Adsl Telecom
Riferimento alla lettera:
Salve vorrei sapere cosa fare al riguardo,bolletta telecom dic 2005. Nel mese di giugno 2004 faccio richiesta di alice free,(promozione per l'estate),che partiva da luglio e terminava a fine agosto 2004.da settembre iniziavo a pagare a consumo circa 2 euro all'ora. Nel mese di luglio 2005 faccio richiesta di alice...
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Data di pubblicazione: 30 Dicembre 2005
L'autore, SALVATORE57, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
63 commenti
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Annuntio vobis…..HABEMUS finalmente ALICE FREE.
Dopo 7 telefonate (a vuoto) al 187 e due reclami scritti via fax alla mia Direzione Regionale di Telecom finalemnte qualla benedetta lucetta sul modem non lampeggia più se non per una ventina di secondi all’inizio.
Quindi il mio consiglio è…dall’esperienza che ho avuto almeno…verba volant scripta manent….
Non chiamate il 187
Non mandate il reclamo scritto al servizio clienti residenziali di Pisa senò vi rispondono tra due anni…
Andate sul sito delle Pagine Bianche (www.paginebianche.it) e crecate le sede Telecom più vicina a voi, possibilmente la vostra Direzione Regionale
Telefonate (in orario di ufficio) al numero centralino (finalmente vero con un prefisso familiare) che trovate e chiedete al centralinista il numero di fax per inoltare una segnalazione di un guasto all’UFFICIO CLIENTI RESIDENZIALI. Dovrebbe darvelo in teoria, non mi hanno fatto storie.
Scrivete la lettera in word, nell’intestazione mettete i vostri dati, lamentatevi del 187, non imprecate anche se la tentazione è forte….limitatevi a inserire una frase che ricordi che c’è sempre l’operatore di Fastweb che chiama a casa per non farvi pagare più il canone e che la prossima volta rispondete SI.
inviatela al fax che vi hanno dato, conservate la ricevuta di invio
Nel giro di due giorni max venitre ricontattati per un appuntamento a casa vostra per vedere la linea, e se tutto va bene ve la attivano
In bocca al lupo…
Se continuano a fare gli stronzi cercate il sito dell’Autorità per le comunicazioni di Roma, tiratevi giù il numero di fax e mandate il reclamo anche a loro per conoscenza
Ciao a tutti, chi volesse ricevere il salvataggio della pagina html , dove si attesta che nel periodo di marzo 2006 la navigazione era gratis, mi invii una mail capobranco4@alice.it (non è uno scherzo) ‘sti figli di … mi hanno fregato anche a me dei soldi Fortunatamente la mia ragazza si era salvata la pagine della promozione.
Mi chiedo una cosa : ma non c’è un posto dove si possono reperire tutte le promozioni degli operatori telefonici?
Ho chiamato il 187 e un operatore mi ha detto di inviare un fax con il contenuto della pagina
La cosa che mi preoccupa è che non c’è nessun numero che identifichi in modo legale quanto abbiamo salvato .
Ma tentare non nuoce anzi …..
Ciao
Giuseppe
Salve a tutti,
anche io mi trovo in una situazione più ke assurda!
ho anke io attivato alice free tra gennaio e febbraio 2006.
Per fortuna quei consumi non mi sono stati addebitati (ammontavano ad oltre 1600 euro), ma nella bolletta di giugno luglio mi sono state addebitate delle connessioni mai fatte.
In quel periodo infatti ero all’estero, mia mamma nn sa nemmeno cosa è un pc e la spina d internet era staccata. Poi sarei così stupida a collegarmi x 17 ore con una tariffa di 2 euro all’ora.
Abbiamo reclamato e c hanno detto ke c avrebbero contattato… naturalmente nn c contattano, noi richiamiamo e loro dicono ke i controlli sn stati fatti e quelle connessioni sn imputabili a noi.
Ora m domando, s è infilato qlk nella linea anche se dubito oppure lo Spirito Santo si è collegato ad internet??
Poi la str… dell’operatrice ha puntualizzato ke “la nostra parola era contro quella della telecom” come se la telecom fosse un’istituzione, il dio in persona, l’oracolo della verità!
beh a noi dispiace x il numero d telefono che mia mamma ha dda anni… proveremo con una lettera dell’avvocato ke cmq nn c crede nemmeno lui …. e male ke vada passiamo ad infostrada!!
tsa telecom… quanto la odio lei e la tim sn la mer…grrrr
se sapeete qlk !ciao
Ciao a tutti, anch’io ho avuto problemi simili, in quanto, in seguito ad un mio dubbio, contattai il 187, ed un operatore mi disse che l’offerta di alice free mi offriva internet gratis fino al 31/07/06, e di conseguenza non ho badato più di tanto al tempo che trascorrevo su internet. Oltre a questo, in seguito alla mia richiesta di una meil per avere una certezza scritta, mi rispose che la telefonata era registrarta e che aveva valore come un documento scritto. Ora io non ho nulla in mano che possa dimostrare ciò che si era detto per telefono, a prescindere da quale sia la verità. Un operatore , in seguito ad una mia richiesta di chiarimento per quanto riguardava la seconda bolletta, ossia quella in questione, mi diceva che l’offerta in questione riguardava il periodo fino al 30/06/06, e non fino al 31/07/06 come aveva sostenuto l’altro operatore. Come posso fare per togliermi il dubbio? Ciao a tutti
Giovanni
ho una fattura di telecom di 650 euro che, oltre al traffico di Alice Free (che dovrebbe essere gratuito, visto che è in promozione fino al 31 ottobre), mi trovo del traffico non fatturato nelle precedenti bollette (dall’inizio del 2006 ad agosto 2006). Ma di chi è la responsabilità di tutto questo? Sinceramente non so cosa fare. Qualcuno può aiutarmi? Grazie! Ciao a tutti Mauro
Odissea conclusa … Ciao a tutti sono riuscito a farmi rimborsare il maltolto…. Come !?! Ho spedito via fax , al servizio clienti , lo screenshot della pagina dell’offerta di febbraio (precedentemente salvata!!! che culo) e dopo una settimana ecco la telefonata attesa …
Chi volesse avere le immagini della promozione di febbraio 2006 mandatemi pure una mail .. Capobranco4@alice.it
Ciao
Giuseppe
salve a tutti purtroppo anche io mi devo associare.
attivato alice free il 26 luglio 2006 e c’era la promozione di navigare per 2 mesi gratis.
l’altro girono e’ arrivata la bolletta…. 600 euro!! pazzesco.
ho chiamato la telecom ma su 100 chiamate 100 risp. diverse.
infine un operatore mi dice che devo pagare per forza, perche’ fino al 31 luglio 2006 non era prevista la navigazione gratuita per 2 mesi.
per favore se qualcuno ha la pagina dell’offerta per il periodo citato mi puo’ mandare una copia a magosaoi@hotmail.com grazie mille.
magosaoi
Io ho chiamato il 187 il 28/07/06 per richiedere l’attivazione di alice flat visto che sto molto tempo su internet.
La dolcissima e rassicurante operatrice mi ha consigliato amorevolmente di optare per ALICE FREE potendo così godere della navigazione gratuita fino al 31/10/06.
Durante questo periodo ho chiamato due volte il 187 per riassicurarmi della durata del periodo gratuito e puntualmente mi ripetevano la solita data.
La goduria è però finita il giorno in cui ho visionato la bolletta on line dal sito 187 scoprendo che mi venivano addebitati 108 + iva per le connessioni ad alice.
Ho chiamato una decina di volte il 187 (e si scazzano pure) per far presente la mia situazione. Loro mi dicono che fanno delle segnalazioni ma ad ogni ulteriore chiamata l’operatore mi dice che non è stato segnalato niente e che provvederà lui.
Attendo il cartaceo, che tra due giorni dovrebbe scadere, ma non ho minimamente intenzione di pagare.
Non mi sfiora minimamente lidea che siano degli errori ma sono sicuro che tutto è diabolicamente premeditato.
ciao
io ho “usufruito” dell’offerta alice free valida fino al 31 agosto 2006 che dava l’opportunità di avere il traffico gratuito fino al 31 ottobre 2006; l’attivazione è avvenuta dalla metà di agosto e nella successiva bolletta arrivata a settembre mi sono visto addebitare il traffico effettuato in quei 15 giorni circa, ora credo che nella prossima mi succederà la stessa cosa…
dopo diverse telefonate una responsabile amministrativa mi ha telefonato “rassicurandomi” che mi verrà restituito il mal tolto nella prossima bolletta
se qualcuno avesse la pagina dell’offerta in questione potrebbe gentilmente spedirmela all’indirizzo pelmo1976@yahoo.it
nella speranza qualcuno mi possa aiutare nel trovarla ringrazio in anticipo e vi saluto
ciao a tutti… anche io ho lo stesso problema.. se x caso qualcuno ha salvato la pagina web dell’offerta alice free di settembre con navigazione gratuita fino al 30 novembre 2006 sarebbe così gentile da mandarmela a “dott.rosariodipietro@alice.it” grazie a tutti
VITTORIA!!!
Sono Luigi del N° 33.
Questa mattina ho visionato la bolletta (scaduta ormai da 10 giorni) e gurda guarda, hanno tolto la spesa della connessione alice.
Per ottenere ciò ho mandato una serie di fax dicendogliene di tutti i colori più una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di ROma all’indirizzo riportato sulla bolletta (me l’ha suggerito la polizia postale) allegando tutte le lamentele raccolte sui forum, più vecchie pagine (non ufficiali telecom) riportanti l’offerta alice free (gratis la navigazione).
Prima però mi hanno telefonato dicendomi che l’offerta era di 50 euro di connessione gratuta ed io ho rifiutato bruscamente (ci provano in tutti i modi)
Vi riporto di seguito la lettera invitandovi a fare la stessa utilizzando la stessa:
RECLAMO
Sign xxxx – codice fiscale – N° tel —
Nel mese di luglio sono stato contattato da una Vostra operatrice che mi ha comunicato dell’avvenuta connessione ADSL nel mio paese (Notaresco TE) proponendomi di aderire ad Alice.
Ho chiesto tempo per informarmi sulle varie offerte ed alla fine ho chiamato il 187 optando per Alice FLAT visto che mio figlio (lo scrivente) usa frequentemente internet con una connessione Mega No Limits di Wind con cellulare, con una spesa di 20 € al mese.
La gentilissima operatrice mi ha persuaso, vincendo le mie titubanze, ad aderire ad Alice FREE visto che avevo tutto gratis (connessione compresa) fino al 31 ottobre per poi passare ad Alice Flat poco prima della scadenza dell’offerta.
Ricevuto il modem ho richiamato per sicurezza altre 3 volte il 187 che mi ha puntualmente rassicurato che potevo navigare gratis fino al 31/10/06.
…. Ma guarda, guarda, mi è arrivata la bolletta on line che riporta € 108,96 + IVA di connessioni Alice … ma non era gratuita ???? O gli operatori del 187 sono scimmie parlanti. Comunque visto che dopo numerose telefonate di reclami (circa 15) alle suddette scimmiette, che mi promettevano soluzioni e di richiamarmi dopo 10 minuti, non ho concluso ancora niente vi chiedo cosa fare.
Per semplificarvi il compito, visto che siete molto impegnati a truffare la gente, vi propongo io tre soluzioni:
1) pagare la bolletta stornando la connessione internet (ditemi come);
2) non pagare nulla, staccatemi pure la linea telefonica, aspettare che arrivi Fastwweb nel mio paese (magari !!!) e riattivare nel frattempo l’offerta NO Limits di Wind;
3) costituire un comitato di “truffati dalla Telecom” visto che non sono l’unico sia nel mio paese e sia nei vari forum presenti su internet, chiedere l’appoggio di un buon avvocato, segnalare l’accaduto a riviste e televisione, pretendere un bel risarcimento danni per il tempo perso e per il fegato consumato
Sperando che in Telecom non ci siano solo incompetenti proverò ad inviarvi un susseguirsi di fax.
Onorati di scrivervi (.. e che onore), sign xxxx.
Ciao a tutti.
Anch’io ho di questi problemi, truffe di alice free (attivato nell luglio 2005 e utilizzato pensando fosse gratis per circa due mesi) ad un anno di distanza dall’attivazone del flat. Ho fatto proprio oggi reclamo via telefono ma non credo che il tutto si risolva così facilmente.
Se qualcuno ha copie delle promozioni “estate 2005” o screenshots ve ne sarei grato, visto che oramai non mi fido della parola degli operatoti call center.
Emanuele.
Salve,
anche a me stessa storia vostra!
A fine luglio 2006 un certo Giuseppe di Noia, operatore Telecom mi propone Alice Free e come voi restando alle sue parole pensavo di godere dei 3 mesi di Connessione gratuita e invece a Novembre mi arriva la bolletta di 450€ fatturandomi 300€ di Connessioni Alice…
Dobbiamo unirci fare sentire non possiamo permettere a questi truffatori di averla vinta! Ho scritto a mi manda Raitre, vediamo un pò come andrà a finire…
Art. 640 del codice penale:
(Truffa). Chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore,
procura a se’ o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, e’ punito con
la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da lire centomila a due
milioni.
La pena e’ della reclusione da uno a cinque anni e della multa da lire
seicentomila a tre milioni:
1) se il fatto e’ commesso a danno dello Stato o di un altro ente pubblico o
col pretesto di far esonerare taluno dal servizio militare;
2) se il fatto e’ commesso ingenerando nella persona offesa il timore di un
pericolo immaginario o l’erroneo convincimento di dovere eseguire un ordine
dell’autorita’.
Il delitto e’ punibile a querela della persona offesa, salvo che ricorra
taluna delle circostanze previste dal capoverso precedente o un’altra
circostanza aggravante.
salve mi chiamo renato, sono rimasto sconcertato da telecom nn so quale aggettivo attribuire a questi incompetenti e ladri. mi hanno proposto l alice free con navigazione gratuita fino al 31 ottobre ll attivazione è avvenuta ad agosto. sulla bolletta in scadenza ad ottobre c erano 99 euro di traffico alice al che ho chiamato il 187 x far presente questo particolare e un operatrice devo dire molto disponibile mi ha detto che effettivamente c era stato un errore quindi nn dovevo pagare fino al 31 ottobre ho pagato solo il traffico telefonico dicendomi che la prossima bolletta dovevo fare la stessa procedura chiamare il 187 e farmi togliere il traffico alice pagando quindi solo il traffico telefonico. nei giorni successivi ho chiamato piu volte il 187 x assicurarmi dell offerta gratuita fino al 31 ottobre premetto l avevo fatto anche prima di mettere alice sempre con le stesse risposte cioè la navigazione gratutita fino al 31 ottobre…ma ora arriva il bello…mi arriva la bolletta di novembre con ben 653,77 euro di traffico alice ho chiamato il 187 e mi sono sentito dire che quando ho fatto l attivazione nn c era questa promozione io ovviamente ho spiegato tutto e loro nn ne hanno voluto sapere dicendomi che qualcuno si è sbagliato devo pagare questo traffico alice e che nn possono fare nulla. che vergogna questa telecom del c…. deve scomparire dalla faccia della terra. a questo punto nn so che fare.. un saluto. ps. state attenti alle offerte che vi propongono.
Alice Free che fregatura!
Ho attivato alice free a settembre 2006 e dopo i due mesi gratuiti, in novembre è cominciatO l’addebito a consumo. Per puro scrupolo, oggi 21/12/2006 ho verificato i consumi: SORPRESA…mi sono trovato più di 70 ore di collegamento non effettuati da me e che mi verranno addebitati sulla prossima fattura! Adesso verificheranno….ma mi chiedo come è possibile?
N.B. Operatore 187 mi ha detto l’esito lo avrò entro il 20 di Gennaio…Così tanto tempo?? Certo così faranno in tempo a fatturarmeli!!!! A pensare male non si sbaglia mai. CHI MI PUO’ AIUTARE?
A da circa un mese che chiamo il 187 ma finora nessuna risposta,ho aquistato un pachetto alice tutto compreso ..il portatile non funziona mi potete mandare un tecnico o me lo cambiate non so cosa fare blocco i pagamenti ,che devo fare a telecom distinti saluti
salve, come alcuni, mi hanno attivato alice free a gennaio 2006, nonostante io avessi richiesto la flat. giustificarono il fatto dicendo che avrei usufruito di due mesi gratis. risultato, ho dovuto pagare circa 400 euro di connessione che dovevano risultare gratis, ho subito lo stacco della linea per qualche giorno, il servizio 187 vive in un altro mondo ed in più non sò come che in quel periodo c’era o meno la promozione.
come posso fare? ho già inviato un fax di reclamo, inutile!!!!
Per i sign. Alfedo, Mario, Renato.
Leggete i messaggi numero 33, 36 di luigi.
Loro ci provano fino alla fine ma vi invito a non mollare (al massimo pagate la bolletta stornando la connessione internet) e minacciateli in tutti i modi. L’iltima telefonata dell’operatore con il 187 (mi ha chiamato lui), è durata 47 minuti ed alla fine, entrando in confidenza, mi ha detto che ho fatto bene a trattarli male, altrimenti loro non ti considerano per niente. Mandate una raccomandata raccogliendo le varie lamentele (comprese quelle di questo sito), minacciandoli di non pagare niente e se si permettono a staccarvi la linea, di citarli per danni, anche morali perchè vi stanno facendo diventare pazzi.
Io ce l’ho fatta! Mi hanno spedito più lettere di scusa dicendomi di essersi sbagliati (sono anche ipocriti) ed è la seconda volta che mi stornano la connessione internet non dovuta (praticamente l’ultima bolletta è di – 78€) …
Non Mollate !!!!!
Come è possibile che la Telecom addebbita ad un cliente 60 ore di navigazione, senza che lo stesso abbia ne richiesto e sottoscritto un contratto Alice Adsl?
Ho trovato questa pagina per caso…
Stessa situazione: attivata ADSL Free a luglio, mi dicono traffico gratuito fino al 30 settembre (ho chiesto esplicitamente ad una signorina) a dicembre mi trovo fatturate TUTTE le connessioni (come “non fatturate in precedenza”) per oltre 220 euro di connessioni!!! Faccio reclamo al 187, mi richiama uno che mi dice che in quel periodo non era previsto traffico gratuito fino a fine settembre, bensì solo 50 euro di traffico gratuiti. Chiedo il rimborso almeno di quelli, incazzato nero, ma nella nuova bolletta non ci sono. Richiamo ed un altro mi dice che i 50 euro gratuiti erano per l’attivazione, non traffico gratuito, quindi non devono rimborsarmi niente!!!!!!!!!!!!!!!!! Ho fatto un altro reclamo ed ora trovo questa pagina… quasi quasi oggi li richiamo ancora. Se qualcuno avesse lo screenshot delle offerte di luglio 2006 su http://www.alice.it me lo manderebbe a mauromol@tiscali.it? Purtroppo http://www.webarchive.org arriva fino a maggio 2006!
Mauro
Per Luigi (purtroppo non trovo l’indirizzo e-mail per scrivere privatamente): se hai modo ancora di leggere, non è che mi potresti contattare in e-mail? Sto facendo ricerche in Internet per il problema che abbiamo avuto, trovo qualche caso come il nostro qua e là… Mi sapresti dire che pagine di forum hai allegato alla tua lamentela scritta? La mia e-mail la trovi al messaggio 46. Speriamo che aggiornino anche a breve webarchive.org, perché costituirebbe la prova definitiva… Grazie! Mauro.
ho trovato per caso questa pagina..mi sta salendo l’ansia. ho aderito all’offerta alice free il 26 dicembre 2006 e se la si richiedeva fino al 28 dicembre si avevano due mesi di navigazione gratuita fino al 28 febbraio 2007…in questi due mesi sapendo che era gratis mi sono collegata tantissimo. cosa posso fare per tutelarmi? temo una batosta nella bolletta a questo punto…
A fine nov ’07 vado ad un punto187, mi consegnano un modem con su scritto AliceFree promo e mi chiedono solo il n° di tel. x verificare l’adsl sulla mia linea. La sera stessa via http://www.187.it aderisco all’offerta lineaAliceFree+2 mesi di navigazione gratuita. A metà dicembre mi arriva la bolletta dove scopro che ho attivo AliceNight&Week. Chiamo 187, spiego e l’operatore “capisce” il problema e mi attiva AliceFree assicurandomi che ho i 2 mesi di navigazione gratuita. A inizio Gennaio telefono al 187 per una verifica e una “scimmietta parlante” mi assicura che ho AliceFree con navigazione gratuita fino alla fine del mese.
A febbraio mi arriva la bolleta di circa 700€ !
COSA MI CONSIGLIATE DI FARE CON QUESTI “CRIMINALI”?
Grazie,
Andrea.
caio Andrea.
leggi il commento 36 e fai altrettanto.
non mollare mai che ce la farai.