Wind Infostrada Adsl 7 mega lenta, quasi morta
di
shukty
Riferimento alla lettera:
Risposte vuote e gente dai toni vuoti (concretizzando tanto tempo al telefono per nulla). Risultato non stanno facendo nulla. Chiedo una delucidazione in merito al mio problema. Annotazioni: Vorrei cambiare ISP ma ho la fobia di capitare nella medesima centralina. Domanda come dovrei procedere. Pagare per un non servizio. Banda...
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Categorie: - Consumatori
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Io sono abbonato a Wind Infostrada da tempo, a parte un paio di guasti e interruzioni di due o tre settimane (un guasto Telecom, un cambio di rete non avvisato), la connessione mai velocissima, disconnessioni nelle ore di punta dei WE, ecc. Da un po’ è limitata fissa a circa 0,4 / 0,4 MB, giorno e notte, in più ogni tanto si disconnette per qualche ora. Vedrò di cambiare gestore.
E’ da pochi giorni che sono passato da Telecom a Infostrada,trovo una notevole differenza,adesso il computer è lentissimo ed i video si bloccano.Mica si può andare avanti così.Possibile che il gestore Infostrada non provveda ad ampliare il servizio di rete,è nel suo interesse,mica i suoi utenti possono andare avanti in questo modo?
cliente infostrada da circa sei mesi…tempi lunghi per passaggio da telecom ad infostrada..e poco precisi su data lavorazione…primo mese adsl tra i 6 e 7 mega…lo fanno per non farti disdire contratto subito..poi ti ributtano nel calderone..e se sei fortunato vai a 2 mega..altrimenti stai quasi sempre sotto 1 mega ..come il sottoscritto..poi se protesti al call center..vieni preso in giro..dicendoti che sul tuo router arriva 7 mega e passa…il brutto che quasi 6 mega si perdono in mezzo metro di cavetto che va dal router al pc…che pagliacciate..purtroppo spendono solo soldi per fare spot pubblicitari..per agganciare clienti..del servizio promesso non freca niente…se li conosci li eviti…
Grazie delle delucidazioni in merito Francesco. Mal comune mezzo gaudio si diceva una volta. Anche io cliente inc….. di infostrada è un mese che faccio speed test e mi dà sempre 0,8 o al massimo 1 mega, addirittura sono arrivato anche a registrare un 0,45 . Ma è possibile che non ci sia un’operatore serio ed onesto. Pensavo di tornare a Telecom dopo 15 anni che ho vagato da nfostrada a tiscali passando per fastweb: tutti uguali.
Qualcuno ha notizie fresche di Telecom su come si comporta ?
Grazie
Sono cliente Infostrada da un anno e risiedo a Villa Cortese (MI). Inizialmente tutto bene. Ultimamente, però, il servizio ADSL è NOTEVOLMENTE peggiorato. La sera, nel weekend e festivi, gira lento, i video di Youtube non riesci a vederli nemmeno impostando 240…
Ieri li ho contattati ed un saccente operatore mi ha detto “caro Signore, per noi è un problema se lei non riesce ad accedere ad internet…il fatto che lei non riesca a visionare dei video non costituisce un problema”. Per me invece che pago un servizio ADSL 7 mega costituisce un problema! Ora vedrò di contattarli un’altra volta. Se risolvono bene, altrimenti parte una raccomandata e torno a Telecom.
Anche io ex infostrada insoddisfatta, prima di mandare la raccomandata di disdetta ho fatto i test di connessione per 24 ore e ho ottenuto il certificato che certifica il servizio insufficiente. Nonostante questo infostrada continua a chiedermi il saldo della fattura di chiusura del contratto con la penale.
Sono veramente incavolata! Non voglio pagare per una questione di principio e spero di non incorrere in guai.
sono veramente scortesi sia il servizio clienti che per il pessimo servizio offerto su 100 utenti forse va bene a 1 mentre prima avendo telecom e quindi la distanza dalla centrale era la stessa, viaggiavo a una media di 6 mega! incredibile..italia paese delle truffe
Salve a tutti,
stessa storia la mia, navigazione lentissima nel tardo pomeriggio ed in serata quando sto comodamente sul divano e vorrei navigare e cazzeggiare, eccellente alle 6 di mattina quando sto 10 min al pc!!!!
Che presa per il culo….
La cosa più assurda è che per vedere SKYGO in streaming mi devo attaccare alla rete fastweb del vicino inventandomi le peggiori performance per captare il segnale, scusate ma mi ri-viene da ridere solo al pensiero…..
W l’italia ( con la i minuscola è intenzionale )
P.S.
Perchè no ci uniamo contro il pagamento delle € 65 per la disattivazione del( dis )servizio adsl?
Io sono passato da 5 mesi ad info strada, poiché credevo che teletu facesse schifo…Ho barattato il piombo con i mattoni, uguale a voi non si riesce a navigare la sera, roba da urlo!! Io ho 5 utenze con Wind di cui 2 con contratto mobile… Arriveranno tutte le disdette e si prova a cambiare gestore…
Lupus in fabula, è da due ore che cerco di mandare un messaggio,si disconnette in continuazione, non se ne può più.-
Vi state facebndo una bella pubblicità altro che Fiorello.-
Ho attivato absolute adsl a giugno 2012,per i primi due mesi ho navigato benissimo poi da settembre sono iniziati i problemi con impossibilità di navigare nelle ore di punta; ad oggi è impossibile navigare nel weekend e dalle 18 alle 23 nei giorni feriali, mi son stancato di telefonare al callcenter e sentirmi dire che la mia linea è perfetta e non è un problema loro. Non riesco nemmeno a creare il certificato da misurainternet in quanto a causa delle troppe disconnessioni non riesce a fare la misura. Pagherò la penale per il recesso prima dei 24mesi ma me ne vado da Infostrada… che truffa !!!
Anche io infostrada absolute da 2 mesi e stasera test adsl e velocita’ in download 114 kbps… roba da medio evo. Non so se ridere o piangere visto ke pago una 7 mega e invece mi passano la sera l’adsl con contagocce. Possibile mai che nessun autority o antitrust che esista sanzioni questa societa’ per falsa pubblicita’, ingannando clienti???
Tutto uguale anche a me! Che schifo..torneró a Telecom a breve …maledetti buffoni ladri scoppiassero tutti
Pensavo di essere l’unica sfigata…! Anche io non so se ridere o piangere. La connessione va talmente lenta che, quando ho da fare cose più urgenti, preferisco utilizzare la connessione 3G del mio smartphone!!
Penso che a beve partirà la mia bella raccomandata di disdetta! Non se ne può più!!!
Ha detto bene qualcuno: invece di spender soldi in campagne pubblicitarie, sarebbe meglio investirli per migliorare i servizi. O i siparietti di Fiorello sono una velata ammissione della ridicolaggine dell’azienda?! Vergogna!
ADSL a singhiozzo anche per me.
da anni sono con infostrada e da un paio è la stessa storia. ho un sentore però e ditemi se condividete…qualche anno fa ho scoperto che alcuni gestori applicano dei filtri per limitare la connessione quando viene rilevato un traffico di interscambio (download-upload) elevato, in rapporto al tempo. mi spiego meglio. se navigo normalmente su web, il mio computer carica dei dati e ne scarica altri (immagini, video) in un tot di tempo e questo non comporta problemi. Se invece uso un programma peer-to-peer (emule,skype)dopo poco tempo comincio ad avere problemi. Io risolvo staccando il cavo telef e resettando il modem, inserisco di nuovo i miei dati configurazione account e il gioco ricomincia. Togliendo fisicamente la connessione e ricollegando dopo il reset il modem, si costringe il provider a riassegnare totalmente il sevizio. In alternativa, per i più esperti, basterebbe cambiare il proprio indirizzo ip….
Questa procedura mi è stata suggerita da un amico molto più esperto di me e che lavora nel settore ma non ha voluto sbilanciarsi su altro.
La mia è un’ipotesi, ma se fosse vero, sarebbe chiaramente illegale in termini contrattuali, d’accordo che non garantiscono l’effettiva velocità a 7Mb ma dicono anche LA CONTINUITA’ DEL SERVIZIO E’ GARATITA!
provate a farci caso e continuiamo a dare i feedback in rete…l’unione fa la forza.
La questione non è l’unione fa la forza ma un’altra. Prima di tutto dovete vedere se siete in copertura di rete direttamente con Infostrada/Wind. Poi, se utilizzate software per il download è inutile che vi lamentiate che la connessione è lenta e la navigazione impossibile. Almeno imparate a fare un set-up congruo per questi software perché di margini per intervenire in tal senso ce ne sono parecchi.
Io sono un utente Telecom Italia e vi dico che Alice fa pena. Dal febbraio di quest’anno ho aperto 31 guasti, tanto per favorire. Quindi ragazzi, è inutile che scriviate cretinate perché, in fin dei conti, se siete in wholesale con Telecom Italia (quindi in zone non raggiunte dalla rete Infostrada/Wind), ve la sognate una ADSL fluida e performante.
@marco, interessante davvero! Ho notato amche io che dopo mezz’ora di navigazione normale succede qualcosa e la connessione peggiora. SE FOSSI COSì GENTILE DA SPIEGARMI COME RESETTARE IL MODEM io ci provo
Incredibile tutti con lo stesso problema!!Io ho un flat ADSL con Infostrada 7 mega che si appoggia su rete Telecom. Non riesco a navigare nei WE e nelle ore serali dalle 20 alle 23 circa, in pratica proprio quando mi servirebbe!
Sembra che non possano risolvere il problema, mi hanno detto al Call Center di cambiare operatore!! Ma vista una roba simile!
Pensavo però che in questi casi almeno non facessero pagare la penale per la disdetta invece apprendo da voi che non è così?? Dovrei anche pagare per interrompere un servizio che sto pagando e che non sto ricevendo? Questo è come minimo da denuncia!!!!
caro michele,
innanzi tutto ti ringrazio del tuo contributo(?). Prima di scrivere cretinate, la mia linea è stata controllata ben 2 volte in 2 anni da operatori telecom, uno mandato da infostrada su mia richiesta e l’altro è l’amico che citavo. i risultati dal loro tester sono congrui, il segnale è ottimo. Aggiungo che il mio vicino di recente installato fastweb e non ha questi problemi. inoltre, il mio pc, è il medesimo da due anni (ho solo installato 2 gb di ram in più). Se prima non avevo problemi, ora li ho. è un dato di fatto.
la mia è un’ipotesi basata sul fatto che non parlo di connessione lenta ma “A SINGHIOZZO”. di quale set up parli? intenderai dire che hanno cambiato qualcosa e non me lo comunicano,forse….non so, io se parlo/scrivo è perchè le ho provate tutte, come credo che lo abbiano fatto anche gli altri. La tua saccenza lascia il tempo che trova, se fossimo tutti esperti come te non staremmo qui a discuterne. tieniti Alice che io, se il mio vicino dovesse continuare ad avere un servizio decente, migrerò a fastweb.
X CLARA
la procedura potrebbe dipendere da modem a modem, cmq io stacco il cavo telefonico, resetto tramite un tastino (solitamente nascosto dietro), attendo qualche secondo che il modem si riallinei al pc, ricollego il cavo, apro il browser, digito sulla barra degli indirizzi “http://192.168.1.1/” x entrare nella configurazione del mio modem e reinserisco user e password come se fosse la prima connessione.
Se il modem è in accomodato puoi seguire le istruzioni del sul sito del tuo gestore, altrimenti segui il manuale del modem.
spero di esserti stato utile.
ciao
Innanzitutto vorrei rispondere a quell’ utente che rammenta che se siamo in “wholesale” siamo degli sfigati. Ma guarda che nelle belle trovate pubblicitarie, Fiorello non ci avvisa mica che se non siamo in “ULL” vedremo col binocolo la stabilità dei 7 mega tanto conclamati, ne tantomeno ci avvisa che in “Wholesale” nei periodi di congestione ci conviene guardare la tv invece di navigare. Quindi cari amici, non si tratta di filtri applicati ad utenti di file sharing (il famoso filtro peer to peer), ma semplicemente troppi troppi troppi e troppe utenze su di una stessa piastra (MUX) che a sua volta semplicemente da precedenza al gestore proprietario, in questo caso TELECOM. Semplicemente perke’ nonostante la privatizzazione dell’ ultimo miglio, chi come noi e’ in “wholesase”, viene semplicemente ospitato da cabine TELECOM e questi medesimi ci instradano vero Infostrada e essendo loro proprietari ovviamente autorizzano e favoriscono i loro clienti. c.... centra staccare e cambiare ip se nello stesso momento aggancio invece le wifi dei miei vicini di casa e da ping ottengo connessioni stabili e performanti con TELECOM? Io propongo a tutti voi un semplice annuncio: ” Chi di voi e’ bravo scriva qui’ due righe di protesta da poter incollare sul Profilo Facebook di Fiorello, puo’ darsi ke lui si renda conto e magari riusciamo a smuovere qualcosa. Io non demordo, 100 Euro a Telecom non mi va di regalarli per una connessione stabile!
x Adriano: Puoi non pagare la penale semplicemente scaricano il test adsl ufficiale dell ‘ AGCOM, registrarti al loro servizio e lanciarlo e farlo lavorare in pace. al 99,9% periodico ti dira’ che ciò che ti dovrebbero garantire non corrisponde a verità, e tu stampi il risultato finale e alleghi alla disdetta, cosi’ non posson fare altro accettare senza richiederti un centesimo.
Sarà come di tu NICO ma nel mio caso il problema mi si presenta dopo lunghi collegamenti con skype o sporadicamente dopo l’utilizzo di emule per grossi file. Se invece faccio video-telefonate brevi o uso file sharing con il contagocce non ho problemi, la connessione è una scheggia anche nelle ore di maggior traffico.
Forse non c’entra cambiare l’indirizzo ip, semplicemente perchè non mi sono spiegato bene (consapevole e dichiarato di non essere esperto), io cmq insisto, resetto il modem e torna tutto a posto fino al nuovo utilizzo dei due programmi nelle modalità citate. E’ una rottura di palle ma funziona.
ora che hai più elementi, dall’alto della tua competenza, ti consiglio di far funzionare le tue logiche e darti una spiegazione perchè non so quanto gliene possa fregare a fiorello se tu o io non riesciamo a navigare.
X NICO: grazie proverò così. Sinceramente spero riescano a risolvere il problema perchè non muoio dalla voglia di passare a Telecom e pagare di più però certo se il servizio di Infostrada è questo non ho scelta…
Anche io ho Absolute ADSL da aprile…il primo mese tutto ok…il secondo già peggiora…dal terzo mese fino ad oggi, da mezzogiorno a mezzanotte 0.5 Mbit/s e ping che vanno da 200 a 900…ho chiamato il 155, il primo operatore mi ha detto “pronto” e appena ha sentito che io gli ho detto che l’ADSL andava lentissimo ha terminato la chiamata, che maleducato…il secondo operatore invece mi ha chiesto informazioni riguardo al modem e linea (Data rate, attenuazione, Margine rumore…) e alla fine mi ha detto che la mia linea si appoggia a quella di Telecom, lui vedrà di segnalare il guasto ma il problema continuerà ad esserci fino ad anche qualche mese. Per fare la disdetta volevo fare il test ufficiale, ma neanche quella si riesce a fare con questa banda e ping. Qualcuno che ha Telecom, mi potrebbe dire i prezzi che ci sono per una ADSL 7 Mbit/s inclusi i canoni.
Se non erro proprio in questi giorni sul portale Telecom c’é l’ offerta adsl con i primi sei mesi gratis e poi 20 euro mensili. adsl 7 mega credo.
ciao a tutti, sto facendo lo speed test x contestare absolute adsl 20 mega a infostrada(ke dopo avermi fatto coambiare modem mi dice che sono troppo lontana dalla centrale) mi dà come valori medi ping 13.6ms download 7889 kbps e upload 847 kbps qualcuno sa dirmi se siano bassi o corretti?sono ignorante in materia..grazie
adsl infostrada scadente velocita’ download sotto l’ uno di sera se ho fortuna di giorno arriva a 5 .
@giovanna…. me che vuoi contestare? Ma per piacere…
@giovanna Il Ping e’ ottimo, se poi ti han fatto sottoscrivere la 20 mega significa che sei in Hull e quindi dovresti navigare che e’ una meraviglia. Certo che cmq non ti arriva una 20 mega ma semmai un 7. Fai il test misurainternet dell’ Agcom.
Sono passato da tutto incluso Telecom ( navigavo a 10 mega testati)
a absolute adsl di Infostrada, navigo quando va grassa a 5mega senno vado da 1 a 3mega ( ora che scrivo il messaggio sono a 0,95mega), la centrale telecom e’ a 500 metri da casa….
se non sistemano le cose appena arriva la prima fattura li mando a spendere, faccio l’adsl satellitare piuttosto!!
Ricordiamoci che anche se ormai c’è concorrenza le linee sono ancora di Telecom ( maggio parte) e quindi è logico che ( in teoria) hanno un ADSL più efficiente e veloce ragazzi.
salve io con infostrada mi sto trovando malissimo telefono per chiedere che mi sia aumentata la velocità e mi rispondono che per contratto possono abbassarla al minimo mentre altre volte veniva aumentata( per poi riabbassarla graduatamente) probabilmente scontentando qualche altro.. inoltre poco gentili e dimostrano di non tenere ai propri clienti per non parlare della scortesia!appena scade questo contratto cambierò gestore e mai più infostrada!!!
Sapete, sono purtroppo d’accordo con chi si duole della lentezza della connessione servita da Wind Infostrada. Il tema è che, vivendo in un piccolo comune del Milanese (Colturano), il servizo clienti ha concluso(mi immaginavo, al telefono, uno che “allargasse le braccia”) che devo accontentarmi di una sotto-centralina di Telecom di terzo-quarto ordine e che il gestore Wind Infostrada è un concorrente. Quindi: accontentati dei tuoi 2 mega nominali (quasi 1 reali)e: “arrangiati e spera” (ovviamente mi riferisco al senso delle parole). Mi auguro che questo non sia vero. Ma putroppo lo è. Siamo condannati, noi utenti Wind Infostrada di questo piccolo Comune d’Italia alla bassa velocità in download?
Infostrada..???? cos’è ???
115 giorni per risolvere un problemna
sulla linea adsl(ovviamente per loro la colpa era di telecom che non capiva ) Decine le chiamate al call center con le risposte più fantasiose fino a farmi passare per stupido e ora ho una connessione alla flintstones …
servizio clienti e veramente top.ma xo adsl fa schifo ore 19-24 con isdn andavo + veloce , x o troppo telecom ha gestione dei server , e con la chiave navigo molto + velocie ,non consiglio nessuno infostrada se deve usare internet,soldi butati a cesso
dopo il mio thread di apertura mi trovo in Spagna e posso dirvi che l’adsl qui e’ molto meglio. adios e alla faccia dell’internet digital div. e isp italiani.
Giuseppe 26 luglio 2014 Napoli Anche io sono un cliente infostrada e da giorni cha l’adsl non va quasi per niente e sinceramente mi sono stancato, ripetute chiamate al servizio clienti per segnalare il disservizio ma tutt’ora niente di fatto nonostante pago l’abbonamento e non so’come fare vengo preso in giro dagli operatori che fingono di fare delle prove tecniche poi all’improvviso cade la linea e rimango con 1 pugno di mosche cosa fare cambiare operatore questo succede da 1 po di tempo mi dicono che sono lontano dalla centrale ma anche prima ero lontano e la linea era la dsl era piu veloce
NON E POSSIBILE CHE A CASA NON POSSO USUFRUIRE DELLA LINEA PERCHE’VA E VIENE OGNI 5 E 10 MINUTI ANCORA PER UN PO E POI SICURAMENTE CAMBIERO’GESTORE,SPERO CHE LA LEGGIATA.
egregio direttore di wind Infostrada io la prossima fattura n la pagherò …motivo validissimo non ho i servizi che mi avete offerto tramite contratto,riguardante la dslnon ci sono i 7 mbt che dovrei evere anzi nemmeno 1 siamo a 0,47 molti scarsi per poter navigare o fare ricerche si blocca sempreho fatto vari solleciti e vari reclami ma non ho ottenuto nessun esito . abbiamo avuto un rapporto per 3 anni circa ,ma da 5 mesi a questa parte la lito scadente ,percui mi sento di essere stato truffato mi rivolgerò al mio legale i sono gli estremi per richiesta danni e portarvi in tribunale oltre che tare dall associazione consumatori e da qualche rete televisiva sputtanandovi in tutta italia per truffa..questo è l ultimo avviso dopo di chè passerò ad altro operatore più serio come la Telekom,attendo risposta tramite email se non arriva mi declino da gare prossime fatture..conservo questa email come prova della mia comunicazione da me inviata nei vostri confronti….p.s(avete delle centralinista ineducate eincapaci.mi hanno chiuso la comunicazione ,non appena sentivreclamando i miei diritti..questo è tutto ) distinti saluti e mai più Infostrada con me avete chiuso
Vorrei soltanto sapere perche’tutti vedono e nessuno fa niente per i consumatori.Sono caduto anche io nelle trappola di Infostrada.Internet è una scifezza,ma nessuna associazione consumatori si permette di contestare la pubblicita’ INGANNEVOLE che tutti fanno spudoratamente.La nostra arma è documentarsi su Internet(se ci si riesce)e smascherare gli imbroglioni.Saluti
Purtroppo il problema è diventato enorme e questi signori giocano su due aspetti importantissimi:
1) La maggioranza degli utenti è in grado di utilizzare il PC ma non ha alcuna competenza tecnica per poter contestare e dimostrare la veridicità dei problemi, spesso infatti vengono messi fuori gioco invitandoli a fare tutta una serie di verifiche e modifiche sul modem e sull’impianto interno.
2) Non esiste un ente certificatore in grado di sostenere le motivazioni dei clienti, qualche tempo fa ci si poteva avvalere del sito AGCOM per rilevare in maniera certificata le velocità della larga banda ma in definitiva i contratti sono cosi ben fatti che diventa contestabile solo l’assenza totale del segnale.
Sarebbe augurabile un’azione collettiva sostenuta dalle associazioni per i diritti del consumatore ma reale e non solo politica!!!!!