Adsl Telecom
Salve vorrei sapere cosa fare al riguardo,bolletta telecom dic 2005.
Nel mese di giugno 2004 faccio richiesta di alice free,(promozione per l’estate),che partiva da luglio e terminava a fine agosto 2004.da settembre iniziavo a pagare a consumo circa 2 euro all’ora.
Nel mese di luglio 2005 faccio richiesta di alice flat.
L’ultima bollette telecom dic.2005 mi vengono addebitati 4 giorni (dal 1 luglio-2004 al 4 luglio 2004 ) di connessione alice.free,che non avrei dovuto pagare perche’ rientravano nel periodo di promozione gratuita.aggiungo anche che mi ero informato (al 187)la connessione mi era stata attivata e potevo gia navigare gratis
.attendo una risposta grazie
Vi auguro un felice e straordinario annonuovo -2006-
Salvatore caramico-angri sa-
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Categorie: - Consumatori
63 commenti
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NO COMMENT
a me ne hanno chiesti 15 di giorni di connessione… tutti nel periodo GRATUITO naturalmente…
e se non pago dicono pure che mi staccano la linea…
facessero un po’ come vogliono….
sti ladroni!!!!
l’Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori (ADOC) ha un canale con la Telecom (con Tele2, Wind e altri noti ladroni non è stato possibile).
per le contestazioni sulle fatturazioni ci si può rivolgere alle loro sedi provinciali e in gran parte si può riuscire a risolvere con una lettera intestata senza fare contenziosi che portano solo soldi nelle tasche di avvocati, magistrati e di quella cosa indegna che si chiama Stato.
Come è possibile che la Telecom addebiti connessioni ad Alice mai fatte e stabilisce ore di connessione senza che l’utente possa verificare? C’è un sistema per verificarle e/o per contestarle?
mi sono stati addebitati circa 386 euro nell utimo bimestre, per servizi nn fatturati in precedenza( nn so se fatti o meno)è un arbitrarieta’ della telecom che si riserva di mettere in bolletta quando e come vuole i consumi? qualcuno sa dirmi se legalmente tutto cio’ è possibile? vi prego grazie
A me hanno rimborsato Dicembre e Gennaio anzichè Novembre e Dicembre che dovevo avere gratis per via della promozione Alice. A Novembre ho fatto 50 ore di connessione, visto che doveva essere gratis. A Gennaio ne avrò fatte 3… Conclusione si sono cuccati 47 ore (pari a 90 euro)…
Ladri schifosi.
Quasi in ogni conto Telecom c’è la voce: Servizi non fatturati in precedenza. Trattasi di ore di navigazione con Alice Free effettuate, secondo Telecom, da gennaio 2005 a maggio 2005, e vengono fatturate nel primo bimestre 2006. Intanto,nelle fatturazione relative ai mesi citati c’era regolarmente l’addebito di altre connessioni effettuate nei suddetti periodi. Allora? Erano connessioni sfuggite al’epoca della naturale fatturazione? E poi, mi domano e Vi domando, come posso io ricordare se quelle connessioni sono state effettuate visto che un mio controllo mensile delle ore di collegamento non lo conservo più dal momento che su tutte le fatturazione è riportato: I suoi precedenti pagamenti sono in regola? Il comportamento Telecom è assolutamente assurdo. I call center si limitano a registrare, quando trovi la persona corretta che ti segue e non “CADE” la linea, i tuoi reclami dei quali non sai più nulla. Credo che vada fatta molta chiarezza in merito.
salvatore 57
RIGUARDA ADSL TELECOM.MESE DI DICEMBRE 2005
MI SONO STATI DETRATTI DALLA BOLLETTA I 39,00 EURO PAGATI IN PIU’ RIGUARDANTE LA CONNESSIONE ALICE FLAT (IN PROMZIONE),TELEFONADO AL 187 E’ TROVARE DOPO TANTO TEMPO UN OPERATORE BRAVO E PREPARATO MENTRE ALTRI NON CAPIVANO IL PROBLEMA.QUESTO OPERATORE HA FATTO TUTTO LUI,ERA UNA PERSONA DELLA REGIONE CALABRIA ,MENTRE ALTRI INTERLOCUTORI DEL NORD INCOMPETENTI.BISOGNA TROVARE SEMPRE LA PERSONA GIUSTA .
SALVATORE 15/MARZO/2006
Nel mese di Gennaio 2006 ho attivato on line la promozione alice free,in cui c’era l’attivazione e navigazione gratis fino al 31/03/06. Ieri (24 aprile 2006) mi è arrivata la fattura telecom….euro 769,00.Il problema è che non ho niente che attesti che in quel periodo c’era tale promozione. Sulla bolletta di febbraio ho solo una riga che dice che è attiva sulla mia linea la promozione alice free, senza però le condizioni, in quanto telecom non mi ha mai mandato le e-mail con tutti i dettagli. ORA NON SO CHE FARE.Posso contestare a telecom questa fattura? come posso recuperare le offerte del periodo? ciao a tutti
Io ho attivato l’offerta Alice free Estate gratis nel 2004, maggio o giugno. Naturalmente sono rimasto collegato quasi tutto il tempo, tanto era gratis… Esattamente l5 setembre 2004 ho cominciato a connettermi solo pochissimo, costava già 2 euro all’ora.In gennaio 06 mi era arrivata una bolletta di 1600 euro circa di servizi non fatturati in precedenza.Dopo 2 anni! In pratica mi hanno fatto pagare tutti i tre mesi della promozione!!! Ladroni della Telecom! Questo solo dopo che ho cambiato ADSL alla Tele2. In piu sulla bolletta non c’era scritto l’anno a qui si riferiva, cosi ho pensato che fosse il 2005, non me lo avevano detto neanche oporatori del 187, secondo me grandissimi ignoranti, perche ognuno risponde qualcosa altro. Alla fine non ho pagato, ho contattato ass. dei consumatori , mi hanno dato a disposizione un avvocato, gratis, abbiamo scritto una diffida e ora sto aspettando, da circa tre mesi, la risposta. Che altro devo fare ?????
Salvatore 57 05 maggio 2006
Salve ho letto le vostre lettere (agostino 02-ptr)cioe’ la lettera n°8 e la lettera n°9-.
Per la mia esperienza negativa con la telecom ed altrettando positiva,quando si fanno dei contratti bisogna effetuarli no verbalmente( ma sempre per iscritto).
Io sono stato fortunato ed attento (non so nemmeno quante volte ho chiamato al 187)dopo tanto chiamare ho trovato dall’altro capo del telefono una persona(operatore telecom) preparatissima ricordo il suo nome marco da reggio calabria)su 20 operatori inprovvisati(incompetenti del settore o furbi) ho risolti il problema-
Vedi-lettera 15 marzo 2006-prima 30 dicembre 2005
Nel mese di gennaio 2006 ho attivato la promozione alice free secondo la quale l’attivazione e la navigazione erano gratis fino al 31/03/2006. Nei giorni scorsi,invece, ho ricevuto la fattura in cui risultano addebitati tali servizi. Ho telefonato al 187 2 volte con due risposte completamente diverse:la prima operatrice sottolineava che la promozione di gennaio consentiva la navigazione fino al 28/02/2006, la seconda operatrice addirittura mi diceva che la promozione era scaduta il 31/12/2005. Ho sporto reclamo via fax e sono in attesa di “chiarimenti”(????)
Nel mese di febbraio ho attivato la promozione alice free secondo la quale l’attivazione e la navigazione erano gratis fino al 31/03/2006. Nei giorni scorsi,invece, ho ricevuto la fattura in cui risultano addebitate le ore di navigazione dal 01/03/2006 al 31/03/2006. Un operatore con cui ho parlato il 01/03/2006 mi aveva detto che potevo navigare fino al 31/03/2006.Ho telefonato al 187 l’operatrice sottolineava che la promozione cessava il 28/02/2006 e che in pratica è la mia parola contro quella dell’operatore.Cosa fare?
Nel mese di dicembre ho attivato la promozione alice free secondo la quale potevo navigare gratisi fino alla fine di febbraio. Durante questro periodo di tempo ho chiamato insistentemente il 187 per avere ulteriori conferme della navigazione gratis per il mese di febbraio e ogni operatore mi confermava che navigavo gratis fino al 2826. Cosicche ho fatto il passaggo ad free a flat il 27 febbraio. Ma l’ultima bolletta che è arrivata è stata di 645 euro, in pratica erano state addebitate tutte le ore di connessione del mese di febbraio. Ho chiamato al 187 diverse volte ma gli operatori mi hanno detto ke gli altri loro colleghi avevano sbagliato nel darmi informazioni.INCREDIBILE! Adesso come si fa?
Nel mese di gennaio ho attivato la promozione alice free secondo la quale potevo navigare gratis fino alla fine di marzo. Durante questro periodo di tempo ho chiamato insistentemente il 187 per avere ulteriori conferme della navigazione gratis per il mese di marzo e ogni operatore mi confermava che navigavo gratis fino al 30/03. Cosicche ho fatto il passaggo ad free a flat il 30 marzo. Ma l’ultima bolletta che è arrivata è stata di 434 euro, in pratica erano state addebitate tutte le ore di connessione del mese di marzo. Ho chiamato al 187 diverse volte ma gli operatori mi hanno detto che gli altri loro colleghi avevano sbagliato nel darmi informazioni.
ho navigato “gratis” a dicembre 2004 e a maggio 2006 (tempi record)mi sono trovato da pagare 740.50 (mi incazzo ovviamente per i 50 centesimi) mi chiedo se è possibile mandarmi un conto del genere dopo ben 1 anno e mezzo nonostante ci fosse la bella frase “i suoi conti precedenti ci risultano pagati. grazie”su tutte le bollette .dettto ciò ribadisco quello che ho detto prima ossia telecom vaf…………
SIGNORI MIRKO ROBERTO MARKO E LUIGI E TANTI ALTRI-FAREI UNA SOLA COSA, DISDIRE IL CONTRATTO TELECOM (SE NON PRENDONO PROVVEDIMENTI AL CASO-).
ho chiesto reclamo per la mia scorsa bolletta e adesso sono in attesa di una risposta.. Ma io mi chiedo, è possibile che la Telecom giochi questi brutti skerzi ai suoi clienti? non credo le convenga anke perche se il problema qui non si risolve sarò costretto a disdire il contratto TELECOM e credo ke come me faranno tanti altri ke hanno il mio stesso problema!è una cosa assurda..
fortunatamente la mia disavventura “telecom” sembra finita nei migliori dei modi e in tempi brevi.Dopo aver contattato il 187 e fatti i loro controlli hanno costatato l’errore (in meno di una settimana) e stornato la bolletta riguardante il collegamento di alice .Sperando che in futuro non succeda più auguro a tutti voi lo stessa risoluzione
Ora mi e arrivata una lettera dal ufficcio legale della Telecom Italia, che dice:
“A seguito della Sua segnalazione del 20.02.06 abbiamo effettuato i dovuti controlli e abbiamo riscontrato la fondatezza di quanto da Lei evidenziato. Desideriamo pertanto, in primo luogo, esprimere il nostro rincrescimento per quanto accaduto.
A tale proposito La informiamo ch per il cliente per qui all’ogetto, abbiam oeffettuato storno sul 1 bim 2006 fatt. nr….. del ……. di € 1615,29 per cui la differenza da versare è di € 73,21 ………
Dopo mesi e mesi, in qui ho dovuto iscrivermi alla COdacons (60 euro) per ricevere l’assistenza legale gratuita, alla fine devo pagare all’avvocato 100 euro di spese!!! Per aver scritto alla Telecom una lettera in più oltre alla prima che secondo loro era gratuita. TRUFFA NELLA TRUFFA! Adesso chi mi paga queste spese che ho dovuto affrontare per colpa di quei sprovveduti della Telecom Italia? Avrei voglia di denunciarli per tentata truffa oltre che per i danni morali. Sapete quanto ci eravamo spaventati e in quale angoscia abbiamo vissuto per quai 6 mesi? Con moglie appena incinta che poteva anche abortire dopo aver letto una bolletta del genere?
Non so che fare. HO anche sentito che alla Codacons ci si iscrive a vita, cioè che si dovrano pagare i 60 euro annui di iscrizione per tutta la vita. Mi scoccierebbe perche non me l’0 avevano mica detto, questo all’adesione….
anche io ho attivato alice free il 13/01/06, il negoziante mi ha convinto ad attivarla perchè avrei navigato 2 mesi gratis!!! dopo la prima bolletta astronomica ho fatto un reclamo via fax ma mi è stato risposto che tale promozione scadeva il 31/12/05. ho appena inviato un secondo fax e sono deluso e sfiduciato perchè la parola del negoziante a questo punto è una truffa. chi mi ha truffato la telecom o il loro affiliato???
Nel marzo 2006 ho attivato alice free che prevedeva la navigazione gratis per due mesi.
Nella fattura di luglio mi viene addebitato un importo di 277,86 + IVA per connessione.
Ho chiamato varie volte il 187 (operatori ignoranti e scortesi) con risposte sempre diverse ma mai esaustive. L’ultimo operatore mi ha detto che devo pagare perchè la promozione di cui sopra non è mai esistita. Come faccio a provare la mia tesi?????
NON PAGHERO’ LA FATTURA (La telecom è una società di truffatori)
Dopo aver fatto reclamo per la penultima bolletta ke è pari a 645 euro (ke io ovviamente non ho pagato), mi ha chiamato un operatore della telecom ricordandomi ke questa bolletta non era stata ancora pagata e ke NON ERA STATO FATTO NESSUN RECLAMO! COSE DA MATTI! sono passati 2 giorni da questa chiamata e adesso mi sono accorto ke dal telefono di casa non posso piu chiamare ma posso solo ricevere e in piu funziona la linea internet. Io non ci capisco piu niente.. non so ke altro fare! adesso chiamerò un avvocato.
La mia situazione è molto delicata e particolare..spero nel vostro aiuto.
Nel mese di Settembre 2004 una signorina della TELECOM mi informa dell’offerta riguardante il servizio ADSL con la
tariffa alice Free che prevede attivazione e connessione gratuita fino a dicembre 2004.Dopo essermi accertata della
possibilità di usare il modem tradizionale a 56K anche dopo l’attivazione della linea ADSL, decido di confermare
l’attivazione.
La linea viene attivata dopo due mesi dalla richiesta a causa di malfunzionamenti e guasti.
Da Novembre a Dicembre 2004 mi collego tranquillamente sfruttando l’offerta del mese gratis.
Dato che la tariffa del collegamento attraverso la linea tradizionale è più conveniente anche se la connessione è
più lenta, da Gennaio 2005 utilizzo solo il modem analogico 56K che sfrutto in media 25 ore ogni due mesi,
regolarmente segnalati nella bolletta telefonica insieme alle chiamate per circa un anno. I pochi collegamenti con
la linea ADSL avvengono solamente nei mesi di settembre e ottobre 2005 essendo sorta la necessità di scaricare
materiale per una tesi universitaria e avendo quindi bisogno dell’alta velocità di connessione.
Per distrazione, purtroppo, mi accorgo che questi collegamenti non sono stati adebbitati nella bolletta telefonica.
A febbraio 2006 mi accorgo che la bolletta bimestrale non arriva e avendo sempre pagato con estrema puntualità da 30
anni,cerco di scoprire il motivo. Navigo quindi per il sito del 187 nell’area Servizio Clienti on-line dato che
chiamando il 187 si perde un sacco di tempo ascoltando “musichette”.Ed ecco l’amara scoperta: NEL MIO CONTO RISULTA
UNA BOLLETTA NON PAGATA DELLA CIFRA DI 1.788,50 EURO RELATIVA ALLE CONNESSIONI EFFETTUATE CON ALICE FREE.
Immediatamente chiamo il 187 e avviso la mancata ricezione della bolletta e dell’errore commesso. La signorina mi
tranquillizza dicendomi che sicuramente all’ufficio commerciale avranno bloccato la pratica essendosi accorti di
un’anomalia. Dopo alcuni giorni arriva la bolletta con i tabulati, di cui tra l’altro ho dovuto pagare la
spedizione. Leggendo i tabulati m i accorgo che il periodo in questione è compreso fra gli ultimi giorni del mese di
Dicembre 2004 e i primi giorno di Gennaio 2006. Connessioni di 40 ore consegutive in giorni in cui era assente da
cosa, connessioni notturne e connessioni che comunque io non ho assolutamente effettuato.Inoltre si nota che le
connessioni con la linea tradizionale e le connessioni con la linea ADSL si sovrappongono.Naturalmente non ho un
ruoter.
Passati ancora alcuni giorni arriva a casa la copia della stessa bolletta con i tabulati, di cui nuovamente ho
dovuto pagare la spedizione.
chiamando il 187 nel mese di marzo 2006 mi tranquillizzano dicendo che stanno verificando il conto e che hanno
bisogno di tempo.
Per evitare problemi adesso ho attivato l’ADSL FLAT ma se questa situazione n si risolve al più presto cambierò
operatore. Proprio oggi 01/08/2006 mi hanno detto che entro il 25 agosto saprò il risultato. Naturalmente non ho
intenzione di pagare quella bolletta TRUFFA e sarò disposta a rivolgermi anche a un avvocato se sarà necessario. E’
assurdo che non si trovi una saluzione ad un conto palesemente errato.Ed inoltre..perchè la bolletta mi è stata
addebitata dopo più di un anno?Se ogni due mesi mi fosse arrivata la bolletta avrei potuto subito contestare
l’errore ed evitare quindi l’accumolo.
Cosa posso fare per tutelare i miei diritti di consumatore?
grazie per l’auito.
Mi è arrivata la alice free ai primi di agosto
non vi dico quante volte ho chiamato il 187 ognuno mi da una versione differente ( pratica amministrativa non terminata, linea non attiva )
le prime volte mi incazzavo ora mi sono rotta le balle…lo scatolone dell’alice è ancora lì e se entro il 31 Ottobre siamo ancora nel paese delle meraviglie….
restituisco al mittente e gli manderò na lettera
e se niente niente mi addebitano consumi che non ho mai fatto una bella causa attraverso l’associazione consumatori
nel frattempo mi staccano la linea?
per fortuna hanno inventato il cellulare.
di fegato ne ho uno solo e non ho voglia di rovinarmelo anche per questo…in fondo internet sicuramente aiuta ma non è una cosa necessaria e neanche tanto affidabile per certe cose
Da settembre 2005 a Luglio 2006 sono stato un utente Alice ADSL; verso la fine di luglio vengo contattato da TELE 2 che mi propone delle offerte commerciali molto convenienti e concorrenziali rispetto a Telecom. Accetto e sottoscrivo il contratto. Al rientro dalle ferie ecco la sorpresa: TELE 2 non può ottemperare agli accordi, riguardo l’ADSL in quanto da Telecom non c’è più la copertura ADSL sul mio numero! Sul sito di Telecom, http://www.187.it la copertura non c’è più!
Contattato il 187, l’operatore ha risposto dicendomi che la mia connessione ADSL (in seguito al recesso per il passaggio a TELE 2) era stata assegnata ad un altro utente Telecom, ed al momento non ve ne sono più altre disponibili!!!
E’ vero o è solo una repicca di Telecom nei miei confronti per essere passato alla “concorrenza”? Cosa posso fare?
Grazie per le eventuali risposte
Annuntio vobis…..HABEMUS finalmente ALICE FREE.
Dopo 7 telefonate (a vuoto) al 187 e due reclami scritti via fax alla mia Direzione Regionale di Telecom finalemnte qualla benedetta lucetta sul modem non lampeggia più se non per una ventina di secondi all’inizio.
Quindi il mio consiglio è…dall’esperienza che ho avuto almeno…verba volant scripta manent….
Non chiamate il 187
Non mandate il reclamo scritto al servizio clienti residenziali di Pisa senò vi rispondono tra due anni…
Andate sul sito delle Pagine Bianche (www.paginebianche.it) e crecate le sede Telecom più vicina a voi, possibilmente la vostra Direzione Regionale
Telefonate (in orario di ufficio) al numero centralino (finalmente vero con un prefisso familiare) che trovate e chiedete al centralinista il numero di fax per inoltare una segnalazione di un guasto all’UFFICIO CLIENTI RESIDENZIALI. Dovrebbe darvelo in teoria, non mi hanno fatto storie.
Scrivete la lettera in word, nell’intestazione mettete i vostri dati, lamentatevi del 187, non imprecate anche se la tentazione è forte….limitatevi a inserire una frase che ricordi che c’è sempre l’operatore di Fastweb che chiama a casa per non farvi pagare più il canone e che la prossima volta rispondete SI.
inviatela al fax che vi hanno dato, conservate la ricevuta di invio
Nel giro di due giorni max venitre ricontattati per un appuntamento a casa vostra per vedere la linea, e se tutto va bene ve la attivano
In bocca al lupo…
Se continuano a fare gli stronzi cercate il sito dell’Autorità per le comunicazioni di Roma, tiratevi giù il numero di fax e mandate il reclamo anche a loro per conoscenza
Ciao a tutti, chi volesse ricevere il salvataggio della pagina html , dove si attesta che nel periodo di marzo 2006 la navigazione era gratis, mi invii una mail capobranco4@alice.it (non è uno scherzo) ‘sti figli di … mi hanno fregato anche a me dei soldi Fortunatamente la mia ragazza si era salvata la pagine della promozione.
Mi chiedo una cosa : ma non c’è un posto dove si possono reperire tutte le promozioni degli operatori telefonici?
Ho chiamato il 187 e un operatore mi ha detto di inviare un fax con il contenuto della pagina
La cosa che mi preoccupa è che non c’è nessun numero che identifichi in modo legale quanto abbiamo salvato .
Ma tentare non nuoce anzi …..
Ciao
Giuseppe
Salve a tutti,
anche io mi trovo in una situazione più ke assurda!
ho anke io attivato alice free tra gennaio e febbraio 2006.
Per fortuna quei consumi non mi sono stati addebitati (ammontavano ad oltre 1600 euro), ma nella bolletta di giugno luglio mi sono state addebitate delle connessioni mai fatte.
In quel periodo infatti ero all’estero, mia mamma nn sa nemmeno cosa è un pc e la spina d internet era staccata. Poi sarei così stupida a collegarmi x 17 ore con una tariffa di 2 euro all’ora.
Abbiamo reclamato e c hanno detto ke c avrebbero contattato… naturalmente nn c contattano, noi richiamiamo e loro dicono ke i controlli sn stati fatti e quelle connessioni sn imputabili a noi.
Ora m domando, s è infilato qlk nella linea anche se dubito oppure lo Spirito Santo si è collegato ad internet??
Poi la str… dell’operatrice ha puntualizzato ke “la nostra parola era contro quella della telecom” come se la telecom fosse un’istituzione, il dio in persona, l’oracolo della verità!
beh a noi dispiace x il numero d telefono che mia mamma ha dda anni… proveremo con una lettera dell’avvocato ke cmq nn c crede nemmeno lui …. e male ke vada passiamo ad infostrada!!
tsa telecom… quanto la odio lei e la tim sn la mer…grrrr
se sapeete qlk !ciao
Ciao a tutti, anch’io ho avuto problemi simili, in quanto, in seguito ad un mio dubbio, contattai il 187, ed un operatore mi disse che l’offerta di alice free mi offriva internet gratis fino al 31/07/06, e di conseguenza non ho badato più di tanto al tempo che trascorrevo su internet. Oltre a questo, in seguito alla mia richiesta di una meil per avere una certezza scritta, mi rispose che la telefonata era registrarta e che aveva valore come un documento scritto. Ora io non ho nulla in mano che possa dimostrare ciò che si era detto per telefono, a prescindere da quale sia la verità. Un operatore , in seguito ad una mia richiesta di chiarimento per quanto riguardava la seconda bolletta, ossia quella in questione, mi diceva che l’offerta in questione riguardava il periodo fino al 30/06/06, e non fino al 31/07/06 come aveva sostenuto l’altro operatore. Come posso fare per togliermi il dubbio? Ciao a tutti
Giovanni
ho una fattura di telecom di 650 euro che, oltre al traffico di Alice Free (che dovrebbe essere gratuito, visto che è in promozione fino al 31 ottobre), mi trovo del traffico non fatturato nelle precedenti bollette (dall’inizio del 2006 ad agosto 2006). Ma di chi è la responsabilità di tutto questo? Sinceramente non so cosa fare. Qualcuno può aiutarmi? Grazie! Ciao a tutti Mauro
Odissea conclusa … Ciao a tutti sono riuscito a farmi rimborsare il maltolto…. Come !?! Ho spedito via fax , al servizio clienti , lo screenshot della pagina dell’offerta di febbraio (precedentemente salvata!!! che culo) e dopo una settimana ecco la telefonata attesa …
Chi volesse avere le immagini della promozione di febbraio 2006 mandatemi pure una mail .. Capobranco4@alice.it
Ciao
Giuseppe
salve a tutti purtroppo anche io mi devo associare.
attivato alice free il 26 luglio 2006 e c’era la promozione di navigare per 2 mesi gratis.
l’altro girono e’ arrivata la bolletta…. 600 euro!! pazzesco.
ho chiamato la telecom ma su 100 chiamate 100 risp. diverse.
infine un operatore mi dice che devo pagare per forza, perche’ fino al 31 luglio 2006 non era prevista la navigazione gratuita per 2 mesi.
per favore se qualcuno ha la pagina dell’offerta per il periodo citato mi puo’ mandare una copia a magosaoi@hotmail.com grazie mille.
magosaoi
Io ho chiamato il 187 il 28/07/06 per richiedere l’attivazione di alice flat visto che sto molto tempo su internet.
La dolcissima e rassicurante operatrice mi ha consigliato amorevolmente di optare per ALICE FREE potendo così godere della navigazione gratuita fino al 31/10/06.
Durante questo periodo ho chiamato due volte il 187 per riassicurarmi della durata del periodo gratuito e puntualmente mi ripetevano la solita data.
La goduria è però finita il giorno in cui ho visionato la bolletta on line dal sito 187 scoprendo che mi venivano addebitati 108 + iva per le connessioni ad alice.
Ho chiamato una decina di volte il 187 (e si scazzano pure) per far presente la mia situazione. Loro mi dicono che fanno delle segnalazioni ma ad ogni ulteriore chiamata l’operatore mi dice che non è stato segnalato niente e che provvederà lui.
Attendo il cartaceo, che tra due giorni dovrebbe scadere, ma non ho minimamente intenzione di pagare.
Non mi sfiora minimamente lidea che siano degli errori ma sono sicuro che tutto è diabolicamente premeditato.
ciao
io ho “usufruito” dell’offerta alice free valida fino al 31 agosto 2006 che dava l’opportunità di avere il traffico gratuito fino al 31 ottobre 2006; l’attivazione è avvenuta dalla metà di agosto e nella successiva bolletta arrivata a settembre mi sono visto addebitare il traffico effettuato in quei 15 giorni circa, ora credo che nella prossima mi succederà la stessa cosa…
dopo diverse telefonate una responsabile amministrativa mi ha telefonato “rassicurandomi” che mi verrà restituito il mal tolto nella prossima bolletta
se qualcuno avesse la pagina dell’offerta in questione potrebbe gentilmente spedirmela all’indirizzo pelmo1976@yahoo.it
nella speranza qualcuno mi possa aiutare nel trovarla ringrazio in anticipo e vi saluto
ciao a tutti… anche io ho lo stesso problema.. se x caso qualcuno ha salvato la pagina web dell’offerta alice free di settembre con navigazione gratuita fino al 30 novembre 2006 sarebbe così gentile da mandarmela a “dott.rosariodipietro@alice.it” grazie a tutti
VITTORIA!!!
Sono Luigi del N° 33.
Questa mattina ho visionato la bolletta (scaduta ormai da 10 giorni) e gurda guarda, hanno tolto la spesa della connessione alice.
Per ottenere ciò ho mandato una serie di fax dicendogliene di tutti i colori più una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede di ROma all’indirizzo riportato sulla bolletta (me l’ha suggerito la polizia postale) allegando tutte le lamentele raccolte sui forum, più vecchie pagine (non ufficiali telecom) riportanti l’offerta alice free (gratis la navigazione).
Prima però mi hanno telefonato dicendomi che l’offerta era di 50 euro di connessione gratuta ed io ho rifiutato bruscamente (ci provano in tutti i modi)
Vi riporto di seguito la lettera invitandovi a fare la stessa utilizzando la stessa:
RECLAMO
Sign xxxx – codice fiscale – N° tel —
Nel mese di luglio sono stato contattato da una Vostra operatrice che mi ha comunicato dell’avvenuta connessione ADSL nel mio paese (Notaresco TE) proponendomi di aderire ad Alice.
Ho chiesto tempo per informarmi sulle varie offerte ed alla fine ho chiamato il 187 optando per Alice FLAT visto che mio figlio (lo scrivente) usa frequentemente internet con una connessione Mega No Limits di Wind con cellulare, con una spesa di 20 € al mese.
La gentilissima operatrice mi ha persuaso, vincendo le mie titubanze, ad aderire ad Alice FREE visto che avevo tutto gratis (connessione compresa) fino al 31 ottobre per poi passare ad Alice Flat poco prima della scadenza dell’offerta.
Ricevuto il modem ho richiamato per sicurezza altre 3 volte il 187 che mi ha puntualmente rassicurato che potevo navigare gratis fino al 31/10/06.
…. Ma guarda, guarda, mi è arrivata la bolletta on line che riporta € 108,96 + IVA di connessioni Alice … ma non era gratuita ???? O gli operatori del 187 sono scimmie parlanti. Comunque visto che dopo numerose telefonate di reclami (circa 15) alle suddette scimmiette, che mi promettevano soluzioni e di richiamarmi dopo 10 minuti, non ho concluso ancora niente vi chiedo cosa fare.
Per semplificarvi il compito, visto che siete molto impegnati a truffare la gente, vi propongo io tre soluzioni:
1) pagare la bolletta stornando la connessione internet (ditemi come);
2) non pagare nulla, staccatemi pure la linea telefonica, aspettare che arrivi Fastwweb nel mio paese (magari !!!) e riattivare nel frattempo l’offerta NO Limits di Wind;
3) costituire un comitato di “truffati dalla Telecom” visto che non sono l’unico sia nel mio paese e sia nei vari forum presenti su internet, chiedere l’appoggio di un buon avvocato, segnalare l’accaduto a riviste e televisione, pretendere un bel risarcimento danni per il tempo perso e per il fegato consumato
Sperando che in Telecom non ci siano solo incompetenti proverò ad inviarvi un susseguirsi di fax.
Onorati di scrivervi (.. e che onore), sign xxxx.
Ciao a tutti.
Anch’io ho di questi problemi, truffe di alice free (attivato nell luglio 2005 e utilizzato pensando fosse gratis per circa due mesi) ad un anno di distanza dall’attivazone del flat. Ho fatto proprio oggi reclamo via telefono ma non credo che il tutto si risolva così facilmente.
Se qualcuno ha copie delle promozioni “estate 2005” o screenshots ve ne sarei grato, visto che oramai non mi fido della parola degli operatoti call center.
Emanuele.
Salve,
anche a me stessa storia vostra!
A fine luglio 2006 un certo Giuseppe di Noia, operatore Telecom mi propone Alice Free e come voi restando alle sue parole pensavo di godere dei 3 mesi di Connessione gratuita e invece a Novembre mi arriva la bolletta di 450€ fatturandomi 300€ di Connessioni Alice…
Dobbiamo unirci fare sentire non possiamo permettere a questi truffatori di averla vinta! Ho scritto a mi manda Raitre, vediamo un pò come andrà a finire…
Art. 640 del codice penale:
(Truffa). Chiunque, con artifizi o raggiri, inducendo taluno in errore,
procura a se’ o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno, e’ punito con
la reclusione da sei mesi a tre anni e con la multa da lire centomila a due
milioni.
La pena e’ della reclusione da uno a cinque anni e della multa da lire
seicentomila a tre milioni:
1) se il fatto e’ commesso a danno dello Stato o di un altro ente pubblico o
col pretesto di far esonerare taluno dal servizio militare;
2) se il fatto e’ commesso ingenerando nella persona offesa il timore di un
pericolo immaginario o l’erroneo convincimento di dovere eseguire un ordine
dell’autorita’.
Il delitto e’ punibile a querela della persona offesa, salvo che ricorra
taluna delle circostanze previste dal capoverso precedente o un’altra
circostanza aggravante.
salve mi chiamo renato, sono rimasto sconcertato da telecom nn so quale aggettivo attribuire a questi incompetenti e ladri. mi hanno proposto l alice free con navigazione gratuita fino al 31 ottobre ll attivazione è avvenuta ad agosto. sulla bolletta in scadenza ad ottobre c erano 99 euro di traffico alice al che ho chiamato il 187 x far presente questo particolare e un operatrice devo dire molto disponibile mi ha detto che effettivamente c era stato un errore quindi nn dovevo pagare fino al 31 ottobre ho pagato solo il traffico telefonico dicendomi che la prossima bolletta dovevo fare la stessa procedura chiamare il 187 e farmi togliere il traffico alice pagando quindi solo il traffico telefonico. nei giorni successivi ho chiamato piu volte il 187 x assicurarmi dell offerta gratuita fino al 31 ottobre premetto l avevo fatto anche prima di mettere alice sempre con le stesse risposte cioè la navigazione gratutita fino al 31 ottobre…ma ora arriva il bello…mi arriva la bolletta di novembre con ben 653,77 euro di traffico alice ho chiamato il 187 e mi sono sentito dire che quando ho fatto l attivazione nn c era questa promozione io ovviamente ho spiegato tutto e loro nn ne hanno voluto sapere dicendomi che qualcuno si è sbagliato devo pagare questo traffico alice e che nn possono fare nulla. che vergogna questa telecom del c…. deve scomparire dalla faccia della terra. a questo punto nn so che fare.. un saluto. ps. state attenti alle offerte che vi propongono.
Alice Free che fregatura!
Ho attivato alice free a settembre 2006 e dopo i due mesi gratuiti, in novembre è cominciatO l’addebito a consumo. Per puro scrupolo, oggi 21/12/2006 ho verificato i consumi: SORPRESA…mi sono trovato più di 70 ore di collegamento non effettuati da me e che mi verranno addebitati sulla prossima fattura! Adesso verificheranno….ma mi chiedo come è possibile?
N.B. Operatore 187 mi ha detto l’esito lo avrò entro il 20 di Gennaio…Così tanto tempo?? Certo così faranno in tempo a fatturarmeli!!!! A pensare male non si sbaglia mai. CHI MI PUO’ AIUTARE?
A da circa un mese che chiamo il 187 ma finora nessuna risposta,ho aquistato un pachetto alice tutto compreso ..il portatile non funziona mi potete mandare un tecnico o me lo cambiate non so cosa fare blocco i pagamenti ,che devo fare a telecom distinti saluti
salve, come alcuni, mi hanno attivato alice free a gennaio 2006, nonostante io avessi richiesto la flat. giustificarono il fatto dicendo che avrei usufruito di due mesi gratis. risultato, ho dovuto pagare circa 400 euro di connessione che dovevano risultare gratis, ho subito lo stacco della linea per qualche giorno, il servizio 187 vive in un altro mondo ed in più non sò come che in quel periodo c’era o meno la promozione.
come posso fare? ho già inviato un fax di reclamo, inutile!!!!
Per i sign. Alfedo, Mario, Renato.
Leggete i messaggi numero 33, 36 di luigi.
Loro ci provano fino alla fine ma vi invito a non mollare (al massimo pagate la bolletta stornando la connessione internet) e minacciateli in tutti i modi. L’iltima telefonata dell’operatore con il 187 (mi ha chiamato lui), è durata 47 minuti ed alla fine, entrando in confidenza, mi ha detto che ho fatto bene a trattarli male, altrimenti loro non ti considerano per niente. Mandate una raccomandata raccogliendo le varie lamentele (comprese quelle di questo sito), minacciandoli di non pagare niente e se si permettono a staccarvi la linea, di citarli per danni, anche morali perchè vi stanno facendo diventare pazzi.
Io ce l’ho fatta! Mi hanno spedito più lettere di scusa dicendomi di essersi sbagliati (sono anche ipocriti) ed è la seconda volta che mi stornano la connessione internet non dovuta (praticamente l’ultima bolletta è di – 78€) …
Non Mollate !!!!!
Come è possibile che la Telecom addebbita ad un cliente 60 ore di navigazione, senza che lo stesso abbia ne richiesto e sottoscritto un contratto Alice Adsl?
Ho trovato questa pagina per caso…
Stessa situazione: attivata ADSL Free a luglio, mi dicono traffico gratuito fino al 30 settembre (ho chiesto esplicitamente ad una signorina) a dicembre mi trovo fatturate TUTTE le connessioni (come “non fatturate in precedenza”) per oltre 220 euro di connessioni!!! Faccio reclamo al 187, mi richiama uno che mi dice che in quel periodo non era previsto traffico gratuito fino a fine settembre, bensì solo 50 euro di traffico gratuiti. Chiedo il rimborso almeno di quelli, incazzato nero, ma nella nuova bolletta non ci sono. Richiamo ed un altro mi dice che i 50 euro gratuiti erano per l’attivazione, non traffico gratuito, quindi non devono rimborsarmi niente!!!!!!!!!!!!!!!!! Ho fatto un altro reclamo ed ora trovo questa pagina… quasi quasi oggi li richiamo ancora. Se qualcuno avesse lo screenshot delle offerte di luglio 2006 su http://www.alice.it me lo manderebbe a mauromol@tiscali.it? Purtroppo http://www.webarchive.org arriva fino a maggio 2006!
Mauro
Per Luigi (purtroppo non trovo l’indirizzo e-mail per scrivere privatamente): se hai modo ancora di leggere, non è che mi potresti contattare in e-mail? Sto facendo ricerche in Internet per il problema che abbiamo avuto, trovo qualche caso come il nostro qua e là… Mi sapresti dire che pagine di forum hai allegato alla tua lamentela scritta? La mia e-mail la trovi al messaggio 46. Speriamo che aggiornino anche a breve webarchive.org, perché costituirebbe la prova definitiva… Grazie! Mauro.
ho trovato per caso questa pagina..mi sta salendo l’ansia. ho aderito all’offerta alice free il 26 dicembre 2006 e se la si richiedeva fino al 28 dicembre si avevano due mesi di navigazione gratuita fino al 28 febbraio 2007…in questi due mesi sapendo che era gratis mi sono collegata tantissimo. cosa posso fare per tutelarmi? temo una batosta nella bolletta a questo punto…
A fine nov ’07 vado ad un punto187, mi consegnano un modem con su scritto AliceFree promo e mi chiedono solo il n° di tel. x verificare l’adsl sulla mia linea. La sera stessa via http://www.187.it aderisco all’offerta lineaAliceFree+2 mesi di navigazione gratuita. A metà dicembre mi arriva la bolletta dove scopro che ho attivo AliceNight&Week. Chiamo 187, spiego e l’operatore “capisce” il problema e mi attiva AliceFree assicurandomi che ho i 2 mesi di navigazione gratuita. A inizio Gennaio telefono al 187 per una verifica e una “scimmietta parlante” mi assicura che ho AliceFree con navigazione gratuita fino alla fine del mese.
A febbraio mi arriva la bolleta di circa 700€ !
COSA MI CONSIGLIATE DI FARE CON QUESTI “CRIMINALI”?
Grazie,
Andrea.
caio Andrea.
leggi il commento 36 e fai altrettanto.
non mollare mai che ce la farai.