Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta
Risposte vuote e gente dai toni vuoti (concretizzando tanto tempo al telefono per nulla).
Risultato non stanno facendo nulla.
Chiedo una delucidazione in merito al mio problema.
Annotazioni:
Vorrei cambiare ISP ma ho la fobia di capitare nella medesima centralina.
Domanda come dovrei procedere.
Pagare per un non servizio. Banda non gantita si riferisce anche ad una navgazione pessima?
Dispongo di speedTest ( video di circa 4 giorni presi nei diversi momenti della giornata )
Adsl :
portante
Downstream Line Rate (Kbps) : 8096
Upstream Line Rate (Kbps) : 640
______________________________________
Rate (Kbps): 8096 640
SNR Margin (dB): 0.0 0.0
Attenuation (dB): 0.0 0.0
Output Power (dBm): 19.8 12.4
______________________________________
router cambiato
circuito interno da presa principale telecom controllato
filtri nuovi e testati presso altro utente ( nessun disturbo percepito sulla linea )
Prove con / senza – filtri / apparecchi telefonici
Os. distro Jaunty Ubuntu
Problema adsl a singhiozzo dalle 13:30 … 22:00
downStream : 0.44 Mb.
upStream : 0.44 Mb.
22:00 … 13:30
downStream : 6.15 mb.
upStream : 0.44 Mb.
cit. Provo pietà per coloro che son prigionieri della propria ignoranza.
Ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio utile.
Shukty
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Categorie: - Consumatori
141 commenti
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non si deve mai pagare per un disservizio, perciò si paga sempre solo il dovuto ad esempio le telefonate.
Quindi dalle fatture si fanno degli storni contestando la somma che si ritiene non dovuta.
Le contestazioni si fanno o tramite fax o tramite raccomandata…
poi si fa una bella domanda di conciliazione possibilmente con una bella associazione dei consumatori, ci sono anche quelle online tipo avvocatideiconsumatori, e così risolvi…
per caso sei in lombardia? non sono esperto ma usando dei siti da quello che ho cpaito hanno dei server in via lorenteggio a milano ed è proprio per arrivare lì che c’è il collo di bottiglia. anche a me da qualche mese infostrada 7mega è da presa per il culo mentre prima andava decentemente. bisognerebbe organizzare una protesta.
Anche a me è circa una settimana che la connessione è molto lenta in certi periodi della giornata, in altri appena accettabile, mentre prima era decente. come risolvere?
abito nei pressi di varese . ho stipulato un contratto con infostrada
dove mi si garantivano i 7 mega . viaggio a malapena a uno ; quando va bene.
fra poco mi scadono i 2 anni di contratto .
attendo con ansia questo momento x disdire senza subire penali.
anche io sono un cliente infostrada e da giorni cha l’adsl non va quasi per niente e sinceramente mi sono stancato, ripetuti chiamata al servizio clienti per segnalare il disservizio ma tutt’ora niente di fatto nonostante pago l’abbonamento e non so’come fare per disdire l’abbonamento perche’ visto che la situazione non e’ migliorata anzi peggiorata voglio disdire almeno che non risolvono tale disservizio al piu’breve tempo. Ciao e grazie. P.S. Vorrei una risposta al piu’presto
Come al solito un altra delle mille fregature di questo bel paese di m…a.
Linea lenta, si interrompe.. ma quando c’è da prendere un cliente l’operatore nega tutto.
credevo di essere l’unico ad avere il problema..
Sono passato a Infostrada a Giugno 2010 e la linea andava benissimo (si fa per dire, contratto 7Mbps che va a 1,8Mbps, ma comunque accettabile).
Ora è da metà ottobre che la linea va e viene, la misurazione della velocità online mi da 1,6Mbps in down, e 0,27Mbps in up, solo che il trasferimento dati non è costante.
Credevo fosse un problema del router wireless invece anche tramite LAN la navigazione va a signhiozzo.
Con l’Adsl Alice di Telecom Italia pagavo di più ma almeno non mi dava problemi.
PS: Che tristezza di Paese non abbiamo ancora una linea telematica al passo coi tempi, siamo indietro a tutta Europa.
Anche io ho un abbonamento con libero adsl 7mega e devo dire solo una
parola: VERGOGNA
speed test su http://www.speedtest.net/
velocità di download: 0,53 Mb/s
velocità di upload: 0,49 Mb/s
in pratica navigo più o meno alla velocità di un modem 56k di 15 anni fa
il bello è che sono passato dalla FLAT di infostrada (che almeno nel peggiore dei casi mi dava 2Mb/s in download) ad ABSOLUTE ADSL con il passaggio della telefonia ad infostrada.
io francamente non so che pesci pigliare. al 155 mi hanno detto che sono 2km lontano dalla centrale (ma lo ero anche settimana scorsa!) e che il tutto è in mano a telecom perchè il mio contratto è wholesale, quindi non possono farci nulla.
boh, che fregatura… e non uso p2p…
mi rivolgerò… al Gabibbo. almeno che gli facciano un po’ di pubblicità negativa 🙁
ho appena sentito gli operatori………..questa è stata la loro risposta…..NON POSSIAMO FARE NULLA IN MERITO……….alla mia risposta, “quindi io pago un servizio che non ho”…………. lui mi ha detto non è vero che no ha un servizio…………ma porca di una p…………ana schifosa? e come lo chiami questo!? servizio decente?!ho chiesto cosa dovrei fare, e la risposta è stata noi non arriviamo con le centrali li (sono di Latina io) sono gestite da telecom, non possiamo fare niente; cosi ho chiesto se dovevo chiamare telecom e lui mi ha detto, no no siamo noi che gestiamo comunque le linee…………………domani parte la didetta e che si fottano tutti
stesso problema anche per mé, avevo i 4 Mb fino in estate, da lí fin quá
ho una velocitá da 0,8 kb a 1,5 Mb….figurati a volte non basta neanche
per scaricare le e-mail….quelli della Wind, simpaticissimi ed esperti,
mi hanno detto che la mia linea é ancora della Telecom e la Wind la ha
solo affittato, e non possono farci niente, perché capita che la Telecom
carica su troppe linee (???) e cosí si crea il disservizio….Magari,
sotto sotto, c’é lo zampino della Telecom?
io procedo con la disdetta!!cerchiamo di farla in molti e vedrai come le cose poi cambiano
Mi aggiungo al coro della protesta: anche da parte mia adsl Infostrada wholesale, download buono durante la matina ed il primo pomeriggio, da 4,8 a 3 M., critico da metà pomeriggio fin verso le 22,00. Nei casi peggiori si blocca la navigazione e speed test rimane inchiodato. Dopo varie telefonate inutili (non aprono nemmeno la segnalazione di guasto), ho scritto una lettera di reclamo. Dopo pochi giorni mi arriva una email dove dicono di avere risolto ma in effetti la situazione rimane la stessa. Richiamo il 155 e mi dicono che la email è una prassi e che loro non possono farci nulla; hanno chiuso come respinto il mio reclamo in quanto dicono che sono su un vp saturo e non ci sono previsioni di ampliamento.
MORALE:
a) Wind non vuole spendere soldi per ampliare il VP
b) con un amico abbonato ad Alice 7M collegato sulla stessa centrale abbiamo fatto degli speed test in contemporanea in momenti per me critici: lui download sempre come minimo a 5,5M a me quando va di lusso 0,4M
c) sto prendendo in seria considerazione il passaggio a Telecom, anche se mi sta antipatica, visto che il costo dell’abbonamento è identico (19,95€/mese)
d) entro fine anno attivano, così mi hanno detto, l’umts/hsdpa wind e magari con una Internet Key Unlimited + Router risolvo ed evito di dovere ingrassare Telecom
Buon download a tutti
Franco
unica rete che funziona wholesale e telecom che la gestisce !! quindi lasciate perdere tutti gli altri operatori!!! che si allacciano e finiscono da parte perche telecom favorisce i suoi!!! la ull fate fastwebb andate a 20 mega!! si spende ma il servizio e impeccabile in ull !! se avete wholesale va bene anche fastwebb manon andrete mai piu di 6 mega!! ricordate tutti gli da infostrada etc e concorenza disdite …e basta !!! spero di essere stato di aiuto verificate la linea che avete e prendete questi due gestori che garantiscono la navigazione mentri gli altri si allaccianoe basta ….per analisi fatta siamo al terzultimo solo dietro romania e bulgaria come qualita di linea veloce!!! noi le fibre ottiche in italia le abbiamo messe pardon il buco sulla strada e stao fatto senza fibra nel 98 per cento dell italia e america e 10 anni che la levate e va via etere siamo ilterzo mondo della tecnologia e il primo della fregatura!!!!!!!!!!!!!!!!
Ciao a tutti, oggi 12 gennaio 2011 ore 22:18 vi dò i risultati test della mia linea Absolute ADSL (una fregatura!!!) che non pago a 19.95 per 2 anni ma bensi a 27 euro e qualcosa per un anno (poi passa a 34,00) perchè sono un Cliente wholesale e quindi devo ancora pagare il canone Telecom… E’ così vi giuro…
http://www.speedtest.net/ su un server di napoli
ping 157 ms. (su una linea Alice condivisa di un amico ho 55 ms)
download 0.77 mb/s (sempre su alice condivisa via wifi ho 4,54 mb/s)
upload 0.23 mb/s (….. ho 1,34 mb/s), dovrei avere la 7 mega, ma non arrivo mai a 1 mega, test fatti con router diversi, verificate distanze dalla centrale (inferiore a 1 km):
Margine SNR 17.0 (Downstream) 16.0 (Upstream) db
Attenuazione del segnale 12.5(Downstream) 5.5(Upstream) db
Data Rate 7616(Downstream) 640(Upstream) kbps
Vel. max Trasmiss: 9216(Downstream) 820(Upstream) kbps
Loro dicono che “stiamo potenziando, vedrà dopo l’epifania” , conclusione: vado con l’Alice condivisa del mio vicino… senza parole…
Stesso problema in provincia di Parma:
durante il giorno non si va oltre i 15/20 KB/sec. mentre la notte dopo
circa le 23:30 va oltre i 150 KB/sec.
Che stiano potenziando poi mi risulta una fesseria: se potenziano
perchè mai avere colli di bottiglia così evidenti?
Penso più che altro che si siano applicato filtri alla linea per
limitarla ad un tot di banda per ogni instradamento.
Curioso il fatto che se mi collego ad un sito scarico a 20 KB/s ma se
mi collego a due ottengo sempre 20 KB/s cadauno.
Passo a Telecom 7 Mega che nella stessa zona sembra andare molto bene
(ed incredibilmente visti i primi problemi della linea Alice).
Spero di non dover rimanere troppo senza ADSL visto che disdico
InfoStrada a decorrere 30 giorni e chiamo Telecom settimana
prossima….
Salve a tutti.
Mi unisco anch’io al coro delle lamentele.
Fino a 10 gg fa, circa, la mia ADSL Absolut da 7 MB era ottima: navigavo abitualmente sui 6,5 MB.
Ora sono sceso a 3,5 MB. Perchè? Cosa è cambiato?
Telefono al 155…
Le solite pretese assurde di smontare il pc e di portarlo nel locale dove risiede il router.
Possibile che non possano dedicare neanche 2 minuti a verificare sulla loro linea che il cliente dica la verità?
Danno per scontato che il guasto sia in casa nostra.
E chi come me non può smontare il pc cosa deve fare? Secondo loro procurarsi un portatile. Che farò, dovrò noleggiarlo? … Non ho parole.
Infostrada? se la conosci la eviti. domani parte la disdetta senza se e senza ma: dopo 5 anni mi pento solo di non averlo fatto prima. pago 30 euro al mese per non navigare. in pratica gli regalo questi soldi che invece di utilizzare per ampliare e migliorare il servizio, usano per fare pubblicita’ e attirare nuovi sprovveduti. anche se devo aspettare 30 giorni lo faccio volentieri, almeno dopo saro’ veramente “libero” di cambiare. l’assistenza tecnica poi e’ risibile in tutti i sensi. attendi un’eternita’ al telefono per poi sentirti dire che non riscontrano alcun problema o quando va bene che il problema e’ stato risolto. ma se e’ stato risolto com’e che ancora non riesco a navigare. ho cambiato pc, router, ecc ma sono sempre al punto di partenza. i miei vicini che nonhanno infostrada navigano alla grande. cmq, sono molto deluso da questa societa’ che non riesce a mantenere le promesse che fa in pubblicita’.
Ragazzi stesso problema a messina. Adsl infostrada a singhiozzo e a nulla son servite una ventina di telefonate e varie riconfigurazioni, proposte dai loro tecnici (??) e molto costose visto che devi chiamare col cellulare per testare la linea, del router. Dopo 15 giorni sono ancora in attesa della chiamata del tecnico (che doveva contattarmi entro il terzo giorno).
Saluti a tutti
Medesimo problema a Venezia città: il router mi fornisce valori buoni (quasi 6 mega)
ma gli speed test – e soprattutto l’evidente lentezza – mostra la triste realtà: alle
volte viaggio in upload a 0,2 -0,3 kps e per una mail di un paio di mega impiego
minuti. Talvolta col reset del router qualcosa migliora, ma poi tutto è come prima.
Oltretutto uso internet per lavoro, tanto che ho una coinnessione “affari”
(notevolmente più cara! Si può fare qualcosa?
Caro Paolo, anch’io ho avuto i tuoi stessi problemi, anzi tuttora sono presenti. ieri sera ho avuto il massimo dell’incompetenza: chiamo per l’ennesima volta il supporto tecnico per manifestare l’assenza di navigazione nonostante il collegamento adsl del router si attesta sui 6 mega e l’ennesimo tecnico mi dice che la configurazione del mio router e’ sbagliata. ma se e’ sempre stata cosi gli dico, mi risponde che allora e’ sempre stata sbagliata (evidentemente prima il collegamento era offerto da piccioni viaggiatori). per farlo contento la modifico e cosa pensate che sia successo? peggio di prima. e’ chiaro che se l’adsl e’ allineata, il segnale e’ buono e non riesco a navigare o se ci riesco vado 4 kb, il problema e’ che la risorsa di banda e’ esaurita. cmq, lascia il tempo che trova perche’ intanto ho risolto mandando disdetta via ar alla wind.
adesso aspetto che mi sgancino dal loro apparato nel piu’ breve tempo possibile (max 30 giorni) e mi riallaccio ad un operatore piu’ serio.
quello che mi fa’ piu’ incavolare in tutto questo e’ che non si riesce ad ottenere un qualsiasi indennizo mentre la fattura arriva puntuale, anzi sempre in anticipo, sembra proprio che viaggi in vera banda larga….
Questa settimana ancora peggio da 3,5 a 2,5 MB con un contratto da 7Mb.
Bella la battuta sulla fattura…
Sì. E’ vergognoso che non abbiamo strumenti per farci risarcire il mal funzionamento e tutto il tempo, pazienza… che perdiamo al telefono e che dobbiamo attendere tempi così lunghi per staccarci da uno che non ne vuole sapere di noi clienti. Pensa che mi è andata peggio con fastweb non sono mai riustito a parlare con un “tecnico” umano solo registrazioni…
Sono della prov di Milano, Mi aggiungo al coro. Ho disdettato Infostrada tuttoincluso per i problemi evidenziati negli altri post. Aggiungo la totale faccia tosta degli operatori del 155, misto di ignoranza informatica e supponenza nel trattare i clienti.
Idem in Calabria, da agosto oramai ho un fegato quanto una
mongolfiera, io poi son connesso in ATM, fino alla prima metà di
agosto, connessione soddisfacente, con punte anche di 500KB.
Ora son mesi che solo per aprire la pagina di google ci mette 10
secondi, mi sembra di esser tornati a 15 anni fa, quando navigavo con
56k.
Durante le ore notturne si riesce ad arrivare ad un down accettabile,
ma durante le ore diurne, è davvero ridicola.
Telefonando all’assistenza e dicendo che il tutto è dovuto a
saturazione sulla rete, e quindi senza che mi propinino la solita
procedura di reset router, montarlo sulla presa principale ecc.,
rispondono che per questo problema non c’è nulla da fare. Si ma quando
arriva la bolletta, se non la pago per un servizio che non mi stanno
fornendo…che rispondo? “Per questo problema non c’è nulla da fare?”
Una settimana fa ho fatto richiesta a telecom…
Anch’io ho gli stessi, identici, problemi con l’ADSL Infostrada; il mio timore, nel tornate a Telecom è quello di restare per troppo tempo senza internet e telefono come descritto in altri forum da persone che hanno fatto il passaggio. Tra l’altro, se si va a vedere sui siti di Infostrada e Telecom, le modalità di recesso da Infostrada e rientro in Telecom sono “lievemente” diverse. Secondo voi come è meglio muoversi? Affidarsi direttamente a Telecom anche per la disdetta da Infostrada o fare autonomamente la disdetta?
Bene, anzi purtroppo male! Ho deciso qualche giorno fa di abbandonare Infostrada e rientrare in Telecom Italia aderendo ad Internet senza limiti via web: 17 €/mese per 8 mesi anzichè 37 (e ora ne pago 19,95 adsl flat + 16,08 canone telecom =36 circa). Sto cercando da parecchi giorni di effettuare il test con misurainternet per non pagare i 40€ di disattivazione ma non si riescono mai a portare a termine le 24 misure; proverò lo stesso a scrivere allegando i test fatti sul server di libero e vediamo cosa succede. Giusto per correttezza non vorrei buttare la croce addosso agli operatori alternativi: Telecom è superprotetta dall’AGCOM ed il listino wholesale è esageratamente alto; così non si lasciano margini agli operatori alternativi e quindi questi ultimi riempiono a più non posso i loro vp. In definitiva se non c’è l’ULL andare con un operatore diverso da Telecom è un rischio, io ci ho provato e mi è andata male
salve a tutti, come voi io ho lo stesso problema solo che a me è
iniziato nel mese di settembre, vi scrivo dalla provincia di lecce, e
dopo ripetute chiamate e un reclamo scritto, ancora non ho avuto
nessun miglioramento. anzi solo uno prima avevo la banda limitata a un
mega adesso ce lo a 7, solo però funzionante nelle ore notturne.
l’unica cosa che io ho richiesto è un rimborso delle bollette perchè
credo sia inutile passare a telecom visto che il mio vicino è ancora
limitato a un mega.
in pratica dalle 12:00 fino alle 24 viaggio a meno di 30 kb/s con un
ping superiore a 170, quando è notte vado dai 3 a 6 mega con un ping
stabile sui i 44.
ho letto sui forum che il problema dovrebbe finire dopo marzo, io lo
spero, però intanto dopo aver chiesto un rimborso e un tecnico che
dopo quei famosi tre giorni non mi ha mai chiamato, pago ora 55 euro
ogni due mesi.
se avrò miglioramenti ve lo segnalerò in questo forum vi ringrazio
ciao a tutti
Io invece è quattro mesi che ho infostrada e ho una velocità di 0.20 Mbps in download e 0.43 Mbps in upload. Nessuno mi riesce a dare delle spiegazioni, mi dicono che il problema è mio perchè secondo le loro valutazioni mi arrivano 7 mega, mi dicono che avrò qualcosa di danneggiato, ma perchè quando avevo alice tutto era sempre perfetto?
infostrada da skifo oggi kiamo se non mi risolvono il prblema della lentezza mi metto fastweb stesso domani
Io ho cambiato gli operatori Fastweb, Infostrada,Alice debbo dire che nel 2010 e ancor peggio nel 2011 la velocità si abbassa con tutti gli operatori visto che tutti dipendono dalle linee Telecom l’unico vantaggio che ho trovato in Telecom è nell’assistenza telefonica e in casi estremi con l’assistenza tecnica presso la mia abitazione ed essendo io disabile è una cosa essenziale. Per quanto riguarda la velocità sono tutti scadenti in questo momento il peggiore è Infostrada, mia figlia, non riesce ad aprire le pagine che cerca di navigare è un’indacenza, ma, non trovo nessun operatore che mi offra garanzie di velocità e di assistenza
anche io, con wind, soffro da ormai un anno di connessione lenta. 0,20
mbs nelle ore fino alle 23. un vero scandalo. sconsiglio questo
operatore nella provincia di lecco (zona merate) .
Ci vorrebbe che le regole cambiassero, perchè attualmente o faccio un
rientro in telecom oppure wind non molla il numero e se volessi cambiare
operatore devo fare una nuova attivazione su cavo dati… che Paese
strano l’Italia, siamo continuamente vessati e nessuno muove un dito per
noi… siamo davvero conciati..
Salve, io mi aggiungo in parte al coro di protesta, ho una connessione libero flat, ce l’ho da diversi anni, canone fisso, 20 euro al mese.
Facendo lo speed test mi da come valori 3 mbps in download e 0,27mbps in upload, ma nel momento in cui devo scaricare un qualsiasi file non va oltre 0,4mbps! ovunque scarichi, anche se sono più file, la somma delle velocità è sempre la stessa! Oltretutto anche in up va massimo a 40 kbps!
2 anni fa ho avuto momenti che andava a 2mbps, ma è durato un mese o poco più..
Com’è possibile?
Salve, a tutti i sfortunati utenti di infostrada me compreso. Confermo quanto sopra infostrada è lentissima la peggiore, meglio telecom e teletu! anche se anche su quest’ultime ci sarebbe molto da dire!!!
saluti
Io ho infostrada ormai da 10 anni, è tutto andato bene fino ad un paio di settimane fa quando le velocità sono precipitate da una media superiore ai 4Mb con punte di 7 (sono a meno di mezzo chilometro dalla centrale) ad una media di 0.50 Mb. Fatti tutti i test, provato un altro router, perfino connesso bypassando lo splitter, nulla, velocità infime. O sono apparsi improvvisamente innumerevoli utenti sul circuito, o hanno combinato qualcosa in centrale. Sono ancora in attesa di una risposta, ma se va avanti così disdico il contratto, 0.5 MB sono veramente troppo pochi. Speriamo nella Kroess, ma non credo che la norma Italiana recepirà rapidamente la direttiva europea, mica vorrete che l’Italia diventi un paese moderno, vero?
Salve, sono uno sfortunato utente cliente con abbonamento tutto compreso wind infostrada da alcuni anni e purtroppo la delusione al servizio offerto è enorme, pur pagando per una Adsl a 8 Mb non ho mai superato i 2 Mb nei momenti di grazia.
Subisco continui distacchi dalla linea, e dovendo lavorare on line su siti specifici e protetti lascio immaginare il disagio oltre al danno economico derivante da penali per consegne non rispettate.
Il call-center è un autentico marasma di “professori” e “accademici” che non fanno nulla per risolvere il problema ma sono “addestrati” per convincerti che il problema sei TU il tuo Pc è inadeguato come la linea telefonica come gli apparati telefonici che hai in casa come i cordles come i filtri come, come …….è una autentica follia.
Non si riesce ad ottenere un intervento per farsi verificare la propria linea adsl prova ne è che dopo almeno 15 telefonate per richiedere una soluzione al problema nel loro storico non risulta nulla.
Credo non abbia più senso avere un “servizio” così qualificato.
state lontani da infostrada e tiscali per l’amore di dio scansateli peggio della lebbra con questi vi va bene se vi vien e l’ulcera
Dopo anni con alice di telecom, viste le sempre più pressanti ristrettezze economiche, mi sono convinto che avrei risparmiato con infostrada. Non lo avessi mai fatto, in teoria ho una line a 8 mega, facendo lo speedtest non arrivo mai ad 1 mb (0.68 di media). Naturalmente come dai commenti qui sopra il 155 non risolve anzi….contribuisce alla mia ulcera!! Dovrò pagare la penale e tornare a telecom :-(((
Alla fine sono passato a Telecom e guarda caso la linea con lo stesso hardware lato mio file tranquillamente a oltre 6Mb, quindi i problemi erano causati da Infostrada, o comunque Infostrada se ne fregava se qualcun altro gli causava problemi.
Non so se hanno messo in piedi una specie di “campagna di marketing” perché mi avevano “consigliato” di provare a passare anche per il telefono (avevo solo l’ADSL), certo che se riduci le prestazioni a livello infimo non invogli certo i clienti a comprare altri servizi da te…
Se sono contenti di perdere clienti sono affari loro, riderò il giorno che li vedrò sui tetti perché hanno ricevuto la lettera di licenziamento.
Salve a tutti,anche io come voi ho il medesimo problema.A dicembre 2010 ho richiesto l attivazione di absolute adsl di wind infostrada (velocità 8mega).In DUE MESI (a FEBBRAIO)me l’hanno attivata dopo numerosi solleciti.E questo già doveva darmi da pensare.Il servizio per le prime due settimane sembrava di ottima qualità fino alla fine del mese,dopodichè ho cominciato la trafila del call center e dei tecnici a domicilio.Con uno di quest’ultimi vista la mia professione riuscii a instaurare un certo rapporto di fiducia e il caso volle che mi comunicò che l operatore con la balla degli otto mega mi stava rifilando volutamente il minimo contrattuale…SENZA PAROLE..A tutt’oggi ogni giorno chiamo questi signori tutti i santi giorni (tanto il numero è gratuito) richiedendo l’upgrade della mia linea che a quanto dicono è piena piena di problemi (come il mio modem,i miei cavi,le mie impostazioni ecc.ecc.)OVVIAMENTE mi trattano da cerebroleso e con sufficienza giusto per non mancare di rispetto ma io vi chiedo e mi chiedo:è mai possibile riuscire a migrare senza dover pagare penali varie causa mancato servizio?Se dovesse servire avrei anche un amico avvocato per un eventuale causa o richiesta danni.Grazie per l attenzione,cordiali saluti
Mi consola un po’ leggere questa pagina che il problema che ho io ce l’hanno un po’ tutti… avevo scelto anche io infostrada absolute adsl a 19.90 per due anni nella mia nuova casa. Mi chiedevo: Perchè pagare quasi il doppio con telecom? Ora ho la risposta… visti i commenti sopra non tento più di risolvere i problemi con il call center ma passo direttamente a telecom italia.
Il weekend la linea è totalmente inutilizzabile, faccio fatica a navigare, e la sera in settimana non è molto meglio. Di notte o quando sono al lavoro funziona bene… ma tanto non la posso utilizzare.
Download Speed: 79 kbps (9.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 424 kbps (53 KB/sec transfer rate)
Latency: 444 ms e vi ho detto tutto.sono tornato al 1998 ultima bolletta 70 euro.azienda ridicola ,in america o in cina durerebbe un mese.ridicoli.poi chiamando il call center il problema sei sempre tu anche se hai comprato un netgear nuovo il giorno prima e lo hai configurato come sempre benissimo.ridicoli.
Sono passato da circa un mese a infostrada ABSOLUTE ADSL. Devo dire che fino alle 16,30/17,00 scarico a 730kb e navigo in maniera eccellente, ma dopo tale orario non riesco ad aprire una sola pagina. Dopo alcune telefonate al servizio clienti 155 un operatore si è lasciato sfuggire una frase che mi ha molto deluso: “Vede a quell’ora il traffico telecom si intensifica e per questo che lei non riesce a navigare!” Che risposta è??? Spero provvedano quanto prima al ripristino dell’inconveniente. Ricordo a tutti che esiste l’AGCOM.
ciao a tutti abito in provincia di bs prima avevo telecom 20 mega e andavo a 15 poi a causa dei costi sono passato a libero 8 mega(visto che la 20 dicevano che non ho coperura) in poche parole uno schiof non riesco nemmeno a caricare i video di youtube penso che la migliore sia telecom e il serivizio costa un po di piu ma almeno era una scheggia
ho iniziato ad utilizzare infostrada da poco più di un mese, i primi speed test erano buoni, arrivo ad avere down load fino a 5 mega, oggi però le cose sono davvero diverse, molto meno di 1 mega, e ogni video è inguardabile.
si possono avere delle risposte generali per questi problemi così comuni?
E tutti noi paghiamo… Interessante.
Io ho risolto mandando una raccomandata di disdetta e facendo un abbonamento telecom internet senza limiti… costerà anche molto di più ma almeno ho un servizio di buona qualità. Portante a 7500kbit e speedtest medio a 6,2mbit in down e 0,39 in up.
Mesi di telefonate….mi hanno trattato (salvo in rare eccezioni) da idiota (e vista la mia scelta di rivolgermi a loro tutto sommato hanno anche ragione)…nessuna soluzione ai problemi di velocità (mediamente 400Kb)…ho eseguito tutte le loro f*****e prove (senza filtri, con i filtri, senza e con i telefoni collegati)….risultati ZERO. Io abito in riviera di levante (a Cavi di Lavagna) e SCONSIGLIO CON TUTTE LE MIE FORZE INFOSTRADA QUALE GESTORE ADSL! Aggiungo che invece di riempire le tasche al Sig. Fiorello per fargli raccontare qualunque cosa, sarebbe opportuno dedicassero più impegno e maggiore serietà verso i loro clienti che pagano con SOLDI VERI!
ho lo stesso problema con infostrada ormai da settembre va lentissima e dopo aver fatto richiesta di rimborso dopo che i loro operatori mi hanno diagnosticato l effettiva esistenza di un problema mi hanno risposto che il problema non esiste e che il rimborso percio nn mi è dovuto!!!!!!!!!!! assurdo me l hanno diagnosticato loroooooooo!!! questi hanno problemi e nnon solo sulla linea….. purtroppo non siamo tutelati!!!! inoltre cambiare gestore costa 35 euro se passi ad un altro operatore 65 euro se nn ti va di avere + internet xkè tutti hanno lo stesso problema in + non puoi ridare indietro il router incomodato d uso e lo devi pagare 40 euro… un router che ha prezzo di mercato nuovo meno di 20 euro!!!!!!!mi sento preso in giro!!!!!
a quanto pare non sono solo anch’io hlolo mstesso problema, ho infostrada da circa 2 anni ho avuto sempre una navigazione abbastanza lenta (< 1,5 MB) ma ora da circa un mese non riesco nemmeno ad aprire le pagine a qualsiasi ora della giornata. Il supporto call center non risolve il problema e dice che la colpa è della mia linea che di punto in bianco ha problemi. Insomma giarate alla larga da Infostrada perchè da un servizio decisamente scadente ed il supporto assistenza tecnica praticamente inesistente.
sono rientrato in telecom abbandonanto infostrada mi connetto a 11616 e scarico a 10 mega pieni..infostrada VAFF….. TE E LA TUA ASSISTENZA TECNICA INCAPACE DI DARE RISPOSTE SERIE