INPS totalmente incapaci
La presente per lasciare testimonianza delle difficoltà incontrate per comunicare una semplice procedura di mobilità.
Tralascio il fatto che la mia ditta non mi avesse dato istruzioni e nemmeno mi avesse munita di una formale lettera di licenziamento (che è stato il centro per l’impiego a dover esigere per mio conto)
Avevo cominciato col telefonare alla sede INPS della mia zona, ma non mi era stato detto con precisione quale iter seguire per comunicare la mobilità.
Le telefonate al nr verde nazionale INPS non avevano dato esito migliore, durante i successivi tentativi le telefonate in coda erano probabilmente troppe tanto che mi veniva detto di riagganciare (lasciavo il numero come da richiesta ma non sono mai stata richiamata)e le tempistiche per la risposta alle mie mail forse sono troppo lunghe, essendo un servizio su scala nazionale.
Alla fine per timore scadessero i giorni a mia disposizione per comunicare la mobilità, ho telefonato al centro per l’impiego e devo dire che sono stati loro a fornirmi le informazioni corrette.
Innanzitutto mi è stato detto che dovevo recarmi prima da loro e solo successivamente all’INPS. Dopo essermi recata al C.I.P. mi hanno rilasciato un tagliandino da presentare all’INPS e mi hanno spiegato che l’inps mi avrebbe chiesto anche copia della lettera di licenziamento e del verbale di accordo.
Ho scaricato i moduli da internet (DS21 per mobilità, SR32 per ass.familiari e MV10 per le detrazioni)e li ho compilati chiedendo aiuto al patronato (che mi ha suggerito ad esempio di allegare al modulo SR32 la copia dell’ autorizzazione a percepire gli assegni che a suo tempo l’inps mi aveva inviato per autorizzarmi a percepirli tramite l’azienda presso la quale ero assunta).
Mi reco alla sede INPS di Mirano (VE) e dopo la solita interminabile coda (un paio d’ore) è il mio turno.
Spiego subito all’impiegata che la mia azienda mi ha messo in mobilità e che ho con me il modello per comunicarla, i relativi allegati, il talloncino del centro per l’impiego e la lettera di licenziamento.
Leggendo il modulo DS21 l’impiegata mi corregge la crocetta su “mobilità “ e la appone su “disoccupazione” .
Io stupita le ripeto che io sono in mobilità ma lei mi dice che la “mobilità è una cosa che riguarda le aziende e io invece in ogni caso devo mettere la crocetta su “disoccupazione” .
Non sono molto convinta ma taccio.
Dopo un po’ le spiego che sul modulo SR32 per gli ass. familiari ho ovviamente indicato i redditi 2007 perché il 730 inerente i redditi 2008 lo andrò a fare nelle prossime settimane e le chiedo se , una volta che avrò il 730 /2008 dovrò presentare all’INPS lo stesso modulo SR32 con i redditi aggiornati e l’impiegata mi risponde di no.
Io insisto ricordandole che i redditi 2008 servono come riferimento per gli assegni dal 1-7-09 al 30-6-2010 ma lei ribadisce che non devo presentare nulla e che semmai sarà l’inps a chiedermi i dati aggiornati.Io non sono affatto convinta ma non posso essere scortese e insistere e già mi immagino, una volta uscita di là a ricominciare a telefonare a destra e a manca per avere informazioni più sicure.
Nel frattempo l’impiegata prende nota del modulo che ho usato per gli assegni familiari perché, a suo dire, si tratta di un modulo nuovo che lei non aveva ancora visto (meno male che me lo ero portato da casa penso fra me e me)
In seguito le chiedo se a gennaio del 2010 dovrò ripresentare il modulo MV10 visto che le detrazioni vanno specificate ogni anno. L’impiegata comincia a dirmi che io per quell’epoca non percepirò più l’indennità ( o una cosa simile) e io replico che la mobilità dura un anno quindi (sempre che non trovi lavoro) sarei stata in mobilità dal 1 marzo 2009 (come indicato nella lettera della ditta che le avevo dato) fino al 28 febbraio 2010.
E lei dice :” ah ma allora sei in mobilità?”
A me “cadono letteralmente le braccia”!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ma se era da quando mi ero seduta che lo dicevo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Allora annuncia che deve rileggere la lettera di licenziamento della ditta. Poi si alza chiede qualcosa alla sua collega e sento che quest’ultima le dice che dovrò tornare a portare il verbale di accordo con la ditta. Quando torna da me , prima che proferisca parola, io estraggo la copia del verbale che, grazie a istruzioni del centro per l’impiego , avevo già preparato.
Vista la situazione chiedo all’impiegata che mi sta seguendo, di chiedere conferma alla sua collega riguardo a quanto mi aveva detto prima (ossia che non serviva comunicare i redditi aggiornati per gli assegni familiari).
La collega, pur se in malo modo , da una risposta più convincente ossia dice il contrario di quanto mi era stato detto prima : se sarò ancora in mobilità a giugno, dovrò comunicare i redditi 2008.
Questa seconda impiegata, un po’ più preparata, era la stessa che mi aveva risposto al telefono la settimana precedente e mi aveva detto che per comunicare la mobilità avrei dovuto recarmi da loro (inps) portando il modulo SR05. Come mai non mi aveva parlato del talloncino del centro per l’impiego, copia della lettera di licenziamento e copia del verbale?
Come mai l’operatrice del numero verde nazionale mi ha parlato del modulo DS22 che invece la mia ditta non mi ha dato perché secondo loro non è più necessario e come mai infatti quella mattina che mi sono presentata all’INPS nessuno me l’ha chiesto?
Credo che non serva commentare quanto mi è successo .
Meno male che sono relativamente giovane quindi ho la possibilità di utilizzare internet o avvalermi di altri canali (anche se tuttora non ho la certezza di aver fatto tutto correttamente) altrimenti cosa mi sarebbe successo?
Sicuramente non sarei riuscita a comunicare in tempo o nel modo corretto quanto dovuto e ci avrei rimesso, in un periodo e in una condizione nella quale non mi posso assolutamente permettere di rimetterci!
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capisco le sue difficoltà e sono totalmente d’accordo con lei.A me è capitata una cosa diversa ma ugualmente sconfortante.Sono 2 giorni che provo a telefonare al n.verde inps per un anziano signore (il quale tra l’altro mi consiglia di buttare tutti gli incartamenti della social card perchè ormai non ce la fa più ad aspettare notizie, oltre alla delusa aspettativa di quei soldi che non sono mai arrivati), ma a parte l’attesa estenuante i problemi non finiscono nel momento in cui l’operatore risponde. Infatti ieri sera alle 19,45 ho ascoltato per un quarto d’ora i fatti delle sig.re del centralino perchè non si erano accorte della mia chiamata e pensando di aver messo il telefono fuori posto discutevano sui problemi relativi alla loro cena. Stamani, invece,dopo mezz’ora di centralino sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha chiesto il codice fiscale dell’interessato e poi mi ha detto di attendere…;dopo 20 minuti però ha chiuso.ho richiamato: stessa trafila, finalmente un’operatrice gentile ed efficiente, ma ahimè i terminali non funzionano, bisogna ritelefonare.Il vecchietto è stanco e non vuole fare e sapere più nulla, sa che mi sta facendo perdere tempo ed è imbarazzato. Forse il commento che ho scritto non riguarda propriamente il tema di questa pagina se non in una cosa: anche a me “cadono le braccia”.
Scrivo per comunicare che anche a me è accaduta la stessa identica cosa. Dopo ripetuti tentativi di comunicare con un operatore del call center e dopo aver lasciato una decina di volte il mio numero di telefono per essere ricontattata, finalmente riesco a parlare con un’operatrice la quale mi mette in attesa. Dopo circa 10 minuti la musica cessa e comincio a sentire due donne che raccontavano fatti della loro vita noncuranti di trovarsi in un ambiente di lavoro. Santo BRUNETTA!!! Ho atteso invano altri 20 minuti dopo di che ho riagganciato. Ho provato di nuovo a contattare il numero verde ma invano. TUTTI GLI OPERATORI SONO MOMENTANEAMENTE OCCUPATI. Omettendo di dire a quali faccende affaccendati. CHE VERGOGNA!! Ma possibile che non esista qualcuno che possa raccogliere queste testimonianze per evitare simili disservizi?
E’ impossibile avere contatti con qualcuno dell’inps. Sono due giorni che provo con il centralino nazionale e con il centralino della mia zona sono rimasta in attesa anche per 45 minuti senza essere stata messa in contatto con nessuno… meglio rinunciare, ma almeno che tolgano i numeri di telefono così non perdiamo tempo per nulla!!
Mi trovo d’accordissimo sul fatto che all’INPS di Mirano lavorano una manica di incompetenti,nessuno sa mai niente,quando fai delle domande non ti rispondono e quando riproponi la stessa domanda sperando invano in una qualche risposta ti senti rispondere: ” Ma lei fino adesso che cosa ha ascoltato,che cosa ha capito di tutto quello che ho detto”facendoti passare come una povera stupida che va la solo per far perdere loro del tempo.Adesso il mio periodo di disoccupazione è terminato e entro il giorno 8 settembre devo portare una dichiarazione firmata dove dico che durante il periodo della mia disoccupazione non sono mai stata impiegata………ci sarà da divertirsi.
Ho provato diverse volte ad utilizzare il sito INPS per avere risposte ai miei quesiti, rivolgendomi al servizio “INPSRisponde”.
Da una mia valutazione sembrerebbe che ogni domanda venga fraintesa, ed in qualche modo elusa.
Nonostante sul sito sia chiaramente scritto:
– “puoi ricevere TUTTE le informazioni di cui necessiti tramite email”
– “Per rispondere anche a richieste PARTICOLARMENTE COMPLESSE, il servizio inoltra i quesiti agli ESPERTI del back office”
– “L’Inps si impegna a fornire risposte dirette ed ACCURATE ai quesiti pervenuti tramite il servizio InpsRisponde”
ho ricevuto più volte, come risposta, quella di rivolgere le mie domande alla sede locale.
Un quesito, ancora aperto dopo un paio di risposte inconcludenti, è sapere, per i periodi di cassa integrazione, cosa da origine agli importi della colonna “Retribuzione o reddito” dell’ “Estratto Conto Previdenziale”: il tetto di cassa integrazione riconosciutomi, o il mio stipendio Emens?
L’Ultima risposta:
“Gentile utente,
come comunicato in precedenza la CIGS le da diritto alla contribuzione figurativa valida sia per il diritto che per la misura della pensione ma per informazioni relative al calcolo dovrà rivolgersi allo sportello delle pensioni sito in via Xxxxxx, Yyy”.
!!! Non ho chiesto quale diritti mi dia la CIGS: ho chiesto se l’importo in una specifica colonna è determinato dal mio stipendio Emens o dal tetto riconosciutomi come CIGS!
Inoltre non parlato affatto di nessun calcolo per la pensione!
Capisco che ci saranno delle procedure alle quali doversi adeguare, per dare le risposte, ma bisogna anche scendere al livello del richiedente sapendone interpretare le esigenze: non basta citare una norma o riportare una circolare, bisogna anche saper dare spiegazioni con riferimento ad un caso specifico.
Ho posto al servizio INPSRisponde un’altra domanda, circa la cumulabilità tra la CIGS ed il lavoro a TD e TP: anche in questo caso mi hanno risposto di rivolgermi agli Uffici Locali INPS!
Credo che il rivolgermi agli Uffici Locali, piuttosto che servirmi del servizio online, sia una mia facoltà precipua, non una facoltà del servizio INPSRisponde, o no?
Tanto più, ripeto, che sul sito si legge che si avranno TUTTE le informazioni richieste, che ci si avvarrà di un team di Back Office di ESPERTI, e che L’Inps si impegna a fornire RISPOSTE DIRETTE ED ACCURATE AI QUESITI PERVENUTI: dare come risposta ad un quesito: “rivolgersi direttamente presso la Sede Inps di competenza”, sarebbe una risposta in linea con quanto sopra esposto?
Secondo me, no.
Così, credo, saprei fornirlo anche io, il servizio INPSRisponde!
I modelli CUD, per legge, devono essere consegnati entro il 28 febbraio dell’anno successivo.
A me serve il cud dell’inps e mi sarebbe servito anche prima di quella data, ad ogni modo mi sono sentita rispondere che cominceranno ad inviarli il 31 marzo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
COSE DA PAZZI
Perchè l’inps può fare cò che vuole e non rispettare i termini di legge?
Io sto cercando inutilmente di contattare INPS tramite il numero verde 803164. Dopo interminabili minuti di attesa sempre la stessa risposta: “Al momento non ci sono operatori disponibili”. Tramite Skype la chiamata cade dopo pochi squilli e tramite internet il telefono suona libero ininterrottamente senza che nessuno risponda.
Complimenti a INPS per il sito che fa trasparire innanzitutto efficienza e disponibilità verso il cittadino(c’è anche una App per Smartphone).
Purtroppo non è così.
Fate un link ad uso di questi vecchietti che non fanno altro che leggere l’importo della pensione visto che l’importo, in banca, lo vedono a distanza di almeno quindici giorni?
Ora pretendete che scarichiamo il CUD da internet. Ho tentato di avere il mio PIN con risultati esilaranti.
1) Ricevo una mail con i primi otto caratteri;
2) ricevo poi sul telefonino un messaggio con altri otto caratteri;
3) ricevo una ulteriore mail con altri otto caratteri. Non ho capito a che serviva.
Provo a digitare il PIN con i primi otto caratteri dalla prima mail ai quali aggiungo gli otto caratteri del messaggio del mio telefonino . Mi da errore. Cambio invertendo gli otto caratteri : esce una scritta in rosso che mi dice che è errato il CF, cosa quasi impossibile perchè da me controllato, o il PIN mandato da voi. Chiamo il vostro cool center e una operatrice mi dice che il mio PIN deve iniziare con 49 e finire con 9E è proprio il mio PIN. Riprovo ma una scritta, in rosso, mi dice che avendo digitato per tre volte il PIN devo riprovare fra 5 minuti. Passano i 5 minuti e riprovo, non va bene. Allora riprovo, dopo altri 5 minuti e con mia sorpresa apprendo, sempre con un’altra scritta in rosso, ATTUALMENTE NON C’E’ RICHIESTA di PIN. Ho poi riprovato, dopo circa 10 minuti, con il Pin confermato con le iniziali e le finali ma mi continua a dire che avendo fatto tre tentativi dovevo aspettare 5 minuti e poi riprovare.
Voi mi mandate puntualmente la pensione e sapete tutto di me.
sapete dove abito
sapete il mio codice fiscale
sapete come mi chiamo, nome e cognome
sapete dove lavoravo
sapete se sono sposato
sapete anche la banca dove mi accreditate la pensione
Vi manca solo la mia foto
Ora mi chiedo perchè c’è bisogno del PIN per farmi leggere un file IN SOLA LETTURA.
Della mia pensione non credo possa interessare a qualcuno. NON SONO UN POLITICO ELETTO IN PARLAMENTO, NON SONO UN MAGISTRATO, NON SONO ALLA TESTA DI un ENTE DI STATO, NON SONO UN GRANDE INDUSTRIALE, E NEPPURE SONO UN LADRONE RICERCATO DALLA GIUSTIZIA ( cose che possono interessare solo agli organi di stampa )
NON MI RESTA CHE RIFARE LA PROCEDURA. SOLO PER AVERE LA LINEA PASSANO ALMENO OTTO-DIECI MINUTI ASCOLTANDO UNA MUSICHETTA INCISA SU UN DISCO? CHE GRACCHIA E UNA VOCE CHE RIPETE DI NON AGGANCIARE PER NON PERDERE LA PRIORITA’ ACQUISITA.
Mi moglie ha richiesto il Cud per mezzo del risponditore telefonico dell’Inps , per farlo recapitare a casa , così come previsto dalla circolare dell’Ente di previdenza. A distanza di 10 giorni dalla richiesta lo attendiamo fiduciosi, perché è necessario per fare istanza di riduzione della tassa rifiuti e in quanto richiestomi da parte di struttura per il reinserimento lavorativo. Mi auguro che qualcuno si adoperi per la causa.
Solo per dire che oggi contatto il numero verde Inps per la presentazione della domanda per la mini Aspi e accade quanto segue:
1) Attesa, risponde la prima operatrice, la quale è impaziente di chiudere e mi dice di seguire la procedura sul sito. Cade misteriosamente la linea.
2) Richiamo, attesa, altra operatrice, che questa volta chiude – nel frattempo avevo fatto quasi tutto da solo -, appena sente che volevo ragguagli sulle detrazioni da chiedere
3) Richiamo, attesa, attesa, attesa… operatore che risponde, ma mi rimette in attesa… attesa, attesa.
4) Decido di inviare la domanda così com’è.
Ci sarà un modo per far capire all’Inps che il suo Contact Center è del tutto inutile?!
Fanno schifo !!! Non ti danno modo di parlare (dopo tanta attesa)
E oltretutto ti trattano male (a me hanno detto tra di loro…questa sta fuori saranno gli ormoni) e mi ha attaccato il telefono in faccia!!
Se io facessi cosi mi licenzierebbero!!
Evidentemente sono sicuri che il posto non glielo leva nessuno!
Che schifo ripeto!!
Ad oggi ancora non mi hanno risolto ilnproblema che ho!
Antonio scrive:
Ci sarà un modo per far capire all’inps che il suo contact center e’ del tutto inutile?
Io ti rispondo che non e’ difficile capire che sono messi li apposta perche le cose NON devono funzionare.
Ho appena chiamato almeno 5 volte al call center skype INPS, fanno finta di non sentire e chiudono la chiamata, sono completamente svogliati. Metteteci persone che hanno veramente voglia di lavorare non degli incompetenti.
io sottoscritta Giancarla Pastorino, non posso più pagare la retta della pensione, primo me l’avete data voi, io non ho chiesto niente a nessuno,secondo ve ne accorgete dopo 7anni, terzo io prendo 9.60€di pensione e ho un mutuo di 6.50€e devo vivere con 250€ o me la togliete o mandatemi in galera, xo’ non è giusto che ve la prendiate sempre von chi ha un reddito minimo e mai con i ministri che vivono con cifre da capogiro, fate voi buona giornata Giancarla Pastorino
Buongiorno, io vorrei sapere se qualcuno e in grado di risolvere il mio problema : sono 4 anni e mezzo che sto aspettando una risposta dal INPS di Pomezia per quanto riguarda le diverse domande che ho fatto per la carta aquisti che automaticamente venivano blocate per verificare la cittadinanza della bambina, premetto che la bambina e nata a Roma e porta il cognome del papà che e italiano, io ho acquistato la cittadinanza italiana però l’INPS non ci degno nemeno di una risposta, ogni volta che prendo un appuntamento con chi si occupa di questo vengo chiamata da un impiegato che mi dice che e inutile che vado al appuntamento perché non possono farmi niente e che sara l’oro premura chiamarmi al piu presto una volta volta accertato questo disguido, ,, premetto di aver portato tutta la documentazione necesaria in busta chiusa dal comune che acerta la cittadinanza della bambina, ma ancora niente e questo va avanti da 4 anni e mezzo….. cosa devo fare piu ?????? Grazie. !!!!
Oggi ho contattato il contact center per avere informazioni sulla mia richiesta di disoccupazione. Ho trovato una signora maleducata, arrogante e il resto non lo posso dire.Mi ha chiesto in tono da prendermi in giro:ma lei quanti anni ha?ma se non capisce è una rumena???Ma dico io stiamo scherzando? Mi fai pena..cambia lavoro.Siamo messi proprio male.
Che cavolo c’entrano i rumeni??? Non essere razzista. Secondo me è una piddina rensiana che vota macari SI.
ENZO ,gennaio 2017 la mia pensione viene bloccata perchè mi
dicono che non hanno ricevuto il CERTIFICATO FI ESISTENZA
IN VITA,ho scoperto che il modulo che dovevo ricevere è stato inviato per errore dell’inps ad un mio vecchio
indirizzo ed è andato perso,all’inps non si sono preoccupati
di verificare del perchè non era pervenuto il CERTIFICATO e
stato piu semplice bloccare la pensione.Dopo l’invio di una
decina di mails e tre raccomandate , l’intervento di un
Deputato sono riuscito a ripristinare la mia pensione dal
mese di febbraio ma la rata di gennaio,che mi era stata
assicurata per il pagamento entro febbraio, oltre a non
essere pervenuta , non sapro’ quando verrà pagata.saluti
Il servizio é pessimo!!! Al coll rispondono persone impreparate con di piú cade la linea e ti ritrovi un’altro operatore che ti dice tutto il contrario di quello di prima! All’inps ho presentato personalmente una richiesta di pagamento tfr mod.sr163..non solo hanno smarrito i documenti ma ho dovuto rifarli e ripresentarli nuovamente ed a oggi passato un’altra settimana nessuna notizia!! Avere notizie é Una missione impossibile! Quando il cittadino deve pagare é super veloce quando invece li devi ricevere…mettiti il cuore in pace! Ora faró un bel servizio in un quotidiano locale perché mi sento ferita e violata nei miei diritti!!! É una vergogna!!! Istruite il personale!!!
Ieri sono passata in una loro sede ed erano chiusi per assemblea nazionale (in tutte le sedi). Ho suonato più e più volte al citofono e alla fine è uscita un’impiegata a darci informazioni.
istituto inutile e incapace. mio padre è deceduto il 23 marzo del 2017 , dopo 7 mesi per a far avere la reversibilità mia mamma abbiamo dovuto mettere l’avvocato e dopo quasi 7 mesi non è arrivata uno straccio di lettera dall’INPS per comunicare a mia madre quanto sarà la sua misera reversibilità. uno schifo chiamato il call center e rispondono persone svampite e incapaci.
L’inps è una istituzione che conta 18409 impiegati (fonte wikipedia). Calcolando una media di 2000 euro lordi di stipendio per ognuno di essi, ogni anno occorrono 37 milioni di euro per mantenerli.
Ora dato che la pensione sociale è di circa 448 euro x 13 mensilità, ciò significa che ogni anno un pensionato riceve 5824 euro.
Se dividiamo i totali annui (37.000.000 / 5824) ci sono 6353 persone che non percepiscono nulla di pensione, per mantere i costi dei SOLI dipendenti dell’INPS (senza contare, luce, acqua, riscaldamento, servizi vari, immobili ecc).
Errata corrige:
il totale annuo speso per mantenere i 18409 impiegati è 37 milioni di euro x 13 mensilità. Totale 481 milioni di euro.
Quindi dividendo i totali annui, ci sono 82590 persone che NON percepiscono la pensione minima per mantenere i dipendenti dell’INPS.
il 19 giugno non sono in grado di fornirmi li certificato unico 2018
Ovvio, anima candida. Chiedigli quello del 2017 e te lo danno subito.
Signor giancarlo… Forse perche’ il 2018 non e’ ancora finito? …
Forse.
Concordo banda di incompetenti è stata fatta una ricostituzione dell’assegno ordinario accolta è lampante che va fatta anche sugli arretrati …..consegnato modello TEO9 corretto prima del 10 del mese altrimenti tutto slitta al mese succesivo ieri mi reco in sede parlo con il responsabile dell’agenzia mi risponde che è tutto a posto io insisto che i conteggi sono sbagliati manca un mese di arretrati lui tranquilla ma dov’è la lettera con il nuovo ricalcolo ???BOH CONTAC CENTER ti rimandano in sede allora a cosa servono questi personaggi se con un pin sai quello che loro non sanno ????
Addirittura una banda. Ma va. Al mio paese c’era una banda che si chiamava (con inenarrabile sforzo delle loro menti): “Taca Banda”.L’INPS non credo che sia in grado di replicare una prestazione di tal livello.
anche a me capita oramai da troppo tempo di telefonare all’INPS Nazionale e di Verona e dopo qualche ora di: “premi uno, premi 2, remi 3 e così via” devo rassegnarmi!!!! e desistere da ulteriori tentativi di avere informazioni relativi a pratiche di gravi infermità, travisate dalle commissioni INPS preposte che sembrerebbero ben pagate per NEGARE i diritti dei cittadini facendosi beffe dei bisognosi cittadini e dei loro familiari!!!
sono anziano disabile di anni 87 rimasto vedovo dove percepisco la reversibilità della pensione di mia moglie 60% deceduta con numero di certificato xxxxxxxxxx VOS nei primi giorni del c.m. ho ricevuta una lettera raccomandata da parte dell’Inps di san dona di Piave con data (su lettera 9 Luglio 2019 ) non sapendo cosa contenesse composta di molti numeri e lettere incomprese ho voluto andare di persona presso tali uffici il 16/08/2019 ore 09:35 per chiarimenti, dopo una notevole attesa ho potuto parlare con un addetto riguardo la lettera ricevuta aggiungendo di volere sapere le prestazione della mia pensione compreso quella della moglie prima del suo decesso, in tutta risposta, dovete avere un delega, forse non ha sentito bene ,ho ripetuto la stessa domanda, risposta, ANDATE DA UN PATRONATO O SINDACATO, RIGUARDO! la MIA PENSIONE??? MI HANNO MANDATO PRESSO LO SPORTELLO NUMERO 3 malgrado avere fatto presente di essere anziano invalido non hanno tenuto conto del mio stato di salute senza ricevere nessun servizio come avveniva in passato dove non ho mai trovato nessun difficoltà, non so dove sapere le giuste prestazioni che ci riviene per diritto mai percepite,
Nicolò, non è un cattivo consiglio: vai all’Acli e risolvi tutto senza rovinarti il fegato.
E cosi in tutta Italia ma se non firmiamo una denuncia tutti insieme tramite qualcuno che ci rappresenta veramente non ne usciamo!!
Veramente bisogna cambiare call center, prendere persone che vogliono lavora da vero, io non posso più, è un disservizio… Call center INPS non aiutano cittadini, loro torna la vità impossibili…
Buongiorno, spero di avere risposta, ormai sono mesi che ho fatto domanda , e mi stanno mandando da una sede INPS all’altra!!! Mi dispiace perché la richiesta lho fatto all’estero e in 2 giorni in hanno detto cosa mancava !! Ho bisogno dell E411 per completare la domanda, purtroppo è urgente perché mi scade la domanda, grazie in anticipo , spero si risolva qualcosa , grazie
Meno male che sono scappata a Londra
https://m.youtube.com/watch?v=8lmVZstFqlU
Chiamo stamattina il call center dell’inps chiedendo informazioni sulla mia domanda di maternità anticipata per collaboratori domestici. Mi dice tutta scocciata che l’Inps non la paga. Ma questa è fuori. Non sa neanche quello che c’è scritto nel loro sito e quindi quello che dice la legge. Una cafona, è incompetente è dir poco. Ma che gente assumono all’inps. Non ho parole…
Scandalosi. I funzionari ti prendono per i fondelli dicendo che la pratica del tfs è conclusa e tempo un mese verrà corrisposto. Dopo un mesr e mezzo il call ti dice che la pratica è ancora in lavorazione a richiesta del nome del funzionario che fa la pratica non rispondono. Non pagare un tfs nei tempi dovuti e fregarsene di pagarlo si chiama appropriazione indebita ed è penale devono finirla di giocare con i soldi nostri. Il tfs è un assoluto diritto non è una carità fatta dall’inps
Da call center a uffici a funzionari sono scandalosi. Già è schifoso dover aspettare 15 mesi per una tranche del tfs poi con un menefegrismo totale non rispettano le scadenze prendendoti per i fondelli dandoti date che non rispettano. Per la quantificazione del tfs che per legge dovrebbero rispondere in 90 giorni dopo un anno e mezzo non hanno ancora risposto. Certe persone non dovrebbero occupare determinati posti
E’ tutta la mattina che provo a chiamare il call center inps mi passano L operatore e mi mette in silenzioso, il secondo operatore mi tratta malissimo dicendo che sono in viva voce ma non è vero e chiude la chiamata. Servizio pessimo per non parlare delle informazioni errate che comunicano pur di chiudere in fretta. Uno schifo
Proprio oggi chiamo al call center per avere delle informazioni, ho trovato con un operatore molto scortese e ineducata
Io sono da novembre che aspetto che mi compilino semplicemente il modello E411 per gli assegni familiari esteri ma nn sono in grado a loro dire di accedere al portale per farlo..dicono che devo pazientare un altro po…robe da matti..è io ogni mese nn ricevo gli assegni..è vergognoso!
chiamato non so quante volte, perso molto tempo dietro alle loro attese per ricevere TUTTE risposte diverse!!!
Ma ci sarà un modo unico e giusto di fare le cose che tutti i dipendenti inps dovrebbero conoscere??
Tra l altro beccate persone di una maleducazione unica che con arroganza ti fan capire che non sai niente e sei incapace…ma se chiamiamo ci sarà un motivo? vorremmo solo risposte CHIARE da persone educate!!!
Nn sanno nulla devo chiedere a terzi …che pagate a fare x certa gente? Maglio se ne stiano a casa e oltretutto maleducate e decenti.