Alice Tutto Incluso con pc… senza pc
Riferimento alla lettera:
Il 13/10/2006 ho accettato una vantaggiosa offerta di Alice Tutto incluso 30 con PC, il telefono voip e il modem mi sono stati recapitati subito tranne il PC, “che secondo me al prezzo offerto era il piatto forte” non avendo più notizie della dovuta consegna ho provato a chiamare il...
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Data di pubblicazione: 29 Novembre 2006
L'autore, Nand, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
728 commenti
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A febbraio 2007 mi veniva chiesto di aderire all’offerta alice 30 tutto incluso, il telefono e il modem subito sono stati collocati, il pc portatile ancora oggi a maggio non c’è nè nessuna traccia, chiamando al 187 mi veniva dato due numeri verdi uno 800967395 che non risponde mai nessuno e l’altro 200212712 che dice che gli operatori sono tutti occupati e di riprovare più tardi, ma sono MESI che chiamo ma non ottengo risposta, chiamando il 187 ultimamente una operatrice del call center di milano mi manda letteralmente a quel paese sostenendo che quello che dicevo erano soltanto cavolate, ora dico io tutto ciò per un computers? che voi non recapitate ai vostri clienti, mi chiedo il perchè di questa truffa e penso seriamente di rivolgermi ad un legale se entro la fine di maggio il pc non mi verrà recapitato.
Salve a tutti ragazzi, ma avete sentito la novità???
I nuovi abbonati ad alice tutto 30 possono fare le telonate urbane e interurbane gratuite sia dal numero aggiuntivo che dal numero principale…….e noi poveri str…. che già l’abbiamo siamo costretti ad utilizzare solo il numero aggiuntivo per le telefonate gratuite?
Qualcuno ha qualche notizia in più?
x jhonny l’offerta tutto incluso 30 è cambiata da circa un mese,anzi addirittura hanno cambiato anche l’offerta del pc pensa che io ho aderito il 10 di aprile e il pc costava 13 euro al mese ora da qualche giorno costa 15 anche se il pc ha caratteristiche differenti un giga di memoria e windows vista premium.
ps. per quel che riguarda le telefonate prova a chiamare il 187 ma credo che a onor di logica anche i vecchi abbonati possono da ora effettuare telefonate urbane e interurbane dal numero principale.
e una vergania o fatto la domanda per alice a novembre o rcevuto il modem a
marzo e ancora non ho recevuto il compiuter e ora non si vergoniano di mandarmi
la bolletta da pagare per tutto.
Qualcuno sa usare il “telefono di alice” che è installato sul portatile?
raga qualcuno è riuscito a fare i dischi di ripristino io ci ho provato in tutti i modi ma mi da sempre errore.
ciauuuzzzzzzzz
Ciao regaz.Io ho fatto la richiesta all’inizio di maggio il 7 mi è arrivato il router e l’aladino belli che funzionanti ma del pc nulla!Poi il numero verde fantasma che fa salire l’ulcera secondo me sarebbe da denunciare xke è una vera è propria presa in giro oltre che truffa!vai terro aggiornati Sperando che ci sia qualcosa su ciìui aggiornarsi!
Anche io ho sottoscirtto Alice tutto incluso 30 attivato a gennaio
Ho chiamato 187 per avere informaizoni sulle telefonate flat sia da numero voip che numero principale.
Mi hanno detto che entro luglio/agosto questa possibilità verrà estesa in automatico a tutti gli abbonati alice tutto incluso.
L’operatore 187 mi diceva però che il canone passerà da 30 a 33.50 euro costo del servizio attuale alice tutto incluso.
Se è prevista una variazione delle condizioni contrattuali dovranno inviare una comunicazione ufficiale e visto che la condizione è peggiorativa dare la possibilità di recesso o di mantenere le condizioni attuali.
Piccola divagazione per non dare sempre giudizi negativi su Telecom.
Il mio Voip funziona proprio bene con telefonate di ottima qualità. ho provato in precedenza Voip con altre compagnie ma la qualità del servizio non è paragonabile a quella di Telecom. Trovo siano care le tariffe verso ceullari ma per quelle ci sono delle alternative.
Salve sono ancora io lo sfigato che ha aderito ad alive tutto in-c!!!cmq diario di bordo 7 giugno 2007 dopo piu di un mese di attesa del portatile ancora nessuna traccia proviamo a contattare la navetta madre 187 (prima che ti rispondiamo ti crescono le menne)ma continuano ad indirizzarci verso numeri fantasma o farfugliando in lingue aliene a noi sconosciute.in speranza che questo benedetto portatile arrivi vi saluto lasciandovi ogni inutile speranza!!!!
ragazzi io so x certo che ci son persone che hanno ricevuto due pc e non hanno ricevuto il modem pensate che confusione tra telecom e il corriere
Il pc di alice tutto incluso ?????????
Sono mesi che aspetto, telefonate a non finire, raccomandate, fax ma ….niente di niente ???????
La vergogna più assoluta !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ragazzi anke io ho avuto lo stesso problema vs ho aderito ad alice tuttoinkluso a marzo e mi è arrivato subito modem e Aladino poi del pc niente per tre mesi varie chiamate e mail al servizio ma niente poi ho chiamato i nr verdi che ti da il 187 niente addiruttura mi rispondevano che il mio nome non era nella loro lista altre chiamate al 187,infine una ragazza gentilissima si prende a cuore il problema e dopo tanta attesa mi chiama la ditta incaricata per la consegna a casa del Pc e forse me lo consegnano il 9 luglio poi vi faccio sapere com’è finita!! Solo che la mia linea in Wi-Fi è lentissima non arriva a 1mega e devo collegarmi via filo per essere veloce!! ah dimenticavo mi ha detto che le telefonate sono gratis da tutti i telefoni sia principale che Voip per tutti gli abbonati al servizio tuttoinkluso!!
Oggi alle ora 10 mi dovevano consegnare il pc di alice tutto incluso a cui ho aderito il 31 maggio e dopo aver ricevuto l’aladino e il modem sono iniziati i guai con il 187. Non so il perchè risulta ordine annullato ma se telefono al 187 mi dicono che è tutto ok, stà di fatto che il numero verde a cui bisogna telefonare è sempre occupato. Oggi sono riuscita a chiamare e alterata ho detto che mi hanno fatto stare a casa tutta la mattina senza consegnarmi un cavolo di niente e la signorina candidamente mi ha risposto di aspettare fino alle 20 se non arriva il tecnico ritelefonare domani 6 luglio per riavere un nuovo appuntamento per la consegna. Io temo viste tutte le vostre lettere che la Telecom ci stia marciando e credo che questo non le faccia una buona pubblicità. appena avrò la certezza di un nuovo operatore darò la disdetta perchè essere trattati in questo modo è davvero ingiusto…se qualcuno ha ricevuto il pc lo faccia sapere ..ma ne dubito!!! speriamo che almeno non si debba andare in causa perchè pretendono anche il pagamento di un servizio non dato. ciao a tutti
Questa è bella…
avevo alice flat e teleconomy quando vuoi, a febbraio chiedo l’attivazione di alice tutto incluso 30 e l’ordine viene evaso quasi subito, mi arriva il modem wi-fi, il videotelefono…prima di attivare il servizio leggo tutto su internet e a scanso di equivoci chiamo il 187… tranquilla internet 24 ore su 24… locali e interbane gratuite… tutto ok come avevo letto! mi arriva la prima bolletta e sono 142 euro… va beh dai c’è anche il contributo di attivazione di 69 euro… e poi il teleconomy non disattivato…. uhm perchè?!?! mi avevano detto che lo disattivavano! va beh per 10 euro non faccio storie, chiamo il 187 e lo faccio disattivare, facendo però presente che mi era stato detto che lo disattivavano visto che avevo alice tutto incluso! oggi mi arriva la nuova bolletta ed è di 357,5 euro!!!! scusa?!?!?! dopo essermi ripresa dallo shock tento di capire cosa è successo… apro la mail del 187 (che non avevo aperto prima… male… molto male!!!) e scopro che è stato attivato ALICE TUTTO INCLUSO NEUTRO… neutro?!?!? mai sentita questa parola dall’operatore e mai vista nell’offerta letta su internet e di quell’offerta ovviamente non c’è più traccia e neanche della richiesta del mio ordine… così non riesco a vedere se i codici dell’ordine coincidono!!!
Chiamo il 187 e l’omino mi dice che posso chiamare gratis solo dal mio numero personale… e secondo voi da dove chiamo?! No… il numero personale è quello aggiuntivo non quello principale!!! EHHHH?!?!?!? e mi dice nessuno glielo ha detto?!?!?! NOOOOOO… non sono scema!!! Se lo sapevo usavo il numero a pagamento?!?!?! l’offerta era molto chiara o no?! forse no… o forse loro fanno i furbi!!! PERCHE’ nell’ultima bolletta ci sono telefonate che andavano fatturate nella precedente?!?!? io l’ho guardata e i 142 euro erano corretti a parte quel dannato teleconomy che non mi hanno disattivato e quando chiamo il 187 gli chiedo che venga sospeso visto che ho alice 30 tutto incluso, ma lui non si sogna di dirmi che parliamo di promozioni su due numeri diversi!!! Così non solo mi accorgo che pago le telefonate dal mio numero PRINCIPALE come loro hanno specificato… ma lo faccio quattro mesi dopo e nel frattempo continuo a parlare tranqulilla…. tanto è tutto incluso!!!! se almeno mi avessero mandato la bolletta secondo loro “regolare” mi sarei accorta prima del guaio… invece no! facciamola parlare ancora un pò!!! potrei anche dubitare di me… magari ho letto male… ma qui ci sono troppe cose che non quadrano!!! intanto la bolletta non la pago, mi rivolgo all’associazione dei consumatori e vediamo come va a finire…
è successso solo a me o ci sono altri che non conoscono la differenza tra il numero principale e quello perosnale?!?!?!
mi dispiace per gli operatori del call center ma loro sono i nostri interlocutori… so che significa l’ho fatto anche io il lavoro in cui ti prendi gli insulti perchè hanno te di fronte e non gli str… che li meriterebbero!!! se potessi parlare con il signor TELECOM gliene direi quattro!!
ragazzi io con l offerta alice tutto incluso ho ricevuto il pc siemens amilo pro e sono abbastanza contenta.
leggendo i vs. commenti mi sto spaventando un pò!!!!! noi a casa abbiamo alice flat. circa 20 giorni fà abbiamo ricevuto una telefonata x sapere se eravamo interessati ad acquistare un notebook a rate senza interessi. che bella cosa abbiamo pensato, visto che era nostra intenzione acquistarne uno. c’era stato detto che il pc sarebbe arrivato dopo una settimana massimo 10 giorni. stamani ho chiamati il 187 e mi hanno dato il numero verde 800967395. sempre occupato. ho deciso di cercare su internet questo numero verde e sono capitata x caso qui e ho letto tutti i vostri commenti. speravo che telecom fosse cambiata un pò…..invece è la solita azienda di ……… per il momento aspetto xchè non è arrivato ancora niente da pagare. spero non arrivi niente altrimenti anch’io mi rivolgerò all’associazione dei consumatori. la devono far finita!!!!!
ragazzi, ho avuto 3 appuntamenti il 9 di luglio alle 17, poi il 13 luglio alle 9 , il 17 luglio alle 9, tutti questi giorni e niente, ho telefonato il 187 un miglione di volte, anche il numero verde e loro non sanno nulla, dicono que devo ancora attendere, cmq, mi hanno dato il prossimo appuntamento per il 30 di luglio alle 9, spero venga qualcuno, a questo punto non so piu che devo fare, vorrei un consiglio…
ragzzi 3 mesi 3 e del mio pc ancora nulla una vera è propria vergogna.bolletta pagata cn i primi 99 euro della prima rata io nn so proprio cosa fare un aiuto per favore nn credo che tutto ci sia giusto.
ragazzi, incredibile!!!!!!!!!!!!! dal 4 dicembre 2006 oggi ho finalmente attivo l’ALICE TUTTO INC—O 30. Ovviamente del PC non c’è traccia da nessuna parte, ne al 187, ne alla UNTECNICO ne al numero verde fantasma 800212712 (ma qualcuno di voi ci ha mai parlato??!?). Domani faccio partire una bella richiesta di risarcimento sia dei canoni che mi hanno fatto indebitamente pagare, sia dei 100 euro ai sensi dell’articolo 19.1 poi ne riparliamo. Saluti a tutti.
Ma perché io, utente Telecom, che ha sottoscritto un contratto direttamente con Telecom, vengo invitato dall’assistenza 187 a chiamare alla HP per incoraggiare l’invio del portatile? E’ giusto che sia io a dovermi prendere questo gran disturbo per risolvere la questione?
Un altro sfigato si aggiunge a voi tutti (o quasi)
anche a me oggi e’ arrivata la “cara” bolletta telecom di alice tutto incluso.
150 euri!!! per un po’ di telefonate di maggio e giugno…cosi devo aspettarmi qualcosa anche di luglio e di vecchie telefonate mi dicono..
ma e’ normale che se telefono da casa mia mi devo preoccupare di che telefono uso?
cmq lunedi si fa una contestazione della bolletta…ditemi se siete riusciti a non pagarla…
Salve a tutti.
Ho attivato alice tutto incluso 30 a dicembre 2006, attivata dopo mille casini effettivamente il 10 gennaio 2007. Oggi mi arriva una bolletta da 160 euro (tenendo presente che ho già consestato le altre 2 bollette precedenti di cui la prima era arrivata a 360euro perchè avevo il loro modem e l’aladino CHE LORO mi hanno mandato e che erano inclusi nell’offerta, la seconda alta altissima perchè calcolavano periodi di tempo in cui io neanche avevo chiesto l’adsl…). Comunque speravo che la terza bolletta si normalizzasse ai loro dichiarati 45 euro al mese (30di alice tutto incluso +15 di canone al mese),e incece no, mi è arrivata di 160euro perchè mi hanno inserito il contributo di attivazione di 69 euro (su cui aggiungere l’iva ovviamente) che all’epoca era gratis! Allora ho chiamato i miei cari amici telecom e ho chiesto spiegazioni, e loro mi hanno detto che a dicembre c’era il contributo di attivazione. Io sono certissima di no altrimenti non l’avrei mai fatta! Sul contratto (loro sono troppo furbi!) c’è scritto che, a meno di promozioni NON riportate, il contributo di attivazione è 69euro. E ora io non ho niente in mano per poter domostrare o contestare niente. Ma vi rendete conto? Mai + telecom! Sto pagando quanto non ho mai pagato prima per il telefono, altro che tutto incluso, solo la fregatura è di sicuro inclusa… Comunque qualcuno di voi sa dove posso trovare le promozioni telecom di dicembre 2006, gennaio 2007? Lo dovrò pur trovare un modo x dimostrargli che ho ragione… Grazie a chiunque mi possa aiutare
x Barbara
ti allego un email di ricezione a ordine effettuato in data 27/12/2007 per alice tutto incluso.
Sei sicura che non hai ricevuto mai nessuna email dall’azienda a conferma del tuo ordine ?
è impossibile altrimenti.
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Tuo ordine effettuato su http://www.alice.it Data: 27/12/06 06:25
Gentile Cliente, grazie per aver preferito Alice.
Ecco nel dettaglio i dati relativi al tuo ordine che ti suggeriamo di stampare come promemoria CODICE ORDINE
ec-00xxxxxxx Il tuo ordine: Alice Tutto incluso 30 con PC di Alice
il tuo ordine – Alice tutto incluso 30 con PC alice
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Alice Voce Flat: Sì
Nuovo VideoTelefono: Sì
Alice Voce No Problem: Si
Pc di Alice: Sì
Modem Adsl Wi-Fi: in comodato d’uso
Intervento tecnico per installazione PC: Sì
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Riepilogo prezzi:
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Contributo di attivazione: Gratuito
Contributo di attivazione Alice Tutto incluso 30: 69€
Costo di abbonamento mensile: 30€
di cui:
Alice tutto incluso 30 con PC di alice: 30€
Alice voce flat: compreso
Alice voce no problem: compreso
Prezzo del PC di alice 387€
Installazione PC: GRATIS!
Modalità di pagamento: addebito in Conto Telecom Italia
il prezzo del PC sarà addebitato in maxirata iniziale di 99€ + 36 rate da 8€
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La tua promozione:
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Il primo mese è GRATIS (pari a 30 €)!
L’intervento tecnico per l’installazione a casa tua è GRATIS!
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Per controllare in ogni momento lo stato del tuo ordine o per inviare una mail, collegati al sito http://www.187.it e dopo aver inserito il tuo “username” e la tua “password” consulta la sezione “Le tue pratiche”.
A presto
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it
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Alla prossima
Renegade
… rifelssioni…
A mio avviso, se non ho ricevuto tutto il kit dell’offerta di alice tutto incluso 30 da dicembre ad ora, considerando che nell’email di conferma da parte dell’azienda èra specificato che ” Ti informiamo che la consegna degli apparati in media avviene in 10 giorni … bla bla …” sono nella piena legalità di NON pagare il servizio che la mitica azienda ha sottoscritto con me.
E’ ovvio però, che se consumo facendo telefonate, ho l’bbligo di pagare, in quanto mi viene corrisposto un servizio.
Quello che NON devo pagare invece è il canone Alice tutto incluso ecc. ecc. e posso tranquillamente presentarmi in qualsiasi aula di tribunale quando e se l’azienda, anche lontanamente penserà di avere le sue ragioni, e magari chissà in qualche maniera riuscirà anche a dimostrarlo, di intervenire legalmente contro di me.
Penso che questa sia una di quelle rare volte, in cui molto probabilmente abbiamo ragione nei confronti di un colosso aziendale.
Quindi, se purtroppo avessi questi mille problemi che giornalmente vengono scritti e riscritti su questo forum, farei valere le mie ragioni legalmente, intanto sospenderei qualsiasi pagamento verso l’azienda, naturlamente non userei nemmeno il telefono per non rischiare un consorso di responsabilità, poi cercherei di attivare il servizio presso la concorrenza, mito 46, e soprattutto porterei la mia pratica da un buon avvocato civilista esperto in questa materia per portare a casa una bella vittoria.
Buona serata.
Renegade
Proprio oggi 31.07.07 ho inviato un fax di reclamo a telecom Italia per non aver ricevuto il pc portatile chiesto il 12 maggio 2007. L’operatore del 187 mi ha detto che i solleciti sono stati inoltrati ma quello che mancava era la richiesta iniziale del pc, nulla di più falso, al reclamo ho allegato la richiesta iniziale, attendo notizie.