Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
di
Nand
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006.
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Categorie: - Consumatori
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Ciao a tutti del forum , premetto che sono un istallatore in appalto di alice tutto incluso , dal mese di maggio 2007 abbiamo avuto un brusco calo delle richieste di consegna del pc e del kit alice ; a fronte di un alto numero di utenti che stanno aspettando l’arrivo del tutto , al proprio domicilio.
In sintesi vi spiego , le ipotesi del ritaro da parte di telecom , in primis hanno cambiato la procedura di consegna aggiungendo la consegna non solo del pc ma l’istallazione del modem e del telefono abbianato alla promozione.Ma aumentanto diversi tipi di pc di modem e di telefono . Questo ha comportato un enorme aumento dei tempi di consegna e lo sperimentare una nuova procedura per la consegna stessa.
In secondo luogo ci hanno assicurato che da settembre tutto sarebbe ricominciato normalmente , con un conseguente aumento del lavoro per noi istallatori. E’ vero telecom è in ritardo , ma vi posso assicurare che a TUTTI ( 500 CLIENTI) coloro che ho istallato l’impianto , sono stati MOLTO SODDISFATTI . E AD OGGI NON HANNO RISCONTRATO PROBLEMI GRAVI SU ALICE TUTTO INCLUSO.
Quindi , mi rendo conto che non ci sono scusanti per i ritardi , e per questo sollecitate il commerciale di telecom : 187 poi tasto 1 poi tasto 0 per parlare subito con l’operatore. Cosi’ noi istallatori potremo ricominciare a lavorare e a guadagnare , dato che abbiamo fatto molto conto su di alice investendo in personale che dobbiamo stipendiare ; E voi avrete presto il tutto funzionante a casa. Per il resto PAZIENZA siamo in italia. E una raccomandazione , quando veniamo a casa Vostra , non prendetevela con noi , perchè come vi ho detto la colpa non è nostra . E per noi privati professionisti il cliente è sacro…….
Grazie a tutti e un arrivederci nelle vostre case.
Egregio amico io ho richiesto alice tuttoincluso, il 19 maggio 2007.
Ebbene l’ho ricevuto il 13 agosto 2007 e solo oggi 17 agosto 2007, dopo 3 mesi meno due giorni ho potuto finalmente navigare con la mia linea ADSL mentre ancora non riesco a telefonare con il telefono VoIP cosa per cui ho fatto una segnalazione di guasto
Io di mestiere sono elettricista e sono pienamente convinto che il cliente è sacro!! e conosco le enormi spese da effettuare per rimanere al passo con i tempi
Ma tutta la strategia di Telecom italia mi sembra sbagliata
Non è possibile infatti proporre un prodotto quando poi non si è in grado di consegnarlo in tempi ragionevoli
Inoltre mi sembra del tutto assurdo che al 187 mi dicano che non potevano contattare il vettore (TNT)
Avendo lavorato per 6 mesi per il corriere Executive (ditta privata con il nome Executive ora passata alla GLS) sono sicuro che questa è una enorme cavolata
Io telecom vendo al cliente un prodotto e incarico un terzo di consegnarlo
il vettore ritarda e io telecom dico al cliente che la colpa è del vettore?
Ok ma chi fa brutta figura? chi rischia di perdere il cliente?
Sono tentato di comprare il PC e onestamente tremo al pensiero di vedermelo recapitato a Pasqua 2008!!!
Con l’enorme concorrenza (specie di tele2 che gioca sporco) telecom farebbe bene a rivedere tutta la strategia e le modalità di consegna e installazione perchè onestamente dovendo pagargli il canone, l’affidabilità è l’unica carta a sua disposizione!!
Saluti…..
Per tutti coloro che hanno problemi con alice TI30 riassumo alcune cose
1.- Quando attivano il servizio ATI30 mandano una mail con data di inizio contratto. Se vi hanno già installato modem e cordless finchè non ricevete la mail con il contratto le telefonate dal numero aggiuntivo le pagate !!!
2.- Annotatevi la data quando fate la richiesta di attivazione dei ATI30 al 187 trascorsi 60gg da quella data se non vi hanno inviato il contratto con la data di attivazione avete diritto ad un rimborso Quando ricevete il contratto leggete le condizioni contrattuali.
3.- Per chi ha ATI30 a 30euro con telefonate incluse solo dal numero aggiuntivo può chiedere al 187 la modifica del canone a 33.90 (se non ricordo male) che include anche le telefonate fatte dal numero principale
Purtroppo vi fanno ripartire il contratto con uno nuovo (riparte il conteggio dei 12 mesi). Non è un affare passare a questo contratto ma mi sono stufato di contestare telefonate fatturate sul numero principale che non riuscirò mai a dimostrare di non aver fatto . Si trattava sempre di telefonate non fatturate in precedenza…
4.- Per contestazioni ricorsi o altro educatamente ma fatevi valere con il 187 devono darvi ragione. Se cercate in internet c’è anche la possibilità di avviare una procedura di conciliazione dovete compilare un modulo e a quanto dicono verrà esaminata da una commissione mista telecom associazione consumatori Trovate informazioni a riguardo anche nelle prime pagine dell’elenco telefonico dove sono scritte le codnizioni generali del contratto.
Poi preparatevi vi prendono per stanchezza. Non ho pagato parte di un abolletta mi staccano il telefono poi mi danno ragione sulla cifra non pagata e per riattivarmi il telefono mi chiedono 10 euro
qualcuno sa dirmi qualcosa dei nuovi pc di alice in particolar modo del desktop con monitor 19 incluso nel prezzo……e indicarmi il numero di telefono che devo comporre per sapere lo stato della lavorazione visto che sia on line che al telefono non riescono a darmi delucidazioni? Grazie
finalmente mi portano il pc dopo 5 volte che ho preso appuntamento e cambiato turno di lavoro e 5 volte andata a buca perche il corriere nn se mai presentato!! ma…haime nn era il pc che avevo comprato…io avevo comprato il deskopt e mi lasciano il portatile ..ma la cosa buffa e che io nn ero a casa c’era mio marito ha firmato la bolla e l’ha preso…ho telefonato al 187 e mi hanno detto che i deskopt sono finiti e che mi devo tenere il portatile che io gia ho.. ora mi ritrovo con due portatili tra cui uno da me mai richiesto..ora consultantomi con mio marito visto che mi ritrovo con un pc da me mai richiesto,visto che mi ritrovo con una 2 mega tutto incluso da me mai richiesta infatti avevo la 20 mega e dal 3 agosto il mio calvario con il 187 sembra nn finire mai (con operatori veramente maleducati)..abbiamo deciso che lunedi andiamo dal nostro amico avvocato e ci rechiamo dal giudice di pace chiedendo i danni morali alla telecom e i danni per i disservizi recati ..per avermi dato dei servizi da me mai richiesti ..e lunedi stesso faccio disdetta sia della linea che del l’adsl per altri operatori spero piu seri…grazie a tutti alla prossima
oggi 22 ottobre alle ore 14 ho appuntamento con il corriere per la consegna del kit alice tutto incluso.Questa è la terza volta ke devono venire ma le prime 2 volte non si è presentato nessuno.Spero sia la volta buona!!
Ho letto la lettera dell’installatore e sono d’accordo con lui ma ben più sono veramente arrabbiatissima con TELECOM poichè non si può prendere la gente in giro facendole credere di offrire un servizio e poi non gli si offre e per di più gli si chiede dei soldi in anticipo per un servizio che non si ha. Io ad esempio ho richiesto alice30 tutto incluso a metà agosto e ancora a tutt’oggi 22/10/2007 non ho ancora la linea funzionante e in più non ho ancora ricevuto quasi a distanza di 3 mesi il kit + il computer. Ma come si fà a trattare le persone così, basta………….
Sono daccordo con l’installatore che bisogna chiamare il 187 per sollecitare la consegna del PC ma è disarmante quando ti rispondono che loro non possono fare nulla in quanto il tutto è in mano al corriere e ti danno due numeri verdi ai quali nessuno risponde , io sono risalito alla ditta intestataria del numero 800212712 è una ditta di Roma con filiali in tutta Italia ho chiamato in sede e la centralinista cosa ha fatto? Mi ha passato il call center dal quale nessuna risposta l’ho richiamata e mi ha risposto che quello è l’unico canale per avere risposte ed io ho detto “Quali risposte se nessuno risponde?”
Salve ragazzi, ne volete sapere un’altra?
Mi è capitato un fatto strano.
2 Settimane fa mi telefona uno del 187 per problemi con operatori terzi che non volevano disdire la preselezione automatica..ma questo è un altro fatto. Durante la conversazione faccio un accenno dell’Upgrade a 7Mb, e l’operatore mi chiede se voglio passarci subito e mi propone Alice Tutto Incluso. Io accetto e dopo 2 settimane (oggi) arriva il benedetto pacco.
Ora non so se quello che lo ha preparato intedesse “pacco” nell’altro senso, fatto sta che di Aladino Voip neanche l’ombra.
“Vabbè mi accontento per ora del modem” penso io. Apro e…. sorpresa .
La pubblicità sul sito diceva che prendendo il pacchetto tutto incluso avrei ricevuto Aladino voip e un modem: Alice Gate 2 plus wi-fi. Invece mi è arrivato quello normale senza wifi. Sicchè io prendo la cornetta e ta-ta-ta-ta faccio il 187 e chiedo informazione sul mancato recapito del voip e sull’errore del modem.
L’operatore allora mi chiede che pacchetto (e sottolieno pacchetto) abbia preso. Gli dico alice tutto incluso e lui chiede (senza metterni in attesa) a qualcuno lì vicino, poi mi risponde che per avere il wifi avrei dovuto prendere anche il computer portatile opzionale e di questa condizione sul sito nemmeno l’ombra. Quì finisce la prima chiamata.
Allora installo l’Alice Gate 2 plus e navigo di nuovo sul sito alla ricerca delle condizioni contrattuali.
Richiamo il 187 e mi risponde una ragazza gentilissima a cui chiedo di nuovo spiegazioni. Mi dice che il sito di Alice e il 187 sono 2 canali di acquisto diversi con condizioni diverse. Appena dice il fatidico binomio “condizioni diverse” chiedo del perchè di questa cosa, che secondo me è una truffa: tu mi chami , mi proponi un offerta pubblicizzata in un modo e poi me la vendi ad altre condizioni. signori questo è il colmo. Posso solo consigliare di evitare di fare acquisti tramite il 187 e affidarsi al sito ( e che dio ce la mandi buona).
Ps. Il primo operatore ha poi aggiunto, dopo un attimo di sorpresa per il mancato recapito del voip, che mi sarebbero stati fatti pervenire tramite corriere non uno ma 2 aladini voip di cui uno wifi. Ma sperando che arrivino poi!
È un vero peccato che questo sito non abbia a che fare con la telecom, ma spero che questa associazione di banali truffatori lo legga lo stesso. Se sono qui è perché cerco associazioni per smascherarla.
Ho avuto un portatile con mesi di ritardo rispetto al richiesto. Dopo appuntamenti mancati e un inutile rientro anticipato dalle ferie. Quando è arrivato (in un giorno qualsiasi non concordato) mi sono reso conto che il costo era salito di circa 180 euro e che identico portatile (un modello che teoricamente doveva essere prodotto da HP e venduto solo per telecom) si poteva acquistare da alcuni rivenditori direttamente da internet addirittura a poco meno del costo inizialmente concordato. Mi sono reso conto che l’offerta allettante era in realtà una trappola per polli e che la macchina era già obsoleta. Quindi ho richiesto immediatamente il recesso e possiedo ancora la lettera da Asti in cui mi si dice che mi deve essere comunicata la data di riconsegna (senza uno straccio di timbro, nome e firma: dalle mie parti questi si chiamano paraculi o figli di puttana. Da voi?). Nel frattempo, dopo aver pagato per anni alice 4 mega (a un costo doppio della 2 mega) avendo a disposizione mediamente 0,8 – 1,5 MB al massimo, accettato volentieri un limitatore a 2 mega a meà del costo, e resomi conto che l’alice tutto incluso comportava in realtà un canone aggiuntivo (per cui in pratica continuavo a pagare come prima) ho deciso di rinunciare anche a tale cosiddetta “offerta” e tornare a canone base + alice flat 19,90 (i venditori imbonitori fingevano di dimenticare i +34 € del canone aggiuntivo e ti facevano confondere il nuovo canone con quello base della linea). Tre operatori del 187 in diversi periodi mi hanno detto che avevano modificato i parametri e aperto reclami al livello amministrativo, dato che nelle bollette non vedevo sparire le quote del computer, le quote di alice tutto incluso, e ogni volta che telefonavo per conoscere l’esito dei reclami mi si rispondeva tra il sorpreso e l’offeso “ma come, deve aspettare i tempi prestabiliti e avrà una nostra telefonata”…ma quando mai!! Truffatori! Ed ora, colmo dei colmi mi ritrovo una mega bolletta da 650 euro per tutte le rate del portatile più tutte le voci ancora attive di Alice Tutto incluso che se non blocco la domiciliazione in banca mi saranno prelevate dal conto il 19 gennaio 2008. I cari signori si offendono se si osa insinuare che loro gonfiano deliberatamente un certo numero di bollette domiciliate perché sanno bene che su 10 tentativi almeno uno o due andranno in porto perché, senza cartaceo, qualcuno non si accorgerà dell’inganno. Intanto aspetto che mi chiamino per farmi pagare il DOVUTO (nel 2009?)
FACCIAMO CHIUDERE QUESTI RIDICOLI MALANDRINI PROTETTI CHE IMPEDISCONO LO SVILUPPO DEL PAESE E CHE SONO ARRIVATI ALLA FRUTTA PER RICORRERE A QUESTI TRUCCHETTI DI BASSO LIVELLO. RIFIUTATE TUTTE LE FALSE OFFERTE, CHIEDETE DI PASSARE AD ALTRE LINEE, FATE LE GIORNATE E LE SETTIMANE DI TELEFONO OFF!
Salve a tutti, sono un utente fastweb e pure contento del servizio attuale 🙂
mi contatta telecom mi chiede se fossi interessato ad una offerta per telefonia internet alice tutto incluso cat. clienti business…per farla breve arriva in cantiere dove lavoro un tizio ..e mi spiega che l’offerta prevede il distacco gratuito da fw ..il rientro gratuito a telecom e l’offerta include internet 7 mb chiamate nazionali e locali senza scatto alla risp. tutto ad un prezzo fisso pari a 33,95 canone escluso mensile…in piu’ cordless aladino router wifi e pc della toshiba ( desktop) mi pare serie satellit che veniva rateizzato e a detta del tipo era un vincolo l’acquisto per rientrare in telecom senza spese ecc ecc..
tutto sommato facendo un po di conti e considerando di dare il desktop nuovo al figlio che tra le altre cose gli serviva ..ho accettato..questo avveniva il giovedi 20 dicembre 2007…
Adesso leggendo un po qua e la questi commenti mi pare che non siano poi tutte rosa e fiori…speriamo bene di non aver preso una fregatura ..domani chiamero’ il 191 e poi vi faro’ sapere..
buon natale a tutti
Paolo Forli
ma cosa si deve fare per difendersi? veramente scrivere un memoriale e presentarlo ad un giudice di pace? sono così intoccabili nel loro monopolio?
è un mese che combatto su tutti i fronti per un subentro familiare: informazioni di ogni tipo a seconda dell’operatore che risponde; tentativo di rifilarmi il pc dandomi indicazioni del costo assolutamente inesatte (la metà circa di quello che effettivamnete costa) approfittando del fatto che non avevo la connessione per verificare; dieci minuti dopo cerco di disdire perchè mi informano della scorrettezza, ma ormai è ordinato e dovrò “rifiutare se ho cambiato idea!”.
La prima informazione sui tempi di distacco della linea ADSL è di un paio di giorni (è solo “distacco amministrativo”, avevo modem wi-fi e aladino) dopo qualche giorno scopro che cercano di consegnarmi un modem che non ho richiesto, poi mi impongono di prenderlo altrimenti non mi riallacciano e di prendere anche l’aladino, naturalmente pagando. Dopo varie vicissitudini riesco a non farmelo inviare) il tecnico cui mi rivolgo sostiene che non avrei dovuto accettare il nuovo modem – la linea non va e dopo due giorni un gentile (UNICO!) tecnico mi risolve il problema, ma il wi-fi non va e non dipende da lui! contemporaneamente mi fatturano una chiamata per circa 16 euro + IVA, che non ho fatto, reclamo, mi richiamano e mi autorizzano al pagamento parziale..sul sito risulta la fattura insoluta con un pagamento parziale diverso..poco fa l’ultima chiamata ad un signor 187 che mi ha provocato un malessere fisico allo stomaco.
da un mese mi sento vittima di questo sistema quanto meno poco trasparente.
scusate lo sfogo..ho cercato di sintetizzare,
ma non si può attivare l’interesse dei media su questa attività che non funziona, informa in modo distorto, forse non solo per incompetenza, non cura le relazioni con gli utenti, anzi, inquina facendo viaggiare spedizioni di merce non richiesta che sanno già che verrà resa, riempiono le case di doppi modem che costituiranno cm rifiuti certo non biodegradabili (conosco più di un caso di possessori di doppi modem, pagati o no, che non lo hanno scelto!!)
Aiuto!!!!!!!!!!!
ce qualcuno che dice di aver ricevuto l’aladino voip e il modem alemno possono usufruire di alice incluso io invece dal 23 nove,brte che mi hanno attivato la linea non ho ricevuto ancora niente anzi il giorno del secondo appunatemto della consegna fissato per il 27 dicembre hanno addirittura sbagliato recapito e per venire a consocenza dell’avvenuto o perso il conto di quanti fax ho inoltrato alla fine ho preso la mia decisione ho rifuitato tutto in quanto il tecnico che mi aveva telefonato il 5 gennaio aveva gia installato il pc e poi voleva mandarmelo via corriere
E’ più di un mese che richiedo e sollecito il kit alice, pur possedendo un modem a casa la linea atelefonica può essere attivata soltanto con l’arrivo del kit… quindi cosa posso fare? Al 187 mi riattaccano nel muso dicendo che non dipende da loro ma allora che faccio? chi chiamo? E’ una situazione incresciosa. E intanto slittano le previste consegne di settimana in settimana…
Io ho fatto richiesta a fine novembre, per tutta una serie di cose la pratica è andata in lavorazione il 3 di dicembre.
Doveva essere attivata il 24, ma dal 24 mi hanno fatto slittare questa data non so più quante volte:
– 24/12
– 03/01
– 10/01
– 18/01
In tutto ciò, gli operatori continuano a fare dei “solleciti” all’area tecnica che non ne vuole sapere di attivare l’adsl.
Premetto che avevamo la linea adsl con un altro operatore – tin.it – e che ci siamo lasciati abbindolare da Alice e dalla loro promozione per poter pagare la metà rispetto a quanto pagavamo (e 80 euro ogni due mesi è davvero una cifra esagerata considerando le offerte di queste periodo). Dico questo solo per chiarire che la linea a livello tecnico non ha mai avuto problemi e che la zona è servita.
C’è qualcuno con più esperienza che sa consigliarmi cosa fare? Gli operatori 187 non intendono fare (o non possono) fare nulla, i fax inviati al numero 803187 (che dovrebbe essere il numero di reclamo) decadono a vuoto, la linea continua a non essere attiva e in tutta sincerità a noi serve per lavoro…
Qualche suggerimento?
anch’io sono ,per così dire,caduto nella “trappola” ho letto di alice”tutto incluso” e pensavo a tutto incluso(canone compreso) e mi sono lasciato abbindolare dal costo relativamente più basso di quello di altri operatori(tiscali,libero..)non pensando al canone.Ma poi questo canone a quanto ammonta?
nell’ottobre 2007 ho aderito ad Alice Tutto incluso e nella prima bollletta mi sono trovato in addebito circa 69 euro come contributo all’attivazione. Ho chiamato il 187 perchè sono convito che se si aderiva on-line entro ottobre non vi erano spese per l’attivazione ma il 187 mi ha riferito che la promozione scadeva a settembre e che dovevo pagare i 69 euro potete darmi conferma di questo? avete documenti che lo attestino così da evitarmi l’esborso???? Grazie comunque per l’aiuto
LO sapete che dopo 50 gg se non siete ancora stati attivati potete chiedere 5 euro al giorno?
buongiorno volevo sapere una cosa :
ma i tecnici della telecom che lavorano nelle rispettive centrali e vanno in giro con quelle fiat panda rosse ecc… ecc… nel loro contratto c’e’ una voce o qualcos’altro che li autorizzi ad usare il mezzo aziendale per fare i propri giri o accompagnare i figli a scuola invece di usare la loro di macchina o magari andare a piedi visto che quello che mi e’ capitato di vedere e’ esattamente tutto cio’ e anche peggio?
tutti i giorni vedo un tecnico che pur lavorando veramente a due passi da casa usa a proprio vantaggio il mezzo dell’azienda per i suoi comodi.
ma lo puo’ fare?chi lo controlla?e chi paga la sua benzina?
vorrei saperne di piu’ grazie del tempo dedicatomi
arrivederci
Salve vorrei disdirre il contratto con la telecom perchè poco professionale,ma quando ho sottoscritto il contratto ho preso anche il pc a rate.Sapete in questi casi cosa succede,contiuero a pagare il pc in piccole rate? o dovrò restituire tutta la somma restante?
ciao
Giò
Un grido di allarme per i fortunati che hanno avuto la fortuna di scegliere l’offerta di Telecon “Alice tutto incluso”.
1) Fate attenzione perché, oltre agli altri infiniti problemi segnalati in questo ed altri blog, non è affatto vero che potrete spedire e ricevere messaggi fino a 30 Mb, come scritto sul contratto. Se riuscirete a spedirne di 10 Mb, senza problemi o danneggiamenti sarà grasso che cola”.
2) Quando poi cercherete di occupare i 300 mega di spazio web che vi spettano di diritto, sempre per il solito contratto, mentre farete l’upload con il loro “file manager” o con un vostro programma Ftp, vi accorgerete che i files piccoli vi vengono accettati e caricati regolarmente, mentre quelli da 10 Mb in su, vi verranno interrotti e segnalati come “Errore”.
Buon divertimento.
Ragazzi a me è arrivato tutto nei tempi descritti, pc compreso, ke è arrivato una sett dopo il modem (ma lo sapevo già).
L’unico problema l’ho avuto nel pagamento xkè hanno kiuso la pratica un pò in ritardo e mi sono stati addebitati i costi dell’offerta dopo qualche mese tutti insieme..anke x questo ho risolto con una dilazione di pagamento offertami dalla telecom.
X il resto so ke altri hanno avuto problemi in quanto attualmente c’è parecchia richiesta. L’offerta è cmq vantaggiosa anke rispetto a coloro ke dicono di non fare pagare il canone. Non ho mai trovato grosse differenze di prezzo.
Kikko so ke puoi pagarlo a rate cmq fino alla fine, almeno a me avevano detto cosi.
Buonasera volevo chiedere un informazione siccome sn giorni che giro alla ricerca della verità.io tengo la tariffa alice tutto incluso dove insieme al modem mi e stao recapitato aladino voip
la mia domanda è siccome la telecom mi ha sempre dato problemi e ho sempre pagato na cifra in più rispetto a quanto dovessi,volevo sapere la verità se usando questo aladino con questo doppio numero che io sinceramente nn ci capisco niente volevo sapere se si pagava o se era davvero incluso nella tariffa loro dicono di si ma io nn mi fido molto x questo volevo sapere se qualcuno di voi lo tiene grazie mille
scusate se dico anche io la mia due anni fa accettai di passare a wind problemi per avere la linea adsl enormi circa due mesi senza linea,i costi e la navigazione non erano proprio come dicevano rifaccio la pratica per tornare a telecom circa quattro mesi per avere alice tutta incluso con secondo numero in aggiunta e il telefono fisso sirio,però per avere la linea adsl ho dovuto cambiare il numero telefonico mio in quando la wind non liberava la linea.sono circa tre mesi che non posso inviare messaggi gratuiti in quanto mi rispondono sempre problemi tecnici,la posta di alice la apro dopo circa dieci minuti mentre quella di libero dopo pochi secondi.allora?quante segnalazioni devo fare?poi mi spettava anche l’home tv non lo mandano in quanto invece di avere 7 o 10 come da contratto non arrivo nemmeno a 4 allora loro dicono che lo manderanno quando rinforzano la rete .bello vero? chi mi risolve tutto questo?sono stufo di chiamare sempre per avere sempre la stessa risposta.
in quanto alla domanda di luciana io ho il secondo numero col telefono sirio ,faccio le telefonate e non si paga è tutto incluso,per quello che mi riguarda puoi,stare tranquilla
Salve a tutti, finalmente mi sono liberato di Telecom visto tutto quello che mi hanno combinato negli ultimi due anni dopo il trasferimento del mio contratto per cambio residenza e che non vi sto nemmeno ad elencare. La cosa è stata facile e veloce e io non ho dovuto fare niente si è arrangiata in tutto la nuova societa che mi fornisce il servizzio sia per l’ADSL che per la rete fissa e che sarebbe la Vodafone, il tutto si è svolto nel giro di una settimana e senza disguidi, ora vi terrò informati del servizio che per ora è tutto uguale a prima come velocità di connessone e servizzi.
anche se non prettamente corrispondente all’argomento, vorrei esporre la mia esperienza con Telecom:anni fa ho acquistato una coppia di videotelefoni per esigenze personali con un parente lontano.Già dall’inizio ha avuto grossi problemi di funzionamento in quanto telecom non si è mai sognata di dichiarare che serviva una linea telefonica quantomai veloce per poter comunicare in video.per farla breve dopo una inutile sostituzione dell’apparecchio (cosa c’entra con le reti di distribuzione telecom???)mi sono rotto le scatole dell’arrogante presa in giro e li ho denunciati al Garante per pubblicità ingannevole,risultato:ho avuto ragione, la pubblicità è stata ritirata, specialmente la cartellonistica stradale con la “bella topolona” che sembrava venir fuori da quanto era reale, e mi sono anche divertito un mondo in quanto mi hanno chiamato diverse volte a casa per “testare” la linea adducendo le più ridicole scuse per il malfunzionamento, chiamate fatte anche, se non ricordo male, in presenza e dall’ufficio del Garante….Adesso ho tutto il plico tra i documenti e lo ritengo un trofeo: IL CONSUMATORE HA PIU’ DIRITTI DI QUANTO NON CREDA;informazione e pazienza spesso riescono a trarci fuori da labirinti meticolosamente costruiti dal commerciale farabutto di farabutte società.ho imparato a non andare troppo dietro le mode del momento specie quelle tecnologiche.viaggio benissimo in internet con un 56k, i film me li vado a comprare o noleggiare, lo stesso dicasi per la musica….chi ha orecchie per intendere intenda…proprio non riusciamo a capire che oramai esistono “cartelli” in tutti i settori?non avete mai notato che non si trovano più prodotti diversi con uguali caratteristiche?del tipo, se prendo un videoregistratore dvd mi manca una caratteristica software o hardware che ha un’altra marca e viceversa.la concorrenza è appiattita.a mediaworld di Rozzano, trovi prodotti che vende anche il Trony dall’altra parte della strada allo stesso prezzo, anche al centesimo….se non è cartello questo!
Concludo:io sono socio di un’associazione di consumatori e quello che scopre sui vari produttori di prodotti o servizi è qualcosa di sconvolgente e disarmante:non hanno nessun rispetto per i consumatori,anzi,spesso sono più i danni che producono che i servizi che offrono…SONO DEI PEZZI DI M…A
Ah, un’altra cosa:dovrebbero obbligare i “ecnici” a girare con le credenziali e le referenze,sono troppi gli improvvisati che girano per case a montare impianti;alle volte credono che saper spellare un cavo o cablare un frutto li renda “tecnici”.Più modestia e professionalità per favore!
buon 2009 e auguri ai maniaci dell’ultima novità…
accedere all’assistenza alice è complicato da motivitecnici,meno, e da risposte evasive:da un anno sto inutilmente cercando di eliminare dalla posta 5 e-mail con data 2008,inutilmente. precisoche non dipende dal mio computer!!!
il contatto telefonicosi è dimostrato una perdita di tempo e altre soluzioni on line inutili. alla fine ho deciso di scegliere vodafone, il problema è comunque sempre presente.
io ci sto passando in questi giorni speriamo bene …