Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
Gentilissimo lettera al direttore,
io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete.
Io per sfortuna non sono raggiunto dalla loro rete quindi dovrei navigare ad una velocità pari a 2 mega. Nelle prime due settimane andavo ad una velocità di 1900 kbps o 2 mega ma dopo le due settimane andavo ad una velocità di 400 o 500 kbps. Addirittura per una settimana navigavo alla velocità di 40 kbps. (Quindi l’operatore telefonico ha la possibilità di darmi i 2 mega). Dopo continui reclami e sollecitazioni al numero a pagamento libero infostrada 892155 continuavano a dirmi di fare test e spedirli via email ma nessun e-mail ha mai ricevuto una risposta. Io le prime due settimane, come già scritto sopra, navigavo con una velocità di 2 mega e quindi non c’era motivo di recedere al contratto mentre adesso non posso piu recedere perchè le 2 settimane sono passate.
Inoltre anche il callcenter e gli operatori non sono per niente disponibili ed educati
Richiedo gentilmente un vostro aiuto.
In attesa di una vostra gradita risposta
Porgo
Cordiali Saluti.
N.b: Un consiglio per tutti quelli che vogliono attivare libero adsl mini se non si è raggiunti dalla rete libero infostrada: NON ATTIVATELO O SENO ATTIVATE I 12 MEGA.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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non ti lamentare, non ti sta andando male, c’è gente che nelle ore diurne non apre nemmeno una pagina web. TUTTI quelli che hanno una adsl infostrada sono incazzati, basta scrivere “adsl infostrada” su google e lo si capisce subito: i forum in giro per il web sono strapieni di sfoghi disperati degli abbonati a quello schifo di servizio.
ah. Legalmente sono col c**o coperto quindi non puoi far nulla, e lascia stare il call center che fare 30 minuti di attesa per farti chiudere in faccia da un operatore (spesso senza neanche dire “Pronto”) ti peggiora solo il fegato.
Ci sei cascato, stacca subito pagando la penale prevista dal contratto: è la cosa migliore che tu possa fare.
Condivido.
Io avevo Libero a 4 Mb ed era una disperazione. Sicuramente non andavo a 500, ne’ a 400 kbps, ma se andava bene a 30-40.
E questo sempre, tutti i giorni, anche perche’ loro non ti garantiscono una velocita’, ma ti indicano solo il MASSIMO al quale possono arrivare. E questo e’ abbastanza disonesto; dovrebbero garantire un MINIMO, e non indicare un massimo che tanto non arrivera’ mai.
Il call center, poi, era drammatico. Io ho fatto anche 45 minuti di attesa, per poi perdere la linea….. meno di 40 minuti di attesa non li ho mai fatti, ho chiamato spesso, credimi. Forse adesso le cose, rispetto a 1 anno fa, sono leggermente migliorate, grazie alle campagne delle associazioni dei consumatori, ma per la velocita’ non credo proprio.
Prova a sentire qulache associazione dei consumatori; per uscire adesso dovresti pagare una penale piuttosto alta, ma forse puoi riuscire ad evitarla visto che il servizio e’ decisamente scadente.
Ragazzi dobbiamo fare qualche cosa non si puo stare sempre zitti… Qualcuno ha qualche conoscente o qualche contatto:::
Stesso problema …
Ciao ragazzi anch’io ci sono cascato e come molti di voi sono incappato con il problema della navigazione.Per i primi tempi tutto ok!Ora da circa un mese viaggio ad una velocità che non supera i 5 kbites!!!VI RENDETE CONTO???per aprire il portale di libero ci vuole quasi un minuto..ho contattao tutti i giorni l’assistenza ,mandato decine e decine di mail!Risposte??manco l’ombra!!!Sono DISPERATO perchè ho attivato 2 linee poichè il mio è un cotratto affari!!Con la linea nell’altro negozio problemi non ce ne sono!ma con quella che utilizzo in questo momento è un disastro totale!Ad aggravare la mia situazione è il fatto che sull’altra linea mi hanno staccato la telecom poichè in quella zona infostrada poteva liberarmi da telecom!Ma nella mia zona questo ancora non si può fare quindi se recidessi il contratto mi troverei con un negozio isolato e dovrei nuovamente pagare l’allaccio telecom!
Anch’io ho gli stessi identici problemi riportati dagli altri, motivo per cui, dopo aver mandato decine di speedtest senza che aver mai ricevuto risposta nè, soprattutto, soluzione, procedo a cambiare operatore. Ma vorrei porre una domanda: siccome il mio contratto scade a gennaio, se io chiedo di terminarlo ora, devo pagare lo stesso i 4 mesi restanti o no? Mi pareva di aver capito che con le ultime liberalizzazioni questo vincolo era sparito: mi sbaglio?
Ciao Rosco,
in teoria dovresti chiamare libero 30 gg prima della scadenza del contratto e chiedere la disattivazione.. Ma se non mi sbaglio ultimamente hanno fatto una legge che il cliente non deve pagare per recedere e l’operatore deve liberagli la linea in 30gg. (Logicamente questa legge è valida se il cliente ha un buon motivi per recedere)…. Io mi ricordo che l’avevo letta ma non mi ricordo piu dove.. Se per caso la trovi scrivili in questo post..
Grazie
Ciao rosco e a tutti gli utenti,
finalmente sono riuscito a trovare la nuova legge approvata nell’aprile 2007, di seguito aggiungo il link del modulo e le relative informazioni.
A causa un disservizio o semplicemente perché avete cambiato idea o trovato una soluzione più interessante, avete deciso di recedere da un contratto che ha una durata di 12 o più mesi.
Da aprile 2007 è possibile farlo grazie alla legge Bersani (L. 40 del 2 aprile 2007) che permette di recedere da un contratto di telecomunicazioni (telefonia, internet, tv digitale) dando preavviso di 30 gg. Il che significa che sarete costretti a pagare quanto dovuto per ulteriori 30 gg. dalla data di ricevimento della disdetta. Le Società non possono più richiedere penali per estinzioni anticipate ma solamente le spese per la chiusura del contratto (ad. es. spese per disattivazione).
Link: http://www.provincia.bz.it/consulenza%2Dconsumatori/Detail_i.aspx?CASE_ID=1319
Fatemi sapere al piu presto.
Salve a tutti.
Anche io sto avendo lo stesso problema con il medesimo operatore.
Mi sono informato: la spese di disattivazione ammontano ad €. 40.= (e meno male che non c’erano più penali!!!)
Mi domando solo questo: ma non c’è una autorità garante che vigili su queste cose?
E comunque non vedo molte associazioni di consumatori interessate al problema.
Sono veramente affranto e mi sento impotente.
Grazie a tutti e perdonatemi per lo sfogo.
Ragazzi anche da me libero viaggia a 50 kbps a fronte dei 2 mega ma temo che con altri operatori le cose nn siano di molto migliori a leggere i vari commenti sparsi sul web.
In effetti penso che la velocità erogata dai vari operatori possa anche essere quella dichiarata, ma causa sottostrutture carenti e/o obsolete le perdite sono consistenti. Io però nn me ne intendo tanto di queste cose, constato solamente che qui…….nn si naviga!
Questa dei 40 euro di penale mi giunge nuova, e mi pare strano. Sono andato a rileggere il contratto con Libero e al punto 7.4 esso cita: “Il cliente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la disattivazione anticipata del servizio, fatto salvo l’obbligo di corrispondere a Libero tutti i canoni fino alla scadenza; la richiesta potrà essere inviata via fax o per posta ordinaria a Libero – casella postale 14155 – 20140 Milano Baggio.” Il mio contratto dice così, se poi nel frattempo cambiano le carte in tavola, penso che siano cavoli loro, il mio contratto fra me e loro parla chiaro, i 40 euro non sono indicati da nessuna parte. Domani invio la raccomandata per disdire l’abbonamento. Vi terrò informati (se interessa).
vorrei sapere come configurare mule con libero infostrada grazie………….
Ciao,
emule in poche parole è inutile che lo configuri perchè libero ha attivo il quality of service e impedisci il p2p
Ciao rosco,
il contributo di 40 Euro per la disattivazione del servizio non è una favola.
Venerdì scorso un mio amico, anche lui incappato nella disavventura “infostrada”, ha contattato un operatore (io ero presente) per avere informazioni sulle modalità di disdetta e così abbiamo appreso la novità…
Preciso a titolo informativo che questo mio amico è da oltre una settimana senza connessione (non si apre neanchè la pagina iniziale del browser) tant’è che si è fatto prestare da me il vecchio modem analogico…
Ciao a tutti, non sto ad elencarvi tutti i problemi avuti con infostrada fin dall’inizio altrimenti facciamo notte! Comunque, quando tutto sembrava andare “abbastanza bene”, ecco che arriva un drastico rellentamento della velocità.Premetto che dove abito io non riuscivoa superare 1.5/1.8 anche con telecom,ma negli ultimi giorni arrivo a malapena a 400/500 kb o meglio quando collego il router parto bene, poi la velocità gradualmente scende e spesso la linea si disconnette. Come fare? Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
Grazie e ciao!
400/500 kb?????? Velocità viste davvero raramente!
Io ho effettuato due volte il loro connection test: la prima volta mi hanno risposto (dando la colpa della navigazione lenta a problemi di congestione della rete); ora l’ho rifatto, ma solo per portare a termine il loro speed test ci è voluta più di mezz’ora!! E alla fine è risultata una velocità in download di 2.9 kbps!!!
Penso però che disservizi così capitino più o meno anche con gli altri operatori
ALLUCINANTE!!!ci sono cascato anche io……….affascinato dai 19 euro al mese ed una adsl da 2 mega flat,prima avevo tin it di virgilio ed andavo una favola!!!!!!!ma spendevo 40 euro avendo una attività volevo tagliare un po’ le spese……mi è stata attivata circa 20 giorni fà e fino alla scorsa sett nessun problema,ora è un incubo alcune pagine ci mette 5 minuti!!!!!!!!ora farò scrivere da un legale…preferisco pagare la sua lettera che la penale di quei maledetti che prendono in giro le persone!!!!!
ciao alessandro,
se va tutto a buon fine e riesci a disdire senza pagare la penale facci sapere e se puoi mandaci un link con la lettera.. cosi salverai molte persone e mettiamo libero nelle condizioni di rispettare il cliente..
facci sapere.. in alternativa il mio indirizzo e-mail è: matteo.filosa@tiscali.it
spedita ieri….ho già contattato alice…ma mi hanno detto che prima wind deve liberare la linea…..cavolo,ieri ho provato per curiosità a scaricare un file,il browser opera…5,10 mega ed indovinate il tempo previsto era di 41 minuti,scaricava a 1,57 kbps,questa è era glagiale…non digitale!!!!!
per scaricare il browser opera ben 5,1 mega…:-)…tempo stimato solo 42 min….scaricavo alla velocità di ben 1,57 kbps costanti!!!!! wowwwwwwwwww libero di essere fregato!!!!!
Cari ragazzi, anch’io ho avuto a che fare con questi s…..i di Libero. Il modem è una schifezza, la linea fa pena, emule neanche a pensarci!!! Comunque la migliore cosa da fare è disdire il prima possibile. Personalmente aspetto che a seguito della disdetta qualcuno di Libero mi chiami (tanto lo fanno per non perdere i loro polli!) e li mi sfoghero’ per bene. Mi spiace solo per chi ci capiterà. Scusate lo sfogo.
SEMPRE LO STESSO NON RIESCO A NAVIGARE +
Io ho infostrada dal ’98 ed ADSL 4mb Flat da 4 anni circa … mai nessun problema ( scarico a 490 kb/s ) ed Emule funziona.
Vorrei sfatare un paio di miti che ho visto dire qui :
1. Infostrada , come milti altri provider italiani , applica un filtro per il p2p ma questo non vuol dire che lo impedisce ! Questa è una c…ata . Funziona solo che non sfrutta al massino la banda , ma va e come 😉
2. Le linee italiane sono notoriamente messe male , quindi il problema è generale non solo di Infostrada.
3. Gli operatori di Infostrada ( ma non solo…) sono dei nabbi assurdi..la maggior parte è collegata da casa e ne sa ben poco di informatica.
Per esperienza i problemi derivano dalla zona dove vivete ( possibile che avete una centralina del c.... ) , l’ impianto di casa obsoleto ( senza cavi schermati ) ed infine il modem.
Al limite passate a Fastweb visto che avete la certezza che la cablatura è loro. ( piu’ o meno , visto che prese molte linee Enel )
Ciao ciao
beato te………demone,non per creare polemica ma anche io come te ho libero 4 mega a casa e funziona da dio anzi,meglio di alice che avevo prima….ma c’è da fare una considerazione ho appena attiva libero affari sulla mia azienda e dopo una settimana di utilizzo dalla disperazione volevo spaccare il pc!!!non funziona un c…o e prima funzionava da dio avevo una 4 mega con tin.it ed era velocissima quindi il tuo discorso che dipende dalle linee e da dove si vive è un po’ una cagata…scusa il termine ma è così….dipende più che altro se l’operatore che scegli è unico sia per voce che per dati allora è proprietario della rete e non deve passare sotto telecom…è questo il problema….ciao
Aspetta alessandro …. partendo dal presupposto che parlo per esperienza ( sono un consulente informatico ) e mi baso su dati oggettivi , io non ho detto che è la causa ma solo una delle possibili cause tra le tante.
E’ un dato di fatto che la qualità dell’ impiantistica di una determinata zona urbana incide e come sulla qualità del servizio e con l’ uso della banda che in teoria mette a disposizione Libero… se giri i forum vedrai moltissime testimonianze di questo fatto. Non dimentichiamoci che la teoria è una cosa ma la pratica prevede che i dati passino attraverso centraline e cavi .
( è stato pubblicato su questa casistica anche un articolo su FOCUS )
La realtà cmq è che tutte le compagnie che operano in italia stanno facendo la corsa per inglobare piu’ clienti possibili sapendo bene che le linee italiane devono essere aggiornate . Io sono anche un net gamer e ti posso assicurare che i nostri server sono ben peggiori in confronto con quelli tedeschi e francesi… e questo perche’ nonostante la tecnologia lato server sia la stessa … è l’ impiantistica che fa la differenza 😉
ciao demone….avrò modo di provare anche alice,visto che avendo mandato la disdetta a libero dopo un mese di utilizzo si sono accorti anche loro che la banda era inesistente e a detta loro avrebbero sistemato il problema entro fine anno, ma a me la linea serve per lavorarci…..cmq torno a ripetere che prima avevo tin it e non ho mai avuto nessun problema!!!!!!!un ultimo consiglio a tutti avendo girato vari forum e parlando con vari esperti se avete wind come operatore unico andate tranquilli altrimenti se wind deve passare sotto telecom per darvi l’adsl NON PENSATECI NEANCHE!!!!(addirittura non mi fanno pagare neanche la penale di disdetta,quindi sanno anche loro che il problema è reale!)vi terrò informati sul funzionamento di alice!
Concordo con Alessandro quando sottolinea di controllare se la propria zona è coperta dalle linee Wind o se queste passano per Telecom. Questo è proprio l’ esempio di quello che affermavo prima… la zona dove risiedete è importante .
Infatti girando per il web emerge un dato direi quasi certo… se la vostra Adsl di Libero è di quelle poggianti su linee Telecom la qualità del servizio è molto al di sotto di quanto promesso.
Ma quanti riescono a saperlo prima di stipulare il contratto ?? 😉
il modo più semplice e veloce per verificarlo è andare sul sito di libero scegliere un offerta dove propongono anche una linea voce ad esempio absolte adsl inserire il proprio numero telefonico e se alla fine del processo ti dicono che è possibile staccarti da telecom il gioco è fatto!!!mi raccomando fate questa prova se non volete avere dei grossi e fastidiosi problemi di navigazione!!!un saluto a tutti spero di essere stato utile in qualche modo….
Anch’io ho lo stesso problema descritto da Matteo.
Cliente di Infostrada da diversi anni decisi tempo fa per ADSL flat di Libero.
All’inizio navigavo decentemente anche se non si raggiungevano le velocità dei 2 Mega,ma da circa un anno è diventato impossibile. La connessione oscilla tra i 40 e i 50 Kbps per tutta la giornata, anche con frequenti interruzioni; solo a notte inoltrata si riesce a navigare.
Tante e-mail con speed-test incluso inviate, ma nessuna risposta chiarificatrice.
SE, come ho capito, il problema è dato dalla congestione di linee e centraline non predisposte a supportare una certa mole di traffico, che fare?
Chiedo umilmente un consiglio agli esperti di questa discussione.
Grazie
bisogna vedere se sei cliente wind infostrada con operatore unico oppure hai la preselezione automatica ciò paghi ancora il canone telecom se così fosse ti consiglio vivamente di tornare a telecom almeno per l’adsl….non ci sono altre possibili vie….ciao
No, pago ancora il canone anche se ho il contratto con wind-info per il voce.
Però se il problema è di tipo strutturale, cioè legato all’ultimo Km, perché passando ad Alice dovrebbe migliorare la velocità di navigazione?
Saluti e grazie.
la società wind infostrada prende delle centraline in affitto da telecom dove ci possono stare fino ad un massimo di 8 utenti per garantire un minimo di banda decente ma di fatto la carissima società wind infostrada ne mette dentro molti più di 8 ecco spiegato l’arcano dilemma…..considera se dove ce ne possono stare 8 ce ne metti 15,16,20,30 e navigano tutti insime nello stesso momento,tu smadonni come un matto e loro sono contenti perchè guadagnano di più!!!con telecom questo non succede perchè cmq hai sempre un minimo di banda garantita,non succederebbe neanche se fossi attaccato alla loro rete……..ciao
La velocità di navigazione migliora per il seguente motivo..
La telecom da a qualsiasi operatore una banda che l’operatore richiede esempio se il cliente chiede a libero 4 mega e libero non possedie centrali in quella zona chiede a telecom 4 mega e telecom siccome che sono di proprietà loro le centrali gli dice di pagare un canone quindi libero paga il canone a telecom pero non ti da 4 mega effettivi ma 2 o anche di meno..
La cosa importante da sottolineare LE CENTRALI VECCHIE CE LA FANNO BENISSIMO A SOPPORTARE I 2 MEGA ANCHE I 4 MA NON OLTRE. quindi se torni a telecom ti danno la velocità effettiva perchè le centrali sono loro.
Capito?
Grazie per le informazioni.
A questo punto, visto che peggio di così non posso andare, me ne torno con telecom.
Salut.
Anch’io..ho appena attivato l’adsl libero mini (sarebbe a 4 mega..ma sono raggiunto solo dalla 2 dicono). Avevo tele2 prima e andava benissimo…solo che non mi mandavano mai le bollette (ripeto MAI) e dovevo sempre fare io i bollettini in bianco e telefonare a loro per chiedere quanto era l’importo della fattura.
Ora con libero, anch’io ho mandato i test del loro sito perché vado pianissimo…30 o 40 kbps al massimo! Uno schifo!!
Ora mando una raccomandata e controllo il contratto..eventualmente recedo e pago i 40 euro di disattivazione..ma che palle!
Se avessi letto prima il forum…sarebbe stato molto meglio!
Ciao a tutti!anch io,purtroppo,mi trovo nella vostra stessa situazione.ho l abbonamento a libero mini 4 mega,e subito dopo fatto il contratto,mi informano che per un certo periodo non mi possono dare più di 2 mega.allora io aspetto…e la navigazione và sempre peggio:lentissima e certe pagine nemmeno mi si visualizzano!eppur abito nella stessa via di un mio amico che ha lo stesso abbonamento e che si trova da Dio!ingiustizia.
Quindi ho deciso di sciogliere l abbonamento e passare a qualche altra compagnia,ma sono indeciso.ho letto tutti i vostri commenti ma comunque non saprei..cosa mi consigliate??grazie a tutti.ciao
Ciao Gregory,
io sono l’autore e il creatore di questo piccolo post.. Io dopo 7 mesi do la disdetta. esattamente domani mattina. Gli ho scritto un bel poema e ho anche riportato dei punti del contratto che non hanno rispettato.. Vi farò sapere se mi fanno pagare allo stesso la disattivazione di €40… In caso affermativo la disdetto comunque.. Come operatore ti consiglio Telecom fino a quando non sei raggiunto dalla rete Libero.. Telecom Ultimamente a soli €20 ti da max 7mb e minimo 2 mb.. Quindi tra 2 o 3 settimane credo che anche libero si adegui ai prezzi… Comunque Gregory dai subito la disdetta entro 15 gg cosi non paghi neanche i €40.. perchè puoi recedere dal contratto entro 15gg se non sei contento nel tuo caso per la velocità…
Io prima avevo Tele 2 tutto compreso. Internet andava benissimo, ripeto benissimo..però, unico difetto, in un anno non mi hanno mai spedito le bollette!! Dovevo sempre telefonare io per sapere gli importi delle bollette e per pagare. Loro mi dicevano che se facevo l’addebito sul conto in banca avrei risolto il problema…capite!!!?!!? Io dovevo fare quello che loro, in uno stato normale (per cui non in Italia), loro non facevano.
Peccato perché l’adsl andava molto bene.
Ora passerò a alice di nuovo, però quella a 7 mega sempre a 19 euro.
Ciao!
E inutile arrabbiarsi e ipotizzare cose….la verita’ e’ che i tipi come me che stanno davanti al pc dalla mattina lla sera per lavoro capiscono che dopo aver effettuato piu’ test sulla rete riscontrano che.di giorno ce una velocita di 1560kb di media in upload rimane invariato il valore 296 kb e la sera a volte va a 4500 kb etc.I filtri? ci sono e si vedono.l’id e’ basso con tutte le porte.
DISDETTA.!
Mi inserisco anch’io per testimoniare l’impossibilità di utilizzare l’adsl di libero mini. Ho fatto il contratto da un mese esatto, per l’adsl a 2 mega, con la promessa che nei primi mesi dell’anno nuovo mi avrebbero staccato da telecom per avere l’operatore unico infostrada. Ora, dopo un mese di supplizio trascorso contattando l’assistenza on-line e l’assistenza a pagamento, mi sono convinto ad inviare la disdetta. Nella zona dove abito io, dalle 18.00 alle 22.00 non si riesce proprio ad aprire le pagine internet, non parlo di scaricare qualcosa, ma semplicemente di leggere delle pagine. Decisamente era meglio la connessione col modem tradizionale che avevo precedentemente. Anche nel mio caso, le risposte dell’assistenza sono state le consuete, preregistrate ed assolutamente evasive. L’unico contatto umano l’ho avuto ieri sera, quando dopo aver ricevuto la raccomandata della disdetta, l’ufficio recupero clienti infostrada, mi ha contattato per farmela ritirare. Mi è stato offerto uno sconto sul costo dell’abbonameneto, il collegamento gratuito per due mesi con modem tradizionale, ma del funzionamento dell’adsl loro non si occupano e non sanno darmi spiegazioni tecniche. Comunque mi avrebbero messo in contatto con l’assistenza……(e via daccapo).
Ho risposto no grazie e, nonstante mi abbiano rimarcato il fatto che mi avrebbero addebitato 40 euro per “spese di sconnessione” (..ma da che cosa???) ho chiamato il 187 per Alice 7 mega. Speriamo Meglio.
Ciao a tutti, sono anch’io nella vostra stessa situazione. Attivata ADSL mini 2 mega il giorno 6/11/2007, ha funzionato bene per soli quattro giorni, fino alle 13.00 dell’11/11/2007. Poi le velocità sono rimaste costantemente intorno ai 40 Kbps in down e 200 in upload, tranne rarissimi e brevi momenti di velocità accettabili (esempio lunedì mattina alle 8.00 ho raggiunto i 1000 Kbps!!). Ho mandato i log delle prove di velocità all’assistenza, senza ottenere risposta. Sono ovviamente nauseato dalla situazione e non riesco ad accettare di dover dare disdetta, perdendo 40 euro, senza poter far valere i miei diritti in altro modo.
Per la cronaca, abito a Sacile (PN).
tornato alla normalità,finalmente!!!!!alice ,il meglio in assoluto,era ora……!!!in quanto ai fantomatici 40 euro se vi impuntate non li dovete pagare!!!!!almeno io non li ho pagati!!!!!per una cosa che non funziona.
Ciao Enrico,
se hai notato subito il disagio se fai reclamo entro 7-15 gg te la disattivano senza impegno… è una legge approvata da circa 3-4 mesi.. Cmq dovrebbe essere scritta anche sul contratto
Matteo,
sapresti darmi maggiori dettagli su questa “legge scritta 3-4 mesi fa” che mi permetterebbe di dare disdetta entro 7-15 gg? Da quanto ne so io il diritto di recesso si può esercitare fino a 10 giorni lavorativi.
Grazie in anticipo
Vorrei raccontare la mia esperienza su Alice Flat 2 Mega e sulla velocità riscontrata e misurata nell’arco delle 24 ore
Da qualche mese la velocità rallenta drammaticamente dalle 17 alle 23 dei giorni feriali fino a un minimo di 400 -500 kb/s . Poi raggiunge il valore massimo anche di 2 Mega durante il resto della giornata.
Ho potutto raccogliere un numero elevato di test per rappresentare anche graficamente tale inconveniente. In effetti gli utenti domestici usano Intenet proprio durante le ore pomeridiane e serali e pertanto il problema dipende dalla eccessiva concentrazione del traffico.
Quindi nessun problema della mia linea o della configurazione del mio PC.
Ho parlato al telefono con ben cinque tecnici Telecom e uno finalmente ha ammesso l’esistenza di questo inconveniente..
Ho chiesto di trovare una soluzione per la eccessiva condivisione di utenti sul server della centrale cui sono collegato, ma il tecnico Telecom mi ha detto che al momento non hanno le risorse e il dimensionamento del server e’ quello che è ….
Le mie tre segnalazioni sul sito di Alice sono state tuttte chiuse con il messaggio che il “guasto” era stato risolto. No comment!
Sono in attesa del prossima passaggio di Alice ai 7 Mega, senza troppe speranze, poiche’ il fenomeno si ripeterà e forse peggiorerà ….. Poi tenterò il passaggio a Fastweb o a Tiscali, dopo essere stato fedele a Telecom per troppi anni
Cari disperati come mè,anchio come voi mi sono illuso che wind Infostrada fosse più seria ma purtroppo sono rimasto molto deluso del sevizio che fa pena,sono otto mesi che aspetto che wind diventi operatore unico, ma non succede niente,ogni volta che chiamo il 155 mi dicono sempre una data ma non e vero niente, ditemi per favore se do la disdetta prima che scada il contratto se mi fanno pagare una penale.
Ciao
Ciao Lino,
inteoria la penale dovresti pagarla però se fai 2 calcoli paghi €40 di penale e se poi passi a telecom italia ti danno 2 mesi gratuiti quindi i €40 li hai recuperati.. Io adesso faccio cosi… Qualcuno sa com’è tiscali 7 mega???
Ciao Matteo
Grazie della risposta, avevo Tiscali 4mega e funzionava benissimo,per la 7 mega non sò.