Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
Leggi tutto il testo a pagina 1
Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
L'autore, mammeo, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Lettere che potrebbero interessarti
Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
Lascia un commento
Max 2 commenti per lettera alla volta. Max 1 link per commento.
▸ Mostra regolamentoI commenti vengono pubblicati dopo approvazione, più volte nel corso della giornata.
I commenti devono essere pertinenti alla lettera e aggiungere un contributo alla discussione.
Non sono ammessi scambi personali o conversazioni tra utenti, né insulti o attacchi personali, contenuti futili, promozionali o di propaganda.
Non copiare articoli da altri siti né riportare integralmente testi protetti da diritto d'autore. Usa un solo nome.
Leggi l'informativa sulla privacy.
Aldo non sei l’unico a “schifare” la telecom. Io che gioco online
necessito di un ping bassissimo, e invece mi ritrovo a pingare sui 400.
@ CaMaRo
anch’io gioco xbox-360 ma non posso on line anche se ho un ping da 120 a 90, sarà perchè la mia linea forma un tracciato che sembra il battito del cuore ___/\___/\___/\___/\ !
questo durante i test 🙂
questo non è un bel periodo per me per poter cambiare contratto dato la cassa integrazione nella azienda dove lavoro, ma alla prima occasione a telecom la mando a pettinar le bambole !!!
Bravi ragazzi, rescindete il contratto con telecom fisso, toglietevi da queste sabbie mobili, questa gente si approfitta delle persone per bene che al massimo sussultano dalla sedia ma che non penserebbero mai di muovere dei passi importanti come l’abbandono.
Ho da appena pochi giorni cambiato luogo di residenza e la serenità di non dover stipulare un contratto per la telefonia cablata con loro mi rende felice, installate un router wireless come avevo fatto io successivamente, che oltre a navigare in internet al pari del fisso vi consente di avere anche un numero di telefono fisso, solo che è fruibile utilizzando un vecchio cellulare dismesso e il servizio lo sospendete quando volete, in più, se andate in vacanza al mare o in qualunque altro posto, potete portarvi dietro il router e collegarvi come quando eravate a casa vostra, certo si stipula sempre un contratto ma se poi le cose vanno male, allora potete sempre gettare il tutto nello sciacquone senza stare a litigare con qualcuno della telecom che fa il fintotonto o il paraculo ed amen, non pagate più e non avrete più il servizio, a casa nuova farò così, come ho fatto fino adesso, router ma mai più telecom.
Ma se per caso, dalle parti della mia nuova casa, ci sarà qualche altro gestore nel bouchet di offerta, allora penserò di stipulare un contratto con loro.
Ciao, ti sono vicino in tutto, ho continui problemi con la telecom, per fare un trasloco di linea ci hanno messo 1 mese intero e ovviamente quel mese l’ho dovuto pagare, mi hanno staccato per ben 2 volte la linea nonostante avessi fatto reclamo scritto, ora mi ritrovo con l’adsl che ogni 5 minuti cade di connessione e nonostante sia una settimana che chiamo il 187 per notificare il problema, ad oggi non è stato fatto ancora niente, E IO PAGO!!!!!
sono dei truffatori questa è la realtà!!!
Saluti a tutti e grazie
.. ultima beffa della telecom …
mi mandano l’avviso che la fattura è online nel sito (quando mai ho richiesto le
fatture online non lo so lo sanno solo loro) da notare che da oltre un anno mi
stanno mandando fatture intestata ad una ditta che non esiste più poiché
abbiamo fatto una cessione di società ed un subentro con la cessazione della
società vecchia e questi CANI … CAPRE … o come volete chiamarli non mi fanno il
subentro perché anche questo lo sanno solo loro ….
bene per vedere le fatture devo registrarmi con una partita IVA fantasma essendo
cessata la vecchia ditta … pazienza … mi tiro fuori scartabellando documenti
vecchi di un anno la vecchia partita IVA … mi registro … solo che non posso
vederle perché mi serve non solo il numero di telefono … ma anche il numero di
contratto … che non posso vedere sulla fattura perché la fattura è online …. ma
vaffanzum … Telecom … hai rotto i patagarrosi!
avendo pagato alle poste 5 giorni prima della scadenza mi hanno
slacciata due volte al secondo slaccio mi sono rivolto alla consob e
dopo due giorni mi hanno riattivato ora nella fattura mi trovo
addebitato una indennita’ ritardo pagamento del 6%. questo e’ il
vantaggio delle privatizazioni . non si vede di persona alcun operatore.
si parla con persone non molto educate.
allora io che devo dire ragazzi, che ho problemi con l’adsl dal settembre 2009, con tanto di segnalazione e una settimana fà parlo con un operatore che in un primo tempo dice che a lui risulta tutto a posto, senza aver evidenziato il guasto segnalato dal settembre scorso, schivando i loro problemi interni e direzionandosi su problemi che potrei avere io con il mio pc, allora infuriato faccio presente che sono un tecnico e che avrei segnalato al 187 il rimborso dei periodi out, guarda caso stà andando tutto a gonfie vele. roba da mattttiiiii.
Apetto da 3 gg. dopo aver chiamato il 187 (guasti linea telefonica) la chiamata di un vostro tecnico in quanto non riesco a ricevere nessuna chiamata ne tantomeno chiamare, mi chiedo: uno paga e ha un servizio scadente, se invece tardo di un giorno mi arriva immediatamente una raccomandata di sollecito pagamento o peggio ancora fate il distacco della linea stessa. Grazie telecom siete molto efficenti nel farvi pagare ma nel dare un servizio desisto di dirvi cosa penso. Mauro
@Bonato Mauro
ciao Mauro, scusa se mi permetto di fare un’osservazione, magari sbagliata, ma mi sembra di capire che hai confuso questa pagina con una pagina ufficiale della Telecom, volevo solo dirti di leggete sopra la finestra ova si inserisce il testo del prorio sfogo.
Magari ho capito male io e nel caso non tenere conto del mio scritto, ci tengo a precisare che io sono solo un’iscritto come te, e non un gestore del sito.
ciao Mauro, e che l’adsl sia migliore 🙂
Noto con piacere che non sono l’unico con queste problematiche e che non solo l’unico a ricevere le cornettate in faccia da parte di quei rozzi del supporto.
Telecom ne sta approfittando troppo a parer mio, da quando ha tolto il canone ha riaquistato molta utenza e torna la merda che era tempo fa.
sono settimane anche a me che sento dire che la proatica e in lavorazione e intanto nessuno si fa sentire e mi continuo a ritrovare una spazzatura di linea, credo che la miglior cosa gente sia un boigottaggio globale verso questa societa di merda farlocca che ha sempre e solo saputo rubare i soldi alla gente e continua a farlo senza che nessuno gli intralci la strada, mi sono anche rivolto alle associazioni consumatori, ma sembrano venduti a telecom a quanto pare non c’e via d’uscita.
Salve a tutti, oggi è la 3° volta che chiamo il 187 per dire che le bollette non debbono spedirle via mail… secondo me lo fanno apposta!
Pensare che mi hanno chiamato al cellulare per dire che una bolletta risulta non pagata…
Sono veramente stanca!!!
Fatemi collegare con Alice per favore, ogni volta che non l’apro per due giorni al terzo mi avete già scollegato …basta furbizie per favore… i soldi che vi do sono buoni….vorrei anche un servizio decente.
Enrico
Forse sono il più fortunato di tanti che reclamano con telecom per la linea adsl. Io è dal 8 febbraio che continuo a chiamare il 187 per la navigazione lenta per non dire a zero.ogni volta che chiamo il 187 mi danno una versione diversa del problema. Ora il mio reclamo è aperto dal 20 Febbraio ieri mi hanno detto che la lavorazione verrà chiesa il 24 Aprile. Se per risolvere i problemi ci mettono 3 Mesi siamo proprio messi bene. Purtroppo anche a passare ad altri operatori siamo sempre attaccati alle linee telecom, inoltre non c’è più nemmeno un ufficio per guardare in faccia chi ti parla e trovare un responsabile che sia degno della sua qualifica per far risolvere i disagi di chi gli paga lo stipendio con le nostre bollette.
Dopo un’esperienza negativa con vodafone sono tornato a telecom
Devo dire che mi trovo bene
Gli impiegati di telecom come tutte le altre aziende che hanno dei dipendenti a volte ci creano dei problemi per la incompetenza
Per esempo io sono stato fortunato in 4 giorni avevo gia’ un’altra linea mentre aspettavo che vodafon mi staccasse
caro adricel, non è credibile quello che hai commentato, giacchè sei così sanmaritano con i dipendenti, telecom che secondo te, a volte ma solo a volte, creano dei problemi, avresti potuto avere lo stesso atteggiamento per i dipendenti vodafone e rimanere li, invece, i commenti più che veritieri che si possono leggere prima del tuo stanno ad indicare una verità diversa.
caro adricel o chiunque tu sia, se è vero quello che dici, tieniti la tua linea telecom e lascia in pace chi ha “pagato” sulla propria bolletta il diritto di lamentarsialmeno in questo spazio.
Io ho una attività di parrucchiera dopo aver cambiato due gestori ho avuto la peggior idea di rientrare in telecom.Settimana di pasqua dove ho una maggior influenza di clientela da martedì linea telefonica disattivata per degli imbecilli di operatori che non sanno ne leggere e scrivere.Dopo vari reclami tutti i gioni per tutta la settimana notizia di riallacciamento della linea fatta su via sbagliata quindi sempre senza linea e oggi mi chiamano con la bella notizia che la mia linea la riavrò per il 29 aprile sono cose inaccettabili loro sbagliano e noi ne paghiamo le conseguenze dopo di rimeterci a livello lavorativo da farli saltare tutti…
Guarda a me è successo una cosa simile, hanno fatto dei lavori sulla linea telefonica, e si sono dimenticati di inserirmi nel sistema, in poche parole si sono dimenticati di “attaccare il cavo” al loro centralino, per colpa di qualche tecnico incompetente, io sono rimasto senza adsl/telefono per 10 giorni.
Divertente, vero?
grazie a quella ragazza fantastica del call center di nome ASSUNTA cod operatore AH199 …….ma vai a zappare la terra maleducata del piffero !!!!!!!! TELECOM SE LA CONOSCI LA EVITI !!!!!!!
Vorrei sapere se altri oltre a me hanno ricevuto bollette telecom relative al 2/2011 errate per quanto riguarda la fatturazione del traffico internet. A parte le disavventure che sto passando io con i vari incompetenti addetti del call center 187, stranamente ho incontrato altre due persone a me sconosciute che hanno avuto lo stesso problema con emissione di bollette astronomiche per lo stesso periodo e per lo stesso motivo. Qualcuno ne sa qualcosa????
Frida
purtroppo chi risponde al 187 ormai sono solo call center solitamente esternalizzati dove il personale viene sottopagato e solamente se effettua vendite di prodotti.. i guasti passano in secondo piano.. esistono altri gestori, ma c’è da fidarsi o si cade dalla pentola nella brace… mah…
Stessa esperienza negativa… quando dopo 2 anni la linea finalmente andava bene tra i vari problemi loro, mi trasferisco e chiedo il trasloco di linea (ci volevano 10 giorni a detta del super operatore “informatissimo”), passati 8 giorni nessuna notizia, sapete perchè? la mia via non è negli archivi, e perchè nessuno mi contatta per dirmelo??? altri 5 giorni dopo ancora niente, chiamo per la 15esima volta il 187, disdico il trasloco di linea e chiedo recesso della linea, FATTO!!! seeeee sarebbe bello!!! mi contattano 4 volte per chiedermi il motivo del recesso (notare, per dirmi del ritardo del trasloco no eh???) spiegando sempre la stessa cosa, ed ogni volta mi dicono una data sempre più lontana della cessazione del contratto (hanno tempo 15 giorni) fino ad arrivare a 2-3 mesi!!! roba assurda, intanto il mio numero è inesistente, quindi non c’è più la mia linea, la persona che è subentrata ha fatto un nuovo contratto e questi vogliono prendere i soldi da 2 parti nello stesso appartamento??? ma non è truffa??????? sono davvero shockato, a chi bisogna rivolgersi? ci sarà pur un responsabile!!!
da + di un mese ho aderito all’offerta nip rtg+ internet senza limit ,non avendo la linea sono venuti i tecnici x attivarla ,ma ancora ad’oggi il modem con wi fi neanche la puzza , tra l’altro ho telefonato al 187 dicendomi di recarmi in un centro assistenza di latina a 40 km da casa ,perdendo mezza giornata di lavoro ,x ricevere una risposta negativa ,dicendomi che loro cambiano soltanto gli apparecchi vecchi con i nuovi , detto questo perche un cittadino di questo paese ogni volta che deve fare qualcosa del genere si deve avvelenare il sangue PERCHé almeno fatemi sapere qualcosa dato che la dsl la sto già pagando senza usufruirne grazie
esperienza super negativa:45 giorni senza linea telefonica,dopo vari reclami mi viene scalato solamente 40€ sulla bolletta(tenendo presente che pago sui 100€ a bimestre e il 75% del bimestre e 75€(45 giorni su 60)come vedete nanche i giorni in cui non ho utilizzato il telefono.continuo a reclamare ma,il tutto è stato archiviato come niente fosse successo…..E una vergogna il comportamento della telecom,gradirei dal direttore una comunicazione
Caro garante per le tecomunicazioni se ci si batti un colpo ne ho le scatole piene di pagare la dissorganizzazione, incompetenza,maleducazione totale da parte di telecom
E da marzo 2011 che sto cercando di tornare in telecom ha oggi 7 luglio 2011 non ci sono ancora riuscito ho fatto 27 ventisette telefonate
Fatture tutte pagate e tempo perso (fax spediti contratti firmati ec………
Il CORECOM (Garante per le Telecomunicazioni) non legge questo forum.
Occorre scrivergli direttamente.