Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
di
matteo.filosa
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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E’ dal 28/11/2007 che aspetto che mi venga ripristinata la linea adsl liberomini . Per 14 mesi e’ andata bene (lenta , ma c’era ) ora e’ da quasi un mese che non funziona piu’ e nessuno mi dice se e quando verra’ ripristinata. Per l’assistenza 892155( 0.50 € al minuto e i tecnici sono bravi solo a trattenerti al telefono (forse ex di telefoni erotici ?)). Data disdetta , ma per trenta giorni non posso fare nulla . Qualche consiglio su dove andare ?(telecom)?
Ciao Attilio,
sono Matteo l’autore del post… come descritto nei vari post avevo anche io liberomini… se leggi i vari commenti capisci perchè hai queste disfunzioni.. Cmq adesso sono passato a Telecom e mi ritengo fortunato perchè facendo dei test navigo a 1,9M 1900KBPS con accesso router e voip che occupano una banda minima… Mi ritengo fortunato perchè il mio paese è un paese piccolo…
da febbraio 2007 ho attivato la linea adsl libero mini,inizialmente abbastanza veloce,
in seguito è diventata progressivamente molto lenta. ho eseguito i vari test, con risultati deludenti e seguendo le istruzioni del sito, non sono mai riuscito ad inviarli all’assistenza,in quanto mi ignoravano l’indirizzo di posta elettronica. Sconsolato, ho provato chiamare telefonicamente perdendo solo tempo, in attesa di parlare con un operatore ………..che forse non c’era. Spero che qualcuno, cortesemente,mi risponda con delle buone motivazioni e non con le solite scusanti di rito.
In attesa
porgo distinti saluti.
P.S. oltre fare bella e costosa publicità, fare buona ed economica operatività.
ciao giorgio 49,
ho disattivato la linea libero con cui andavo a 500 kbps a dicembre..tutt’oggi 3 gennaio ho alice di telecom italia e navigo a 6500 kbps
Ho appena mandato una mail a Libero per lo stesso problema, io addirittura navigo ultimamente a 40 kbps (si, quaranta) quando va bene.
Se si passa ad altro peratore i client di posta possono inviare posta tramite i server di libero? Una volta c’era un programma freepops, funziona con xp? c’è qualche altra possibilità?
io tutt’ora ho alice e riesco a spedire e ricevere la posta di tiscali mettendo come smtp out.alice.it per quanto riguarda libero non so che dirvi ma al massimo la puoi lleggere sempre dal web. http://www.libero.it nella sezione mail
Ho disdetto Libero Flat (29,95 euro al mese) con il quale praticamente si poteva navigare solo a notte fonda. Sono passato ad Alice 7Mega e va decisamente meglio!
Certo ho ammattito un po’ tra raccomandate e pacchi per rimandargli indietro il modem che avevo in comodato, ma ce l’ho fatta! Speriamo duri…..
Saluti a tutti.
uffa…da poco è arrivata l’adsl qui da me, ho messo infostrada….nn l’avessi mai fatto! gli do tempo 3 giorni e se nn va decentemente cambio giuro! sanno solo fare le pubblicità bene e la linea fa skifo al xxxxx!!! NON FATE MAI UN ABBONAMENTO CON INFOSTRADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bloccano i programmi di sharing, mettono limiti a tutto…, uno skifo!!!! andate tutti con alice 7 Mega, è la migliore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ciaooooooooo a tutti e buona fortuna!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ciao Francy90boo,
ti do ujn consiglio non aspettare 3 giorni.. cambia subito…
Ok, sono convinto…….cambiamo immediatamente!
NON VEDO L’ORA DI METTERE ALICE!!!!! INFOSTRADA AL ROGO!!!!!!!!!
consiglio di matteo accettato….! ciaoooo!!!
Io sono a Torino…per tre mesi non ho avuto problemi con infostrada…4200 kb costanti,dall’8 gennaio navigo a 30 kb!!!!La cosa più bella è che nessuno mi sa dire perchè…
Ciao Mario,
l’unica cosa che ti possono dire, che hanno detto anche a me, è che stanno facendo interventi sulla centrale.. Secondo me è tutta una scusa… perchè io sono stato 3 mesi andando a 50 kbps con questa scusa poi sono passato ad alice e navigo a 6.500 kbps.. Vedi un po te
Ultime notizie!!!Mi hanno detto che il problema dovrebbe essere il mio pc(antivirus,firewall,aggiornamenti)…ho collegato il portatile di un amico alla mia linea…il risultato è sempre lo stesso!!!Oggi provo a richiamare,sicuramente mi diranno che il problema è il mio modem…………
fidati il problema è loro
Matteo,hai ragione…stasera per essere sicuro,ho portato il pc e il mio router da un amico,li la connessione (libero) è perfetta.quindi esaurite tutte le prove possibili posso affermare al 110% che il problema non è il mio pc ma è la linea!!!!!!!!!!!Adesso devo “solo” convincere gli scienziati dell’assistenza………
ragazzi io ho una connessione libero mini (2 Mega), e fra l altro ho visto ke ora dovrebbe passate a 7 mega cmq la mia velocità di internet è di 10 Kpbs, nn so piu cosa fare, navigo e scarico mooooolto lentamente, vi prego aiutattemiiii
un aiuto ci sarebbe!!! FAI AL PIU PRESTO LA DISDETTA
Ho dato disdetta da libero e dopo 1 mese mi hanno attivato alice . Velocita libero 20 kpbs (quando funzionava ,era da novembre che non c’era piu’ e io pagavo all’ 892155 per sentirmi dire che avrebbero verificato ) ora velocita’ 3000 kpbs . Dovevo decidermi prima !
disdettate a passate al proprietario delle linee .
Eheh ma i miei non mela fanno …..uffa
Ciao Andrea,
perchè non dovrebbero fartela??? allora vuoi pagare per avere un servizio che non funziona??
Lo so sa i miei sono duri…..cmq spero di riuscire a convincerli….
ciao ragazzi, come posso capirvi… ho anch’io un contratto con infostrada purtroppo ;o( , sono stato con wind infostrada da più di 2 anni con una connessione a 4 mega flat, navigavo a ca. 3.5 mega, il 1° dicembre ho deciso di passare alla loro offerta libero mini che offriva 7 mega a 20 euro al mese ca., io ne pagavo 30 euro per 4 mega, quindi avrei avuto + velocità meno costi.
Non l’avessi mai fatto, da allora la mia linea non è più andata, connessione lentissima, a volte anche a 28 kbps, sarebbe più veloce un modem 56 k.
Ho telefonato all’assistenza a pagamento che mi rimandavano all’assistenza online con relativo speed test, ho scritto varie volte all’assistenza online, ma picchè nessuna risposta, ho telefonato al 155 che mi rimandavano all’assistenza online, insomma un muro di gomma.
Dopo 15 giorni ho ricevuto un offerta telefonicamente da telekom, purtroppo ci siamo capiti male, pensavo che provvedessero loro a fare la disdetta e dopo un mese mi ritrovavo ancora con infostrada, ho telefonato al 159 e mi dissero che da loro non risultava disdetta, così ho provveduto io a mandare la disdetta con raccomandata, sono passati altri 20 giorni ca., sto ancora aspettando che mi liberino la linea…
NB: posso ricevere la posta solo la notte, il giorno non ce la fa ad entrare ;o(, navigare… quasi impossibile !
Penso che pagherò questi mesi nonostante questi disservizi ma se mi dovessero mandare dei costi (ca 40 euro per la disdetta e forse anche altri 40 euro per il cambio di contratto) mi rivolgerò ad un avvocato o ad altro consumo o associazioni vari per i consumatori.
Cordialmente
Salve a tutti!
Io è più di 1 anno che ho l’ADSL con libero e fino a poche settimane fa non avevo da lamentarmi ma adesso, da alcune settimane appunto, navigo alla velocità di una lumaca!!! Ho scritto tante volte a libero e dopo un bel po’ si sono decisi a rispondermi sostenendo che molto probabilmente era un problema MOMENTANEO della mia zona….alla faccia del MOMENTANEO!!!!
Mi sono stufata e voglio disdire l’ADSL con libero e passare ad Alice ma la disdetta sarebbe anticipata. Che io sappia le “uniche” spese a cui andrei incontro per suddetta disdetta sarebbero 40 euro. Vi risulta? Posso far fare la disdetta dal nuovo operatore? Dal commento di Pino mi sembra di capire che forse sarebbe meglio che la facessi io direttamente.
Spero in un vostro aiuto quanto prima perché non voglio aspettare oltre.
Grazie
ciao a tutti!dopo un pò di tempo passato a barcamenarmi con adsl infostrada ho deciso di cambiare perchè è una delusione continua.
passo ad Alice però mi chiedevo,come posso dare disdetta?dal sito?mando raccomandata?
spero mi possiate aiutare.grazie
Ciao a tutti!!! Vi comunico cosa ho fatto io per disdire l’adsl libero e andare ad alice.
Innanzitutto ho provato a mandare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno con scritto i motivi per cui non volevo pagare la penale ma aime non è stata accettata!! Fa niente mi ritengo soddisfatto tutt’oggi della disdetta… Cmq devi mandare una lettera a libero infostrada con scritto che vuoi disdire il contratto in essere cmq una lettera gia pronta la trovate… Loro sono obbligati in 20 giorni lavorativi a disdire il contratto (in questi 20 giorni voi avete ancora l’adsl con loro) dopo i 20 giorni io ho chiamato e mi hanno detto che la parte commerciale era disdetta mentre la parte amministrativa (centrale adsl) non ancora.. a quel punto io ho subito attivato alice 7 mega e in 6 giorni l’hanno attivata… In poche parole SONO RIMASTO SOLO 6 GIORNI SENZA ADSL E ADESSO NAVIGO ALLA VELOCITA’ DI 6500 MB con voip attivo…
Buona giornata a tutti..
Spero di essere stato chiaro…
Ciao a tutti! Io ho attivo l’adsl libero da pochissimo e navigo alla velocità di 500kbps (ho fatto libero mini, quindi quando navigo lentamente dovrei navigare, teoricamente, intorno ai 2MBps) detto questo, vedo che è un problema comune a molti e mi piacerebbe risolverlo dato che scarico file molto grandi. Anche se ho la tariffa fissa non posso stare collegata 24 su 24 per scaricarmi le cose, mi si appannano il computer e il cervello. Credo che in parte sia colpa delle linee ormai oberate (d’altronde le persone accedono ad internet sono sempre di più e non c’è adsl che tenga), in parte colpa dell’operatore telefonico che non è chiaro sui problemi che potrebbero sorgere e in parte colpa del fatto che abito in un paesino sfigato. Visto che sono pochi giorni che navigo aspetterò un po’ prima di lamentarmi per vedere come si evolvono le cose. L’unica domanda che vi faccio è: io come contratto pagherei 19,95 al mese (considerando solo internet), quindi, appunto, tariffa fissa. Ho paura in questo senso di prendere una fregatura e che poi mi venga addebitato l’utilizzo di internet in base a quante ore ho navigato… Questo problema non si è presentato a nessuno vero?
Ciao simone,
credo che facciano pagare a tutti i 40 euro o al massimo se non ti fanno pagare la penale perchè non sono ancora passati 15 gg ti faranno pagare i 19€… Non potrebbero mai farti pagare a ore.. Poi per sicurezza senti loro
Matteo, grazie delle informazioni.
Visto che ci sei già passato, potresti dirmi se le “uniche” spese a cui andrò incontro per la disdetta anticipata sono 40 euro?
Un fac-smile della lettera di disdetta lo posso trovare in rete?
Per attivare Alice, li hai contattati via telefono o tramite in servizio online?
Scusa se approfitto della tua gentilezza con tutte queste domande. 🙂
Per francesca
Io ho lasciato infostrada per mancanza di segnale adsl per piu’ di 40 giorni . Ho attivato alice su internet perche’ c’erano condizioni migliori che per telefono . Comunque al 187 sono disponibili eesaustivi nelle spiegazioni . Con alice ora ho un ottimo segnale e la velocita’ e’ missilistica in confronto a libero .il problema e’ che il proprietario delle linee si riserva giustamente una priorita’ di segnale per i propri utenti .
Saluti
attilio
Ciao a tutti, scrivo dalla provincia di Roma.Anche io avevo provato Libero Mini ma, a parte tutti i problemi avuti per ottenere la portante e di un modem difettoso che mi ha cambiato il mio rivenditore, la linea era veramente lenta!Nel momento in cui era più veloce (le prime ore della mattina) andava tra i 200 ed i 400 kbs. Ma già verso l’ ora di pranzo mi diventava una 56k per rimanere tale per tutto il resto della giornata.Solo una volta (dopo le 23:00) mi riusci per breve tempo a superare il 1Mbs.Ho quindi disdetto tutto!Ora vorrei provare Alice 7 Mega ma ho paura di ritrovarmi nella stessa situazione.Mi è venuto il dubbio che anche il modem che ora (un Trust 24mbs) possa essere difettoso e che il disservizio potesse dipendere da quello.per la cronaca, una volta avevo provato con Alice Ricaricabile e i 640kbs pormessi li vedevo tutti.Peccato che poi le ricariche non si trovavano………….
Bye da Marco!
CIao a tutti,
La mia è l’ennesima storia di disservizio da parte di Infostrada. Ho la tariffa a 40€ al mese, flat chiamate naz e adsl flat fino a 7mega. Nessuno pretende di andare a tanto, ma nelle ultime settimane il servizio è diventato ridicol. Ogni giorno effettuo diverse volte il test di velocità su libero.it/banda, e i risultati sono sorprendenti. Se fino a qualche giorno fa andavo a velocità da modem 56K (60kbps per precisione) non potevo sapere che ero ancora fortunato. Negli ultimi giorni il test dà costantemente, mattina pomeriggio sera notte, velocità sotto i 10Kbps! L’ultimo di adesso era a 7Kbps. Inutile dire che così la navigazione non esiste.
Sto per passare ad un altro operatore, anche perchè le mail all’assistenza tecnica devono finire direttamente nel cestino elettronico visto che, come tanti altri, non ho mai ottenuto risposta. L’assistenza voce poi è stata anche disattivata pochi giorni fa.
State valutando di prendere l’adsl? Fate bene, ma state lontani da Libero: è una truffa.
Salve a tutti!! Purtroppo ho avuto a che fare anch’io con libero mini!!! Subito andava abbastanza bene ma dopo un paio di mesi la mia velocità di connessione non superava i 60 -70 Kbps (visti i risulati dei vari speed test).
Ho lamentato più volte il problema a libero chiamando il numero a pagamento ma mi trovavo davanti a un muro di gomma!!! Ho spedito varie mail con i risultati dello speedtest ma non ho mai ricevuto risposta!! Ho dato disdetta un mese fa per poi passare ad alice!! Incredibilmente ora la mia connessione è di 5 – 5,5 Mbps!!! Assurdo……
Una cosa…state lontani da libero mini….
Guardate pure i vari forum in giro su internet…..stessa lamentela per tutti!!!!
Ciao Loris Vr,
hai in parte ragione.. Le adsl di libero vanno veloci se non sono attaccati alle centrali telecom quindi con copertura della citta interessata.. Sai qual’è il problema? che gli utenti che devono attivare l’ADSL guardano quella piu economica e magari quella con piu pubblicità, non stanno a guardare i vari forum..
Purtroppo anche a me è successo cosi però da adesso in poi ogni articolo ed ogni cosa che devo acquistare sia in internet che non cerco sempre le valutazioni degli altri utenti… FATELO ANCHE VOI… INTERNET E’ GRANDE E LE RISORSE IMMENSE.
cmq è il 3 mese che sono con alice adsl è vado ancora a 6-7Mbs..
Ciao a tutti…!!! se avete dubbi scrivete pure…
Io ho libero da 4 anni, prima pagavo 30 euro al mese,poi visto che mio cognato pagava 19,95 per la stessa cosa ho chiesto delucidazioni alla wind che mi ha detto che se non lo chiedo certamente loro non abbassano il prezzo… vabbè, passo a 19,95 per libero mini.
Premetto che prima navigavo a 1200 Kbit/sec.
Dopo 2 mesi la navigazione è scesa a 640 Kbit/sec, dopo un mese a 504kbit/sec.
Ora dopo 4 mesi dal passaggio a 19,95 “navigo” la mattina presto a 240, dalle 16 alle 18 a 7/10 Kbt/sec.
Pazzesco. Ho chiamato 5 volte, spendendo quasi 10 euro per sentirmi dire di mandare l’email. Ho mandato 25 mail (venticinque) ma nessuna risposta.
Volevo mettere l’avvocato ma leggo che la banda non è garantita.
Come se io mettessi l’annuncio per vendere un ferrari,mi farei pagare e poi consegnassi una punto. Non è truffa questa ?
Chi sa come si disdice e quanto si paga di penale ?
Beppe
Ciao Giuseppe,
per disdire puoi trovare varie lettere di disdetta on-line. Comunque ti consiglio di scriverla te (magari prendendo spunto da altre) con le varie motivazioni e richiesta di non pagare la penale per servizio non garantito
ragazzi se volete disdire e avete dei problemi la penale nn sarebbe dovuta, dico così xè spesso una lettera raccomandata nn basta in quanto molte volte i reclami non vengono gestiti o vengono gestiti malissimo. Perciò se avete provato a migliorare il servizio ma nn c riuscite, allora cambiate operatore e fate domanda d conciliazione al corecom della vs regione, se non c’è alla Camera d commercio della vs città alla camera arbitrale, in questo modo risolverete il contratto senza spese e in + avrete diritto in base ai casi a un indennizzo x dsservizio!! Scaricatevi la carta dei servizi di Wind!!
ho attivo libero infostrada da piu’ di un mese….la velocita’ non c’e’ mai stata e sinceramente avendo una 8 mega come minimo vorrei che il browser non mi dia problemi…e invece alcuna pagine impiegano addirittura dei minuti ad aprirsi…ho chiamato il servizio clienti gia 10 volte ma il problema non melo hanno mai risolto…a questo punto non so che fare…mi mettono in condizione di prendere provvedimenti seri,dato che io non sto usufruendo di alcun servizio adsl…ma comunque la bolletta la pago sia per le chiamate che per internet 8 mega…per cui prego di risolvere al piu’ presto il mio problema…
aspettero ancora un altro mese dopodiche provvedero’ personalmente a modo mio…
Ciao Manu,
sinceramente non ti consiglio di aspettare ancora un mese senò dopo passa troppo tempo… Se non sono passate le 2 settimane puoi recedere tranquillamente, è scritto nel contratto
Anch’io sono caduto nella trappola di Infostrada, ho fatto il contratto nel novembre 2007, per circa 1 mese e mezzo ho navigato alla folle velocità di 500-600 Kb/sec e già questo mi lasciava abbastanza dubbioso, visto che la pubblicità ti assicurava e ti assicura tuttora 4 Mega Sic !! Dopo tale periodo la velocità è scesa drasticamente a 10 -30 Kb. Anch’io ho effettuato lo Speed test indicato dal sito di Infostrada e i risultati erano devastanti, spesso il sistema non rispondeva più perche evidentemente il tempo di test era eccessivamente troppo lungo. L’assurdo è che la mia linea è più veloce in Upload che non in Dowload. Ho mandato mail a infostrada e dopo circa un mese ho ricevuto risposta con una mail che risulta evidente preconfezionata e rispedita forse in automatico a tutti uguale a quelli che reclamano. Ma visto che le mail dicevano che si trattava di fenomeni “transitori” ed “eccezzionali”, ho provveduto ad effettuare test ad intervalli di 4 ore su un arco di 36 ore, le velocità non hanno mai superato i 40 Kilo bit, avete capito bene Kilo bit e non Kilo Byte che sono molto di più. Incredibile la risposta è stata la solita mail in fotocopia, questo dimostra che le nostre mail non le leggono neppure, altrimenti avrebbero evitato di rispondere che erano fenomeni eccezionali e transitori.
La mia domanda è Possimo recedere dal contratto?? Possibile che non possiamo organizzare qualcosa a livello nazionale per fare valere i nostri diritti?
Per la cronaca, ho provveduto a mandare copia di tutte le mie mail con i test e quelle avute in risposta da infostrada a “Mi Manda RAI 3” chiedendo loro di organizzare una trasmissione per mettere infostrada difronte alle sue responsabilità, ma aimè non ho ricevuto risposta.- Perche Tutti noi non riempiamo di mail Mi manda rai3, sollecitando un loro intervento, forse potremmo ottenere qualcosa, ma occorre che moltissime mail arrivino loro. Soltanto se si rendono conto che il problema è nazionale forse si muovono.
Comunque qualcuno mi dica come fare a passare a Telecon e se disdicendo ora devo pagare qualche penale oppure se debbo continuare a pagare l’abbonamento a infostrada fino al raggiungimento del 18° mese di scadenza contratto.
Ho un contratto con libero mini e dovrei navigare ad una velocità di 2 Mbps ma sono più di 2 mesi che navigo ad una velocità di, leggete voi i risultati del test fornito da libero:
Operazione Tempo impiegato msec Velocità
Kbps
Operazione Tempo impiegato
msec Velocità
Kbps
Download 1152750 14.21
Upload 202985 80.72
con libero adsl
Ho provato a telefonare al 155, ma non sono riuscito a parlare con un operatore e neppure al numero a pagamento il 892155.
Ho inviato diverse e-mail alle quali ho avuto la solita risposta prestamata, che non risultano preblemi al provider e che, dopo verifiche, mi avviseranno al più presto, se risultassero dei problemi, risposta che però, non è mai arrivata.
Cosa mi suggerite di fare.
Cordiali saluti.
Roberto MATI
Ciao Roberto,
innanzitutto Buona Pasqua!!! l’unica cosa che ti suggerisco a fare e disdire pagare la penale di €40 e attivare alice flat che da 2 mesi gratis (recuperate le €40) e ti la velocità di navigazione è ottima… Io attualmente vado alla velocità di 6,5mb quando con libero infostrada navigavo alla velocità di neanche 1 Mb…
Saluti e ancora Buona Pasqua!!!
MATTEO MA CHE DICIIIIIIIIIIIIIIII???
sei impazzito
Quello di roberto è un disservizio, che significa che non DEVE PAGARE ALCUNA PENALE.
Innanzitutto, se alle email che hai inviato non hai ricevuto alcuna risposta questo è un altro disservzio.
Se hai bisogno della adsl funzionante cambia operatore, poi fai domanda di conciliazione al corecom della tua regione e li chiedi lo storno di penali e l’indennizzo x disservizio come da carta dei servizi wind!!
Avendo scritto anche una raccomandata a infostrada dichiarando il disservizio ed allegando anche i risultati degli speed test, posso pagare soltanto il canone telefonico e defalcare dalla bolletta il costo dell’adsl??????
Qualcuno se ne sa qualcosa mi risponda. Grazie
X MAURO
se lo fai, rischi che ti sospendono il servizio x morosità. quindi te lo sconsiglio. Quando hai mandato la raccomandata?? Hai ricevuto una risposta?? anche x te vale la regola di inoltrare domanda di conciliazione al corecom o presso altri organi di conciliazione, come le camere arbitrali in camera di commercio.
Aspettiamo che vada in vigore la legge sulla class action e poi facciamogliela vedere noi che fine fanno i furbi (baditi).
Cari colleghi di sventure!Pochi minuti fa ho finito di parlare con la sig.ra GONNELLI del Corecom della regione Toscana, ebbene: DISDICIAMO INFOSTRADA!! Mi è stato suggerito di non aprire alcuna controversia perchè ci sarebbe un dispendio di danaro e una prassi burocraticamente “quasi” impossibile. Tuttavia se volete, potete provare a non pagare la penale facendone espressa richiesta a quelli del corecom che organizzeranno un incontro con i vertici WIND e lì magari addiverrete ad un compromesso…sì, avete capito bene, COMPROMESSO, perchè ste brave persone, sapendo di essere in torto, ma cmq forti della loro frase , potrebbero avanzarvi la proposta di un eventuale abbassamento del prezzo del canone mensile, pur di mantenere il loro contratto. Alla luce di tutto ciò, posso garantirvi che appena finisco di battere questo mio commento, procederò alla stesura della lettera di disdetta dell’ADSL Libero Mini Infostrada.
E benedirò sti 40 euro spesi per la “mafiosa” PENALE, che mi consentiranno di essere LIBERO, ma stavolta a modo MIO!!
Un abbraccio e spero che qualcosa si muova prima o poi…
Salve sonbo Marco da Roma,
io sono cliente INFOSTRADA distaccato da Telecom da svariati anni, e da 1 anno e mezzo ho seri problemi di lentezza ( ho il contratto “tutto incluso” ).
io dico che come al solito in Italia è VERGOGNOSO che certi furbetti come Wind riescano sempre a farla franca.
Questo della lentezza di libero ( ieri 26Kb/s e dovrei avere fino a 4 Mega) è un problema che si riscontra a centinaia di persone .
Possibile che non riusciamo a riunirci e a fagliela pagare a sti fii de na migno… ?
Io la prossima settima na vado a sentire codsa mi dice la CODACONS.
LIBERO= LADRI TRUFFATORI.
Ho tuttoincluso da oltre 2 anni ma da oltre sei mesi è diventato un inferno. Dovrei avere 4 Mega ma ho il dowload inferiore all’ upload. A nulla sono valsi reclami via email, telefono o raccomandata se non a ricevere 2 o due email pre-stampate che chiedevano di fare i test che io avevo già inviato decine di volte. Devo dire che non tutti gli addetti del supporto tecnico son scorbutici. Giusto oggi ho chiesto al 803155 se potevo aderire alla tanto reclamizzata offerta TV e se avrei avuto un upgrade dell’ADSL certamente indispensabile per avere il servizio TV. Premetto che sul sito ho avuto conferma che il servizio può essere attivato sul mio numero. Il tecnico molto onestamente mi ha confermato di rinunciarci vista la banda attuale. Mi è stato anche confermato che la situazione è la stessa per molti utenti e loro stessi non sanno QUANDO verrà risolta. Forse…. entro il 2008. Non faccio ulteriori commenti, sono stanco di aspettare e come consumatore mi sento sconfitto.
Ho parlato per telefono con l’ ADICONSUM la quale mi ha consigliato di scrivere una lettera di reclamo alla WIND S.p.A. ed una lettera uguale alla adiconsum (x conoscenza) :
WIND Telecomunicazioni S.p.A.
Casella Postale 14155
20140-Milano-Baggio
Per conoscenza:
ADICONSUM
Via dell’Impruneta 15/c
00146-Roma
raccomandata a/r Roma 07/04/08
Con la presente Vi informo che ormai è un anno che la mia
linea ADSL va ad una lentezza esasperante, nonostante gli
innumerevoli “speed test” che Vi ho inviato
ormai la situazione sta avendo le connotazioni di una truffa perpetrata
ai danni di centinai di utenti, documentabile attraverso le decine di forums (basta digitare sul motore di ricerca “libero lenta”).
Se la scarsità del servizio ADSL continuerà ad essere la medesima darò immediatamente la disdetta a Wind , oltre che intraprendere un azione collettiva per risarcimento del canone ed inadempienza contrattuale.
Distinti Saluti
Sto aspettando una risposta da WIND, poi prenderò un appuntamento con la ADICONSUM.
Chi fosse interessato ad una azione collettiva contro WIND mi mandi una mail.
L’UNIONE FA LA FORZA.
Ciao a tutti
Ho dimenticato scrivere l’e-mail :
brocket@libero.it
Sto aspettando una risposta da WIND, poi prenderò un appuntamento con la ADICONSUM.
Chi fosse interessato ad una azione collettiva contro WIND mi mandi una mail.
L’UNIONE FA LA FORZA.