Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
di
Nand
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006.
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Categorie: - Consumatori
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Ciao a tutti, sono nuovamente a scrivere, però questa volta positivamente, ebbene si dopo il primo appuntamento a vuoto esattamente per il giorno 11 dicembre c.a., si son fatti sentire l’altro giorno per fissare un nuovo appuntamento e precisamente per oggi 27 dicembre alle ore 10, indovinate un pò non si è fatto vivo nessuno, ho chiamato ad un numero che avevo letto su questo forum e la signorina molto gentile mi ha risposto che il mio nominativo non esisteva nel cervellone centrale e quindi mi ha detto come mai hanno fissato ben due appuntamenti se non ci sono al computer centrale??? Allora a questo punto mi ha detto tranquillamente di non aspettare nessuno tanto non possono venire se non c’è il tuo nominativo.Ironia della sorte invece dopo 4 ore mi chiama mia moglie sul cellulare dicendomi di tornare subito a casa che ha telefonato un tecnico per la consegna del PC e che non sapeva esattamente dove fosse la mia abitazione e che si trovava nei paraggi.Conclusione, finalmente HANNO CONSEGNATO IL TANTO ATTESO PC PORTATILE.GRAZIE ALMENO MI HANNO FATTO IL REGALO PER L’ANNO NUOVO VISTO CHE LO ASPETTAVO PER NATALE…..Caratteristiche del pc:COMPAQ NX7300 PROCESSORE INTEL CELERON M430, 512 MB,HD 60GB,MASTERIZZATORE DVD,MOUSE.Vi saluto con la speranza che anche a voi tutti sia consegnato il tanto atteso pc, auguri a tutti e in bocca al lupo, a dimenticavo c’è il bluetooth però non riesco ad usarlo o è soltanto la predisposizione, se qualcuno mi può aiutare in merito a questo lo ringrazio anticipatamente….Saluti a tutti e a presto… ciao….
Ciao a tutti, io ho attivato l’offerta alice tuttoincluso 30 ad inizio ottobre, e dopo 15 giorni ho ricevuto sia il modem sia il telefono aladino sia il pc.Fin qui tutto bene, tanto che mi sono detto Telecom ha cambiato registro, è molto più attenta ai clienti piuttosto che prima.
Ahime ho cantato vittoria troppo presto.
Il 14 dicembre la linea adsl la velocità di navigazione ha rallentato in maniera inesorabile, 5 kb!!! chiaramente a questa velocità, non si apre alcun sito, il telefono aladino non funziona.
Il 16 dicembre apro una pratica di guasto. Il 17 nulla. il 18 da lavoro vedo su internet che la mia problematica risulta chiusa e risolta.
Chiamo il fantastico 187, e riapro un altro guasto, sempre nulla, e il 20 come sopra pratica chiusa e risolta.Per di più il fantastico tecnico, mi dice che la colpa è mia perchè ho il telefono aladino vicino al modem?!?! Sapendo che è sempre stato lì e che la ricezione wifi è sempre eccellente.
Il 21 finalmente trovo un tecnico, che si accorge, che il sistema chiude il guasto automaticamente senza fare nulla, e inoltra una richiesta manuale di intervento in centrale.
Siamo al 28, e nonostante i solleciti giornalieri, nulla è cambiato, nessuno mi ha contattato, da casa è impossibile navigare e telefonare con l’aladino.
Inoltre ho iniziato a volere fare le pulci, e mi sono accorto che il pc non ha il bluetooth, e non mi hanno lasciato il numero di licenza microsoft di windows xp.
A questo punto visto che hanno registrato la mia accettazione all’offerta del pc, con il sistema bleutooth, lo richiederò espliticitamente, e oltre a chiedere i danni a telecom per questo ritardo, manderò una mail a mi manda raitre.
Basta telecom, chiudiamola!!!!
Vi farò sapere come va a finire questa storia.
quelli di telecom devono morire tutti sono mafiosi
ha da due mesi che aspetto sta m..a di portatile viviamo in un paes di m..a nn appena scade l anno telecomdeve sparire da casa mia perchè ripeto FANNO SCHIFOOOOO!!!!!!!!!
Ciao a tutti,chi vi scrive probabilmente è il + sfigato di tutti!!!!!!!!!!!
Anche io ho aderito ad “alice tutto incluso 30″(compreso di pc portatile),ma udite bene la mia adesione risale ad Ottobre 2006.Nell’arco di ben 5 giorni lavorativi mi sono arrivati a casa il modem e il cordless,dopo circa una ventina di giorni arriva il tecnico telecom per installarmi il tutto e con cosa mi arriva a casa?Con un altro cordless e un altro modem(incredibile!!!!!!!!!)
Da li in poi incomincia la mia odissea con il 187 dopo circa una decina di chiamate mi viene detto che io avevo dato disdetta del pacchetto completo.Ovviamente cosa non vera,rifatto il nuovo contratto mi volevano ancora spedire un altro modem ed un altro cordless.
Mi hanno chiamato per darmi per ben 5 volte appuntamenti fasulli,l’ultima telefonata da me ricevuta risale al 12 dicembre con appuntamento per il 9 gennaio 2007 alle 17.
Se nel frattempo qualcuno di voi mi potesse aiutare dandomi o un numero di telefono o un numero verde a cui rivolgermi(che non sia 800967395) io ne sarei molto grato.
non mi rimane che aspettare con ansia gennaio e nel frattempo che dire:”
W la telecom e W l’Italia.
dopo avere annullato la mia richiesta del PC al 187, stamattina, ore 9.00, stavo dormendo, sono in ferie…., è arrivato il PC!!!!!!!!!!!!!!!
HP Compaq NX7300 C430, 3 usb, blutooth, scheda wifi (già installato tutto io), windows “genuino”(scaricato aggiornamenti), norton x 60gg (poi si paga) e vari programmi Alice.
Il PC è esteticamente carino, anche se con la tastiera faccio un poco fatica ad abituarmi (io ho Acer), 60GB, 512Ram, 1,7GHz.
Masterizzatore CD, lettore DVD (no masterizzatore), strano touchpad ma ad abituarci non sembra male.Manuali vari. No borsa. Comunque ok.
Chiamate il 187 e chiedete di annullare il contratto, magari vi va bene…..
ciao
Anche io ho aderito all’offerta tutto incluso 30, ho ricevuto modem, pc e l’aladino..Ma senza poter usare il VoIP perchè non c’è la linea, tutto questo dal 19/11/2006.
Dopo TANTE chiamate al 187 dove trovi di TUTTO e di PIù ad oggi, 28/12/2006, mi ritrovo a parlare con un tecnico del 187 il quale mi dice che il telefono nn è configurato.
Mi chiedo..Ma tutte le chiamate che ho fatto da oggi 28/12/06 al 19/11/06 con chi C***O HO PARLATO?
Visto CHE, su 10 telefonate ti danno 11 INFORMAZIONI ERRATE?
Se mi rispondete mi fate un piacere.
VERGOGNATEVI! BRANCO DI INCOMPETENTI!
avevo aderito alla promozione alice all inclusive il 6/10/06, il 24 mi chiama un corriere dicendomi di farmi trovare in casa xchè avrebbero consegnato il modem ecc. ecc.., nessuno si è fatto vivo, ho così fatto innumerevoli solleciti al 187, ricevendo ogni volta risp.diverse.., ora io non cel l’ho con quei poveri operatori sottopagati.., ma che almeno qualcuno di loro ci desse un n°telefonico dove poter avere info. su chi chiamare, quale responsabile segue questa vergognosa faccenda. Potete in ogni momento, voi gestori, telefonarci al ns. n°”privato” e scassarci con ogni tipo di promozione…, abbiamo accettato in molti, come leggo, ma voi che fate? oggi la beffa è ol 28/12 il corriere mi ha telefonato alcuni gg fa che veniva a consegnare il “pacco”, niente! ma cosa pensano alla Telecom che a casa ci sono dei rincoglioniti??? trovo veramente vergognoso questo modo di gestire il servizio.., ma se penso a come si sono comportati i manager ai vertici..non rimane che commentarla alla Grillo…siete dei “tronchetti dell’infelicità” :vergogna!!! dateci un numero e il nome di un responsabile non potete continuare a fregarvene in questo modo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ciao anche io ho sottoscritto questa offerta.
il notebook che m è arrivato era un nx7400, ci hanno scritto anche una recesione 🙂
http://notebookitalia.it/recensione-hp-compaq-nx7400.html
sarei curioso di capire cosa ha di diverso l’nx7300 dal mio!
Erica sei un mitoooo!!!!!!!!! il numero da te postato ha funzionato.
Però mi avevano dato appuntamento al 03/01/2007 e invece,
INCREDIBBILE!!!!!!!! Ieri tornato dal lavoro ho trovato il PC a casa consegna in anticipo.E un nx7300 con HD da 60 dvd no masterizzatore,sarà più fortunato chi avrà l’nx7400 che ha un HD da80 e dvd masterizzatore per il resto e identico comunque continuerò a seguire i miei amici di disavventura e sicuramente non accetterò più contratti da call center anzi i prossimi che mi chiameranno chiederò la cancellazione dei miei dati personali (legge per la privacy)
Ringrazio il Direttore che ci ha permesso tutto ciò
cordiali saluti Nand
Salve, dopo tante peripezie ho ricevuto il computer alice, alla consegna il cosidetto tecnico trova qualcosa che non va’, il tecnico dopo che effettua una chiamata al 187 o chi sa’ chi ci convinse che era il modem a non funzionare, quindi era meglio trattenersi il computer per evitare ulteriori ritardi, dopo tutto quel ritardo accetto. Mi reco al 187 via liberta’ palermo( servizio pessimo, e ineducati) vabe’ cambiano il modem torno a casa , uguale come prima, ma il computer funziona peggio. Cerco di ripristinarlo, il computer muore! Continua……………………………………
telecom m…a FACCHINI LADRI CONTATTERO UN’ASSOCIAZIONE PER I CONSUMATORI
Ragazzi…..stavolta ci sono riuscita…..sto scrivendo da mio nx 7400, il tecnico è arrivato stamattina scusandosi per il mancato appuntamento di ieri.
Ringrazio vivamente il creatore di questo forum che mi ha permesso di scoprire un sacco di cose.
P.S. per Nand : non devi ringraziare me….ringrazia il Direttore.
Tantissimi auguri per un felice 2007 a tutti.
Erica
Ho scoperto oggi con piacere questo Blog al quale mi associo portando la mia testimonianza, ho aderito all’iniziativa alice 30 TI a fine novembre passando dalla mia alice flat 640 kb al modem WI-FI telefono Voip e scegliendo il PC NX 7400 della HP, puntualmente mi ha contattato la telecom per l’installazione del modem e del telefono che è avvenuta precisamente il 1/12/06 e fino q ui tutto ok il modem e il telefono funzionano anche se ogni tanto la linea fa le bizze perchè mi hanno detto she stanno facendo degli aggioramenti al server. Ora viene il bello, il giorno 04/12/06 mi contattano telefonicamente per la consegna del PC e mi viene detto che se volevo l’installazione con il tecnico dovevo aspettare fine gennaio 2007, altrimento potevo scegliere l’opzione (dopo essersi accertati che il modem funzionasse) di avere il PC spedito a mezzo corriere “ENTRO QUATTRO GIORNI LAVORATIV AVREI AVUTO IL PC A CASA”, e provvedere io all’installazione con eventuale assistenza telefonica, non essendo proprio uno sprovveduto e pensando che non fosse poi così difficile sceglievo l’opzione della spedizione per avere più velocemente il PC che doveva essere un regalo di Natale, superfluo a questo punto dire che a tutt’oggi nonostante più telefonate al 187 con inutili reclami, più segnalazioni scritte al sito della telecom al quale sono regolarmente registrato, più telefonate agli inutili numeri verdi, più una inutile visita al punto 187 della mia città che mi ha risposto che loro non ne sanno assolutamente nulla e non centrano nulla con questa iniziativa, del mio PC non si sa assolutamente nulla.
Ciò premesso la cosa che davvero mi da più fastidio in tutta questa situazione e la più completa e assoluta mancanza di informazione, la Telecom avrebbe fatto bene fin dall’inizio a dire molto chiaramente e con trasparenza miei cari signori abbiamo dei problemi non riusciremo a rispettare gli accordi ma state tranquilli risolveremo il tutto tenendovi informati. Invece il nulla più assoluto la disinformazione e la confusione più totale, questo è quello che davvero un’azienda se fosse seria dovrebbe evitare, forse la Telocom con questa iniziativa cercava la fidelizzazione del cliente, ebbene un risultato di certo lo ha ottenuto, togliere la fiducia anche a quei pochi o tanti che ancora la riponevano in questa azienza.
Ultimo desiderio di fine anno da esprimere ;o) mi farebbe davvero piacere che i dirigenti Telecom che hanno organizzato questa iniziativa passassero un pò del loro tempo a leggere questo Blog.
P.s. per tutti i compagni di sventura teniamoci in contatto e cerchiamo di portare all’opinione pubblica questa nostra esperienza facendo più clamore possibile, questo e solo questo lo sappiamo e il grande spauracchio per Telecom fare figure di ….. su TV, Giornali e media.
Infine nonostante le nostre piccole banali disavventure ;o) AUGURO A TUTTI UNA BUONA FINE 2006 E UN OTTIMO NUOVO ANNO 2007, Chissà magari con un Notebook come regalo di Pasqua :o))).
Peterpan!!
Io il Pc l’ho ricevuto in tempi dovuti.
Mi hanno detto di aspettare 20 giorni, e dopo 20 giorni il pc mi è arrivato.
E devo dire che è anche un buon computer!
Ma il problema è che non riesco a capire perchè sotto al pc non vi sia l’adesivo di autenticità Microsoft per il sistema operativo! (COA).
La Microsoft dice chiaramente che se il computer non ha il COA, e cioè questo adesivo con il numero di 25 cifre che fa da garanzia ed autenticità Microsoft, allora la tua versione non è autentica!
Anche se riesco a fare aggiornamenti senza problemi dalla microsoft, questa cosa del COA “code of authenticity” mi puzza un pò.
Anche perchè questo modello ha la possibilità di ricevere Windows Vista, cioè il nuovo sistema operativo gratuitamente pagando solo i costi della spedizione della tua copia di Vista che ti verrà recapitata direttamente a casa.
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/416458-0-0-107-199.html
però appunto senza tale certificato di autenticità non mi è possibile farlo.
Anche io ho ricevuto il famigerato pc anche se con qualche ritardo e disguido, si tratta di un NX 7400 celeron 430 Hd da 60 ma le caratterustuche dello schermo non corrispondono a quelle segnalate nell’ offerta di alice TI 30, infatti non si tratta di uno schermo BRIGHTVIEW WXGA ( quello ultraluminoso e lucido per intenderci ) ma di quello base molto inferiore per prestazioni e visibilità.
Inutili naturalmente tutti i tentativi di chiarimenti richiesti al 187 ( non sanno nemmeno di cosa stavo parlando ) e tantomeno ai 5 numeri verdi di assistenza HP ( 142 tentativi di chiamata ) ultimo tentativo effettuato a un punto vendita generale autorizzato 187 i quali mi hanno consigliato di avvalermi della facoltà di restituzione del pc in quanto non conforme, ma a chi lo devo rispedire? e soprattutto lo posso ancora fare visto che sono già scaduti i dodici giorni previsti per legge per la restituzione dell’ oggetto non conforme? Mi è stato risposto dal 187 che per questi problemi di reso ci devono ancora pensare e troveranno una soluzione entro il 2007!!!!!!!
In attesa di delucidazioni in merito se qualcudo desidera scambiare il mio pc con uno con schermo Bright view sono a vostra disposizione .
Ps. nemmeno io ho trovato il famoso codice COA , infatti non riesco ad aggiornare l’ office 2007 in quanto mi chiede puntualmente il codice di 25 cifre per la registrazione .
Intanto auguro Buon Anno a tutti fortunati e non di questa saga (Alice tutto incluso pc si pc no o pc forse !!!! )
Una curiosità ma tu lorenzopisa che tipo di compiuter hai ricevuto e quando ?
Poichè pare che i modelli siano i più disparati,addirittura le ultime consegne parlano di hp nx 7300 senza masterizzatore dvd.
Per quanto riguarda il codice di autenticità posto sotto il compiuter quelli che non ne sono forniti possono essere richiesti a telecom visto che hanno aquistato una licenza multiutenza,credo che sia così,resta da verificare.
Io personalmente ho chiesto il cambio di profilo da Alice 4 Mega ad Alice tutto incluso 30 il 10/12/06,il 27/12 ho ricevuto modem vela Pirelli wgate 2+
e videotelefono (quello di nuova concezione)con presa ethernet per collegamento voip. tutto istallato e funzionante.
Dimenticavo di precisare che la portante adsl da 4 Mega a 2 Mega e stata modificata istantaneamente il giorno dopo la mia adesione.
Ora resto in attesa del fantomatico PC, speriamo bene!!!!!!!!!!
Sono io che ho creato questo Blog quindi grazie Erica per i complimenti ma il merito e di tutti noi e a quanto vedo sta diventando una spina nel fianco di Telecom il fatto che ci fa notare il nostro amico Lorenzopisa e un fatto reale in quanto la multilicenza e un po un anomalia nel nostro caso in quanto noi abbiamo comprato un PC da Telecom quindi e di nostra proprietà e non di proprietà alicetuttoincluso a questo punto teniamoci aggiornati e vediamo anche questa come va a finire.
La multi licenza e quella che si compera coi PC aziendali ma noi non facciamo parte dell’azienda telecom.Anche se già sul contratto era mensionata la concessione dell’utilizzo dei software applicativi necessari al funzionamento del prodotto,erano di concessione telecom.
Per quanto riguarda i vari modelli di pc le condizioni contrattuali telecom menzionava l’eventualita di cambiare le caratteristiche dei PC con PC di. stesso valore.Può anche darsi che il VISTA la buona Telecom ce lo darà in multilicenza 😉
P.S. Per chi aspetta la consegna del PC non disperate ci vuole molta pazienza con certe aziente e credetemi vi capisco.
Auguro a tutti un felice anno nuovo anche al Direttore che ci da voce in questa valle di lacrime.
Incominciamo il nuovo anno con una nuova lite al 187
Intanto per incominciare ho trovato un operatore assolutamente maleducato che negava tutte le cose che io dicevo in riguardo al modello consegnatomi e alla disponibilità del 187 e della hp chiudendomi il telefono in faccia a mandandomi a fare in c….
Bravi avete perso un altro utente TELECOM senza contare che mi rivolgerò ad una associazione consumatori per far valere i miei diritti di utente.
Al 187 sono inoltre convinti che il modello di pc che viene consegnato a chi ne ha fatto richiesta è UNO SOLO E CON CARATTERISTICHE TECNICHE UGUALI PER TUTTI,
Per quanto riguarda il modello di pc, il mio è un HP nx7400 con masterizzatore dvd etc… con 60 giga di HD e 512 di RAM.
e lo schermo è un lcd con risoluzione massima a 1280 x 800.
Per la licenza COA, chiamerò al più presto il numero verde Microsoft, e per avere più chiarimwnti mi farò dire se è normale una cosa del genere.
a presto. Lorenzo
ho chiamato la microsoft italia. al numero verde 800876816 Hotline Antipirateria
Il numero verde, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:30-13:00 e dalle 14:00-16:30, è a tua disposizione se desideri segnalare l’uso illegale di software Microsoft e/o avere chiarimenti in merito a quali componenti devono accompagnare la vendita dei prodotti originali.
E mi hanno detto che non è normale che non ci sia l’adesivo COA certificato autenticità. Devo inoltrare una lettera alla Microsoft, ed invito tutti a farlo a Questo indirizzo: ITPIRACY@MICROSOFT.COM.
Quindi Telekom sempre più nell’illegalità?
Sono l’unico a non possedere codice COA?
salve finalmente un barlume di luce io come molti di voi sono vittima telecom ,della loro maleducazione ed incompetenza .dopo che hanno bombardato me e mia moglie con modem cordless voip e pc per almeno 15 gg noi eravamo con wind infostrada abbiamo ceduto ed aderito ad alice 30 tutto incluso .incluso che ? i nervi a fior di pelle !sono arrivati in data 30 novembre modem e codless voip, a fatica ho fatto andare il modem ,il cordless non va e solo dopo innumerevoli telefonate al 187 si sono degnati di prenotarmi una visita per il 5 gennaio con il tecnico.e il pc dove è ?io non lo so il fantomatico800967395 mi sembra una presa in giro pazzesca ..non so più a che santo rivolgermi .qualcuno può aiutarmi ?
Cari amici la saga continua, dopo l’ennesima telefonata al 187 oggi ho deciso di scrivere una raccomandata al servizio clienti residenziali della Telecom Casella Postale 211 – 14100 Asti, giusto per farmi titolo di un riscontro scrittoe certificato a tutti i disagi e al tutto il tempo che fino ad oggi ho perso, lo so che è un’ulteriore perdita di tempo e denaro ma serve a tutelarsi nel caso di trovarsi sorprese nelle prossime bollette in arrivo, dal momento che non vorrei trovarmi in conto il PC o altre spese, quindi ho avvisato che per tempo sospenderò la domiciliazione se non avrò rassicurazioni in merito.
Comunque grazie ancora a questo Blog e grazie a Nand il suo geniale creatore, continuiamo a tenerci in contatto e informati solo così potremo non farci calpestare da Telecom. Alla prossima ciao…
A quanto vedo la lista degli scontenti si allunga sempre di più!
Per Lorenzopisa n’eanche io non ho il COA e credo proprio che non lo abbia nessuno
Per Fausto M. La società che gestisce la consegna del PC a detta della Telecom è la Bizmatica.
Se chiamate questi numeri 02 92.85.34.21
oppure 2 o 3 o 6 finale,il Voip invece va configurato.
Saluti a tutti
Il 29 di Dicembre dopo 2 mesi di attesa è arivato il pc e che sorpresa.
E’ un Nx7300 430 senza il Masterizzatore dvd e con 60 Gb di HD.
Ho telefonato al 187 e ho aperto un recalmo, mi hanno detto che mi contatterà un tecnico per il reclamo e la disdetta del contratto.
Non mi sembra giusto che dopo due mesi devo avere un pc del ca…,
non sono stato fortunato, diciamo così.
Nel mese novembre l’offerta prevedeva un pc Celeron 420 a 17” TFT senza masterizzatore ma con il BlueThooth.
La differenza si vede ed è sostanziale.
Grazie se è stato consegnato ad altri il mio stesso pc fatemelo sapere.
Ciao a tutti.
Ragazzi UN INCUBOO come del resto ogni cosa fatta da Telecom, anno avuto il nostro consenso per minimo 2 anni di contratto e ci lasciano in balia di un numero verde. A me oltre il fatto che ancora aspetto di far funzionare l’Aladino (non funziona per via di un tecnico che deve ancora chiamarmi)aspetta e spera! ogni volta per via del fatto che l’Invornito dell’operatore non mi ha inserito il pc come richiesto, mi dicono che bisogna attendere che si completi il tutto, Forse per il prossimo Natale 2008 tutto si completerà. Vi ricordo che esiste anche FASTWEB, LIBERO, e chissa quanti altri, riflettete prima di infilarvi in TELECOMANIA!!!! Ciao
Salve, La mia odissea con tutto incluso è particolare .. 1 mese fa mi Portano il Modem senza Telefono (era terminato) ed ancora non riescono a spedirmelo .. a Causa di questa mancata spedizione non possono consegnarmi nemmeno il PC perche all’ HP la pratica non risulta evadibile a causa della telecom.
Ma nonostante tutto posso ritenermi fortunato visto che a mio padre 1 mese fa attivando tutto incluso hanno staccato l’ADSL e da aalora non va più.
Solita storia … solita telecom
ragazzi due giorni fa chiamo la bizmatica ed una impiegata in modo scocciato mi chiede chi mi ha fornito il numero .in più il mio ordine per il pc dalla telecom non esiste .stavo per avere una crisi di nervi .Ennesimo reclamo alla telecom ,il solito.Oggi chiamo il 187 ed un’anima buona mi da un numero di fax dove poter scatenare il mio disgusto eccolo 803308187 .forse ho scoperto l’acqua calda ma proverò anche questo. ciao
ragazzi,è passata solo mezz’ora ed è successo di tutto. ho chiamato forse l’unico numero valido 0292853421 !
1-confermato che non c’era la richiesta del pc dalla telecom
2-per forza la telecom non ce l’aveva
3-assurdo dal 18 ottobre e non c’era la richiesta ed io che ho fatto non so quante telefonate al 187 con chi c… ho parlato ,con i fantasmi .
4-un operatore toscano gentilissimo ,di conseguenza raro per la telecom ,mi ha inserito la richiesta del pc ed inoltrata subito penso alla bizmatica (spero) .
incrociamo le dita .ciao
Mi sento quasi come la succursale del 187!
in risposta a Fausto M.
la consegna del PC non viene effettuata se prima il modem e il telefono
non funzionano correttamente e solo allora che telecom da mandato per la consegna del PC.
se hai intenzione di fare una rimostranza vera invece del fax (che generalmente vengono cestinati), manda una raccomandata con AR è l’unica forma riconosciuta ai fini legali vedi che si interesseranno molto prima al tuo problema.
Per l’indirizzo rivolgiti al 187 (così lavorano un po pure loro),chedi l’indirizzo ufficio reclami .
Spero di esserti stato utile;-).
Per quanto riguarda la genuinità di Windows invece,ho chiamato telecom gli ho esposto il problema mi hanno chiesto tutti i miei dati mo va a finire che per ritorsione mi staccheranno il telefono,o mi salasseranno con una mega bolletta sinceramente ”li ho sentiti un pochino allarmati”
Provate a vedere la legge Urbani per quanto riguarda la pirateria informatica e vi renderete conto di come si stanno incartando quelli di Telecozza.
Lorenzopisa mi sa che hai visto giusto 😉
Noi potremmo fare l’aggiornamento a windows vista tramite hp, ma siamo sprovvisti del del codice COA.
La Microsoft dice che è illegale non possedere sotto al pc l’adesivo di autenticità Microsoft, e noi che facciamo?
Qualcuno sa dirmi qualcosa?
Io ho già spedito a Microsoft la lettera che mi hanno detto di spedire E-mail.
Poi vedremo che succede. Intanto al 187 non ne sanno nulla, nemmeno al numero specifico per i portatili hp. Nessuno sa niente di questa cosa, che va ben oltre ai tanti problemi di questa offerta.
Bene e il sento appuntamento aunnullato speriamo che non ci sia la crisi del 7° appuntamento. Pero ormai ci siamo da roma a milano passando per torino sono riuscito ad arrivare alla agenzia della mia provincia quindi ci siamo. Ma la mia preoccupazione e un’altra apparte il fatto del codice di vindows che ci vuole assolutamente . Sono preuccupato per il fatto che se ricevo un pc senza masterizzatore dvd e bluetooth come mi comporto… io lo aquistato perche il mio amico lo ha ricevuto con quelle cose e lo voluto anche io. NON possono darmene un altro tipo diverso lo pago uguale e lo volgio uguale seno me lo fanno pagare di meno perche masterizzatore dvd e bluetooth interno ci ballano 80€ di prezzo di differenza sul contratto ce scritto che: non mi sembra che sia tanto equivalente. AIUTATEMI COSA DEVO FARE IN QUESTO CASO???
P.S.:sapete quale e la differenza tra un tecnico alice e una fi..????? Nessuna entrambi te la fanno annusare e poi non te la danno mai … forse dopo qualche appuntamento HiHI CIAO WAGLIO
cari ragazzi , anche io sto aspettando il famoso pc, mai arrivato, il giorno 27\126 mi chiamano e mi dicono che il giorno seguente sarebbero venuti nel pomeriggio a consegnarmi il pc ma questo non è mai avvenuto , per colpa loro ho dovuto rinunciare ad andare a cinema con i miei amici . Sono ormai settimane che provo a chiamarli ma essi sono sempre occupati non credo che abbiamo cosi tanti clienti da essere sempre occupati , visto che con loro non ci parla nessuno . Ho parlato anche con la telecom ma loro dicono che non è di loro competenza . Io sono una studente e ho assoluto bisogno di quel pc . Per me loro sono solamente degli imbroglioni che si affrofittano della povera gente che vuole risparmiare. Vi farò sapere se ricevo altre telefonate . ribadisco ad alta voce che sono IMROGLIONI . ciao frax
..finalmente, dopo soli (???) 75 giorni di attesa, mi è arrivato mediante corriere il pc..ho risolto il problema chiamando direttamente la ditta incaricata alle spedizioni, ovvero, la “untecnico” di Milano, la quale, a seguito della mia segnalazione, ha provveduto alla spedizione immediata. Dai loro terminali risultava che la Telecom aveva sospeso il mio ordine (non si sa a quale titolo) e, per tale ragione, il mio pc non veniva recapitato. Tuttavia mi è stato consegnato un HP NX7300 e non il 7400 che tutt’ora fa bella mostra di se sul sito del 187. Ho segnalato la cosa al 187 dove mi è stato risposto che ho fatto male a ritirarlo, avrei dovuto rifiutarlo!!! Ora, mi dicono, l’unica cosa da fare per la sostituzione e rispedirlo al mittente e contattare il call center fantasma (ricordate?) per aprire un reclamo ed inoltrare un nuovo ordine..francamente non ho ne tempo ne voglia di perdere altri due mesi e mezzo di telefonate e via dicendo..mi tengo, per forza, questo pc ma con Telecom ho chiuso! Vi consiglio, di seguire lo stesso iter per riceverlo in tempi umani, altrimenti non ne venite fuori…e aspettatevi, quasi sicuramente, un NX7300…
Per alby
Ma il tuo Notebook ha il masterizzatore?
io ho fatto il reclamo al 187 e mi dovrebbe contattare un tecnico…entro il 23 di gennaio.io non ci credo.Ciao e Grazie
..rispondo a Carlo: il PC ha un masterizzatore per CD-R e RW e LEGGE, ma non scrive, DVD masterizzati e non (già testato) anche i più rognosi DVD+RW. Infatti, nel software preinstallato, non vi è alcun programma per la scrittura di DVD, ma solo per CD. Ti invito a visitare il sito http://www.187.it e guarda cosa è spuntato fuori ora sulle caratteristiche elencate: Lettore/Masterizzatore CD e lettore DVD. Così scrivendo il prodotto corrisponde a quanto mi è arrivato, anzi, ad essere pignoli il mio ha il Celeron M430 e non il 410 come sopra ancora riportato. il resto corrisponde, disco da 60GB, 512MB di Ram ecc.. a te le conclusioni….
Per Alby, Ti ringrazio delle informazioni.
Quindi abbiamo lo stesso Notebook.
La cosa che mi fa più arrabbiare e che quando io ho fatto Alice 30, (il 30di OTTOBRE)il pc era un Celeron 410 17” HD 60g WI-FI e Bluetooth 512Mb Lettore DVD e Masterizzatore CD, secondo me migliore di quello che oggi abbiamo.
E poi c’è il problema della licenza di XP che non ha il codice Seriale e ho visto che manca anche quello per istallare Office Beta.
Io aspetto la chiamata del tecnico(HA,HA,HA) e poi molto problabilmente recedo dal contratto.Ciao da Carlo
il mio pc è anche masterizzatore DVD,
é un nx7400.
Devo dire di essere stato fortunato a da questo punto di vista.
A Pisa la cosa è andata bene si vede perchè cè gente che lavora!
Comunque Pisa o no, il codice di autenticità a garanzia dell’originalità del prodotto Microsoft(in poche parole l’adesivo colorato sotto al pc) non cè,e per questo io ho già inoltrato reclamo alla telekom, perchè La Microsoft mi ha detto chiaramente che non è legale avere un prodotto Loro come il sistema operativo XP, senza l’adesivo di autenticità.
Su questo adesivo oltre ad esserci il numero seriale personale di ogni singolo computer, cè anche un codice chiamato “COA” che sta per certificato di autenticità. SEnza questo codice non mi è possibile richiedere l’aggiornamento gratuito del sistema operativo WINDOWS VISTA.
Ebbene si! sul sito dell’HP basta compilare la propria richiesta con fattura fiscale codice seriale e codice COA, per farti spedire a casa il dvd contenente l’aggiornamento a Microsoft Windows Vista, il Sistema operativo nuovo della Microsoft dal valore di 200 dollari.
BAsta aver comprato un computer hp dopo la data del 26 ottobre.
E il dvd ti viene spedito a casa.
Tutto ciò non lo posso fare, perchè RIPETO questi pc sono sprovvisti Di tale ADESIVO appiccicato sotto al computer.
amici comuni, anch’io dopo tante chiacchiere e incavolate con il 187, finalmente ho ricevuto il pc che come già avete notato per il vostro, non corrisponde alle caratteristiche specificate nel contratto stipulato; fosse solo questo……il bello e che il waireless non so per quale ragione non si collega.
Non vorrei che la nostra cara telecom ci azzzuppa il paneee….
A presto.
per Carlo: per il codice key per istallare office beta: basta cliccare più volte e il programma parte per l’istallazione.
..per Valeria: occhio che ci sono un sacco di utility (tze!!) preinstallate che non servono ad un tubo; uno di queste spegne o accende la scheda wi-fi; infatti, a lato del pulsante di accensione, dovresti trovare un led blu acceso; se non lo è, la scheda è spenta e perciò non si connette; altra cosa per tutti: nel bios della macchina, almeno in quello mio, non è possibile variare la quantità di memoria di sistema che è stata assegnata alla scheda video (che, da integrata, condivide la memoria di sistema); nel mio caso il valore impostato è di 128MB che vengono così sottratti dai 512 complessivi dove può girare il sistema; tale valore, come già detto, non è modificabile (almeno non ho trovato l’opzione preposta); ne consegue, a mio modo di vedere, che nei 380 MB circa rimasti Vista NON GIRI, a meno che non si integri la memoria RAM con un altro banco portandola ad un giga…vedasi, sul sito microsoft, requisiti minimi di sistema per far girare Vista…e, se devo essere sincero, ho seri dubbi di compatibilità anche per quanto riguarda il processore Celeron…
Per Valeria.
Quando ho visto che il programma Office 2007Beta voleva la chiave del prodotto (25Caratteri) mi sono fermato e non sono andato avanti.
Ma voi che fate vi tenete il pc anche se non è quello dell’offerta oppure fate reclamo.Per il Waireless prova inserendo tutti i codici che ti sono stati dati quando la telecom ti ha fatto l’istallazione di Aladino. Da proprietà rete senza fili fai aggiungi e poi inserisci la chiave di rete che c’è nella busta, prova a fare cosi.
L’ìstallazione e terminata tutto ok, però ogni volta che avvio un programma di office mi chiede sempre la chiave prodotto, che naturalmente manca.
Per Lolenzopisa.
Sono contento per te, anche se mi dispiace che ci siano state delle disparità tra persone che hanno aderito alla stessa offerta.
Crazie a tutti.
Con alice ti viene fornita all’interno di una lettera con la tessera da inserire nel modem una chiave denominata WEP o WPA.
Quando la scheda di rete wireless del tuo computer riconosce il router, sul tuo computer verrà segnalato, e a quel punto tu non dovrai far altro che cliccare su connetti, Ti verrà richiesto di inserire il codice WEP, per stabilire la connessione tra pc e router.
A questo punto non significa che tu puoi già navigare in rete, ma dovrai (se necessario) aver creato la connessione (PPPOE) con username e password:
aliceadsl-aliceadsl.
Tutto quì.
IL software Office 2007 Beta è solo una versione di prova, come cè scritto al seguente link http://adsl.alice.it/popup/pc_hpnx7400.html
OFFICE 2007 BETA2 è UN TRIAL E CIOè VERSIONE PROVA.
Io ho già provato VIsta con una copia di valutazione per un periodo di 30 giorni, e non ho avuto seri problemi se non per la RAM.
SE AVETE BISOGNO DEL VOSTRO SERIAL NUMBER DI 25 CARATTERI, IO MI SONO ADEGUATO A SCARICARMI UN PROGRAMMINO GRATUITO CHE APPENA LO APRI TE LO FA VEDERE. su
http://www.magicaljellybean.com/keyfinder.shtml
basterà cliccare su download latestkeyfinder per scaricare il programma.
Però vi avverto che il serial number vedrai non vi serve per OFFICE 2007, ma dovrete acquistarlo.
http://h20219.www2.hp.com/services/cache/416458-0-0-107-199.html
A questo link potrete richiedere il cd per l’aggiornamento a Windows Vista.
Soltanto però se riuscirete ad avere il vostro codice COA presente nell’adesivo Microsoft Colorato sotto al computer che sfortunatamente questi computer non hanno.
Per qualsiasi altro chiarimento chiedete, e vedrò se posso aiutarvi.
Per me il problema della conformità del software e un po più grave va oltre al fatto dell’aggiornamento.
Per il tipo di attivtà che svolgo sono soggetto a controllo da parte della Gdf
della Siae svolgendo lavori con enti pubblici, se per caso dovrei subire un qualche verbale penso proprio che ci sara da ridere in quanto da parte mia la denuncia sarà certamente penale nei confronti di chi ci ha venduto il PC
per non averci fornito la documentazione adeguata all’uso del sofware. Gli altri programmi che ho installato sono tutti omologati di licenza di uso lascio a voi le dovute considerazioni del problema.
Il problema che ci ha fatto notare il nostro amico Lorenzopisa e molto grave ai fini legali.
Grazie Lorenzo per il tuo supporto tecnico che dai ai partecipanti di questo Blog.
Un saluto a tutti ciao
ciao ragazzi anchio ho preso la fregatura mi hanno portato il modem e aladino dopo un mese e mezzo riesco a navigare ma aladino non va il pc non ne parliano perchè non lo visto neanche di striscio.ce qualcuno che mi puo aiutare
Fausto M. sono venuti il 5 gennaio per aladino
Ancora non ci sono notizie da parte della Telecom riguardo la possibilità di restituire il pc , probabilmente dicono che lo verranno a ritirare gli stessi che me lo hanno consegnato!!!!
Qualcuno di voi ha ricevuto il pc con schermo Brigtview ? ( con finitura lucida )
vi prego se qualcuno sa come si configura il wifi, le sto provando tutte ma non mi riesce di connettermi spiegatemi passo passo vi ringrazio ciao…
Per Valeria
Dovresti avere una lettera con dei codici sopra che ti è stata data dal tecnico telecom..
Codice WI-FI
Codice WEP
Codice WPA
Ora prova così:
Connessioni di rete senza fili.
Cambia impostazioni avanzate
Reti senza fili,aggiungi.
Se ci sono delle connessioni già create e meglio rimuoverle.
inserisci il nome di rete SSID che trovi sulla busta.
Copia su un file di blocco note il codice WPA (24 Caratteri).
In fondo a destra troverai l’icona delle reti senza fili, aprila.
Digita connetti, inserisci (COPIA, INCOLLA) il codice WPA scritto sul blocco note. chiave di rete e conferma chiave di rete.
prova la connessione ad internet.
Cosi dovrebbe funzionare. Ciao