Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta
Risposte vuote e gente dai toni vuoti (concretizzando tanto tempo al telefono per nulla).
Risultato non stanno facendo nulla.
Chiedo una delucidazione in merito al mio problema.
Annotazioni:
Vorrei cambiare ISP ma ho la fobia di capitare nella medesima centralina.
Domanda come dovrei procedere.
Pagare per un non servizio. Banda non gantita si riferisce anche ad una navgazione pessima?
Dispongo di speedTest ( video di circa 4 giorni presi nei diversi momenti della giornata )
Adsl :
portante
Downstream Line Rate (Kbps) : 8096
Upstream Line Rate (Kbps) : 640
______________________________________
Rate (Kbps): 8096 640
SNR Margin (dB): 0.0 0.0
Attenuation (dB): 0.0 0.0
Output Power (dBm): 19.8 12.4
______________________________________
router cambiato
circuito interno da presa principale telecom controllato
filtri nuovi e testati presso altro utente ( nessun disturbo percepito sulla linea )
Prove con / senza – filtri / apparecchi telefonici
Os. distro Jaunty Ubuntu
Problema adsl a singhiozzo dalle 13:30 … 22:00
downStream : 0.44 Mb.
upStream : 0.44 Mb.
22:00 … 13:30
downStream : 6.15 mb.
upStream : 0.44 Mb.
cit. Provo pietà per coloro che son prigionieri della propria ignoranza.
Ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio utile.
Shukty
Data di pubblicazione: 9 Dicembre 2009 - Views: 5 dal 14 agosto 2026.
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Categorie: - Consumatori
non si deve mai pagare per un disservizio, perciò si paga sempre solo il dovuto ad esempio le telefonate.
Quindi dalle fatture si fanno degli storni contestando la somma che si ritiene non dovuta.
Le contestazioni si fanno o tramite fax o tramite raccomandata…
poi si fa una bella domanda di conciliazione possibilmente con una bella associazione dei consumatori, ci sono anche quelle online tipo avvocatideiconsumatori, e così risolvi…
per caso sei in lombardia? non sono esperto ma usando dei siti da quello che ho cpaito hanno dei server in via lorenteggio a milano ed è proprio per arrivare lì che c’è il collo di bottiglia. anche a me da qualche mese infostrada 7mega è da presa per il culo mentre prima andava decentemente. bisognerebbe organizzare una protesta.
Anche a me è circa una settimana che la connessione è molto lenta in certi periodi della giornata, in altri appena accettabile, mentre prima era decente. come risolvere?
abito nei pressi di varese . ho stipulato un contratto con infostrada
dove mi si garantivano i 7 mega . viaggio a malapena a uno ; quando va bene.
fra poco mi scadono i 2 anni di contratto .
attendo con ansia questo momento x disdire senza subire penali.
anche io sono un cliente infostrada e da giorni cha l’adsl non va quasi per niente e sinceramente mi sono stancato, ripetuti chiamata al servizio clienti per segnalare il disservizio ma tutt’ora niente di fatto nonostante pago l’abbonamento e non so’come fare per disdire l’abbonamento perche’ visto che la situazione non e’ migliorata anzi peggiorata voglio disdire almeno che non risolvono tale disservizio al piu’breve tempo. Ciao e grazie. P.S. Vorrei una risposta al piu’presto
Come al solito un altra delle mille fregature di questo bel paese di m…a.
Linea lenta, si interrompe.. ma quando c’è da prendere un cliente l’operatore nega tutto.
credevo di essere l’unico ad avere il problema..
Sono passato a Infostrada a Giugno 2010 e la linea andava benissimo (si fa per dire, contratto 7Mbps che va a 1,8Mbps, ma comunque accettabile).
Ora è da metà ottobre che la linea va e viene, la misurazione della velocità online mi da 1,6Mbps in down, e 0,27Mbps in up, solo che il trasferimento dati non è costante.
Credevo fosse un problema del router wireless invece anche tramite LAN la navigazione va a signhiozzo.
Con l’Adsl Alice di Telecom Italia pagavo di più ma almeno non mi dava problemi.
PS: Che tristezza di Paese non abbiamo ancora una linea telematica al passo coi tempi, siamo indietro a tutta Europa.
Anche io ho un abbonamento con libero adsl 7mega e devo dire solo una
parola: VERGOGNA
speed test su http://www.speedtest.net/
velocità di download: 0,53 Mb/s
velocità di upload: 0,49 Mb/s
in pratica navigo più o meno alla velocità di un modem 56k di 15 anni fa
il bello è che sono passato dalla FLAT di infostrada (che almeno nel peggiore dei casi mi dava 2Mb/s in download) ad ABSOLUTE ADSL con il passaggio della telefonia ad infostrada.
io francamente non so che pesci pigliare. al 155 mi hanno detto che sono 2km lontano dalla centrale (ma lo ero anche settimana scorsa!) e che il tutto è in mano a telecom perchè il mio contratto è wholesale, quindi non possono farci nulla.
boh, che fregatura… e non uso p2p…
mi rivolgerò… al Gabibbo. almeno che gli facciano un po’ di pubblicità negativa 🙁
ho appena sentito gli operatori………..questa è stata la loro risposta…..NON POSSIAMO FARE NULLA IN MERITO……….alla mia risposta, “quindi io pago un servizio che non ho”…………. lui mi ha detto non è vero che no ha un servizio…………ma porca di una p…………ana schifosa? e come lo chiami questo!? servizio decente?!ho chiesto cosa dovrei fare, e la risposta è stata noi non arriviamo con le centrali li (sono di Latina io) sono gestite da telecom, non possiamo fare niente; cosi ho chiesto se dovevo chiamare telecom e lui mi ha detto, no no siamo noi che gestiamo comunque le linee…………………domani parte la didetta e che si fottano tutti
stesso problema anche per mé, avevo i 4 Mb fino in estate, da lí fin quá
ho una velocitá da 0,8 kb a 1,5 Mb….figurati a volte non basta neanche
per scaricare le e-mail….quelli della Wind, simpaticissimi ed esperti,
mi hanno detto che la mia linea é ancora della Telecom e la Wind la ha
solo affittato, e non possono farci niente, perché capita che la Telecom
carica su troppe linee (???) e cosí si crea il disservizio….Magari,
sotto sotto, c’é lo zampino della Telecom?
io procedo con la disdetta!!cerchiamo di farla in molti e vedrai come le cose poi cambiano
Mi aggiungo al coro della protesta: anche da parte mia adsl Infostrada wholesale, download buono durante la matina ed il primo pomeriggio, da 4,8 a 3 M., critico da metà pomeriggio fin verso le 22,00. Nei casi peggiori si blocca la navigazione e speed test rimane inchiodato. Dopo varie telefonate inutili (non aprono nemmeno la segnalazione di guasto), ho scritto una lettera di reclamo. Dopo pochi giorni mi arriva una email dove dicono di avere risolto ma in effetti la situazione rimane la stessa. Richiamo il 155 e mi dicono che la email è una prassi e che loro non possono farci nulla; hanno chiuso come respinto il mio reclamo in quanto dicono che sono su un vp saturo e non ci sono previsioni di ampliamento.
MORALE:
a) Wind non vuole spendere soldi per ampliare il VP
b) con un amico abbonato ad Alice 7M collegato sulla stessa centrale abbiamo fatto degli speed test in contemporanea in momenti per me critici: lui download sempre come minimo a 5,5M a me quando va di lusso 0,4M
c) sto prendendo in seria considerazione il passaggio a Telecom, anche se mi sta antipatica, visto che il costo dell’abbonamento è identico (19,95€/mese)
d) entro fine anno attivano, così mi hanno detto, l’umts/hsdpa wind e magari con una Internet Key Unlimited + Router risolvo ed evito di dovere ingrassare Telecom
Buon download a tutti
Franco
unica rete che funziona wholesale e telecom che la gestisce !! quindi lasciate perdere tutti gli altri operatori!!! che si allacciano e finiscono da parte perche telecom favorisce i suoi!!! la ull fate fastwebb andate a 20 mega!! si spende ma il servizio e impeccabile in ull !! se avete wholesale va bene anche fastwebb manon andrete mai piu di 6 mega!! ricordate tutti gli da infostrada etc e concorenza disdite …e basta !!! spero di essere stato di aiuto verificate la linea che avete e prendete questi due gestori che garantiscono la navigazione mentri gli altri si allaccianoe basta ….per analisi fatta siamo al terzultimo solo dietro romania e bulgaria come qualita di linea veloce!!! noi le fibre ottiche in italia le abbiamo messe pardon il buco sulla strada e stao fatto senza fibra nel 98 per cento dell italia e america e 10 anni che la levate e va via etere siamo ilterzo mondo della tecnologia e il primo della fregatura!!!!!!!!!!!!!!!!
Ciao a tutti, oggi 12 gennaio 2011 ore 22:18 vi dò i risultati test della mia linea Absolute ADSL (una fregatura!!!) che non pago a 19.95 per 2 anni ma bensi a 27 euro e qualcosa per un anno (poi passa a 34,00) perchè sono un Cliente wholesale e quindi devo ancora pagare il canone Telecom… E’ così vi giuro…
http://www.speedtest.net/ su un server di napoli
ping 157 ms. (su una linea Alice condivisa di un amico ho 55 ms)
download 0.77 mb/s (sempre su alice condivisa via wifi ho 4,54 mb/s)
upload 0.23 mb/s (….. ho 1,34 mb/s), dovrei avere la 7 mega, ma non arrivo mai a 1 mega, test fatti con router diversi, verificate distanze dalla centrale (inferiore a 1 km):
Margine SNR 17.0 (Downstream) 16.0 (Upstream) db
Attenuazione del segnale 12.5(Downstream) 5.5(Upstream) db
Data Rate 7616(Downstream) 640(Upstream) kbps
Vel. max Trasmiss: 9216(Downstream) 820(Upstream) kbps
Loro dicono che “stiamo potenziando, vedrà dopo l’epifania” , conclusione: vado con l’Alice condivisa del mio vicino… senza parole…
Stesso problema in provincia di Parma:
durante il giorno non si va oltre i 15/20 KB/sec. mentre la notte dopo
circa le 23:30 va oltre i 150 KB/sec.
Che stiano potenziando poi mi risulta una fesseria: se potenziano
perchè mai avere colli di bottiglia così evidenti?
Penso più che altro che si siano applicato filtri alla linea per
limitarla ad un tot di banda per ogni instradamento.
Curioso il fatto che se mi collego ad un sito scarico a 20 KB/s ma se
mi collego a due ottengo sempre 20 KB/s cadauno.
Passo a Telecom 7 Mega che nella stessa zona sembra andare molto bene
(ed incredibilmente visti i primi problemi della linea Alice).
Spero di non dover rimanere troppo senza ADSL visto che disdico
InfoStrada a decorrere 30 giorni e chiamo Telecom settimana
prossima….
Salve a tutti.
Mi unisco anch’io al coro delle lamentele.
Fino a 10 gg fa, circa, la mia ADSL Absolut da 7 MB era ottima: navigavo abitualmente sui 6,5 MB.
Ora sono sceso a 3,5 MB. Perchè? Cosa è cambiato?
Telefono al 155…
Le solite pretese assurde di smontare il pc e di portarlo nel locale dove risiede il router.
Possibile che non possano dedicare neanche 2 minuti a verificare sulla loro linea che il cliente dica la verità?
Danno per scontato che il guasto sia in casa nostra.
E chi come me non può smontare il pc cosa deve fare? Secondo loro procurarsi un portatile. Che farò, dovrò noleggiarlo? … Non ho parole.
Infostrada? se la conosci la eviti. domani parte la disdetta senza se e senza ma: dopo 5 anni mi pento solo di non averlo fatto prima. pago 30 euro al mese per non navigare. in pratica gli regalo questi soldi che invece di utilizzare per ampliare e migliorare il servizio, usano per fare pubblicita’ e attirare nuovi sprovveduti. anche se devo aspettare 30 giorni lo faccio volentieri, almeno dopo saro’ veramente “libero” di cambiare. l’assistenza tecnica poi e’ risibile in tutti i sensi. attendi un’eternita’ al telefono per poi sentirti dire che non riscontrano alcun problema o quando va bene che il problema e’ stato risolto. ma se e’ stato risolto com’e che ancora non riesco a navigare. ho cambiato pc, router, ecc ma sono sempre al punto di partenza. i miei vicini che nonhanno infostrada navigano alla grande. cmq, sono molto deluso da questa societa’ che non riesce a mantenere le promesse che fa in pubblicita’.
Ragazzi stesso problema a messina. Adsl infostrada a singhiozzo e a nulla son servite una ventina di telefonate e varie riconfigurazioni, proposte dai loro tecnici (??) e molto costose visto che devi chiamare col cellulare per testare la linea, del router. Dopo 15 giorni sono ancora in attesa della chiamata del tecnico (che doveva contattarmi entro il terzo giorno).
Saluti a tutti
Medesimo problema a Venezia città: il router mi fornisce valori buoni (quasi 6 mega)
ma gli speed test – e soprattutto l’evidente lentezza – mostra la triste realtà: alle
volte viaggio in upload a 0,2 -0,3 kps e per una mail di un paio di mega impiego
minuti. Talvolta col reset del router qualcosa migliora, ma poi tutto è come prima.
Oltretutto uso internet per lavoro, tanto che ho una coinnessione “affari”
(notevolmente più cara! Si può fare qualcosa?
Caro Paolo, anch’io ho avuto i tuoi stessi problemi, anzi tuttora sono presenti. ieri sera ho avuto il massimo dell’incompetenza: chiamo per l’ennesima volta il supporto tecnico per manifestare l’assenza di navigazione nonostante il collegamento adsl del router si attesta sui 6 mega e l’ennesimo tecnico mi dice che la configurazione del mio router e’ sbagliata. ma se e’ sempre stata cosi gli dico, mi risponde che allora e’ sempre stata sbagliata (evidentemente prima il collegamento era offerto da piccioni viaggiatori). per farlo contento la modifico e cosa pensate che sia successo? peggio di prima. e’ chiaro che se l’adsl e’ allineata, il segnale e’ buono e non riesco a navigare o se ci riesco vado 4 kb, il problema e’ che la risorsa di banda e’ esaurita. cmq, lascia il tempo che trova perche’ intanto ho risolto mandando disdetta via ar alla wind.
adesso aspetto che mi sgancino dal loro apparato nel piu’ breve tempo possibile (max 30 giorni) e mi riallaccio ad un operatore piu’ serio.
quello che mi fa’ piu’ incavolare in tutto questo e’ che non si riesce ad ottenere un qualsiasi indennizo mentre la fattura arriva puntuale, anzi sempre in anticipo, sembra proprio che viaggi in vera banda larga….
Questa settimana ancora peggio da 3,5 a 2,5 MB con un contratto da 7Mb.
Bella la battuta sulla fattura…
Sì. E’ vergognoso che non abbiamo strumenti per farci risarcire il mal funzionamento e tutto il tempo, pazienza… che perdiamo al telefono e che dobbiamo attendere tempi così lunghi per staccarci da uno che non ne vuole sapere di noi clienti. Pensa che mi è andata peggio con fastweb non sono mai riustito a parlare con un “tecnico” umano solo registrazioni…
Sono della prov di Milano, Mi aggiungo al coro. Ho disdettato Infostrada tuttoincluso per i problemi evidenziati negli altri post. Aggiungo la totale faccia tosta degli operatori del 155, misto di ignoranza informatica e supponenza nel trattare i clienti.
Idem in Calabria, da agosto oramai ho un fegato quanto una
mongolfiera, io poi son connesso in ATM, fino alla prima metà di
agosto, connessione soddisfacente, con punte anche di 500KB.
Ora son mesi che solo per aprire la pagina di google ci mette 10
secondi, mi sembra di esser tornati a 15 anni fa, quando navigavo con
56k.
Durante le ore notturne si riesce ad arrivare ad un down accettabile,
ma durante le ore diurne, è davvero ridicola.
Telefonando all’assistenza e dicendo che il tutto è dovuto a
saturazione sulla rete, e quindi senza che mi propinino la solita
procedura di reset router, montarlo sulla presa principale ecc.,
rispondono che per questo problema non c’è nulla da fare. Si ma quando
arriva la bolletta, se non la pago per un servizio che non mi stanno
fornendo…che rispondo? “Per questo problema non c’è nulla da fare?”
Una settimana fa ho fatto richiesta a telecom…
Anch’io ho gli stessi, identici, problemi con l’ADSL Infostrada; il mio timore, nel tornate a Telecom è quello di restare per troppo tempo senza internet e telefono come descritto in altri forum da persone che hanno fatto il passaggio. Tra l’altro, se si va a vedere sui siti di Infostrada e Telecom, le modalità di recesso da Infostrada e rientro in Telecom sono “lievemente” diverse. Secondo voi come è meglio muoversi? Affidarsi direttamente a Telecom anche per la disdetta da Infostrada o fare autonomamente la disdetta?