Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
di
Nand
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006.
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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x Peterpan
allora nelle impostazioni stato modem dovresti avere queste impostazioni alla voce Connessioni Internet :
Modalità : Bridged+Routed
Connessione automatica da modem/router : Attiva
Profilo tariffario : Alice
Indirizzo IP pubblico
connessione da
modem/router : tuo ip ( non riportarmelo )
Confermi ?
Poi nelle impostazioni wi-fi dovresti avere o mettere in caso non è così i seguenti parametri :
Rete Wi-Fi (SSID) : ****** tuo seriale
Interfaccia radio : ACCESA
Canale radio : prova a mettere su automatico
Modalità cifratura : WPA-PSK 256 bit
nel box sotto alla voce Collegamenti Wi-Fi trovi questi dati :
Tipo : 11g
Nome : master
Indirizzo MAC : un codice tuo ( non riportarmelo )
Indirizzo IP : indirizzo ip tuo ( non riportarmelo)
Velocità :54 Mbps
Segnale : un grafico
Stato : connesso
confermi ?
alla prossima
Renegade
A me è successo questo:
Consegnato modem e aladino a metà novembre
conesgnato il PC il 10 gennaio 2007
Mi arriva il primo conto telecom e nel dettaglio costi risultano fatturate le telefonate effettuate dal numero voip di aladino nel periodo novembre 9 gennaio 2007
ho fatto reclamo ma per Telecom va bene così. In effetti il contratto dice che il voip è attivo dal giorno in cui loro comunicano l’attivazione. Ho ricevuto il contratto però solo a metà gennaio … mentre il voip ha funzonato dal primo giorno nessuno mi ha avvisato di nulla.
A me il tecnico ha detto che l’oferta partiva da quando ricevevo l’sms sull’aladino che comunicava il numero
Fosse così aspetto ancora l’sms…
Grazie Renegade, questa sera sono cotto di stanchezza, domani controllo con calma tutti i parametri che mi hai indicato e ti faccio sapere.
X ACCACCA
a me è successa la stessa identica cosa Voip attivo dai primi di dicembre con sms arrivato contestualmente all’installazione del tecnico che mi ha detto può utilizzare tranquillamente il telefono, purtroppo l’attivazione vera è propria del contratto è partita da 18 gennaio, solo che come te non lo sapevo ed ero convinto partisse dal funzionamento del Voip,morale mi sono trovato addebitate un mese e mezzo di telefonate urbane e interurbane :o(( che credevo comprese. E invece è come le avessi fatte dal mio telefono normalmente.
Chiamato il 187 e come al solito risolto nulla sanno zero meno di zero e solite risposte evasive, rinuncio a scrivere raccomandate al servizio clienti, ne ho già scritte tre ho perso tempo e denaro, sappiamo come va con Telecom purtroppo.
p.s. per fortuna cerchiamo di aiutarci con questo Blog, e per fortunasi sono amici come Renegade che cercano di aiutarci almeno sulla parte tecnica.
Buona notte a tutti vado a nanna, e ancora grazie Renegade.
Peterpan
X Renegade,
ho seguito le tue indicazioni e ho impostato il canale di ricezione automatico, e funziona tutto ok connessione e velocità.
Non posso che dirti grazie Magico Renegade, appena passi dalla mia isola ti pago una birra :o)!!
Ancora grazie……
peterpan
x Peterpan
mi fa piacere che hai risolto.
Per la bevuta non si rifiuta mai, se ci sarà occasione ben volentieri.
Alla prossima
Renegade
x Peterpan
Volevo solo suggerirti questo chiedi al 187 quando hanno registrato la tua richiesta di attivazione di alice tutto incluso. Sul contratto che ti hanno inviato trovi la data effettiva di attivazione. Se sono trascorsi più di 50giorni solari (non lavorativi) dal giorno in cui hai fatto la richiesta puoi avere un indennizzo di 5 euro per giorno fino a max 100euro Per farla semplice nel mio caso richiesta 4 novembre 2006 doveva essere attivata entro 25.12.2006 Attivazione avvenuta il 10.01.2007 per 16 giorni di ritardo ho diritto (o almeno credo…) a 80euro di indennizzo
Cita questi articoli art. 26 carta dei servizi che trovi all’inizio elenco telefonico che stabilisce la possibilità di richiedere risarcimenti per ritardi imputabili a telecom. Art. 19.1 contratto alice voce per quantificare l’indennizzo.
In merito alle chiamate non vorrei usare una parola grossa ma la cosa sembra truffaldina L’art. 19 del contratto alice voce dice il contratto si considera perfezinato al momento dell’attivazione da aprte di telecom…
Non c’è altro che dice quali sono le modalità di attivazione ne come questa avviene solo che (art. 20) è prevista l’installaizone di…….”
Per ora mi hanno staccato il telefono!! ADSL funziona anocra
Pensavo di andare dal giudice di pace ma le spese necessarie per avviare il contenzioso sono uguali a quanot devo a telecom!!
Mi sa che dovrò pagare ….
Altra chicca per i reclami non si è fatto vivo nessuno ma mi chiamnao continuamente per conoscere il mio giudizio sul servizio 187. Chissaà forse provocano…
Ma se vi crea cosi’ tanti problemi ect. tagliare la testa al toro no eh? iihhihihiihhihihihi Cambiate ALICE andate con Geltrude,Fernanda,Genoveffa ghghghghgh ehm scusate eh ma ultimamente ho anche amiche e amici che si lamentano di continuo eh eh eh Buona Giornata eh! CLEOPATRA
Ciao Cleopatra
Sono sempre disponibile a nuove esperienze con Geltrude, Fernanda, Genoveffa e persino con Frau Blücher di frankenstein junior
Purtroppo al mio paesello abbiamo solo Alice. Ho provato a cambiare ma con risultati epssimi causa linea indecente che stranamente funziona (funzionicchia) solo con apparati Telecom
Ciao a tutti anche io come voi ho aderito all’offerta telecom alice tutto incluso il giorno 10/04/07 e lo stesso giorno poche ore dopo la mia connessione è passata da 4 a 2 mega, la linea adsl va bene il router alice gate w2 + e il video telefono mi sono arrivati ieri e tutto è perfettamente funzionale numero aggiuntivo incluso ora aspetto il pc………
Ps renegade sulla linea di alice ci puoi collegare anche un modem o router di marca vismara che alice funziona lo stesso al massimo non va il voip (anche se non credo).
x ciccio
certo che puoi usare un altro router, però purtroppo devi dire addio al voip.
Alla prossima
Renegade
Ciao a tutti.
Dato che ho una stampante multifunzione che può anche funzionare in rete avendo la porta ethernet, volevo sapere se qualcuno sa dirmi come devo fare per farla funzionare oltre che con il PC di casa , anche con il PC portatile HP nx7300 in wireless tramite il modem Alice W-Gate. Insomma, per poterli usare in casa tutti e due con la stessa stampante, che cosa devo fare?
x Lillo
una soluzione a basso costo è quella di mettere in rete i due pc, o tramite cavo lan oppure anche tramite wi-fi e condividere la stampante.
Alla prossima
Renegade
x Renegade
Fammi capire. Il modem Alice è collegato con cavo ethernet al Voip e al PC desktop di casa, vorrei collegare il portatile HP via wireless in modo da poterlo usare in qualsiasi punto della casa. Che vuol dire metterli in rete, e come si fa? Che cosa devo fare nello specifico per impostare tutti e due i computer nell’uso della stessa stampante? E poi, una volta impostato il tutto, possono essere usati entrambi nello stesso momento alternando le stampe ? Scusa, ma devo riuscire a capire bene il tutto.
Ciao e grazie.
x Lillo
allora il pc fisso collegato al router, la stampante la installi sul pc fisso, metti in rete il fisso con il portatile ( questo tramite wi-fi) e quindi condividi la stampante tra i 2 pc.
Una cosa importante, se devi usare la stampante sul portatile, è necessario che il pc fisso sia accesso, precisazione stupida ma a volte le cose stupide sono quelle che non si vedono.
Se sei in grado di realizzare un rete casalinga non dovresti avere problemi.
Alla prossima
Renegade
è un servizio pessimo mi avete piantato 2 pomeriggi a casa dicendomi che tra le 14 e le 15 ,prima del 26 ,poi del 27 aprile, mi avreste recapitato il pc.non si fa così almeno si avverte se non è possibile mantenere gli appuntamenti.La ois non risponde mai al suo numero verde e il 187non ha idea di come potermi aiutare.vergogna , se non siete in grado di offrire un determinato servizio,smettetela di prendere in giro la gente
mi è arrivato, dopo un po di attesa, dato che avevo il pc gia da dicembre 2006, il codice coa e il cd del sitema operativo……….sono anch’io interessato a mettere in rete il pc desktop e il portatile, come devo fare per metterli in rete, il desktop non è predisposto per il wi-fi, cosa devo comprare? ….grazie per l’aiuto……
come devo fare per collegare il pc desktop e il portatile in rete tramite wi-fi, il pc non ha la scheda di rete senza fili……
Vorrei un aiuto da Renegade o da chiunque possa aiutarmi.
Vorrei connettermi a internet dal pc fisso, che ha win vista, tramite l’nx7300 con win home basic. Collego il cavo lan e creo la connessione ma non riesco a farlo connettere. Ho pure disattivato i firewall ma niente.
Ceh posso fare?
x alinghi
ciao
allora dici che colleghi il cavo lan del pc fisso al modem/router e non riesci a navigare o a collegarti ?
con l’struzione http://192.168.1.1 riesci ad entrare nel modem ?
Renegade
ciao, mi dite che significa la modalità bridged+router nello stato apparato del vela? figuriamoci se il 187\2 ne capisce qualcosa…sicuramente è router per la rete e modem per la connessione isp. ma bridget si riferisce al voip???
se si bene, se no la mia linea è permutata???
x gigi
1) I router consentono di collegare insieme diverse tipologie e, come una lan token ring e una rete ethernet e sono normalmente il più intelligenti tra questi dispositivi;
2) I bridge consentono di collegare lan con tecnologie simili e anche di suddividere in segmenti separati una lan soggetta a molto traffico;
il vantaggio fondamentale di un router è la sua capacità di unire le diverse tecnologie di cablaggio. Per esempio, nel caso in cui una parte della rete utilizzi una lan Ethernet, un router può collegare la sua rete al server di un’altra parte della rete che lavora con una rete di tipologia differente. I router hanno però dei vantaggi che vanno oltre la capacità di connessione. Offrono infatti altre funzioni come i filtri, che consentono di bloccare determinati protocolli o indirizzi IP o porte per aumentare la sicurezza e ridurre al minimo il traffico sulla rete. I router, offrono anche la capacità di gestire più di un protocollo, come IPX e Ip . Questo è utile nelle organizzazioni con protocolli misti. Tra i vantaggi dei router ci sono la flessibilità, la capacità di mantenere il bilanciamento e la condivisione del carico, nonché la riduzione dei sovraccarichi. Tra gli svantaggi vi sono la loro difficoltà di installazione e gestione e la loro non instradabilità di alcuni protocolli.
Un bridge è meno sofisticato di un router, ma offre alcune capacità per la gestione del traffico. Può anche unire diverse tecnologie di cablaggio. Se viene configurato con una scheda di tipo token Ring e una scheda di tipo Ethernet , il bridge instrada il traffico tra queste due reti. Tale apparecchiatura svolge la maggior parte del suo lavoro usando l’intestazione MAC di ogni pacchetto di dati. Questo indirizzo corrisponde all’indirizzo fisico della stazione o all’indirizzo hardware della scheda di rete.
Grazia questi dispositivi potete gestire il flusso di dati confinandoli entro ogni lan tramite l’impostazione di un bridge. Questa soluzione offre un controllo del traffico di rete riducendo la quantità di dati visti da una parte della propria rete oltre ad un ulteriore livello di sicurezza. Tra i vantaggi dell’impiego di bridge ci sono la semplicità della loro installazione e configurazione e la possibilità di utilizzarli con protocolli non instradabili. Tra gli svantaggi si segnalano invece la mancanza di capacità di bilanciamento del carico e l’incapacità di impedire i sovraccarichi.
Un bridge è un semplice dispositivo di rete che si colloca al livello datalink del modello ISO/OSI. Esso è quindi in grado di riconoscere, nei segnali elettrici che riceve dal mezzo trasmissivo, dei dati organizzati in strutture dette trame (in inglese frame). In particolare, è in grado di individuare l’indirizzo del nodo mittente e del nodo destinatario di ciascuna trama.
Il router assomiglia molto ad un bridge nella sua funzionalità, ma varia lo strato di protocollo in cui opera.
Alla prossima
Renegade
Scusate, mi aggiungo a cose fatte. Ma visto che c’è della competenza, cerco di approfittare. Io ho il modem/router w2+ alice, ma mi capitano due cose che non capisco.
Uno: malgrado i computer mi risconoscano il modem via wireless, e ci siano tutti i sintomi della connessione wi-fi al suddetto modem, la connessione a internet non funziona. Funziona solo via cavo ethernet.
Due: nel mio pannello alla pagina 192.168.1.1 non compare la variabile briged/routed: c’è scritto solo “bridged” e non vedo come modificarlo.
Conto su Renegade, o su chiunque altro.
Ciao, L.
x Luca
strana cosa
ma nella pagina stato modem, in fondo dove trovi Identificativi modem e Smart Card ci sono dei dati, cosa trovi ?
poi da entrambi i pc entri wi-fi alla pagina 192.168.1.1 ?
Ti rimando al mio post 651 per la verifica dei parametri che si drovrebbero avere.
Alla prossima
Renegade
A febbraio 2007 mi veniva chiesto di aderire all’offerta alice 30 tutto incluso, il telefono e il modem subito sono stati collocati, il pc portatile ancora oggi a maggio non c’è nè nessuna traccia, chiamando al 187 mi veniva dato due numeri verdi uno 800967395 che non risponde mai nessuno e l’altro 200212712 che dice che gli operatori sono tutti occupati e di riprovare più tardi, ma sono MESI che chiamo ma non ottengo risposta, chiamando il 187 ultimamente una operatrice del call center di milano mi manda letteralmente a quel paese sostenendo che quello che dicevo erano soltanto cavolate, ora dico io tutto ciò per un computers? che voi non recapitate ai vostri clienti, mi chiedo il perchè di questa truffa e penso seriamente di rivolgermi ad un legale se entro la fine di maggio il pc non mi verrà recapitato.
Salve a tutti ragazzi, ma avete sentito la novità???
I nuovi abbonati ad alice tutto 30 possono fare le telonate urbane e interurbane gratuite sia dal numero aggiuntivo che dal numero principale…….e noi poveri str…. che già l’abbiamo siamo costretti ad utilizzare solo il numero aggiuntivo per le telefonate gratuite?
Qualcuno ha qualche notizia in più?
x jhonny l’offerta tutto incluso 30 è cambiata da circa un mese,anzi addirittura hanno cambiato anche l’offerta del pc pensa che io ho aderito il 10 di aprile e il pc costava 13 euro al mese ora da qualche giorno costa 15 anche se il pc ha caratteristiche differenti un giga di memoria e windows vista premium.
ps. per quel che riguarda le telefonate prova a chiamare il 187 ma credo che a onor di logica anche i vecchi abbonati possono da ora effettuare telefonate urbane e interurbane dal numero principale.
e una vergania o fatto la domanda per alice a novembre o rcevuto il modem a
marzo e ancora non ho recevuto il compiuter e ora non si vergoniano di mandarmi
la bolletta da pagare per tutto.
Qualcuno sa usare il “telefono di alice” che è installato sul portatile?
raga qualcuno è riuscito a fare i dischi di ripristino io ci ho provato in tutti i modi ma mi da sempre errore.
ciauuuzzzzzzzz
Ciao regaz.Io ho fatto la richiesta all’inizio di maggio il 7 mi è arrivato il router e l’aladino belli che funzionanti ma del pc nulla!Poi il numero verde fantasma che fa salire l’ulcera secondo me sarebbe da denunciare xke è una vera è propria presa in giro oltre che truffa!vai terro aggiornati Sperando che ci sia qualcosa su ciìui aggiornarsi!
Anche io ho sottoscirtto Alice tutto incluso 30 attivato a gennaio
Ho chiamato 187 per avere informaizoni sulle telefonate flat sia da numero voip che numero principale.
Mi hanno detto che entro luglio/agosto questa possibilità verrà estesa in automatico a tutti gli abbonati alice tutto incluso.
L’operatore 187 mi diceva però che il canone passerà da 30 a 33.50 euro costo del servizio attuale alice tutto incluso.
Se è prevista una variazione delle condizioni contrattuali dovranno inviare una comunicazione ufficiale e visto che la condizione è peggiorativa dare la possibilità di recesso o di mantenere le condizioni attuali.
Piccola divagazione per non dare sempre giudizi negativi su Telecom.
Il mio Voip funziona proprio bene con telefonate di ottima qualità. ho provato in precedenza Voip con altre compagnie ma la qualità del servizio non è paragonabile a quella di Telecom. Trovo siano care le tariffe verso ceullari ma per quelle ci sono delle alternative.
Salve sono ancora io lo sfigato che ha aderito ad alive tutto in-c!!!cmq diario di bordo 7 giugno 2007 dopo piu di un mese di attesa del portatile ancora nessuna traccia proviamo a contattare la navetta madre 187 (prima che ti rispondiamo ti crescono le menne)ma continuano ad indirizzarci verso numeri fantasma o farfugliando in lingue aliene a noi sconosciute.in speranza che questo benedetto portatile arrivi vi saluto lasciandovi ogni inutile speranza!!!!
ragazzi io so x certo che ci son persone che hanno ricevuto due pc e non hanno ricevuto il modem pensate che confusione tra telecom e il corriere
Il pc di alice tutto incluso ?????????
Sono mesi che aspetto, telefonate a non finire, raccomandate, fax ma ….niente di niente ???????
La vergogna più assoluta !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ragazzi anke io ho avuto lo stesso problema vs ho aderito ad alice tuttoinkluso a marzo e mi è arrivato subito modem e Aladino poi del pc niente per tre mesi varie chiamate e mail al servizio ma niente poi ho chiamato i nr verdi che ti da il 187 niente addiruttura mi rispondevano che il mio nome non era nella loro lista altre chiamate al 187,infine una ragazza gentilissima si prende a cuore il problema e dopo tanta attesa mi chiama la ditta incaricata per la consegna a casa del Pc e forse me lo consegnano il 9 luglio poi vi faccio sapere com’è finita!! Solo che la mia linea in Wi-Fi è lentissima non arriva a 1mega e devo collegarmi via filo per essere veloce!! ah dimenticavo mi ha detto che le telefonate sono gratis da tutti i telefoni sia principale che Voip per tutti gli abbonati al servizio tuttoinkluso!!
Oggi alle ora 10 mi dovevano consegnare il pc di alice tutto incluso a cui ho aderito il 31 maggio e dopo aver ricevuto l’aladino e il modem sono iniziati i guai con il 187. Non so il perchè risulta ordine annullato ma se telefono al 187 mi dicono che è tutto ok, stà di fatto che il numero verde a cui bisogna telefonare è sempre occupato. Oggi sono riuscita a chiamare e alterata ho detto che mi hanno fatto stare a casa tutta la mattina senza consegnarmi un cavolo di niente e la signorina candidamente mi ha risposto di aspettare fino alle 20 se non arriva il tecnico ritelefonare domani 6 luglio per riavere un nuovo appuntamento per la consegna. Io temo viste tutte le vostre lettere che la Telecom ci stia marciando e credo che questo non le faccia una buona pubblicità. appena avrò la certezza di un nuovo operatore darò la disdetta perchè essere trattati in questo modo è davvero ingiusto…se qualcuno ha ricevuto il pc lo faccia sapere ..ma ne dubito!!! speriamo che almeno non si debba andare in causa perchè pretendono anche il pagamento di un servizio non dato. ciao a tutti
Questa è bella…
avevo alice flat e teleconomy quando vuoi, a febbraio chiedo l’attivazione di alice tutto incluso 30 e l’ordine viene evaso quasi subito, mi arriva il modem wi-fi, il videotelefono…prima di attivare il servizio leggo tutto su internet e a scanso di equivoci chiamo il 187… tranquilla internet 24 ore su 24… locali e interbane gratuite… tutto ok come avevo letto! mi arriva la prima bolletta e sono 142 euro… va beh dai c’è anche il contributo di attivazione di 69 euro… e poi il teleconomy non disattivato…. uhm perchè?!?! mi avevano detto che lo disattivavano! va beh per 10 euro non faccio storie, chiamo il 187 e lo faccio disattivare, facendo però presente che mi era stato detto che lo disattivavano visto che avevo alice tutto incluso! oggi mi arriva la nuova bolletta ed è di 357,5 euro!!!! scusa?!?!?! dopo essermi ripresa dallo shock tento di capire cosa è successo… apro la mail del 187 (che non avevo aperto prima… male… molto male!!!) e scopro che è stato attivato ALICE TUTTO INCLUSO NEUTRO… neutro?!?!? mai sentita questa parola dall’operatore e mai vista nell’offerta letta su internet e di quell’offerta ovviamente non c’è più traccia e neanche della richiesta del mio ordine… così non riesco a vedere se i codici dell’ordine coincidono!!!
Chiamo il 187 e l’omino mi dice che posso chiamare gratis solo dal mio numero personale… e secondo voi da dove chiamo?! No… il numero personale è quello aggiuntivo non quello principale!!! EHHHH?!?!?!? e mi dice nessuno glielo ha detto?!?!?! NOOOOOO… non sono scema!!! Se lo sapevo usavo il numero a pagamento?!?!?! l’offerta era molto chiara o no?! forse no… o forse loro fanno i furbi!!! PERCHE’ nell’ultima bolletta ci sono telefonate che andavano fatturate nella precedente?!?!? io l’ho guardata e i 142 euro erano corretti a parte quel dannato teleconomy che non mi hanno disattivato e quando chiamo il 187 gli chiedo che venga sospeso visto che ho alice 30 tutto incluso, ma lui non si sogna di dirmi che parliamo di promozioni su due numeri diversi!!! Così non solo mi accorgo che pago le telefonate dal mio numero PRINCIPALE come loro hanno specificato… ma lo faccio quattro mesi dopo e nel frattempo continuo a parlare tranqulilla…. tanto è tutto incluso!!!! se almeno mi avessero mandato la bolletta secondo loro “regolare” mi sarei accorta prima del guaio… invece no! facciamola parlare ancora un pò!!! potrei anche dubitare di me… magari ho letto male… ma qui ci sono troppe cose che non quadrano!!! intanto la bolletta non la pago, mi rivolgo all’associazione dei consumatori e vediamo come va a finire…
è successso solo a me o ci sono altri che non conoscono la differenza tra il numero principale e quello perosnale?!?!?!
mi dispiace per gli operatori del call center ma loro sono i nostri interlocutori… so che significa l’ho fatto anche io il lavoro in cui ti prendi gli insulti perchè hanno te di fronte e non gli str… che li meriterebbero!!! se potessi parlare con il signor TELECOM gliene direi quattro!!
ragazzi io con l offerta alice tutto incluso ho ricevuto il pc siemens amilo pro e sono abbastanza contenta.
leggendo i vs. commenti mi sto spaventando un pò!!!!! noi a casa abbiamo alice flat. circa 20 giorni fà abbiamo ricevuto una telefonata x sapere se eravamo interessati ad acquistare un notebook a rate senza interessi. che bella cosa abbiamo pensato, visto che era nostra intenzione acquistarne uno. c’era stato detto che il pc sarebbe arrivato dopo una settimana massimo 10 giorni. stamani ho chiamati il 187 e mi hanno dato il numero verde 800967395. sempre occupato. ho deciso di cercare su internet questo numero verde e sono capitata x caso qui e ho letto tutti i vostri commenti. speravo che telecom fosse cambiata un pò…..invece è la solita azienda di ……… per il momento aspetto xchè non è arrivato ancora niente da pagare. spero non arrivi niente altrimenti anch’io mi rivolgerò all’associazione dei consumatori. la devono far finita!!!!!
ragazzi, ho avuto 3 appuntamenti il 9 di luglio alle 17, poi il 13 luglio alle 9 , il 17 luglio alle 9, tutti questi giorni e niente, ho telefonato il 187 un miglione di volte, anche il numero verde e loro non sanno nulla, dicono que devo ancora attendere, cmq, mi hanno dato il prossimo appuntamento per il 30 di luglio alle 9, spero venga qualcuno, a questo punto non so piu che devo fare, vorrei un consiglio…
ragzzi 3 mesi 3 e del mio pc ancora nulla una vera è propria vergogna.bolletta pagata cn i primi 99 euro della prima rata io nn so proprio cosa fare un aiuto per favore nn credo che tutto ci sia giusto.
ragazzi, incredibile!!!!!!!!!!!!! dal 4 dicembre 2006 oggi ho finalmente attivo l’ALICE TUTTO INC—O 30. Ovviamente del PC non c’è traccia da nessuna parte, ne al 187, ne alla UNTECNICO ne al numero verde fantasma 800212712 (ma qualcuno di voi ci ha mai parlato??!?). Domani faccio partire una bella richiesta di risarcimento sia dei canoni che mi hanno fatto indebitamente pagare, sia dei 100 euro ai sensi dell’articolo 19.1 poi ne riparliamo. Saluti a tutti.
Ma perché io, utente Telecom, che ha sottoscritto un contratto direttamente con Telecom, vengo invitato dall’assistenza 187 a chiamare alla HP per incoraggiare l’invio del portatile? E’ giusto che sia io a dovermi prendere questo gran disturbo per risolvere la questione?
Un altro sfigato si aggiunge a voi tutti (o quasi)
anche a me oggi e’ arrivata la “cara” bolletta telecom di alice tutto incluso.
150 euri!!! per un po’ di telefonate di maggio e giugno…cosi devo aspettarmi qualcosa anche di luglio e di vecchie telefonate mi dicono..
ma e’ normale che se telefono da casa mia mi devo preoccupare di che telefono uso?
cmq lunedi si fa una contestazione della bolletta…ditemi se siete riusciti a non pagarla…
Salve a tutti.
Ho attivato alice tutto incluso 30 a dicembre 2006, attivata dopo mille casini effettivamente il 10 gennaio 2007. Oggi mi arriva una bolletta da 160 euro (tenendo presente che ho già consestato le altre 2 bollette precedenti di cui la prima era arrivata a 360euro perchè avevo il loro modem e l’aladino CHE LORO mi hanno mandato e che erano inclusi nell’offerta, la seconda alta altissima perchè calcolavano periodi di tempo in cui io neanche avevo chiesto l’adsl…). Comunque speravo che la terza bolletta si normalizzasse ai loro dichiarati 45 euro al mese (30di alice tutto incluso +15 di canone al mese),e incece no, mi è arrivata di 160euro perchè mi hanno inserito il contributo di attivazione di 69 euro (su cui aggiungere l’iva ovviamente) che all’epoca era gratis! Allora ho chiamato i miei cari amici telecom e ho chiesto spiegazioni, e loro mi hanno detto che a dicembre c’era il contributo di attivazione. Io sono certissima di no altrimenti non l’avrei mai fatta! Sul contratto (loro sono troppo furbi!) c’è scritto che, a meno di promozioni NON riportate, il contributo di attivazione è 69euro. E ora io non ho niente in mano per poter domostrare o contestare niente. Ma vi rendete conto? Mai + telecom! Sto pagando quanto non ho mai pagato prima per il telefono, altro che tutto incluso, solo la fregatura è di sicuro inclusa… Comunque qualcuno di voi sa dove posso trovare le promozioni telecom di dicembre 2006, gennaio 2007? Lo dovrò pur trovare un modo x dimostrargli che ho ragione… Grazie a chiunque mi possa aiutare
x Barbara
ti allego un email di ricezione a ordine effettuato in data 27/12/2007 per alice tutto incluso.
Sei sicura che non hai ricevuto mai nessuna email dall’azienda a conferma del tuo ordine ?
è impossibile altrimenti.
—————————
Tuo ordine effettuato su http://www.alice.it Data: 27/12/06 06:25
Gentile Cliente, grazie per aver preferito Alice.
Ecco nel dettaglio i dati relativi al tuo ordine che ti suggeriamo di stampare come promemoria CODICE ORDINE
ec-00xxxxxxx Il tuo ordine: Alice Tutto incluso 30 con PC di Alice
il tuo ordine – Alice tutto incluso 30 con PC alice
————————-
Alice Voce Flat: Sì
Nuovo VideoTelefono: Sì
Alice Voce No Problem: Si
Pc di Alice: Sì
Modem Adsl Wi-Fi: in comodato d’uso
Intervento tecnico per installazione PC: Sì
——————————————————————————–
Riepilogo prezzi:
———————–
Contributo di attivazione: Gratuito
Contributo di attivazione Alice Tutto incluso 30: 69€
Costo di abbonamento mensile: 30€
di cui:
Alice tutto incluso 30 con PC di alice: 30€
Alice voce flat: compreso
Alice voce no problem: compreso
Prezzo del PC di alice 387€
Installazione PC: GRATIS!
Modalità di pagamento: addebito in Conto Telecom Italia
il prezzo del PC sarà addebitato in maxirata iniziale di 99€ + 36 rate da 8€
——————————————————————————–
La tua promozione:
—————————
Il primo mese è GRATIS (pari a 30 €)!
L’intervento tecnico per l’installazione a casa tua è GRATIS!
——————————————————————————–
Per controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine o per inviare una mail, collegati al sito http://www.187.it e dopo aver inserito il tuo “username” e la tua “password” consulta la sezione “Le tue pratiche”.
A presto
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it
———-
Alla prossima
Renegade
… rifelssioni…
A mio avviso, se non ho ricevuto tutto il kit dell’offerta di alice tutto incluso 30 da dicembre ad ora, considerando che nell’email di conferma da parte dell’azienda èra specificato che ” Ti informiamo che la consegna degli apparati in media avviene in 10 giorni … bla bla …” sono nella piena legalità di NON pagare il servizio che la mitica azienda ha sottoscritto con me.
E’ ovvio però, che se consumo facendo telefonate, ho l’bbligo di pagare, in quanto mi viene corrisposto un servizio.
Quello che NON devo pagare invece è il canone Alice tutto incluso ecc. ecc. e posso tranquillamente presentarmi in qualsiasi aula di tribunale quando e se l’azienda, anche lontanamente penserà di avere le sue ragioni, e magari chissà in qualche maniera riuscirà anche a dimostrarlo, di intervenire legalmente contro di me.
Penso che questa sia una di quelle rare volte, in cui molto probabilmente abbiamo ragione nei confronti di un colosso aziendale.
Quindi, se purtroppo avessi questi mille problemi che giornalmente vengono scritti e riscritti su questo forum, farei valere le mie ragioni legalmente, intanto sospenderei qualsiasi pagamento verso l’azienda, naturlamente non userei nemmeno il telefono per non rischiare un consorso di responsabilità, poi cercherei di attivare il servizio presso la concorrenza, mito 46, e soprattutto porterei la mia pratica da un buon avvocato civilista esperto in questa materia per portare a casa una bella vittoria.
Buona serata.
Renegade
Proprio oggi 31.07.07 ho inviato un fax di reclamo a telecom Italia per non aver ricevuto il pc portatile chiesto il 12 maggio 2007. L’operatore del 187 mi ha detto che i solleciti sono stati inoltrati ma quello che mancava era la richiesta iniziale del pc, nulla di più falso, al reclamo ho allegato la richiesta iniziale, attendo notizie.