Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta
di
shukty
Riferimento alla lettera:
Risposte vuote e gente dai toni vuoti (concretizzando tanto tempo al telefono per nulla). Risultato non stanno facendo nulla. Chiedo una delucidazione in merito al mio problema. Annotazioni: Vorrei cambiare ISP ma ho la fobia di capitare nella medesima centralina. Domanda come dovrei procedere. Pagare per un non servizio. Banda...
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Data di pubblicazione: 9 Dicembre 2009 - Views: 5 dal 14 agosto 2026.
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Categorie: - Consumatori
@ giuseppe – 3 dicembre 2011/10:26
…caspita come non quotarti, io in nemmeno 5 gg che sono abbonato a questi truffatori … ho gia il fegato a pezzi !!!
spero vivamente non mi facciano storie sul recesso e rientro in Telecom altrimenti chiudo anche la linea, STRAMALEDETTA INFOSTRADA e gli incompetenti di operatori del callcenter che sparano solo ca…te per farti diventare ancora piu pazzo.
…e nessuno fa niente in questo paese allo sfascio !!!
…..altro che leggi a favore dei consumatori !!
e gia all’estero queste ca… di ditte sarebbero gia fallite da tempo…lcon la liberalizzazione del mercato elettrico wind si stacca da enel… dovevano abortire sta c.... di ditta è la piu pessima (per l’adsl)..anche le loro chiavette hanno una copertura 3g scarsissima….pensate che sulla fune di guardi dei tralicci AT ci sono 48 fibre ottiche di ste infostrada-wind e mi tocca pure farci manutenzione in quanto operaio terna…incredibile W TELECOM
Sicuramente gli operatori dei Call Center di TUTTE le compagnie telefoniche sono degli emeriti ignoranti. Va poi anche detto che l’utente finale che si lamenta della velocità di navigazione è altrettanto ignorante, e lo si vede anche dalle espressioni utilizzate nei post. Detto questo, cari utenti, prima di parlare a vanvera sui servizi Adsl italiani (che sono i peggiori del mondo ma questo è un dato di fatto e di certo non miglioreranno), avete mai pensato a cambiare i DNS del vostro router? Perché al 99,9% state navigando allacciati su server con indirizzi IP dinamici che, per la maggior parte delle 24 ore, sono sovraccarichi. Armatevi di software per l’analisi di DNS (disponibili sia per Windows che per Mac), cambiateli con quelli proposti dal software e poi vi si aprirà un mondo. Fatto questo, ritornate qui e lamentatevi perché invece di navigare a 7Mb in downstream nominale, riuscite a navigare con picchi compresi tra i 5 ed i 6 Mb.
caro fabiano il dns serve solo per convertire il nome del sito in indirizzo ip e quindi la velocita la compromette un gran poco se fai speed test i dns non contano
@ Fabiano ….
mi sa che tu non hai mai avuto una linea adsl con valori di download di 0,30 mb/s ….
cmq per scrupolo ho provato come dici tu e i DNS consigliati sono proprio quelli che uso di infostrada e appunto MAX DOWNLOAD 0,35 Mb/s
detto questo non servono altre risposte
ps: per fortuna mi stanno cessando la linea infostrada per il rientro in Telecom (visto che in 5 anni mai andato sotto i 6,50 MB/s di download in qualsiasi ora dl giorno)
rimpiango la tiscali,navigavo,leggevo,e facevo le ricerche senza ,che disconnettevano la linea
@ Fabiano.
Premetto che dopo molto tempo ritorno online.
Allora per quanto riguarda i migliori dns : usate namebench di google.
Usare dns diversi migliora la query e quindi hai una senzazione di feedback sicuramente più veloce qualora tu stia usando indirizzi dns congestionati o poco ottimizzati.
Segnalerei la pagina :
http://www.shukty.altervista.org/shukty/?q=node/11
e che il fatto di cambiare i dns è una non soluzione nel 90% dei casi da navigazione lenta.
Resta inteso che quello che hai postato è sicuramente un piccolo aiuto, ma quando hai un segnale che in fasce orarie da “studenti” , è soggiogato da :
Latenze impressionanti
Il segnale è appena sufficiente per l’allineamento
Non parliamo dei test homemade che si possono fare per sottolineare il disservizio ….
Sentirsi dire che è in fase di “potenziamente” e altro ….
Concluderei dicendo che ognino di noi dovrebbe comunicare la propria zona e proprio speed test per aver una visione del disservizio e cercare di optare per l’ISP migliore.
Diamo atto che molto spesso i disservizi vengono avvertiti dai ragazzi perchè non riescono a giocare bene …. quindi pensiamo all’idea che si son fatti gli ISP italiani di noi utenti normali.
Ho infostrada da giugno 2011, il primo mese la velocita era paragonabile all’adsl di telecom che avevo, poi come per magia, l’adsl va a simghiozzo. Da allora, ho fatto numerosi solleciti e richieste di intervento, ma non sono riusciti a risolvere il problema.
Appena scadra l’offerta che ho sottoscritto, li salutero.Non esiste neppure una casella di posta elettronica certificata, dove inviare le lamentele, nonostante sia obbligatorio per legge. Sono indecenti.
test spedd telecom mé arriva a 6.99 no mi lamento a fatto grazie a voi no passero mai wind rimmaro pure chiavetta tim
Stesso problema,da meta’ novembre 2011 la linea va a singhiozzo,cade,e quando”naviga”lo fa a velocita’ indecente (13 Kb)…i call center dopo aver provato ad addossarmi la colpa,riverificando i dati di connessione(da sempre funzionanti ed inseriti anni prima…)successivamente facendomi sostituire il router Belkin con un Netgear NUOVO di pacca(VERIFICATI e FUNZIONANTI ENTRAMBI a casa di un mio amico)cavi e filtri…poi e’ stata la volta del mio impianto di casa(verificato e certificato da un MIO tecnico come PERFETTAMENTE funzionante) STACCATO l’impianto telefonico per 24 ore lasciando solo il modem attaccato per “verificare come va”…ora non sapendo piu’ cosa fare hanno aperto la”pratica di guasto”in data 6-1-2012 (“il tecnico la contattera’ al massimo in 48 ore” dicevano….)dopo innumerevoli chiamate all’155,ma ad oggi nessun intervento e’ stato fatto ed e’ inutile continuare a perder tempo a chiamare il “sevizio clienti” che continua con la loro opera di “sollecito l’intervento”ma nulla cambia!!!sarei curioso di vedere cosa succederebbe a sospendere i pagamenti…per ora ho fatto la certificazione della linea tramite il programma Ne.Me.Sys dell’AGCOM
http://www.misurainternet.it e con quella chiedero’ il rimborso del disservizio che a questo punto e INNEGABILE!!!
Deluso ho intenzione di tornare all’odiata Telecom…
@ mauro0541
Ad oggi tutto uguale, fasce orarie da 500 ms e la velocità è, secondo mio modesto parere, ben oltre la loro definizione di velocità lenta. Hanno proposto di aderire al loro nuovo “internet veloce” il quale, avendolo provato indirettamente, porterebbe il down stream a 10Mb e l’up a 1,2Mb.Durante le ore critiche questa offerta porta a 140 ms la connex. Resto scettico a questo passaggio “quasi forzato dagli eventie dalle risposte dei call centers”. Pongo la mia attenzione al fatto che questi disservizi si stiano moltiplicando e della presenza di ripetute oscillazioni di ms durante la fascia 13:30 – 19:30. Mi domando se questo fenomeno sia dovuto ad una strategia di marketing ( acquista un potenziamento linea ) oppure al fatto di non esser più tanto liberi come all’inizio.
Ringrazio per le segnalazioni.
Shukty –> 13:30 – 19:30 430 ms con aggancio portante sempre alle medesime condizioni. Utilizzo rete : ping 173.194.35.56 con dns ottimizzati da namebench = 320 ms di media. Su altre direzioni 430ms di media. Prendiamo atto che dalle 23:30 alle 07:00 la linea sia a 28 ms di media. Nessun commento oltre al fatto che si paga il servizio regolarmente.
Io ho disdetto la linea e ne ho fatto una nuova con telecomitalia. Ora funziona tutto perfettamente. Contestualmente alla disdetta ho mandato un reclamo via raccomandata richiedendo di non pagare le penali di disattivazione (65 euro) e indicando tutti i punti del contratto che violavano. Bene dopo vari solleciti mi dicono che mi faranno sapere. Arriva l’ultima bolletta e mi trovi l’addebito dei 65 euro. Chiamo e mi dicono che il reclamo è stato rifiutato. Quando chiedo spiegazioni mi dicono di mandare un’altra raccomandata di reclamo ma che tanto avrebbe avuto lo stesso esito!!!! Questi sono dei truffatori! Pagherò i 65 euro a malincuore solo perchè non ho tempo da perdere. Speriamo che questa pagina serva a qualcuno.
Eseguito il Ne.Me.Sys…magicamente per tutto il tempo la linea NON e’ caduta(ben 27 ore e 13 minuti),mi son detto”miracolo funziona!”ma sara’un caso,appena due ore dopo la fine del rilevamento legale,la linea ha ricominciato a cadere,senza effettuare il benche’minimo intervento sul pc,semplicemente tenendo aperto il setup del router alla voce stato connessione…scaricando il certificato ho cosi’ ottenuto i seguenti risultati:1268 Kbit/s media Download,Derivazione standard 977 ,banda minima 226 ,banda massima 3162…Ora la mia domanda e’ la seguente,ma per far funzionare sta c…o di linea devo per forza avere aperto il programma di certificazione dati,che purtroppo puo’ effettuare i test con un intervallo di 45 giorni per avere un servizio decente???di fatto ad oggi ho in mano un certificato per nulla veritiero…il mio legale mi ha sconsigliato di sospendere i pagamenti in quanto “nel momento in cui arriva l’insoluto, la pratica passa al contenzioso, con la conseguenza che non ti risolvono il problema, perchè risulti moroso e rischi che il tutto passi nelle mani di una società di recupero crediti a cui non frega nulla della tua linea internet”e’ assurdo ma passerei io dalla parte del torto!!!di fatto nessuno tutela noi utenti!all’operatrice ho semplicemente detto che o risolvono il problema o mi rivolgero’in sede legale per il risarcimento,oltre allla cessazione immediata del servizio.Ps abito in Bergamo centro e siamo nel 2012…a voi ogni ulteriore giudizio….
Infostrada fa schifo, così come del resto i servizi Wind. Evitate ti buttare soldi inutili e di arrabbiarvi all’infinito.
Ho un mio amico con lo stesso problema su ADSL Infostrada, non gliene frega niente di risolverti il problema e puntano sempre il dito contro di te, oppure ti dicono che per loro è tutto ok.
Ho fatto analisi su valori di allinemento (SNR ecc..) e fanno schifo, il rumore fa paura. Per loro tutto ok.
Questa ditta deve fallire e chiudere e i proprietari essere indagati per truffa.
Poi fate come volete, ma non dite che non l’avete saputo prima…
L’unica cose da fare sono quelle di chiamare al tuo operatore e dire tutte queste cose (ma non serve a niente), oppure cambiare da 7 a 20 paghi non so 3 euro in piu , potresti cambiare operatore (ma ti assicuro che qui in Italia fa tutto schifo , a 200 metri dalla centrale i 8mega diventono 5 , fai un tuo calcolo . Ho letto una bella cosa che riguarda internet satellitare download va a velocita della luce :DD ( per dire ) ma costa altretanto
la mia connessione a internet e di qualita pessima anzi direi di piu ma voglio restare educato !
ecco piu di un mese ora mai che chiamo al 155 per segnalare il mio problema ossia che a partire dalle 9.00 – 10.00, di matina non riesco piu a navigare , io comunque ci lavoro con internet dunque ho bisogno che funzioni ,forse non dico al 100 per 100 ma almeno che io posso andare sui siti che mi interessano senza avere la solita segnalazione errore problemi di connessione o errore 403 (quando provo ad eseguire una diagnostica).
le risposte da loro date sono da noi risulta che la linea va bene ,io insisto e gli fornisco i valori dei differenti dati del speed test ,e loro continuano a dirmi che per loro va tutto bene ,dopo dicono che e telecom che non fornisce una largezza di banda a bastanza grande per gli utenti infostrada e che loro (dunque infostrada ), non ci possono fare niente seno di segnalarlo alla telecom, il che non risolve niente.
poi dopo altre telefonate sempre al 155 uno di loro mi a detto che debbo cambiare gestore!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?????????
ma sono fuori???? cosa mi devo sentire dire ! pero i soldi li prendono,e le bollette le mandano, li non c’e problema ! non capisco una tale mentalita se io ai miei clienti gli dico di andare altrove ,io finisco sotto un ponte.
in questi casi come ci si puo diffendere ? certo scrivere alla protezion consumatori, ma io di intenet ne ho bisogno subito!!!
Finalmente ho risolto,dopo aver fatto intervenire la federconsumatori,due giorni dopo mi ha contattato il tecnico Telecom che dopo aver verificato le due prese di casa e la centralina condominiale,rilevando gli stessi valori scandalosi che gli avevo segnalato a voce…e’ tornato dopo mezz’ora e…ha ripreso a finzionare tutto!!!indovinate cos’era?il maledetto doppino ossidato dal costo astronomico di 20 centesimi(abbondando!).Ora mi domando vale la pena perdere i clienti per non far manutenzione ordinaria sulle centraline?Infostrada svegliati o vai a game all’aria molto presto!!!
BASTA A INFOSTRADA. W Telecom, mai insoddisfatto, sempre 20 Mega FISSI, la rete non è mai calata, e la velocità è costante. Infostrada, mio cugino ha 20M e va in realtà a soli 8 – massimo 10 Mega… è qualcosa di incredibile…
grazie ai vostri commenti non mi abbonerò piu ad infostrada.. stavo per fare questa scelta..ma per fortuna le vostre risposte mi hanno illuminato.
grazie e spero che questi truffatori vengano beccati e fatti chiudere!
Ma fatela finita. Mi sembrate un branco di isteriche. Mio cugino di qua, mio zio di la… L’ADSL non mi va… Il doppino ossidato… Ma vi rendete conto di quello che scrivete? E si, perché molti di voi non sanno nemmeno scrivere, addio italiano, addio grammatica… Mi meraviglio come si possano pubblicare commenti dislessici come questi!
Concordo sulla tua osservazione
” non sanno nemmeno scrivere, addio italiano, addio grammatica “.
Non condivido minimamente
” Ma fatela finita. Mi sembrate un branco di isteriche “.
Scrivere correttamente può giovare a tutti noi, ma lo scopo di questo thread sui disservizi Adsl Infostrada, consiste in una raccolta di opinioni/dati del sopracitato ISP.
Prima di arenarsi sulla decisione di rescindere il contratto a causa di innumerevoli disservizi, un utente medio cerca di ottenere il maggior numero di suggerimenti in materia.Questa discussione è volta al conseguimento di maggiori informazioni pertinenti al proprio provider.
Per quanto riguarda
” Mi meraviglio come si possano pubblicare commenti dislessici come questi! ”
Quando non si conosce una lingua, una persona cerca comunque di interagire anche mediante l’utilizzo del corpo, qualora sia spronata dalla necessità di ottenere qualcosa in cambio.
Mi domando se puntualizzare l’attenzione sul “saper scrivere” sia così vitale in una discussione avente come titolo :”Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta”.
La sofferenza generata da tale disservizio Adsl è soggettiva tanto quanto la capacità di saper scrivere. Si protebbe dire che ,il comune denomitare è comunicare.
Immagino che il voler classificare il post come critica costruttiva possa farmi cadere off topic.
Quindi:
Shukty 430 ms con portante Downstream 8100 kbps Upstream 580Kbs margine rumore buono.
Ps.
Credo che una frase tipo:
Ragazzi cerchiamo di rispettare l’italiano 😀 O roba del tipo, caspita capisco tutto ma dai, certi errori di scrittura non si posson leggere ….
Miglior risultato con minimo sforzo.
( età : iter di studi = esperienza di vita : conoscenza )
Caro Sig.Lorenzo,evidentemente Lei non ha mai avuto a che fare con un guasto alla sua linea ADSL Infostrada,ne tantomeno l’hanno tirata matta gli operatori del call center per quasi due mesi per la sistemazione,addossandoLe ogni possibile causa prima d’intevenire(o meglio,di far intervenire un tecnico Telecom…)Le assicuro che pagare un servizio che non funziona ed essere rimbalzato ogni volta dal “Servizio clienti” con la frase”sollecito la pratica”da parecchio sui nervi sopratutto se la linea serve…forse dovrebbe provare quello che hanno passato o che stanno passando questi clienti per rendersene conto…
Confermo lo stesso problema con Infostrada: 0.10Mb/s di download
http://www.speedtest.net/result/1771975496.png
Mi cerchero` un altro operatore.
Caspita… avessi letto prima! Ho attivato una nuova linea ADSL INFOSTRADA circa due masi fa, un disastro! Di giocare online con la play station solo in certe ore, la sera non se ne parla! Navigazione lenta, disconnessioni frequenti.
Ho passato ore al 155 e ogni operatore dice cose diverse: Speed test, controllare cavi, colpa di telecom, è inutile aprire una richiesta di assistenza tecnica e via di seguito. A questo punto chiedo gentilmente se qualcuno può segnalarmi la frase tipo da indicare nel reclamo per non pagare la penale di recesso e se per caso qualcuno può dirmi quanto tempo ci vuole per passare da un operatore ad un altro?
Allora come tempistiche sono 20 gg di media.
Telefono 1 volta alla settimana.
SpeedTest, cambio di dns, doppini, router ed infine la linea, sono gli ingredienti base della risposta dei call center: Verifichiamo il suo problema.
La chiamata dal cellulare mi rifiuto di farla, visto che già sono obbligato a pagare la bolletta per un disservizio.
Pensiamo anche al fatto che possono vedere gli indirizzi che digiti nel mentre della chiamata “problem solving” , e di quanto siano frustranti quei minuti dove l’operatore tenti ripetutamente di accollarti il disservizio.
Io sono arrivato alla conclusione di voler aprire un thread in questo forum per raccogliere in qualche maniera tutti gli utenti e di promuovere un’azione comune. Se qualcuno avesse il tempo di gestirla sarebbe grandioso evitando questi “solleciti individuali o altro”.
shukty 17:50 Treviso ping http://www.libero.it 540 ms media.