Il tutto inizia a giugno 2006 quando faccio richiesta di alice 20 mega, dopo vari solleciti al 187, e queste mi dicono che oltre al sollecito inviavano direttamente la richiesta al responsabile, riesco ad avere il tecnico che mi istalla il modem al 15 dicembre. Questo fa una prova, e mi assicura che ora avendo la cabina vicina, sto navigando addirittura a 21. Il 19 dicembre 2006 faccio richiesta per la home tv, e come da propaganda sul sito telecom, dovrei essere contattato entro 10 giorni. Visto l’esperienza precedente provo a sentire il 187 per sapere a che punto è la mia pratica, e con stupore, ma forse anche con rassegnazione mi informano che non sto attualmente navigando a 20 mega, ma bensì con i 4 mega nominali che avevo prima. A questo punto mi chiedo se tutta questa pubblicità è fatta solo per avere presa sulla clientela, e non per dare il servizio propagandato. Inoltre fatto una prova sul sito 187 dove viene chiesto il prefisso e il numero per verificare se l’istallazione è possibile, la risposta è stata “Su questa utenza non è possibile attivare Alice Home TV “. A questo punto sto avendo un po di confusione, e spero che qualcuno possa darmi una risposta.
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