Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
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Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il 187 dove mi hanno dato un numero verde 800967395 chiaramente non risponde mai nessuno ad oggi non so ancora se il PC mi verra consegnato.Per non parlare dell’ADSL che mi e stata attivata dopo quasi un mese,premetto che prima avevo una linea a 640Kb che a me stava benissimo, mi chiedo se tutto ciò sia normale.
Cordiali saluti Nand
Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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circa un mese fa ho fatto l’abbonamento alice 30 tutto incluso, il modem wi-fi ed il cordless l’hanno consegnato quasi subito….circa una settimana fà mi hanno chiamato da un call center e, non presentandosi, hanno fissato l’appuntamento, per la consegna del pc, per oggi 01/12/2006 alle ore 15.30. Mi hanno fatto stare in casa per un pomeriggio intero senza darmi nessuna notizia…..stò ancora aspettando. Cafoni!!!!!!!!!!!
io sono l’ennesima vittima di telecom tutto 30 con PC ma mai re(DE)caPITATO.
ennesimo num. verde sempre occupato. Ma mi domando a qualcuno è arrivato o bisoga solo aspettare ?????????????????????
Ebbene si….dopo ben 10 gg. non ci sono ancora notizia sulla data di consegna del pc di “alice tutto incluso”, ho mandato anche più e-mail al servizio clienti telecom ma non ho avuto risposta. Mi chiedo, è possibile che un’azienda che spende milioni di euro in pubblicitò non sia capace di gestire le proprie offerte, o meglio esiste un ufficio preposto a tale servizio. Il call center ti rimanda al servizio 187 e viceversa, soltanto quando ti arrabbi veramente qualcuno ti da una “giustificazione”. Ho anche scritto nella mail che non avevo nessuna intenzione di pagare la bolletta sino a quando non mi avrebbero consegnato il pc. Se qualcuno ne sa più di me risponda per favore.
salve ,io sono lennesimo sfortunato della promo di alice
il pc non mi è arrivato dopo un mese dalla attivazione della promo .
o mandato una i-mail a mi manda rai tre vediamo cosa succede..
Richiesta di adesione fatta 2 volte una prima tramite Call Center 187 il 21/10/2006 annullata da Telecom perchè, dicono, dovevano modificarmi prima la linea da ISDN a RTG (linea standard analogica). Cosa a mio avviso non indispensabile visto che fino in casa mi arrivano già due doppini uno per la ISDN e uno per la Alice Flat!
Rifatta la richiesta online via 187.it il 13/11/2006 dopo aver saputo con mio ovvio disappunto dell’annullamento della prima richiesta, attualmente questa si trova “in lavorazione” (nell’area privata del sito 187.it).
Mai più nessuna notizia, è quasi passato un mese e non ho mai avuto una email ne una telefonata ne modem ne cordless VoIP ne tanomeno il PC, di cui per altro non si sa cosa cosegneranno visto che sono stati dati ad altri utenti sia dei Celeron M410 che degli M430 a caso, con e senza Bluetooth, modelli RH507ES e RH388ET e a qualcuno anche RH658ES con disco fisso da 80 GB! Alla faccia della disparità di trattamento!
Telecom non si smentisce mai, sempre e solo “incazz@ture”!
In compenso ho ricevuto qualche SMS in cui pubblicizzano l’offerta e in molti cinema multisala (a TO) si trovano gli stand con le solite facce da venditore incompetente che se gli chiedi qualcosa sul portatile comincia a farfugliare amenità!
E la concorrenza? Se non uguale è peggio! Questo è purtroppo il mercato delle comunicazioni via cavo in italia: frutto di una liberalizzazione basata esclusivamente sul profitto che è la causa primaria del sottosviluppo di internet nella nostra nazione.
L’aspetto peggiore degli operatori telefonici italiani sono comunque i call center: al 187 su 10 chiamate si ottengono 10 risposte diverse e mai assolutamente mai mai mai una soluzione in tempi brevi! L’incompetenza dilaga a dismisura! Tutto ciò è semplicemente assurdo, perchè proprio da chi la telefonia la gestisce sarebbe lecito aspettarsi un servizio perfetto!
Non ho mai visto una società trattare così male i propri Clienti!!
Scusate lo sfogo ma sono proprio allo stremo delle forze!
Propongo di formare un gruppo di protesta per portarli ancora un volta da “mi manda Rai3”. Passate parola!
Ciao a tutti
Salve, anch’io ho avuto un sacco di problemi dopo aver accettato l’offerta tutto incluso 30 in data 25/10/2006; connessione rimasta a 640 Kb/s, Aladino VOIP guasto e, naturalmente, nessuna consegna del PC; soluzioni? dovete avere la fortuna di conoscere qualcuno o di avere qualche parente che lavora in Telecom, almeno così qualcuno si degnerà di ascoltarvi e, forse, ripeto forse, di risolvere i vostri problemi. Nel contempo, verrete a conoscenza della dura realtà, ovvero, che i PC che avevano approvigionato sono finiti da un pezzo!! Nel mio caso, con molta onestà e chiarezza, mi hanno riferito (dal call center famoso che non risponde mai) che prima della fine di Gennaio 2007 non se ne parla proprio…pertanto mettetevi comodi ad aspettare!! Meditate gente, meditate….
Continua la saga di Alice Tutto incluso con PC senza PC
dopo vari reclami al 187 e la prima mancata consegna con appuntamento datomi da chi dovrebbe consegnarmi il PC chiaramente non rispettata,
mi e stata fissata l’altro appuntamento per oggi 12 dicembre alle ore 17,00
dandomi addirittura il nome del tecnico che avrebbe dovuto consegnarmi il pc,
anche questo andato a buca richiamo il 187 e mi dicono che per motivi di
forte adesione il mio appuntamento e slittato in data da destinare e non sanno
darmi altre spiegazioni,in quanto non dipende da loro ma dai tecnici HP.
Quando io ho detto loro che per me era un inadempienza contrattuale L’operatore mi ha detto che per legge non è inadempienza in quanto il PC è un regalo di Telecom. Io a questo punto mi chiedo se e giusto prendere in giro la gente promettendo chissa cosa solo per invogliare a fare un nuovo contratto e poi dare appuntamenti disattesi senza neanche avvertire e lasciare la gente ad aspettare inutilmente secondo me questa è anche maleducazione
Cordiali saluti
Nand
Un piccolo consiglio a tutti voi…
Telecom, wind, tim, infostrada, sullastrada, e compagnia bella vi forniscono un servizio più o meno competente, MA DI TELEFONIA però…mica di informatica! Che intendo? Intendo che comprare un pc o un notebook a scatola chiusa, mi farebbe venire l’urticaria…perchè tratterebbesi di prodotti o te li prendi oppure li lasci…e siccome le stesse compagnie molto spesso sono espertissime di farcela prendere…si…ma sul groppone però, allora perchè bisogna prendere dei prodotti imposti da loro, con le caratteristiche che possono essere corrispondenti alle nostre esigenze…ma potrebbero anche non esserlo! Un piccolo giretto in qualche centro commerciale, luoghi sicuramente non troppo umani, vero, ma la loro funzione utile, in effetti, che a volte, se uno sa pescare bene, può anche fare dei buoni affari! So che in giro ci sono dei buoni prodotti, proprio per le feste, sia come pc che laptop, a prezzi ottimi. Se da un lato è triste che ci si debba sentire in balia delle multinazionali, per fare i propri acquisti, dall’altro è vero che di queste multinazionali ce ne sono a voglia, e visto che son tante devono scannarsi tra di loro per vendere, e se le multinazionali si scannano tra di loro abbassano i prezzi o fanno offertissime…ed è sempre un vantaggio per I CLIENTI…PER NOI!
Anche io sto aspettando che il tecnico del famoso pc fantasma si faccia vivo.
Anzi, veramente doveva venire alle 18.30 di pomeriggio e io sto qua sono le 20.40 e ancora non si vede nessuno…
Ma io me ne frego del pc… Ci sara’ da ridere solo quando nella bolletta mi daranni i 99 euro da pagare x il pc… Ah, la si che si ridera’!!!
Anche io in attesa del PC due appuntamenti fissati e per due volte non si è visto nessuno. Per un po sono rimbalzato tra 187 e numero verde perennemente occupato (alle 2.30 di notte però una voce femminile informa sull’orario di “apertura”) Pazienza per il PC Telecom non perde occasione per fare figuracce. Poi come al solito in Italia nessuno sa nessuno può fare nulla nessuno si prende la responsabilità.. Io se riesco annullo il PC chissà cosa consegneranno … Forse i PC usati che sostituiscono ai dirigenti Telecom
Passatemi il “francesismo” ho trovato girando in internet la definizione adatta per l’offerta “Alice tutto in c**lo”
La cosa più assurda è che nelle “Condizioni contrattuali” paragafo “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PC” Art.2 hanno avuto il coraggio di scrivere:
“Il Cliente si assumerà le eventuali spese correlate a ritardi – a lui imputabili – nella presa in consegna”!
Certo che ce ne vuole di faccia tosta!!!
anche io sono stato preso in giro molte volte e rinbalzato da 187 a numero verde. spero che questa odissea finisca!!!!!!!
ehi raga, mi ha telefonato ieri la tipa del pc e mi ha dato appuntamento per giovedì. Ci risentiamo fino ad allora. Sono propiuo curioso di vedere se mi bidonano
Sono di nuovo io… Il pc mi e’ arrivato (sto scrivendo da lui)… Ragazzi mi e’ arrivato l’ HP NX 7400 a 1,780 GHz con 512 MB RAM e un HDD di 80 GB… Gente è uno spettacolo mi ha dato 1800 come punteggio 3d mark 2003… Non male x un pc di 380 €!!! Spero che vi vada bene anche a voi!
Ho collegato tutto in rete Wireless e compresi i documenti condivisi dell’altro pc… La rx wi/fi è potentissima, prende a 50 mt da casa..
Pienamente soddisfatto, 2 settimane di ritardo ma ne è valsa la pena!!
Gio’ da RG
Ragazzi è scandaloso………………mi hanno piantato nuovamente in casa per la consegna del pc. Mi hanno contattato giovedì pomeriggio (telecom direttamente) per fissare l’appuntamento per domani alle 11, dopo circa due minuti mi chiama il call center hp per anticiparmi la consegna ad oggi alle 10….come al solito sono qui che aspetto come una scema. Ho richiamato il 187 e mi rispondono che mi contatteranno al più presto per fissare un nuovo appuntamento. Credo proprio che chiederò i danni a Telecom per tutti i giorni di permesso che ho dovuto prendere a causa loro. Ma qualcuno ha notizie se uno dei truffati ha scritto a mi manda raitre? Penso proprio che se continuano a sbattermi da un call center ad un altro lo farò io……….
carisimi, ho fatto richiesta a telecom per Alice 30 i primi di ottobre, la linea mi è stata attivata a fine novembre, modem e aladino consegnati e funzionanti e installati sul mio PC. BARZELLETTA: Secondo il 187, dato che a loro risulta che ad oggi la linea non è ancora attiva, non potrei navigare invece vado come un razzo!!(quasi…) Per il PC…..mi hanno chiamato 3 volte per la consegna (nessuna delle operatrici sapeva che ero già stato chiamato!!!!), ho chiesto solo la consegna del PC in quanto sono capace di installare da solo il tutto, mi hanno detto che non è possibile (!) e che ci vuole almeno un appuntamento telefonico con il tecnico, fissato (prima data disponibile) il 19 Gennaio 2007. Il PC lo attendo ormai da due mesi, volevo regalarlo a mia figlia per Natale…
ALTRA NOVITA’: dato che adesso hanno terminato gli aladino (che funzionano a singhiozzo) ora “regalano” un videotelefono! Ovviamente non è possibile cambiarlo….bah!!
Continua la saga di Alice Tutto incluso con PC senza PC
Incredibile! mi hanno di nuovo contattato e di nuovo dato buca vi terro ancora iformati sugli eventi,diceva Totò ”Voglio vedere dove vuole arrivare”
Cordiali saluti
Nand
36 giorni dalla richiesta, ancora nessuna notizia!
Nell’ultima chiamata al 187 (ormai è diventato quasi un digestivo, dopo cena!) alla mia domanda: “ma non potreste spedirmi tutto via correiere che mi occupo io dell’installazione/configurazione?” mi è stato risposto che loro passano l’ordine a chi gestisce la distribuzione e di chiamare io la TNT. Ci proverò… ma ci spero poco, lo so già, mi diranno, di chiamare il 187!!!
A me il 187 conferma la consegna del modem in data 26/11
Nessuno mi ha mai consegnato niente e per loro è tutto funzionante.
La richiesta era stata fatta il 26/10 e dopo due mesi non ho ancora ricevuto niente.
Mi dicono però di telefonare al num. verde per la consegna del computer che se mi dovessero consegnare non so come poter usare senza modem.
Fine della telenovelas!!
Ultima puntata.
Oggi ricontattando il 187 ho scoperto che la mia richiesta del 13/11/06 risulta annullata. Non si sa ne da chi, ne perchè, ne come!
Questo mi era già stato riferito almeno 3 volte, dicendomi anche che l’avrebbero riattivata. Quindi secono l’operatore dovrei aspettare che venga annullata defintivamente per poi ripresentala. Nel frattempo però la Aladino-Buffonata ora è stata tramutata in Video-Buffonata ho deciso quindi di lasciar perdere.
Penso proprio che darò disdetta sia a Telecom che a TIM!
Con gente che lavora così è meglio non averci più a che fare!
Parafrasando un Italiano di quelli cha hanno lasciato il segno:
Lasciate ogni speranza o voi che aspettate: la “Promozione” tutto incluso 30 si è rivelata solo una buffonata messa su per raccatare i clienti di altri operatori, che appunto sono stati serviti per primi, e, per quanto mi riguarda, perdere gli attuali clienti.
Ciao a tutti, Buon Natale
18/12/2006 appuntamento dalle 18/19… non si è visto nessuno..
Il numero 06/51466565 non fa prendere la comunicazione e risponde una voce automatica che dice che gli operatori sono occupati..
Bah……. caxxo chiamano a fare per gli appuntamenti per poi non rispettarli!
Ci sarà da ridere quando mi arriverà la bolletta!!!
Premetto che i conteggi da me fatti qui sotto non tengono conto dell’eventuale risparmio sulle chiamate verso i telefoni della rete fissa. Questo perchè personalmente spendo circa 4 Euro/mese di telefonate, quindi il risparmio che avrei potuto avere con la TI30 sarebbe ininfluente.
Chi come me aveva quindi aderito all’offerta solo ed esclusivamente per poter avere un notebook di marca al prezzo di mercato ma con una modalità di pagamento tutto sommato vantaggiosa sarà meglio che faccia due conti.
Qualcuno dirà che sono “i conti della serva” però seguitemi lo stesso.
Se ai 378 Euro del prezzo Telecom sommiamo i 69 di attivazione della TI30 si ha un costo finito del notebook di 456 Euro.
Se a questi si aggiungono ancora i 10 Euro/mese “obbligatori per 1 anno” di differenza fra la Flat standard (20/mese) e la TI30 (30/mese) per 11 mensilità (visto che il primo mese è gratuito) si hanno altre 110 Euro da aggiungere. Siamo quindi arrivati ad un costo complessivo di 566 Euro.
Presso la catena di supermercati COOP il notebook NX7400 Mod. RH599ES* viene venduto a 599 Euro.
La differenza è quindi di soli 33 Euro! A questi vanno sommati circa 65 Euro per l’acquisto di un modem WiFi serio tipo D-Link ecc. quindi diciamo 99 Euro complessivi.
Rispondete ora alle 4 seguenti domande:
1) Pensate che due mesi di bile e qualche giorno di ferie risparmiate possano valere 99 Euro?
2) Pensate che poter avere la libertà di passare ad altri operatori telefonici in qualunque momento (magari senza pagare più il canone Telecom!) possa valere 99 Euro?
3) Pensate che comprare il notebook in negozio (certi che sia un M430!) e portarselo a casa “subito” senza dover aspettare un tecnico (che 8 volte su dieci ti da buca) possa valere 99 Euro?
4) Pensate che avere come referente per i due anni di garanzia una società come HP anzichè Telecom possa valere 99 Euro?
Se avete risposto si a tutte e 4 le domande allora date retta a me:
annullate l’offerta Alice tutto incluso 30 e compratevelo in negozio un NX7400!
Ciao a tutti
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* Celeron 1,73, Ram 512, HD 80, Display BrightView, DVD-RW-DL WinXP Home originale con COA (Certificate Of Autenticity) Microsoft + una borsa e un mouse ottico in omaggio.
Salve, piccola storia: Telecom, ottobre 2006 attivo Alice tutto incluso 30, fine ottobre arriva il tecnico, consegna materiale, configurazione modem Alice w-gate e aladino voip, metà novembre arriva anche il pc. Andiamo con ordine, l’Aladino Voip dall’installazione non ha mai funzionato correttamente, muto, continue cadute di linea (tutt’ora), navigazione internet lentissima anche 20 kbps, e altro. Il pc, nelle caratteristiche tecniche allora reclamizzate sul sito alice.it, vi era anche il bluetooth, poi rettificato e non presente sulla stragrande maggioranza dei modelli che stanno consegnando, qualcuno però lo ha….!!!!! nel frattempo hanno cambiato le caratteristiche tecniche reclamizzate sul loro sito. Adesso che si sono accorti che l’Aladino voip è quello che è….danno il videotelofono voip al posto dell’Aladino voip……..ormai chiamo quotidianamente il call center 187 di Telecom Italia…non ho parole sono avvilito…!!!! w l’Italia……….!!!!!
Non ho parole!!! Io sono partito con le varie richieste al 2 ottobre. Ieri mi sono arrivati modem e aladino; ma senza il computer che ci faccio??? Vi prego facciamo qualcosa che non se ne può veramente più di essere presi in giro.
Eccomi qui nuovamente……ma sempre con lo stesso problema, IL PC!!!!!!!!!!!!!!!!!, giorno 18 mi sono rotta le scatole ed ho interpellato mio padre ( ex telecom), il quale con un giro di telefonate a vari amici ed ex colleghi è riuscito a sapere con esattezza quale fosse la mia situazione.
Ebbene la mia rischiesta è stata digitata alla fine del mese di ottobre, giorno 17 novembre il fantomatico tecnico è venuto a fare l’installazione del modem e del cordless, ed il pc era già nelle mani del tecnico di zona giorno 20 di novembre!!!!!!!!!!!!!!Scandaloso. A questo punto riesce ad avere un numero interno che si occupa della pianificazione delle consegne del pc e scopre che l’appuntamento che avevano fissato per giorno 18 dicembre alle ore 10.00 (Lunedì) a loro risultava un appuntamento fissato per le ore 10.00 del 18 gennaio 2007. Dopo tantissime telefonate ed arrabbiature mio padre fà mandare una mail da una dipendente del servizio 187 al famigerato ufficio che pianifica le consegne. Vengo contattata dal servizio clienti il quale mi dice che la mail era arrivata e che provvederanno al più presto per la consegna……..(attendo notizie, appena ne avrò sarete i primi a saperlo e vi darò anche il numero dell’ufficio preposto)