore M430
HDD 80gb
bluetooth
masterizzatore dvd
Cosa ne pensate?
Qualcuno mi scioglie un dubbio, ma se ripristino il sistema con F11, cosa torna, tutto ciò che è presente ora sull’hdd, ho bisogna salvare qualche cartella su un cd dvd?
Con il ripristino vorrei provare a risolvere il problema del modem che non trova i driver.
per Spiritodivino: perfetto, sono contento per te. Il mio non è ancora stato riparato per indisponibilità di pezzi di ricambio; la scheda madre non è disponibile e la stanno attendendo; a tal proposito ho anche saputo che la spedizione dei masterizzatori interni avra tempi di attesa lunghissimi in quanto non sono disponibili nemmeno quelli!!..ecco spiegato perchè “pompano” per proporre il masterizzatore esterno….vedremo come andrà a finire…un saluto. A presto..
C’è qualcuno di voi che ha fatto richiesta per il Windows Vista Express Upgrade???Quello in cui fornendo il codice COA si riceve a casa il disco per aggiornare il Portatile a Windows VISTA??
E soprattutto è davvero gratuita la cosa?Ovvero si ottiene una copia e UNA LICENZA gratuita del nuovo Sistema operativo Microsoft????
Io sto ancora aspettando il famoso bollino…non appena arriva vorrei fare la richiesta…
Saluti a tutti…
questa el prima volta che scrivo su questo forum.
ma la mia situazione e’ la peggiore di tutti chiedo una attivazione il 16/10/06 con tutto incluso 30 con pc ma dopo un centinaio di telefonate senza chiarimenti mi viene consegnato il modem e l’aladino e attivata la linea il 08/02/07 ma sorpresa il pc mi verra consegnato il 15/02/07.
direte menomale ma va qui scatta la truffa il pc non costa piu 387 euro
come allla stipula del contratto ma bensi 567 euro che sola che fanno!
vorrrei un consiglio da chi conosce la legge
x jhonny:
Bon per te che ti è arrivato un computer del genere!
Hai un processore meglio del mio, e 20 giga di hard disk in più.
comunque F11 serve appunto per fare il ripristino, ma devi prima inserire il cd blu che hai nella confezione, e con cd inserito, premi F11 quando ti viene richiesto.
Il ripristino impiega un bel po di tempo 30-40 minuti.
Non cè bisogno di creare un’altra ripartizione di ripristino perchè cè già.
Io ti consiglio di non eliminare il volume D, perchè è proprio li che sono conservati tutti i file per avviare il ripristino. Il cd non fa altro che avviare tutta l’operazione.
A presto.
ciao a tutti,non riesco a configurare la rete wifi in quanto il mio portatile vede una rete SSID diversa da quella riportata sulla lettera telecom.
Quando digito aggiorna elenco reti e mi trova la mia SSID digito la chiave WPA e mi cade la rete.aiutatemi!!!
Ciao a tutti, anch’io ho fatto un contratto con alice 30 tutto incluso,anche a me hanno consegnato un pc portatile nx 7300, mentre sulla bolla di consegna è scritto nx 7400, il problema che mi assilla è che .sul desktop ho l’icona di office 2007 beta 2 ,se provo ad istarlarla mi chiede la Key di 25 caratteri che non ho. Ho provato a contattare il 187- l’HP- il servizio consegne”” che non riponde mai.Sapete cosa devo fare per recuperare la KEY?
Qualcuno a un consiglio per me?
Ho ricevuto il portatile indicato in un mio post precedente (Hp Nx7300 cu608es).
Ho problemi con i driver del modem interno, mi chiede di installarli: ma dove li prendo???
Ho provato prima a cercarli sul pc, poi sul sito della hp, ho provato a ripristinare il pc, ma la situazione non cambia…
per carlo 61:
io la key l’ho “trovata” in giro…non so se è una cosa tanto regolare…
Per Jhonny: soluzione 1) connetti il PC ad internet mediante Wi Fi; quando ti viene richiesto dal sistema dove andare a cercare i driver, opta per la scelta “installa automaticamente”..dopo qualche secondo, il sistema ti dice che i driver non sono stati trovati e ti chiede se vuoi che vengano cercati su internet…tu opta per questa scelta e dopo qualche secondo vengono trovati e caricati; soluzione 2) il modem interno è un Agere System HDA Modem; i driver li trovi sul sito del produttore cliccando qui: http://www.agere.com/networking/modem_driver2.html
decomprimi ( e conserva per eventuali ripristini futuri) il pacchetto scaricato in una cartella, e indica quel percorso quando ti verrà chiesto dove cercare i driver per quella periferica; fammi sapere se ci sei riuscito;
Per Spiritodivino: la forza della disperazione mi ha trasformato in un tecnico HP..il PC me lo sono riparato da solo!!…sembra funzionare tutto correttamente…meglio così…
Un saluto…
Salve, è passato di tempo da quando ho scritto su questo ottimo blog a metà dicembre, Telecom mi ha rimborsato l’acquisto del bluetooth che manca sul nootebook che mi hanno consegnato a fine ottobre 2006, poi, vi era la problematica dell’aladino voip, risolta installando il nuovo videotelefono voip, il problema infatti è proprio l’aladino voip, non và….!!!.
Leggendo le varie vicissitudini, vorrei precisare, che anche avendo il “bollino” di autenticità di Microsoft per il sistema operativo installato sul nootebook XP Home Edition, a causa della attuale configurazione hardware dei nootebook venduti da Telecom Italia nell’offerta Alice Tuttoincluso 30 o 60, non è consigliabile l’upgrade a Windows Vista, poichè il nuovo sistema operativo di Microsoft, “gira” su pc con determinate caratterischiche tecniche con hardware di nuova generazione. State tranquilli, poichè i sistemi operativi che sono installati sui nootebook che sono stati consegnati e stanno consegnando sono autentici, ove mai, avete avuto nootebook non conformi all’ordine all’epoca fatto all’atto dell’acquisto, contattate prima il 187 di Telecom, e poi il numero verde di HP Italia, vi integreranno l’eventuali periferiche che non vi sonon state consegnate sul nootebook, riflettete, all’epoca un nootebook a 385 euro !!!!, affarone, ma prima bisogna capire cosa si acquista a 385 euro, per il prezzo pagato comunque, il nootebook è buono.
Un saluto a tutti voi…e alle prossime.
Vorrei smentire il post precedente x quanto riguarda Windows Vista…Io ho creato i dischi di ripristino HP e ho formtattato la partizione…su questa poi ho installato il nuovo sistema operativo di casa Microsoft (così all’avvio posso scegliere se far partire XP o VISTA) e devo dire che gira bene…nessun problema driver (anche perchè ci sono tutti sul sito HP) e parte anche l’interfaccia grafica Aero…Quindi tutto ok…state attenti solo ai programmi che usate perchè questi sì che potrebbero essere incompatibili…
Saluti a tutti…
Ciao,
mi chiamo cristina e anche io ho sottoscritto l’offerta in questione. io non ci capisco molto di computer e perciò quando mi sono imbattutta in questo bel blog ho pensato che potevate aiutarmi e rispondere a qualche domanda.
anche io come molti di voi, ho dovuto penare per dei mesi per vedere conclusa questa odissea. ho fatto richiesta del tutto a novembre e il pc mi è stato consegnato solo l’altro ieri. anche io reclami, solleciti e centomila telefonate. anche io ho ricevuto numeri inesistenti e ho parlato con operatori più o meno competenti e/o maleducati. addirittura, e io credo ci sia malafede, hanno detto che non avevano ricevuto l’ordine del pc ( com’è possibile visto che ho fatto “l’ordine” online?? ) e me l’hanno rimesso in ordine quando l’offerta era già salita da 8 a 13 euro al mese.
le mie domande sono queste. normalmente quanta autonomia ha una batteria di un notebook? è normale che dopo essere stato sotto carica tutta la notte e buona parte del giorno abbia un’autonomia di sole due ore? il fatto di essere collegati in internet influisce in qualche maniera? e, se questa batteria è tarocca, come tutta l’offerta praticamente , c’è qualcuno che posso chiamare ( e che possibilemente risponda al telefono ) che me la possa sostituire?
vi chiedo scusa se ho fatto la figura dell’ignorante, ma la mia principale attività è quella della mamma che non prevede la conoscenza di tutti i termini che ho incontrato quì! LOL!
vi ringrazio sin d’ora dell’aiuto che potrete darmi.
grazie anche di aver creato questo blog. è davvero utile.
Cristina
A tutti gli amici di alice 30 sperando di fare cosa gradita……………..
per installare office 2007 beta 2, dopo un poò di penare, forse ho le sinapsi un pò rallentate ,ma vedo che sono in buona compagnia…alla schermata che mi chiedeva di inserire le keys ho risposto continue e poi ho cliccato su no……..MERAVIGLIA….si è aperto il contratto di licenza ,ho accettato e tutto è andato liscio,fatemi sapere se avete altri problemi.CIAO.
ps:per l’autonomia del notebook,considerato l’amperaggio della batteria e il consumo del processore, è quella ottimale.(Circa 3 ore)
Un saluto a tutta la discussione.
Ho letto moltissimi post sul mitico tema “alice tutto incluso”, e purtroppo non sono riuscito a capire molto bene quello che ” E’ ” realmente un problema, sia per l’utenza che in qualche modo è del settore informatico, quindi a conoscenza di prodotti e software e per l’utenza invece, che non ha conoscenza di prodotti informatici e che ha aderito alla proposta telecom soltanto perchè ha visto in offerta un portatile e ha consierato pertanto tale offerta “un affare” in barba a chissà quale stupido che invece va in un negozio ad acquistare lo stesso portatile a 550 euro e rotti !!!
Per gli smanettoni o comunque chi più o meno del settore, sa bene cosa ha ricevuto, 7300 o 7400 fa poca differenza, se vogliamo parlare di prestazioni sappiamo tutti che dobbiamo andare su altri prodotti e non sicuramente su un hp della categoria prezzo 0-600 euro !!!
Per chi invece, ha pensato bene di fare un “affare”, riuscendo ad acquistare un portatile a 380 euro, pagandolo 8 euro al mese e alla fine arriva a lamentarsi perchè non è il portatile che si aspettava, solo perchè gli manca il dvd interno o addirittura il COA, be gli posso dire che avrebbe fatto veramente un affare se fosse andato in un negozio di computer, avrebbe acquistato un nx7400 pagandolo non più di 550 euro, addirittura con vista home edition OEM allegato e lo avrebbe pagato a rate a 30 euro al mese !!!
Ma signori, eppure quando abbiamo letto la proposta della telecom era ben chiaro che tipo di portatile consegnavano vero ?
e sicuramente tutti, siamo andati chi in internet e chi al negozio, a vedere che razza di macchina fosse !!!
L’utenza che ha conoscenze hardware ha capito subito che non era un affare “il portatile in se stesso”, ma era un affare tutta la proposta telecom, ossia un portatile comunque a 200 euro sotto i prezzi di listino, un videotelefono ultimo grido, un modem/router anche se non uno dei più free come impostazioni, ma questo è un problema delle padelle telocom, e ultimo per finire le telefonate free fatte dal videotelefono collegato al router; se se avesse la bontà di prendere carta e penna e fare due conti in fattore economico, sicuramente si arriverebbe a capire il vero spirito della proposta telecom.
Per finire, il giovedì chiamo l’assistenza hp per segnalare il problema del masterizzatore e del windows xp non regolare, il lunedì dopo arriva con corriere masterizzatore samsung modello SE-S184 e plico windows xp home edition con tanto di sp2 integrato e licenza con modulo per richiesta aggiornamento vista.
Per i curiosi andate su internet e verificate cosa è questo masterizzatore, magari vi accorgerete che la peggio non l’avete avuta voi con il 7300 ridotto !!!
Le polemiche cari signori, servono per chiarie delle cose e non per maltrattare aziende come la telecom, che sperava di fare una cosa buona per la sua utenza e invece la stessa utenza non ha ragionato con la stessa testa.
Grazie e superiamo questo problema.
Renegade
Risposta alla Sig, CRISTINA
le odissee purtroppo le passiamo tutti, ma questo è dovuto al call center della telecom, dove personale inesperto, sicuramente sottopagato e con turni massacranti riescono solo a fare danno invece che risolvere.
E poi mettiamoci nei panni di un operatore del call center, iniesperto di prodotti informatici, sicuramente all’oscuro di molte cose da parte della telecom, e quindi impossibilitato a rispondere alle nostre domande non perchè non ne ha voglia, ma perchè non lo sa varemente, e siccome al giorno ne riceve molte di nostre telefonate, dove noi siamo più arrabbiati di lui, allora si può ben capire dove va a finire quella che doveva essere una normale telefonata cortese di HELP.
Le batterie di oggi sono tecnologicamente avanzate, non hanno problemi di ricarica o effetto memoria, non vige la regola a batteria scarica ricarico, possiamo ricaricare quando vogliamo, se si è a casa si puù tenere tranquillamente il portatile collegato all’alimentatore anche con la batteria inserita, tanto il sistema non le rovina.
La loro durata vanno dalle 2 alle 3 ore, quello che influenza di molto questo parametro è l’uso che si fa del lettore, in quanto meccanica in movimento.
Per il resto non esitono batrerie tarocche, esistono batterie che funzionano e batterie che non funzionano.
Se il portatile è in garanzia, lo si porta da un rivenditore hp che fa assistenza e viene regolarmente sostituita.
Buona Serata
x alby
finalmente ho risolto…non ho ben capito il tutto come si è evoluto ma l’importante è che si è evoluto positivamente…
Grazie mille per i consigli.
Oggi ho chiamato anche l’Hp, mi mandano il codice CoA in settimana prossima, mi han dato un numero di pratica…ora si attende.
Bravo Renegade.Concordo in pieno sull’offerta e sui prodotti.Solo consentimi che la grande azienda potrebbe fare qualcosa di più a livello customer-care.Super saluti.
per Romano,
ciao sono carlo61 ho fatto come hai detto tu per la key di office 2007, e… funzionaaa!!!! sei un genio grazie-
carlo
allora, caro sig. Renegade. io nei panni degli altri mi ci metto eccome, e con la gente ci lavoro quindi so bene anche come trattarla, ma mi sa che sono gli altri a non mettersi nei miei.
una volta sottoscritta l’offerta mi hanno detto ” ok in 10 giorni consegnamo tutto”. Bene. Se non me lo puoi ganrantire non me lo dici: primo.
secondo: non mi dai numeri inesistenti per farmi girare come una trottola per delle ore.
terzo: tre volte hanno preso appuntamento con me per consegnarmi quello che io stavo già pagando da settimane e che non stavo usando e per tre volte mi hanno fatto restare a casa dal lavoro e non si sono presentati.
quarto: quando io mi rivolgo con gentilezza e rispetto ad un’altra persona io esigo esattamente lo stesso trattamento, è chiaro? perchè siamo tutti stanchi e come ha sottolineato lei, passiamo delle odisee ma siccome non ho trattato a pesci in faccia nessuno non credo di meritarmi certe battute o affermazioni nè dalla telecom nè da parte sua. se si vuole rispetto bisogna anche darlo. come molti anche io ho passato ore al telefono per riuscire a parlare semplicemente con qualcuno. certi operatori sono stati molto gentili ma la maggior parte devo dire li apostroferei con degli epiteti poco piacevoli. allora se uno non è in grado di lavorare con il pubblico cambi mestiere. se sei messo lì per rispondere a delle domande, perchè è per questo che vieni sottopagato, devi essere preparato a darle queste risposte perchè nessuno ha tempo da perdere ok? non mi interessa se il corso dura un giorno o un mese,ma se io faccio un numero e ho bisogno di risposte e non me le sai dare allora mi passi qualcuno che lo sa. se quel numero è a MIO servizio e promette un CERTO servizio allora deve anche preparare del personale che sia sufficentemente competente per occupare quel posto che sarà sottopagato ma almeno pagato lo è. penso sia un mio diritto. e ripeto, attendere in linea una risposta e poi misteriosamente la linea cade, o ti passano uno che non ti risponde e poi la linea cade o ti danno un numero sempre occupato, o addirittura un’altro dove rispondono e non sanno di che cavolo stai parlando e ti danno un’altro numero dove sono maleducatissimi e ti chiudono il telefono in faccia, beh, allora permettimi, mi incavolo pure! l’offerta per me è stata tarocca perchè ho aderito ad un’offerta per pagare 8 e non 13 euro al mese e chissà come mai il pc non era in ordine, che mistero! ma una volta che il prezzo è aumentato allora se ne sono accorti! allora, prima di parlare e di sputare sentenza si metta nei panni di coloro che si fanno un fondello così per portare a casa la pagnotta e che ogni tanto vorrebbe solo avere delle risposte chiare, dirette e concise senza attendere dei MESI e farci un esaurimento nervoso. non mi pare giusto che i consumatori debbano aspettarsi sempre un comportamento così come se fosse nella norma ( come invece accade ) . mi dispiace ma non mi pare proprio corretto che sia NORMALE. a voi si?
Per la Sig, Cristina
Evidentemente è stato letto male il post, in quanto non risulta in nessuna parte, una mia presa di posizione a favore dell’azienda invece che di noi consumatori, per cortesia, rilegga il mio post in risposta al suo quesito e la dove trova delle frasi offensive nei suoi confronti, me le segnali, farò le mie pronte scuse.
A mio avviso ho risposto al suo quesito, parlando di odissee, non dicendo che “l’azienda” è da capire , poverina ecc, ho parlato di call, ossia personale preso quando serve, anche solo per una settimana, per una promozione , come questa per esempio, gli viene data una postazione, una cuffia e gli si dice di rispondere la telefono e basta, tutto qui.
Ora, lei, io, pinco pallino, che telefoniamo a questo call center, dove ci risponde la persona x, che non ne sa nulla di nulla della cosa, ma per guadagnare “la pagnotta”, come tutti, è messa li a rispondere al telefono, mi spiega che info ci puà dare o come potrebbe riuscire a risolvere il nostro problema, se non liquidarci con la solita frase ” segnalo il problema” !!!
E soprattutto, dopo che lei, io, pincopallino ci arrabbiamo, litighiamo con questa persona, alla fine cosa ci risolviamo ? niente !!!
diverso è se chi ci risponde è maleducato, arrogante o altro, allora “abbiamo” il diritto di entrare nel telefono e farlo nero se serve, perchè questa persona non serve ne all’azienda ne a noi utenti.
Come lei, io e credo tutti quelli che scrivono in questo spazio di sfogo, hanno ogni giorno a che fare con la poca organizzazione dell’azienda, dal semplice call center a quello che è un installazione o riparazione di guasto.
Io lavoro nel settore informatico, come sviluppatore software e web, sono a contatto ogni giorno con moltissime persone, da quelle serie a quelle no, da quelle oneste a quelle no, da quelle educate a quelle no, da quelle che almeno si sforzano di capire le cose a quelle che per loro siccome pagano, tutto è dovuto, anche il diritto di maltrattarti, ma come professionista, purtroppo devi “riuscire” a sorvolare questi problemi, perchè il cliente è importante quando sei in proprio, e come tutti lo faccio per una semplice cosa ; “portare a casa la pagnotta”!!
La prego quando legge i post, di leggerli con attenzione, in quanto a volte si legge qualcosa in maniera sbagliata e si finisce per “aggredire” l’autore del post magari senza motivo vero.
Siamo qui per dire la nostra, chi più chi meno, credo che nessuno ha interesse di prendere le parti dell’azienda, anzi, quindi non vedo perchè si deve arrivare a litigare tra di noi !!!
Ripeto, se poi lei ha riscontrato nei mie post , frasi offensive dirette, me le segnali,
Ringrazio dell’attenzione
Renegade
Ciao ragazzi, dunque ricapitoliamo la mia situazione:
Aladino Voip e modem consegnati il 4 gennaio
Aladino ha il tasto 2 che non funziona, quindi è impossibile telefonare.
Chiamo il 5 gennaio il 187, mi danno un codice e mi dicono di andare in un centro tim per la sostituzione immediata. La settimana dopo lo porto in negozio e la signorina mi dice che la prassi è quella dell’invio del telefono in un centro assistenza per la riparazione, io chiedo i tempi e lei mi risponde circa 1 mese!
Me ne torno a casa con il mio aladino pensando cosa fare…..tre giorni dopo la signorina del negozio mi chiama dicendomi di portare pazienza una decina di giorni xchè la prassi sta cambiando, non si mandano via + ma c’è la sostituzione immediata, per cui gli dovrebbero arrivare una buona quantità di aladino. Io ben contento aspetto….aspetto….aspetto…..lunedi 5 febbraio mando mia moglie in negozio e la signorina cambia ancora STORIA ora bisogna rimandarlo in assistenza e aspettare aspettare e aspettare…..!!!
Morale? Oggi 12 febbraio devo ancora usufruire del telefono voip.
Per quanto riguarda il pc invece la situazione è questa:
Pc arrivato il 18 gennaio da corriere SDA (richiesta il 4 dicembre)
modello NX7300 hd da 60gb / no masterizzatore dvd / no licenza xp e no bluetooth, schermo opaco e …..basta.
Telefonato il giorno 31 gennaio per il modem e il bollino, oggi pomeriggio arrivato corriere con masterizzatore dvd samsung e licenza hp con cd.
Ora devo fare i dischi di ripristino e qui ho bisogno del vostro aiuto xchè non vorrei fare caxxate!
Mi dite la procedura corretta x fare i dischi? E poi dopo averli fatti cosa devo fare?
Alla resa dei conti a parte il problema pc e masterizzatore + o – risolto mi girano le scatole per l’Aladino, ora lo manderò per forza in assistenza e aspetterò…….
domanda:
ma non potendo usare il telefono il contratto Alice 30 in bolletta è attivo?
cioè io devo pagare ugualmente i 30 mensili?
per foto67
il problema dei diski di rispristino è facilmente superabile, lo stesso manuale allegato al portatile ne parla e dice la procedura.
Appendice C parla di backup e ripristino, leggere la parte “backup dell’intero sistema”, la procedura è chiara e non dovresti avere problemi.
Se ne trovi siamo qui.
Per aladino che non funge, penso che dovresti rivolgerti al 187 servizio amministrativo, li risponde personale competente in amministrazione e contabilità, ti fai dare il numero di fax diretto di quell’ufficio, e con una lettera raccomandata A/R rappresenti il tuo problema con aladino, mandi la raccomandata prima via fax, in modo che la ricevono subito e poi la spedisci normale via posta con A/R
Sarà l’azieda a farsi sentire.
Se così non fosse dopo 48 ore mandi lo stesso fax ogni giorno, magari qualcuno lo riesce aleggere.
Ultima cosa nella lettera rappresenta che in quanto il contratto non è completo perchè manca aladino funzionante non effettuerai il pagamento dovuto.
Alla prossima
Renegade
Per essere breve, vi racconto solo che attendo materiale con PC ed attivazione dal 18 ottobre 2006.
Ad oggi mi è arrivata solo la bolletta con i costi del servizio (attivazione, canone, e varie). Dopo varie telefonate al servizio e due raccomandate alla sede centrale, mi era stato assicurato che entro il giorno 10 febbraio 2007 mi avrebbero risolto il problema. Sono d’accordo con chi prima diceva che non è giusto che clienti e cittadini siano trattati in questo modo. Personalmente sono intenzionato a fare causa alla Telecom e disdire con essa quasiasi rapporto di fiducia. Quella del PC è una truffa perchè 4 mesi fa l’offerta poteva essere vantaggiosa, ma oggi se ti danno lo stesso PC, lo paghi quanto vale.
Bene. Un grazie a Renegade e a Cristina che con i loro posts hanno chiarito molto bene i pregi (L’offerta in sè economicamente vantaggiosa) ,e i difetti ( intesa organizzativa fra i vari call-center non proprio ottimale ).Cristina, hai il conforto di centinaia di amici…….A questo punto Nand potrebbe fare il punto della situazione……..
Penso comunque che questo”spazio discussione” riserverà ancora delle interessanti “sorprese”……….Supersalutoni notturni a tutti.
X RENEGADE
Premetto che io non voglio fare polemica alcuna con nessuno, visto che chi scrive qui ha avuto problemi con Alice 30 tutto incluso.
Detto questo, io capisco Cristina, perche come lei, e come tantissime altre persone, per avere il pc ho aspettato 2 mesi.
Io non lo volevo il giorno dopo l’adesione, ma se mi dici 10, 15 o 30 giorni, non mi devi fare aspettare minimo due mesi.
Non mi devi dire che mi mandi un NX7400 con mast. Dvd, e poi farmi arrivare un 7300 senza mast. Dvd.
Poi, se io sono un esperto, o sono uno che di pc, conosce solo il nome, questo è un problema mio, ma sono dell’idea che visto che la Telecom, le bollette non le sbaglia mai, e le scadenze noi le dobbiamo rispettare, e visto che il numero di telefono di ognuno di noi, e usato dalla Telecom stessa per proporre offerte di ogni tipo, non si capisce il perche non usino lo stesso, x avvertire i clienti dei problemi che ci possono essere, sia x i ritardi, sia x il modello del pc.
Nessuno pretende miracoli da nessuno, tutti lavoriamo, e tutti pretendiamo rispetto.
Non l’ho scritto io, e nemmeno Cristina, sul sito Telecom, che il pc dell’offerta era un 7400 con mast. Dvd, ed è normale che se mi mandano un 7300 senza mast. Dvd, senza bollino Coa, e se me lo fanno avere dopo infinite telefonate a tutto il mondo, e in queste telefonate la maggior parte delle risposte erano comunque poco esaurienti, io che sia uno smanettone, o uno che di pc non sa nulla, se permetti mi incazzo come una jena.
da quanto ho potuto capire, io devo pagare le 30 euro al mese? devo pagare entro la scadenza?devo pagare la cifra che è scritta sulla bolletta?
Se io devo fare tutte queste cose, permetteteci almeno di inc……… come degli animali se a casa, dopo essersi presi tutto il tempo del mondo, mi mandano una cosa diversa da quella che era descritta nell’offerta.
Lavoriamo, paghiamo le tasse, tutto aumenta, tutto costa troppo, ci propongono una cosa che è conveniente, la accettiamo in tanti proprio perche è conveniente, e loro fanno il bello e il cattivo tempo, ci mandano i pc che pare a loro, la maggior parte senza masterizzatore, e non si degnano neanche di avvertire in caso di problemi e si dimenticano anche di incollarci il COA, e IO devo capire e avere pazienza?
Io personalmente come ho gia detto prima mi inc……… come una jena, perche anche se poco, ma io questa roba la pago, e se tu mi dici che mi mandi un pc giallo, non me lo mandi blu.
Questi non sono problemi x la troppa richiesta, questa è una presa per i fondelli nei nostri confronti e se io nei 30 euro piu 8 euro pago un 7400 con masterizzatore, voglio un 7400 con masterizzatore, e se ricevo qualcosa che non è come avevo richiesto, voglio almeno avere il diritto di inc…….. come una jena visto che in tutta l’offerta probabilmente le inc…..re e i travasi di bile sono compresi.
Ciao a tutti.
x robar66
mi permetti di replicare, a tuo favore naturalmente, per quello che riguarda le inc….ture, i mal di pancia ecc, per le mille telefonate o per aver incontrato nelle nostre telefonate personale telecom poco all’atezza della cosa.
Concordo con quanto dici sul modello, certo se ho aderito a dicembre quando il portatile costava 380 e invece di un 7400 mi mandi un 7300, considerato che poi chiamando l’assistenza hp mi mandano un masterizzatore dvd dual l. samsung del valore 80/100 euro, in più mi mandano un copia sigillata di windows xp HE con sp2 e tanto di bollino, volendoli vendere se non li uso, be non ci perdo tanto, in quanto un 7300 lo paghi 500 euro in negozio comunque !!!
Però è anche vero che se lo voglio giallo non me lo puoi mandare blu, o almeno mi chiedi se voglio un altro colore o recidere dal contratto.
Ma sappiamo tutti che una cortesia dal parte dell’azienda è impossibile.
Però molti sottovalutano una cosa importante, a mio avviso, come dice robar66, la telecom non sbaglia mai le bollette, le vuole pagate puntuale e altro, ebbene, se si legge il contratto di fornitura servizi della telecom troviamo una clausola che in poche parole dice, l’azienda è responsabile della mancata fornitura dei servizi verso il cliente bla bla bla.
Ebbene in virtù di questo esiste una smplice procedura, 187, tasto 1 quindi amministrativo, si pretende, dico si pretende perchè non sempre il personale ci sente in questo, dicevo si pretende di aprire un reclamo di rimborso per mancato accordo …… bla bla bla.
Vi fate dare il numero della pratica e aspettate, un responsabile dell’ufficio amministrativo in persona vi contatterà.
Buona serata
Renegade
Per robar66:
Concordo con te e hai tutta la mia solidarietà sui travasi di bile.
Renegade:testualmente cita:
Per aladino che non funge, penso che dovresti rivolgerti al 187 servizio amministrativo, li risponde personale competente in amministrazione e contabilità, ti fai dare il numero di fax diretto di quell’ufficio, e con una lettera raccomandata A/R rappresenti il tuo problema con aladino, mandi la raccomandata prima via fax, in modo che la ricevono subito e poi la spedisci normale via posta con A/R
Sarà l’azieda a farsi sentire.
Se così non fosse dopo 48 ore mandi lo stesso fax ogni giorno, magari qualcuno lo riesce aleggere.
Già!!!!! forse,forse,forse…………Qualcuno lo riesce a leggere ??????
Perchè,cosa pensi che foto67 abbia fatto sino ad oggi ?
Anche a me hanno mandato un videotel. con tutti i tasti dx non funzionanti
stessa rottura di scatole !!!!!!
Da fine Dicembre ad oggi il tel è ancora inutilizzabile,visto che gli apparecchi sono nuovi e quindi difettosi di fabbrica non farebbe prima a sostituirli ?
Al di la di tutto e di tutte le polemiche e lamentele per questa offerta resta
una verità:
Forum di gente inc….ta e persone come te, troppo di parte….
(le sviolinate non sono mai a caso )
Saluto tutti
Per Alby:
In qualche caso,chi fa da se fa ………
sono contento che ti funga il tutto Ciao
Un consiglio per chi ha l’aladino che non funziona:
se leggete le istruzioni c’è il modo di inserirci una sim e copiervi i numeri,almeno non li dovete digitare sulla tastiera e riuscite a chiamare lo stesso.Se vi dovessero prendere il telefono per + di 2 giorni per ripararlo, leggendo il contratto c’è una voce che dice che dovete essere rimborsati!
Una domanda: qualcuno sa come impostare il telefono di alice sul notebook almeno non dovvesse funzionare l’aladino, si telefona con quello?
spiritodivino testualmente cita:
” Al di la di tutto e di tutte le polemiche e lamentele per questa offerta resta
una verità:
Forum di gente inc….ta e persone come te, troppo di parte….
(le sviolinate non sono mai a caso ) ”
Il brutto delle persone come te è il giudizio “affrettato” alle persone, senza saperne nulla !!
Ma evidentemente, tu non riuscendo a gestire la cosa al meglio quando hai problemi, sei capace solo di saltare su un forum e sparare a zero, anche contro chi dice la sua liberamente, perchè stanne certo, nessun tecnico o altra persona della telecom, si sognerebbe mai di venire in un forum di discussione come questo, prendere le parti e farsi massacrare da gente come te !!!
Di parte ? e a quale pro ? io il mio mestiere lo sa fare bene, non ho bisogno dell’azienda per risolvere il mio problemino di configurazione router o di un banalissimo backup, prendere le parti di un azienda che fa acqua da tutte le parti a cosa mi serve ????
Ti rimando al mio post iniziale, leggere bene, in fondo è in italiano semplice, tra le righe se leggi con attenzione, riuscirai a capire che non dico niente di parte, anzi, parlo di come l’azienda è riuscita ancora una volta a fare un affarone in quanto molti suoi utenti hanno aderito ad alice tutto incluso senza sapere nemmeno cosa acquistavano e cosa potessero fare, stai tranquillo che chi ha letto bene l’offerta e in qualche modo ha dimestichezza con prodotti informatici, non si sta lamentando perchè il voip non funziona oppure perchè aladino è rotto, o p giallo o altro, quelle cose si risolvono con la sostituzione, si sta lamentando perchè ha ordinato un portatile hp nx7400 da 580 euro in negozio, pagandolo 380 euro a rate di 8 euro, e invece si è visto recapitare un portatile nx7300 !!!
Si sta lamentando perchè vuole giustizia in quello che è un cotratto regolare nello stato italiano, ossia tu proponi io valuto e acquisto quel prodotto e non altro prodotto, e meno che non modifichiamo il contratto !!!
Queste persone non stanno sparando a zero sull’azienda o su chi scrive su questo libero forum solo per il gusto di prendersela con qualcuno visto che gli operatori telecom manco li caga !!!
Quando hai da dire qualcosa diretto a chiunque, quindi a specifica persona, chiedigli l’email, il telefono o altro, così magari il discorso è più diretto, visto che le persone civili, non usano forum liberi per “maltrattare” le persone.
Grazie
Renegade
Io ho contattato la BIZMATICA ma l’operatrice che mi ha risposto mi ha detto che non se ne occupano loro della consegna dei portatili…Che casino…mi hanno dato l’appuntamento tra le 12 e le 13 di oggi ma non si sono presentati fino ad ora :(… Cosa devo fare per ricevere questo benedetto portatile dopo 3 mesi di ritardo????P.S. Ho contattato anche la ditta UnTecnico al numero 800967395 ma non hanno il mio nominativo.
Ho letto sul forum che c’è un tecnico della ditta UnTecnico.
Per favore cercate di fare chiarezza tra voi e la telecom
Per Antonio
la ditta che si occupa della consegna è la sda.
Se al numero che hai indicato non hanno il tuo nominativo, penso che al 99% non esiste nessun ordine in corso a tuo nome.
Renegade
Salve sono Paolo, Anche io ho aderito all’offerta Alice 30 tutto incluso P.C.incluso, ai primi di ottobre.Dopo mille chiamate al 187 ancora oggi 13/02/2007 non ho ricevuto il P.C.Speriamo in futuro, intanto navigo al buio…….ciao
Io non riesco ha capire una cosa, se ha coloro che si sentono truffate dalla telecom invece di tenere una cosa che non vi soddisfa rimandatela indietro e disdite il contratto.
Ha me è arrivato un Nx7300 e non il mitico nx7400 ma siete sicuri che ci sia tutta questa differenza di prestazioni, forze Oblivion girava sul Nx7400 e non sul nx7300.
Dopo 2 mesi dal 3 di novembre mi è arrivato il notebook nx 7300 senza Coa e masterizzatore DVD, dopo 2 telefonate al centro assistenza HP mi è arrivato il codice di xp e il masterizzatore esterno samsung.Io sinceramente non posso dire che telecom e hp si sono conportati male, posso dire che talvolta abbiamo dei poteri in mano che non sfruttiamo, se il notebook dopo 10 giorni dal ricevimento di Aladino non era ancora arrivato dovevamo disdire il contratto (come viene spiegato nel contratto di acquisto).Io non difendo la telecom e hp dico solo che bisogna farsi forse più furbi (ci sono dentro anchio).
L’unica cosa che sono deluso e il call center di telecom (daccordo che devono mangiare anche loro) però se nel mio lavoro non sono capace, il mio datore di lavoro mi manda a casa.
Ciao a tutti e scusatemi, ma se vi è arrivato un pc diverso da quello dell ‘offerta e funziona bene, siate contenti lo stesso.
Forse continua la mia fortuna: Ricapitolando, richiesta fatta il 23.1.07;consegna del router e videotelefono il 02.02.07;consegna del pc ieri 12.2.07 caratteristiche del pc:
Compaq Nx7300 C430 RU608ES
Processore M430
HDD 80gb
bluetooth
masterizzatore dvd
unica cosa che manca licenza di XP ho chiamato l’assistenza hp e mi hanno detto che la inviano entro 20 gg.
in 20 giorni hanno fatto tutto INCREDIBILE
La ditta per quello che mi hanno detto tutti gli operatori è la TNT mail, ma a portarmi il computer dovrebbe venire direttamente il tecnico della ditta UnTecnico come da contratto. Cmq dopo circa 10 telefonate alla fine mi hanno detto che hanno avuto un contrattempo e che me lo porteranno domani…Vedremo
ragazzi ciao a tutti….finalmente dopo mesi…ho ricevuto tutto..telefono..pchp compaq nx7300..mast e coa…solo un paio di cose…avete provato a fare l’upgrade per vista? io ho provato ma come sistema operativo mi da solo xp professional e a voi? voi lo avete trovato il bluetooth? grazie a tutti…claudio
ps oggi ho problemi con internet e voi? e a voi funziona la wifi? a me un giorno si e 10 no 🙁
chiedo scusa. sicuramente sto per fare una domanda idiota ma….vabbè…
in questo notebook che ho ( nx7300 senza bollini 60GB di memoria, nessun masterizzatore dvd – che, mi interessa relativamente – ) non era incluso nessun pacchetto office, niente di niente. per caso invece doveva esserci?
grazie
ciao a tutti, un mese fa mi e arrivato il pc dopo tanti appuntamenti andati a buca e ovviamente ho ricevuto il nx7300. Non ho esitato un attimo ho chiamato la telecom per dirgli che il computer non e quello che era in contratto e loro anno detto che avevo ragione e provederanno. dopo un mese di attesa mi hanno richiamato dicendomi che il nx7300 e una evoluzione del nx7400 e che se volevo la hp mi mandava un masterizzatore esterno ho la sostituzione con un pc con un masterizzatore dvd quindi qualcosa sembra che si risolvi
X Renagade
Ciao, io ho capito cosa vuoi dire, quando dici che se non si è soddisfatti ci sono 100 modi x risolvere la questione, rescissione del contratto, la restituzione del pc, ecc., ecc……..
Credo anche che Spiritodivino (6 Grandissimo…!), e Cristina, quando ti hanno risposto facendoti intendere di essere di parte, volessero dirti che se guardi tutti i post, è davvero raro trovare qualcuno che non si lamenta.
Qualcuno c’è, e in effetti qualcuno ha ricevuto il tutto in tempi accettabili, ma la maggior parte di noi ha riscontrato problemi e ritardi a dir poco vergognosi, senza parlare di tutti quelli che si sono sentiti dire che il loro ordine era inesistente.
Detto questo, a me anche è parso un po strano il tuo post, ma solo quando parli di quelli che si lamentano solo perche manca il masterizzatore dvd, il bluetooth, il bollino COA, ecc., ecc..
Capisci che se io devo essere vittima di tutti i loro problemi senza provare almeno un senso di presa in giro da parte loro, allora vale tutto.
I problemi non li ha solo la Telecom, li hanno anche quelli che vendono auto, ma se sul contratto c’e scritto che io a quel prezzo compro un 1600cc., loro non mi consegnano un 1400cc. senza autoradio, e senza avvertirmi, in offerta o non in offerta.
Naturalmente non me la sto prendendo con te, che come me e gli altri sei utente di Alice 30 tuttoincluso, ma devi capire che la tua è una voce un po fuori dal coro.
Detto questo, io ho ricevuto un 7300, 60 Gb, 512 Mb Ram, mast. cd.
Non l’ho mandato indietro, e come potrai leggere nei miei post nelle pagine precedenti, ho telefonato a HP, e in 6/7 giorni mi hanno fatto avere il mast. Samsung( che si è gia rotto, e che trovi da trony a 39,90 euro, in offerta, te lo so dire perche l’ha comprato il mio vicino di pianerottolo), e il plico Microsoft con il disco di XP HE, e il COA.
è anche vero pero che anche se so che il pc non è uno dei migliori, so che in negozio lo avrei pagato 200 euro in piu, so che la vera offerta sta nel modem e soprattutto nelle telefonate fatte in rete ma tutte queste belle cose comprese nell’offerta non danno diritto a Telecom di cercare di accaparrarsi i clienti con offerte strabilianti che poi per un motivo o per l’altro non sono in grado di gestire.
La colpa puo essere di bizmatica, di untecnico, dei call center, dei corrieri, ma intanto io il contratto l’ho fatto con Telecom e non mi interessa che loro diano la colpa a chi produce i pc o a chi li consegna o a chi ha evaso l’ordine.
Quando io firmo un contratto, che puo essere di una casa, di un’auto, di un lavoro, o di Alice 30, sono tenuto a rispettare tutti i termini e i dettagli, comprese scadenze ecc., ecc..
è vero che c’e il diritto di recesso, la possibilità di non pagare fino al completo rispetto del contratto, ma se io devo andare in negozio a pagare 200 euro in piu x avere un pc medio e senza sorprese,….?Allora per noi non c’è speranza, siamo destinati a subire oppure affidarsi ai cavilli e, …….aspettare!
X Cristina
X il pacchetto di office, dovresti avere office 2007 Beta, valido x 50 utilizzi e poi se non compri la licenza, lo devi disinstallare.
Se guardi nelle pagine precedenti, troverai anche altri miei post e non solo miei dove c’è il nr verde di HP da chiamare x farti mandare il COA, e il masterizzatore dvd che ti spetta di diritto.
Su office 2007, io personalmente, l’ho eliminato senza nemmeno vederlo ed ho installato office 2003 che x XP è perfetto, la versione 2007 è nata x Windows Vista e credo che il fatto di darlo in prova sia piu che altro una questione pubblicitaria, il 2007 “gira ” meglio con Vista.
Se ti serve qualche altra info, non ti resta che postare.
Ciao, ciao.
x Spike62
ciao, finalmente un’altra persona che ha il mio stesso portatile e lo ha avuto in brevissimo tempo.
Cosa ne pensi della macchina? Secondo me auesto prezzo non si poteva sperare proprio nulla di meglio.
Spero per tutti gli altri di risolvere il tutto al più presto e positivamente.
Renegade:
Il brutto delle persone come te è il giudizio “affrettato” alle persone, senza saperne nulla !!
Bhè,questo vale anche per te!!!!!!
Nel tuo precedente post:
Le polemiche cari signori, servono per chiarie delle cose e non per maltrattare aziende come la telecom, che sperava di fare una cosa buona per la sua utenza e invece la stessa utenza non ha ragionato con la stessa testa.
Grazie e superiamo questo problema.
Vogliamo mettere anche una stuola ?
Caro Renegade io i miei problemi li risolvo benissimo infatti il tel alla fine me lo sono riparato (anche se non si dovrebbe!|!) ma a mali estremi……
Purtroppo non posso risolvere quelli della telecom che ha fatto un gran casino anche facendo contratti di portante a 20 Mega quando in realtà si arriva a malappena a 2.
Un’azienda come telecom non è l’officina sotto casa,non sono così sprovveduti ed inefficenti come potrebbe sembrare o come qualcuno potrebbe farci credere. A buon intenditore……….
Non siamo certamente noi utenza a maltrattare telecom ma è bensì il contrario,che fa il buono e il cattivo tempo.
Come mai, dopo tutte le lamentele sta mandando masteriz.bollini per quelli sprovvisti ed nx 7300 con hd da 80 Gb,Bluetoot,mast.DVD ?????
Evidentemente pensava che per quel prezzo poteva mandare quello che gli pareva,facendo delle furbate sulla descrizione del PC,infatti nella descrizione ultimamente non vi era neppure la sigla.
Come mai ora i PC costano 567 €
(rata iniziale di 99 €
+ 36 rate mensili da 13 €/mese)
Io di politiche commerciali non ci capisco un tubero ma sono convinto che i
maltrattati siamo noi utenti.
Non mi sogno neppure di maltrattare le persone,siccome è un libero forum
(questo l’hai detto anche tu)molto democraticamente ed in modo non offensivo ho detto ciò che penso,resto comunque della mia opinione!!!!!
Per il resto:
nocoment.
Un saluto a tutti
x Cristina
Doveva esserci il pacchetto office 2007 beta, ossia la versione a 60 giorni di prova.
Il problema molto probabilmente è la mancanza della key per poterlo installare.
Comunque se vuole provare office 2007 lo può scaricare dal sito della microsoft, le danno tutto il pacchetto ( 480 mb circa ) e le danno una key full per 60 giorni, al termine può decidere se acquistare il prodotto o lasciare perdere, senza impego.
Altrimenti esistono altre soluzioni diverse dal “normale”.
Buona giornata
Renegade
x Antonio
la tnt mail si occupa esclusivamente della consegna del modem/router e del videotelefono.
Il PC invece la SDA.
Il tencnico consegna il portatile solo se ha tempo e solo se tu hai richiesto che sia un tecnico a portarlo, questo naturalmente allunga i tempi di consegna, quindi meglio farselo spedire.
Ciao
Renegade
X Cristina,
il pacchetto office dovrebbe esserci,
ma solo in versione di prova e per giunta in inglese.
Per l’installazione vedi un mio precedente post.
Personalmente penso che non ti perdi molto…………
Ciao.
Per Renegade.
E’ vero al numero 800967395 (Ditta UnTecnico) non hanno il mio nominativo, cmq qualcuno la settimana scorsa mi ha chiamato a casa per fissare l’appuntamento per ieri per consegnarmi il notebook…credo che fosse la BIZMATICA ma non ne sono sicuro…L’unica cosa sicura è che mi avevano detto che mi avrebbero consegnato il notebook ieri tra le 12 e le 13 e come noto non si è fatto vedere nessuno.
Ora sono le 10 del 14 Feb e ancora niente…Vedremo se l’operatore del 187 che mi ha detto che mi sarebbe stato consegnato oggi aveva effettivamente ragione o meno…
Chissà cosa c’è sotto…
Il dato di fatto cmq resta che il servizio 187 così com’è strutturato non serve a niente perchè a mandare le e-mail ce la facciamo tutti.