Problemi con Vodafone Station
di
alessandralov
Riferimento alla lettera:
Mi chiedo a quanti sia successo di avere accettato una delle offerte di Vodafone, che dal punto di vista economico si presentano davvero interessanti, ma che si rivelano, dopo pochi mesi, molto problematiche. Mi spiego meglio: ho accettato un'offerta vodafone internet + casa + wifi a fine novembre 2009, sono...
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Data di pubblicazione: 8 Ottobre 2010 - Views: 0
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Categorie: - Consumatori
Sono uscito dall’incubo vodafonestation. Ho scoperto che dare la disdetta prima dei 2 anni contrattuali costa solo 40 euro, pensavo peggio (e infatti con altri operatori e’ molto peggio). Avrei voluto tornare con Libero (gestore precedente) ma non c’era piu’ disponibilita’ nella mia zona. Allora ho sottoscritto Fastweb. Ora ho una linea ADSL “tradizionale” (cioe’ voce e dati separati) e finalmente riesco sia a telefonare che a navigare: nessuna interruzione del servizio nei primi 2 mesi d’uso, maggiore velocita’ nominale di upload (1 mega), un WiFi molto piu’ potente (con la Vodafone station c’erano zone della casa non raggiunte) e un’ottima procedura di migrazione che mi ha dato solo una mezza giornata di blackout.
Mi dispiace, quella di Vodafone ADSL e’ stata una pessima esperienza. Spero che questa mail, come molte altre, possa servire a far migliorare il servizio.
Maria:oggi 25 set 2012 mi sono tolta un peso ,non ho più Vodafone , sono passata a Telecom con un nuovo numero ,se no dovevo aspettare qualche mese e rimanevo senza telefono.Anni fa ero con Telecom ma x una buona offerta ero passata a Vodafone ,non hanno mai mantenuto i patti dei pagamenti ,ma dico io come fanno ad andare avanti se tutti si tolgono? Saluti
Dopo svariate offerte, ho accettato di migrare da Telecom a Vodafone in Agosto 2012,entro i termini ho rispedito indietro la Station 2, ac
conpagnata da raccomandata chiedendo la rescissione del contratto, come da accordi telefonici presi con un tecnico che mi ha contattato assicurandomi che nel caso avessi voluto rescindere il contratto non ci sarebbero stati problemi nel ritorno a Telecom. Per tutta risposta la Vodafone ha ugualmente proseguito nel passaggio, appropriandosi della linea telefonica, isolandomi e privandomi della adsl.
.Trascorsi i fatidici 30 gg. più i 10 che hanno per legge, hanno comunicato alla Telecom un codice di migrazione errato, per cui la Telecom ha dovuto richiedere nuovamente il codice giusto per rientrare, ma a quel punto Vodafone ha richiesto altri 30 gg,come fosse una nuova pratica. Mi hanno comunicato che probabilmente entro il 5 Novembre riavrò la linea libera in modo da poter effettuare il rientro. Morale: son trascorsi 2 mesi abbondanti e sono ancora privo
della linea fissa e adsl. Grazie Vodafone proprio grazie per la celeri
tà. P:S. Tutto fatto ad arte per “stancarti” e costringere l’utente a accettare la loro offerta.
Ragazzi mi ha contattato la vodafone per passare dal mio attuale operatore a loro… fastweb fa schifo ma vodafone … imbarazzante i forum sono pieni zeppi di lamentele… fortunatamente ho l’abitudine di consultarli (vox populi…)
risultato stasera li mando a quel paese 😉
Grz a tutti
Devo dire che leggere questi commenti mi ha lasciata senza parole perchè non è proprio il mio caso, mi chiedo se sono stata solo fortunata o è una questione di zone o altro.. sono passata da più di un mese a vodafone, visto che la bolletta infostrada continuava a crescere senza motivo, ho la vodafone station 2 e sono più che soddisfatta, davvero non riesco a credere di non aver avuto alcun problema visto i precedenti con altre compagnie.. con vodafone non sono mai rimasta senza internet o senza telefono, montare e installare la vod. stat. è stato facilissimo e ha funzionato bene da subito, posso chiamare e navigare nello stesso momento senza alcun problema e non ho mai avuto problemi di linea, inoltre la connessione non è mai stata lenta il che per me è un sogno dopo anni di battaglie con la telecom.. ciò che mi era stato detto è stato fatto e sono davvero contenta, forse sono una su pochi a cui è andato tutto bene, non lo so, ma per adesso non ho proprio di che lamentarmi e spero tanto che il servizio continui così.. in caso contrario vi farò sapere!
Ho due Vodafone Station 2,una in ufficio ed una a casa (entrambe con contratto business),sono stracontento sia della linea voce che dell’adsl (upload a 20 Mb),del wifi e di tutti i servizi offerti nel pacchetto (che gli altri gestori nemmeno si sognano di proporti…).Mai fatto scelta migliore.Questo solo per dimostrare che tutto il mondo è paese…..ero con altro gestore,pagavo di più e avevo di meno….Grazie Vodafone!!
Dopo un rallentamento pauroso della linea adsl,ho pensato di mandare una segnalazione che inizialmente si pensava di risolvere con la sostituzione della Vodafone station. Fin lì tutto bene,arriva il pacco,prendo il nuovo apparecchio e scopro che…non va,guasto. Il giorno dopo arrivano i tecnici Telecom per i rilievi sulla linea e mi dicono che è tutto ok,il problema è la Vodafone station. Mandano una nuova segnalazione di sostituzione apparecchio. Non convinto,chiamo il 190 e scopro che gli addetti hanno ricevuto tutt’altra segnalazione,ossia che il problema non è la Vodafone station ma bensì la linea!!! E chiccicapiscequalcosa!?!??!?!?! Comunque hanno evaso un nuovo ordine di sostituzione apparecchio. speriamo che questa storia finisca…
Ciao, a me è successo un casino infinito quando a luglio ho lasciato la Telecom per prendere una Vodafone Station: per due mesi il telefono non ha funzionato quasi mai, mi era impossibile sia ricevere che fare telefonate. Mi sono seccata e a settembre ho disdetto tutto ritornando alla Telecom. Disgraziatamente ad oggi (novembre) il servizio non funziona ancora completamente bene: posso ricevere telefonate dai numeri fissi, dai cellulari tim, 3 e wind, ma non dai cellulari vodafone. E tutti quelli che conosco hanno dei cellulari Vodafone. Ho fatto aprire tre ticket alla Telecom e loro mi dicono che è colpa di Vodafone e che non ci possono fare nulla. HO chiamato la Vodafone con arroganza mi chiedono perchè mi rivolgo a loro e non alla Telecom. Insomma, ma se ne vadano a quel paese entrambi!!! Mi sento un consumatore piccolo così, che deve solo subire in silenzio.
Ahah dal 25 settembre 2012 che non sono più con Vodafone respiro molto meglio ,il telefono non andava bene ,cioè aveva delle interferenze e quando la luce mancava era muto e poi toccava tenere accesa sempre la vodafone station che di notte sembrava New Iork e internet andava pianissimo,cioè caricava sempre .I tecnici non sono competenti,gli operatori sono gentilissimi.Adesso sono ritornata con Telecom e sto bene ,certo che anche loro sono carucci ,ma almeno va tutto.Saluti
anch’io mi sento un utente bistrattato, ho una vodafone station internet + voce che ha funzionato fino ad un paio di mesi fa (non perfettamente ma senza troppi intoppi. Da settembre invece, vista la continua assenza di connessione ADSL e problemi anche di isolamento telefonico apro la segnalazione. il tecnico dopo le dovute verfiche mi avvisa che nella mia zona non sarà più accessibile l’ADSL ma non mi spiega la ragione, e mi confida che ad ogni segnalazione tolgono gli allacci alla linea. anche l’operatore dell’assistenza vodafone mi chiama e conferma l’avvenuto intervento che non si può risolvere e che devo inviare disdetta chiudendo la mia segnalazione! la mia segnalazione è quindi chiusa…. perchè??? come non si può risolvere? e perchè devo disdire? quando l’ho acquistata è stata fatta verifica di copertura ed ha funzionato per circa un anno, cos’è successo? chi mi paga un’eventuale altro contratto con altro operatore? non c’è alcuna risposta da parte di vodafone e soprattutto non vogliono darmi un riscontro scritto…. la sensazione è di una bella presa in giro!!
io ho aderito all’offerta vodafone il piu’ grande errore che potessi mai fare….mi arriva a casa la station vodafone sena nessun contratto cartaceo ne modulo di conferma …nn firmo nulla e rispedisco la station vodafone all’azienda e chiamo l operatore per disdire il contratto vocale …dato che io solo quello avevo fatto in piu’ mando reclamo via raccomandata —-e dopo un anno sono ancora qui a combattere contro la vodafone che cmq si è pagata dal conto corrente un servizio che nn ho mai avuto …poi ho chiuso il conto e ora mi e’ arrivato il sollecito di pagamento dal recupero credito….non potete immaginare la rabbia che ho!e non so onestamente come comportarmi….malediìzione quel giorno!
sono stato contattato da vodafon x un offerta telefono fisso,ho accettato (maledetto quel giorno,e quella stronza dell operatrice che mi ha detto un sacco di balle)tagliando corto a oggi sono 7 mesi che non ho piu linea telefonica,nemmeno telecom riesce a riavere il numero di telefono,adiconsum non si sbatte piu di tanto non so piu a chi rivolgermi.non e giusto che queste societa possano operare come cavolo vogliono,prendendo tutti per i fondelli,pero le bollette le mandano quelle non mancano mai.non fate nessun contratto con vodafon e una truffa
salve io sto provando la vodafone station per 10 giorni.l’ho installata ieri ,ma ora leggendo questi commenti mi sto spaventando sul serio….
Mi permetto di dare alcune dritte:
– farsi una casella di posta elettronica con provider generico (tipo Hotmail/Live – Gmail,Yahoo o altri gratuiti)
– la maggior parte di questi consente ormai si scaricare la posta su client tipo Outlook – ne sono certo perché lo uso – e gestirla quindi senza andare sul sito.
– fatelo e lentamente, con calma e metodo, trasformatela nella vostra casella abituale. Anche impiegando un anno.
– non mettete mai in uso le caselle date dai provider se non per amenità di scarso interesse, ovvero fate come sopra in modo da liberarvene.
– la casella di posta è il laccio al collo più stretto che i vari provider vi mettono perché la perdete se cambiate operatore. Finita la “migrazione” sarete già più liberi.
– Non fate mai contratti per telefono. Vodafone, se siete clienti, vi chiama lei di tanto in tanto; se chiamate voi vi dicono che sarete richiamati dall’addetto e vi chiedono il numero di telefono. Dategli un numero farlocco non vostro o magari dell’ufficio o comunque non presente in elenco. Anche il nome sarà farlocco. Quando parlerete con qualcuno chiedete di inviarvi il contratto in bianco, anche al vostro indirizzo, ma con nome di battesimo falso. La posta vi arriverà lo stesso. Non date mai – A NESSUNO – il cod. fiscale per telefono e tantomeno il numero della carta di credito.
– Se avete un c/c bancario optate sempre per la domiciliazione – che si può bloccare – invece della carta di credito.
– Se vi importunano, chiunque sia, fatevi sempre dare il nome, cognome, o ragione sociale, indirizzo del Responsabile del trattamento dei dati personali – E’ OBBLIGATORIO FORNIRLO – e comunque chiedete, sia che esista che non, la data e tutti gli estremi della vostra autorizzazione SCRITTA ad usare i vostri dati, compreso il numero di telefono. Vale solo la FORMA SCRITTA, PER LEGGE.
– Dichiarate all’inizio della telefonata – come fanno loro – che state eseguendo la registrazione della telefonata (se non lo dite non ha valore legale) e chiedete se viene accettata. Se la registrazione la fate sul serio è meglio.
– Quando vi arriva il contratto IN BIANCO (SENNO’ BUTTATELO), riempitelo (dopo averlo letto 3 volte, tutto) ed aggiungete, se necessario, e su tutte le copie, clsusole che magari a voce vi hanno dato per vere ma non presenti sul contratto. Spedite per raccomandata facendo una fotocopia della pagina spedita e firmata.
– Aggiungete sempre una messa in termine del contratto, cioè una data oltre la quale il contratto si ritiene NULLO. Attenzione perché nei contratti si liberano sempre delle scadenze, mentre voi gliele date.
Il contratto si ritiene concluso solo quando TUTTO ciò che è previsto viene fornito/attivato. E qui entra in ballo la clausola di messa in termine che avrete aggiunto. E’ FALSO che non possiate aggiungere nulla. Se non c’è spazio scrivete a chiare lettere sul modulo che “è parte integrante l’allegato XXX” che aggiungerete su foglio a parte firmato. Se non lo accettano, sono in malafede. Segue.
Seguito.
– quanto sopra, tra l’altro, eviterà che vi attivino un contratto a vostra insaputa.
– se concludete il contratto varranno, a meno di notifica di variazione e relativo diritto di recessso SENZA ONERI, le clausole in esso contenute anche se, mesi o anni dopo, dovessero cambiare. Le modifiche hanno valore se comunicate per iscritto a mezzo r.r.; lettere massive o modifiche sul sito non hanno alcun valore legale rispetto ad un contratto firmato. a meno che lo stesso non lo preveda.
– il diritto di recesso vale – come tempi – dopo la conclusione del contratto come nel commento precedente indicato.
– conservate la vostra copia, ed eventuale allegato, gelosamente.
-discutere con gli operatori dei call center (loro malgrado) non serve quasi mai a niente. Carta, penna e raccomandata.
– al minimo indizio di truffa passeggiata fino alla Polizia, Carabinieri o GdF e denuncia circostanziata.
– l’interruzione del servizio telefonico-voce, a meno che non sia previsto espicitamente dal contratto solo in taluni eccezionali casi, è presupposto di reato. Non a caso, in taluni contratti, quando il servizio voce è fornito in tecnologia VOIP, viene esplicitamente affermato che non è garantita la chiamata di emergenza e pertanto l’utente dichiara di essere in possesso di un altro sistema di comunicazione (per esempio tel. cellulare). Naturalmente in caso di black-out elettrico il router si spegne e la responsabilità non è del gestore. Molti questo non lo sanno. Vodafone, e non solo lei, fornisce la linea voce in tecnologia VOIP. Quando manca la corrente il telefono non funziona più. Sulla linea Telecom non avviene, usando un apparecchio fisso, perché è alimentata a parte.
Insomma la vita diviene più difficile in modo geometricamente superiore all’aumentare delle comodità.
Un saluto a tutti
Volete impazzire? Provate a disdire Vodafone, l’unica certezza (dopo 50 giorni), sarà la data di spedizione della raccomandata. Andate (se volete) a leggere il n. sei alla prima pagina e capirete perché. La saga continua, in Italia ormai ci vogliono i forconi.
Posseggo la station da ben più di 2 anni e finora tutto bene. Sono amministratore di un sito internet e da due giorni non riesco più ad esportare i nuovi file e mi appare la scritta:”Impossibile effettuare la connessione al server. Verificare con il proprio Provider Internet(cioè vodafone)CHE I PARAMETRI IMMESSI SIANO CORRETTI.”
Preciso che la linea adsl funziona così come pure il telefono rete fissa. C’è qualcuno che mi può aiyare a risolvere il problema?
Grazie mille. Gianni 65
La settimana scorsa avendo un problema di connessione ho telefonato al servizio Vodafone che mi ha prontamente ripristinato la linea ma….la sig.na aldilà del telefono mi dice che nota una “anomalia” nella mia linea e che farà presente ai tecnici. La mia connessione andava perfettamente e inoltre avevo un pc nuovissimo ma, dopo questa segnalazione è totalmente “IMMOBILE” (che neanche Napoleone nel 5 maggio!!!) questi sono i dati dello Speedtest a oggi dopo innumerevoli lamentele:- ping 65 – velocità download 0,91 – velocità upload 0,49 –
Vi dico solo l’ultima risposta Vodafone (stamattina) E’ LONTANA DALLA CENTRALINA, PIU’ DI COSI’ NON SI PUO’, LE FACCIAMO IL 50% DI SCONTO PER UN PAIO DI MESI!!!!!
Vorrei far notare che in questa settimana la mia casa è rimasta al suo posto e che abito in una normalissima CITTA’ del nord Italia.
Adesso cercherò un nuovo operatore e, nel frattempo aspetto fiduciosa la fattura Vodafone di ben 92,34 come sempre!!!!
Se qualcuno ha qualche consiglio …grazie!
giusy
Avere Vodafon a casa è un incubo!Non ho mai potuto finire una chiamata.La linea non solo cade ma sparisce del tutto.L’internet è lento.A ogni mia lamentella o mi cambiano la station(5 fino adesso!) o fanno reset e fanno finta di fare interventi sulla linea, che non risolvono nulla.Dopo l’ultimo intervento, addirittura il telefono che ho sempre usato non viene più riconosciuto dalla linea.Ho provato con uno nuovo dello stesso tipo-di nuovo niente.Il tecnico ha avuto la faccia tosta di dirmi che i parametri del telefono sono cambiati e per questo non funziona…Ma se era così avrebbe fuzionato con quello nuovo,no?Dopo ogni reset c’erano problemi tra wi-fi e il computer,che quasi sempre gli operatori non riuscivano a risolvere e c’era il bisogno dei tecnici.E ogni volta mi veniva detto che è il mio computer ad avere problemi,che però guarda caso quando vado a casa del mio compagno, che ha un altro gestore,non ha mai problemi a collegarsi wi-fi…Insomma,a chi cerca un consiglio- NON ANDARE A VODAFON!!!!!!!!!!!!Gli operatori sono gentilissimi,ma è l’unico preggio!!!State sicuri che quelli che scrivono quannnto sono contenti ad avere Vodafon sono sicuramente gente che lavora li,ma scommetto che hanno un’altro operatore a casa loro!
Ciao devo dire che i problemi li abbiano tutti chi più chi meno la station 2 va bene e io ho notato che le fatture anche altri operatori sono altalenanti e che diverse persone , i segnalano telecom Wind Infostrada btp disservi conviene fare contratti con consulenti professionali che vengono a casa con addebito rid telefonicamente non lo consiglio saluti Fabio Venezia
io sono davvero soddisfatto della mia vodafone station 2 istallata circa 1 anno fa…. mai 1 problema, telefonate illimitate vs fissi e cellulari con un canone conveniente ( 49 euro/mese ) adsl ottima!!!
Quando cambiate il gestore dal VodafoneStation, non dimenticate di restituirglielo vostro Station, anzi, loro Station.
Ho ricevuto una chiamata (registrata) di sollecito di pagamento 149,79 euro (129 euro a Vodafone + commissione per la società di recupero).
Voi avete il contratto? Io non ne avevo, parlo di quel cartaceo. Non c’era nel pacco. Solo oggi (il contratto con loro feci 2 anni fa) ho avuto idea di scaricare dal sito il contratto generare, ma valida dal 18 febbraio 2013, e in cui c’era la voce che parla questo “restituzione”. Visto che ogni tanto aggiornano, ormai non posso verificare se anche il MIO contratto era così….. E’ colpa mia se non ho cercato di avere fino ad oggi…
Il problema è che dove e come pagare questa pena , visto che non ho nessuna fattura o bolletta in mano. Chiamo 190…. X°°°°D
Anche la mia esperienza non è positiva. Mi hanno venduto un’offerta che scadeva il giorno dopo senza avvisarmi della scadenza. Così l’attivazione è avvenuta con l’offerta scaduta e mi sono ritrovato in bolletta costi aggiuntivi che non erano previsti dall’offerta. Ho chiesto più di una volta di riascoltare la registrazione della vendita dove chiedo precisazione sui costi e le conferme da parte dell’operatore. Naturalmente non rispondo neanche quando chiedo ciò…. Il sto abbandonando
Via allego il fax che ho appena mandato a vodafone:
Con la presente vi comunico che sono incazzata nera per il tipo di servizio che mi avete riservato.
Sono stata contattata da VOI (non vi ho cercato io) al mio numero di cellulare ********* per un’offerta sul fisso e ADSL.
Ho acconsentito di passare da fastweb a vodafone per il numero ********, perché la vostra incaricata mi aveva promesso:
1) UN CONTRATTO SCRITTO (CON UN MODULO PER L’EVENTUALE RECESSO ENTRO I 10 GIORNI)
2) UN TECNICO PER MONTARE LA VODAFONE STATION 2
3) UNA PENNETTA DA POTER USARE PER INTERNET FUORI CASA
4) IL MANTENIMENTO DEL MIO VECCHIO NUMERO FISSO
Invece mi è arrivata la vodafone station 2 ma:
1) In attesa del vostro tecnico e del contratto fastweb mi ha (comprensibilmente) tolto la linea per vari giorni.
2) Del contratto scritto ancora non vi è traccia, del modulo di recesso nemmeno, e l’avete tirata alle lunghe così i 10 giorni sono passati (che correttezza !!! Complimenti davvero !!!). Il 190 mi ha detto che il contratto me lo farete avere, ma i giorni passano e non arriva niente.
3) Il 190 mi ha detto che non verrà nessun tecnico ! Ma la vostra addetta commerciale mi aveva detto di si ! Che bella presa per il culo !!! Il vostro gentile 190 ha aggiunto che è molto facile montarsela da soli la vodafone station 2, peccato che io non ho tempo per studiare i vostri manuali perché ho due vecchi da badare e montare aggeggi telefonici non è il mio mestiere. Comunque l’ho fatto, e così mi sono accorta che la vodafone station senza la pennetta inserita non funziona. Il che vuol dire che se l’usassi sul portatile fuori di casa, dovrei estrarla dalla vodafone station, e non mi funzionerebbe il fisso. Quindi anche la pennetta è una stronzata.
5) La vostra addetta commerciale, e in seguito anche il 190 mi avevano detto che avrei mantenuto il mio vecchio numero. Invece dopo alcuni giorni il mio vecchio numero ha cominciato (senza alcun preavviso) a non funzionare più. Se lo chiamo mi dà il segnale di libero ma il telefono non suona. Questo ha già creato disagi a me e alla mia famiglia, visto che casa mia deve essere sempre contattabile dal momento che ho un vecchio invalido. Mia sorella ha chiamato per ore il numero vecchio che suonava libero, immaginando il peggio. In compenso funziona un altro numero *********. Secondo voi io , ora, dovrei perdere tempo ad avvertire centinaia di persone che ho cambiato numero ???
METTIAMOLA COSI’: SE NON MI RIDATE INDIETRO IMMEDIATAMENTE IL MIO NUMERO FISSO RECEDO DAL FISSO + ADSL , DA DUE CELLULARI (il mio e quello di mio marito) E DA DUE INTERNET KEY (la mia e quella di mio marito), COSI’ AVRETE FATTO PROPRIO UN BUON AFFARE.
Saluti Alessandra Cecchi
Ps: è indegno che mentre vengono licenziati i lavoratori dei call centre italiani, il vostro servizio clienti mi risponda dalla Croazia. Un altro motivo di schifo !!!
Decisamente arrabbiata.
Aderisco alla promozione “senza limiti” per 29€ al mese,prima fattura sbagliata da 90€ e mi vengono restituiti con assegno i 32€ pagati in più, seconda fattura nuovamente sbagliata da 90€, ricontatto il 190 e prima mi dicono, anzi, me lo scrivono con sms, che mi invieranno un secondo assegno,poi mi dicono di aspettare che arriverà, poi che ci sono problemi, poi che li porteranno in detrazione dalla successiva bolletta (58-32=26)….di quanto arriva la terza bolletta? di 90€ -32=58€!! e mi dicono di avermi rimborsata i 32€! Ma come? se devo pagare 58€ a bimestre cosa mi hanno restituito? Mi spiegano che c’è stato un errore(loro) ma non possono risarcire più di un a volta e che tanto la mia promozione che valeva per 24 mesi partirà successivamente.Quindi è giusto che paghi 90€ fino quando si decideranno a far partire la promozione?ma stiamo scherzando?E’ questa la serietà?E se decidessero di applicarla una volta sì ed una no a piacimento io sarei tenuta a pagare quanto non mi spetta…tanto l’importante è che sia applicato per 24 mesi!
Nessun referente con cui parlare,li ho sommersi di reclami ma pare non servano a nulla.