Adsl Libero Infostrada, navigazione lenta
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo lettera al direttore, io ho sottoscritto con Libero Infostrada un contratto di nome Adsl Libero Mini che prevvede €19,95 al mese con 4 mega se si è raggiunti dalla rete libero mentre 2 mega se non si è raggiunti dalla loro rete. Io per sfortuna non sono raggiunto dalla...
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Data di pubblicazione: 2 Agosto 2007
L'autore, matteo.filosa, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
506 commenti
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beato te………demone,non per creare polemica ma anche io come te ho libero 4 mega a casa e funziona da dio anzi,meglio di alice che avevo prima….ma c’è da fare una considerazione ho appena attiva libero affari sulla mia azienda e dopo una settimana di utilizzo dalla disperazione volevo spaccare il pc!!!non funziona un c…o e prima funzionava da dio avevo una 4 mega con tin.it ed era velocissima quindi il tuo discorso che dipende dalle linee e da dove si vive è un po’ una cagata…scusa il termine ma è così….dipende più che altro se l’operatore che scegli è unico sia per voce che per dati allora è proprietario della rete e non deve passare sotto telecom…è questo il problema….ciao
Aspetta alessandro …. partendo dal presupposto che parlo per esperienza ( sono un consulente informatico ) e mi baso su dati oggettivi , io non ho detto che è la causa ma solo una delle possibili cause tra le tante.
E’ un dato di fatto che la qualità dell’ impiantistica di una determinata zona urbana incide e come sulla qualità del servizio e con l’ uso della banda che in teoria mette a disposizione Libero… se giri i forum vedrai moltissime testimonianze di questo fatto. Non dimentichiamoci che la teoria è una cosa ma la pratica prevede che i dati passino attraverso centraline e cavi .
( è stato pubblicato su questa casistica anche un articolo su FOCUS )
La realtà cmq è che tutte le compagnie che operano in italia stanno facendo la corsa per inglobare piu’ clienti possibili sapendo bene che le linee italiane devono essere aggiornate . Io sono anche un net gamer e ti posso assicurare che i nostri server sono ben peggiori in confronto con quelli tedeschi e francesi… e questo perche’ nonostante la tecnologia lato server sia la stessa … è l’ impiantistica che fa la differenza 😉
ciao demone….avrò modo di provare anche alice,visto che avendo mandato la disdetta a libero dopo un mese di utilizzo si sono accorti anche loro che la banda era inesistente e a detta loro avrebbero sistemato il problema entro fine anno, ma a me la linea serve per lavorarci…..cmq torno a ripetere che prima avevo tin it e non ho mai avuto nessun problema!!!!!!!un ultimo consiglio a tutti avendo girato vari forum e parlando con vari esperti se avete wind come operatore unico andate tranquilli altrimenti se wind deve passare sotto telecom per darvi l’adsl NON PENSATECI NEANCHE!!!!(addirittura non mi fanno pagare neanche la penale di disdetta,quindi sanno anche loro che il problema è reale!)vi terrò informati sul funzionamento di alice!
Concordo con Alessandro quando sottolinea di controllare se la propria zona è coperta dalle linee Wind o se queste passano per Telecom. Questo è proprio l’ esempio di quello che affermavo prima… la zona dove risiedete è importante .
Infatti girando per il web emerge un dato direi quasi certo… se la vostra Adsl di Libero è di quelle poggianti su linee Telecom la qualità del servizio è molto al di sotto di quanto promesso.
Ma quanti riescono a saperlo prima di stipulare il contratto ?? 😉
il modo più semplice e veloce per verificarlo è andare sul sito di libero scegliere un offerta dove propongono anche una linea voce ad esempio absolte adsl inserire il proprio numero telefonico e se alla fine del processo ti dicono che è possibile staccarti da telecom il gioco è fatto!!!mi raccomando fate questa prova se non volete avere dei grossi e fastidiosi problemi di navigazione!!!un saluto a tutti spero di essere stato utile in qualche modo….
Anch’io ho lo stesso problema descritto da Matteo.
Cliente di Infostrada da diversi anni decisi tempo fa per ADSL flat di Libero.
All’inizio navigavo decentemente anche se non si raggiungevano le velocità dei 2 Mega,ma da circa un anno è diventato impossibile. La connessione oscilla tra i 40 e i 50 Kbps per tutta la giornata, anche con frequenti interruzioni; solo a notte inoltrata si riesce a navigare.
Tante e-mail con speed-test incluso inviate, ma nessuna risposta chiarificatrice.
SE, come ho capito, il problema è dato dalla congestione di linee e centraline non predisposte a supportare una certa mole di traffico, che fare?
Chiedo umilmente un consiglio agli esperti di questa discussione.
Grazie
bisogna vedere se sei cliente wind infostrada con operatore unico oppure hai la preselezione automatica ciò paghi ancora il canone telecom se così fosse ti consiglio vivamente di tornare a telecom almeno per l’adsl….non ci sono altre possibili vie….ciao
No, pago ancora il canone anche se ho il contratto con wind-info per il voce.
Però se il problema è di tipo strutturale, cioè legato all’ultimo Km, perché passando ad Alice dovrebbe migliorare la velocità di navigazione?
Saluti e grazie.
la società wind infostrada prende delle centraline in affitto da telecom dove ci possono stare fino ad un massimo di 8 utenti per garantire un minimo di banda decente ma di fatto la carissima società wind infostrada ne mette dentro molti più di 8 ecco spiegato l’arcano dilemma…..considera se dove ce ne possono stare 8 ce ne metti 15,16,20,30 e navigano tutti insime nello stesso momento,tu smadonni come un matto e loro sono contenti perchè guadagnano di più!!!con telecom questo non succede perchè cmq hai sempre un minimo di banda garantita,non succederebbe neanche se fossi attaccato alla loro rete……..ciao
La velocità di navigazione migliora per il seguente motivo..
La telecom da a qualsiasi operatore una banda che l’operatore richiede esempio se il cliente chiede a libero 4 mega e libero non possedie centrali in quella zona chiede a telecom 4 mega e telecom siccome che sono di proprietà loro le centrali gli dice di pagare un canone quindi libero paga il canone a telecom pero non ti da 4 mega effettivi ma 2 o anche di meno..
La cosa importante da sottolineare LE CENTRALI VECCHIE CE LA FANNO BENISSIMO A SOPPORTARE I 2 MEGA ANCHE I 4 MA NON OLTRE. quindi se torni a telecom ti danno la velocità effettiva perchè le centrali sono loro.
Capito?
Grazie per le informazioni.
A questo punto, visto che peggio di così non posso andare, me ne torno con telecom.
Salut.
Anch’io..ho appena attivato l’adsl libero mini (sarebbe a 4 mega..ma sono raggiunto solo dalla 2 dicono). Avevo tele2 prima e andava benissimo…solo che non mi mandavano mai le bollette (ripeto MAI) e dovevo sempre fare io i bollettini in bianco e telefonare a loro per chiedere quanto era l’importo della fattura.
Ora con libero, anch’io ho mandato i test del loro sito perché vado pianissimo…30 o 40 kbps al massimo! Uno schifo!!
Ora mando una raccomandata e controllo il contratto..eventualmente recedo e pago i 40 euro di disattivazione..ma che palle!
Se avessi letto prima il forum…sarebbe stato molto meglio!
Ciao a tutti!anch io,purtroppo,mi trovo nella vostra stessa situazione.ho l abbonamento a libero mini 4 mega,e subito dopo fatto il contratto,mi informano che per un certo periodo non mi possono dare più di 2 mega.allora io aspetto…e la navigazione và sempre peggio:lentissima e certe pagine nemmeno mi si visualizzano!eppur abito nella stessa via di un mio amico che ha lo stesso abbonamento e che si trova da Dio!ingiustizia.
Quindi ho deciso di sciogliere l abbonamento e passare a qualche altra compagnia,ma sono indeciso.ho letto tutti i vostri commenti ma comunque non saprei..cosa mi consigliate??grazie a tutti.ciao
Ciao Gregory,
io sono l’autore e il creatore di questo piccolo post.. Io dopo 7 mesi do la disdetta. esattamente domani mattina. Gli ho scritto un bel poema e ho anche riportato dei punti del contratto che non hanno rispettato.. Vi farò sapere se mi fanno pagare allo stesso la disattivazione di €40… In caso affermativo la disdetto comunque.. Come operatore ti consiglio Telecom fino a quando non sei raggiunto dalla rete Libero.. Telecom Ultimamente a soli €20 ti da max 7mb e minimo 2 mb.. Quindi tra 2 o 3 settimane credo che anche libero si adegui ai prezzi… Comunque Gregory dai subito la disdetta entro 15 gg cosi non paghi neanche i €40.. perchè puoi recedere dal contratto entro 15gg se non sei contento nel tuo caso per la velocità…
Io prima avevo Tele 2 tutto compreso. Internet andava benissimo, ripeto benissimo..però, unico difetto, in un anno non mi hanno mai spedito le bollette!! Dovevo sempre telefonare io per sapere gli importi delle bollette e per pagare. Loro mi dicevano che se facevo l’addebito sul conto in banca avrei risolto il problema…capite!!!?!!? Io dovevo fare quello che loro, in uno stato normale (per cui non in Italia), loro non facevano.
Peccato perché l’adsl andava molto bene.
Ora passerò a alice di nuovo, però quella a 7 mega sempre a 19 euro.
Ciao!
E inutile arrabbiarsi e ipotizzare cose….la verita’ e’ che i tipi come me che stanno davanti al pc dalla mattina lla sera per lavoro capiscono che dopo aver effettuato piu’ test sulla rete riscontrano che.di giorno ce una velocita di 1560kb di media in upload rimane invariato il valore 296 kb e la sera a volte va a 4500 kb etc.I filtri? ci sono e si vedono.l’id e’ basso con tutte le porte.
DISDETTA.!
Mi inserisco anch’io per testimoniare l’impossibilità di utilizzare l’adsl di libero mini. Ho fatto il contratto da un mese esatto, per l’adsl a 2 mega, con la promessa che nei primi mesi dell’anno nuovo mi avrebbero staccato da telecom per avere l’operatore unico infostrada. Ora, dopo un mese di supplizio trascorso contattando l’assistenza on-line e l’assistenza a pagamento, mi sono convinto ad inviare la disdetta. Nella zona dove abito io, dalle 18.00 alle 22.00 non si riesce proprio ad aprire le pagine internet, non parlo di scaricare qualcosa, ma semplicemente di leggere delle pagine. Decisamente era meglio la connessione col modem tradizionale che avevo precedentemente. Anche nel mio caso, le risposte dell’assistenza sono state le consuete, preregistrate ed assolutamente evasive. L’unico contatto umano l’ho avuto ieri sera, quando dopo aver ricevuto la raccomandata della disdetta, l’ufficio recupero clienti infostrada, mi ha contattato per farmela ritirare. Mi è stato offerto uno sconto sul costo dell’abbonameneto, il collegamento gratuito per due mesi con modem tradizionale, ma del funzionamento dell’adsl loro non si occupano e non sanno darmi spiegazioni tecniche. Comunque mi avrebbero messo in contatto con l’assistenza……(e via daccapo).
Ho risposto no grazie e, nonstante mi abbiano rimarcato il fatto che mi avrebbero addebitato 40 euro per “spese di sconnessione” (..ma da che cosa???) ho chiamato il 187 per Alice 7 mega. Speriamo Meglio.
Ciao a tutti, sono anch’io nella vostra stessa situazione. Attivata ADSL mini 2 mega il giorno 6/11/2007, ha funzionato bene per soli quattro giorni, fino alle 13.00 dell’11/11/2007. Poi le velocità sono rimaste costantemente intorno ai 40 Kbps in down e 200 in upload, tranne rarissimi e brevi momenti di velocità accettabili (esempio lunedì mattina alle 8.00 ho raggiunto i 1000 Kbps!!). Ho mandato i log delle prove di velocità all’assistenza, senza ottenere risposta. Sono ovviamente nauseato dalla situazione e non riesco ad accettare di dover dare disdetta, perdendo 40 euro, senza poter far valere i miei diritti in altro modo.
Per la cronaca, abito a Sacile (PN).
tornato alla normalità,finalmente!!!!!alice ,il meglio in assoluto,era ora……!!!in quanto ai fantomatici 40 euro se vi impuntate non li dovete pagare!!!!!almeno io non li ho pagati!!!!!per una cosa che non funziona.
Ciao Enrico,
se hai notato subito il disagio se fai reclamo entro 7-15 gg te la disattivano senza impegno… è una legge approvata da circa 3-4 mesi.. Cmq dovrebbe essere scritta anche sul contratto
Matteo,
sapresti darmi maggiori dettagli su questa “legge scritta 3-4 mesi fa” che mi permetterebbe di dare disdetta entro 7-15 gg? Da quanto ne so io il diritto di recesso si può esercitare fino a 10 giorni lavorativi.
Grazie in anticipo
Vorrei raccontare la mia esperienza su Alice Flat 2 Mega e sulla velocità riscontrata e misurata nell’arco delle 24 ore
Da qualche mese la velocità rallenta drammaticamente dalle 17 alle 23 dei giorni feriali fino a un minimo di 400 -500 kb/s . Poi raggiunge il valore massimo anche di 2 Mega durante il resto della giornata.
Ho potutto raccogliere un numero elevato di test per rappresentare anche graficamente tale inconveniente. In effetti gli utenti domestici usano Intenet proprio durante le ore pomeridiane e serali e pertanto il problema dipende dalla eccessiva concentrazione del traffico.
Quindi nessun problema della mia linea o della configurazione del mio PC.
Ho parlato al telefono con ben cinque tecnici Telecom e uno finalmente ha ammesso l’esistenza di questo inconveniente..
Ho chiesto di trovare una soluzione per la eccessiva condivisione di utenti sul server della centrale cui sono collegato, ma il tecnico Telecom mi ha detto che al momento non hanno le risorse e il dimensionamento del server e’ quello che è ….
Le mie tre segnalazioni sul sito di Alice sono state tuttte chiuse con il messaggio che il “guasto” era stato risolto. No comment!
Sono in attesa del prossima passaggio di Alice ai 7 Mega, senza troppe speranze, poiche’ il fenomeno si ripeterà e forse peggiorerà ….. Poi tenterò il passaggio a Fastweb o a Tiscali, dopo essere stato fedele a Telecom per troppi anni
Cari disperati come mè,anchio come voi mi sono illuso che wind Infostrada fosse più seria ma purtroppo sono rimasto molto deluso del sevizio che fa pena,sono otto mesi che aspetto che wind diventi operatore unico, ma non succede niente,ogni volta che chiamo il 155 mi dicono sempre una data ma non e vero niente, ditemi per favore se do la disdetta prima che scada il contratto se mi fanno pagare una penale.
Ciao
Ciao Lino,
inteoria la penale dovresti pagarla però se fai 2 calcoli paghi €40 di penale e se poi passi a telecom italia ti danno 2 mesi gratuiti quindi i €40 li hai recuperati.. Io adesso faccio cosi… Qualcuno sa com’è tiscali 7 mega???
Ciao Matteo
Grazie della risposta, avevo Tiscali 4mega e funzionava benissimo,per la 7 mega non sò.