Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
di
Nand
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006.
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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mi unisco alla schiera delle vittime telecom/hp
e porgo un quesito:
quando mi hanno chiamato (3 novembre 2006) per propormi l’offerta alice tuttoincluso 30, la signora mi aveva spiegato che il computer non era dotato di masterizzatore dvd, e che se lo volevo dovevo pagarlo a parte…mi sorge spontanea una domanda:ma il masterizzatore esterno che hp sta consegnando dove richiesto, non e’ che lo fa’ pagare in bolletta???grazie e ciao a tutti
Ennesima sorpresa made in Telecoz!
Oggi ho chiamato il 187 per avere qualche info riguardo la richiesta della mia ragazza fatta il 25 ottobre 2006 (96 giorni fa!!!).
Mi hanno riferito che a causa della definitiva indisponibilità degli Aladino VoIP ci verrà consegnato il videotelefono.
Senza telefono cordless la possibilità di avere altri numeri aggiuntivi va a farsi benedire, visto che di videotelefono se ne può collegare solo uno al router! Inoltre dato che il videotelefono non lo si può linkare ad altri telefoni DECT come l’Aladino, effettuare/ricevere le chiamate gratuite tramite VoIP diventa scomodissimo, perchè all’arrivo di una chiamata VoIP squillerà solo il videotelefono e si potrà rispondere solo da questo.
Alla luce di ciò, unitamente al fatto che viene consegnato un NX7300 al posto del NX7400 originario ritengo che l’offerta ATI30 sia diventata per niente conveniente.
Per cui ho deciso che al contatto per la consegna (chissà quando!) rifiuterò tutto.
Una buona offerta è stata trasformata in un bel pacco!
Brava Telecoz non ti smentisci mai!
Cari amici, anchio sono una vittima di tuttoincluso 30 anche a me hanno appioppato il 7300 senza key e senza masterizzatore dvd desidererei avere notizie in merito di cosa fare x avere questi due disavventure e a chi rivolgersi e se qualcuno ha già risolto il problema,in anticipo ringrazio in anticipo chi mi darà notizia ciao e speriamo che ci vada bene.
Oggi 29 gennaio ho ricevuto la prima bolletta telecom e sono stati dolori.Io che generalmente pagavo al massimo 140,00 euri oggi la bolletta da me ricevuta è di euro 440,00.Arrabbiatissima ho chiamato il 187 mi hanno fissato una telefonata per il giorno 18/02. A me avevano fatto capire che con 60 euro a bimestre più iva avrei fatto tutte le telefonate che volevo e non avrei pagato il canone telecom.Tutte bugie
Ho appena chiamato HP,comunicati i dati mi hanno detto che fra 15 giorni massimo arriva a casa tutto, e mi hanno detto che se non arriva entro i 15 gg ritelefonare e dire un codice che mi hanno dato. A voi hanno fatto così? speriamo bene
Dopo innumerevoli tentativi, poco fa, sono riuscito a parlare con hp ed un ragazzo molto cordiale e cortese ha acquisito il mio reclamo dicendomi che entro 7-10 giorni mi verrà recapitato sia il mast (esterno) che il COA, il tutto senza alcuna spesa da parte mia, mi ha anche dato il numero del ticket ovemai ci fossero dei disguidi. Vi terrò informati sull’evolversi della faccenda.
complimenti per il blog…………..
il mio pc è un Hp Compaq nx 7300 con proc. c430…….il masterizzatore e per CD .per il resto tutto OK
al Call Center 187 settore commerciale è una rarità trovare una persona competente……….per l’azienda dove lavoro, dopo aver montato una borchia ISDN non hanno passato la lnea supplementare per ADSL che chiaramnete non funzona più dal 23 Novembre 2006………..quelli del commerciale non ne sono al corrente del fatto che ci vule una linea supplementare, o fanno finta di non capire (non lo capiscono perchè non sono dei tecnici e non conoscono certe procedure)
voto per il 187 : 4 (e sono generoso)
saluti
Finalmente il servizio assistenza HP si è smosso!
hanno capito i nostri problemi, e si meritano di essere ringraziati.
Grazie ancora! Questa è l’Italia che lavora.
X marina: i costi sono di 60€ bimestrali + il costo del canone + il costo dell’attivazione di 69€ + eventuali chiamate da un telefono ke non sia il voip + eventuali chiamate a cellulari. E’ normale che la prima bolletta sia salata (pensa a noi ke abbiamo preso il pc).
Qual’è il probema? Forse dovevi leggere un pò meglio il contratto…
x Ignazio da Trapani:al 187 non ci sono tecnici ma “quelli del call center” messi davanti al pc dopo un corso di un mese, sottopagati e precari… almeno un pò di rispetto 🙂
Ma qualcuno di voi ha provato a chiedere il masterizzatore interno?
Per cortesia potereste fare un riepilogo di quello che devono mandare o che bisogna richiedere, cosi una volta per tutte la finiamo con questa storia di prese in giro!
Pensate che io ho ancora l’aladino che non funziona…..
Ieri ho ricevuto il pc della tuttoincluso…Finalmente direi…Mod nx7300 senza licenza e masterizzatore dvd, oggi (seguendo i vostri consigli) ho chiamato l’assistenza hp al numero visibile alcuni post sopra richiedendo la licenza ed il masterizzatore, ho trovato un’operatrice veramente in gamba che mi ha aperto la pratica, dandomi un numero di lettera in caso di richiesta info,e garantendomi che al max tra 10 giorni riceverò entrambi a casa, mi ha anche detto che il masterizz. è il samsung di cui sopra e che il ritardo nell’invio(10 gg) è dovuto al fatto che hanno già disponibili i masterizzatori, ma hanno finito le licenze e le stanno aspettando.
Che dire…Alla fine se tutto andrà per il meglio avrò un pc “leggermente” più performante del 7400 ed in più la “comodità” perchè per me lo è, di un ottimo masterizzatore esterno da poter usare anche in altri pc, inoltre personalmente avendo aderito al primo “tipo” di offerta di Tuttoincluso, non pago neanche l’installazione di 69 euro poichè era in”promozione”…Alla fine(non voglio cantare vittoria prima)pare essere andato tutto bene, il pc è veramente OTTIMO, soprattutto in rapporto qualità-prezzo!
Inoltre voglio, perchè credo sia giusto lamentarsi quando ve n’è bisigno ma anche riconoscere meriti, voglio fare i miei complimenti al Servizio Assistenza HP, celeri e competenti nel risolvere il problema quando a telecom manco sapevano di cosa si trattasse…
Marco
ciao,vorrei segnalare come voi tutti la mia avventura con telecom…ebbene ai primi di novembre decido di aderire all’offerta prendendo il pc e aladino…beh siamo a fine gennaio e ancora nulla.Ieri per caso trovo questo interessante sito e prendo nota del numero a pagamento della “untecnico”(il num. verde ogni volya e’ occupato o mi rispondono che nn hanno i miei dati..)e provo a telefonare…ebbene..non credevo a cio’ che mi diceva l’operatrice:le fisso un appuntamento per venerdi!benissimo…dopo oltre 2 mesi di attesa..vedremo venerdi se ci sara’ questa benedetta consegna…Ringrazio chi ha avuto l’idea di mettere a disposizione questo spazio per segnalare i soliti soprusi…a presto per aggiornarvi sulla consegna del pc!Saluti!Fabio
Mi è stato consegnato un Hp NX7300 senza masterizzatore DVD e senza il famoso adesivo di autenticità Microsoft. Ho provato a configurare una rete con un altro pc ma non ci sono riuscito perchè non sono administrator e non ho la password. Ho provato a chiamare al numero verde 800550657 ed ho esposto il problema lasciando il numero telefonico per essere ricontattato poichè l’operatore non mi sapeva rispondere. Il bluetooth non esiste ed il videotelefono della Telecom non ha mai funzionato ed adesso sono in attesa che mi venga sostituito. Se qualcuno conosce la password sarei grato se la pubblicasse. Buona fortuna
Un saluto a tutti, anch’io a aderito all’offerta alice TI 30 con il notebook il 08/01/07 ed ho ricevuto videotelefono e modem dopo circa una settimana ed ho installato il tutto con successo,il pc l’ho ricevuto dopo circa 20 giorni dall’adesione all’offerta e visto le vostre esperienze mi posso ritenere FORTUNATO .Ovviamente il pc è NX 7300 con HD 60Gbyte 512 RAM senza masterizzatore DVD e senza Bollino COA.
Qualcuno sa se le caratteristiche dell’offerta del pc sono variate a gennaio 2007 oppure anch’io posso richiedere ad HP il masterizzatore DVD il bollino e quant’altro.
Sarei grato se qualcuno potesse aiutarmi a capire meglio.
Ciao a tutti. Anche io ho aderito all’offerta Alice Tutto Incluso 30 con l’opzione portatile.
Sebbene avessi aderito verso fine Ottobre solo oggi (31 Gennaio) mi hanno consegnato il portatile.
HP NX7300 con hard disk 60GB, niente BlueTooth, masterizzatore CD , schermo opaco, Windows XP installato ma assente il cd di installazione e l’adesivo.
Sto vagliando l’ipotesi di rispedire tutto indietro perché quando ho accettato questa offerta (giusto per ripeterlo, fine Ottobre 2006) il portatile che mi avevano proposto era diverso.
Passi per il BT mancante che non mi interessa, passi che il masterizzatore DVD me lo spedirà eventualmente HP qualora decidessi di tenere il portatile, ma lo schermo opaco invece che brightview mi sta un pò sullo stomaco.
Ho prontamente chiamato il 187 facendo presente l’urgenza (sono 3 mesi che sto aspettando il portatile) e mi hanno detto che mi richiameranno, ma domani o dopodomani se non risolvono il tutto mi sa che rispedisco tutto indietro.
Non posso dire che l’offerta non sia comunque conveniente economicamente, però ritengo anche lecito avere quello per cui si è pagato.
Ragazzi da quanto vedo la disperazione regna sovrana………….io sono messo come voi, cioè i passaggi sono i medesimi:
1 contatto da parte di telecom per proposta
2 sottoscrizzione x abbaglio da notebook
3 in 10 gg modem e aladino voip ricevuto
4 mille telefonate al 187,800967395,ecc.ecc
insomma ho testato che se in un ora riuscite a parlare con 60 operatori del 187 avrete cira 30 versioni diverse!!!!!!!!!!!!!!!!! Quindi come al solito finisce a tarallucci e vino in fin dei conti siamo in Italia concludo con una massima che vi farà pensare e spero anche sorridere:
Il male del nostro paese è che cambiano i c-zzi ma i culi sono sempre gli stessi.
Concludo dicendo che io ho scelto la strada del diritto di recesso……..in bocca al lupo a tutti
Ma a nessuno va lenta alice??? Parlo per la 2 mega
X Oissela:
Ciao, il pc che ti hanno consegnato è uguale a quello che hanno consegnato a me.
Io ho telefonato al nr. verde di HP (lo trovi nei miei post precedenti, a pag.9 o 10), e ho fatto presente che il pc consegnatomi non era un NX7400, ma un NX7300 (nel 7300 il processore(1,73Ghz) è anche più performante di quello montato sul 7400), e questo non rappresentava x me un problema, quello che più mi premeva sapere era il perchè dell’assenza del masterizzatore DVD e, cosa importantissima la mancanza del bollino di licenza ( COA ) Microsoft.
Molto gentilmente mi è stato detto che nel giro di qualche giorno, mi sarebbe arrivato tutto a casa tramite corriere.
Mi è arrivato tutto in 6/7 giorni.
-masterizz. Samsung (esterno)
-confezione sigillata con il disco di Windows XP Home Edition SP2 e
il bollino di autenticità e licenza (COA) da staccare e incollare sotto al portatile.
Questo è tutto. Ciao, ciao.
Ciao a tutti,
Al primo appuntamento è arrivato l’addetto della Untecnico.
Compaq nx7300 M430 (RU608 ES#abz) 1,73 Ghz
Hd 80 Gb
BlueTooth,ho controllato sotto lo sportellino e c’è realmente l’ardware
512 Mb ram
Schermo opaco 16:9 ma molto brillante
Masterizzatore DVD-DVD RAM
Manca solo il COA che provvederò a richiedere alla HP.
Prima impressione di utilizzo,ottima e devo dire che il Pc così configurato
Vale sicuramente più di quanto si paga.
Avevano ragione Marco ed alessandro
Un saluto a tutti del forum e auguro anche a gli altri che attendono il PC
di ricevere lo stesso prodotto.
raga come si vede che modello è il portatile? (RU608ES ect..) non lo trovo 😐
X Alinghi.
Devi guardare sull’etichetta bianca sotto al pc, in basso a dx.
C’è scritto sotto il s/n, il p/n, che credo non sia uguale x tutti.
Io ho un 7300, 60Gb hd, 512 Mb Ram, 16:9 opaco, Celeron M430 1,73 Ghz e il p/n mi segna RU389ES#ABZ.
Spero di esserti stato utile.
rue389es#abz stesse caratteristiche tue
Grazie, nn ci avevo fatto caso anke se l’ho letto + di una volta! 🙂
Cmq il mio fa un rumore strano, qualche vibrazione. Mi sembra strano che la ventola faccia questo rumore. Se continua lo farò vedere ad un centro assistenza
Mi hanno appena consegnato il portatile. La richiesta l’avevo fatta il 23.11.06!!!! Cmq. è arrivato!
E’ un Compaq nx7300 C430 (RU389ES), il tecnico mi ha detto che è solo masterizzatore Cd, per il DVD chiamerò la HP.
Ha anche il blutooth ma manca la licenza di Windows.
Però ho riscontrato questo problema, spero che qualcuno mi aiuti:
Ho scaricato da ALice music box la canzone di Vasco e l’album di Laura Pausini, con l’intenzione di copairli su un CD. PErò è da due giorni che ci provo ma non masterizza nulla. I CD li legge e anche i DVD ma ogni volta che vado in Windows Media Player e chiedo masterizza cd con le canzoni selezionate non accade nulla!!!!
Vuoi vedere che non è nemmeno masterizzatore CD?!?!?!?!
Come faccio a scoprirlo? oppure sbaglio qualcosa nella procedura?
Grazie in anticipo a tutti
X robar66
Ti ringrazio per la tua cortesia, ho chiamato HP e mi hanno promesso che mi ivieranno il masterizzatore dvd esterno e la licenza Win non il S.O.
Ho chiesto anche l’ardware bluetooth ma mi hanno risposto “picche” devo comprarlo.
Comunque se mantengono la promessa sono soddisfatto del comportamento di HP, un pò meno di telecom che continua a prendere in giro i suoi utenti senza riguardi.
ciao vi faro conoscere gli sviluppi.
X Pierpib69, forse dico una stronzata ma mi viene il dubbio che visto che le canzoni le hai prese in rete, non vorrei che fosse Media Player che non te lo permette se non hai comprato i brani pagando le licenze.
Dovresti provare a masterizzarle su disco usando un’ altro prog., es. Nero, o Clone cd/dvd.
Oppure, prova a copiare su un disco, una foto, o 1 file qualsiasi( lo puoi fare direttamente dalla finestra delle risorse selezionando copia su disco), se va a buon fine, il problema è quello che ti ho detto, altrimenti fammi sapere, vedro di aiutarti.
X Oissela, anche a me avevano detto che avrebbero mandato solo la licenza, ma come è logico che sia, la licenza è arrivata accompagnata dalla copia originale di Windows XP Home Edition.
Sicuramente anche a te arriverà la copia del SO come a me e agli altri che hanno già ricevuto il bollino COA.
Se per caso non ti arrivasse il disco, fai in modo di farmelo sapere che è probabile che io riesca a risolverti il problema….!
Ciao a tutti.
Ragazzi ho provato a chiamare adesso l’800967395 dopo che ieri non si sono presentati all’appuntamento… Mi dice che il numero è inesistente! Cosa è successo?
Non mi sembra corretto quello che viene scritto prima di dire determinate cose bisognerebbe informarsi bene
grazie
La gente lavora non si gratta la pancia! 🙁
Io ho ricevuto il PC HP nx 7400 che funziona bene ma anche a me manca la licenza Microsoft ho telefonato al 187 commerciale e mi hanno detto che mi ricontatteranno.
A mio figlio che ha aderito anche lui ad Alice 30 hanno inviatoi il nx 7300 che lui non ha ritirato facendo presente che io ho ricevuto il 7400 loro gli hanno preso un’altro appuntamento per consegnargli il 7400.
Comunque io suggerirei nel caso uno avesse accettato erroneamente il 7300 di chiedere la sostituzione del pc pena la richiesta di farsi detrarre il prezzo dello stesso fino al ricevimento del nuovo.
Per Federico: non è successo niente, hai semplicemente sbagliato numero 🙂 800550675
Per Andrea N: ci sono alcune versioni del 7300 che sono più performanti del 7400, non lo so se ti è convenuto 🙂
Qualcuno ha collegato il notebook alla TV?
Per Lina
delucidaci e dicci a chi rivolgersi per avere informazioni corrette su come risolvere qualsiasi problema che ogni uno di noi posta su questo blog e anche per essere più informati e non offendere chi lavora e non si gratta la pancia.
Se siamo poco informati forse dipenderà dal fatto che chi dovrebbe farlo non lo fa 😉
Spero di esservi utile con questa guida…Serve a tutti quelli che hanno sottoscritto ALICE TUTTOINCLUSO 30 e vogliono accedere ad Internet con più computer contemporaneamente.
Ecco come ho configurato il mio piccolo network…il kit che mi hanno consegnato è dotato del Pirelli ALICE GATE W2+ (…la famosa Vela).In una delle porte ethernet è inserito il telfono ALADINO.
X Il router
Sono andato all’indirizzo 192.168.1.1 da Explorer.. entrato nel menù del
router ho attivato la modalità Bridged+Routed con connessione automatica.In
modo da non dover lanciare il PPP per l’accesso…ovvero cliccare sull’icona
di connessione ALICE.
X i vari computer.
Nelle proprietà TCP/IP del dispositivo con cui essi sono collegati al router
(Ovvero scheda di rete Lan,Scheda WIFI) ho selezionato “ottieni IP
automaticamente” e Ottieni DNS automaticamente”
Fatto questo tutti i dispositivi appena collegati vanno su internet senza
dover cliccare sul Icona ALICE di connessione…X il WIFI naturalmente
bisogna fornire la password WPA fornita nella lettera a corredo del kit.
Così configurato io navigo anche con 3 computer CONTEMPORANEAMENTE…1 con connessione Ethernet e 2 portatile con connessione WIFI…e volendo potrei aggiungere anche altri computer tramite le porte lan…
Spero di essere stato utile..
Saluti a tutti…
P.s. Io ho chiesto il bollino x il portatile COA lunedì e ancora nn me l’hanno consegnato…vabbè aspetto… tanto sono stato fortunato…come sapete dai miei vecchi post mi è capitato il computer tra i migliori…Tra l’altro lo sto testando severamente e devo dire che va davvero molto bene…Ho masterizzato anche un paio di DVD a 4x…perfetto…e anche il Bluetooth è buono…Inoltre le applicazioni e il sistema stesso si avviano in un attimo…quindi posso dire di essere soddisfattissimo… a bassa voce però…nn si può mai sapere…
Saluti a tutti
per robar66
grazie per la tua risposta!
cmq ho provato a fare questa operazione:
selezionato file immagine da immagini campione-
selez.copia su cd
si apre messaggio sulla barra fondo pagina che dice alcuni file sono pronti da copiare, clicco nuova finestra del CD File pronti per la scrittura…..
ripeto scrivi file su cd nuova finestra Masterizzazione guidata CD clicco avanti
messaggio errore Impossibile completare la Masterizzazione guidata CD. il disco potrebbe essere non più utilizzabile…
E’ il terzo disco diverso che ci provo…..
Può centrare qualcosa che sono tutti CD-RW? secondo me no!
Comunque ho chiamato la HP e come già visto mi hanno detto che mi spediranno il Masterizzatore esterno.
Aprroffitto della tua cortesia… HO provato ad avviare anche Office 2007 e sono riuscito ad installarlo, ma la Key che chiede dove la trovo? e dopo 50 volte che succede? ma parla solo inglese?
Grazie in anticipo
Saluti a tutti.
Pierpib69
per robar66
mi sono dimenticato di confermarti che i brani li ho scaricati da ALICE Music Box quindi pagati regolrmente con addebito sul conto telefonico. Infatti sul computer si sentono benissimo ma non riesco a copiarli sul cd.
Anzi ti dirò sul disco fisso si sono duplicati ho 2 album di Pausini e due canzni di Vasco???
Mistero,…….
Ciao!
X Pierpib69
Se il problema fosse la mancanza del masterizzatore, dovrebbe uscirti una finestra di errore che ti dovrebbe confermare la mancanza della periferica.
X quanto riguarda la copia su Hd, potrebbe essere dovuta al fatto che essendo impossibilitato a scrivere su disco il sistema ti ha salvato il lavoro in attesa di essere ripreso appena risolto il problema del masterizzatore.
Io ho provato a masterizzare foto, mp3 e video su cd usando NERO 6 che mi è arrivato con il masterizz. esterno e tutto funziona regolarmente.
Quando fai copia su disco con media player, dovresti avere la possibilita di andare nelle opzioni/impostazioni x selezionare l’unita da utilizzare x la copia (io uso media player 11 e nella finestra di comando MASTERIZZA, ho la possibilita di scegliere ed impostare l’unita della copia.
Vedi poi anche le proprieta dell’unita cd, il mio è TSST corp CDW/DVD TS-L462C ed è masterizzatore cd.
Se dovesse confermarsi uguale (io ho un NX7300), allora sicuramente hai un errore nelle impostazioni.
Spero di esserti stato d’aiuto.
Anche per me sembra che le cose si mettano bene, mi manca solo il masterizzatore ma mi hanno dette che per quello interno dovrò atendere qualche giorno ancora, ne erano momentaneamente sprovvisti
Ringrazio tutti per i consigli, – in particolare per mè – Alessandro circa il settaggio per vari pc. Per rendere migliore la macchina metterò una ram aggiuntiva di 1 giga – il posto c’è – alla hp mi hanno detto che ne sopporta fino a 4, ma attenzione a non rimuovere quella da 512 installata perchè scade la garanzia. Per Vista, attenzione a quello che si va incontro; ho letto degli articoli al limite del terrorismo informatico; io non so se sono veri: ho fatto delle ricerche digitando:
palladium, tcpa, tcg, trusted computing, drm, tia – oppure : complessità.it –
Forse ora il problema è superato – ma certo che fa pemsare … ciao a tutti – Carlo –
X Pierpib69
Mi sono dimenticato di office.
Lo puoi usare 50 volte, poi il programma scade, o lo compri( in pratica compri la licenza), o lo disinstalli.
Il serial lo dovresti trovare su un sito di office, ma dovresti avere la possibilita di collegarti prima o durante l’installazione, non so dirti con precisione perche io l’ho eliminato senza neanche vedere com’è.
Sono partito dal presupposto che office 2007 è nato per Windows Vista, probabilmente questo di darlo in prova x 50 giorni è una trovata x pubblicizzare il prodotto che sicuramente mi piacera, ma avendo XP, credo di non poterlo sfruttare al meglio, ed ho installato office 2003 che è perfetto.
Per Alby,
Ti volevo chiedere,se per qualsiasi problema ardware posso rivolgermi all’assistenza HP della mia città o se sono costretto a spedire il pc a Roma
come mi hanno detto al numero verde assistenza HP 800550657 ????
Praticamente è possibile che possano ripararlo o sostituirlo in uno qualsiasi centro assistenza ?
Grazie……
Quello è il numero dell’assistenza HP, il numero per richiedere la consegna del portatile e fissare gli appuntamenti è l’800967395. L’ho chiamato diverse volte questo numero!!!
Per Spiritodivino: il pc, se ha problemi, lo puoi portare direttamente al centro assistenza HP della tua zona; nel mio caso, non potendo esibire nessuna documentazione cartacea attestante l’acquisto, hanno verificato la copertura della garanzia mediante numero di serie, risultata valida per un anno (vds mio precedente post) e hanno aperto la riparazione senza fare una piega; pertanto, presumo, per il primo anno si possa tranquillamente fare così, per l’anno successivo ci si dovrà rivolgere al numero verde adibito allo scopo, spedire il pc chissà dove per la riparazione e via dicendo poichè, mi hanno detto al centro assistenza, che dopo la scadenza della garanzia che risulta dai loro terminali non cambiano più nemmeno una vite senza pagare il costo dell’intervento e dei ricambi. Va detto, come mi è stato spiegato, che HP offre vari “pacchetti” di garanzia e mi viene da pensare che Telecom abbia sottoscritto il pacchetto “base” (definito in termine commerciale Base Warranty) per questi PC che prevede un solo anno di copertura, pur garantendo,da contratto, due anni. Per il secondo anno, pertanto, penso provveda il numero verde mediante spedizione o con altro sistema come anzidetto; sicuramente non ci si potrà rivolgere direttamente al centro assistenza di zona invocando la garanzia! Sappi, comunque, che la reperibilità dei ricambi per questo PC sembra essere difficoltosa in quanto definito (in effetti lo è) un prodotto “relativamente nuovo”; infatti sto aspettando la scheda madre (serve il socket per il Celeron) dal 18 Gennaio, ma ancora non arriva…spero tu sia più fortunato.A risentirci. Ciao
Grazie Alby,
sei stata molto gentile, in quanto a fortuna la macchina funziona bene e devo dire che mi è arrivata in tempi ragionevolmente lunghi non privi dei più svariati
contatti telefonici con 187-Untecnico ecc ecc,
Il Pc in questione mi è stato consegnato il 01 Febbraio il 02 Febraio al centro del monitor si vede una riga perpendicolare fissa che cambia colore a secondo dello sfondo,questo è il difettuccio, per lo più estetico ma c’è.
Chiamato il n.verde HP dopo svariati tentativi di parlare con 1 tecnico mi dicono di inpacchettare il PC e di spedirlo a Pomezia (ROMA) dandomi un codice da inserire all’interno……
Chiaramente a mie spese senza dirmi se il PC verrà sostituito o se gli cambiranno lo schermo !!!
Perpendicolare a che? Non è per forza dovuta al monitor,magari è la scheda video.Cmq ora capisco la differenza frà brightwiew ed opaco,controluce proprio nn si vede niente 🙂
anche io com voi sono una cliente telecom per l’offerta alice 30 ho ricevuto un NZ7300 anzichè 7400 ho chiamato l’assistenza tecnica HP numero verde 800550657 molto gentilmente mi hanno mandato il masterizzatore esterno dvd a casa. Chedetelo anche voi ciao
..di nulla, sono STATO non STATA gentile! Ti conviene portarlo all’assistenza e parlare con loro; se poi i tempi di attesa per il ricambio sono lunghi e il PC è comunque utilizzabile, te lo lasciano e ordinano lo schermo; quando arriva, ti contattano e te lo cambiano in giornata, così il disagio per te si riduce veramente al minimo; questo è ciò che hanno fatto anche con me in merito alla scheda madre…fammi sapere. Ciao
Ciao a tutti Aggiornamento.
richiesta offerta ATI30 con pc (ho chiesto tre volte di controllare perchè aderivo principalmente per quello) il 15/01/2007. Installata linea telefonica il 02/02/2007 come stabilito, oggi 03/02/2007 chiedendo info su data spedizione mi dicono che il pc non risulta richiesto .
Dopo svariate 187 riesco a parlare con un operatore che mi dice di non accettare assolutamente il telefono e il router perchè non poteva modificare l’ordine e di inviare un fax di protesta al 803308187.
Aiutoooooooooooooooooooooooooooooooooo
Buongiorno!eccomi con l aggiornamento.il pc mi e’ stato consegnato come da appuntamento preso telefonicamente venerdi mattina.il pc e un 7300,senza masterizzatore DVD che chiedero’ all’hp.dopo piu’ di 2 mesi finalmente e’ arrivato sto benedetto pc.P.S.:il pc e’ veramente performante,unica pecca l’assenza del master.DVD. ciao!
Per Alinghi
Se preferisci,una riga sottile di pixel che attraversa tutto lo schermo nella parte centrale.
Non saprei di preciso se il problema riguarda la scheda video o lo schermo
ma per esperienza di difetto analogo riscontrato su altro schermo che era semplicemente monitor quindi sprovvisto di scheda grafica,suppongo che il problema sia dovuto ad un difetto della matrice dello stesso.
Ciao
Scusa Alby della svista,
Volevo precisare che siccome nel contratto e garanzia Alice si parla di assistenza al prodotto fatto esclusivamente da HP numero verde che corrisponde alla SUD HCM Via dei Castelli Romani 15/a Pomezia (ROMA)
e tra l’alto loro stessi al telefono mi hanno detto che non ci sono altri centri assistenza HP HCM su tutto il territorio,
Quindi bisogna per forza spedirlo a Roma !!! Mah
Ho fatto una ricerca su Internet dei centri assistenza HP ma loro non risultano
anche se sul loro Sito risultano essere referenziati HP e Telecom,
Il centro più vicino a me è a Gazzada (VA)
Lunedì provo a chiamare e sento cosa mi dicono
Ciao a risentirci
Ciao a tutti, inutile dirvi che anche io sono caduto nella trappola Telecom Alice 30. Dopo 3 mesi e 4 giorni ho finalmente ricevuto il cordless e il modem dopo innumerevoli telefonate al 187ma per il pc chiaramente ancora niente.Ho telefonato al numero verde 800967395 della ditta “Untecnico” che si occupa della consegna dei pc ma loro mi hanno detto che non hanno il mio nominativo e che quindi avrei dovuto telefonare al 187 per dire loro di inviargli i miei dati. Chiaramente telefono al 187 e loro mi dicono che i miei dati li hanno inviati ma è la ditta “Untecnico” che inventa la scusa di non avere i nominativi perchè nn hanno i computer.
In pratica come al solito un rimpallo di responsabilità ed il consumatore ci va sempre di mezzo. Cmq prima dell’arrivo del modem e del cordless mi sono rivolto all’associazione consumatori ADUC i quali mi hanno consigliato di fare un messa in mora alla Telecom (Raccomandata con ricevuta di ritorno con minaccia di intervenire per vie legali) che ho fatto. Il risultato è stato che dopo 4 giorni mi è arrivato il modem ed il tel ma il pc no.
Se la prossima settimana non ricevo niente mi rivolgerò alla camera di conciliazione presso l’authority delle comunicazioni per segnalare il caso. Cmq se magari ci mettessimo daccordo e facessimo un’azione tutti assieme probabilmente protremmo far valere i nostri diritti. Scrivete quindi in questo fourm.In caso vi interessi vi darò poi la mia email e cercheremo di fare un’azione legale comune.Oppure se qualcuno ha qualche altra idea me la faccia sapere…
A presto
Antonio
Azione legale di che?:) a me il router e l’aladino vanno bene(ricevuti dopo una settimana) il notebook è arrivato dopo 3 settimane e va bene pure quello.Secondo me non ne vale la pena, anche perchè c’è il diritto di recesso.Fai te…
Ciao
Per Spiritodivino: ma inserendo la tua città qui:
http://h40110.www4.hp.com/servicepoint/hpAssistance.asp
che risultati ti da? Lo puoi portare in uno dei centri che ti risultano nell’elenco…