Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
Leggi tutto il testo a pagina 1
Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006
L'autore, Nand, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Lettere che potrebbero interessarti
Categorie: - Consumatori
728 commenti
Lascia un commento
Max 2 commenti per lettera alla volta. Max 1 link per commento.
▸ Mostra regolamentoI commenti vengono pubblicati dopo approvazione, più volte nel corso della giornata.
I commenti devono essere pertinenti alla lettera e aggiungere un contributo alla discussione.
Non sono ammessi scambi personali o conversazioni tra utenti, né insulti o attacchi personali, contenuti futili, promozionali o di propaganda.
Non copiare articoli da altri siti né riportare integralmente testi protetti da diritto d'autore. Usa un solo nome.
Leggi l'informativa sulla privacy.
Ciao a tutti e speravo in un aiuto ma nessuno mi ha scritto via e-mail per darmelo oramai ho perso le speranze che il pc mi arrivi visto che è da novembre che aspetto chi unque fosse in grado di aiutarmi vi prego a voi che dite di essere tecnici della telecom e altro di scrivermi e dirmi come devo fare per ricevere ciò che mi spetta
nicoletta701@alice.it
grazie
il mio telefono è stufo di fare il 187 e gli altri numeri verdi etc…..
Forse saro’ fortunato: ero un cliente infostrada fino al il 20.1.07 mi staccano la portante adsl;faccio richiesta di alice tuttoincluso30 + pc + acqusto separato di un aladino voip (mi sembrava un po scomodo utilizzare il telefono videotelefono x le chiamate gratis) il 19.1.07 dal sito 187.it, il 23.1.07 mi arriva a casa l’aladino stesso giorno contatto il 187 e mi dicono che la mia richiesta del tuttincluso era stata anullata x motivi tecnici una gentile signorina mi riattiva il tutto. Sorpresa delle sorprese il 2.2.07 mi arriva il router e il videotelefono, collego il tutto e funziona perfettamente. Richiamo il 187 x il pc ma mi sento dire che io non sono ancora collegato (navigo e telefono alla grande) infatti la mia attivazione compare sul sito in data 7.7.07 in mattinata chiamo al 187 x sollecitare il pc e nel pomeriggio mi chiama la untecnico dicendomi che mi spediscono il pc il 13.2 e mi fissano un appuntamento con il tecnico x il 14 (x le mie competenze gli ho chiesto di evitare l’appuntamento con il tecnico).
Salve a tutti, a me ieri hanno portato il pc dell’offerta…sconvolgente è stata la rapidità con cui si è svolto il tutto…anche il pc non mi sempre tutto questo malaccio come i più lamentano:
Compaq Nx7300 C430 RU608ES
Processore M430
HDD 80gb
bluetooth
masterizzatore dvd
Cosa ne pensate?
Qualcuno mi scioglie un dubbio, ma se ripristino il sistema con F11, cosa torna, tutto ciò che è presente ora sull’hdd, ho bisogna salvare qualche cartella su un cd dvd?
Con il ripristino vorrei provare a risolvere il problema del modem che non trova i driver.
per Spiritodivino: perfetto, sono contento per te. Il mio non è ancora stato riparato per indisponibilità di pezzi di ricambio; la scheda madre non è disponibile e la stanno attendendo; a tal proposito ho anche saputo che la spedizione dei masterizzatori interni avra tempi di attesa lunghissimi in quanto non sono disponibili nemmeno quelli!!..ecco spiegato perchè “pompano” per proporre il masterizzatore esterno….vedremo come andrà a finire…un saluto. A presto..
C’è qualcuno di voi che ha fatto richiesta per il Windows Vista Express Upgrade???Quello in cui fornendo il codice COA si riceve a casa il disco per aggiornare il Portatile a Windows VISTA??
E soprattutto è davvero gratuita la cosa?Ovvero si ottiene una copia e UNA LICENZA gratuita del nuovo Sistema operativo Microsoft????
Io sto ancora aspettando il famoso bollino…non appena arriva vorrei fare la richiesta…
Saluti a tutti…
questa el prima volta che scrivo su questo forum.
ma la mia situazione e’ la peggiore di tutti chiedo una attivazione il 16/10/06 con tutto incluso 30 con pc ma dopo un centinaio di telefonate senza chiarimenti mi viene consegnato il modem e l’aladino e attivata la linea il 08/02/07 ma sorpresa il pc mi verra consegnato il 15/02/07.
direte menomale ma va qui scatta la truffa il pc non costa piu 387 euro
come allla stipula del contratto ma bensi 567 euro che sola che fanno!
vorrrei un consiglio da chi conosce la legge
x jhonny:
Bon per te che ti è arrivato un computer del genere!
Hai un processore meglio del mio, e 20 giga di hard disk in più.
comunque F11 serve appunto per fare il ripristino, ma devi prima inserire il cd blu che hai nella confezione, e con cd inserito, premi F11 quando ti viene richiesto.
Il ripristino impiega un bel po di tempo 30-40 minuti.
Non cè bisogno di creare un’altra ripartizione di ripristino perchè cè già.
Io ti consiglio di non eliminare il volume D, perchè è proprio li che sono conservati tutti i file per avviare il ripristino. Il cd non fa altro che avviare tutta l’operazione.
A presto.
ciao a tutti,non riesco a configurare la rete wifi in quanto il mio portatile vede una rete SSID diversa da quella riportata sulla lettera telecom.
Quando digito aggiorna elenco reti e mi trova la mia SSID digito la chiave WPA e mi cade la rete.aiutatemi!!!
Ciao a tutti, anch’io ho fatto un contratto con alice 30 tutto incluso,anche a me hanno consegnato un pc portatile nx 7300, mentre sulla bolla di consegna è scritto nx 7400, il problema che mi assilla è che .sul desktop ho l’icona di office 2007 beta 2 ,se provo ad istarlarla mi chiede la Key di 25 caratteri che non ho. Ho provato a contattare il 187- l’HP- il servizio consegne”” che non riponde mai.Sapete cosa devo fare per recuperare la KEY?
Qualcuno a un consiglio per me?
Ho ricevuto il portatile indicato in un mio post precedente (Hp Nx7300 cu608es).
Ho problemi con i driver del modem interno, mi chiede di installarli: ma dove li prendo???
Ho provato prima a cercarli sul pc, poi sul sito della hp, ho provato a ripristinare il pc, ma la situazione non cambia…
per carlo 61:
io la key l’ho “trovata” in giro…non so se è una cosa tanto regolare…
Per Jhonny: soluzione 1) connetti il PC ad internet mediante Wi Fi; quando ti viene richiesto dal sistema dove andare a cercare i driver, opta per la scelta “installa automaticamente”..dopo qualche secondo, il sistema ti dice che i driver non sono stati trovati e ti chiede se vuoi che vengano cercati su internet…tu opta per questa scelta e dopo qualche secondo vengono trovati e caricati; soluzione 2) il modem interno è un Agere System HDA Modem; i driver li trovi sul sito del produttore cliccando qui: http://www.agere.com/networking/modem_driver2.html
decomprimi ( e conserva per eventuali ripristini futuri) il pacchetto scaricato in una cartella, e indica quel percorso quando ti verrà chiesto dove cercare i driver per quella periferica; fammi sapere se ci sei riuscito;
Per Spiritodivino: la forza della disperazione mi ha trasformato in un tecnico HP..il PC me lo sono riparato da solo!!…sembra funzionare tutto correttamente…meglio così…
Un saluto…
Salve, è passato di tempo da quando ho scritto su questo ottimo blog a metà dicembre, Telecom mi ha rimborsato l’acquisto del bluetooth che manca sul nootebook che mi hanno consegnato a fine ottobre 2006, poi, vi era la problematica dell’aladino voip, risolta installando il nuovo videotelefono voip, il problema infatti è proprio l’aladino voip, non và….!!!.
Leggendo le varie vicissitudini, vorrei precisare, che anche avendo il “bollino” di autenticità di Microsoft per il sistema operativo installato sul nootebook XP Home Edition, a causa della attuale configurazione hardware dei nootebook venduti da Telecom Italia nell’offerta Alice Tuttoincluso 30 o 60, non è consigliabile l’upgrade a Windows Vista, poichè il nuovo sistema operativo di Microsoft, “gira” su pc con determinate caratterischiche tecniche con hardware di nuova generazione. State tranquilli, poichè i sistemi operativi che sono installati sui nootebook che sono stati consegnati e stanno consegnando sono autentici, ove mai, avete avuto nootebook non conformi all’ordine all’epoca fatto all’atto dell’acquisto, contattate prima il 187 di Telecom, e poi il numero verde di HP Italia, vi integreranno l’eventuali periferiche che non vi sonon state consegnate sul nootebook, riflettete, all’epoca un nootebook a 385 euro !!!!, affarone, ma prima bisogna capire cosa si acquista a 385 euro, per il prezzo pagato comunque, il nootebook è buono.
Un saluto a tutti voi…e alle prossime.
Vorrei smentire il post precedente x quanto riguarda Windows Vista…Io ho creato i dischi di ripristino HP e ho formtattato la partizione…su questa poi ho installato il nuovo sistema operativo di casa Microsoft (così all’avvio posso scegliere se far partire XP o VISTA) e devo dire che gira bene…nessun problema driver (anche perchè ci sono tutti sul sito HP) e parte anche l’interfaccia grafica Aero…Quindi tutto ok…state attenti solo ai programmi che usate perchè questi sì che potrebbero essere incompatibili…
Saluti a tutti…
Ciao,
mi chiamo cristina e anche io ho sottoscritto l’offerta in questione. io non ci capisco molto di computer e perciò quando mi sono imbattutta in questo bel blog ho pensato che potevate aiutarmi e rispondere a qualche domanda.
anche io come molti di voi, ho dovuto penare per dei mesi per vedere conclusa questa odissea. ho fatto richiesta del tutto a novembre e il pc mi è stato consegnato solo l’altro ieri. anche io reclami, solleciti e centomila telefonate. anche io ho ricevuto numeri inesistenti e ho parlato con operatori più o meno competenti e/o maleducati. addirittura, e io credo ci sia malafede, hanno detto che non avevano ricevuto l’ordine del pc ( com’è possibile visto che ho fatto “l’ordine” online?? ) e me l’hanno rimesso in ordine quando l’offerta era già salita da 8 a 13 euro al mese.
le mie domande sono queste. normalmente quanta autonomia ha una batteria di un notebook? è normale che dopo essere stato sotto carica tutta la notte e buona parte del giorno abbia un’autonomia di sole due ore? il fatto di essere collegati in internet influisce in qualche maniera? e, se questa batteria è tarocca, come tutta l’offerta praticamente , c’è qualcuno che posso chiamare ( e che possibilemente risponda al telefono ) che me la possa sostituire?
vi chiedo scusa se ho fatto la figura dell’ignorante, ma la mia principale attività è quella della mamma che non prevede la conoscenza di tutti i termini che ho incontrato quì! LOL!
vi ringrazio sin d’ora dell’aiuto che potrete darmi.
grazie anche di aver creato questo blog. è davvero utile.
Cristina
A tutti gli amici di alice 30 sperando di fare cosa gradita……………..
per installare office 2007 beta 2, dopo un poò di penare, forse ho le sinapsi un pò rallentate ,ma vedo che sono in buona compagnia…alla schermata che mi chiedeva di inserire le keys ho risposto continue e poi ho cliccato su no……..MERAVIGLIA….si è aperto il contratto di licenza ,ho accettato e tutto è andato liscio,fatemi sapere se avete altri problemi.CIAO.
ps:per l’autonomia del notebook,considerato l’amperaggio della batteria e il consumo del processore, è quella ottimale.(Circa 3 ore)
Un saluto a tutta la discussione.
Ho letto moltissimi post sul mitico tema “alice tutto incluso”, e purtroppo non sono riuscito a capire molto bene quello che ” E’ ” realmente un problema, sia per l’utenza che in qualche modo è del settore informatico, quindi a conoscenza di prodotti e software e per l’utenza invece, che non ha conoscenza di prodotti informatici e che ha aderito alla proposta telecom soltanto perchè ha visto in offerta un portatile e ha consierato pertanto tale offerta “un affare” in barba a chissà quale stupido che invece va in un negozio ad acquistare lo stesso portatile a 550 euro e rotti !!!
Per gli smanettoni o comunque chi più o meno del settore, sa bene cosa ha ricevuto, 7300 o 7400 fa poca differenza, se vogliamo parlare di prestazioni sappiamo tutti che dobbiamo andare su altri prodotti e non sicuramente su un hp della categoria prezzo 0-600 euro !!!
Per chi invece, ha pensato bene di fare un “affare”, riuscendo ad acquistare un portatile a 380 euro, pagandolo 8 euro al mese e alla fine arriva a lamentarsi perchè non è il portatile che si aspettava, solo perchè gli manca il dvd interno o addirittura il COA, be gli posso dire che avrebbe fatto veramente un affare se fosse andato in un negozio di computer, avrebbe acquistato un nx7400 pagandolo non più di 550 euro, addirittura con vista home edition OEM allegato e lo avrebbe pagato a rate a 30 euro al mese !!!
Ma signori, eppure quando abbiamo letto la proposta della telecom era ben chiaro che tipo di portatile consegnavano vero ?
e sicuramente tutti, siamo andati chi in internet e chi al negozio, a vedere che razza di macchina fosse !!!
L’utenza che ha conoscenze hardware ha capito subito che non era un affare “il portatile in se stesso”, ma era un affare tutta la proposta telecom, ossia un portatile comunque a 200 euro sotto i prezzi di listino, un videotelefono ultimo grido, un modem/router anche se non uno dei più free come impostazioni, ma questo è un problema delle padelle telocom, e ultimo per finire le telefonate free fatte dal videotelefono collegato al router; se se avesse la bontà di prendere carta e penna e fare due conti in fattore economico, sicuramente si arriverebbe a capire il vero spirito della proposta telecom.
Per finire, il giovedì chiamo l’assistenza hp per segnalare il problema del masterizzatore e del windows xp non regolare, il lunedì dopo arriva con corriere masterizzatore samsung modello SE-S184 e plico windows xp home edition con tanto di sp2 integrato e licenza con modulo per richiesta aggiornamento vista.
Per i curiosi andate su internet e verificate cosa è questo masterizzatore, magari vi accorgerete che la peggio non l’avete avuta voi con il 7300 ridotto !!!
Le polemiche cari signori, servono per chiarie delle cose e non per maltrattare aziende come la telecom, che sperava di fare una cosa buona per la sua utenza e invece la stessa utenza non ha ragionato con la stessa testa.
Grazie e superiamo questo problema.
Renegade
Risposta alla Sig, CRISTINA
le odissee purtroppo le passiamo tutti, ma questo è dovuto al call center della telecom, dove personale inesperto, sicuramente sottopagato e con turni massacranti riescono solo a fare danno invece che risolvere.
E poi mettiamoci nei panni di un operatore del call center, iniesperto di prodotti informatici, sicuramente all’oscuro di molte cose da parte della telecom, e quindi impossibilitato a rispondere alle nostre domande non perchè non ne ha voglia, ma perchè non lo sa varemente, e siccome al giorno ne riceve molte di nostre telefonate, dove noi siamo più arrabbiati di lui, allora si può ben capire dove va a finire quella che doveva essere una normale telefonata cortese di HELP.
Le batterie di oggi sono tecnologicamente avanzate, non hanno problemi di ricarica o effetto memoria, non vige la regola a batteria scarica ricarico, possiamo ricaricare quando vogliamo, se si è a casa si puù tenere tranquillamente il portatile collegato all’alimentatore anche con la batteria inserita, tanto il sistema non le rovina.
La loro durata vanno dalle 2 alle 3 ore, quello che influenza di molto questo parametro è l’uso che si fa del lettore, in quanto meccanica in movimento.
Per il resto non esitono batrerie tarocche, esistono batterie che funzionano e batterie che non funzionano.
Se il portatile è in garanzia, lo si porta da un rivenditore hp che fa assistenza e viene regolarmente sostituita.
Buona Serata
x alby
finalmente ho risolto…non ho ben capito il tutto come si è evoluto ma l’importante è che si è evoluto positivamente…
Grazie mille per i consigli.
Oggi ho chiamato anche l’Hp, mi mandano il codice CoA in settimana prossima, mi han dato un numero di pratica…ora si attende.
Bravo Renegade.Concordo in pieno sull’offerta e sui prodotti.Solo consentimi che la grande azienda potrebbe fare qualcosa di più a livello customer-care.Super saluti.
per Romano,
ciao sono carlo61 ho fatto come hai detto tu per la key di office 2007, e… funzionaaa!!!! sei un genio grazie-
carlo
allora, caro sig. Renegade. io nei panni degli altri mi ci metto eccome, e con la gente ci lavoro quindi so bene anche come trattarla, ma mi sa che sono gli altri a non mettersi nei miei.
una volta sottoscritta l’offerta mi hanno detto ” ok in 10 giorni consegnamo tutto”. Bene. Se non me lo puoi ganrantire non me lo dici: primo.
secondo: non mi dai numeri inesistenti per farmi girare come una trottola per delle ore.
terzo: tre volte hanno preso appuntamento con me per consegnarmi quello che io stavo già pagando da settimane e che non stavo usando e per tre volte mi hanno fatto restare a casa dal lavoro e non si sono presentati.
quarto: quando io mi rivolgo con gentilezza e rispetto ad un’altra persona io esigo esattamente lo stesso trattamento, è chiaro? perchè siamo tutti stanchi e come ha sottolineato lei, passiamo delle odisee ma siccome non ho trattato a pesci in faccia nessuno non credo di meritarmi certe battute o affermazioni nè dalla telecom nè da parte sua. se si vuole rispetto bisogna anche darlo. come molti anche io ho passato ore al telefono per riuscire a parlare semplicemente con qualcuno. certi operatori sono stati molto gentili ma la maggior parte devo dire li apostroferei con degli epiteti poco piacevoli. allora se uno non è in grado di lavorare con il pubblico cambi mestiere. se sei messo lì per rispondere a delle domande, perchè è per questo che vieni sottopagato, devi essere preparato a darle queste risposte perchè nessuno ha tempo da perdere ok? non mi interessa se il corso dura un giorno o un mese,ma se io faccio un numero e ho bisogno di risposte e non me le sai dare allora mi passi qualcuno che lo sa. se quel numero è a MIO servizio e promette un CERTO servizio allora deve anche preparare del personale che sia sufficentemente competente per occupare quel posto che sarà sottopagato ma almeno pagato lo è. penso sia un mio diritto. e ripeto, attendere in linea una risposta e poi misteriosamente la linea cade, o ti passano uno che non ti risponde e poi la linea cade o ti danno un numero sempre occupato, o addirittura un’altro dove rispondono e non sanno di che cavolo stai parlando e ti danno un’altro numero dove sono maleducatissimi e ti chiudono il telefono in faccia, beh, allora permettimi, mi incavolo pure! l’offerta per me è stata tarocca perchè ho aderito ad un’offerta per pagare 8 e non 13 euro al mese e chissà come mai il pc non era in ordine, che mistero! ma una volta che il prezzo è aumentato allora se ne sono accorti! allora, prima di parlare e di sputare sentenza si metta nei panni di coloro che si fanno un fondello così per portare a casa la pagnotta e che ogni tanto vorrebbe solo avere delle risposte chiare, dirette e concise senza attendere dei MESI e farci un esaurimento nervoso. non mi pare giusto che i consumatori debbano aspettarsi sempre un comportamento così come se fosse nella norma ( come invece accade ) . mi dispiace ma non mi pare proprio corretto che sia NORMALE. a voi si?
Per la Sig, Cristina
Evidentemente è stato letto male il post, in quanto non risulta in nessuna parte, una mia presa di posizione a favore dell’azienda invece che di noi consumatori, per cortesia, rilegga il mio post in risposta al suo quesito e la dove trova delle frasi offensive nei suoi confronti, me le segnali, farò le mie pronte scuse.
A mio avviso ho risposto al suo quesito, parlando di odissee, non dicendo che “l’azienda” è da capire , poverina ecc, ho parlato di call, ossia personale preso quando serve, anche solo per una settimana, per una promozione , come questa per esempio, gli viene data una postazione, una cuffia e gli si dice di rispondere la telefono e basta, tutto qui.
Ora, lei, io, pinco pallino, che telefoniamo a questo call center, dove ci risponde la persona x, che non ne sa nulla di nulla della cosa, ma per guadagnare “la pagnotta”, come tutti, è messa li a rispondere al telefono, mi spiega che info ci puà dare o come potrebbe riuscire a risolvere il nostro problema, se non liquidarci con la solita frase ” segnalo il problema” !!!
E soprattutto, dopo che lei, io, pincopallino ci arrabbiamo, litighiamo con questa persona, alla fine cosa ci risolviamo ? niente !!!
diverso è se chi ci risponde è maleducato, arrogante o altro, allora “abbiamo” il diritto di entrare nel telefono e farlo nero se serve, perchè questa persona non serve ne all’azienda ne a noi utenti.
Come lei, io e credo tutti quelli che scrivono in questo spazio di sfogo, hanno ogni giorno a che fare con la poca organizzazione dell’azienda, dal semplice call center a quello che è un installazione o riparazione di guasto.
Io lavoro nel settore informatico, come sviluppatore software e web, sono a contatto ogni giorno con moltissime persone, da quelle serie a quelle no, da quelle oneste a quelle no, da quelle educate a quelle no, da quelle che almeno si sforzano di capire le cose a quelle che per loro siccome pagano, tutto è dovuto, anche il diritto di maltrattarti, ma come professionista, purtroppo devi “riuscire” a sorvolare questi problemi, perchè il cliente è importante quando sei in proprio, e come tutti lo faccio per una semplice cosa ; “portare a casa la pagnotta”!!
La prego quando legge i post, di leggerli con attenzione, in quanto a volte si legge qualcosa in maniera sbagliata e si finisce per “aggredire” l’autore del post magari senza motivo vero.
Siamo qui per dire la nostra, chi più chi meno, credo che nessuno ha interesse di prendere le parti dell’azienda, anzi, quindi non vedo perchè si deve arrivare a litigare tra di noi !!!
Ripeto, se poi lei ha riscontrato nei mie post , frasi offensive dirette, me le segnali,
Ringrazio dell’attenzione
Renegade
Ciao ragazzi, dunque ricapitoliamo la mia situazione:
Aladino Voip e modem consegnati il 4 gennaio
Aladino ha il tasto 2 che non funziona, quindi è impossibile telefonare.
Chiamo il 5 gennaio il 187, mi danno un codice e mi dicono di andare in un centro tim per la sostituzione immediata. La settimana dopo lo porto in negozio e la signorina mi dice che la prassi è quella dell’invio del telefono in un centro assistenza per la riparazione, io chiedo i tempi e lei mi risponde circa 1 mese!
Me ne torno a casa con il mio aladino pensando cosa fare…..tre giorni dopo la signorina del negozio mi chiama dicendomi di portare pazienza una decina di giorni xchè la prassi sta cambiando, non si mandano via + ma c’è la sostituzione immediata, per cui gli dovrebbero arrivare una buona quantità di aladino. Io ben contento aspetto….aspetto….aspetto…..lunedi 5 febbraio mando mia moglie in negozio e la signorina cambia ancora STORIA ora bisogna rimandarlo in assistenza e aspettare aspettare e aspettare…..!!!
Morale? Oggi 12 febbraio devo ancora usufruire del telefono voip.
Per quanto riguarda il pc invece la situazione è questa:
Pc arrivato il 18 gennaio da corriere SDA (richiesta il 4 dicembre)
modello NX7300 hd da 60gb / no masterizzatore dvd / no licenza xp e no bluetooth, schermo opaco e …..basta.
Telefonato il giorno 31 gennaio per il modem e il bollino, oggi pomeriggio arrivato corriere con masterizzatore dvd samsung e licenza hp con cd.
Ora devo fare i dischi di ripristino e qui ho bisogno del vostro aiuto xchè non vorrei fare caxxate!
Mi dite la procedura corretta x fare i dischi? E poi dopo averli fatti cosa devo fare?
Alla resa dei conti a parte il problema pc e masterizzatore + o – risolto mi girano le scatole per l’Aladino, ora lo manderò per forza in assistenza e aspetterò…….
domanda:
ma non potendo usare il telefono il contratto Alice 30 in bolletta è attivo?
cioè io devo pagare ugualmente i 30 mensili?