Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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sono 2 settimane x riallacciare telecom ma ancora niente xke fateci sapere subito grazie
Come ha scritto chi mi ha preceduto che è inutile sfogarsi su queste pagine se si vuole qualcosa “indietro”, nel senso di risarcimento o risposte, è inutile, qui non risponde nessuno se non qualcuno come noi utenti che ne sa qualcosa di più per caso o per lavoro, bisogna fare ricorso al CORECOM, tutt’al più qui sopra ci si può sfogare e scambiarsi tra utenti “sfigati” le esperienze fatte con questi banditi, ma nulla di più.
Certo, ci vorrebbe qualcuno che raccogliesse tutte le “madonne” tirate giù su queste pagine e le sbattesse in faccia a chi se lo merita, ma questa potrebbe essere solo un’altra storia…..
Posso dirlo per tutto quello che ho passato e di soldi che ci ho rimesso…?
L’anima de li mejo mortacci vostra.
Si, sfogatevi pure, ma scrivete a questo CORECOM. Cercate l’indirizzo, c’è n’è uno per ogni Regione, competente per territorio.
Solo loro possono ottenere qualcosa.
Spostate le chiappe e muovete i ditini, datevi da fare.
Pazzesco dopo innumerevoli telefonate ho una linea talmente scarsa che ritornare sulla chiavetta Tim sarebbe il minimo non riesco a leggere nemmeno un file
Cedendo alle insistenze del servizio pubblicità sono rientrato in Telecom lasciando Infostrada. Ho stipulato il contratto a domicilio il 18 ottobre (!!) successivamente ho dovuto ripetere l’operazione con mezzo vocale, risulto cliente Telecom dal 16 novembre (!!), da quella data al oggi (26 novembre !!) sono privo di servizio telefonico. Le ripetute segnalazioni hanno lasciato il tempo che hanno trovato.
E’ bene che si sappia che il rientro in Telecom, al momento appare, alla luce dei fatti, del tutto sconsigliabile.
enrico guarneri
sono 20 giorni che segnalo guasti alla linea adsl mi mandano un tecnico ogni 2-3 giorni mi dicono guasto risolto ma tuttora sono ancora senza linea adsl l’ unica cosa che mi tocca fare ora è cambiare gestore
Anche Telecom come tutte le altre compagnie telefoniche è molto brava a proporre contratti telefonici, ma davanti ad un problema del cliente e ripeto CLIENTE, fa le orecchie di mercante.
Ho avuto modo di lavorare in un callcenter Telecom 187 (contratto di 30gg), conscia di cosa significhi cercare qualcuno che ti risolve i problemi, mi sono prodigata per cercare di risolvere il problema di un utente che sosteneva che altri operatori gli avevano sbattuto giù il telefono, senza risolvere l’anomalia. Dopo 6′ al telefono il supervisore di sala mi invitava a chiudere la comunicazione (perchè il call center è pagato a chiamata). Gli ho detto che MAI e poi MAI avrei chiuso in faccia il telefono a nessuno e che se voleva poteva farlo lui. Il risultato di tutto ciò è che ho lasciato quel lavoro; ovvio è che a farne le spese non è stata l’azienda…!! In che schifo di mondo viviamo???
Buongiorno .Voglio portare alla PUBBLICA conoscenza , la scadente qualità del servizio telecom .Da circa un mese nella zona in cui risiedo,non funziona o funziona ad intermittenza il sevizio telefonico e adsl.Dopo innumerevoli telefonate al n.187 prive di risposta o lasciati in attesa dopo un messaggio che rispoderà l’operatore “AA36…”e lasciati ancora in attesa sino alla caduta della comunicazione .Io con altri utenti abbiamo inviato a telecom una lettera di protesta,informandoli che in questa zona vi sono persone anziane e sole per cui il telefono funzionante è cosa detereminante ,li abbiamo altresì iformati che se la cosa non si risolve a breve ricorreremo a vie legali.Concludo informandovi che per ora nulla è cambiato
Voglio segnalare l’incompetenza che hanno gli operatori del 187.
Volevo segnalare un guasto (a parer mio) del cubovision, ma non mi hanno nemmeno dato la possibilità di parlare, mentre l’operatore ininterrottamente mi continuava a dire che non è una cosa che riguarda la linea telefonica, ho chiesto se potevo portare il cubo in un negozio telecom , mi hanno risposto di no perchè secondo loro non è guasto, (premetto che prima funzionava correttamente).
Sono molto arrabbiata anche perchè sto sempre pagando il cubo. Non comprerò mai più prodotti telecom e appena posso cambio anche operatore!!!
Scusatemi per lo sfogo, Cinzia.
Quanti giorni devo aspettare per il cambio gestore?grazie.Pace Palmira
.
Anch’io come tanti la coda c’è l’ho davanti!!! Mi hanno disattivato la linea e l’ADSL della mia attività dopo un rientro in telecom da altro gestore e mi dicono che ci vorranno 40 60 giorni!! perchè stabilito dall’autotyty. UNO SCANDALO devo solo non lavorare: fanno tutti schifo in questa azienda!!!!!
l’isola verde di rossella pellegrino 0422 8612 63 numero perso nella giungla
Allora … io ho da sempre utilizzato i servizi Internet e telefono di Telecom ed avevo raggiunto la pace dei sensi: Nel senso che avevo un servizio di ottima qualità con rarissime e brevissime interruzioni (sarà capitato un paio di volte in 10 anni).
Un bel giorno, 3 mesi fa, dopo molteplici e insistenti offerte di varie società, ho avuto la felice idea di cedere all’offerta Vodafone per qualche (pochi) euro di risparmio.
Ora, esasperato dalla PESSIMA qualità del servizio Vodafone, con frequentissime interruzioni, talvolta anche durevoli, sia della linea ADSL sia della linea vocale, stavo pensando di rientrare in Telecom.
Vi posso garantire che molte delle critiche che leggo qui rivolte a Telecom si addicono perfettamente anche per Vodafone.
Ma ora … che fare? Rientro o rimango?
Mi sa che non si salva nessuno.
Beh, viste le tante lamentele vi lascio anche la mia senza scendere nei dettagli; in data 30 Novembre 2011 un ignoto abbatteva un palo della Telecom tranciando di netto il cavo telefonico, immediatamente contatto il 191 (linea aziendale), provvedono a fare un sopralluogo e dopo 1 settimana mandano ditta appaltatrice per sostituzione pali, dato che un vicino si oppone al ripristino dei pali viene richiesta e ottenuta variazione di percorso, si apprestano a motare un primo palo e un passante dice ai tecnici che li il palo sta male, subito loro mollano tutto e si allontanano ed arrivati a circa 20 Km dal luogo mi chiamano dicendomi che qualcuno si oppone al posizionamente della nuova palificazione….. (peccato che i pali dovessero venir messi in un terreno di mia appartenenza e che quindi io li avessi autorizzati), da quel fatidico 10 Dicembre circa….. tutto un susseguirsi di chiamate e solleciti al 191 al numero verde impianti pericolanti (un cavo telefonico pende ad un altezza di circa 2,5 metri) facendo presente che qualcuno di notte potrebbe rimanerci impiccato, mi rispondono che comunque la Telecom è assicurata e quindi in caso di qualsiasi sinistro….. provvederanno al risarcimento… ad oggi 9 Febbraio 2012 sono ancora senza telefono e soprattutto non si può fare nulla inquanto la Telecom avendo girato il guasto alla SIRTI non ha più facoltà….. quindi quando i tecnici SIRTI si dovessero sognare che dovrebbero ripristinare la linea….. forse verranno, scrivo sognare perchè la Telecom non può assegnargli 2 volte lo stesso guasto e quindi unica alternativa…… ho messo un avvocato e vedremo come va a finire….
Hahahahahahaha…… quanto sono contento di leggere queste cose, si, si, pagine e pagine addietro ho subìto la stessa prassi, stesse vessazioni, stessi torti, stesso furto di denaro a mio carico e quando lo dicevo trovavo indifferenza e alzata di spalle beh, almeno e senza ipocrisie, come si dice…. mal comune mezzo gaudio.
A casa non ho telefono fisso, ….affanculo, se lo tenessero, uso il cellulare, navigo con l’Ipad e quando minaccio di lasciare l’abbonamento ricaricabile mi regalano sempre di tutto, il portatile? Beh, lo uso quando incontro una wireless
Per il resto? colpa vostra che ancora mantenete telecom….
Niente ADSL dal più di un mese. La causa? Ho sottoscritto un contratto con infostrada, dal giorno dopo Telecom mi ha staccato internet e non permette ad infostrada di completare la migrazione. E oggi mi è pure arrivata la bolletta Telecom.
È una vergogna!!! Il prossimo passo è l’avvocato!
Il vostro call center fa proprio schifo e se guadagnate quattro soldi è merito della vostra incompetenza.
Da Telecom (e non da Tim!) a novembre scorso, viene l’offerta di una Key per internet: l’accetto con conversazione telefonica e pur non avendo mai ricevuto contratto cartaceo il corriere mi consegna la chiavetta che, ovviamente, per due mesi non funziona perchè “non risulto cliente Telecom” anche se ricevo e pago le fatture.
Decine di telefonate di reclamo mi portano a decine di supposizioni diverse e fantasiose. 3 mesi dopo un negoziante Telecom volonteroso risolve il caso e il collegamento: due giorni dopo scopro che il contratto non è quello da me scelto e registrato.
Nuove proteste e richieste di chiarimenti,poi una chiamata al cellulare mi impone di restituire la chiavetta e chiederne la sostituzione avendo riscontrato l’applicazione di un contratto sbagliato.
Un mese fa spedisco la Key e senza alcun riscontro Telecom, telefono per reclamare. Risposta: la chiavetta da me scelta non c’è, non ne dispone nemmeno Tim. Può darsi che dopo Pasqua… Non è sicuro… Potrebbe slittare a… o potrebbe essere annullata.
Con chi posso parlare? Con nessuno!!! Non è possibile.
Cambio fornitore!
Hahahahahahahahaha…..
bellissima questa, della serie :
“ho imboccato con tutte le scarpe”
ma vai nei pressi di napoli, e fermati ad un autogril per comprare nei parcheggi un lettore DVD o altro, dopo l’acquisto riceverai un bel “pacco” hahahahahahahahahahaha……
Quanti beoni credono ancora a qualcuno che li tratta come dei pupazzi, oh, senza offesa eh?
Da qualche parte per prendere i soldi e pagare gli stipendi, devono pur prendere i soldi!
Hahahahahahahaha….
un libero sfogo …..ho una adsl 20 mega da anni che non ha mai avuto un problema. il 13/04/2012 faccio richiesta di passare in fast con internet play….un’ora dopo me lo avevano fatto. morale prima viaggiavo a 18550 in download e 1025 in up snr 6db ora la mia linea si è dimezzata….ho fatto toglire fast lo stesso giorno ed ora è un susseguirsi di telefonate al 187 senza piu’ riuscire ad avere la linea veloce di prima …io so cosa si deve fare in centrale ma i tecnici sono veramente incompetenti, gli taglierei le mani a chi ha toccato i miei settaggi senza capire un c....!vorra’ dire che me ne andro’ via da Telecom. Sono di Casale Monferrato.
il centralino fà troppo schifo, molti non hanno idea di cosa stanno facendo e sanno solo dire quello che gli viene comunicato. mi è mancato il telefono un mese e la linea adsl non ha funzionato bene da novembre ad aprile e non mi spetta nessun rimborso. siete solo dei ladri
Non mi viene recapitata la bolletta a casa, mi staccano il telefono! Perche’ non ve la prendete con la posta? Complimenti lavorate proprio bene.
la telecom fa schifo completa essendo un cliente sn dei figli di p…….gli operatori gli fragano i soldi e nn vogliono fare un c.... in particolare am 123 …..ao450 ma l azienda se ne frega si coprono tra di loro ma tutti a medicine gli e li desidero
Desidero sapere da Telecom, pagato tutto fatto il rientro in Telecom con contratto di 37 euro al mese dopo circa 20 giorni arriva il bollettino postale da effettuare è di euro 312 a parte le telefonate che ho fatto sui telefonini come mai? grazie
Sono da poco passato da telecom ad altro operatore. mi è già arrivata l’ultima fattura a zero euro in quanto sono a credito di € 36, specificando che mi verranno rimborsati entro 90 giorni (speriamo) e fin qui tutto bene. In data odierna però mi vedo recapitare una raccomandata in cui mi chiedono 79 € della penultima fattura regolarmente pagata prima della scadenza. Dal momento che mi riesce difficile credere che in un mese non gli sia ancora arrivato il pagamento mi viene da pensare che sia uno di quei giochini macchiavellici in quanto non riesco più neanche a parlare con un operatore del 187 in quanto il mio numero non risulta più. Di solito non dispenso consigli, ma mi sento di ricordare a quelle persone che studiano questi giochini stupidi, approfittandosi della buona fede delle persone che, per la legge del contrappasso, prima o poi ci ritorna tutto indietro. Decidete quindi se stare dalla parte delle persone oneste o dall’altra parte. Denunciate in qualche maniera queste cose che stanno rovinando tanti anziani e tutto il paese e i nostri figli pagheranno le conseguenze di questa poca chiarezza.
La Telecom è inefficiente sotto ogni profilo. Rivolgersi al codacons o ad un legale è la cosa migliore. Loro esigono i loro diritti noi utenti esigiamo i nostri