Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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Concordo in pieno con l’icompetenza e furbizia degli operatori Telecom compresa la maleducazione….Per installare un modem l’ operatore sapendo perfettamente che stavo inserenso una “O” al posto dello zero, mi ha messo in comunicazione con il servizio assistenza tecnica del costo di euro 29,95 solo per cambio password…anche il tecnico sapeva già del mio errore ed ha continuato nel suo operato sapendo che mi stava truffando;ovviamente questa sarà la politica aziendale…. la mia è che telecom italia riceverà solo della gran pubblicità negativa e prossima a cambiare operatore…GRAN BELL’AFFARE…..
beh credo sia la peggior compania che esista! Si devono solo che vergognare ! Io ho passato mesi a chiamare sti POVERI OPERATORI ma ci sara qualcuno che li insegna come fare x fregare gente di continuo ed offrire un servizio peggiore del mondo ma questa e Italia! Incompetenza e truffa al primo posto sempre!!!!
Io sto passando mesi di rabbia, perché a marzo 2014, e cioè dieci mesi fa, ho attivato l’adsl con telecom,il contratto prevedeva un pacchetto, e cioè Tim Smart under 40 , e si dovrebbe pagare 29 euro al mese, con domiciliazione bancario, ma
A tutt’oggi ciò ancora non avviene e puntualmente arrivano le bollette ovviamente maggiorate di circa 40 euro. Ogni volta che arriva sta maledetta bolletta io ,detto da operatori telecom , DEVO OBBLIGATORIAMENTE pagare, perché poi mi verrà scalato. Oggi mi sono accorta che mi hanno staccato internet, xke non ho piu voluto pagare giacché loro se la prendono comoda. Ora dico io,a chi devo rivolgermi per questo casino? E perché loro hanno questa facoltà di poter decidere e fare come vogliono,ed io invece DEVO PAGARE la bolletta, quando dieci mesi fa ho fatto richiesta x la domiciliazione bancaria?
Rispondo alla sig.ra alberta
Se Telecom non le restituirà i soldi può rivolgersi al Corecom Lazio in Via Lucrezio Caro, 67 – 00193 Roma – Tel. 06/3215.995/907 Fax 06/3244426 – info@corecomlazio.it
E’ un sistema stragiudiziale, ma semmai dovesse far valere i suoi diritti, i tempi per la delibera sono di ca. 18 mesi. In bocca al lupo! alberto
ho un problema con telecom mi hanno fatto un offerta e’ son passato da infostrada a telecom sia con L’dsl che con il mobile cosa che aspetto ancora la scheda per la portabilita, cosa che e’ da novembre che aspetto il corriere, che arrivi. Dopo vari reclami hai vostri call senter tutti operatori poco seri, per me!!! tutti promettevano che avrebbero risolto (sig. domani ti chiamiamo) ancora aspetto la chiamata il problema che io sto pagando un servizio a meta.
4Febbraio 2015
Pensavo di essere la sola,ho fatto un cambio da infostrada a telecom….mi sono pentita l’anima…sono da dieci giorni senza tel .ed internet….100 telefonate al call center…senza uscirne fuori… uno piu incompetente di un ‘altro….ma…attendo con ansia una risposta….
Vorrei sapere che razza di operai che ha la Telecom ho fatto tre dico tre fax e non mi hanno risposto mai per una piccolissimo sbaglio che sarebbe la. Posta eletronica se questo non riescono a farlo come potete andare avanti sono venuto lì da voi perché mi pareva la Telecom era più meglio della tele tu ho sbagliato di nuovo povera Italia che abbiamo questi operai da niente scusatemi ma sto arrabbiato troppo state all mio posto poi riflettete se ho torto chiedo scusa se non ho torto siete incompetente siete nessuno
RECLAMO A TELECOM ITALIA.
circa 2/3 volte la settimane ricevo telefonate da dipendenti di Telecom Italia che mi propongono di diventare loro clienti. Tutto questo accade da circa 3 mesi. Sono stufa e stanca di essere importunata, non intendo cambiare operatore telefonico. Sono iscritta all’elenco delle opposizioni. Che fare per non essere più disturbata? Devo denunciare l’azienda e chiedere un risarcimento danni? Registrerò, la prossima volta la telefonata e farò regolare denuncia… Ora basta.
dal mese di luglio ha ticevuto cubovision che non ha mai funzionato e rispedito a VOI con pacco postale. Solo che sulla bolletta telefonica continua ad essere addebitato il costo di questo servizio. ho reclamato più volte al 187 però non hò avuto alcuna risposta. se entro 10 gg non ho comunicazioni mi rimane la magra consolazione di inolrare la pratica a un legale e cambiare gestore.CAPITO?
Alle 22,10 di oggi 25 marzo 2015 ho chiamato il 187 rispondeva un operatore supponente,arrogante, poco collaborativo non disponibile ad ascoltarle mie esigenze.chiedevo di parlare con il capo turno e si rifiutava tassativamente di farmi parlare con il responsabile. Domani chiedero’ a telecom le generalita’ dell’operatore per poi verificare le iniziative da intraprendere. Lo stesso operatore si rifiutava di fornirmi il suo identificativo e interrompeva la conversazione chiudendomi il telefono in faccia.sono intimamente mortificato perche’ comportamenti simili si ripetono con. Molta frequenza provocando danno alla azienda telecom e disagi agli utenti.ia
Stamane mi è capitato di imbattermi nell’apertura della fattura telecom, e rimanere assolutamente incredula alla lettura dell’importo da pagare.
Due mesi fa, una telefonata fattomi da un vostro scorrettissimo “operatore” mi invitava a trasformare la mia offerta telecom tutto incluso di cui godevo già da trempo pagando 89,00 euro ogni due mesi, ad una offerta telecom a fibre ottiche, che non avrebbe comportato minimamente a suo dire nessuno aggravio in euro, garantendomi assicurandolo più volte, un passaggio esente da costi aggiuntivi, finalizzato esclusivamente ad una migliore efficienza della linea.
Tutto un grande inganno!!!
La fattura infatti porta un importo pari ad euro 161,00!!! aggravato dalle spese di interuzzione anticipata del contratto precedente..cosi spiega nell’addebito.
Questo non mi era stato Assolutamente evidenziato durante la telefonata, altrimenti non avrei avuto NESSUNO interesse ad effettuare il passaggio offertomi.
Pertanto, disgustata ed arrabbiata di questa deliberata omissione, mi auguro che L’Ente Telecom prenda atto della segnalazione da me fatta già stamattina via telefono ad un vostro operatore, che si è preso carico del reclamo e segnalarlo agli uffici amministrativi.
Rimango in attesa, di un vostro riscontro.
Elisabetta
Ciao a tutti, anch’io sono molto deluso del disservizio di Telecom. Ultimamente però ho trovato alcune soluzioni al problema. Va bene scrivere …aiuta a rendere consapevoli altre persone e a sfogarsi, ma non risolve il disagio! Se volete consigli chiamatemi al 377.2581272
Un mese fa mi contattava un call center di telecom offrendomi una tariffa allettante e dicendomi anche che x attivare la promo era necessario cambiare numero ed io avrei dovuto dare disdetta alla compagnia attuale(fastweb). Accettai il tutto e rimasi in attesa della nuova attivazione. Oggi a quasi un mese dal contatto ho richiamato telecom x sapere a che punto erano con l’attivazione è mi e stato detto che l’attivazione non era possibile perché la mia zona non è servita dall adsl… Non solo lunedi fastweb mi toglie la linea e dov ro’ anche pavare 119.oo euro di penale x aver disdetto il contratto prima dei 2 anni, in più rimarrò senza telefono e senza adsl!!!
GRAZIE TELECOM.
UNA VERGOGNA….. mi hanno addebitato il costo di un modem, restituito con tanto di comunicazione al loro fax, per sei mesi, con un operatore arrogante che mi diceva che non è vero!!!!!!!!!!! INCREDIBILE
ma che SCHIFO!!! SONO RIMASTA SENZA TELEFONO X 1 SETTIMANANA,HO UN’ATTIVITA’ COMMERCIALE, HO TELEFONATO TUTTI I GIORNI MI HANNO SPARATO UN SACCO DI CAZZATE, TRA CUI UNA TERRONA CHE MI HA MESSO IN ATTESA E PARLAVA DI PASTICCINI AL CELLULARE, DOPO CHE GLI HO URLATO MI HA PURE MINACCIATO(LEI)METTENDOMI GIU’ IL TELEFONO.MANDO 2 LETTERE ALLA VOCE RECLAMI DOVE è SCRITTO CHE AVRO’ RISPOSTA ENTRO48 ORE DOPO 3 SETTIMANE ANCORA NULLA,GIUDICATE VOI!!!!MASCALZONI
C
HE
quando si chiama il numero 187 vengono propinate una serie di opzioni e ti chiedono di digitare 1, 2, 3 a seconda di ciò che ti occorre. A quel punto misteriosamente ti viene sistematicamente comunicato che hai sbagliato e di riprovare. Una giostra che dura da tempo infinito, vorrei capire che mai succede visto che non sono una sprovveduta e so usare un telefono
ripeto quanto già scritto eche non ho potuto comunicare al 187 perchè sembra il gioco delle tre carte digiti 1 . 2 – 3 sempre ti diranno che è errato. Desidero informare che non sono interessata agli elenchi telefonici e non desidero riceverli. Inoltre da moltissimo tempo desidero sapere perché nella bolletta trovo addebitato Timmusic. Nessuno me lo ha mai spiegato. Grazie per l’attenzione se posso sperare in una risposta
Sono davvero molto dispiaciuta che dopo 25 anni faccio la disdetta della telecom! Ho parlato tre vlt cn un operatore diverso e tt e tre mi hanno sia risposto in malo modo!!! Ma soprattutto prima di staccarmi il telefono in faccia parlavano tra di loro prendendomi in giro! Ma cm si permettono?! Lo so che é difficile trovare lavoro e che i call center sn sotto pagati..ma io sto nella stessa situazione cn la differenza che metto l impegno ma sopratt l educazione in tt qll che faccio!!! Ho chiamato il 187 xke da 90€ che dovevo pagate ho pagato 124, nnt d che ma xke???!! trattamento d m***a allora CIAO CIAO!
Ho attivato la linea Telecom a Dicembre 2012 con un offerta per i primi mesi. Attivando questa offerta mi e stato detto che l’attivazione e gratuita se resto alla Telecom almeno un anno.
Ad Ottobre 2014 dovendo cambiare casa ho fatto l’annullamento del contratto con la Telecom, dopo un paio di mesi mi e arrivata una fattura di 254 euro per l’annullamento del contratto.
Quindi questi signori ti fanno offerte interessanti per attirare la gente mentendo anche su i costi di attivazione che poi ti tocca pagarli 2 o tre volte di piu. NON credete a quello che vi dicono e aspettatevi un aumneto nelle fatture del telefono come e successo a me da quei 70 euro che dovevo pagare al mese alla fine sono arrivato a pagare sugli 80 e passa euro. Immaginate cosa succedeva se restavo altri anni con loro.
Io non consiglio a nessuno La TELECOM, vi si dice una cosa da lo e poi fanno qualcosaltro, ora mi tocca pagare la DISATTIVAZIONE di 254 euro. Sconsigliatooooo
Oggi 16/07/2015 provo a telefonare da casa e una voce registrata dice che l’utente non e’ abilitato-
Chiamo il 187 ed e’ l’inizio del mio calvario
Le musichette,le offerte la disponibilita’ immediata e tutte quelle stupidate che conosciamo bene anzi si preoccupano che l’utente possa essere interpellato sul servizio ricevuto e non si preoccupano del xche’ un povero cristo chiama il 187….. ma comunque nel caso si
E’ fortunatissimi dopo 10 minuti una voce ti parla e ti chiede se puo’ esserti utile,per fortunatissimi intendo che parli italiano e non un italiano….. lasciamo stare viva dante se ripeti piu’ di una volta qualcosa e ti alteri ti ammoniscono chiamandoti maleducato,se ribatti ti chiudono il telefono in faccia. Imparare l’educazione e poi chiamare il 187. bel consiglio. dicevo il 16/07/2015 mi ritrovo il telefono staccato,dopo aver subito tutte le umiliazioni iniziali mi calmo e richiamo una vocina mi dice di segnalare il guasto digitando il n. di telefono….. ubbidisco ed un’altra vocina mi dice che quel numero non e’ telecom. mi riarmo di pazienza e richiamo il 187 e invece di segnalare il guasto vado nell’aria fatture la stessa vocina che di chiara di volermi essere utile mi fa declinare il n. Di telefono il nome e cognome ed il codice fiscale e poi mi dice che la linea e’ stata staccata mi sento ripetere fino alla noia che forse che ho fatto disdetta: no no no no no….. allora non ha pagato le bollette ho domiciliazione bancaria vi siete gia’ incassato la bolletta scadente il 10/08/2015…….
Ad oggi sono 17 giorni senza linea e nessuno ti dice quando mi verra’ ripristinata,solo bugie…………….. 24 ore 48 ore 10 gg. 15 gg mistero. domani vado al santuario di pompei a pregare che mi ridiano la linea per non perdere il numero che ho da oltre 30 anni. poi dopo venti secondi cambiero’ gestore su tutte le utenze tim e telecom che possediamo aziende comprese ho gia’ redatto testamento che malediro’a vita chi sceglie
Tim. O telecom…
TELECOM dopo contratto -alice – a seguire contratto -tutto incluso – infine con contratto TUTTO costo euro 44,90 al mese inizio contratto dal 07 -02-2015,
Mi sono arrivate fatture bimestrali per euro 176,40, altra 145,30 , altra 107,95 per mesi febbraio/ marzo – aprile/ maggio – giugno/luglio
linea e internet scollegata per giorni 15
4 raccomandate 4 fax, 30 telefonate al 187 ,non contenti risulto moroso per 131,96 .
qualche aggettivo per il personale 187 : arrogante, incompetente, scortese,incazzoso. chiamato 4 volte per un guasto con riparazione sempre rimandata e attualmente ancora da effettuarsi, per cui senza linea voce e adsl. gente che non sa fare il proprio lavoro, che non vuole fare il proprio lavoro, che non ama il proprio lavoro.ti liquidano delegando risoluzione problematiche ai tecnici con toni scocciati ed aggressivi. il colmo che poi c’e’ pure il sondaggio perché Telecom ci tiene al marketing, al management, non funziona manco quello poiché al momento dell’accettazione, la voce automatica non riconosce neppure la sillaba “si”. serieta’ zero, ladri autorizzati. vergogna.
Dopo decine di telefonate per farmi ritornare in telecom ho accettato, condizioni vantaggiose è vero. Purtroppo ora mi ritrovo con una linea internet così lenta che vedo aprirsi le pagine a tendina come tanti tanti anni fa. Una tremenda delusione e non sembra ci sia una ragione valida. Pagare una connessione veloce ed avere questo, tanta rabbia.
Ho firmato il 9/7 lettera di intento per aderire ad offerta SMART (Fisso, ADSL + Mobile). Finalmente riuscivo a gestire fisso e mobile con un unico operatore!!!!!
Erano previste 4 chiamate:
– Una prima chiamata (controllo qualità) per confermare la richiesta (OK, avvenuta entro 48 ore).
– Una seconda chiamata (verifica dati personali) e ulteriore conferma della richiesta (OK, avvenuta in tempi rapidi).
– Chiamata da parte del corriere per Consegna SIM (anche questo è avvenuto in tempi rapidi).
– Chiamata del tecnico. MAI AVVENUTA.
Oggi, a distanza di un mese, mi ritrovo con un servizio “zoppo”.
– Con lo smartfon continuo a fare quel che facevo (anche se con qualche problemino in +)
– Anche con ADSL OK
– Con il fisso riesco solo a chiamare ma non a ricevere!.
Telecom non riesce a darmi spiegazioni. Prima (venerdì 7/8) dice che Fastweb non ha disattivato bene la linea. Li chiamerà per una verifica. Oggi mi scrive che “per impedimenti tecnici non è stato possibile procedere all’attivazione della linea telefonica di base. Procederanno ad annullare la mia richiesta”!!!!!.
Fastweb sostiene che, una volta che loro hanno dato il benestare, la migrazione è compito di Telecom e pertanto la non riuscita della stessa è da ritenersi a loro carico.
MI SENTO CIRCONDATO DA INCOMPETENTI (dal punto di vista tecnico). Tutti bravi venditori di fumo che ti fanno pagare caro!.
Non dovrò per caso rivolgermi ad un legale per non pagare due gestori per un servizio incompleto?. Povera Italia, come siamo caduti in basso!!!!!
Signori scusate la mia ignoranza… Ma come faccio a mandare una lettera o mail di lamentela direttore del personale? Vorrei far licenziare o meglio espellere dall’Italia l’operatore Telecom Italia BR098! Se qualcuno potrebbe indicarmi un indirizzo o mail ne sarei molto grato!! Grazie tanto