Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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io come tanti altri anno preso una SOLA dalla telecom per un compiuter che manco funziona e chiamando un operatore mi risposero con le stesse parole ” l’assistente per il pc verra fra qualche giorno” mai visto questo e per piu di 600€ di pc manco funziona vorrei sapere se questo è giusto per voi o no
Ragazzi ribellatevi alle arroganze, recedete i contratti di telefonia fissa e navigate wireless è la stessa cosa e spendete di meno, se poi volete, il numero di telefono fisso ve lo dano anche altri gestori e l’unica differenza con il telefono di casa è che si deve ripondere con un telefono cellulare, ma chi non ne ha uno dismesso nel casssetto da abbinarci una sim per il numero fisso?
ma quando finiscono questi lavoti in corso per poter far funzionare i vostri digitali? non ne posso più . per colpa vostra ogni volta che devo cercare qulcosa ci vogliono ore per connettersi al sito richiesto .finisce che se mi scoccio cambio utenza
Perchè quì a carignano (pr) parma la linea adsl và sempre
A singhiozzo? Sono stanco di chiamare il 187 per farmi
Resettare la linea e poi dopo una settimana il problema
Si ripresenta basta basta e basta io pago la bolletta
E pretendo che il problema venga risolto definitivamente
E non a “singhiozzo”
Bungiorno, qualcuno riesce a fornirmi il numero di fax Telecom
al quale mandare una lettera di reclamo per il cattivo funzionamento della
ADSL ALice?
Grazie
B
gentilissimi signori vorei delle spiegazioni sulla mia rete fissa di casa
io dal 28/03/10 ho messo alice e da tale data che ricevo chiamate riguardanti una pizzeria
dopo aver chiesto a codesta pizzeria il proprietario mi ha dato conferma che il numero che
che ho a casa di telecom apparteneva a tale pizzeria (felix) situata a porto cesareo ora
vi chiedo gentilmente di cambiare il mio numero di casa per il semplice fatto che non ne possiamop piu.
allora siete solo dei ladri autorizzati la sapete una cosa cambiamo noi nn paghiamo piu nessuna bolletta così i signori della telecom si danno una mossa noi paghiamo per avere una efficente connessione no per essere presi in giro alice di qua alice di là fanno propaganda solo per rubare i soldi quasi quasi provo infostrada o altre reti così la telecom se la prende lei un po nei fondelli uffa che schifo e nn vi dico ne per favore e ne grazie perchè dopo tante prese in giro nn lo meritate dimenticavo e mi rivolgero a striscia la notizia così sarà ancora piu pubblica
enzo fai benissimo e noi parliamo del 187 quanto chiami per sapere qualcosa dvi pregare rispondono acidi sempre
non e possibile che ogni 5 minuti mi cade la linea per internet .il campo e ben coperto trovate una soluzione ovi faro una contro publicita distinti saluti federico ferrari
da poco ho disdetto telecom, è avevo alice casa max,è non capisco perchè la ninea telefonica e stata disattivata è internet è ancora attiva, o provato a chimare al 187 per spiecare che la adsl è ancora attiva. quando mi chiedono faccia il numero che a bisogno assistenza quando combleto il numero michiudono la linea che ne pensate della telecom. fino a quando sei cliente tutto fila ,quando non sei più cliente ti mantono al quel paese ,è per comunicare con la telecom vogliano i fax è le raccomantate — non so se virisulta
Ho appena smesso di dirne di tutti i colori al 187. L’assistenza e’ stata schifosamente schifosissima. Vorrei l’AD di telecom tra le mie mani adesso tanto per fargli due occhi neri. Maledetti e arroganti. Basta che prendono soldi. Chi ci difende a noi. No non serve disdire i contratti. Serve denunciare il governo per inadempienza. Forse qualche politicante e’ azionista di telecom italia. Ogni volta che pive si perdono i telefoni e storia di ogni due tre o quattro mesi. E ti prendono in giro. Adesso il ragazzotto dell’assistenza ha farfugliato qualcosa tipo cambio contratto. E chi lo ha autorizzato. O cosi o nisba dice. ma come i tecnici di telecom hanno collegato il tutto cosi come e’, perche’ adesso non va piu. Non so signore pero’ o cosi o nisba. E queste le chiamate soluzioni?.
Ho stipulato un contratto con Telecom all inizio di Marzo. Mi sono stati dforniti due apparecchi difettosi consecutivamente nel giro di 6 settimane!
Per farmi sostituire il secondo ho dovuto aspettare un mese, chiamare il call centre otto volte, sentirmi sempre dire che sarei stato ricontattato in 48 ore, cosa che non e’ mai avvenuta.
Non voglio spendere nemmeno una parola sull’arroganza, l’inefficienza e la superficialita’ degli operatori(tranne una che e’ stata veramente gentile ed efficiente). Mai e dico mai, nessuno ha detto “Mi dispiace” nonostante quelllo che la loro azienda mi stava facebdo passare.
Non me la prendo con loro ma con chi li dovrebbe controllare.
L unica cosa che posso fare e’ disdire il contratto al compimento del primo anno e consigliare a tutti di non sottoscrivere nessun tipo di contratto con questa ditta tutt’altro che seria.
Complimenti per il vostro schifo di sito , se devo attivare è facilissimo ma se devo reclamare o segnalare un problema si verifica sempre un errore , inutile continuare tanto qualunque cliente TELECOM sa già di che merda parliamo , mi sento di consigliare a chi leggerà questo messaggio di recedere dal contratto ai primi problemi , tanto semmai se ne risolve uno ne esce un’altro , continuate a diminuire il personale e quel poco rimasto ad assumerlo con dei contratti atti a far crescere in esperienza gli operatori.
la mia bolletta una volta disattivato il disservizio di recapito postale cartaceo è completamente sparita.
Può succedere , allora uno si connette al vostro sito per segnalarlo poi t’accorgi che è proprio degno di chi opera fatalmente nel medesimo settore.
A voi che siete coloro che mi forniscono la connessione ad internet manderò una funzionale e comoda nonchè affidabile , moderna e veloce ( visto il precedente )raccomandata di recesso
Vedo che siamo in tanti sulla stessa barca….io ho dismesso il contratto con tin it di internet dopo 10 anni di navigazione e per farlo ho dovuto telefonare una infinità di volte ed inviare la documentazione via fax altrettante volte perchè non ricevevo mai comunica di disdetta….adesso che sono riuscita a rompere questo contratto devo combattere per fare capire al 187 che non voglio attivare il servizio Rosso Alice perche continuano ad inviarmi sms sul cellulare di appuntamenti per l’installzione di questo servizio che io non ho mai richiesto! la prossima sarà la sesta volta che li contatto solo per questo ultimo problema….ma quando ti parlano ascoltano o fanno solo finta?
sono completamente disgustato della telecom… è una compagnia di bifolchi che mette come personale persone con un quoziente intellettivo pari a uno scimpanzè…ma sembra ke stiamo giocando? pago un mare di soldi x canone e cazzate varie per avere un servizio ancor meno di insufficiente? vi faccio ridere sono due mesi ke nn posso effettuare kiamate… perche questo?^ xke c’è un guasto ke persiste da due mesi c....? posso solo ricevere e non effettuare e pretendono ke io paghi questo mese le kiamate ke non ho mai effettuato a causa loro? ma stiamo scherzando? ma in che italia viviamo .? ogni anno ke passa si arriva sempre di più allo skifo? e nessuno si smuove? ma ke vada a fanculo la telecom
dettagli dei costi di telecom adsl DA LADRI
alice casa internet €. 61,66 iva 20% per due mesi
altri importi
indennità pagamento 2% conto 2/10 €. 1,59
spese di spedizione fattura €. 0,53
arrotondamenti fattura precedente €. 0,28
calcolo de totale da pagare
imponibile in addebito €. 62.19 piu iva 20%
iva in addebito €. 12,44
importi fuori campo iva € 1.87
TOTALE DA PAGARE €. 76,50
La telecom ita per me non adate bene cosi’, pagare altri importi che non centra, da €. 61,66 che devo pagare in due mesi, io devo pagare piu’ “altri importi e calcolo del totale da pagare di €. 76,50”. Ma dove siamo alla fiera dei ladri.
Il sottoscritto le leggi le conosco avete calcolato male avete messo due volte iva 20% = 40% iva in addebito €. 12,44. Ci vuole piu’controllo per telecom ita il rimedio c’è la finanza, un bel controllo per l’iva da 20% a 40%….
Ciao, secondo il sito Telecom Alice Casa Internet costa € 37,00 al mese IVA inclusa quindi il calcolo 61,66 + IVA sarebbe corretto. A quanto pare (saprai solo tu se è così) hai pagato la bolletta del secondo bimestre con parecchio ritardo e quindi sono autorizzati ad applicare la mora del 2%, personalmente non condivido affatto il loro diritto di applicare interessi quasi da usura ma bisogna prendersela con i nostri legislatori. Per il resto il conto sembra regolare, se ti registri al sito 187 puoi chiedere che la bolletta non venga più spedita a casa (la puoi scaricare in formato .PDF) e così risparmierai le spese di spedizione.
Graham
Vorrei sapere se sono cliente telecom italia o non
non ci siamo capiti! il 40% la legge non lo consiste la legge dice il 20%. la mora! ma sai consa significa la mora? si paga la mora dopo 1 mese ma siete proprio degli imbicili ladri di d’italia… ok ci vuole verramente triscia la notizia e la finanza per indagare il 40% per la telecom ita, tanto ciò la bolletta che canta che c’è scritto tutto. domani scrivo una lettera al ministero….
vedi la bolletta e sempre stata pagata regolamente qualè sta mora di 2%?
qui parla iva in addebito €. 12,44 dove ….vengono i 12,44€
RECLAMO!.. soltanto oggi 26.6.2010 è pervenuta via posta (senza timbro postale!!!!!) la pregiata VOSTRA Prot. N. 2837-CCABA-10 avente ad oggetto un solecito di pagamento per la fattura n° 3/10 abbonamento telefonico 081.56071** con scadenza 7.6.2010.
Siamo spiacenti dovervi comunicare che è ormai ricorrente il fatto che non ci viene recapitata la fattura nei termini, nè ci pervengono avvisi di pagamento, ma solo solleciti di pagamento per fatture già scadute, che non sono mai state recapitate e già per il mese scorso è stato arbitrariamente sospeso il servizio dopo sole 24ore dal recapito del sollecito di pagamento…. PUR AVENDO NOI GIA’ PROVVEDUTO AL PAGAMENTO LO STESSO GIORNO DELLA RICEZIONE DEL SOLLECITO …. e ripeto…. in entrambi i casi non risultava mai pervenuta la fattura da recapitare a cura della TELECOM con ampio anticipo rispetto alla scadenza!
Queste spiacevoli circostanze stanno diventando troppo frequenti indice di un disservizio che la TELECOM procura in maniera sistematica alla sua clientela…… ci rivolgeremo ale associazioni dei consumatori per la tutela sel caso informando di questo ormai colpevole atteggiamento gli organi di stampa e quelli televisivi.
CARLO ABBATE
la colpa di chi è!?! le poste d’italiane che fa davvero schifo… poi si sa che Italia e nu paese re merda come voi che non sapete proprio gestire le poste d’italiane. ma tutte le aziende d’italia e na merda e uno schifo vergognatevi.
a me hanno addebitato sulla bolletta un video telefono senza aver fatto
nessuna richiesta e senza aver ricevuto nessun apparecchio. Il costo era
di 153 euro da pagare sulle bollette con rate da 12 euro…ladri
il giorno 7 luglio 2010 alle ore 15,00 le vostre auto
DR 199 RC
CD 764 WT
hanno impedito il ritiro dei rifiuti per oltre 1 ora.
i dipendenti informati di cio hanno risposto non educatamente.
Non lavorano solo loro. Debbono far lavorare anche gli altri.
ho foto che dimostrano accaduto.
ragazzi e una schifo la telecom oggi ho provato a chiamare il 187 per
chiedere informazione su una bolletta che avevo ricevuto quando ho
chiamato la prima ho a teso piu di 4 minuti al telefono do po di che
e uscita una voce registrata che mi diceva che non c era nessun
operatore disponibile che dovevo richiamare piu darti era anno 15.00
del pomeriggio do po di che ho fatto un secondo tentativo di chiamata
al 187 alle ore 16.00 ho a teso piu di 4 minuti e ce stata la solita
voce registrata che mi a detto che non c era nessun operatore
disponibile la stesa cosa che mi era accaduto prima sono riuscito a
parlare con operatore al terzo tentativo .quello che io mi chiedo
come mai una grande azienda come telecom italia faccia attendere cosi
tanto tempo i clienti che devono parla con un operatore bo quello che
vi so dice che la assistenza clienti 187 e pessima .