Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta
di
shukty
Riferimento alla lettera:
Risposte vuote e gente dai toni vuoti (concretizzando tanto tempo al telefono per nulla). Risultato non stanno facendo nulla. Chiedo una delucidazione in merito al mio problema. Annotazioni: Vorrei cambiare ISP ma ho la fobia di capitare nella medesima centralina. Domanda come dovrei procedere. Pagare per un non servizio. Banda...
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Data di pubblicazione: 9 Dicembre 2009 - Views: 5 dal 14 agosto 2026.
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Categorie: - Consumatori
Bene, anzi purtroppo male! Ho deciso qualche giorno fa di abbandonare Infostrada e rientrare in Telecom Italia aderendo ad Internet senza limiti via web: 17 €/mese per 8 mesi anzichè 37 (e ora ne pago 19,95 adsl flat + 16,08 canone telecom =36 circa). Sto cercando da parecchi giorni di effettuare il test con misurainternet per non pagare i 40€ di disattivazione ma non si riescono mai a portare a termine le 24 misure; proverò lo stesso a scrivere allegando i test fatti sul server di libero e vediamo cosa succede. Giusto per correttezza non vorrei buttare la croce addosso agli operatori alternativi: Telecom è superprotetta dall’AGCOM ed il listino wholesale è esageratamente alto; così non si lasciano margini agli operatori alternativi e quindi questi ultimi riempiono a più non posso i loro vp. In definitiva se non c’è l’ULL andare con un operatore diverso da Telecom è un rischio, io ci ho provato e mi è andata male
salve a tutti, come voi io ho lo stesso problema solo che a me è
iniziato nel mese di settembre, vi scrivo dalla provincia di lecce, e
dopo ripetute chiamate e un reclamo scritto, ancora non ho avuto
nessun miglioramento. anzi solo uno prima avevo la banda limitata a un
mega adesso ce lo a 7, solo però funzionante nelle ore notturne.
l’unica cosa che io ho richiesto è un rimborso delle bollette perchè
credo sia inutile passare a telecom visto che il mio vicino è ancora
limitato a un mega.
in pratica dalle 12:00 fino alle 24 viaggio a meno di 30 kb/s con un
ping superiore a 170, quando è notte vado dai 3 a 6 mega con un ping
stabile sui i 44.
ho letto sui forum che il problema dovrebbe finire dopo marzo, io lo
spero, però intanto dopo aver chiesto un rimborso e un tecnico che
dopo quei famosi tre giorni non mi ha mai chiamato, pago ora 55 euro
ogni due mesi.
se avrò miglioramenti ve lo segnalerò in questo forum vi ringrazio
ciao a tutti
Io invece è quattro mesi che ho infostrada e ho una velocità di 0.20 Mbps in download e 0.43 Mbps in upload. Nessuno mi riesce a dare delle spiegazioni, mi dicono che il problema è mio perchè secondo le loro valutazioni mi arrivano 7 mega, mi dicono che avrò qualcosa di danneggiato, ma perchè quando avevo alice tutto era sempre perfetto?
infostrada da skifo oggi kiamo se non mi risolvono il prblema della lentezza mi metto fastweb stesso domani
Io ho cambiato gli operatori Fastweb, Infostrada,Alice debbo dire che nel 2010 e ancor peggio nel 2011 la velocità si abbassa con tutti gli operatori visto che tutti dipendono dalle linee Telecom l’unico vantaggio che ho trovato in Telecom è nell’assistenza telefonica e in casi estremi con l’assistenza tecnica presso la mia abitazione ed essendo io disabile è una cosa essenziale. Per quanto riguarda la velocità sono tutti scadenti in questo momento il peggiore è Infostrada, mia figlia, non riesce ad aprire le pagine che cerca di navigare è un’indacenza, ma, non trovo nessun operatore che mi offra garanzie di velocità e di assistenza
anche io, con wind, soffro da ormai un anno di connessione lenta. 0,20
mbs nelle ore fino alle 23. un vero scandalo. sconsiglio questo
operatore nella provincia di lecco (zona merate) .
Ci vorrebbe che le regole cambiassero, perchè attualmente o faccio un
rientro in telecom oppure wind non molla il numero e se volessi cambiare
operatore devo fare una nuova attivazione su cavo dati… che Paese
strano l’Italia, siamo continuamente vessati e nessuno muove un dito per
noi… siamo davvero conciati..
Salve, io mi aggiungo in parte al coro di protesta, ho una connessione libero flat, ce l’ho da diversi anni, canone fisso, 20 euro al mese.
Facendo lo speed test mi da come valori 3 mbps in download e 0,27mbps in upload, ma nel momento in cui devo scaricare un qualsiasi file non va oltre 0,4mbps! ovunque scarichi, anche se sono più file, la somma delle velocità è sempre la stessa! Oltretutto anche in up va massimo a 40 kbps!
2 anni fa ho avuto momenti che andava a 2mbps, ma è durato un mese o poco più..
Com’è possibile?
Salve, a tutti i sfortunati utenti di infostrada me compreso. Confermo quanto sopra infostrada è lentissima la peggiore, meglio telecom e teletu! anche se anche su quest’ultime ci sarebbe molto da dire!!!
saluti
Io ho infostrada ormai da 10 anni, è tutto andato bene fino ad un paio di settimane fa quando le velocità sono precipitate da una media superiore ai 4Mb con punte di 7 (sono a meno di mezzo chilometro dalla centrale) ad una media di 0.50 Mb. Fatti tutti i test, provato un altro router, perfino connesso bypassando lo splitter, nulla, velocità infime. O sono apparsi improvvisamente innumerevoli utenti sul circuito, o hanno combinato qualcosa in centrale. Sono ancora in attesa di una risposta, ma se va avanti così disdico il contratto, 0.5 MB sono veramente troppo pochi. Speriamo nella Kroess, ma non credo che la norma Italiana recepirà rapidamente la direttiva europea, mica vorrete che l’Italia diventi un paese moderno, vero?
Salve, sono uno sfortunato utente cliente con abbonamento tutto compreso wind infostrada da alcuni anni e purtroppo la delusione al servizio offerto è enorme, pur pagando per una Adsl a 8 Mb non ho mai superato i 2 Mb nei momenti di grazia.
Subisco continui distacchi dalla linea, e dovendo lavorare on line su siti specifici e protetti lascio immaginare il disagio oltre al danno economico derivante da penali per consegne non rispettate.
Il call-center è un autentico marasma di “professori” e “accademici” che non fanno nulla per risolvere il problema ma sono “addestrati” per convincerti che il problema sei TU il tuo Pc è inadeguato come la linea telefonica come gli apparati telefonici che hai in casa come i cordles come i filtri come, come …….è una autentica follia.
Non si riesce ad ottenere un intervento per farsi verificare la propria linea adsl prova ne è che dopo almeno 15 telefonate per richiedere una soluzione al problema nel loro storico non risulta nulla.
Credo non abbia più senso avere un “servizio” così qualificato.
state lontani da infostrada e tiscali per l’amore di dio scansateli peggio della lebbra con questi vi va bene se vi vien e l’ulcera
Dopo anni con alice di telecom, viste le sempre più pressanti ristrettezze economiche, mi sono convinto che avrei risparmiato con infostrada. Non lo avessi mai fatto, in teoria ho una line a 8 mega, facendo lo speedtest non arrivo mai ad 1 mb (0.68 di media). Naturalmente come dai commenti qui sopra il 155 non risolve anzi….contribuisce alla mia ulcera!! Dovrò pagare la penale e tornare a telecom :-(((
Alla fine sono passato a Telecom e guarda caso la linea con lo stesso hardware lato mio file tranquillamente a oltre 6Mb, quindi i problemi erano causati da Infostrada, o comunque Infostrada se ne fregava se qualcun altro gli causava problemi.
Non so se hanno messo in piedi una specie di “campagna di marketing” perché mi avevano “consigliato” di provare a passare anche per il telefono (avevo solo l’ADSL), certo che se riduci le prestazioni a livello infimo non invogli certo i clienti a comprare altri servizi da te…
Se sono contenti di perdere clienti sono affari loro, riderò il giorno che li vedrò sui tetti perché hanno ricevuto la lettera di licenziamento.
Salve a tutti,anche io come voi ho il medesimo problema.A dicembre 2010 ho richiesto l attivazione di absolute adsl di wind infostrada (velocità 8mega).In DUE MESI (a FEBBRAIO)me l’hanno attivata dopo numerosi solleciti.E questo già doveva darmi da pensare.Il servizio per le prime due settimane sembrava di ottima qualità fino alla fine del mese,dopodichè ho cominciato la trafila del call center e dei tecnici a domicilio.Con uno di quest’ultimi vista la mia professione riuscii a instaurare un certo rapporto di fiducia e il caso volle che mi comunicò che l operatore con la balla degli otto mega mi stava rifilando volutamente il minimo contrattuale…SENZA PAROLE..A tutt’oggi ogni giorno chiamo questi signori tutti i santi giorni (tanto il numero è gratuito) richiedendo l’upgrade della mia linea che a quanto dicono è piena piena di problemi (come il mio modem,i miei cavi,le mie impostazioni ecc.ecc.)OVVIAMENTE mi trattano da cerebroleso e con sufficienza giusto per non mancare di rispetto ma io vi chiedo e mi chiedo:è mai possibile riuscire a migrare senza dover pagare penali varie causa mancato servizio?Se dovesse servire avrei anche un amico avvocato per un eventuale causa o richiesta danni.Grazie per l attenzione,cordiali saluti
Mi consola un po’ leggere questa pagina che il problema che ho io ce l’hanno un po’ tutti… avevo scelto anche io infostrada absolute adsl a 19.90 per due anni nella mia nuova casa. Mi chiedevo: Perchè pagare quasi il doppio con telecom? Ora ho la risposta… visti i commenti sopra non tento più di risolvere i problemi con il call center ma passo direttamente a telecom italia.
Il weekend la linea è totalmente inutilizzabile, faccio fatica a navigare, e la sera in settimana non è molto meglio. Di notte o quando sono al lavoro funziona bene… ma tanto non la posso utilizzare.
Download Speed: 79 kbps (9.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 424 kbps (53 KB/sec transfer rate)
Latency: 444 ms e vi ho detto tutto.sono tornato al 1998 ultima bolletta 70 euro.azienda ridicola ,in america o in cina durerebbe un mese.ridicoli.poi chiamando il call center il problema sei sempre tu anche se hai comprato un netgear nuovo il giorno prima e lo hai configurato come sempre benissimo.ridicoli.
Sono passato da circa un mese a infostrada ABSOLUTE ADSL. Devo dire che fino alle 16,30/17,00 scarico a 730kb e navigo in maniera eccellente, ma dopo tale orario non riesco ad aprire una sola pagina. Dopo alcune telefonate al servizio clienti 155 un operatore si è lasciato sfuggire una frase che mi ha molto deluso: “Vede a quell’ora il traffico telecom si intensifica e per questo che lei non riesce a navigare!” Che risposta è??? Spero provvedano quanto prima al ripristino dell’inconveniente. Ricordo a tutti che esiste l’AGCOM.
ciao a tutti abito in provincia di bs prima avevo telecom 20 mega e andavo a 15 poi a causa dei costi sono passato a libero 8 mega(visto che la 20 dicevano che non ho coperura) in poche parole uno schiof non riesco nemmeno a caricare i video di youtube penso che la migliore sia telecom e il serivizio costa un po di piu ma almeno era una scheggia
ho iniziato ad utilizzare infostrada da poco più di un mese, i primi speed test erano buoni, arrivo ad avere down load fino a 5 mega, oggi però le cose sono davvero diverse, molto meno di 1 mega, e ogni video è inguardabile.
si possono avere delle risposte generali per questi problemi così comuni?
E tutti noi paghiamo… Interessante.
Io ho risolto mandando una raccomandata di disdetta e facendo un abbonamento telecom internet senza limiti… costerà anche molto di più ma almeno ho un servizio di buona qualità. Portante a 7500kbit e speedtest medio a 6,2mbit in down e 0,39 in up.
Mesi di telefonate….mi hanno trattato (salvo in rare eccezioni) da idiota (e vista la mia scelta di rivolgermi a loro tutto sommato hanno anche ragione)…nessuna soluzione ai problemi di velocità (mediamente 400Kb)…ho eseguito tutte le loro f*****e prove (senza filtri, con i filtri, senza e con i telefoni collegati)….risultati ZERO. Io abito in riviera di levante (a Cavi di Lavagna) e SCONSIGLIO CON TUTTE LE MIE FORZE INFOSTRADA QUALE GESTORE ADSL! Aggiungo che invece di riempire le tasche al Sig. Fiorello per fargli raccontare qualunque cosa, sarebbe opportuno dedicassero più impegno e maggiore serietà verso i loro clienti che pagano con SOLDI VERI!
ho lo stesso problema con infostrada ormai da settembre va lentissima e dopo aver fatto richiesta di rimborso dopo che i loro operatori mi hanno diagnosticato l effettiva esistenza di un problema mi hanno risposto che il problema non esiste e che il rimborso percio nn mi è dovuto!!!!!!!!!!! assurdo me l hanno diagnosticato loroooooooo!!! questi hanno problemi e nnon solo sulla linea….. purtroppo non siamo tutelati!!!! inoltre cambiare gestore costa 35 euro se passi ad un altro operatore 65 euro se nn ti va di avere + internet xkè tutti hanno lo stesso problema in + non puoi ridare indietro il router incomodato d uso e lo devi pagare 40 euro… un router che ha prezzo di mercato nuovo meno di 20 euro!!!!!!!mi sento preso in giro!!!!!
a quanto pare non sono solo anch’io hlolo mstesso problema, ho infostrada da circa 2 anni ho avuto sempre una navigazione abbastanza lenta (< 1,5 MB) ma ora da circa un mese non riesco nemmeno ad aprire le pagine a qualsiasi ora della giornata. Il supporto call center non risolve il problema e dice che la colpa è della mia linea che di punto in bianco ha problemi. Insomma giarate alla larga da Infostrada perchè da un servizio decisamente scadente ed il supporto assistenza tecnica praticamente inesistente.
sono rientrato in telecom abbandonanto infostrada mi connetto a 11616 e scarico a 10 mega pieni..infostrada VAFF….. TE E LA TUA ASSISTENZA TECNICA INCAPACE DI DARE RISPOSTE SERIE