Adsl, da alice ad alice flat
di
luca65
Sono più di due mesi che aspetto l’attivazione da alice a alice flat, mi sembra eccessivo tutto questo. A questo punto anche gli stessi operatori del 187 non sanno più cosa raccontare come scusante. Mi sono anche deciso di bloccare tramite la banca la fattura n°6/6 di ben euro 141.00 . Spero che babboNatale mi faccia questo regalo.
Distinti saluti e buone feste.
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Mi chiamo Giacomo, ho sottoscritto con la telecom un contratto Alice 30 tuttoincluso con l’acquisto opzionale di un computer portatile HP NX7400 i primi giorni di dicembre 2006.Mi è stato detto che mi avrebbero contattato entro quattro giorni, ho lasciato anche il numero del mio cellulare oltre a quello di casa.
Nessuno mi ha contattato. Dopo una settimana ho contattato il 187 per avere informazioni al riguardo.
Nessuno è in grado di dare una risposta. All’ennesima telefonata al 187 mi è stato detto che il portatite era stato inviato alla Società incaricata invitandola a contattarla al numero verde. Trattasi di “Un Tecnico” il cui numero verde è 800967395.
Per tutto il pomeriggio di ieri (18 dicembre c.a.) ho cercato invano di avere una risposta.
Appena formato il numero risultava occupato.Questa sera ho riprovato dopo aver ricontattato il 187 e sino alle 20.00 (orario 10.00-20.00) mi dava sempre il segnale di occupato.
Immediatamente dopo le 20.00, la voce registrata di una sig.ra mi informava che non era più possibile chiamare.
Trovo tutto ciò inammissibile!
Non si rispettano i tempi, non si conoscono gli articoli che si propagandano.Si parla di un HP NX7400 il quale può avere una configurazione totalmente diversa.
Inizialmente si indicava un processore celeron 420 a 1.7 Ghz, adesso si indica un Celeron 410 a 1.4 Ghz, se passa ancora del tempo, giustificando l’esaurimento delle scorte per la forte richiesta, “forse ci rifileranno magari i portatili pentium III o II dei dipendenti Telecom”.
In caso di esaurimento scorte, il computer di uguali prestazioni non può essere un computer con processore Celeron 410 di prestazioni inferiori e certamente non dell’ultima generazione come si propagandava.Il computer deve essere, per me, almeno di pari prestazioni, e questo non lo è, anche se trattasi sempre di un PC con processore Celeron, non adatto per tutti gli scopi.Posso capire che l’offerta può essere allettante, considerato il prezzo finale (circa 387 Euro), ratealizzato fino a 36 mesi, ma se da una parte ciò può essere un vantaggio, dall’altro la Telecom si assicura un cliente per i prossimi 36 mesi.
Cosa posso fare per avere informazioni su quanto da me richiesto, visto che il 187 non ha informazioni (ma non dovrebbero informarsi loro sui loro clienti? Non hanno corsie preferenziali attraverso il telefono?Non è forse più giusto che perdano tempo loro per i loro scopi commerciali?Non è forse più giusto che siano loro a ritelefonare ai loro clienti?) e il numero verde di “Un Tecnico” mi costringono a perder tempo in attese improduttive.
Grazie per l’attenzione
Beh, io ho richiesto ben DUE MESI FA alice flat…e chiamo quotidianamente il 187 dove ormai mi conoscono tutti. Se dopo le vacanze di natale non ricevero’ nulla saro’ costretta a disdire la mia richiesta
vi consiglio di mandare un fax di protesta a 803308187
è vero anche io ho provato a chiamare il fantomatico numero verde “il tecnico” al 800967395……
sempre perennemente occupato……..
vergogna telecom!!!
funziona bene il numero verde solo fuori degli orari previsti… almeno la voce registrata funziona e dimostra che il servizio c’è….
peccato che ci vuole la lotteria per beccarlo libero…!!!
Io ho fatto l’ordine “alice tutto incluso 30″ il 15/11/2006.Mi hanno chiamato un paio di settimane dopo per informarmi che la consegna del modem e del cordless sarebbe avvenuta l’11/12/2006. Ho perso un giorno di lavoro ad aspettare il corriere. NULLA!!!
Da quel giorno ho chiamato il 187 almeno 10 volte e la risposta è sempre stata la stessa…”sono finite le scorte in magazzino ma abbiamo già provveduto e a breve avrà il suo medem”. Il problema è che io sono utente alice free e 5 giorni dopo la richiesta di attivazione mi è arrivato un messaggio (via internet explorer non via e-mail quindi ancora più affidabile) che la mia linea era passata da free a flat e da quel giorno avrei potuto navigare liberamente h24. Io non ho esitato a navigare per qualche giorno poi durante una delle tante chiamate al 187 salta furoi che quel messaggio non poteva essermi arrivato perchè io non ho il modem wi fi e che tutti i collegamenti che avevo fatto me li avrebbero fatturati ugualmente. Spero che non sia così e che sia solo mancanza di formazione agli operatori del 187 e comunque non pago nulla perchè sono loro che mi hanno inviato il messaggio di attivazione e tra l’altro sulla mia pagina personale del sito 187 nella sezione “la mia linea” c’è scritto che alice flat è attiva dal 15/11/2006.Anzi, se qualcuno sa darmi una rsposta….. Speriamo in bene ma telecom e il suo servizio telefonico sono sempre più scadenti.
confermo tutte le lamentele riguardo allofferta Alice 30.. io attendo il tutto da prima di novembre.. per un mese sn stata totalmente senza linea adsl, ma in bolletta ovviamente risultava.. al 187 la frase era sempre quella delle scorte esaurite, oppure un “ci vuole pazienza” ..e ora sto attendendo l’arrivo dell HP.. che scommetto oggi non arriverà, nonostante mi avessero contattata x darmi l’appuntamento.. più di 2 ore di ritardo, e il numero verde occupato, ovvio.. che VERGOGNA!!!!! bisognerebbe rifiutarsi di pagare la bolletta! ma sul serio!
propongo a tutti di postare quando arriva il fatidico “tecnico” con il pc per vedere i tempi di attesa effettivi e la qualità del servizio di istallazione.
saluti
05/01/2007
In pratica sarò l’ennesima a lamentarmi. Anch’io ho chiesto l’offerta “Tutto incluso 30 ” ed è avvenuto il 23/10/06. L’operatore è stato gentilissimo ad attivarmi immediatamente la linea telefonica, lo stesso giorno, impegnandosi a farmi avere entro 7 gg tutto il kit, ma del modem ed il telefono aladino voip non se ne sa nulla. Ho parlato centinaia di volte con gli operatori, per farla breve qualcuno ha detto che non sanno cosa dirmi in quanto loro non sanno nulla, le richieste sono state tante e bisogna aspettare, altri invece mi hanno dato false speranze. Ieri esausta ho fatto l’ennesima telefonata, mi hanno dato il n° verde dell’ agenzia che dovrebbe effettuare la consegna, ma come voi ho scoperto la beffa, è sempre occupato. Insomma è giusto prendere in giro la gente ? l’azienda Telecom si è assicurata un cliente con l’inganno. Non posso retrocedere al contratto perchè passerebbero dai 4 ai 6 mesi finche la pratica risulti annullata, quindi non posso rivolgermi ad un’altra azienda, nel frattempo sono nate nuove offerte allettanti senza linea telefonica fissa. Ho collegato la linea telefonica fissa solo allo scopo di avere internet 24H su 24 attivo, le telefonate le ho considerate di contorno ed invece adesso mi ritrovo ad avere esattamente il contrario con l’aggiunta di un canone fisso .Mi hanno assicurato che manderanno la prima bolletta esattamente dopo che consegneranno il kit, e non fosse così ? sto pensando di rivolgermi ad un legale.
Proprio irei mi hanno fatto parlare con una responsabile un pò più informata. Mi ha comunicato che l’ordine che avevo fatto il 15/11 è stato cancellato il 3/01/2007 su mia richiesta. Peccato che io il 3/01 non ho chiamato e mai ho fatto una richiesta del genere. A questo punto ho rinnovato l’ordine direttamente a lei.Probabilmente attenderò ancora dei mesi. Per Rosaria dico soltanto che ho avuto assicurazioni che i 30 euro si pagheranno solo da qunado si riceverà il kit, se così non sarà si potrà fare tranquillamente reclamo. Speriamo sia vero.
Per Davide………. il tranello sta proprio qui, una volta ricevuto il kit parte la bolletta, non potendolo configurare, non sono ancora pronti ( lo ha detto uno dei tanti operatori onesti, passeranno mesi….) ci ritroveremo a pagare la bolletta senza sfruttare il servizio. Se accadrà chiederò i danni.
giorno 11/01/07 ricevo la bolletta € 223,50 non ho fatto una sola telefonata, in pratica chiedono canoni, acconto sulle conversazioni, allacciamento della linea etc…. ma il mio era un contratto “tutto incluso 30” non l’attivazione di una comune linea teleonica, ed il tutto partire dal giorno in cui ho parlato con l’operatore…. non ho ancra ricevuto il kit con modem e tel voip. Insomma ho collegato la linea per l’offerta se avessi voluto il tel a casa l’avrei chiesto già da tempo…. A chi devo rivolgermi ??? ho tel alla telecom, rispondono che mi faranno contattare dal personale addetto ma non si è sentito nessuno…. che vergogna….che fregatura….. adesso come faccio ??? 223,50 € per me sono una rapina, visto che non ho neanche alzato la cornetta…
X rosaria.Mi spiace per quello che è successo. Più che altro perchè sono casini non provocati da noi ma che dobbiamo sempre risolvere da soli. Comunque l’unico consiglio che posso darti è quello di non pagare e cercare di parlare con qualche responsabile. A me, dieci giorni fà circa, mi avevano fornito un numero telecom con un nominativo che poi non ho più chiamato in quanto ho disdetto la richiesta a “tutto alice 30”. Il numero è di Milano. Se vuoi te lo dò.L’unica cosa è che non volevo renderlo pubblico. Se inserisci una e-mail qua (magari ne fai una provvisoria così che dopo la elimini) ti mando il numero ed il nominativo in privato. Ciao.
Mille grazie Davide, speriamo di risolvere !
cristaldig@supereva.it
Al centro 187 ci hanno detto che non siamo collegati ad alice flat(abbiamo fatto il contratto 2 mesi fa). Ma è strano perchè lo usiamo (internet) tutto questo tempo…Allora perchè ci dicono che non siamo collegati?Come mi puo funzionare , allora?Ho paura che siamo connessi ad un altro operatore…Ma sè non abbiamo fatto il contratto!?Comunque perche non ci hanno ancora collegato alice flat??????? Sè arriva una bolletta per internet , non intendo pagarla perchè come era detto nel contratto , i primi 2 mesi sono gratuiti!!!!
Trall’altro ci è arrivata la bolletta di 312 euro!!!!! 75 euro per i numeri speciali…
Ma che cosa sono?Noi non abbiamo chiamato nessuno tra ne gli amici e i famigliari!E poi 10 euro di chiamate satellitari…Non abbiamo chiamato all’estero! Dateci una risposta perchè se continua cosi’ io stacco tutto!!!!!!!!!!
ho ricevuto il computer e’ non e’ quello che viene pubblicizzato. Posso chiedere un risarcimento per differenza o il rispetto del contratto?
Grazie in anticipo
CHE SIGNIFICA NON E’ QUELLO PUBBLICIZZATO?
che caratteristiche ha?
dopo quanto tempo ti è arrivato?
ciao
Secondo me è un tuo diritto chiedere il rimborso se il PC che hai ricevuto è inferiore a quello che pubblicizzavano. Se è di pari caratteristiche o superiore allora non puoi fare nulla perchè avvertono che il pc potrebbe non essere quello descritto ma un altro modello di uguali caratteristiche o superiori.
Ciao, io aspetto dal 16/01/2007 che mi arrivi il portatile.Dopo due giorni che avevo effettuato l’ordine mi hanno chiamato quelli del presunto centro assistenza un cliente x darmi la conferma che il pc arrivava il 16/01/2007 sto ancora aspettando intanto l’adsl e il cordless sono arrivati, chiamo ogni giorno è sempre occupato e la voce registrata è quella della signorina che mi aveva contattato x la conferma del 16/01/2007. Ho chiamato la sede di roma della Hp e mi hanno risposto che il mio nominativo da loro non c’era e di provare alla sede di milano peccato che è sempre occupato. Stranamente il 187 non puo fare niente e una vergognaaaaaa!!!!!!!!!!!!
Carissimi non siete i soli che vi trovate in queste condizioni, a me il giorno 16 gennaio è arrivato il tecnico con un pc fisso che io non ho voluto e da allora non so quante telefonate ho fatto ai numeri verdi e al 187 ma per ora non ho risolto nulla.
Mi è stato dato questo numero che però serve solo l’italia meridionale 0651466565 che molto gentilmente mi hanno detto e confermato che il pc è un portatile e non un fisso ed è un Hp nx7400, l’agenzia che fornisce il nord è la PISMATICA n. tel 800967395 perennemente occupato dopo il 2 squillo.
Se qualcuno ha novità a cosa bisogna fare vi sarei grata se mi contattate
nicoletta701@alice.it
Sto cercando invano di contattare una persona che mi dia la possibilta’di sapere quando mi sara’ dato il servizio con Alice Flat.La mia prima richiesta l’ho inviata i primi giorni di Dicembre con tutto 30,mi danno 3 appuntamenti che io ho tramutato in giorni di ferie,risulato(3 BUCHE)(uindi gia ci sto rimettendo)Disdico tutto 30 mi compro un mio modem e chiedo Alice Flat,siamo nei primi giorni di Gennaio,primo allacio il 20 il secondo il 25 il terzo la prossima settima senza dirmi il giorno naturalmente.Mi domando!perche quando una persona chiede un servizio dite che e’ immediato?non e’meglio dire ci sentiamo fra tre mesi,cosi se il servizio viene dato in anticipo il siete perfetti,cosi non ci sono scusanti.
Per rispondere a Luca 65 , io lavoro in questo campo di Alice , se sei ancora interessato posso vedere se posso attivartela o almeno sapere se si puo’ fare. se vuoi contattami su questa e- mail e dammi il tuo numero sul quale attivare alice . Ciao e grazie
Io gli unici problemi avuti con alice adsl flat sono stati di attivazione e di sostituzione del modem ormai rotto. Sonos tata quasi due mesi senza internet, ma non li ho pagati (ne mi han richiesto il pagamento)..
.. che dovevo pagare qualcosa di cui non avevo usufruito?
Mah.. ho letto proprio qui che ad alcune persone ès tato richiesto il pagamento.. bah..
ciao marco ti ringrazio se potresti darmi una mano con la mia pratica e dirmi in quale oceano sta navigando,visto che ho acquistato l’ offerta alice adsl il 5/1/07 e doveva essere attiva entro il 14 corrente mese.Ma non e’ stato cosi quindi il giorno 15 richiamo e l’ operatore fa una segnalazione dicendomi che entro 48 ore sarebbe stato tutto a posto ma dopo 2 giorni stesso problema,richiamo e l’ operatore mi ripete la stessa cosa fino al giorno 29,poi il 30 richiamo e un dolce operatore mi dice che e’ inutile chiamare ogni 2 giorni tanto quando saranno passati 30 giorni solari mi rimborserrano,ma io non voglio essere rimborsato voglio l’ adsl ma nessuno sa dirmi come e quando saro attivato.ti ringrazio anticipatamente per la risposta e ti ringrazio ancora.
Salve a tutti.
Il 7/12/2006 ho fatto la richiesta al 187 di passare da Alice Free ad Alice Flat, dopo quasi 2 mesi ancora nn è successo nulla. Ogni giorno chiamo gli operatori ma non sanno risolvere il problema o meglio lo sanno ma fanno solo dei ticket che non servono a nulla perchè da come sto vedendo non si risolve proprio niente…sono disperato perchè a me internet serve anche per lavoro..cosa posso fare? Datemi un consiglio,ho pensato anche di cambiare gestore e di passare a Tiscali ma non so se è una buona idea!!! Aspetto risposte e se qualcuno mi vuole contattare lo faccia a star90@aice.it..Grazie mille e cordiali saluti. Francesco
Il 28.11.2006 ho richiesto il passaggio da Alice Free ad Alice Flat. Dal sito http://www.187.it la pratica risulta ancora in lavorazione. Dopo innumerevoli solleciti al 187, il 21 gennaio 2007 un’operatrice mi consiglia di inserire nuovamente l’ordine. Continuo a telefonare e finalmente un’operatore zelante mi confessa:” è come stare in un ingorgo al casello dell’autostrada … troppe richieste … bisogna pazientare”. Ma le condizioni di contratto prevedono 30 giorni solari per l’attivazione del servizio. Come la mettiamo se mi fatturano i collegamenti a 2 € l’ora? A chi devo fare ricorso nell’eventualità (ne ho quasi la certezza) ciò accada?
Grazie per l’attenzione.
ciao night 78 se vuoi lasciami il tuo numero e ti chiamo dal mio lavoro e ti dico come si trova la tua situazione ok?
poi se vuoi ne parliamo.
io mi ritengo più fortunata visto che ho fatto richiesta di alice 30 e hanno rispettato tutti i tempi ma haime!!!!! aladino è una vera schifezza e la linea e disturbata e non posso comunque telefonare.Ciao……
Volevo chiedere se è vero che tutte le telefonate fatte ai numeri non telecom si pagano perchè l’operatore aveva detto di no! Ma mi sa tanto che mi ha preso in giro.
si night 78 ora vedo ma ora coma sai bene ke abbiamo seguito insieme qui ora il problema è successivo!!!!
Ora do’ un occhiata ma nn so’ !!!!
Se vedo ke nn fanno i vaghi ti faccio sapere!!!
grazie infinitamente marco;propio oggi me l’ hanno attivata e sono stracontentissimo ed e’ tutto merito tuo,quindi consiglio a tutti gli utenti del forum di fidarsi di marco perche’ con me si e’ messo a disposizione in tutte le maniere anche se lo ho assilato un pochino troppo lo ammeto,ma se aspettavo il 187 ci voleva un’ altro anno.un grazie di vero cuore, se tutte le persone fossero disponibili come te in italia non avremmo piu’ di questi problemi,grazie ancora.
Ciao, ho letto tutte le vostre lamentele e incomincio a credere a quello che un mio amico ormai mi dice da più di un mese. Ha cambiato casa e gli avevo suggerito di lasciare fastweb in favore di alice e della telecom in quanto ho con la telecom un rapporto a questo punto devo pensare fortunato: quando ho richiesto il modem di alice mi è arrivato immediatamente così come la possibilità di usarlo; un altra volta non per mio volere, avevano tolto le flat che ho sia per internet che per le conversazioni,ho telefonato mi hanno rifatto i conti e reso nelle bollette successive quanto avevo pagato in più, insomma meglio di così…
il mio amico invece…un disastro: cambia casa e per un mese resta senza telefono perchè c’era un guasto e i tecnici erano disponibili solo dopo l’epifania…richiede il modem a fine dicembre, siamo a metà febbraio e ancora niente se non che ogni mattina gli viene data una versione diversa da una signora diversa della telecom, credetemi quasi non mi sembrava possibile. ora non vorrei dire, ma come mai un’azienda almeno per me ineccepibile ha questi cali che non solo depongono male, ma procurano grossi disagi a chi incappa in questi inconvenienti e non solo, anche notevoli costi in più perchè un conto è usare una flat un conto una connessione remota. Poi un’informazione, se potete darmela: non si potrebbe ritirare presso un negozio telecom evitando la tragedia di un continuo rimpallarsi informazioni assolutamente infondate fra l’altro? Mi è venuta in mente questa idea visto che la montagna non va a maometto….
grazie lucia
MAOMETTO E’ ARRIVATO!!!
oggi mi hanno consegnato il pc hp come da contratto.
però siccome non avevo ancora istallato ilmodem wifi il tecnico se ne voleva andare…..!! allora ha fatto firmare a mio padre (io non ero a casa)una lettera di scarico responsabilità in modo che mi devo configurare tutto da solo (non sarà un problema) altrimenti si riportava via il pc.
A questo punto “FERMA TUTTO”, firmo e lasciami il pc altrimenti chissà quando l’avrei rivisto…..
ma dove sta scritto che il tecnico deve trovare il modem istallato e funzionante quando arriva con il pc?
comunque richiesta alice 30 tutto compreso fatta il 4 gennaio 2007
oggi 14 feb fine dell’attesa.
mi devo considerare miracolato?
ciao a tutti
cari amici sono un nuovo abbonato telecom,aspetto alice, ma si fa attendere un bel po’!avra’ perso la strada?si stara’ “truccando” la nostra alice?chi lo sa? fatto sta che al 187 ti danno il numero traco da contattare(a pagamento ovvio! 199….) ma ti rispondono?nooooooooo ma paghi lo stesso?adesso aspetto la bolletta telecom…intanto penso “tradiro” alice(oggi e’ anche san valentino), con un altro fornitore,tiscali,fastweb vedro’…poi per la bolletta non prenderanno una lira (euro pardon!) se mi addebitano la nostra amica alice! buona fortuna a tutti!!!
manca un piccolo commento, io ho voluto alice perche’ credo nella serieta’ di telecom,e ho voluto scherzare un po con i doppi sensi, mah sarebbe bello che una azienda come telecom per lo meno informasse meglio gli utenti,anche solo dicendo la verita’,basta dire :”signori scutateci,non possiamo garantirvi subito il servizio(colpa anche della tnt traco eh..) ce la fate a pazientare?” noi sicuramente diremo di si e quando arrivera’ sara’ un bel regalo…giusto? invece..199… ecc ecc ! consiglio per telecom… cercate altri corrieri se non garantiscono! salutiii e non rompo piu’!
Ciao a tutti, io ho cambiato abitazione il primo di gennaio, ed il 9/01, ho chiesto il trasloco della linea base con associato l’adsl 4 mega. La linea base me l’hanno attivata il 24/01 e fin qui tutto ok, l’adsl invece, ha distanza ormai di 40 giorni non si sa che fine ha fatto, tra innumerevoli solleciti al 187, fax di diffida e risposte senza senso da parte di alcuni operatori del tipo: il tecnico è gia stato inviato, la rete è bloccata ecc… non si sa dove sbattere la testa. A questo punto mi appello anch’io a Marco che mi salvi.
Ciao !!! samuele senti spiegami bene in poche parole hai traslocato ma la linea adsl nn te l’hanno ancora attivata giusto ? anke se è arrivato il tecnico.
Ma la richiesta l’hai fatta?
se ti va ti posso chiamare e ti controllo cosa risulta sul terminale telecom e provo a vedere poi con un mio collega 187 ma nn posso assicurarti niente ci proviamo.
ciao!
Buonasera a tutti
Sono veramente dispiaciuto di tutti questi problemi, anche perchè sto aspettando come molti di voi che mi attivino la linea ADSL…..
Io lavoro nel campo dell’informatica e ho consegnato e installato molte macchine con modem dell’offerta di Telecom.
Telecom si mette daccordo col costruttore per assemblare i PC e poi li manda nei negozi convenzionati per la distribuzione, ma è successo come a noi…. ( non faccio nomi ) di aver avuto un magazzino pieno di pc e non avere personale per fare le installazioni, accumulando grandi ritardi nelle consegne. Non vi dico le lamentele dei clienti e le disdette !
E’ vero che Telecom ha più lavoro da fare con le attivazioni delle linee ma è anche vero che dovrebbe essere più onesta con noi poveri utenti !
Finiranno per perdere anzichè trovare moltissimi potenziali clienti ……
Ho richiesto il giorno 05-01-2007 la variazione da Alice free ad Alice Flat.
Oggi, vigilia del mio compleanno mi trovo ancora ancora senza Alice Flat…dicono che è in lavorazione da due mesi. Per di + dal 29 di gennaio 2007 navigo ad 1 kb al secondo. Il test di Alice mi da una velocità pari a 5.8 kb al secondo. (meglio un 56 k).
Cosa devo fare per poter riavere la linea Adsl?
Purtroppo non sono servite le mie raccomandate all’ufficio reclami, fax, solleciti telefonici al numero a pagamento, lettere alla associazione consumatori. Sono disperato, è un mese che non riesco più ad espletare in pieno la mia professione. Chi gentilmente può aiutarmi la mia mail è: arte972@yahoo.it
Grazie, ogni consiglio è ben accetto.
CIAO A TUTTI E CIAO ANCHE A
MARCO.
e’ dal 14 gennaio 2007 che ho richiesto la variazione da ALICE FREE ad ALICE FLAT. ancora nessuna attivazione ancora nessuna risposta e di piu non riesco neanche piu a navigare mi da codice errore 678 il computer remoto non e’ connesso.
ho veramente tempestato di reclami giornalieri fax al 803308187 segnalazione guasti al 892187 ma purtroppo niente da fare…
qualcuno mi puo dare qualche consiglio?
grazie Alessio
p.s. buona fortuna a tutti quelli che sono nelle miestesse condizioni
Richiesta a dicembre 2006 di alice 30 tutto incluso.
incredibile ma vero!!! ieri è venuto un tecnico a portarmi modem wifi e videotelefono. dopo aver istallato tutto chiama la centrale e gli dicono di smontare tutto in quanto avevo fatto richiesta di passare ad altro gestore!!!!
tutto falso. mai fatta tale richiesta. mai fatta nessuna richiesta. dicono tante di quelle balle parlando al 187 che bisognerebbe scriverci un libro!!!
morale della favola: il tecnico se ne andato dispiaciuto portandosi via quello che aveva istallato. tra l’altro mi ha lasciato aperta la centralina telefonica. Alle mie rimostranze hannno detto (il 187) che ora se voglio posso rientrare nella nuova promozione con il pc che costa € 13 al mese…..
ma che gli costa alla telecom fare una telefonata al cliente per accertarsi se veramente c’è stata una disdetta ad una richiesta? forse pagano troppo la telefonata?………………….
Forse non ci crederete, ieri ho ricevuto una chiamata da parte della Telecom. Mi portava felicemente a conoscenza che il sospirato passaggio da Free a Flat era avvenuto. (leggete post precedenti).
Che dire, ero contentissimo, finalmente potevo riprendere a lavorare dopo 2 mesi.
Mi precipito a casa e accendo il modem…il led rosso ADSL lampeggia in eterno…non ho più la portante. Sono indignato, qui si offende la dignità delle persone. Mi hanno completamente staccato il servizio. Per di piu adesso inizio a pagare un canone non avendo MAI usufruito del servizio. Questa è Mafia legalizzata, estorsione. Cosa devo fare adesso?
Ciao Alessio!!!
purtroppo nn posso aiutarti ormai in questo mese mi occupo solamente di telefono fisso e quindi cambi di tariffe con telecom e purtroppo nnn posso aiutare più per l’adsl!!!
Cmq se posso fare qualcosa ti faccio sapere!!! Ciao!!!
Ciao a tutti….devo dire che non mi fa piacere per niente sapere di tutta questa attesa per l’attivazione di alice.
Per me è la prima esperienza con la linea adsl ed ho “sottoscritto” il contratto il 21 – 2- 07 chiedendo alice tutto incluso 30. Pensavo che una decina di giorni di attesa fossero normali ma sentendo le vostre opinioni mi sache devo attaccarmi al tel e chiamare tutti i giorni…altrimenti finisco nel dimenticatoio.
C’è qualche consiglio che potete darmi?
Il 2 febbraio 2007 ho chiesto il passaggio da alice free ad alice flat; fino ad oggi 8 marzo 2007il servizio non è stato ancora attivato e mi dicono tutte le scuse possibili ogni volta che li chiamo. Ho mandato anche un reclamo via fax. Nella stessa giornata ho richiamato 3 volte ed ho avuto 3 risposte diverse. Adesso prima che scadono le altre offerte penso di passare ad un altro operatore.
ciao a tutti.ho letto i commenti di questa pagina e sono rimasta sbalordita.io ho richiesto tutto incluso 30 il 14-11-2006,il 5-12-2006 mi hanno portato 1 modem guasto ed ho dovuto attendere fino a gennaio per sostituirlo…..e ad oggi nonostante io chiami tutti i giorni il 187 non vedo ancora il pc.ieri mi ha contattato la telecom dicendomi di farmi trovare in casa che il tecnico mi avrebbe portato il tanto atteso pc,ma……..nulla!!!!!!!ho kiamato il 187 e non sanno che dirmi…….vi giuro che sono veramente stressata da questa battaglia con la telecom,mi fanno sentire piccola piccola perche nonostante io mi dimeni da una parte all’altra mi prendono in giro e non arrivo mai a nulla…………..MARCO non è che potresti aiutare anche me?……
Purtroppo dopo che mi hanno disdetto “alice 30” senza che io ne avessi fatto richiesta ho trovato la sorpresa nella bolletta. Io avevo alice free e a novembre ho deciso di passare a “alice 30”. Dopo qualche giorno dalla mia richiesta ho ricevuto via “internet explorer” l’avviso che da quel giorno avrei potuto navigare 24 ore su 24. L’avviso era ufficiale e tra l’altro sono andato a vedere sulla mia pagina personale del sito 187 la sezione dedicata alla mia linea. Anche qui mi dava conferma dell’attivazione di alice flat (compresa in alice 30). Meno male che non ho esagerato nel navigare ma ho comunque un addebito in bolletta di quasi 50 euro che con i tempi che corrono sono sempre una bella cifra. Ho provato a chiamare per avere spiegazioni o per far sentire le mie ragioni ma nulla….
A questo punto pago la bolletta ma con me telecom (banda degli onesti!!!) ha chiuso. Passo a infostrada che ha buone offerte o a fastweb che ho già avuto in passato e mi sono sewmpre trovato bene (è un pò più cara ma almeno si prendono le loro responsabilità).
Oramai credo di essere agli sgoccioli, oramai a distanza di quasi tre mesi credo di gettare la spugna, la mia adsl continua a viaggiare ad 1kb e la telecom, nonostante i miei ripetuti solleciti, fax e raccomandate continua a fregarsene. Prima di mollarli passerò tutto al mio avvocato, almeno mi prendo la soddisfazione di mandarli da un legale.
Poi credo di passare ad altro gestore se avro ancora la forza di combattere….se qualcuno può aiutarmi il mio indirizzo email è:arte972@yahoo.it
Salve, mi chiamo Giusy, abito in una frazione di Marigliano il mese di Gennaio ho deciso di richiedere la connessione ad alice adsl flat del costo di 19,95 euro. La connessione risulta avviata il giorno 29 gennaio ma non riesco a connettermi. Chiamo il 187, i cui operatori segnalano il guasto alla centrale di Marigliano dicendomi che in due giorni la cosa la avrebbero risolta. Riesco ad avere il tecnico a casa solo dopo 3 settimane ( 20 febbraio). Quand la cosa sembrava risolta, ecco che la conessione cade dopo solo 1 minuto e 30 secondi. Il problema persiste. Richiamo il centro assistenza del 187 che mi dice che da me il segnale risulta deteriorato,questi mandano il segnale alla centrale di Marigliano, la quale mi manda un sms sul cellulare dicendomi testuali parole ” TELECOM ITALIA LA INFORMA CHE LA RIPARAZIONE DELLA LINEA ADSL SUL SUO NUMERO è STATA COMPLETATA” vado a connetermi ma niente. Richiamo, mi dicono che martedì 6 marzo sarebbe arrivato un tecnico, sempre dietro segnalazione alla centrale della zona, ma niente. Oggi 7 marzo richiamo al 187 che mi dice sempre” lei ha il segnale deteriorato adesso segnaliamo alla centrale della zona di riferiment” dopo 30 minuti mi arriva di nuovo il loro sms….. In questo momento sto scrivendo in modalità off line perchè la connessione non tiene e per inviare questa lettera deo connettermi con line a telfonica tradizionale. Grazie
Giusy
Salve a tutti…questo forum mi sconforta…leggo mesi e mesi di attesa per passare a adsl alice…sapete…questo è il motivo per cui nn mi levo libero…sapete fa davvero piangere libero ma se devo restare 4 mesi senza linea come faccio???
inoltre vorrei chiedere 2 cose a voi tanto esperti…con libero la linea adsl è poco fortunata dato che spesso si gusta perdo la portante attualmente mi connetto solo di notte dato che di giorno la spia PPP del mio router è spenta…chissà il motivo…
questo capita anche con alice o le riparazioni sono definitive,la linea è migliore e i tecnici + veloci???
inoltre mia zia vuole passare da free a flat di alice…che dite scelgo la 2 o la 4 mega???inoltre ci son metodi per velocizzare la pratica…dato che le 24/48 diventano mesi???
grazie
Aggiungo la mia..
Ho attivato Alice 30 alla fine di novembre 2006.Ai primi di dicembre mi è arrivato il pacco e sono riuscito ad accedere ad internet solo 1 metà marzo, dopo mille chiamate e due interventi tecnici…Il guaio è che dopo aver funzionato per due giorni, al momento di riconnetter Aladino, questo ha funzionato per alcuni minuti e poi ha smesso..Ed ha smesso di funzionare anche la connessione WiFi con una bella lucina rossa fissa sul modem.
Gli esperti del 187 non fanno altro che farmi fare inutili prove ed aprier un guasto, che qualcuno, puntualmente richiude senza risolvere..
L’ultima chiamata l’ho fatta oggi 28 marzo alle 20,30.Risultato?Mi contatterà il tecnico di zona…Per la terza volta. E per la terza volta scriverò all’ufficio reclami Telecom allegando la sequela di guasti aperti/chiusi dai geni del call center.
La cosa ridicola e patetica è che i tecnici intervenuti non riuscivano a contattare il “loro” call center…
E io pago…
Da gennaio…uhm…sono passati circa tre mesi ed io ancora non riesco ad accedere ad internet se non ad una velocità inferiore ai 5 kb.
Ieri il tecnico di zona mi ha detto che molto prababilmente il mio problema sta nella porta difettosa. Mi ha consigliato di chiamare il 187 per avere un cambio porta, ma non sa se questo sarebbe stato fatto perche non ci sono più porte su cui poggiare il mio numero.
Ma secondo voi sono io che devo chiamare il 187 per avere un cambio porta? E se non ci sono piu porte, io cosa faccio, continuo a pagare un servizio che non ho? Ecco perchè l’Italia va male!!!!
Consigliatemi perchè oramai non so cosa fare.