Tartassati dai call center Fastweb, Tim, Vodafone ecc.
di
lipsia
Riferimento alla lettera:
Qualcuno forse mi può aiutare: come azienda, siamo ogni giorno tartassati dalle chiamate dei vari call-center di Fastweb, Tim, Vodafone e quant' altro.... Arrivano una 30 di telefonate al giorno, che oltre a farmi perdere tempo mi fanno anche incavolare, perchè ogni volta dico di non chiamare e di cancellare...
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Data di pubblicazione: 28 Maggio 2008
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Categorie: - Consumatori
Beh ragazzi 🙂 io sono serena per Diane che appunto mi dice che è riuscita a farsi levare dalle liste e nn viene più contattata, anzi se me lo dici come hai fatto lo consiglio a quelli che me lo chiedono, tanto per me è una perdita di tempo un contatto che mi dice di nn voler essere contattato e mi rompo meno io e meno loro!
per quanto riguarda i miei diritti, mai come nei call center trovo chi mi paga i contributi..assicurazione etc
Poi certo magari io sono l’unica fortunata che lavora in un centro serio, boh puo’ essere ma nn ho nessuno che mi obbliga ad imbrogliare o ad urlare o a sbattere il telefono in faccia a nessuno…parlo molto ma molto serenamente con tutti se anche nn possono o nn vogliono ascoltarmi saluto col massimo della gentilezza e anzi mi ringraziano sempre, e comunque x la mia cortesia e il mio tatto..Tutti..anche quelli che magari come voi nn vogliono essere contattati..Forse è solo una questione di cortesia e tatto…che io ho e molti nn hanno e infatti siccome ne ho visto di scene brutte vi do piena ragione ! Ma ribadisco nn siamo tutti così per foruna!
Per Riccardo…beh lo so bene che i centri assistenza a volte sono ridicoli fai come me…nn è che a me queste cose nn sono mai successe ..magari fosse! Semplicemente avevo mandato a quel paese due compagnie che a casa mia si son dimostrate poco oneste e ridicole..Telecom e Infostrada per le quali son finita a chiedere un consiglio dal giudice di pace…alla fine ho scelto la tiscali perchè essendo sarda da noi come rete va benissimo..e grazie a Dio dal 2003 problemi zero! Se hai fastweb e nn sono competenti cambia…oppure richiama e nn so come funzioni là…cambia operatore magari uno un po’ meno tonto lo trovi…anche con quelli del cellulare faccio così io…purtroppo lo so…c’è gente incompetente che ricopre ruoli che nn sa gestire..però :)))) Cosa facciamo ?? succede e ci tocca tenerci anche quelli che nn sanno le cose!
Per il resto come ho già scritto massimo rispetto x ciò che pensate perchè io nn sono mai inopportuna se uno nn vuole nn vuole, vi chiedo scusa per certi colleghi asini che insistono in maniera assurda e se a quelli chiudete il telefono in faccia a volte se lo meritano pure:)
Ma per fortuna il mondo è bello perchè è vario:)
Ciao ciao!
E tutta questa manfrina solo per pubblicizzare la Tiscali? Potevi
dirlo subito! Io, finchè in Italia la Telecom ha il monopolio non
cambio gestore: troppe persone allettate dalla possibilità di non
pagare più il canone si sono ritrovate per anni senza più nessuna
linea telefonica. Dopo sì che si è costretti a combattere una vera
guerra con il call center! Ho preferito scegliere un servizio che
include nel prezzo anche il canone Telecom per ridurre i costi. Del
resto il gran risparmio decantato da altri gestori si limita a soli 10
o 20 euro al bimestre. Comunque, niente di personale, mi fa piacere
che tu sia gentile, onesta e preparata, e soprattutto che ti paghino
contributi e assicurazione. Deve essere una vera pacchia! Resta il
fatto che tutti farebbero volentieri a meno di questo genere di
servizio. Visto che ti interessa, rileggendo il mio primo messaggio
trovi la tecnica che uso per non farmi ricontattare dagli operatori
almeno per 1 anno. Poi quando ci riprovano io uso sempre quella, e
funziona da 10 anni, pensa. Ciao!
Mah…
1) Non era una manfrina…si sta solo chiacchierando
2) Sei male informata perchè la telecom non ha il Monopolio da anni…dimmi che ti piace telecom e tutto quello che vuoi ma nn hanno nessun monopolio di nulla adesso c’è libero mercato per fortuna e si puo’ stare con chi si vuole..in quanto se aspettassero i miei soldi quelli della telecom morirebbero di fame..ho ancora una bolletta loro da 112 euro nn pagata di ” costi di manutenzione”…ma manutenzione di cosa?? Nessuno di loro mi ha mai saputo giustificare questa cosa, mi sono rivolta ad un giudice di pace che giustamente mi ha detto di non pagare e ancora sta là…oramai la posso pure buttare visto che son passati sei anni..ed evidentemente era l’ennesimo tentativo di “ESTORSIONE” di soldi…visto che quando li chiamavo e chiedevo spiegazioni nn trovavano giustificazione…
Io credo solamente che logicamente tutti abbiamo le nostre esperienze chi negative chi positive..a me loro…la compagnia del “monopolio” che per fortuna nn hanno più grazie a Dio hanno solo rubato i soldi…
Ora è vero ho tiscali e mi trovo bene!E lo dico proprio felicemente perchè è così …ma mi dispiace nn è una manfrina o pubblicità in quanto nn lavoro per loro ora..è solo una constatazione di fatto!
Per il resto.. tutti è soggettivo logicamente io parlo per me, certo poi ognuno ha le proprie esperienze..non faccio mai di tutta l’erba un fascio:)
Per curiosità sulle ” Manfrine” della telecom… tanto per dire, che tronchetti provera non è che fa del bene all’Italia!Leggete un po”! Ah…e a gennaio 2011 aumenterà ancora il canone^^ Auguri!
http://www.beppegrillo.it/2006/05/post_17_5.html
Beh io credo che stiamo andando un po fuori tema. è vero che con le
altre compagnie non paghi il canone però hai un abbonamento + alto.
Ti fanno credere e ti illudono che eliminando il canone non paghi un
c… ma non è vero… ad esempio con fastweb l’ultima bolletta ho
pagato 105 euro, con telecom pagherò 36+36 = 72 euro a bolletta (i
primi 6 mesi 19 euro al mese) canone compreso… vedi te
Ho gia fatto il passaggio a telecom per questo e altri motivi, visto
che fastweb non permette di aprire a piacimento le porte o configurare
il router, un massimo di 3 periferiche connesse a internet, che per me
sono poche e l’impossibilità di cambiare IP utile per saltare la coda
in siti tipo megaupload, rapishare ecc.
Come si dice chi cambia la strada vecchia per la nuova, sa quello che
lascia ma non sa quello che trova.
E poi pensiamoci, se un offerta è REALMENTE vantaggiosa, sono io a
contattare loro, non loro che mi tartassano e cercano di prendermi per
sfinimento….
Se vedete numeri anonimi, a meno che non abbiate conoscenti che nascondono il numero comunque, basta non rispondere, a volte quando non ho tempo di stare al telefono a casa lo faccio anche io tanto è sempre un call center, è semplice vi risparmiate rabbia (che poi..capirai la rabbia, spero d’avere motivi più seri per rispondere male a qualcuno nella mia vita),e chi sta contattando perde meno tempo. A volte ci soluzioni piccole e semplici a cose che vengono ingigantite..:) Certo Riccardo tu fai bene ad andare in un centro attivazione qualunque esso sia, ma siccome non ci sono dappertutto o in tutte le regioni, logicamente anche a questo serve contattare la gentese no le aziende non potrebbero offrire i loro servizi, poi certo a te nn piace la cosa..e come ho detto:) nn rispondere agli anonimi vedrai che a forza di non rispondere essendo un contatto “non utile” verrai eliminato dalle liste prima o poi:)
Ah e comunque ai 72 euro di Alice che hai detto spra aggiungici 15 euro mensili di canone:) perchè mi spiace ma quello lo fanno pagare a tutti non credo che per te ci sia eccezione se guardi il riepilogo costi anche sul sito lo vedi, anche se certo fasweb è la più cara sul mercato su quello son d’accordo:)
Non sei aggiornata sulle offerte Telecom e non leggi nemmeno bene i
messaggi che scriviamo per rispondere ai tuoi. Ti abbiamo detto entrambi
che oggi la Telecom offre un servizio comprensivo del canone per la
linea telefonica (cioè i classici 15 euro al mese di cui parli). Sei
molto ingenua a credere che oggi in Italia ci sia libero mercato: ma
quanti anni hai? Ti posso giustificare se non arrivi a 23 anni.
Comunque ha ragione Riccardo siamo andati fuori tema. Io la mia opinione
e la mia soluzione le ho scritte, spero possano essere utili a qualcuno!
scusatemi se mi intrometto ma ho letto tutto quello che avete scritto io lavoro per un call center della telecom è vero vi arrivano tante chiamate 10 20 30 ma perdonatemi c e qualcuno che si lamenta del vostro lavoro?? gli operatori LAVORANO c e chi come me nn ha 1 soldo non mi posso permettere università non mi posso permettere una macchina prendi 2 autobus al giorno e faccio tanta strada a piedi per arrivare perchè sove abito non trovo 1 cavolo di lavoro secondo voi a me piace fare tutto questo per sentire voi che mi urlate in faccia? ok non siete interessati GENTILMENTE si dice e come diceva la mia collega i nomi non li gestiamo noi! quindi se vi arrivano chiamato o vi registrate al registro delle opposizioni o gentilmente ci dite di non richiamare in qualche modo non vi disturbiamo + ma cavolo scusatemi c e gente che non ha niente come me un pò di rispetto! ah sapete quante chiamate facciamo al giorno? circa 200 e personalmente mi viene sempre un forte mal di testa ma lo faccio x CAMPARE sacrifici ragazzi e vi dico pure un altra cosa è vero arrivano tante telefonate a voi ma vi sembra giusto dire a una ragazza ma come parli sembra che hai un c…… in bocca hahahahah la mia collega ha pianto tantissimo è giusto questo??? allora prima di reagire cosi pensate bene all educazione è bello quando una persona cn mia sorella parlava oggi di me operatrice anche se nn interessata diceva che ero stata gentile molto gentile quindi calma ok?
Facile… Paghi 1500€ e ti iscrivi al registro delle opposizioni!
Questa è bella,io con 1500 euro mangio per tre mesi.piuttosto 1500 vaffanculo che è gratis e fa pure bene
Angosciante il fatto che molti qui diano la colpa a chi chiama, dicendo addirittura che dovrebbero rifiutare il lavoro con la situazione che abbiamo oggi, senza sapere che spesso e volentieri i call center sono una vera e propria dittatura, che non sono i dipendenti ad averci mangiato sopra per anni, sfruttando questo settore fino a farlo apparire negativamente al popolo italiano. Le persone che ci lavorano, sapete, sono persone come voi, come me. Hanno i loro problemi, magari sono studenti che si pagano l’università (e spesso lo sono) o pensionati che non arrivano a fine mese (cercate pure su internet). Prendetevela con chi sta ai piani alti, e non con gente che tenta di sopravvivere. E’ facile sbraitare da dietro un telefono, ma non siete migliori di queste persone, anzi. Prendendovela con loro dimostrate soltanto un’immensa ignoranza sull’argomento, nonché una gran maleducazione. Vi leggessero dall’estero si farebbero due risate; questo lavoro è una professione vera e propria al di fuori dell’Italia, c’è gente che ci campa e pure bene. L’unica differenza, signori miei, è che in Italia fin troppe aziende si sono poggiate su call center, sia interni che esterni. Ormai anche chi vende un aspirapolvere lo fa per telefono, questo ha creato un afflusso di chiamate giornaliere talmente alto che molti neanche il tempo di dire come ti chiami che ti hanno già riattaccato il telefono in faccia.
Non sono gli operatori a non rispettarvi, ma questo paese, solo che è facile dare la colpa ai più deboli, da bravi italiani quali siete.
PS. L’operatore non è onnisciente, non sa quante persone vi hanno già chiamato, né se è il momento opportuno o no. Un semplice “Mi scusi ma non sono interessato” sarebbe di gradimento, ma si sa, noi Italiani e l’educazione non siamo mai andati d’accordo, meglio fare la figura dei cafoni, lasciarsi andare in preda al proprio istinto animale che, durante la telefonata, magari, ci porta ad insultare un neo-laureato che guadagna 300…