Tartassati dai call center Fastweb, Tim, Vodafone ecc.
di
lipsia
Qualcuno forse mi può aiutare: come azienda, siamo ogni giorno tartassati dalle chiamate dei vari call-center di Fastweb, Tim, Vodafone e quant’ altro….
Arrivano una 30 di telefonate al giorno, che oltre a farmi perdere tempo mi fanno anche incavolare, perchè ogni volta dico di non chiamare e di cancellare i ns. numeri dalle anagrafiche e viene risposto che non è possibile.
Come sarebbe a dire non è possibile?
Ci sarà pure un modo per far cessare questa rottura di c……., senza arrivare al Garante?
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Sono nella tua stessa situazione: butta giù.
CIao.
lipsia, quando trovi la soluzione comunicala a tutti 🙂 così finalmente questo strazio finiscee!!!
Salve amici,
anch’io sono stato tartassato dalle chiamate degli operatori di telefonia, di TV satellitare ed altre aziende indiscrete.
Tutti hanno in comune una cosa: NASCONDONO IL NUMERO.
Allora ho cominciato a fare ricerche e a cercare soluzioni, ho provato diversi metodi, e INFINE, sono riuscito a trovarne uno CHE FUNZIONA:
1) Abbonarsi al servizio di identificazione chiamante (CHI È).
2) Acquistare un MODEM 56K con CALLER-ID e collegarlo ad una derivazione della linea da gestire.
3) Installare sul proprio PC un programma di gestione del CALLER-ID che abbia la funzione di BLOCCARE le chiamate dei numeri inseriti in una lista.
Qui ho installato un modem 56K USB con caller-id acquistato da ebay (25 €), ma sarebbe andato benissimo anche il MODEM-FAX US Robotics con CALLER-ID, o qualsiasi altro apparecchio compatibile col sistema di identificazione chiamante italiano.
Come programma ho trovato compatibile al mio modem “Who’s Calling” della UK Software (18 €), probabilmente l’unico compatibile col mio apparecchio. Ve ne sono DECINE di programmi simili, ed i più ti offrono un periodo di prova gratuito.
Infine ho semplicemente inserito nella black list la parola “PRIVATO” che la telecom invia sulla linea al posto del numero per tutte le chiamate con ID nascosto.
Da allora l’unico fastidio che posso ricevere è uno squillo da un numero anonimo, dopodichè il programma provvede a riagganciare la connessione, ed a visualizzare sullo schermo la segnalazione di aver BLOCCATO la chiamata, con relativa mia GRANDE soddisfazione!
Diffondete questo metodo il più possibile, e per qualsiasi aiuto, sappiate che sono a vostra disposizione!
GRAZIE
Senza fare troppi nomi ho lavorato per alcune compagnie di call-center e ti posso dire che:
Innanzitutto ti devi immaginare uno stanzone pieno di gente seduti ognuno in una propria postazione; ad ogni singolo dipendente vengono distribuite delle liste, liste piene di numeri con i relativi nominativi.
Devono essere tutti chiamati tassativamente.
Per ogni telefonata deve essere segnato l’esito:
– il cliente non risponde
– il cliente non è interessato
– il telefono è occupato
..ecc…
Ora arriva il “bello”.. (cioè quello che succede veramente)
Questi operatori telefonano alle persone a cui devono vendere i propri prodotti, e spesso capitano telefonate del genere:
Operatore: “pronto, sono Gino, chiamo per vendere il prodotto X…ecc..” (e poi si mette a spiegare tutto dalla A alla Z)
Utente: (donna) “ah.. ok, interessante, ma ne deve parlare con mio marito che viene a casa il giorno X all’ora X..”
(qualche giorno dopo il cliente viene richiamato)
Utente: (marito) “salve buongiorno, si mi hanno spiegato.. ma deve parlare con mio figlio… che arriva alle ore…”
(chiami + tardi)
Utente: (figlio) “ciao sono il figlio, si mi interessa ma devo chiedere a mia sorella perchè dobbiamo dividrere le spese, chiamate + avanti… ecc..”
(dopo l’ennesima telefonata….)
Utente: (moglie) “buongiorno, siete ancora voi? ma chiamate sempre e non se ne può più!!! eravamo interessati ma adesso basta!!!”
NO COMMENT.
—
Poi c’è un’altra cosa da dire:
i clienti che vengono chiamati vengono VERAMENTE segnati come utenti già contattati (e quindi da non chiamare più).
Solo che succede una cosa…
gli esiti negativi non vengono ovviamente cancellati ma archiviati in un database dove non appaiono più sulla schermata di lavoro dell’operatore, ma dopo poche settimane, qualcuno (dall’alto..) prende questi contatti negativi, cancella gli esiti e li ridistribuisce per tutti gli operatori, in modo random (quindi chi avevo chiamato io, ad esempio, verrà chiamato da un mio collega ignaro ovviamente che l’utente era già stato da me contattato in precedenza).
L’operatore, quindi, scopre questo meccanismo solo quando parlando con il cliente si sente dire su di tutto per l’insistenza delle chiamate.
—
x Uranya:
Ok, ottimo metodo ma se per caso qualche tuo conoscente che per qualsiasi motivo non riesce a chiamarti con il cellulare (ad esempio ha finito il credito) e magari ti telefona da una cabina telefonica, ti rendi conto che questo tuo impiantino metterebbe a repentaglio una chiamata che potrebbe essere importante.
Grazie per aver giudicato il mio un OTTIMO metodo!
Divulgatelo al massimo!
è vero, spesso non appare il numero…e se chiami il 187(nel caso di telecom) non sanno dirti nulla! Ne approfitto per porvi una domanda: sapete come posso ascoltare la registrazione di un contratto? circa un mese e mezzo fa, dopo incessanti chiamate di un’operatrice di un call center telecom, ho cambiato tariffa. il contratto è stato fatto per mezzo di registrazione vocale ed esiste un codice(che ho) per riascoltarla…però non so a quale numero chiamare!sapete darmi una mano per favore?
Ciao, premetto che anche io lavoro col telefono ma non ho la pressa di dover chiamare, sicuramente le dinamiche interne aziendali non devono interessare al cliente. Io per pate mia ho messo appunto delle strategie, le trovo terapeutiche, nche perché senza offesa, ma molti operatori di call center ricorrono a tutte le scuse pur di concludere, a me hanno anche attivaot servizi senza mia autorizzazione….
http://valeriabarbera.wordpress.com/2007/06/01/1001-modi-per-divertirsi-con-i-call-center-insistenti/
io lavoro in un call center di questo tipo, se volete essere cancellati dovete contattare il 187 (telecom)
anche io vengo tartassato di chiamate di questa gente. quello che faccio solitamente e’ mandarli pacatamente a fare in cu*o e consiglio loro di cercarsi un lavoro, sara’ mica un lavoro quello! trovo piu’ dignitoso chiedere l’elemosina!
anche io vengo tartassato di chiamate di questa gente. quello che faccio solitamente e’ mandarli pacatamente a fare in c**o e consiglio loro di cercarsi un lavoro, sara’ mica un lavoro quello! trovo piu’ dignitoso chiedere l’elemosina!
Gentile Robby, dopo anni di studio e laurea questo è l’unico lavoro che ho trovato, mi son perfino trasferita al Nord per racimolare un minimo soldi.Ti assicuro che non è certo divertente disturbare a casa degli altri e non siamo noi a dettare le regole.Come è scritto sopra, vengono consegnate giornalmente delle liste e noi dobbiamo attenerci a quelle.Credo sia villano mandare a quela paese una donna, nonostante sia comprensibile il fastidio.Le parole che hai utilizzato a colnclusione del tuo intervento non sono soltanto sprezzanti ma non rispettano nenache la gente meno fortunata, che vive per strada.Se poi se in grado tu di orffirmi di meglio benvenga, nenache io vorrei buttare una laurea nello scarico ma al momento non posso nè insegnare nè entrare in coperative del mio ramo.
Capisco che il lavoro dei call center non è facile e che spesso è un lavoro inadeguato per molti laureati ma… QUESTO NON LI AUTORIZZA A STRESSARE LE PERSONE! Ci sono cavilli burocratici che proteggono questo modo di vendere assurdo, che non protegge i consumatori dalle continue telefonate insistenti. Non vi lamentate delle reazioni delle famiglie perchè un contratto NON SI PUO’ STIPULARE PER TELEFONO a volte con INFORMAZIONI PARZIALI O NASCOSTE allo scopo solo di vendere il prodotto. Non esiste più il rapporto di fiducia tra il venditore e il cliente ma al momento della risposta ci si pone già in posizione difensiva perchè ormai tutti sanno che i call centere quadagnano a provvigione e il loro UNICO OBIETTIVO E’ VENDERE!
Inoltre i CONTRATTI STIPULATI ON LINE SONO SEMPRE PIU’ CONVENIENTI E CHIARI, quindi perchè farlo telefonicamente?
Questo metodo di vendita che, talvolta,è al confinine con la truffa è ormai obsoleto e va cambiato… NON STIPULATE CONTRATTI TELEFONICI!
Anche io sono stata contattata più volte da Fastweb,ecco l’email che ho appena inviato all’azienda… Vediamo cosa rispondono… Comunque vorrei dire a tutti che il Garante sulla privacy ha già bacchettato l’azienda per questo, guardate http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=1412626
Spettabile Fastweb,
la presente è per segnalare una spiacevole situazione venutasi a creare a causa della vostra azienda.
Circa 2 mesi fa sono stata contattata sul mio numero telefonico di casa da un’operatrice che mi ha proposto l’abbonamento a Fastweb. Poichè il mio è un numero privato, ho chiesto all’operatrice del call center come la Fastweb potesse disporre di tale numero. Mi è stato risposto che lo avevo comunicato io. Ho subito precisato che questo non era assolutamente possibile, in quanto, avendo scelto io di non rendere pubblico il mio numero, di certo non avevo potuto comunicarlo a nessuna azienda. Poichè l’operatrice insisteva, le ho precisato che le uniche persone in possesso del mio numero telefonico erano i miei parenti più stretti, che mai e poi mai avrebbero comunicato ad un
estraneo, e tantomeno ad un’azienda telefonica, tale numero. L’operatrice ha continuato ad insistere, dicendo che potevo aver inserito il mio numero in qualche modulo di qualche azienda. Le ho risposto per l’ennesima volta che ciò era impossibile, che non l’avevo MAI fatto e che al massimo, quando è necessario, comunico il mio numero di cellulare , ma mai e poi mai quello di rete fissa. Poichè l’operatrice insisteva ancora, l’ho pregata di comunicarmi
il nome dell’azienda a cui io, a suo dire, avevo comunicato il mio numero telefonico. Mi è stato fatto il nome di due aziende MAI sentite neanche lontanamente nominare. L’operatrice mi ha comunque garantito che il mio numero sarebbe stato cancellato dagli elenchi e che io non sarei MAI più stata contattata da Fastweb.Al termine della telefonata, ho effettuato un controllo su internet, per
capire di cosa si occupassero le due aziende
che mi erano state nominate.La prima era un’azienda editoriale MAI sentita nominare, la seconda un’azienda di componenti per pc ed io non sono sicuramente un tecnico informatico!!Tra l’altro, se io avessi davvero comunicato il numero della mia utenza di casa a qualche ditta, così come affermava la signorina, sarei stata ontattata anche da altre aziende, telefoniche e non, per proposte commerciali, invece le uniche chiamate che ho ricevuto da quando ho questo numero di telefono (DA SEMPRE PRIVATO!) sono state quelle di Fastweb.Per scrupolo ho anche contattato la Telecom: l’operatore mi ha garantito che mai e poi mai l’azienda avrebbe potuto comunicare un numero privato, tantomeno ad un’azienda concorrente!!Circa 15 giorni fa sono stata contattata nuovamente sul mio telefono di casa da un’altra operatrice, che mi ha proposto un’offertaFastweb. Le ho subito chiesto come facesse ad avere il mio numero telefonico, considerato che era privato. MIRACOLO!!La comunicazione si è improvvisamente interrotta. Oggi, la stessa situazione. Sono stata contattata da una signorina che non mi ha quasi dato neanche il tempo di dire buongiorno e mi ha sommersa con un fiume di parole, per propormi l’offerta Fastweb. Quando sono finalmente riuscita ad inserirmi, le ho chiesto: ” Mi scusi, come fa la Fastweb ad avere il mio numero telefonico, se la mia è un’utenza privata?”. Il miracolo si è ripetuto!! Inspiegabilmente e all’improvviso la comunicazione si è interrotta.Ora rivolgo direttamente la domanda all’azienda: come potete conoscere il mio numero telefonico di casa, se è privato? E chi mi garantisce che tale numero, che è a disposizione di un call center, non giunga anche negli elenchi di altre aziende??Vi prego dunque cortesemente, nel rispetto della legge sulla privacy, di depennare immediatamente il mio numero di telefono dai vostri elenchi.Se ciò non dovesse avvenire ed io fossi contattata nuovamente da Fastweb, mi vedrò
costretta ad adire le vie legali.
Distinti saluti.
Ciao a tutti io son un operatore del call center e le nostre chiamate vengono gestiti in questo modo semplicissimo:
si apre la pagina delle pagine bianche, si sceglie la zona dove effettuare le chiamate(toscana-sardegna- calabria ecc..) poi si sceglie il tipo di azienda (parrucchieri-agrturismi-cantieri edili ecc..) e si comincia a chiamare, ovviamente questo metodo lo utilizzano la maggior parte degli operatori, quindi e’ ovvio che piu operatori sia della tua stessa compagnia telefonica che di altre possono contattare ininterrottamente tutto il giorno una stessa azienda, non prendetevela con noi poveri operatori ma con il sistema che ha creato tutto cio, anche a noi da fastidio chiamare e rompere le balle ai vari titolari delle aziende, ma non trovando nient’altro da fare ci si adatta a fare questo genere di lavoro inutile che obbliga ogni operatore e ce ne son a migliaia in tutta italia a chiamare e richiamare le aziende.
Beh i desideri di tutti voi si sono esauditi…avevo risposto tempo fa,quando ancora avevo un misero lavoro.Bene, l’ho perso un anno fa e dopo un anno cerco sempre lavoro,ho una laurea in mano e un esaurimento nervoso alle spalle adesso superato.Io non stipulavo contratti,dovevo soltanto illustrare la promozione.Mai stata scorretta al telefono e questi sono i risultati.
Ho avuto modo di conoscere diversi call center fastweb, purtroppo gli operatori vengono “addestrati” a subissare di telefonate i poveri utenti senza fornire loro uno straccio di reale, utile formazione, ed in più i responsabili call center sono degli autentici lavativi incapaci. Statene alla larga più che potete.
basta con questi call center , deve entrare in vigore una legge che punisce anche gli operatori che chiamano. non esiste la scusa : ma noi poveri disoccupati non possiamo farci nulla, siamo obbligati a chiamare.
allora uno con la scusa di essere disoccupato può recare del danno o fare del male ad una persona, solo perché gli viene detto di farlo.
ma siamo pazzi. sono gli stessi operatori che devono rifiutarsi d alimentare questo sistema marcio, se esiste è perché gli operatori telefonano.
be da oggi uno può rubare seguendo la filosofia dei call center . non avevo lavoro e il mio datore di lavoro mi diceva :
vai a rubare dentro le auto,
altrimenti come faccio a mandare avanti la famiglia , mi licenzia. loro sono colpevoli quanto il padrone del call center o altra azienda telefonica.
ringraziate che non esiste una legge che protegga veramente il cittadino, altrimenti certe situazioni non si creerebbero mai.
gli operatori telefonici ci penserebbero 2 volte prima di rompere le scottale e truffare le persone per telefono.
ma l italia è quella che conosciamo.
questi vale per tutti i call center.
Ho appena ricevuto una chiamata con offerta promozionale Vodafone.
Come faccio sempre ho stoppato il monologo della signorina di turno
del call center. L’ho strigliata per bene in quanto non ho dato il
consenso ad utilizzare il mio numero telefonico presente in elenco per
ricevere offerte pubblicitarie. E quando lei ha cominciato seccata a
dire che non richiamerà per altre proposte, le ho intimato di
cancellare il mio nominativo e numero telefonico dal data base
affinchè non venga passato di mano ad altra azienda. Infine l’ho stesa
dicendole che ho annotato azienda, nome operatore, giorno e ora della
chiamata, poi ho concluso minacciando una denuncia alle autorità
garanti della privacy e telecomunicazioni. In genere a questo punto
gli operatori hanno già velocemente messo giù il telefono. Per
parecchi mesi non chiamano più! All’incirca dopo un anno ci riprovano,
ma mi basta scoraggiarli sempre con la stessa minaccia. Comunque ogni
tanto sarebbe buona regola annotarsi davvero tutte le informazioni sul
chiamante e dopo averne raccolte un certo numero fare davvero una
bella denuncia alle autorità garanti per molestie! Lasciar sempre
correre è sbagliato. Io l’ho fatto e ho avuto ragione e soddisfazione
per le aziende multate.
Cara Diane, da operatrice di call center che sono ti dico che prima di tutto, posso essere d’accordo sul fatto che quando un operatore chiama deve comunque pubblicizzare e vendere un prodotto quindi lo fa perchè lavora per un’azienda e non perchè prova particolare piacere nell’essere mandato “cordialmente” a quel paese da gente che come te evidentemente non è abbastanza informata sul fatto che, un operatore nel momento in cui chiama :
1) E’ monitorato e non puo’ di certo mettersi là a dire fesserie se chiama da un call center che si rispetti e a norma di legge
2) LAVORA!
3) Non è vero che comunque puo’ cancellare nominativi, un operatore come hanno riportato già altri prima di me ha delle anagrafiche filtrate da database provenienti proprio da chi si occupa delle garanzie per la privacy..Vi sbagliate di grosso, quando prendete ad urla un operatore che comunque sta lavorando, perchè del resto lui non fa altro che il proprio dovere!
Certo, io sono la prima a chiedere scusa e a chiedere se posso ricontattare il cliente se lo becco in un momento poco opportuno, è logico, io non so cosa fa quella persona.. Ma io voglio ribadire che semmai, quando compilate questionari..rispondete a cose su internet o acquistate in internet, o anche solo compilate il modulo che ne so della vostra assicurazione..e asserite al trattamento dati della privacy, beh cari miei, mi ci metto io per prima in mezzo, finiamo nei database dei contatti autorizzati..
Quindi…siccome ripeto l’operatore non è responsabile, non prendetelo ad urla, mafatevi una bella camomilla rilassatevi andate da un sindacato e fatevi dare i nomi delle aziende che raccolgono i dati e fate disdetta presso di loro…
Non ci sono denunce che tengano…i call center sono il prodotto finale di una raccolta dati alla quale anche solo una volta abbiamo asserito noi stessi ricordatevelo..
E comunque basta dire..Grazie e buongiorno… non essere sempre scortesi e maleducati..chiamano anche a casa ma li saluto con gentilezza…perchè stanno lavorando e li rispetto!
Non disprezzate il call center c’è gente che lavora correttamente e bene!
Altra cosa…per la cronaca…tutti e dico tutti adesso fanno la registrazione di dati telefonica! anche la telecom lavora cosi’ magari informatevi quando nn conoscete il campo d’argomento in questione!
Grazie!
Ho rispetto per gli operatori che hanno postato qui, ed è ammirevole
che chi, magari laureato, accetti di fare un lavoro che non si merita,
magari sottopagato per l’esperienza che ha…
Però….
Siete dei gran maleducati!!! appena vedete che uno inizia a farvi
capire che non è interessato gli attaccate il telefono in faccia! ma
vi pare il modo ?? e succede spessissimo tra l’altro, quindi non solo
andate a disturbare le gente in casa facendo interrompere quello che
stavano facendo (mi è capitato di uscire di corsa dalla doccia o dal
bagno credendo fosse qualcosa di importante) e non vi degnate nemmeno
di dire ci scusi per il disturbo, arrivederci..
Quindi non paretevi il c… dicendo che è l’unico lavoro che trovate,
perchè l’educazione non costa e vi richiede al massimo 20 secondi in
piu del vostro tempo.. anch’io lavoro e ciò non mi giustifica ad
essere maleducato con tutti quelli che incontro. vergognatevi.
Riccardo…per fortuna non si è tutti così, gli imbecilli si trovano ovunque e comunque io credo che state veramente esagerando… il lavoro è lavoro il call center non è il peggio del peggio…logicamente ci sono strutture che lavorano meglio o peggio rispetto ad altre…ma se è serio si è monitorati non è che uno si diverte a sentirsi dire una parolaccia dalla persona a cui si chiama..
A volte mi viene invece da pensare che in Italia ci sia un’ignoranza di fondo oscena! Non mi possono rispondere il 12 novembre 2010 le persone ” No io con voi non faccio nulla perchè ho la sip”-.-”
E tra l’altro alzano pure la voce!!!
Ma per favore…leggete! Informatevi su come si fanno le attivazioni…che comunque vengono fatte a prescindere da tutti con una presa di dati e assenso telefonico e contratto da visionare a casa…se poi il cliente sul contratto vede che ci sono cose che nn gli erano state comunicate…rifiuta il servizio o col servizio clienti o con raccomandata…entro dieci giorni dalla ricezione dello stesso!
La sip….nn ricordo nemmeno di averla avuta in casa…talmente è tanto cher nn esiste…e la gente mi dice che la voglio imbrogliare offrendo invece un prodotto che viene ultrapubblicizzato in tv???
Ma su…diciamo che forse certo un lavoro in ufficetto…magari certo nell’ufficetto del paparino per chi è fortunato è meglio di un call center…ma diciamo anche che c’è uno strato ancora di ignoranza abissale e anzi spero che a tutte quelle persone che mi parlano di Sky..telepiù…sip e cose che nn stanno nè in cielo e nè in terra nel momento in cui gli offro di risparmiare…arrivi una bolletta della Telecom da fargli cadere i capelli..sono dei disinformati assurdi dei disadattati sociali che sfogano le loro ignoranze e frustrazioni su chi cerca semplicemente di guadagnarsi lo stipendio! Nessuno vuole imbrogliare o scocciare è lavoro! Prendetevela col governo…visto che sono loro ad aver dato modo alle compagnie di lavorare così nn con gli operatori, soprattutto se sono gentili ed educati come si dovrebbe sempre!
Cara Pamela!
La richiesta era: cosa fare quando si è tartassati dalle telefonate
pubblicitarie da parte di operatori di call center, e io ho fornito la
mia risposta, che funziona, al contrario di ciò che dici tu. Qui non
si è parlato di come migliorare il livello di comunicazione tra
operatore di call center e utente telefonico, semplicemente si
vorrebbero evitare telefonate indesiderate e non richieste. Se voglio
acquistare un prodotto o un servizio, o vado in un negozio, o cerco un
sito on line, o telefono io al fornitore di ciò che mi interessa. Le
telefonate che si ricevono a casa, ormai per qualsiasi tipo di
vendita, sono seccanti tanto quanto lo erano anni fà i venditori porta
a porta, che per fortuna si sono quasi estinti. Stai difendendo
l’indifendibile! Io non lavoro in un ufficetto e non ho il paparino
che mi aiuta, anzi in questo lungo periodo di crisi sono molto
disoccupata. Ma non accetterei mai di fare ciò che fai tu! Preferisco
fare le pulizie, badare a bambini o anziani, raccogliere olive e
pomodori, ecc. Tutti lavori veramente dignitosi, ma sicuramente più
impegnativi e faticosi di stare seduti su una sedia con un auricolare
e un telefono davanti per cercare di convincere qualcuno a comprare
qualcosa che non gli serve. No, non me la prendo con il Governo,
perchè quello che abbiamo è ciò che meritiamo! Se i giovani oggi si
vendono per 4 soldi ad un call center che li sfrutta per scocciare (e
spesso truffare) la gente a casa, non possono poi lamentarsi se devono
accontentarsi di contratti precari, licenziamenti e insulti da parte
degli utenti telefonici. Rifiutateli questi falsi lavori! Se nessuno
li accetta alla fine le cose dovranno cambiare per forza. Ma sono
sicura che non ne avete la forza!
cara Diane tutti e dico tutti i lavori sono dignitosi, poi c’è una cosa che puo’ piacere più o meno te l’assicuro, e se non lo faresti mai il call center è proprio perchè non ti piace l’idea e io rispetto il tuo pensiero, ma come dice Riccardo, nel post precedente, molti e dico molti giovani al momento hanno solo quella risorsa economica per mantenersi agli studi o comunque essere indipendenti e chi lo fa lo fa perchè evidentemente sta bene a farlo, non è che se nn piace lo fai per soldi…perchè se nn ti piace o nn sei stimolato minimamente non ci riesci proprio!
Anche i venditori porta a porta lavorano onestamente solo perchè a te nn piace essere contattata nè per telefono nè a casa ed è rispettabile questa cosa non puoi certo dire che chi fa questi lavori è un disonesto o un miserabile..
Io d’estate vado anche a tagliare i pomodori se posso…d’inverno nn ci sono e faccio l’operatrice, sai com’è i lavori sono questi e poi alla fine io sono sempre sorridente e anche se una persona mi dice che il prodotto che vendo nn le interessa alla fine un sorriso lo strappo a tutti, a volte basta poco per vedere il bello anche cio’ che tutti vedono nero e oscuro!
Forse, non so è una questione di carattere, certo ma io nn disprezzo nè operatori che quando chiamano a casa, (e chiamano molto ve l’assicuro), tratto sempre con garbo, nè i venditori porta a porta, anzi abbiamo comprato l’aspirapolvere folletto da poco!^^
Poi se cio’ che ti crea fastidio Diane è l’essere contattata rivolgiti ad un sindacato, un garante della privacy, ma ripeto l’operatore che ti chiama ne farebbe a meno di sentire le tue minacce o i tui insulti, non sei un contatto cosiddetto utile quindi siccome evidentemente sei nelle banche dati Istat e trattamento dati come tutti informati e fatti levare, così i poveri operatori vivranno un minuto in meno di angoscia a sentire una voce poco gentile..Anche perchè ribadisco che è inutile e STRA inutile prendersela con gli operatori loro lavorano i contatti e basta siamo noi cittadini a doverci informare su che procedura dobbiamo attuare e fare domande per nn essere più contattati.
Che pena per i poveri operatori! Non preoccuparti sò bene a chi devo
rivolgermi per tutelarmi, tant’è che a casa mia le telefonate
pubblicitarie non arrivano! Io sono per l’eliminazione totale dei call
center, pieni di studenti inesperti che devono sbarcare il lunario, e
sono invece per l’assunzione di personale specializzato nel fornire
assistenza tecnica valida a clienti e utenti che ne facciano
richiesta. Le aziende devono finirla di nascondersi dietro
all’anonimato di un operatore senza responsabilità, e tornare ad avere
un rapporto diretto con il consumatore. Ma come pretendi che vengano
riconosciuti i tuoi diritti di lavoratrice se non sai nemmeno per chi
e per cosa stai lavorando?
cit. A volte mi viene invece da pensare che in Italia ci sia
un’ignoranza di fondo oscena! Non mi possono rispondere il 12 novembre
2010 le persone ” No io con voi non faccio nulla perchè ho la sip”-.-”
E tra l’altro alzano pure la voce!!!
Ok quindi è legittimo andare a frantumare le p… a casa della gente
ed è colpa loro se sono ignoranti e non conoscono che operatori ci
sono al momento… boh, vorrei vederti magari tra 60 anni se sarai
cosi sveglia di fronte alle nuove tecnologie 🙂
E poi voi operatori non siete da meno in quanto a ignoranza se devo
essere sincero… spesso non capite nemmeno cosa vi dice il cliente.
Due settimane fa ho chiamato l’assistenza fastweb perchè avevo bisogno
di aprire una porta, visto che da solo non posso farlo non avendo un
router classico diciamo…
le risposte sono state:
1° chiamata
-Ma il cavo è attaccato e il pc è connesso ad internet ?? (ma secondo
te ?? -.-)
2° chiamata
-ehhhh c’è un problema di connessione e al momento non possiamo farlo
(….vabè)
3° chiamata
-No guardi non dipende da noi… (???? e dove devo andare a sentire?
in farmacia ???)
Roba da matti, e poi ripeto siete dei gran maleducati quando chiamate,
pensate solo a vendere contratti e se uno non è interessato, per
risparmiare tempo e passare al prossimo numero, gli attaccate in
faccia e chi s’è visto s’è visto…
incredibile.
Beh ragazzi 🙂 io sono serena per Diane che appunto mi dice che è riuscita a farsi levare dalle liste e nn viene più contattata, anzi se me lo dici come hai fatto lo consiglio a quelli che me lo chiedono, tanto per me è una perdita di tempo un contatto che mi dice di nn voler essere contattato e mi rompo meno io e meno loro!
per quanto riguarda i miei diritti, mai come nei call center trovo chi mi paga i contributi..assicurazione etc
Poi certo magari io sono l’unica fortunata che lavora in un centro serio, boh puo’ essere ma nn ho nessuno che mi obbliga ad imbrogliare o ad urlare o a sbattere il telefono in faccia a nessuno…parlo molto ma molto serenamente con tutti se anche nn possono o nn vogliono ascoltarmi saluto col massimo della gentilezza e anzi mi ringraziano sempre, e comunque x la mia cortesia e il mio tatto..Tutti..anche quelli che magari come voi nn vogliono essere contattati..Forse è solo una questione di cortesia e tatto…che io ho e molti nn hanno e infatti siccome ne ho visto di scene brutte vi do piena ragione ! Ma ribadisco nn siamo tutti così per foruna!
Per Riccardo…beh lo so bene che i centri assistenza a volte sono ridicoli fai come me…nn è che a me queste cose nn sono mai successe ..magari fosse! Semplicemente avevo mandato a quel paese due compagnie che a casa mia si son dimostrate poco oneste e ridicole..Telecom e Infostrada per le quali son finita a chiedere un consiglio dal giudice di pace…alla fine ho scelto la tiscali perchè essendo sarda da noi come rete va benissimo..e grazie a Dio dal 2003 problemi zero! Se hai fastweb e nn sono competenti cambia…oppure richiama e nn so come funzioni là…cambia operatore magari uno un po’ meno tonto lo trovi…anche con quelli del cellulare faccio così io…purtroppo lo so…c’è gente incompetente che ricopre ruoli che nn sa gestire..però :)))) Cosa facciamo ?? succede e ci tocca tenerci anche quelli che nn sanno le cose!
Per il resto come ho già scritto massimo rispetto x ciò che pensate perchè io nn sono mai inopportuna se uno nn vuole nn vuole, vi chiedo scusa per certi colleghi asini che insistono in maniera assurda e se a quelli chiudete il telefono in faccia a volte se lo meritano pure:)
Ma per fortuna il mondo è bello perchè è vario:)
Ciao ciao!
E tutta questa manfrina solo per pubblicizzare la Tiscali? Potevi
dirlo subito! Io, finchè in Italia la Telecom ha il monopolio non
cambio gestore: troppe persone allettate dalla possibilità di non
pagare più il canone si sono ritrovate per anni senza più nessuna
linea telefonica. Dopo sì che si è costretti a combattere una vera
guerra con il call center! Ho preferito scegliere un servizio che
include nel prezzo anche il canone Telecom per ridurre i costi. Del
resto il gran risparmio decantato da altri gestori si limita a soli 10
o 20 euro al bimestre. Comunque, niente di personale, mi fa piacere
che tu sia gentile, onesta e preparata, e soprattutto che ti paghino
contributi e assicurazione. Deve essere una vera pacchia! Resta il
fatto che tutti farebbero volentieri a meno di questo genere di
servizio. Visto che ti interessa, rileggendo il mio primo messaggio
trovi la tecnica che uso per non farmi ricontattare dagli operatori
almeno per 1 anno. Poi quando ci riprovano io uso sempre quella, e
funziona da 10 anni, pensa. Ciao!
Mah…
1) Non era una manfrina…si sta solo chiacchierando
2) Sei male informata perchè la telecom non ha il Monopolio da anni…dimmi che ti piace telecom e tutto quello che vuoi ma nn hanno nessun monopolio di nulla adesso c’è libero mercato per fortuna e si puo’ stare con chi si vuole..in quanto se aspettassero i miei soldi quelli della telecom morirebbero di fame..ho ancora una bolletta loro da 112 euro nn pagata di ” costi di manutenzione”…ma manutenzione di cosa?? Nessuno di loro mi ha mai saputo giustificare questa cosa, mi sono rivolta ad un giudice di pace che giustamente mi ha detto di non pagare e ancora sta là…oramai la posso pure buttare visto che son passati sei anni..ed evidentemente era l’ennesimo tentativo di “ESTORSIONE” di soldi…visto che quando li chiamavo e chiedevo spiegazioni nn trovavano giustificazione…
Io credo solamente che logicamente tutti abbiamo le nostre esperienze chi negative chi positive..a me loro…la compagnia del “monopolio” che per fortuna nn hanno più grazie a Dio hanno solo rubato i soldi…
Ora è vero ho tiscali e mi trovo bene!E lo dico proprio felicemente perchè è così …ma mi dispiace nn è una manfrina o pubblicità in quanto nn lavoro per loro ora..è solo una constatazione di fatto!
Per il resto.. tutti è soggettivo logicamente io parlo per me, certo poi ognuno ha le proprie esperienze..non faccio mai di tutta l’erba un fascio:)
Per curiosità sulle ” Manfrine” della telecom… tanto per dire, che tronchetti provera non è che fa del bene all’Italia!Leggete un po”! Ah…e a gennaio 2011 aumenterà ancora il canone^^ Auguri!
http://www.beppegrillo.it/2006/05/post_17_5.html
Beh io credo che stiamo andando un po fuori tema. è vero che con le
altre compagnie non paghi il canone però hai un abbonamento + alto.
Ti fanno credere e ti illudono che eliminando il canone non paghi un
c… ma non è vero… ad esempio con fastweb l’ultima bolletta ho
pagato 105 euro, con telecom pagherò 36+36 = 72 euro a bolletta (i
primi 6 mesi 19 euro al mese) canone compreso… vedi te
Ho gia fatto il passaggio a telecom per questo e altri motivi, visto
che fastweb non permette di aprire a piacimento le porte o configurare
il router, un massimo di 3 periferiche connesse a internet, che per me
sono poche e l’impossibilità di cambiare IP utile per saltare la coda
in siti tipo megaupload, rapishare ecc.
Come si dice chi cambia la strada vecchia per la nuova, sa quello che
lascia ma non sa quello che trova.
E poi pensiamoci, se un offerta è REALMENTE vantaggiosa, sono io a
contattare loro, non loro che mi tartassano e cercano di prendermi per
sfinimento….
Se vedete numeri anonimi, a meno che non abbiate conoscenti che nascondono il numero comunque, basta non rispondere, a volte quando non ho tempo di stare al telefono a casa lo faccio anche io tanto è sempre un call center, è semplice vi risparmiate rabbia (che poi..capirai la rabbia, spero d’avere motivi più seri per rispondere male a qualcuno nella mia vita),e chi sta contattando perde meno tempo. A volte ci soluzioni piccole e semplici a cose che vengono ingigantite..:) Certo Riccardo tu fai bene ad andare in un centro attivazione qualunque esso sia, ma siccome non ci sono dappertutto o in tutte le regioni, logicamente anche a questo serve contattare la gentese no le aziende non potrebbero offrire i loro servizi, poi certo a te nn piace la cosa..e come ho detto:) nn rispondere agli anonimi vedrai che a forza di non rispondere essendo un contatto “non utile” verrai eliminato dalle liste prima o poi:)
Ah e comunque ai 72 euro di Alice che hai detto spra aggiungici 15 euro mensili di canone:) perchè mi spiace ma quello lo fanno pagare a tutti non credo che per te ci sia eccezione se guardi il riepilogo costi anche sul sito lo vedi, anche se certo fasweb è la più cara sul mercato su quello son d’accordo:)
Non sei aggiornata sulle offerte Telecom e non leggi nemmeno bene i
messaggi che scriviamo per rispondere ai tuoi. Ti abbiamo detto entrambi
che oggi la Telecom offre un servizio comprensivo del canone per la
linea telefonica (cioè i classici 15 euro al mese di cui parli). Sei
molto ingenua a credere che oggi in Italia ci sia libero mercato: ma
quanti anni hai? Ti posso giustificare se non arrivi a 23 anni.
Comunque ha ragione Riccardo siamo andati fuori tema. Io la mia opinione
e la mia soluzione le ho scritte, spero possano essere utili a qualcuno!
scusatemi se mi intrometto ma ho letto tutto quello che avete scritto io lavoro per un call center della telecom è vero vi arrivano tante chiamate 10 20 30 ma perdonatemi c e qualcuno che si lamenta del vostro lavoro?? gli operatori LAVORANO c e chi come me nn ha 1 soldo non mi posso permettere università non mi posso permettere una macchina prendi 2 autobus al giorno e faccio tanta strada a piedi per arrivare perchè sove abito non trovo 1 cavolo di lavoro secondo voi a me piace fare tutto questo per sentire voi che mi urlate in faccia? ok non siete interessati GENTILMENTE si dice e come diceva la mia collega i nomi non li gestiamo noi! quindi se vi arrivano chiamato o vi registrate al registro delle opposizioni o gentilmente ci dite di non richiamare in qualche modo non vi disturbiamo + ma cavolo scusatemi c e gente che non ha niente come me un pò di rispetto! ah sapete quante chiamate facciamo al giorno? circa 200 e personalmente mi viene sempre un forte mal di testa ma lo faccio x CAMPARE sacrifici ragazzi e vi dico pure un altra cosa è vero arrivano tante telefonate a voi ma vi sembra giusto dire a una ragazza ma come parli sembra che hai un c…… in bocca hahahahah la mia collega ha pianto tantissimo è giusto questo??? allora prima di reagire cosi pensate bene all educazione è bello quando una persona cn mia sorella parlava oggi di me operatrice anche se nn interessata diceva che ero stata gentile molto gentile quindi calma ok?
Facile… Paghi 1500€ e ti iscrivi al registro delle opposizioni!
Questa è bella,io con 1500 euro mangio per tre mesi.piuttosto 1500 vaffanculo che è gratis e fa pure bene
Angosciante il fatto che molti qui diano la colpa a chi chiama, dicendo addirittura che dovrebbero rifiutare il lavoro con la situazione che abbiamo oggi, senza sapere che spesso e volentieri i call center sono una vera e propria dittatura, che non sono i dipendenti ad averci mangiato sopra per anni, sfruttando questo settore fino a farlo apparire negativamente al popolo italiano. Le persone che ci lavorano, sapete, sono persone come voi, come me. Hanno i loro problemi, magari sono studenti che si pagano l’università (e spesso lo sono) o pensionati che non arrivano a fine mese (cercate pure su internet). Prendetevela con chi sta ai piani alti, e non con gente che tenta di sopravvivere. E’ facile sbraitare da dietro un telefono, ma non siete migliori di queste persone, anzi. Prendendovela con loro dimostrate soltanto un’immensa ignoranza sull’argomento, nonché una gran maleducazione. Vi leggessero dall’estero si farebbero due risate; questo lavoro è una professione vera e propria al di fuori dell’Italia, c’è gente che ci campa e pure bene. L’unica differenza, signori miei, è che in Italia fin troppe aziende si sono poggiate su call center, sia interni che esterni. Ormai anche chi vende un aspirapolvere lo fa per telefono, questo ha creato un afflusso di chiamate giornaliere talmente alto che molti neanche il tempo di dire come ti chiami che ti hanno già riattaccato il telefono in faccia.
Non sono gli operatori a non rispettarvi, ma questo paese, solo che è facile dare la colpa ai più deboli, da bravi italiani quali siete.
PS. L’operatore non è onnisciente, non sa quante persone vi hanno già chiamato, né se è il momento opportuno o no. Un semplice “Mi scusi ma non sono interessato” sarebbe di gradimento, ma si sa, noi Italiani e l’educazione non siamo mai andati d’accordo, meglio fare la figura dei cafoni, lasciarsi andare in preda al proprio istinto animale che, durante la telefonata, magari, ci porta ad insultare un neo-laureato che guadagna 300…