Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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Io pensavo di essere sfigato, addirittura ero arrivato a pensare che dove mi metto io il mare é salato!!!!!! solo ora mi rendo conto leggendo queste vostre lettere che non sono l’unico ad aver subito questa mostruosa truffa.Non sto a raccontarvi quante richieste – solleciti – e quan’taltro ho effettuato in questi tre mesi. mi consola il fatto che malgrado tutto visto il protrarsi della loro inefficenza io personalmente la prendo con ALLEGREZZA. (PERDONATEMI LA PAROLA) MA CI STA BENE. UN CALOROSO ABBRACCIO A TUTTI . CON SINPATIA PINO.
Anche io ho ricevuto il 28 dicembre 2006 un pc NX 7300 con masterizzatore CD e lettore DVD invece di un NX 7400 con masterizatore/lettore DVD come da offerta iniziale a cui ho aderito ad ottobre 2006. Dopo tante telefonate inutili (davano sempre risposte contraddittorie) al 187 e al un numero verde 800967395, sempre occupato, ho telefonato lunedì 8 gennaio 2007 al numero verde dell’assistenza HP 800.550.657(Assistenza HP per l’offerta Alice tutto incluso) e dopo aver esposto il problema mi hanno detto che hanno avuto una circolare dalla direzione dell’HP in cui si prevede la sostituzione a casa del masterizzatore CD montato sul NX7300 con un masterizzatore DVD e di richiamare lunedi prossimo (15/01/07). In quel momento ho deciso di comunicare tutti i miei dati (nome, cognome, indirizzo ed il N/S del computer ricevuto) per essere tra i primi ad avere la sostituzione. Devo dire che ho i miei dubbi e che telefonerò lunedi all’assistenza HP per avere notizie più precise.
Quindi prego tutti quelli che sono nella mia stessa situazione di telefonare al numero verde dell’assistenza HP 800.550.657 e farmi sapere su questo sito le risposte ricevute.
Grazie
Dopo un primo appuntamento per la consegna del pc andato a buca, sono stato nuovamente contattato. Il prossimo appuntamento è per martedì 16 alle ore 10. Vedremo. Vi farò sapere.
Ciao a tutti
Ho ricevuto una mail con il contratto con le condizioni per Alice tutto incluso (Ma di solito non si manda prima di sottoscrivere….)
Condizioni generali – Vendita PC
Art6
6.1 Telecom garantisce di averre il diritto a utilizzare i programmi applicativi e il software necessari al funzionamento del Prodotto e delle eventuali funzioni svolte dal sisitema, e di concederne l’utilizzo al cliente nell’ambito del contratto.
Cosa ne pensate ?
Altra cosa che trovo poco corretta. Il contratto è standard e dice esplicitamente che non sono riportati sconti o promozioni attive al momento della sottoscrizione…..
……….e di concederne l’utilizzo al cliente nell’ambito del contratto.
Cosa vuole dire?!?!?!?!?
Che se io disdico il contratto tra un anno o due non posso più utilizzare
il software ????
Mhhhaaaaa!!!!!
Ciao tutti
Non perdero occhio questo sito, andiamo al dunque, quelli che non hanno ancora ricevuto il suo pc sono quasi sicuro che recivirano uno nx7300 invece del nx7400, e per noi che abbiamo gia ricevuto il nx7300 siamo fregati, e questi se divertono con noi lasciando aposta un numero che non risponde mai, allora, cosa doviamo fare noi, CAUSA ?, ma certo, il mio avocato mi costa 120 euro ongi apuntamento, a chi devo rivolgermi ?, cualcuno sapra darmi una risposta.
Dobbiamo ricordare che la propista della telecom e c’e scrito sulla publicita che in mancanza di questi nx7400 potrebbe essere fornito anche un PC di valore equivalente ed ecco qui le diferenze
nx7300 ha un hardisk di 48gb
nx7400 ha un hardisk di 60gb, 12gb di diferenza, al mio parere sono troppi
nx7300 celeron M (e fatta per portatili, risparmia in batteria)
nx7400 celeron (piu veloce che la celeron M, non risparmia in batteria)
RAM uguali 512mb
nx7300 non masteriza vdv
nx7400 masteriza dvd 2layer
Grazie a tutti
Manuel
Sicuramente andare da un’avvocato non vi può essere utile economicamente, ma potresti rivolgerti all’unione consumatori della tua città. Se proprio non si riesce a risolvere il nostro problema.
Sottoscritto tutto incluso 30 più pc il 15 novembre 2006, dopo innumerevoli solleciti al 187 il giorno 28 dicembre arriva, dopo preavviso di 7 giorni, un tecnico da genova per l’installazione del modem e del telefono. Incazzato per non aver potuto effettuare l’installazione in quanto non presente la linea adsl se ne torna a genova (io abito a la spezia). Chiamo il 187 per avere chiarimenti sull’impossibilità dell’installazione e mi viene risposto che il 28 dicembre a casa mia non doveva venire nessun tecnico. E chi ce l’ha mandato? Continuando con i solleciti ieri ricevo una telefonata nella quale mi viene annunciato l’arrivo di un nuovo tecnico, questa volta da Firenze( ma uno di La Spezia in modo da facilitare a tutti la cosa e accorciare i tempi limitando le spese no?). Naturalmente il tecnico, se verrà, non porterà il pc. Per quello i tempi sono lunghi. Previsioni? Nessuno lo sa. C’è un numero di roma (0651466565) al quale dovrebbero rispondere degli operatori di ALICE CONSEGNA COMPUTER. Dovrebbero. In effetti una segreteria prima dice che gli stessi sono impegnati, fa aspettare un po’, poi dice che non sono disponibili. Perchè non dirlo subito senza fare aspettare? Ogni chiamata son soldini..per loro in più, per noi in meno. Ma possibile ragazzi non ci sia la possibilità di parlare direttamente con un dirigente telecom ma solo con operatori telefonici che il più delle volte danno informazioni diverse per lo stesso problema? Possibile non ci sia nessuna arma per difenderci? Il sito 187 dice che l’attivazione con consegna avviene entro 10 gg lavorativi, per il pc entro 30. A me ne son passati 60 e ancora non vedo nulla.Morale: come rivalermi? Vincono sempre loro: Lavorassi così io sarei sotto un ponte da parecchi anni…..
ho scoperto che telecom anche in questa offerta ci ha presoper il culo allagrande con il portatile di alice, perche’ quando tu vai sul sito di alice tutto incluso e clicchi su portatile hp lui ti da’ delle caratteristiche diverse invece tu quando stai facedno il contratto online ti da’ altre caratteristiche migliori ma il dilemma che ha casa vi arrivera’ il portatie piu’ scarso.
provate voi stessi
Faccio la voce fuori dal coro, ho sottoscritto alice 30 il giorno 20 dicembre ieri, 12 gennaio ho ricevuto il computer dal quale scrivo, è una macchina ottima per il prezzo.Premetto di aver ricevuto subito il modem ed il telefono, ho solo un prblema e cioè che spesso durante le telefonate voip il mio interlocutore non mi sente per alcuni secondi, potete essermi d’aiuto?
Avventura (incubo) conclusa!
La mia richiesta della ATI30 è stata (non si sa da chi, ne come, ne perchè) annullata definitivamente.
Notebook + router me li sono comprati io e mi rendo conto solo ora che ho fatto la scelta migliore: NX7400 RH427ES Centrino 1,6 Ghz, DVD DL, Display BritheView+ D-LINK 320T + D-LINK DI-524 in pratica ho speso circa 120 Euro in più rispetto all’offerta Telecom ma oltre ad avere un pc scelto con cura e senza sorprese, risparmierò 10 Euro al mese all’infinito, sul canone ADSL, sarò libero, nel caso lo volessi, di cambiare operatore telefonico in qualsiasi momento, ma…. cosa molto più importante,
NON MI FARO’ IL SANGUE ACIDO PER TRE MESI!!! 🙂
Ciao a tutti
La microsoft, mi ha contattato Riguardo al Problema dei codici COA, Dicendomi che L’HP voleva il mio nominativo per poter essere ricontattato da loro.
Ma adesso sto ancora aspettando che mi chiamino.
Io se non riesco ad avere il mio adesivo COA della Microsoft, mi rivolgerò molto presto all’unione consumatori, facendo causa alla telekom.
RICORDO A TUTTI QUANTI CHE SE IL VOSTRO PC ACQUISTATO è SPROVVISTO DI RELATIVO ADESIVO DI AUTENTICITà MICROSOFT.(COA).ALLORA IL VOSTRO SISTEMA OPERATIVO NON è AUTENTICO!
Per chi ne volesse sapere di più……… Lorenzo
Per la voce fuori dal coro”ROBERTO”,
Probabilmente hai qualche santo a cui ti dei raccomandato !!!!!!!!
sono contento per te che hai risolto in poco poco più di 20 giorni
tutto il lambaradam.
Io ho sottoscritto l’abbonamento il 10 Dic. e ad oggi ho ricevuto modem e videotel.(con tasti dx non funzionanti ) e l’attivazione del secondo numero aggiuntivo, non è ancora stato fatto.
Indi,non posso ancora telefonare in Voip,sono ancora in attesa del PC.
Ma tu Roberto oltre ad avere avuto tutto questo c…!!!!!!!
Dove caspita abiti????????
Per Firefox,
secondo me hai fatto benissimo ti sei tolto un bel pò di rogne e il tuo fegato sicuramente sarà più sano di tutti quelli che hanno sottoscritto alice.t.i.30
e lode.
Escluso ROBERTO !!!!!!!!!
Un saluto a tutti
ciao a tutti sabato mattina e successo un vero miracolo, dopo 10 gg circa che il mio aladino non dava segni di vita, ho riprovato la configurazione e la presa adesso funziona tutto all’ improvviso. probabilmente c’ era un problema sulla linea voip e non era il telefono rotto, devo avere trovato quel santo di operatore che si edato da fare. resta da risolvere il dilemma pc nx 7300 anche il mio e come il vostro.
Ciao!
Pure io ho aderito all’ offerta alice 30 con pc, il 10/1/07 per adesso mi hanno attivato alice e mi hanno telefonato per portarmi il 23 modem e videotelefono il pc bu?
Vi farò sapere grazie a tutti ciao e buona fortuna!
Ciao a tutti. anche io come alcuni di voi sto aspettando il notebook ma ovviamente nex mi ha ancora detto nulla per non parlare di tt quei numeri verdi o a pagamento che ho chiamato . che non rispondevano manco per scherzo. mi macherebbe solo un numero da provare a chiamare quello di UNTECNICO del quale non riesco a troivare il numero di telefono se qualcuno lo sa me lo potrebbe far sapere grazie ciao ciao
PS: La pazienza è la virtù dei forti
I_HATE_ALICE:
UNTECNICO:
NUM VERDE – 800967395
NUM PAG: – 02 92853421
Qualcuno di voi ha il pc con lo schermo BrightView? ( quello lucido )
Il NX 7300 differisce dal NX 7400 oltre dal masterizzotore DVD anche dal fatto che sulla parte inferiore del PC il 7300 non ha lo slot per collegare il computer a un base fissa attiva ( con collegamenti rete, batteria supplementare, ecc. ) quindi la differenza in soldini è di circa 120 euro.
Per il codice COA possiamo fare qualcosa tutti assieme?
p
Salve a tutti, io finalmente ho raggiunto la pace dei sensi come si suol dire, vi riassumo in breve la mia odissea. Io ho aderito all’offerta la metà di novembre, dopo circa una settimana mi è arrivato il modem e l’aladino che premetto da subito, che hanno sempre funzionato bene, a meno che non va via la corrente, devi spegnerlo e riaccenderlo di nuovo, torniamo all’invio del materiale, mi hanno dato l’appuntamento per giorno 11 dicembre per l’arrivo del pc, ho aspettato tutta la giornata ma del tecnico con pc nemmeno l’ombra e neanche una chiamata, dopo tanti tentativi, chiamate e richiamate ai vari numeri, scopro che sulla lista delle consegne dei pc non esite il mio nominativo, rimango assolutamente di stucco, com’è possibile che mi hanno chiamato per la consegna e non risulta il mio nominativo al cervellone centrale, comunque dopo un pò di tempo, mi hanno chiamato per un’ altro appuntamento e precisamente il 28 dicembre, effettivamente mi son visto arrivare un tecnico con il mio tanto atteso pc portatile, sono saltato in aria dalla gioia e talmente contento dell’arrivo che non ho nemmeno controllato se fosse un HPnx7300 o un HPnx7400 e guarda caso dopo che è andato via il tecnico mi sono accorto che era un Hp nx7300 senza masterizzatore DVD, con 60 gb e senza bluetooth, a questo punto non ho visto più dalla rabbia, come dico io dopo aver aspettato un sacco di tempo, chiamare e richiamare il 187 e altri numeri, mi arriva il pc e sorpresa!!! Ho fatto un giro di telefonate, telecom,untecnico,il tecnico che mi ha consegnato il pc e tanti altri che adesso non ricordo nemmeno chi, allora ragazzi non crederete alle vostre orecchie,udite, udite,udite,in serata si è presentato un tecnico nuovo con il pc HP nx7400 per la sostituzione del nx7300 e porgere a me tante scuse, dicendomi che c’è stato un errore in magazzino, per la verità di differenza almeno per quanto mi riguarda tra i due c’è soltanto in più al 7400 il masterizzatore dvd, il bluetooth non esiste, HD 60 gb, 512 MB e senza certicato originale W. XP. Comunque è abbastanza per quel che mi riguarda e da dove adesso sto scrivendo, l’aladino voip ha sempre funzionato a meraviglia e lo stesso dicasi per il Wi fi e modem compreso, la sostituzione l’ho avuta, mi manca solo il bluetooth che con 18 euro riesco a trovarlo ed installarlo. Mi sembra che a questo punto si può dichiarare finita la mia odissea con telecom, dimenticavo devo ringraziare la disponibilità dei tecnici per la consegna e la responsabile che nel mio caso è stata la Sig.ra LOSCALZO, auguro a tutti voi la risoluzione al più presto dei vostri tanto attesi pc portatili. Grazie a tutti e a presto.
P.S. se sapete cosa dobbiamo fare o come dobbiamo comportarci per l’autenticità del WindowsXP, postatelo per favore…..Un saluto a tutti, ciao….
Al grande joe,
ti chiedo come hai fatto per avere la sostituzione del NX 7300 con NX 7400, a chi hai telefonato? Qual’ è il numero telefonico della Sig.ra LOSCALZO? Faccelo sapere. Dai una mano a noi poveri sventurati.
ti ringrazio,
Nicola
Una domanda veloce per chi ha gia il pc nx 7300 o anche 7400 ….. Ma a voi riuscite a collegare il microfono ??? cioe la barra di controllo del volume del microfono non riesco ad attivarla … E A VOI????
…concordo con grande joe: forse a qualcuno è sfuggito che sia il 7400 che il 7300 vengono commercializzati da HP (vedasi sito HP Italia) in diverse varianti; nel caso del PC offerto con il tuttoincluso, sarebbe dovuto arrivare a casa un 7400 la cui unica differenza REALE, rispetto al 7300 che hanno consegnato, è che il primo ha il masterizzatore per DVD il secondo no. Deduco ciò poichè all’atto dell’adesione al servizio, avvenuto per quel che mi riguarda ad ottobre 2006, ho provveduto a documentarmi in merito; Spiego meglio:sul sito del 187, infatti, dicevano genericamente “NX7400” senza specificare in quale variante ed elencavano alcune caratteristiche; Visionando, all’epoca, le varianti del 7400 sul sito HP, con tali caratteristiche, si intuiva trattarsi del modello RH388ET che corrispondeva a quanto elencato; Nemmeno questo modello ha la porta BT, ma ha il masterizzatore DVD. Confrontando le specifiche del 7300 consegnato con quelle del modello di cui sopra, si scopre che la sola differenza, in pratica, è il masterizzatore. Per tale motivo, infatti, il servizio assistenza HP contattato al numero verde 800550657 ha dato disponibilità alla sostituzione dell’unità ottica; E’ necessario chiamare la settimana prossima perchè ancora non sono chiare le modalità per la sostituzione che, comunque, avverrà SICURAMENTE. Nel contempo, quando verrà portato il PC al centro assistenza di zona o riceveremo la visita di un tecnico a domicilio (questa è la cosa ancora non chiara), riceveremo spiegazioni anche per quanto riguarda la licenza di Windows e come ottenere gli aggiornamenti che, comunque per ora, sono reperibili on line in quanto il sistema operativo viene riconosciuto come autentico.
Per avere il famoso adesivo di autenticità Microsoft, io mi sono rivolto appunto alla Microsoft Italia. Loro hanno saputo darmi tutta l’assistenza necessaria e ringrazio molto per la loro cordialità.
un’addetta mi ha fatto mettere in contatto con il centro hp Italia di Roma.
Davanti alla violazzione legge microsoft, non hanno potuto far altro che darmi ascolto.
Così ora dovrò spedire il notebook a Roma, E finalmente mi metteranno in regola dal punto di vista legislativo.
Quindi se anche voi desiderate avere il vostro COA, Vi dovrete muovere cercando di contattare Microsoft, o HP di roma.
Per Microsoft dovrete scrivere un’email con le vostre credenziali ed esporre il vostro problema, all’indirizzo:
ITPIRACY@MICROSOFT.COM
Per Roma, sinceramente non ho un numero di telefono preciso, ma ho solo l’indirizzo per la spedizione. Vi saprò dare maggiori informazioni.