Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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Ciao a tutti, sono nuovamente a scrivere, però questa volta positivamente, ebbene si dopo il primo appuntamento a vuoto esattamente per il giorno 11 dicembre c.a., si son fatti sentire l’altro giorno per fissare un nuovo appuntamento e precisamente per oggi 27 dicembre alle ore 10, indovinate un pò non si è fatto vivo nessuno, ho chiamato ad un numero che avevo letto su questo forum e la signorina molto gentile mi ha risposto che il mio nominativo non esisteva nel cervellone centrale e quindi mi ha detto come mai hanno fissato ben due appuntamenti se non ci sono al computer centrale??? Allora a questo punto mi ha detto tranquillamente di non aspettare nessuno tanto non possono venire se non c’è il tuo nominativo.Ironia della sorte invece dopo 4 ore mi chiama mia moglie sul cellulare dicendomi di tornare subito a casa che ha telefonato un tecnico per la consegna del PC e che non sapeva esattamente dove fosse la mia abitazione e che si trovava nei paraggi.Conclusione, finalmente HANNO CONSEGNATO IL TANTO ATTESO PC PORTATILE.GRAZIE ALMENO MI HANNO FATTO IL REGALO PER L’ANNO NUOVO VISTO CHE LO ASPETTAVO PER NATALE…..Caratteristiche del pc:COMPAQ NX7300 PROCESSORE INTEL CELERON M430, 512 MB,HD 60GB,MASTERIZZATORE DVD,MOUSE.Vi saluto con la speranza che anche a voi tutti sia consegnato il tanto atteso pc, auguri a tutti e in bocca al lupo, a dimenticavo c’è il bluetooth però non riesco ad usarlo o è soltanto la predisposizione, se qualcuno mi può aiutare in merito a questo lo ringrazio anticipatamente….Saluti a tutti e a presto… ciao….
Ciao a tutti, io ho attivato l’offerta alice tuttoincluso 30 ad inizio ottobre, e dopo 15 giorni ho ricevuto sia il modem sia il telefono aladino sia il pc.Fin qui tutto bene, tanto che mi sono detto Telecom ha cambiato registro, è molto più attenta ai clienti piuttosto che prima.
Ahime ho cantato vittoria troppo presto.
Il 14 dicembre la linea adsl la velocità di navigazione ha rallentato in maniera inesorabile, 5 kb!!! chiaramente a questa velocità, non si apre alcun sito, il telefono aladino non funziona.
Il 16 dicembre apro una pratica di guasto. Il 17 nulla. il 18 da lavoro vedo su internet che la mia problematica risulta chiusa e risolta.
Chiamo il fantastico 187, e riapro un altro guasto, sempre nulla, e il 20 come sopra pratica chiusa e risolta.Per di più il fantastico tecnico, mi dice che la colpa è mia perchè ho il telefono aladino vicino al modem?!?! Sapendo che è sempre stato lì e che la ricezione wifi è sempre eccellente.
Il 21 finalmente trovo un tecnico, che si accorge, che il sistema chiude il guasto automaticamente senza fare nulla, e inoltra una richiesta manuale di intervento in centrale.
Siamo al 28, e nonostante i solleciti giornalieri, nulla è cambiato, nessuno mi ha contattato, da casa è impossibile navigare e telefonare con l’aladino.
Inoltre ho iniziato a volere fare le pulci, e mi sono accorto che il pc non ha il bluetooth, e non mi hanno lasciato il numero di licenza microsoft di windows xp.
A questo punto visto che hanno registrato la mia accettazione all’offerta del pc, con il sistema bleutooth, lo richiederò espliticitamente, e oltre a chiedere i danni a telecom per questo ritardo, manderò una mail a mi manda raitre.
Basta telecom, chiudiamola!!!!
Vi farò sapere come va a finire questa storia.
quelli di telecom devono morire tutti sono mafiosi
ha da due mesi che aspetto sta m..a di portatile viviamo in un paes di m..a nn appena scade l anno telecomdeve sparire da casa mia perchè ripeto FANNO SCHIFOOOOO!!!!!!!!!
Ciao a tutti,chi vi scrive probabilmente è il + sfigato di tutti!!!!!!!!!!!
Anche io ho aderito ad “alice tutto incluso 30″(compreso di pc portatile),ma udite bene la mia adesione risale ad Ottobre 2006.Nell’arco di ben 5 giorni lavorativi mi sono arrivati a casa il modem e il cordless,dopo circa una ventina di giorni arriva il tecnico telecom per installarmi il tutto e con cosa mi arriva a casa?Con un altro cordless e un altro modem(incredibile!!!!!!!!!)
Da li in poi incomincia la mia odissea con il 187 dopo circa una decina di chiamate mi viene detto che io avevo dato disdetta del pacchetto completo.Ovviamente cosa non vera,rifatto il nuovo contratto mi volevano ancora spedire un altro modem ed un altro cordless.
Mi hanno chiamato per darmi per ben 5 volte appuntamenti fasulli,l’ultima telefonata da me ricevuta risale al 12 dicembre con appuntamento per il 9 gennaio 2007 alle 17.
Se nel frattempo qualcuno di voi mi potesse aiutare dandomi o un numero di telefono o un numero verde a cui rivolgermi(che non sia 800967395) io ne sarei molto grato.
non mi rimane che aspettare con ansia gennaio e nel frattempo che dire:”
W la telecom e W l’Italia.
dopo avere annullato la mia richiesta del PC al 187, stamattina, ore 9.00, stavo dormendo, sono in ferie…., è arrivato il PC!!!!!!!!!!!!!!!
HP Compaq NX7300 C430, 3 usb, blutooth, scheda wifi (già installato tutto io), windows “genuino”(scaricato aggiornamenti), norton x 60gg (poi si paga) e vari programmi Alice.
Il PC è esteticamente carino, anche se con la tastiera faccio un poco fatica ad abituarmi (io ho Acer), 60GB, 512Ram, 1,7GHz.
Masterizzatore CD, lettore DVD (no masterizzatore), strano touchpad ma ad abituarci non sembra male.Manuali vari. No borsa. Comunque ok.
Chiamate il 187 e chiedete di annullare il contratto, magari vi va bene…..
ciao
Anche io ho aderito all’offerta tutto incluso 30, ho ricevuto modem, pc e l’aladino..Ma senza poter usare il VoIP perchè non c’è la linea, tutto questo dal 19/11/2006.
Dopo TANTE chiamate al 187 dove trovi di TUTTO e di PIù ad oggi, 28/12/2006, mi ritrovo a parlare con un tecnico del 187 il quale mi dice che il telefono nn è configurato.
Mi chiedo..Ma tutte le chiamate che ho fatto da oggi 28/12/06 al 19/11/06 con chi C***O HO PARLATO?
Visto CHE, su 10 telefonate ti danno 11 INFORMAZIONI ERRATE?
Se mi rispondete mi fate un piacere.
VERGOGNATEVI! BRANCO DI INCOMPETENTI!
avevo aderito alla promozione alice all inclusive il 6/10/06, il 24 mi chiama un corriere dicendomi di farmi trovare in casa xchè avrebbero consegnato il modem ecc. ecc.., nessuno si è fatto vivo, ho così fatto innumerevoli solleciti al 187, ricevendo ogni volta risp.diverse.., ora io non cel l’ho con quei poveri operatori sottopagati.., ma che almeno qualcuno di loro ci desse un n°telefonico dove poter avere info. su chi chiamare, quale responsabile segue questa vergognosa faccenda. Potete in ogni momento, voi gestori, telefonarci al ns. n°”privato” e scassarci con ogni tipo di promozione…, abbiamo accettato in molti, come leggo, ma voi che fate? oggi la beffa è ol 28/12 il corriere mi ha telefonato alcuni gg fa che veniva a consegnare il “pacco”, niente! ma cosa pensano alla Telecom che a casa ci sono dei rincoglioniti??? trovo veramente vergognoso questo modo di gestire il servizio.., ma se penso a come si sono comportati i manager ai vertici..non rimane che commentarla alla Grillo…siete dei “tronchetti dell’infelicità” :vergogna!!! dateci un numero e il nome di un responsabile non potete continuare a fregarvene in questo modo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ciao anche io ho sottoscritto questa offerta.
il notebook che m è arrivato era un nx7400, ci hanno scritto anche una recesione 🙂
http://notebookitalia.it/recensione-hp-compaq-nx7400.html
sarei curioso di capire cosa ha di diverso l’nx7300 dal mio!
Erica sei un mitoooo!!!!!!!!! il numero da te postato ha funzionato.
Però mi avevano dato appuntamento al 03/01/2007 e invece,
INCREDIBBILE!!!!!!!! Ieri tornato dal lavoro ho trovato il PC a casa consegna in anticipo.E un nx7300 con HD da 60 dvd no masterizzatore,sarà più fortunato chi avrà l’nx7400 che ha un HD da80 e dvd masterizzatore per il resto e identico comunque continuerò a seguire i miei amici di disavventura e sicuramente non accetterò più contratti da call center anzi i prossimi che mi chiameranno chiederò la cancellazione dei miei dati personali (legge per la privacy)
Ringrazio il Direttore che ci ha permesso tutto ciò
cordiali saluti Nand
Salve, dopo tante peripezie ho ricevuto il computer alice, alla consegna il cosidetto tecnico trova qualcosa che non va’, il tecnico dopo che effettua una chiamata al 187 o chi sa’ chi ci convinse che era il modem a non funzionare, quindi era meglio trattenersi il computer per evitare ulteriori ritardi, dopo tutto quel ritardo accetto. Mi reco al 187 via liberta’ palermo( servizio pessimo, e ineducati) vabe’ cambiano il modem torno a casa , uguale come prima, ma il computer funziona peggio. Cerco di ripristinarlo, il computer muore! Continua……………………………………
telecom m…a FACCHINI LADRI CONTATTERO UN’ASSOCIAZIONE PER I CONSUMATORI
Ragazzi…..stavolta ci sono riuscita…..sto scrivendo da mio nx 7400, il tecnico è arrivato stamattina scusandosi per il mancato appuntamento di ieri.
Ringrazio vivamente il creatore di questo forum che mi ha permesso di scoprire un sacco di cose.
P.S. per Nand : non devi ringraziare me….ringrazia il Direttore.
Tantissimi auguri per un felice 2007 a tutti.
Erica
Ho scoperto oggi con piacere questo Blog al quale mi associo portando la mia testimonianza, ho aderito all’iniziativa alice 30 TI a fine novembre passando dalla mia alice flat 640 kb al modem WI-FI telefono Voip e scegliendo il PC NX 7400 della HP, puntualmente mi ha contattato la telecom per l’installazione del modem e del telefono che è avvenuta precisamente il 1/12/06 e fino q ui tutto ok il modem e il telefono funzionano anche se ogni tanto la linea fa le bizze perchè mi hanno detto she stanno facendo degli aggioramenti al server. Ora viene il bello, il giorno 04/12/06 mi contattano telefonicamente per la consegna del PC e mi viene detto che se volevo l’installazione con il tecnico dovevo aspettare fine gennaio 2007, altrimento potevo scegliere l’opzione (dopo essersi accertati che il modem funzionasse) di avere il PC spedito a mezzo corriere “ENTRO QUATTRO GIORNI LAVORATIV AVREI AVUTO IL PC A CASA”, e provvedere io all’installazione con eventuale assistenza telefonica, non essendo proprio uno sprovveduto e pensando che non fosse poi così difficile sceglievo l’opzione della spedizione per avere più velocemente il PC che doveva essere un regalo di Natale, superfluo a questo punto dire che a tutt’oggi nonostante più telefonate al 187 con inutili reclami, più segnalazioni scritte al sito della telecom al quale sono regolarmente registrato, più telefonate agli inutili numeri verdi, più una inutile visita al punto 187 della mia città che mi ha risposto che loro non ne sanno assolutamente nulla e non centrano nulla con questa iniziativa, del mio PC non si sa assolutamente nulla.
Ciò premesso la cosa che davvero mi da più fastidio in tutta questa situazione e la più completa e assoluta mancanza di informazione, la Telecom avrebbe fatto bene fin dall’inizio a dire molto chiaramente e con trasparenza miei cari signori abbiamo dei problemi non riusciremo a rispettare gli accordi ma state tranquilli risolveremo il tutto tenendovi informati. Invece il nulla più assoluto la disinformazione e la confusione più totale, questo è quello che davvero un’azienda se fosse seria dovrebbe evitare, forse la Telocom con questa iniziativa cercava la fidelizzazione del cliente, ebbene un risultato di certo lo ha ottenuto, togliere la fiducia anche a quei pochi o tanti che ancora la riponevano in questa azienza.
Ultimo desiderio di fine anno da esprimere ;o) mi farebbe davvero piacere che i dirigenti Telecom che hanno organizzato questa iniziativa passassero un pò del loro tempo a leggere questo Blog.
P.s. per tutti i compagni di sventura teniamoci in contatto e cerchiamo di portare all’opinione pubblica questa nostra esperienza facendo più clamore possibile, questo e solo questo lo sappiamo e il grande spauracchio per Telecom fare figure di ….. su TV, Giornali e media.
Infine nonostante le nostre piccole banali disavventure ;o) AUGURO A TUTTI UNA BUONA FINE 2006 E UN OTTIMO NUOVO ANNO 2007, Chissà magari con un Notebook come regalo di Pasqua :o))).
Peterpan!!
Io il Pc l’ho ricevuto in tempi dovuti.
Mi hanno detto di aspettare 20 giorni, e dopo 20 giorni il pc mi è arrivato.
E devo dire che è anche un buon computer!
Ma il problema è che non riesco a capire perchè sotto al pc non vi sia l’adesivo di autenticità Microsoft per il sistema operativo! (COA).
La Microsoft dice chiaramente che se il computer non ha il COA, e cioè questo adesivo con il numero di 25 cifre che fa da garanzia ed autenticità Microsoft, allora la tua versione non è autentica!
Anche se riesco a fare aggiornamenti senza problemi dalla microsoft, questa cosa del COA “code of authenticity” mi puzza un pò.
Anche perchè questo modello ha la possibilità di ricevere Windows Vista, cioè il nuovo sistema operativo gratuitamente pagando solo i costi della spedizione della tua copia di Vista che ti verrà recapitata direttamente a casa.
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/416458-0-0-107-199.html
però appunto senza tale certificato di autenticità non mi è possibile farlo.
Anche io ho ricevuto il famigerato pc anche se con qualche ritardo e disguido, si tratta di un NX 7400 celeron 430 Hd da 60 ma le caratterustuche dello schermo non corrispondono a quelle segnalate nell’ offerta di alice TI 30, infatti non si tratta di uno schermo BRIGHTVIEW WXGA ( quello ultraluminoso e lucido per intenderci ) ma di quello base molto inferiore per prestazioni e visibilità.
Inutili naturalmente tutti i tentativi di chiarimenti richiesti al 187 ( non sanno nemmeno di cosa stavo parlando ) e tantomeno ai 5 numeri verdi di assistenza HP ( 142 tentativi di chiamata ) ultimo tentativo effettuato a un punto vendita generale autorizzato 187 i quali mi hanno consigliato di avvalermi della facoltà di restituzione del pc in quanto non conforme, ma a chi lo devo rispedire? e soprattutto lo posso ancora fare visto che sono già scaduti i dodici giorni previsti per legge per la restituzione dell’ oggetto non conforme? Mi è stato risposto dal 187 che per questi problemi di reso ci devono ancora pensare e troveranno una soluzione entro il 2007!!!!!!!
In attesa di delucidazioni in merito se qualcudo desidera scambiare il mio pc con uno con schermo Bright view sono a vostra disposizione .
Ps. nemmeno io ho trovato il famoso codice COA , infatti non riesco ad aggiornare l’ office 2007 in quanto mi chiede puntualmente il codice di 25 cifre per la registrazione .
Intanto auguro Buon Anno a tutti fortunati e non di questa saga (Alice tutto incluso pc si pc no o pc forse !!!! )
Una curiosità ma tu lorenzopisa che tipo di compiuter hai ricevuto e quando ?
Poichè pare che i modelli siano i più disparati,addirittura le ultime consegne parlano di hp nx 7300 senza masterizzatore dvd.
Per quanto riguarda il codice di autenticità posto sotto il compiuter quelli che non ne sono forniti possono essere richiesti a telecom visto che hanno aquistato una licenza multiutenza,credo che sia così,resta da verificare.
Io personalmente ho chiesto il cambio di profilo da Alice 4 Mega ad Alice tutto incluso 30 il 10/12/06,il 27/12 ho ricevuto modem vela Pirelli wgate 2+
e videotelefono (quello di nuova concezione)con presa ethernet per collegamento voip. tutto istallato e funzionante.
Dimenticavo di precisare che la portante adsl da 4 Mega a 2 Mega e stata modificata istantaneamente il giorno dopo la mia adesione.
Ora resto in attesa del fantomatico PC, speriamo bene!!!!!!!!!!
Sono io che ho creato questo Blog quindi grazie Erica per i complimenti ma il merito e di tutti noi e a quanto vedo sta diventando una spina nel fianco di Telecom il fatto che ci fa notare il nostro amico Lorenzopisa e un fatto reale in quanto la multilicenza e un po un anomalia nel nostro caso in quanto noi abbiamo comprato un PC da Telecom quindi e di nostra proprietà e non di proprietà alicetuttoincluso a questo punto teniamoci aggiornati e vediamo anche questa come va a finire.
La multi licenza e quella che si compera coi PC aziendali ma noi non facciamo parte dell’azienda telecom.Anche se già sul contratto era mensionata la concessione dell’utilizzo dei software applicativi necessari al funzionamento del prodotto,erano di concessione telecom.
Per quanto riguarda i vari modelli di pc le condizioni contrattuali telecom menzionava l’eventualita di cambiare le caratteristiche dei PC con PC di. stesso valore.Può anche darsi che il VISTA la buona Telecom ce lo darà in multilicenza 😉
P.S. Per chi aspetta la consegna del PC non disperate ci vuole molta pazienza con certe aziente e credetemi vi capisco.
Auguro a tutti un felice anno nuovo anche al Direttore che ci da voce in questa valle di lacrime.
Incominciamo il nuovo anno con una nuova lite al 187
Intanto per incominciare ho trovato un operatore assolutamente maleducato che negava tutte le cose che io dicevo in riguardo al modello consegnatomi e alla disponibilità del 187 e della hp chiudendomi il telefono in faccia a mandandomi a fare in c….
Bravi avete perso un altro utente TELECOM senza contare che mi rivolgerò ad una associazione consumatori per far valere i miei diritti di utente.
Al 187 sono inoltre convinti che il modello di pc che viene consegnato a chi ne ha fatto richiesta è UNO SOLO E CON CARATTERISTICHE TECNICHE UGUALI PER TUTTI,
Per quanto riguarda il modello di pc, il mio è un HP nx7400 con masterizzatore dvd etc… con 60 giga di HD e 512 di RAM.
e lo schermo è un lcd con risoluzione massima a 1280 x 800.
Per la licenza COA, chiamerò al più presto il numero verde Microsoft, e per avere più chiarimwnti mi farò dire se è normale una cosa del genere.
a presto. Lorenzo
ho chiamato la microsoft italia. al numero verde 800876816 Hotline Antipirateria
Il numero verde, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30-13:00 e dalle 14:00-16:30, è a tua disposizione se desideri segnalare l’uso illegale di software Microsoft e/o avere chiarimenti in merito a quali componenti devono accompagnare la vendita dei prodotti originali.
E mi hanno detto che non è normale che non ci sia l’adesivo COA certificato autenticità. Devo inoltrare una lettera alla Microsoft, ed invito tutti a farlo a Questo indirizzo: ITPIRACY@MICROSOFT.COM.
Quindi Telekom sempre più nell’illegalità?
Sono l’unico a non possedere codice COA?
salve finalmente un barlume di luce io come molti di voi sono vittima telecom ,della loro maleducazione ed incompetenza .dopo che hanno bombardato me e mia moglie con modem cordless voip e pc per almeno 15 gg noi eravamo con wind infostrada abbiamo ceduto ed aderito ad alice 30 tutto incluso .incluso che ? i nervi a fior di pelle !sono arrivati in data 30 novembre modem e codless voip, a fatica ho fatto andare il modem ,il cordless non va e solo dopo innumerevoli telefonate al 187 si sono degnati di prenotarmi una visita per il 5 gennaio con il tecnico.e il pc dove è ?io non lo so il fantomatico800967395 mi sembra una presa in giro pazzesca ..non so più a che santo rivolgermi .qualcuno può aiutarmi ?
Cari amici la saga continua, dopo l’ennesima telefonata al 187 oggi ho deciso di scrivere una raccomandata al servizio clienti residenziali della Telecom Casella Postale 211 – 14100 Asti, giusto per farmi titolo di un riscontro scrittoe certificato a tutti i disagi e al tutto il tempo che fino ad oggi ho perso, lo so che è un’ulteriore perdita di tempo e denaro ma serve a tutelarsi nel caso di trovarsi sorprese nelle prossime bollette in arrivo, dal momento che non vorrei trovarmi in conto il PC o altre spese, quindi ho avvisato che per tempo sospenderò la domiciliazione se non avrò rassicurazioni in merito.
Comunque grazie ancora a questo Blog e grazie a Nand il suo geniale creatore, continuiamo a tenerci in contatto e informati solo così potremo non farci calpestare da Telecom. Alla prossima ciao…
A quanto vedo la lista degli scontenti si allunga sempre di più!
Per Lorenzopisa n’eanche io non ho il COA e credo proprio che non lo abbia nessuno
Per Fausto M. La società che gestisce la consegna del PC a detta della Telecom è la Bizmatica.
Se chiamate questi numeri 02 92.85.34.21
oppure 2 o 3 o 6 finale,il Voip invece va configurato.
Saluti a tutti
Il 29 di Dicembre dopo 2 mesi di attesa è arivato il pc e che sorpresa.
E’ un Nx7300 430 senza il Masterizzatore dvd e con 60 Gb di HD.
Ho telefonato al 187 e ho aperto un recalmo, mi hanno detto che mi contatterà un tecnico per il reclamo e la disdetta del contratto.
Non mi sembra giusto che dopo due mesi devo avere un pc del ca…,
non sono stato fortunato, diciamo così.
Nel mese novembre l’offerta prevedeva un pc Celeron 420 a 17” TFT senza masterizzatore ma con il BlueThooth.
La differenza si vede ed è sostanziale.
Grazie se è stato consegnato ad altri il mio stesso pc fatemelo sapere.
Ciao a tutti.
Ragazzi UN INCUBOO come del resto ogni cosa fatta da Telecom, anno avuto il nostro consenso per minimo 2 anni di contratto e ci lasciano in balia di un numero verde. A me oltre il fatto che ancora aspetto di far funzionare l’Aladino (non funziona per via di un tecnico che deve ancora chiamarmi)aspetta e spera! ogni volta per via del fatto che l’Invornito dell’operatore non mi ha inserito il pc come richiesto, mi dicono che bisogna attendere che si completi il tutto, Forse per il prossimo Natale 2008 tutto si completerà. Vi ricordo che esiste anche FASTWEB, LIBERO, e chissa quanti altri, riflettete prima di infilarvi in TELECOMANIA!!!! Ciao