Enel Gas
Riferimento alla lettera:
I promoter dell'azienda suddetta, che passano di porta in porta, mi propongono di passare a ENEL GAS da ENI assicurandomi un risparmio del 5%, vale a dire 25 metri cubi regalati, ossia 100 euro di risparmio all'anno. Sapete qualcosa in proposito?
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Data di pubblicazione: 7 Giugno 2006
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Categorie: - Consumatori
169 commenti
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ciao sono di nuovo concetta di afragola cmq da dicembre a me il gas ancora lo allacciano e uno skifo totale a napoli io sono di afragola e ho fatto tanto ma adesso sono davvero stanca con 3 figli mi hanno fatto fare un inverno in freddo e … sono incazzatissima
salve a tutti, stavo cercando in internet un indirizzo fisico di un ufficio o di una persona a Bologna da poter contattare per capire come sia possibile che in un appartamento piccolo di studenti lavoratori, che non sono mai in casa, che hanno un solo fornello funzionante e mancano di forno, che hanno passato tutto l’inverno al freddo, sia arrivata una bolletta che equivale a quella di un capannone.Il nostro contatore è del 1970. i numeri del contatore girano anche con tutto spento. qualcuno sa se tutto questo puo essere normale? io non ce li ho questi soldi…a chi mi devo rivolgere? come posso capire se c’è qualcuno collegato al mio gas? ah! altro dubbio…la cifra è assurda, ma la cosa buffa è che il mio contatore indica numeri di gran lunga piu alti di quelli indicati nella bolletta…significa che lamentandomi magari mi chiederanno loro altri soldi…? se qualcuno ne sa qualcosa vi prego di consigliarmi in un qualche modo perchè non ho idea di come muovermi…nè di come trovare quei soldi…ps: la nostra è una casa fatiscente (noi siamo senza contratto…come succede spessso in questa città) ed il contratto enel è intestato ad una persona che viveva qui più di 10 anni fa e che nessuno di noi conosce…Ringrazio tutti
caro enel gas,con piacere ho constatato che in tanti pensano quello che penso io….sono tante settimane che chiamo il numero verde per farmi riallacciare un contatore ma non trovo una persona al call center in grado di risolvere il problema e oltetutto attaccano il tel!!!fate davvero tutti schifo!!!!se fossi in voi mi vergognerei del servizio o meglio “non servizio” offerto “non offerto”, e soprattutto voglia di lavorare zero!ma esiste un direttore?un responsabile?se sì dovrebbe ricordarsi che non siamo nella favola della “bella addormentata nel bosco” e ringrazio tutte quelle persone che mi hanno consigliato DI NON USUFRUIRE DEL VOSTRO SERVIZIO!QUINDI ADDIO !!!!
una vostra (per fortuna!)mancata cliente bye bye…..
Aver ricevuto la fattura errata del 30.4.2009, aver sollecitato l’intervento del tecnico per la verifica della lettura sbagliata dall’inizio del subentro del 28.10.2008, (già allora l’operatrice disse che c’era un errore e voi non siete intervenuti!), dopo i vari solleciti agli operatori per la verifica dell’emissione della nuova bolletta, i fax inviati con il dettaglio delle fatture pagate per il consumo del gas e il residuale del gas effettivo alla lettura del contattore del tecnico con i mc. da pagare, avete ancora il coraggio di mandare il sms con l’intimidazione di sospendere il gas entro 10 gg se non si paga la bolletta sbagliata perchè non c’era il tempo per rifatturarla? Vergognatevi siete dei ladri (sarà nostra premura cambiare gestore).
Leggendo gli altri interventi ho capito una cosa, che questi “errori” di lettura al momento del subentro sono molto frequenti, a me e successo la stessa cosa della sig/ra cristina, e tutto cio’ e inammissibile, sono stanco di telefonare a quel maledetto servizio clienti e ripetergli sempre la stessa cosa, per poi sentirmi dire dopo 20 giorni che il reclamo non è stato accettato e quindi per evitare la sospensione del servizio mi conviene pagare. Sono stanco di pagare consumi presunti altissimi dopo che non mi viene accettata l’autolettura del contatore (diritto di ogni cittadino). Ho inviato non so piu’ quante volte fax con fatture del precedente fornitore seguite da lettere di reclamo, ma niente, dopo sette mesi sono sempre al punto di partenza. Ho chiamato il mio vecchio gestore e mi dicono che la lettura e stata comunicata esatta, cosa che enelgas smentisce, insomma fanno a scarica barile. Quello che ci rimette sono io. Sto pensando di rivolgermi ad un avvocato o al giudice di pace ancora non so. Comunque questa situazione deve essere risolta. Tutto questo e enelgas.
vorrei cambiare intestazione del contratto intestato a mio marito solamente se non ha un costo perchè da febbraio ho comprato l’appartamento.
Grazie anticipatamente ed attendo risposta
E’ successo la stessa cosa anchea me,pur non essendo mai in casa e non usando quasi mai il gas da cucina,mi sono vista notificare dalle
poste un bolletta enorme e’ come se non bastasse mi contestavano arretrati per la quale io non ne’ ero a conoscenza in quanto avendo indicato male il mio cogmone sulle fatture il postino non mi ha mai notificato le bollette,ho risolto incaricando un legale ed alla fine, era enel gas che doveva restituirmi delle quote di denaro a me ,da domani cambio fornitore gas ,sulle loro bollette vi e’ scritto che enel gas non chiede soli porta a porta,per forza li ruba direttamente in bolletta.
cari lettori sono un cliente eon gas e oggi volevo cambiare fornitore.casualmente ho visitato questo sito riscontrando gli stessi identici problemi del mio fornitore attuale.sono amareggiato ma e possibile che in italia non ci sia piu nessuno in grado di dare un servizio efficente ai clienti visto che pagano? prima invitavo sul sito di eon gas i clienti a cambiare gestore ora mi devo ricredere invitando tutti a passare alla stufa a legna o pellett,alla candela per illuminare ecc ecc ritorniamo al passato piutosto di aumentare il portafoglio a questi signori se si possono chiamare tali visto che e piu facile vedere la madonna di vedere loro.aiutatemi a trovare una soluzione.grazie popolo.daniele.
un anno fa volevo passare ad eni da enelgas, ma visto che mi sembravano peggio dell’enelgas avevo deciso di lasciar perdere e il call center dell’eni dice che tutto è a posto. all’inizio di quest’anno ricevo una lettera da eni che mi comunica che sono diventato suo cliente.
chiamo il call center di entrambi e mi dicono di mandare una raccomandata ad eni per bloccare il tutto e quelli dell’enelgas dicono che aprono una procedura per restare con loro. arriviamo ad agosto dopo innumerevoli telefonate per sapere se tutto era a posto e sul perchè non ricevevo più bollette, ogni volta non c’era una risposta definitiva. 15 giorni fa arriva una bolletta da eni dove ci calcolano sette mesi di gas e dicono che siamo loro clienti e non vi dico la cifra.
dopo altre chiamate tra enelgas e eni non so ancora con chi sono, comunque secondo eni devo pagare la bolletta e la raccomandata, secondo quello che ho sentito oggi non dovevo nemmeno mandarla, ma dovevo riaprire un contratto con enelgas.
Mi sa che mi rimane solo striscia la notizia.
salve come bisogna fare per disdire il contratto,sono venuti a casa ho compilato il modulo e da circa 5 mesi ancora uno straccio di carta di conferma.nel frattempo mi sono trovato senza gas e senza luce perche’ nn mi arrivavano le bollette…ho chiamato l’enel e mi rispondono che c’e’un problema di contratto e se rivoglio luce e gas devo pagare tot…fatto questo ho risolto ma sono passati altri 2 mesi ma non mi arriva niente ne dell’una e ne dell’altra e nessuno dell call center mi da risposta.bastardi!!!nb se vengono altri vicino alla porta li prendo a calci nel……
… e l’italia va a rotoli x forza con gente come voi
Tempo fà vi ho inviato una raccomandata di protesta,in merito ai punti fiammella che mi avete Rubato, purtroppo non mi ero accorto che fossero in scadenza,ma la cosa che mi fà arrabbiare e che nessuno si è mai degnato di darmi una risposta mi sarebbe piaciuto avere un confronto e magari una soluzione al mio problema.Per voi siamo solo dei numeri non dei clienti io che ho una attività rispondo personalmenti ai miei clienti con la mia faccia ,sono sempre pronto a trovare la soluzione per poter accontentarli ,perchè è grazie a loro che riesco a portarmi uno stipendio a casa ( ma giustamente io ho solo un miserabile negozio di frutta )Siete una vergogna ci massacrate di telefonate solo per farci cambiare operatore ma una volta che ci avete ci trattate a pesci in faccia.
Nella zona dove risiedo, Toscolano Maderno, – Bs- è da aprile 2009 che non arrivano le bollette. Non capisco il motivo di questo ritardo, non vorrei che ci siano aumenti in ballo, cosicchè paghiamo anche il pregresso con gli aumenti!!
vergognatevi .
ma li selezionate apposta così lavativi gli operatori del call center? sono più di due mesi che chiedo l allaccio del contatore del gas e nessuno è in grado di fare niente. una volta enel era sinonimo di efficienza , oggi di totale incapacità e nessuno dei responsabili fa nulla. tanto il monopolio paga lo stesso.. pierpaolo ,bogogno (no)
Il call center di enelgas è un vero disservizio…personale ammaestrato incapace di dare una minima informazione e ho parlato con tanti operatori!!!
ciao ragazzi volevo fare una segnalazione una delle tante.ho mia moglie in cinta che deve partorire a dicembre , e un bambino di 6 anni. e da luglio che abbiamo fatto la richiesta del contatore del gas a questi farabutti,niente hanno perso le pratiche per ben 2 volte.siamo al freddo, al mattino faccio le pentole di acqua calda con la piastra per poter lavare il bimbo da farlo andare a scuola pulito.e incredibile vedere come questo sistema ti renda impotente,non puoi difenderti all improvviso ti ritrovi ad esser vittima di un co...... che lavora in un call center.a parte tutti gli insulti che tocca prendere il tempo perso i soldi per spedire raccomandate, siamo ancora in questa situazione.ragazzi se ce qualcuno che sa dove ce un ufficio fosse anche li, vicino a putin per favore me lo dica.ciao
Da circa due mesi sono in attesa che enel gas, dall’alto della sua misericordia, abbia la pietà di inviare i suoi preziosissimi tecnici per attivare la fornitura di gas.
Mi chiedo perchè mai un povero utente debba essere in balia di un disservizio senza avere la possibilità di rivalersi in maniera efficace!!
L’unica possibilità è quella di rivalersi con i poveri disgraziati del call center, ai quali va’ tutta la mia solidarietà, che una volta esaurita “la pratica” non possono far altro che lasciarti in balia degli eventi.
E’ una vergogna, un abuso!!
Due mesi per tre volte a settimane incollato al telefono con la speranza che un operatore del call center a tempo perso rispondesse.. io con l’intento a fare il solito nuovo sollecito al fine di far installare un semplice contatore, premettendo anche che il posto è già provvisto dall’allaccio!! Non ci sono parole per descrivere la disorganizzazione, la mancanza, i disservizi, gli abusi e chi più ne ha, più ne metta di questa fatiscente EnelGas. Ormai stiamo alla frutta, a questo punto ci vuole soltanto le “iene” a far luce in essa!!
Una soluzione l’ho trovata…ho cambiato gestore!!!
Incompetenza, mancanza di professionalità, abbandono del cliente(quando è di poco “peso”): queste sono le caratteristiche di ENEL GAS.
Dopo più di due mesi, solo oggi ho scoperto che ENEL GAS non aveva fatto alcuna richiesta di attivazione alla rete di distribuzione. Ma a questo punto ne sono contenta, non avrò l’irritazione di pagare l’utenza ad una società assolutamente inefficiente che, forse, trova eguali solo nei paesi del terzo mondo.
Mi associo con i commenti negativi sul servizio clienti enelgas: io avrò parlato con 20 diversi operatori, nessuno dei quali è stato in grado di darmi risposte non dico esaurienti, ma quanto meno sensate. Ognuno aveva una visione diversa, ogni volta c’era un problema diverso.. Morale della favola: 2 mesi e mezzo per avere un appuntamento con un tecnico per installare il contatore. E’ una vergogna! Non so a quale titolo siano stati assunti questi signori, ma sono dei veri incompetenti. Non sanno assolutamente niente e il più delle volte sono anche maleducati (ad esempio, attaccano il telefono in faccia). Oltretutto non mi è mai stato possibile esprimere un giudizio sul servizio alla fine della telefonata, come invece comunicato dalla voce automatica prima di parlare con gli operatori. Appena mi verrà messo il contatore, farò richiesta per cambiare fornitore. Ciao ciao enel gas.
Volete mantenervi freschi e giovani? volete che la vostra pelle non subisca mai le alterazioni del tempo?ancora non vi basta?grande offerta.E se vi dicessimo che non passare dal caldo al freddo fa si che una persona non si ammala.in altre parole, se non subite sbalzi termici non prendete l influenza.a questo punto è facile addio influenza suina.ENEL senza volerlo sta riusciendo in una grande impresa.facendo stare la gente al freddo sta contribuendo all emergenza dell paese.noi siamo ancora al freddo. mia moglie partoriscie i primi di dicembre,e mio figlio come già detto al mattino lo lavo facendo le pentole d acqua calda.ma una bella notizia:sono in possesso dei numeri di cell dei pezzi grossi degli allacci.non vi preoccupate risolta la mia situazione ve li darò.parola mia spero solo che finalmente vengano risolti i problemi di noi tutti.ragazzi perdonatemi se non ve li do oggi ma non vi preoccupate presto saranno alla portata di tutti
sono l’ennesima persona che si lamenta della vergogna del servizio enelgas;purtroppo senza contatore non mi posso rivolgere alla concorrenza;da metà settembre siamo al freddo, per un loro problema di allineamento del sistema (gli unici, loro, a cui la tecnologia crea problemi di comunicazione?), costretti a chiedere ai pochi che ancora hanno il telefono fisso di poter passar ore a richiamare e sentire le varie versioni apatiche che ogni operatore ti dà… non ho piu’ parole… spero di non dovermi rassegnare… magari passato l’inverno chiamerà il tecnico…
Buonasera a tutti
Ho letto le diverse lamentele.Anch’io sono nella situazione di molti avendo acquistato un appartamento per mia figlia, nel quale c’era un contratto intestato alla persona che vi abitava in precedenza (come inquilino del precedente proprietario).Ad agosto scorso ho telefonato al n° verde per avere indicazioni su come comportarmi per aprire o volturare il contratto a mia figlia. Dopo avere inviato fax con tutti i dati richiesti da ENELGAS, dopo avere parlato con diversi operatori ( ne ho contati almeno 8), dopo essere andato 3 volte agli uffici ENELGAS di Monza, non è successo NIENTE. Tutto è rimasto come prima. Credo che il livello di civiltà di uno stato si misuri anche su queste cose e, visto come funzionano, sono preoccupato per il futuro di mia figlia, per la quale penso che non sarà stato sufficiente darle una casa. Vedo un futuro complicato se tutti noi non ci facciamo una riflessione su come siamo e come ci comportiamo. Auguri a tutti soprattutto ai dirigenti ENEL responsabili di questo VERGOGNOSO DISSERVIZIO !!!!!
Se qualcuno di voi avesse indicazioni o suggerimenti validi me li può inviare a questo indirizzo: piro53@libero.it
ciao ragazzi ne abbiamo passate di brutte anche noi con enel gas poi abbiamo risolto grazie ad una agenzia immobiliare della tecnocasa. si perchè le agenzie immobiliari,hanno gli agganci diretti con questi enti e hanno la possibilità di bruciare le tappe,e di parlare direttamente con gli uffici di quelli che appunto comandano queste aziende.hanno numeri di cellulari e non numeri verdi.perciò ragazzi sappiate che sicuramente pagando qulcosina si può arrivare qualche mese prima.ciao a tutti
Ho fatto richiesta per avere l’attivazione della fornitura di gas e da circa due mesi non riesco a contattare operatori capaci. I call center non sono in grado di dare la soluzione e ho l’impressione che il servizio offerto da questo personale è la facciata di un edificio in rovina. Considerando che ho aspettato , in precedenza, circa un mese per avere la mensola per l’allacciamento fatto i dovuti conti si può affermare che il servizio offerto alla clientela è da terzo Mondo.