Adsl Telecom
Views: 3 - Views e voti dal 14 agosto 2026.
Salve vorrei sapere cosa fare al riguardo,bolletta telecom dic 2005.
Nel mese di giugno 2004 faccio richiesta di alice free,(promozione per l’estate),che partiva da luglio e terminava a fine agosto 2004.da settembre iniziavo a pagare a consumo circa 2 euro all’ora.
Nel mese di luglio 2005 faccio richiesta di alice flat.
L’ultima bollette telecom dic.2005 mi vengono addebitati 4 giorni (dal 1 luglio-2004 al 4 luglio 2004 ) di connessione alice.free,che non avrei dovuto pagare perche’ rientravano nel periodo di promozione gratuita.aggiungo anche che mi ero informato (al 187)la connessione mi era stata attivata e potevo gia navigare gratis
.attendo una risposta grazie
Vi auguro un felice e straordinario annonuovo -2006-
Salvatore caramico-angri sa-
Data di pubblicazione: 30 Dicembre 2005
L'autore, SALVATORE57, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Lettere che potrebbero interessarti
Categorie: - Consumatori
63 commenti
Lascia un commento
Max 2 commenti per lettera alla volta. Max 1 link per commento.
▸ Mostra regolamentoI commenti vengono pubblicati dopo approvazione, più volte nel corso della giornata.
I commenti devono essere pertinenti alla lettera e aggiungere un contributo alla discussione.
Non sono ammessi scambi personali o conversazioni tra utenti, né insulti o attacchi personali, contenuti futili, promozionali o di propaganda.
Non copiare articoli da altri siti né riportare integralmente testi protetti da diritto d'autore. Usa un solo nome.
Leggi l'informativa sulla privacy.
NO COMMENT
a me ne hanno chiesti 15 di giorni di connessione… tutti nel periodo GRATUITO naturalmente…
e se non pago dicono pure che mi staccano la linea…
facessero un po’ come vogliono….
sti ladroni!!!!
l’Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori (ADOC) ha un canale con la Telecom (con Tele2, Wind e altri noti ladroni non è stato possibile).
per le contestazioni sulle fatturazioni ci si può rivolgere alle loro sedi provinciali e in gran parte si può riuscire a risolvere con una lettera intestata senza fare contenziosi che portano solo soldi nelle tasche di avvocati, magistrati e di quella cosa indegna che si chiama Stato.
Come è possibile che la Telecom addebiti connessioni ad Alice mai fatte e stabilisce ore di connessione senza che l’utente possa verificare? C’è un sistema per verificarle e/o per contestarle?
mi sono stati addebitati circa 386 euro nell utimo bimestre, per servizi nn fatturati in precedenza( nn so se fatti o meno)è un arbitrarieta’ della telecom che si riserva di mettere in bolletta quando e come vuole i consumi? qualcuno sa dirmi se legalmente tutto cio’ è possibile? vi prego grazie
A me hanno rimborsato Dicembre e Gennaio anzichè Novembre e Dicembre che dovevo avere gratis per via della promozione Alice. A Novembre ho fatto 50 ore di connessione, visto che doveva essere gratis. A Gennaio ne avrò fatte 3… Conclusione si sono cuccati 47 ore (pari a 90 euro)…
Ladri schifosi.
Quasi in ogni conto Telecom c’è la voce: Servizi non fatturati in precedenza. Trattasi di ore di navigazione con Alice Free effettuate, secondo Telecom, da gennaio 2005 a maggio 2005, e vengono fatturate nel primo bimestre 2006. Intanto,nelle fatturazione relative ai mesi citati c’era regolarmente l’addebito di altre connessioni effettuate nei suddetti periodi. Allora? Erano connessioni sfuggite al’epoca della naturale fatturazione? E poi, mi domano e Vi domando, come posso io ricordare se quelle connessioni sono state effettuate visto che un mio controllo mensile delle ore di collegamento non lo conservo più dal momento che su tutte le fatturazione è riportato: I suoi precedenti pagamenti sono in regola? Il comportamento Telecom è assolutamente assurdo. I call center si limitano a registrare, quando trovi la persona corretta che ti segue e non “CADE” la linea, i tuoi reclami dei quali non sai più nulla. Credo che vada fatta molta chiarezza in merito.
salvatore 57
RIGUARDA ADSL TELECOM.MESE DI DICEMBRE 2005
MI SONO STATI DETRATTI DALLA BOLLETTA I 39,00 EURO PAGATI IN PIU’ RIGUARDANTE LA CONNESSIONE ALICE FLAT (IN PROMZIONE),TELEFONADO AL 187 E’ TROVARE DOPO TANTO TEMPO UN OPERATORE BRAVO E PREPARATO MENTRE ALTRI NON CAPIVANO IL PROBLEMA.QUESTO OPERATORE HA FATTO TUTTO LUI,ERA UNA PERSONA DELLA REGIONE CALABRIA ,MENTRE ALTRI INTERLOCUTORI DEL NORD INCOMPETENTI.BISOGNA TROVARE SEMPRE LA PERSONA GIUSTA .
SALVATORE 15/MARZO/2006
Nel mese di Gennaio 2006 ho attivato on line la promozione alice free,in cui c’era l’attivazione e navigazione gratis fino al 31/03/06. Ieri (24 aprile 2006) mi è arrivata la fattura telecom….euro 769,00.Il problema è che non ho niente che attesti che in quel periodo c’era tale promozione. Sulla bolletta di febbraio ho solo una riga che dice che è attiva sulla mia linea la promozione alice free, senza però le condizioni, in quanto telecom non mi ha mai mandato le e-mail con tutti i dettagli. ORA NON SO CHE FARE.Posso contestare a telecom questa fattura? come posso recuperare le offerte del periodo? ciao a tutti
Io ho attivato l’offerta Alice free Estate gratis nel 2004, maggio o giugno. Naturalmente sono rimasto collegato quasi tutto il tempo, tanto era gratis… Esattamente l5 setembre 2004 ho cominciato a connettermi solo pochissimo, costava già 2 euro all’ora.In gennaio 06 mi era arrivata una bolletta di 1600 euro circa di servizi non fatturati in precedenza.Dopo 2 anni! In pratica mi hanno fatto pagare tutti i tre mesi della promozione!!! Ladroni della Telecom! Questo solo dopo che ho cambiato ADSL alla Tele2. In piu sulla bolletta non c’era scritto l’anno a qui si riferiva, cosi ho pensato che fosse il 2005, non me lo avevano detto neanche oporatori del 187, secondo me grandissimi ignoranti, perche ognuno risponde qualcosa altro. Alla fine non ho pagato, ho contattato ass. dei consumatori , mi hanno dato a disposizione un avvocato, gratis, abbiamo scritto una diffida e ora sto aspettando, da circa tre mesi, la risposta. Che altro devo fare ?????
Salvatore 57 05 maggio 2006
Salve ho letto le vostre lettere (agostino 02-ptr)cioe’ la lettera n°8 e la lettera n°9-.
Per la mia esperienza negativa con la telecom ed altrettando positiva,quando si fanno dei contratti bisogna effetuarli no verbalmente( ma sempre per iscritto).
Io sono stato fortunato ed attento (non so nemmeno quante volte ho chiamato al 187)dopo tanto chiamare ho trovato dall’altro capo del telefono una persona(operatore telecom) preparatissima ricordo il suo nome marco da reggio calabria)su 20 operatori inprovvisati(incompetenti del settore o furbi) ho risolti il problema-
Vedi-lettera 15 marzo 2006-prima 30 dicembre 2005
Nel mese di gennaio 2006 ho attivato la promozione alice free secondo la quale l’attivazione e la navigazione erano gratis fino al 31/03/2006. Nei giorni scorsi,invece, ho ricevuto la fattura in cui risultano addebitati tali servizi. Ho telefonato al 187 2 volte con due risposte completamente diverse:la prima operatrice sottolineava che la promozione di gennaio consentiva la navigazione fino al 28/02/2006, la seconda operatrice addirittura mi diceva che la promozione era scaduta il 31/12/2005. Ho sporto reclamo via fax e sono in attesa di “chiarimenti”(????)
Nel mese di febbraio ho attivato la promozione alice free secondo la quale l’attivazione e la navigazione erano gratis fino al 31/03/2006. Nei giorni scorsi,invece, ho ricevuto la fattura in cui risultano addebitate le ore di navigazione dal 01/03/2006 al 31/03/2006. Un operatore con cui ho parlato il 01/03/2006 mi aveva detto che potevo navigare fino al 31/03/2006.Ho telefonato al 187 l’operatrice sottolineava che la promozione cessava il 28/02/2006 e che in pratica è la mia parola contro quella dell’operatore.Cosa fare?
Nel mese di dicembre ho attivato la promozione alice free secondo la quale potevo navigare gratisi fino alla fine di febbraio. Durante questro periodo di tempo ho chiamato insistentemente il 187 per avere ulteriori conferme della navigazione gratis per il mese di febbraio e ogni operatore mi confermava che navigavo gratis fino al 2826. Cosicche ho fatto il passaggo ad free a flat il 27 febbraio. Ma l’ultima bolletta che è arrivata è stata di 645 euro, in pratica erano state addebitate tutte le ore di connessione del mese di febbraio. Ho chiamato al 187 diverse volte ma gli operatori mi hanno detto ke gli altri loro colleghi avevano sbagliato nel darmi informazioni.INCREDIBILE! Adesso come si fa?
Nel mese di gennaio ho attivato la promozione alice free secondo la quale potevo navigare gratis fino alla fine di marzo. Durante questro periodo di tempo ho chiamato insistentemente il 187 per avere ulteriori conferme della navigazione gratis per il mese di marzo e ogni operatore mi confermava che navigavo gratis fino al 30/03. Cosicche ho fatto il passaggo ad free a flat il 30 marzo. Ma l’ultima bolletta che è arrivata è stata di 434 euro, in pratica erano state addebitate tutte le ore di connessione del mese di marzo. Ho chiamato al 187 diverse volte ma gli operatori mi hanno detto che gli altri loro colleghi avevano sbagliato nel darmi informazioni.
ho navigato “gratis” a dicembre 2004 e a maggio 2006 (tempi record)mi sono trovato da pagare 740.50 (mi incazzo ovviamente per i 50 centesimi) mi chiedo se è possibile mandarmi un conto del genere dopo ben 1 anno e mezzo nonostante ci fosse la bella frase “i suoi conti precedenti ci risultano pagati. grazie”su tutte le bollette .dettto ciò ribadisco quello che ho detto prima ossia telecom vaf…………
SIGNORI MIRKO ROBERTO MARKO E LUIGI E TANTI ALTRI-FAREI UNA SOLA COSA, DISDIRE IL CONTRATTO TELECOM (SE NON PRENDONO PROVVEDIMENTI AL CASO-).
ho chiesto reclamo per la mia scorsa bolletta e adesso sono in attesa di una risposta.. Ma io mi chiedo, è possibile che la Telecom giochi questi brutti skerzi ai suoi clienti? non credo le convenga anke perche se il problema qui non si risolve sarò costretto a disdire il contratto TELECOM e credo ke come me faranno tanti altri ke hanno il mio stesso problema!è una cosa assurda..
fortunatamente la mia disavventura “telecom” sembra finita nei migliori dei modi e in tempi brevi.Dopo aver contattato il 187 e fatti i loro controlli hanno costatato l’errore (in meno di una settimana) e stornato la bolletta riguardante il collegamento di alice .Sperando che in futuro non succeda più auguro a tutti voi lo stessa risoluzione
Ora mi e arrivata una lettera dal ufficcio legale della Telecom Italia, che dice:
“A seguito della Sua segnalazione del 20.02.06 abbiamo effettuato i dovuti controlli e abbiamo riscontrato la fondatezza di quanto da Lei evidenziato. Desideriamo pertanto, in primo luogo, esprimere il nostro rincrescimento per quanto accaduto.
A tale proposito La informiamo ch per il cliente per qui all’ogetto, abbiam oeffettuato storno sul 1 bim 2006 fatt. nr….. del ……. di € 1615,29 per cui la differenza da versare è di € 73,21 ………
Dopo mesi e mesi, in qui ho dovuto iscrivermi alla COdacons (60 euro) per ricevere l’assistenza legale gratuita, alla fine devo pagare all’avvocato 100 euro di spese!!! Per aver scritto alla Telecom una lettera in più oltre alla prima che secondo loro era gratuita. TRUFFA NELLA TRUFFA! Adesso chi mi paga queste spese che ho dovuto affrontare per colpa di quei sprovveduti della Telecom Italia? Avrei voglia di denunciarli per tentata truffa oltre che per i danni morali. Sapete quanto ci eravamo spaventati e in quale angoscia abbiamo vissuto per quai 6 mesi? Con moglie appena incinta che poteva anche abortire dopo aver letto una bolletta del genere?
Non so che fare. HO anche sentito che alla Codacons ci si iscrive a vita, cioè che si dovrano pagare i 60 euro annui di iscrizione per tutta la vita. Mi scoccierebbe perche non me l’0 avevano mica detto, questo all’adesione….
anche io ho attivato alice free il 13/01/06, il negoziante mi ha convinto ad attivarla perchè avrei navigato 2 mesi gratis!!! dopo la prima bolletta astronomica ho fatto un reclamo via fax ma mi è stato risposto che tale promozione scadeva il 31/12/05. ho appena inviato un secondo fax e sono deluso e sfiduciato perchè la parola del negoziante a questo punto è una truffa. chi mi ha truffato la telecom o il loro affiliato???
Nel marzo 2006 ho attivato alice free che prevedeva la navigazione gratis per due mesi.
Nella fattura di luglio mi viene addebitato un importo di 277,86 + IVA per connessione.
Ho chiamato varie volte il 187 (operatori ignoranti e scortesi) con risposte sempre diverse ma mai esaustive. L’ultimo operatore mi ha detto che devo pagare perchè la promozione di cui sopra non è mai esistita. Come faccio a provare la mia tesi?????
NON PAGHERO’ LA FATTURA (La telecom è una società di truffatori)
Dopo aver fatto reclamo per la penultima bolletta ke è pari a 645 euro (ke io ovviamente non ho pagato), mi ha chiamato un operatore della telecom ricordandomi ke questa bolletta non era stata ancora pagata e ke NON ERA STATO FATTO NESSUN RECLAMO! COSE DA MATTI! sono passati 2 giorni da questa chiamata e adesso mi sono accorto ke dal telefono di casa non posso piu chiamare ma posso solo ricevere e in piu funziona la linea internet. Io non ci capisco piu niente.. non so ke altro fare! adesso chiamerò un avvocato.
La mia situazione è molto delicata e particolare..spero nel vostro aiuto.
Nel mese di Settembre 2004 una signorina della TELECOM mi informa dell’offerta riguardante il servizio ADSL con la
tariffa alice Free che prevede attivazione e connessione gratuita fino a dicembre 2004.Dopo essermi accertata della
possibilità di usare il modem tradizionale a 56K anche dopo l’attivazione della linea ADSL, decido di confermare
l’attivazione.
La linea viene attivata dopo due mesi dalla richiesta a causa di malfunzionamenti e guasti.
Da Novembre a Dicembre 2004 mi collego tranquillamente sfruttando l’offerta del mese gratis.
Dato che la tariffa del collegamento attraverso la linea tradizionale è più conveniente anche se la connessione è
più lenta, da Gennaio 2005 utilizzo solo il modem analogico 56K che sfrutto in media 25 ore ogni due mesi,
regolarmente segnalati nella bolletta telefonica insieme alle chiamate per circa un anno. I pochi collegamenti con
la linea ADSL avvengono solamente nei mesi di settembre e ottobre 2005 essendo sorta la necessità di scaricare
materiale per una tesi universitaria e avendo quindi bisogno dell’alta velocità di connessione.
Per distrazione, purtroppo, mi accorgo che questi collegamenti non sono stati adebbitati nella bolletta telefonica.
A febbraio 2006 mi accorgo che la bolletta bimestrale non arriva e avendo sempre pagato con estrema puntualità da 30
anni,cerco di scoprire il motivo. Navigo quindi per il sito del 187 nell’area Servizio Clienti on-line dato che
chiamando il 187 si perde un sacco di tempo ascoltando “musichette”.Ed ecco l’amara scoperta: NEL MIO CONTO RISULTA
UNA BOLLETTA NON PAGATA DELLA CIFRA DI 1.788,50 EURO RELATIVA ALLE CONNESSIONI EFFETTUATE CON ALICE FREE.
Immediatamente chiamo il 187 e avviso la mancata ricezione della bolletta e dell’errore commesso. La signorina mi
tranquillizza dicendomi che sicuramente all’ufficio commerciale avranno bloccato la pratica essendosi accorti di
un’anomalia. Dopo alcuni giorni arriva la bolletta con i tabulati, di cui tra l’altro ho dovuto pagare la
spedizione. Leggendo i tabulati m i accorgo che il periodo in questione è compreso fra gli ultimi giorni del mese di
Dicembre 2004 e i primi giorno di Gennaio 2006. Connessioni di 40 ore consegutive in giorni in cui era assente da
cosa, connessioni notturne e connessioni che comunque io non ho assolutamente effettuato.Inoltre si nota che le
connessioni con la linea tradizionale e le connessioni con la linea ADSL si sovrappongono.Naturalmente non ho un
ruoter.
Passati ancora alcuni giorni arriva a casa la copia della stessa bolletta con i tabulati, di cui nuovamente ho
dovuto pagare la spedizione.
chiamando il 187 nel mese di marzo 2006 mi tranquillizzano dicendo che stanno verificando il conto e che hanno
bisogno di tempo.
Per evitare problemi adesso ho attivato l’ADSL FLAT ma se questa situazione n si risolve al più presto cambierò
operatore. Proprio oggi 01/08/2006 mi hanno detto che entro il 25 agosto saprò il risultato. Naturalmente non ho
intenzione di pagare quella bolletta TRUFFA e sarò disposta a rivolgermi anche a un avvocato se sarà necessario. E’
assurdo che non si trovi una saluzione ad un conto palesemente errato.Ed inoltre..perchè la bolletta mi è stata
addebitata dopo più di un anno?Se ogni due mesi mi fosse arrivata la bolletta avrei potuto subito contestare
l’errore ed evitare quindi l’accumolo.
Cosa posso fare per tutelare i miei diritti di consumatore?
grazie per l’auito.
Mi è arrivata la alice free ai primi di agosto
non vi dico quante volte ho chiamato il 187 ognuno mi da una versione differente ( pratica amministrativa non terminata, linea non attiva )
le prime volte mi incazzavo ora mi sono rotta le balle…lo scatolone dell’alice è ancora lì e se entro il 31 Ottobre siamo ancora nel paese delle meraviglie….
restituisco al mittente e gli manderò na lettera
e se niente niente mi addebitano consumi che non ho mai fatto una bella causa attraverso l’associazione consumatori
nel frattempo mi staccano la linea?
per fortuna hanno inventato il cellulare.
di fegato ne ho uno solo e non ho voglia di rovinarmelo anche per questo…in fondo internet sicuramente aiuta ma non è una cosa necessaria e neanche tanto affidabile per certe cose
Da settembre 2005 a Luglio 2006 sono stato un utente Alice ADSL; verso la fine di luglio vengo contattato da TELE 2 che mi propone delle offerte commerciali molto convenienti e concorrenziali rispetto a Telecom. Accetto e sottoscrivo il contratto. Al rientro dalle ferie ecco la sorpresa: TELE 2 non può ottemperare agli accordi, riguardo l’ADSL in quanto da Telecom non c’è più la copertura ADSL sul mio numero! Sul sito di Telecom, http://www.187.it la copertura non c’è più!
Contattato il 187, l’operatore ha risposto dicendomi che la mia connessione ADSL (in seguito al recesso per il passaggio a TELE 2) era stata assegnata ad un altro utente Telecom, ed al momento non ve ne sono più altre disponibili!!!
E’ vero o è solo una repicca di Telecom nei miei confronti per essere passato alla “concorrenza”? Cosa posso fare?
Grazie per le eventuali risposte