Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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ho chiamato il 187 il 130 assicurandomi che avvrebbero risolto il problema ma niete ancora pero’ l’abbonamento vogliono che sia pagato puntuale grazie
IL 187 è UN VERO SCHIFO
diffidatevi della telecom altro che scioperi dovete morire di fame
Impossibile comunicare col 187 sempre occupato perche’ non si dotano di un indirizzo @mail? Anche il mio fruttivendolo ce l’ha mi trovo di fronte ad un muro di gomma .
telecom italia non fa schifo , fa pena .
senza parlare poi degli operatori del 187 sono di una maleducazione unica.
è dal mese di luglio che abbiamo fatto la richiesta per avere alice tutto incluso
e l’ unica cosa che mi hanno mandato è aladino voip, che naturalmente senza adsl wi-fi
non funziona. l’ unica cosa che mi è arrivata nel modo corretto è la bolletta ma no il servizio. infine disperato ho chiesto la disdetta ma anche quella non l’ hanno presa in considerazione. l’ operatore del call-center mi ha risposto “non usi l’ adsl così non lo paga e il telefono aladino lo deve consegnare ad un punto 187”.
assitenza ottima grazie telecom ottimo servizio grande assistenza.
il 187? solo parole. ho aderito alla offerta il 29/09/2007 offerta alice tutto incluso, dopo molteplici solleciti ad oggi 08/12/2007 non riescono a consegnarmi il modem. sono stanco di chiamare al 187 .
da aggiungere ci sta solo che ci convene cambiare compagnia di telefonia fissa , ma penso che sia uguale anche x le altre . io mi affiderei ad una sola con la speranza che col tempo cambino sia i modi che gli interventi sulle linee visto che : ci sono alcune e alcuni operatori del 187 che anno modi barbari di comportamento , ma IO penso che lo facciano solo xche sanno che noi utenti + di fare un’ulteriore chiamata (anche se diciamo i modi dell’altro – a , collega) non possiamo . mi auguro solo che qualche AMMINISTRATORE valuti le N.S. LAMENTELE e faccia qualcosa x salvare questa società . giacomo P.S. domani cambio società mi sono scocciato . ciao a tutti
ancora oggi l’adsl è a punto e a capo si connette.ma come si connette si disconnette.mi viene vogllia di disdire il contratto.
io da parte mia ho disdetto telecom, perchè il servizio clienti fa schifo, sono circa due anni che ho alice che ha funzionato ad intermittenza ed addirittura Aladino (più di un telefono sarebbe meglio che rimanga lampada) che non ha mai funzionato. Ho speso carta e tempo in telefonte al 187 ma aladino continua a non funzionare, ma noi continuiamo a pagare.
ho aderito alla formula tutto incluso per navigare a 7 mega piu tutti i telefoni voip ecc peccatro che mi sia stato mandato il modem sbagliato che non naviga affatto a 7 mega e non serve per i te3lefoni che quindi sono inutilizzabili. Anche il modem non funziona bene e mi blocca il computer ad un certo punto della navigazione. Il servizio 187 è assurdo ed indegno. OGNU8NO RACCONTA QUELLO CHE VUOLE, sono quasi tutti incompetenti e ti prendono in giro. Qualcuno è addirittura maleducato. in latri posti di lavoro sarebbero licenziati. Trovo il serwizio telekom assolutamente scadente – ma che razza di azienda è diventata?
il 15/11/2007 ho fatto richiesta di trasloco della linea telefonica e della linea adsl telecom chiedendo espressamente che il tutto venga fatto entro il 29/11/2007. Ad oggi 10/12/2007 la linea adsl non è ancora attiva ed ogni volta che chiamo il 187 mi viene detto che entro 3 gg il problema verrà risolto. Credo che cambierò società ma so che purtroppo le altre società si appoggiano alla telecom quindi non credo che risolverò il problema…POVERA ITALIA
Buona sera a tutti, non so più cosa fare, un venditore Infostrada ha chiamato mio padre al telefono dicendo che la Telecom non c’era più e che adesso c’era Infostrada chiedendogli tutti i suoi dati, anche il numero della carta di identità. Adesso hanno attivato Infostrada senza che mio padre abbia firmato niente, in più non riesce più a telefonare. Mio padre ha 88 anni e vive da solo, se avesse bisogno di aiuto non può telefonare. Ho provato a chiamare il 155 e non c’è la possibilità di parlare con un operato, con il 187 non è più cliente Telecom. Per favore qualcuno mi può aiutare? Grazie Lena
vi prego aiutatemi mi stanno mandando sul computer siti porno
ho cambiato contratto adsl cioe la flat, che e stato stipulato il 26 ottobre e ancora oggi 10 dicembre non e stoto attivato. dopo tanti anzi de piu tentativi di telefonate con il personale tra l altro incompetenti non riesco a farmelo attivare. visto che il 14 dicembre e il mio compleanno, fateme sto regalo. marco.
Dopo 1 mese e mezzo di attesa snervante mi è stata attivata la portante adsl sul mio numero…purtroppo ho riscontrato problemi sulla mia linea telefonica (non riuscivo nemmeno a telefonare certe volte) quindi come cliente di questa bella azienda faccio richiesta di un intervento tecnico (alla fine sono 20 anni che gli pago un canone) ad oggi (son passate 5 settimane) non si è fatto vivo nessuno, gli operatori del 187 continuano a dirmi che aprono una segnalazione!!! alla fine ho fatto sistemare il problema da un tecnico di mia conoscenza che ho ovviamente dovuto pagare… dovrebbero vergognarsi altro che fare pubblicità
ho chiesto Alice voce Flat il 12/10/07 con modem wi-fi e aladino. topo tante telefonate al 187 con tutte risposte diverse da un operatore all’altro, alla fine é arrivato un Modem non wi-fi e aladino wi-fi !!?. la velocità di navigazione é bassissima. continuo a telefonare al 187 ma é come andare a sbattere contro un muro di gomma.
telecom ladri
cazzarola…..per la linea fissa e’ gia’ la 3a volta che venite per riattivarla!!!!!!!!!!!!!!!!
ma non vi conviene venire una sola volta e fare le cose per benino?? almeno voi non perdete tempo……e il cliente forse sarebbe un po piu’ soddisfatto…..invece di chiedervi i danni per essere rimasto isolato per un totale di 20 giorni…che sono sicuro ….diventeranno anche 25 gg …perche’ ho ancora il telefono isolato
Dopo anni di estenuanti disagi dati dalla linea internet, ci arriva notizia che abbiamo finalmente l’ADSL..Chiamo per primo, massimo secondo la telecom per fare attivazione di Alice 7 mega, i sette mega erano le premesse..Prendo appuntamento per il 12 dicembre, oggi..Successivamente richiamo la Telecom per informazioni su come comportarmi con la linea isdn, che attualmente ho attiva a casa..Loro, volpi argentate mi dicono, non una sola volta e soprattutto non solo a me, che il giorno che verrà il tecnico a montare l’adsl mi togliera l’isdn; premetto che io ho chiamato più di una volta, avendo sempre la stessa risposta e analogamente Max e Danilo..Ah quasi dimenticavo, si sta parlando del 28 novembre o giu di li..
Oggi viene il tecnico..Mi comincia a dire che quello che cio che il call center mi mi aveva detto non era possibile fare, non possibile perchè nella telecom sono tutti celebrolesi, e riescono a fare una cosa alla volta..Al che la proposta luminare del tecnico è stata..: “ti lascio l’isdn, faccio passare 60-70 metri di filo che vanno dalla centrale telefonica, fino a casa tua, ti do l’adsl, ma solo in una presa messa all’entrata della linea telecom di casa mia..” Praticamente st’altro co….n.e, dato che non si può in altro modo definire l’incompetenza suprema di chi lavoro alla telecom, penso sia fatta una selezione per il personale, mi ha detto: ti porto la linea adsl, un plug vicino alla borghia di entrata della linea telecom, che effettivamente dista dal mio computer diciamo : appena un piano di casa più svariati metri, e poi fai la cessione dell’isdn, ma non è detto che nella cessione, visto che adsl ti arriverebbe tramite cavo a parte, non te la stacchino in modo da riaverla successivamente sul doppino..Innanzitutto portare il filo fin dentro casa è risultato impossibile, secondo, io avrei avuto un solo attacco adsl per tutta casa, non la comodità della linea adsl su ogni presa telefonica..quindi ci siamo resi conto che questa non era strada percorribile..
Udite ora arriva la beffa..Un altra ameba del call center con fare “placo” e tranquillamente, mi ha detto che io devo fare queste cose, ma tranquillamente : ” dobbiamo fare la disdetta dell’adsl su isdn, (l’operazione che dovevano fare oggi..!!), si devo aspettare giorni, 3-4 in genere per chiudere questa operazione..Una volta chiusa, si deve richiedere alla telecom la trasformazione della linea Isdn in Rtp (ovvero doppino normale, che hanno tutti i comuni mortali nelle case..), ciò implica una relativa visita a casa del tecnico, bene che te dice altri 10 giorni, e successivamente, chiusa anche ques’ultima questione, richiedere l’attivazione di Alice 7 Mega..)”..
Io senza forze sto qui avvelenato, perchè causa colpa di questi soggetti di m…..Debbo aspettare ulteriore tempo, mettiamoci a una mesata..Ma mi sembre ovvio, che non appena tolgono la linea idsn passo a wind tutta la vita..e li mando a fan… una volta per tutte..Cioè..ora hanno esagerato davvero..
Il mio commento a tutto questo, è l’amara consatazione di come sia finita male la mia ex azienda.
Ho lavorato per Telecom per ben 32 anni, ho conosciuto un’azienda florida è sicuramente sempre al top. Ma un bel giorno qualcuno ,(senza fare nomi ) ha pensato di privatizzare selvaggiamente Telecom Italia, fateci caso da quel giorno in Italia le cose sono andate sempre peggio.
Sarà una coincidenza?
non c e problema telecom. ho cambiato.. sono passato ha info strada.
alla fine io ho cambiato gestore, e fin’ora tutto bene. matiz.06
mi associo a mammeo anche io sono stato raggirato – delle tante promesse fattomi dagli operatori telecom manco una è risultata vera – prendono solo in giro il prossimo – per accapparrarsi il posto di lavoro ammazzerebbero la propria madre – sono dei pigliaculo.
Ciao a tutti..mi kiamo marta e LAVORO al 187..innanzitutto volevo dire ke ritengo molto sbagliato e approssimativo far di tutta l’erba un fascio e classificare TUTTI gli operatori del 187 come nullafacenti o maleducati dal momento ke passando gran parte del mio tempo li dentro a prendermi gli insulti peggiori per l’incompetenza dei TECNICI TELECOM ke non hanno nulla a che fare con noi..noi avvertiamo segnaliamo e sollecitiamo il resto dipende da loro..penso che la maggiorparte degli utenti telecom sbagli a partire prevenuta nei NOSTRI confronti dal momento ke siamo li a beccarci lamentele per ore e ore cercando di sbrogliare i disagi causati dai tecnici..pensateci..magari non TUTTI sono degli STRONZI..e TELECOM che fa schifo.. non gli operatori ke cercano di lavorare prche magari ne hanno bisogno.. grazie per l’attenzione..
CAra MArta, quello che dici è vero, ma purtroppo gli standard sono effettivamente bassi. Si bada solo ad aumentare il numero di clienti (vedi il ritono sui clienti ex Telecomitalia). Ma quando poi le centrali sono sovraccariche, con i relativi disagi si chiama il 187: Voi vi affannate a rispondere i tecnici fanno il loro lavoro ma i mezzi a disposizione sono insufficienti.
Per cui: niente mail (T.I. non ne ha per i reclami), Alice ti aiuta (beato chi aiuta Alice) fa penare, risultato al 187 si beccano le lagne (o più).
Per finire, si disdicono i contratti, si va ad altro operatore, e da altri operatori ad altri ancora.
Non preoccuparti tanto l’imporante è guadagnare un pò di soldi per campare.
Ciao e buon Natale.