Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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Ma che vale perdere tempo loro lo sanno che sbagliano non mii voglio paragonare a chi è peggio di me grazie
Ma con la Telecom bisogna fare commento?
Ciao! anche io ho avuto a che fare con un reclamo alla Telecom,per la sostituzione del modem di Alice. Avrò fatto una decina di telefonate, mi hanno anche fatto andare in un negozio distante 40 km da casa mia per ritirarlo, ma il negoziante nn sapeva nulla.Alla fine ho capito che al call center ci sono molte persone incompetenti che si inventano le cose xchè non sanno cosa dire l’importante è che alla fine della telefonata quando ti chiedono se il servizio è stato soddisfacente tu risponda di si, ignaro della presa per il c…!!
Aspetto da 2 settimane che mi risolvano i problemi alla linea. Telefono ogni stramaledetto giorno ma non cambia nulla.
A casa mi mandano tecnici incompetenti che sanno meno cose di me.
in 2 giorni l’adsl funziona si e no 40 minuti.
DISGUSTOSI
Il server di posta elettronica mi dà ”errore” e dal 13 u.s. non ricevo nè spedisco posta e-mail: tutto bloccato.
!° avviso al 187 ore 9,50 del 17/12
2° ” ” ”….9,39…..19/12
3° ” ”……..10,00….21/12
4° ” ”……..13,00 24/12
6° ” ”……..11,40….27/12 inoltre inviato fax al n°800000187
…..risposta è ”SIAMO IN LAVORAZIONE”, MA IO DA 17 GIORNI NON POSSO FARE IL MIO LAVORO: VERGOGNA!!!!Emanuele Rossi -Ferrara
Milano: dal 30/01/2013 che sto sperimentando la stessa situazione come EMANUELE – 27 dicembre 2012 14:45.
Mi hanno fatto cambiare il Modem/Router WIFI ma niente!
Ripristineremo entro 48 Ore e Niente!
15 chiamate a gentili persone filtro che ripetono a modi pappagallo che inseriranno il sollecito ma inutilmente in quanto non aiuta a risolvere il problema!
Scritta Lettera ad Ufficio reclami 800000187 ma Niente!
Stamane 06/02/2013 (l’unico delle 15 diverse persone con le quali ho parlato ai call center (questo è a Cosenza)) che pareva capirci: Gentilmente conferma che il modem sostituito è una versione precedente a quello che avevo (il+N) Non avendone di quelli +N (i più recenti), mi avevano affibiato in data 31/01/2013 un vecchio Plus Gate Bianco versione 2007 con antennine e bordi Neri che necessita di aggiornamento Firmware! Il che viene effettuato dal l’interlocutore a Cosenza che ad operazione completata dopo 5minuti mi richiama! Funziona!!!!! Collega vedo la pagina di google con Firefox!!!! Yeahhh per 5 minuti! Poi si accende la spia Service!
Richiamo il 187! Un’altra Persona! Ci stanno lavorando e sarà tutto risolto entro 24 ore (da Napoli)
Ma in mano a chi è Telecom Italia? La saga continua ……….con un barlume di speranza: ma a che prezzo…. Il fegato mi sta per scoppiare!!!
Telecom….che vergogna.Mi hanno venduto il cubovison dicendomi che le spese di consegna erano gratuite….invece fregato.
IO ODIO TELECOM!prima avevo fastweb,poi ho cambiato casa e questi ultimi mi hanno sorprendentemente informato che non avevano porte libere quindi son stata COSTRETTA a telecom.ci è voluto 1 mese per attivare. è arrivato il tecnico con router gate 2007 che era rotto,cosi ne hanno messo uno “rigenerato”,x 2 volte il tecnico non sapeva nemmeno perche era qui!manco aveva gli attrezzi e io sono con un filo volante per casa perchè lui non aveva un trapano!la rete poi doveva essere wireless…poi nel giro di un mese da che avevo un numero di tel. nuovo,che non avevo dato ancora a nessuno,ho iniziato a ricevere una media di 11-30 telefonate al giorno,il num era di un negozio di giocattoli,che all’esasperazione ho chiamato,il quale mi ha detto che ci stava perdendo soldi perchè era 1 anno che aveva cambiato gestore e num!!cosi ho chiamato 187,ho chiesto il cambio num, e la signorina,il quale pareva farmi un favore mi ha detto ke essendo solo 1mese che avevo la linea,me lo avrebbe cambiato gratis,senza alcuna interruzione di rete.dopo un paio di ore…linea persa”chiamo e mi dicono che ci vogliono MINIMO 48h per rimettere la linea,mi incazzo,faccio un casino,chiamo 20 volte perchè mi prendevano per il culo,mi han mandato a fanculo e mi han buttato giu il telefono uno svariato numero di volte,il giorno dopo ho la linea. mi assicurano chenon avrei avuto bollette in quanto il servizio non era stato usato particolarmente e come sorpresa mi arrivano 2 bollette. ma il bello non sta qui!2giorni dopo mi chiama un tizio della mia città ke mi dice che ho 2 linee attive,gli dico che lui mi sta chiamando sul num nuovo e questo mi dice chelui è un tecnico e non gli frega perche lo pagano lo stesso,ma mi avvertiva ke telecom non aveva segnalato unachiusura utenza quindi avrei ricevuto e continuato a ricevere 2 bollette x 2 linee diverse.chiamo il 187 e mi dicono ke è tutto ok, mi richiama il tipo e mi dice ke non è vero…è andata avanti 2 giorni finchè poi li ho minacciati di denuncia,linea chiusa.poi,2 mesi fa anche io avevo problemi a “fascia oraria” di rete,scaricavo a una velocità che nemmeno mi veniva voglia di usare internet,mi ha aiutato la gente di emule a risolvere…e vi ho detto tutto.oggi ho fatto richiesta a fastweb ke finalmente s’è sbloccata le porte.a sti bastardi manco gli dirò che sto cambiando linea dato che a nemmeno un mese da ritardo pagamento in bolletta,hanno iniziato a tartassarmi telefonicamente e oggi ce ne ho mandato uno.che la tagliassero e andassero a fanculo x sempre.approfittano del fatto che in certi luoghi si è costretti a usare la loro azienda,mai e poi mai sennò li avrei considerati.le loro sono truffe e furti legalizzati.basta!!!bisogna fermarli!fastweb gli da una spanna in professionalità e organizzazione!!!cambiate azienda e passate a fastweb…in 6 anni ho avuto una media di problemi che nemmeno si avvicina lontanamente a quelli dati da telecom in 4 mesi. e poi sono arroganti e sgarbati!!non esiste!!
a parer mio sono dei truffatori autorizzati e ringrazio, in particolar modo chi dovrebbe vigilare e non lo fa, visto che l’italia, per l’EUROPA, e il paese dei magna magna, perché dovrebbe fare differenza la Telecom (TRUFFATORI LADRI AUTORIZZATI) ma c’è gente che le tasse le paga e lavora onestamente per mantenere i delinquenti come voi, ricordatevi che IL PESCE PUZZA DALLA TESTA
Non vi fate convincere a prendere il cubovision gratis ke è una truffa, io ancora dopo un anno devo risolvere definitivamente la questione!!come faccio a farmi rimborsare dai danni subiti?!
mi identifico negli infiniti errori e servizi telecom
ne sono cosi schifata che non ho volutamente pagato l’ultima fattura.
il colmo ??? mi ha telefonato per propormi di pagare e chiudere il mio “debito” col 50% di sconto.ho rifiutato e dopo 3 gg, è arrivata la lettera del legale che mi chiede severamente di pagare l’intero importo !!!!!!!non paghero mai!!!aspetto semplicemente,se non riconosceranno i loro errori,che mi sequestrino l’auto o il televesire!!!!!!!!!!!non ho capito una cosa,pur avendo risposto….a cosa serve questo “sfogo”?.grazie comunque.
Gianfranca, ti conviene fare riscorso al Corecom, sono sicuro che ne verrai fuori più che soddisfatta. Io ho presentato ricorso 4 volte contro tre gestori diversi (l’ultima era proprio contro la Telecom) e ho sempre vinto, è inutile provare a dialogare con gli operatori, non concluderai nulla, sanno che quasi tutti non fanno ricorso, se ne fregano e quindi siamo sempre trattati male, comunque quando arrivi all’udienza davanti al Corecom ti assicuro che abbassano la cresta. Devi solo compilare il modulo ed esporre i fatti allegando eventuale documentazione pertinente. Puoi scaricare il modulo dal sito Corecom della tua regione o andarci di persona, ribadisco che ne vale la pena.
Mi raccomando fallo subito prima che ti taglino la linea.
Graham
Telecom: mi arrendo!! Dopo oltre 50 anni, io, fedelissimo di Telecom sono costretto a ……divorziare. E’ cosa indegna e insopportabile poter fare reclami: i call-center sono ”anonimi” ripetitori che a mo’ di pappagalli rispondono, con relative competenze ,le stesse cose; hanno sempre ragione e tu attendi in linea sino allo spasimo e spesso cade la linea e si deve cominciare ad ”riattendere”. Forse cadrò dalla padella alla brace ma basta Telecom per carità hanno abusato troppo della mia pazienza!!Spero di trovare pace senza bisogno di …”psicanalista”,di una cosa solo son certo: SPENDERO’ DI MENO in questa giungla di offerte.
VERGOGNA da 10 gg la linea Adsl funziona ad intermittenza e continuano a posticipare la scadenza della riparazione!!!!!!!!!!!!!!!!ora non mi rispondono neanche piu al servizio guasti!!!!!!!!e dire che mi ero ripromesso dopo bolletta di 1000 euro di non avere piu a che fare con questi disgraziati!!!!!!!!sono 5 gg lavorativi buttati al cesso!!!!!!
È da un mese che ho cambiato casa, e per la 5^ volta, nel giro di 30 gg appunto, gli operatori della telecom non si sono presentati all’appuntamento prestabilito, e tutto per riavviare una semplice linea per internet. Io ho perso ore di lavoro per queste persone incopetenti, e non me le rimborsa più nessuno. Vergognatevi! Siete un’azienda che non conosce nemmemno cos’è la serietà. La via legale ora sarà l’unica soluzione che adotterò.
Vorrei farvi sapere la mia esperienza
Nel lontano febbraio 2013 ho aperto un guasto per ADSL
E tuttora non è ancora stato risolto anzi non ho più nemmeno la linea voce, che però essendo già aperta l assistenza per ADSL non posso aprire quella vocale
Volete ridere ……. Pagò l’abbonamento per che cosa ? La risposta sia del 187 tecnico che 187 commerciale mi danno la piena ragione ma alla fine ho sempre il guasto ed ora mi sono rivolto ad un avocato dei consumatori per avere un rimborso .
A me viene da piangere a leggere certe cose e mi sento vicino ai consumatori.
Tra ieri e oggi la mia linea telecom va a singhiozzo, gli operatori che mi hanno risposto, pur cortesemente, mi hanno detto che sabato e domenica i tecnici non lavorano quindi rimarrò senza linea per due giorni.
Ora mi chiedo, se il servizio clienti è attivo 24/7 perché non ci sono tecnici 24/7?
Io chiederò i danni ed il rimborso del servizio non goduto ma alla fine sono io rimasto senza linea e non penso sia logico fornire un servizio 24/7 i cui problemi non risolvibili 24/7, o mi sbaglio?
La mia linea telefonica e’ da anni sempre in riparazione.Per telecom e’ tutto normale.Dismettero’ la mia linea,dal momento che dai call center non si sa se le segnalazioni partono subito!
Salve,come vedo non sono sola…ho deciso di cambiare gestore,ma non l’vessi mai fatto!!! é dal 14 ottobre che non ho connessione internet..
Ho chiamato tantissime volte ma nessuno mi da mai una risposta esaustiva.mi rispondono di tutto anche di fare disdetta, sono in preparati molte volte scostumati,mi hanno riattaccato il tel spesso..che vergogna un’azienda che definivo,seria,mi sono molto ricreduta!!!
SALVE,VEDO CHE NON FUNZIONA PROPRIO NULLA!!
HO CHIAMATO LA TELECOM X UN RECLAMO E MI HANNO DATO UN NUMERO DI FAX SBAGLIATO.
STACCHIAMO TUTTI LE LINEE E VEDIAMO COSA FANNO.
Sono Domenico mi congratulo con la telecom ,bravissimi l operatori al telefono a prendere in giro il cliente signori adesso mi sono leteralmente stancato di dare ma in cambio ricevere nulla nndate un consiglio ,nn aiutate il cliente in un momento di difficolta ma in cambio io pago e sono precisissimo cosa si fa mi venite incontro gentilmente vi ringrazio se avete capito vi auguro una buona giornata
Buongiorno, sono Fabrizio e voglio segnalare l’esoso esborso che quelli di Telecom mi chiedono per un per la riparazione della mia linea di casa. In pratica, il tecnico della Telecom mi ha cambiato alcuni fili, quelli bianco/rossi per intenderci della linea telefonica, lavoro di 20 minuti circa. Ebbene, nella bolletta successiva, mi vedo addebitare Euro 80 più iva. Oltretutto, il tecnico in questione quando mi fece firmare il modulo, mi disse che non avrei pagato niente. Comunque, d’ora in poi mai più Telecom.
Salve, esattamente 14 minuti fa ho ricevuto una telefonata da una Vostra operatrice. Cortesemente desidererei non essere MAI più da Voi contattati. Mi è stato chiesto quale fosse il Nostro operatore telefonico, Le ho risposto che non sapevo fornirLe informazioni in quanto sono cose di cui si occupa mio fratello. Dopodichè la Vostra operatrice con tono ironico e quindi offensivo mi dice: “Cioè, Lei vive in casa e non sa nemmeno che operatore avete? Ma un minimo di intelligenza!!!”. Beh cara Telecom, se questi sono i servizi che offrite e queste sono le persone che dovrebbero persuadermi dal tornare con Voi… Allora vi chiedo, gentilmente, di non contattare più nessuno o, almeno, di non contattare più Noi.
Premetto che svolgo presso uno Store lo stesso lavoro, cioè il contatto telefonico diretto con i clienti e Vi posso assicurare che non si lavora come lavora QUELLA VOSTRA operatrice.
Grazie per la Vostra attenzione.
Saluti.
carissimi lavoratori telecom, faccio ammenda di ricordarvi ke sono sette anni ke ancora non ricevo il rimborso telecom, dato come anticipo, e dopo aver STACCATO IL TELEFONO, ancora attendo di essere rimborsato di 50 euro GRAZIE DELLA CORTESE ATTENZIONE.
Egr. Sigg Telecom,al 29/09/2013 ho spedito con lettera RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno,ad Asti, la disdetta al Canone Noleggio Apparecchio telefonico SIRIO,con la stessa spedizione di tale apparecchio, ad ASTI,costo sped. 10 € ( chi mi rimborsa tale spesa ? ) in quanto non voglio piu’ pagare il Vs noleggio a 5 € bimestre. Ad oggi 24 Novembre 2013, non ho avuto ancora il piacere di vedere la ricevuta di ritorno. Desidererei avere risposta in merito, spero che con la prossima bolletta non trovarmi ancora € 5 di noleggio, in quanto non uso piu’ il vs apparecchio da anni, non sapendo della cosa.
Buona sera volevo aggiungere anche il mio reclamo ai tanti già pubblicati, nei rigusrdi di Telecom.
Il 15 ottobre sc. dopo una corte serrata fattami per parecchio tempo da un’operatrice, acconsento a rientrare in Telecom con un contratto piuttosto vantaggioso, del quale non ho ancora preso nessuna visione, dopodiché sono entrata nel LIMBO.
Non sono più Infostrada e non sono ancora Telecom, per quanto riguarda la linea telefonica che infatti é muta.
Giornalmente o quasi chiamo il 187 per chiedere chiarimenti, mi viene puntualmente risposto che la pratica é in esecuzione e che un operatore mi contatterà, ma nessuno a tutt’oggi si é fatto sentire, e la mia linea telefonica continua ad essere assente.
MI SENTO LETTERALMENTE PRESA IN GIRO.
IO VOGLIO PARLARE CON UN VERO RESPONSABILE, SE MAI ESISTE ANCORA QUALCUNO!!
A questo punto visto che é passato tutto questo tempo, a mio avviso alquanto impossibile da giustificare, intenderei rientrare in Infostrada senza dover sostenere alcuna spesa di rientro, e se la vedranno tra loro!
Grazie per la concessione di questo spazio, e nella speranza che questa incredibile situazione si sblocchi saluto.