Problemi con Vodafone Station
di
alessandralov
Riferimento alla lettera:
Mi chiedo a quanti sia successo di avere accettato una delle offerte di Vodafone, che dal punto di vista economico si presentano davvero interessanti, ma che si rivelano, dopo pochi mesi, molto problematiche. Mi spiego meglio: ho accettato un'offerta vodafone internet + casa + wifi a fine novembre 2009, sono...
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Sono uscito dall’incubo vodafonestation. Ho scoperto che dare la disdetta prima dei 2 anni contrattuali costa solo 40 euro, pensavo peggio (e infatti con altri operatori e’ molto peggio). Avrei voluto tornare con Libero (gestore precedente) ma non c’era piu’ disponibilita’ nella mia zona. Allora ho sottoscritto Fastweb. Ora ho una linea ADSL “tradizionale” (cioe’ voce e dati separati) e finalmente riesco sia a telefonare che a navigare: nessuna interruzione del servizio nei primi 2 mesi d’uso, maggiore velocita’ nominale di upload (1 mega), un WiFi molto piu’ potente (con la Vodafone station c’erano zone della casa non raggiunte) e un’ottima procedura di migrazione che mi ha dato solo una mezza giornata di blackout.
Mi dispiace, quella di Vodafone ADSL e’ stata una pessima esperienza. Spero che questa mail, come molte altre, possa servire a far migliorare il servizio.
Maria:oggi 25 set 2012 mi sono tolta un peso ,non ho più Vodafone , sono passata a Telecom con un nuovo numero ,se no dovevo aspettare qualche mese e rimanevo senza telefono.Anni fa ero con Telecom ma x una buona offerta ero passata a Vodafone ,non hanno mai mantenuto i patti dei pagamenti ,ma dico io come fanno ad andare avanti se tutti si tolgono? Saluti
Dopo svariate offerte, ho accettato di migrare da Telecom a Vodafone in Agosto 2012,entro i termini ho rispedito indietro la Station 2, ac
conpagnata da raccomandata chiedendo la rescissione del contratto, come da accordi telefonici presi con un tecnico che mi ha contattato assicurandomi che nel caso avessi voluto rescindere il contratto non ci sarebbero stati problemi nel ritorno a Telecom. Per tutta risposta la Vodafone ha ugualmente proseguito nel passaggio, appropriandosi della linea telefonica, isolandomi e privandomi della adsl.
.Trascorsi i fatidici 30 gg. più i 10 che hanno per legge, hanno comunicato alla Telecom un codice di migrazione errato, per cui la Telecom ha dovuto richiedere nuovamente il codice giusto per rientrare, ma a quel punto Vodafone ha richiesto altri 30 gg,come fosse una nuova pratica. Mi hanno comunicato che probabilmente entro il 5 Novembre riavrò la linea libera in modo da poter effettuare il rientro. Morale: son trascorsi 2 mesi abbondanti e sono ancora privo
della linea fissa e adsl. Grazie Vodafone proprio grazie per la celeri
tà. P:S. Tutto fatto ad arte per “stancarti” e costringere l’utente a accettare la loro offerta.
Ragazzi mi ha contattato la vodafone per passare dal mio attuale operatore a loro… fastweb fa schifo ma vodafone … imbarazzante i forum sono pieni zeppi di lamentele… fortunatamente ho l’abitudine di consultarli (vox populi…)
risultato stasera li mando a quel paese 😉
Grz a tutti
Devo dire che leggere questi commenti mi ha lasciata senza parole perchè non è proprio il mio caso, mi chiedo se sono stata solo fortunata o è una questione di zone o altro.. sono passata da più di un mese a vodafone, visto che la bolletta infostrada continuava a crescere senza motivo, ho la vodafone station 2 e sono più che soddisfatta, davvero non riesco a credere di non aver avuto alcun problema visto i precedenti con altre compagnie.. con vodafone non sono mai rimasta senza internet o senza telefono, montare e installare la vod. stat. è stato facilissimo e ha funzionato bene da subito, posso chiamare e navigare nello stesso momento senza alcun problema e non ho mai avuto problemi di linea, inoltre la connessione non è mai stata lenta il che per me è un sogno dopo anni di battaglie con la telecom.. ciò che mi era stato detto è stato fatto e sono davvero contenta, forse sono una su pochi a cui è andato tutto bene, non lo so, ma per adesso non ho proprio di che lamentarmi e spero tanto che il servizio continui così.. in caso contrario vi farò sapere!
Ho due Vodafone Station 2,una in ufficio ed una a casa (entrambe con contratto business),sono stracontento sia della linea voce che dell’adsl (upload a 20 Mb),del wifi e di tutti i servizi offerti nel pacchetto (che gli altri gestori nemmeno si sognano di proporti…).Mai fatto scelta migliore.Questo solo per dimostrare che tutto il mondo è paese…..ero con altro gestore,pagavo di più e avevo di meno….Grazie Vodafone!!
Dopo un rallentamento pauroso della linea adsl,ho pensato di mandare una segnalazione che inizialmente si pensava di risolvere con la sostituzione della Vodafone station. Fin lì tutto bene,arriva il pacco,prendo il nuovo apparecchio e scopro che…non va,guasto. Il giorno dopo arrivano i tecnici Telecom per i rilievi sulla linea e mi dicono che è tutto ok,il problema è la Vodafone station. Mandano una nuova segnalazione di sostituzione apparecchio. Non convinto,chiamo il 190 e scopro che gli addetti hanno ricevuto tutt’altra segnalazione,ossia che il problema non è la Vodafone station ma bensì la linea!!! E chiccicapiscequalcosa!?!??!?!?! Comunque hanno evaso un nuovo ordine di sostituzione apparecchio. speriamo che questa storia finisca…
Ciao, a me è successo un casino infinito quando a luglio ho lasciato la Telecom per prendere una Vodafone Station: per due mesi il telefono non ha funzionato quasi mai, mi era impossibile sia ricevere che fare telefonate. Mi sono seccata e a settembre ho disdetto tutto ritornando alla Telecom. Disgraziatamente ad oggi (novembre) il servizio non funziona ancora completamente bene: posso ricevere telefonate dai numeri fissi, dai cellulari tim, 3 e wind, ma non dai cellulari vodafone. E tutti quelli che conosco hanno dei cellulari Vodafone. Ho fatto aprire tre ticket alla Telecom e loro mi dicono che è colpa di Vodafone e che non ci possono fare nulla. HO chiamato la Vodafone con arroganza mi chiedono perchè mi rivolgo a loro e non alla Telecom. Insomma, ma se ne vadano a quel paese entrambi!!! Mi sento un consumatore piccolo così, che deve solo subire in silenzio.
Ahah dal 25 settembre 2012 che non sono più con Vodafone respiro molto meglio ,il telefono non andava bene ,cioè aveva delle interferenze e quando la luce mancava era muto e poi toccava tenere accesa sempre la vodafone station che di notte sembrava New Iork e internet andava pianissimo,cioè caricava sempre .I tecnici non sono competenti,gli operatori sono gentilissimi.Adesso sono ritornata con Telecom e sto bene ,certo che anche loro sono carucci ,ma almeno va tutto.Saluti
anch’io mi sento un utente bistrattato, ho una vodafone station internet + voce che ha funzionato fino ad un paio di mesi fa (non perfettamente ma senza troppi intoppi. Da settembre invece, vista la continua assenza di connessione ADSL e problemi anche di isolamento telefonico apro la segnalazione. il tecnico dopo le dovute verfiche mi avvisa che nella mia zona non sarà più accessibile l’ADSL ma non mi spiega la ragione, e mi confida che ad ogni segnalazione tolgono gli allacci alla linea. anche l’operatore dell’assistenza vodafone mi chiama e conferma l’avvenuto intervento che non si può risolvere e che devo inviare disdetta chiudendo la mia segnalazione! la mia segnalazione è quindi chiusa…. perchè??? come non si può risolvere? e perchè devo disdire? quando l’ho acquistata è stata fatta verifica di copertura ed ha funzionato per circa un anno, cos’è successo? chi mi paga un’eventuale altro contratto con altro operatore? non c’è alcuna risposta da parte di vodafone e soprattutto non vogliono darmi un riscontro scritto…. la sensazione è di una bella presa in giro!!
io ho aderito all’offerta vodafone il piu’ grande errore che potessi mai fare….mi arriva a casa la station vodafone sena nessun contratto cartaceo ne modulo di conferma …nn firmo nulla e rispedisco la station vodafone all’azienda e chiamo l operatore per disdire il contratto vocale …dato che io solo quello avevo fatto in piu’ mando reclamo via raccomandata —-e dopo un anno sono ancora qui a combattere contro la vodafone che cmq si è pagata dal conto corrente un servizio che nn ho mai avuto …poi ho chiuso il conto e ora mi e’ arrivato il sollecito di pagamento dal recupero credito….non potete immaginare la rabbia che ho!e non so onestamente come comportarmi….malediìzione quel giorno!
sono stato contattato da vodafon x un offerta telefono fisso,ho accettato (maledetto quel giorno,e quella stronza dell operatrice che mi ha detto un sacco di balle)tagliando corto a oggi sono 7 mesi che non ho piu linea telefonica,nemmeno telecom riesce a riavere il numero di telefono,adiconsum non si sbatte piu di tanto non so piu a chi rivolgermi.non e giusto che queste societa possano operare come cavolo vogliono,prendendo tutti per i fondelli,pero le bollette le mandano quelle non mancano mai.non fate nessun contratto con vodafon e una truffa
salve io sto provando la vodafone station per 10 giorni.l’ho installata ieri ,ma ora leggendo questi commenti mi sto spaventando sul serio….
Mi permetto di dare alcune dritte:
– farsi una casella di posta elettronica con provider generico (tipo Hotmail/Live – Gmail,Yahoo o altri gratuiti)
– la maggior parte di questi consente ormai si scaricare la posta su client tipo Outlook – ne sono certo perché lo uso – e gestirla quindi senza andare sul sito.
– fatelo e lentamente, con calma e metodo, trasformatela nella vostra casella abituale. Anche impiegando un anno.
– non mettete mai in uso le caselle date dai provider se non per amenità di scarso interesse, ovvero fate come sopra in modo da liberarvene.
– la casella di posta è il laccio al collo più stretto che i vari provider vi mettono perché la perdete se cambiate operatore. Finita la “migrazione” sarete già più liberi.
– Non fate mai contratti per telefono. Vodafone, se siete clienti, vi chiama lei di tanto in tanto; se chiamate voi vi dicono che sarete richiamati dall’addetto e vi chiedono il numero di telefono. Dategli un numero farlocco non vostro o magari dell’ufficio o comunque non presente in elenco. Anche il nome sarà farlocco. Quando parlerete con qualcuno chiedete di inviarvi il contratto in bianco, anche al vostro indirizzo, ma con nome di battesimo falso. La posta vi arriverà lo stesso. Non date mai – A NESSUNO – il cod. fiscale per telefono e tantomeno il numero della carta di credito.
– Se avete un c/c bancario optate sempre per la domiciliazione – che si può bloccare – invece della carta di credito.
– Se vi importunano, chiunque sia, fatevi sempre dare il nome, cognome, o ragione sociale, indirizzo del Responsabile del trattamento dei dati personali – E’ OBBLIGATORIO FORNIRLO – e comunque chiedete, sia che esista che non, la data e tutti gli estremi della vostra autorizzazione SCRITTA ad usare i vostri dati, compreso il numero di telefono. Vale solo la FORMA SCRITTA, PER LEGGE.
– Dichiarate all’inizio della telefonata – come fanno loro – che state eseguendo la registrazione della telefonata (se non lo dite non ha valore legale) e chiedete se viene accettata. Se la registrazione la fate sul serio è meglio.
– Quando vi arriva il contratto IN BIANCO (SENNO’ BUTTATELO), riempitelo (dopo averlo letto 3 volte, tutto) ed aggiungete, se necessario, e su tutte le copie, clsusole che magari a voce vi hanno dato per vere ma non presenti sul contratto. Spedite per raccomandata facendo una fotocopia della pagina spedita e firmata.
– Aggiungete sempre una messa in termine del contratto, cioè una data oltre la quale il contratto si ritiene NULLO. Attenzione perché nei contratti si liberano sempre delle scadenze, mentre voi gliele date.
Il contratto si ritiene concluso solo quando TUTTO ciò che è previsto viene fornito/attivato. E qui entra in ballo la clausola di messa in termine che avrete aggiunto. E’ FALSO che non possiate aggiungere nulla. Se non c’è spazio scrivete a chiare lettere sul modulo che “è parte integrante l’allegato XXX” che aggiungerete su foglio a parte firmato. Se non lo accettano, sono in malafede. Segue.
Seguito.
– quanto sopra, tra l’altro, eviterà che vi attivino un contratto a vostra insaputa.
– se concludete il contratto varranno, a meno di notifica di variazione e relativo diritto di recessso SENZA ONERI, le clausole in esso contenute anche se, mesi o anni dopo, dovessero cambiare. Le modifiche hanno valore se comunicate per iscritto a mezzo r.r.; lettere massive o modifiche sul sito non hanno alcun valore legale rispetto ad un contratto firmato. a meno che lo stesso non lo preveda.
– il diritto di recesso vale – come tempi – dopo la conclusione del contratto come nel commento precedente indicato.
– conservate la vostra copia, ed eventuale allegato, gelosamente.
-discutere con gli operatori dei call center (loro malgrado) non serve quasi mai a niente. Carta, penna e raccomandata.
– al minimo indizio di truffa passeggiata fino alla Polizia, Carabinieri o GdF e denuncia circostanziata.
– l’interruzione del servizio telefonico-voce, a meno che non sia previsto espicitamente dal contratto solo in taluni eccezionali casi, è presupposto di reato. Non a caso, in taluni contratti, quando il servizio voce è fornito in tecnologia VOIP, viene esplicitamente affermato che non è garantita la chiamata di emergenza e pertanto l’utente dichiara di essere in possesso di un altro sistema di comunicazione (per esempio tel. cellulare). Naturalmente in caso di black-out elettrico il router si spegne e la responsabilità non è del gestore. Molti questo non lo sanno. Vodafone, e non solo lei, fornisce la linea voce in tecnologia VOIP. Quando manca la corrente il telefono non funziona più. Sulla linea Telecom non avviene, usando un apparecchio fisso, perché è alimentata a parte.
Insomma la vita diviene più difficile in modo geometricamente superiore all’aumentare delle comodità.
Un saluto a tutti
Volete impazzire? Provate a disdire Vodafone, l’unica certezza (dopo 50 giorni), sarà la data di spedizione della raccomandata. Andate (se volete) a leggere il n. sei alla prima pagina e capirete perché. La saga continua, in Italia ormai ci vogliono i forconi.
Posseggo la station da ben più di 2 anni e finora tutto bene. Sono amministratore di un sito internet e da due giorni non riesco più ad esportare i nuovi file e mi appare la scritta:”Impossibile effettuare la connessione al server. Verificare con il proprio Provider Internet(cioè vodafone)CHE I PARAMETRI IMMESSI SIANO CORRETTI.”
Preciso che la linea adsl funziona così come pure il telefono rete fissa. C’è qualcuno che mi può aiyare a risolvere il problema?
Grazie mille. Gianni 65
La settimana scorsa avendo un problema di connessione ho telefonato al servizio Vodafone che mi ha prontamente ripristinato la linea ma….la sig.na aldilà del telefono mi dice che nota una “anomalia” nella mia linea e che farà presente ai tecnici. La mia connessione andava perfettamente e inoltre avevo un pc nuovissimo ma, dopo questa segnalazione è totalmente “IMMOBILE” (che neanche Napoleone nel 5 maggio!!!) questi sono i dati dello Speedtest a oggi dopo innumerevoli lamentele:- ping 65 – velocità download 0,91 – velocità upload 0,49 –
Vi dico solo l’ultima risposta Vodafone (stamattina) E’ LONTANA DALLA CENTRALINA, PIU’ DI COSI’ NON SI PUO’, LE FACCIAMO IL 50% DI SCONTO PER UN PAIO DI MESI!!!!!
Vorrei far notare che in questa settimana la mia casa è rimasta al suo posto e che abito in una normalissima CITTA’ del nord Italia.
Adesso cercherò un nuovo operatore e, nel frattempo aspetto fiduciosa la fattura Vodafone di ben 92,34 come sempre!!!!
Se qualcuno ha qualche consiglio …grazie!
giusy
Avere Vodafon a casa è un incubo!Non ho mai potuto finire una chiamata.La linea non solo cade ma sparisce del tutto.L’internet è lento.A ogni mia lamentella o mi cambiano la station(5 fino adesso!) o fanno reset e fanno finta di fare interventi sulla linea, che non risolvono nulla.Dopo l’ultimo intervento, addirittura il telefono che ho sempre usato non viene più riconosciuto dalla linea.Ho provato con uno nuovo dello stesso tipo-di nuovo niente.Il tecnico ha avuto la faccia tosta di dirmi che i parametri del telefono sono cambiati e per questo non funziona…Ma se era così avrebbe fuzionato con quello nuovo,no?Dopo ogni reset c’erano problemi tra wi-fi e il computer,che quasi sempre gli operatori non riuscivano a risolvere e c’era il bisogno dei tecnici.E ogni volta mi veniva detto che è il mio computer ad avere problemi,che però guarda caso quando vado a casa del mio compagno, che ha un altro gestore,non ha mai problemi a collegarsi wi-fi…Insomma,a chi cerca un consiglio- NON ANDARE A VODAFON!!!!!!!!!!!!Gli operatori sono gentilissimi,ma è l’unico preggio!!!State sicuri che quelli che scrivono quannnto sono contenti ad avere Vodafon sono sicuramente gente che lavora li,ma scommetto che hanno un’altro operatore a casa loro!
Ciao devo dire che i problemi li abbiano tutti chi più chi meno la station 2 va bene e io ho notato che le fatture anche altri operatori sono altalenanti e che diverse persone , i segnalano telecom Wind Infostrada btp disservi conviene fare contratti con consulenti professionali che vengono a casa con addebito rid telefonicamente non lo consiglio saluti Fabio Venezia
io sono davvero soddisfatto della mia vodafone station 2 istallata circa 1 anno fa…. mai 1 problema, telefonate illimitate vs fissi e cellulari con un canone conveniente ( 49 euro/mese ) adsl ottima!!!
Quando cambiate il gestore dal VodafoneStation, non dimenticate di restituirglielo vostro Station, anzi, loro Station.
Ho ricevuto una chiamata (registrata) di sollecito di pagamento 149,79 euro (129 euro a Vodafone + commissione per la società di recupero).
Voi avete il contratto? Io non ne avevo, parlo di quel cartaceo. Non c’era nel pacco. Solo oggi (il contratto con loro feci 2 anni fa) ho avuto idea di scaricare dal sito il contratto generare, ma valida dal 18 febbraio 2013, e in cui c’era la voce che parla questo “restituzione”. Visto che ogni tanto aggiornano, ormai non posso verificare se anche il MIO contratto era così….. E’ colpa mia se non ho cercato di avere fino ad oggi…
Il problema è che dove e come pagare questa pena , visto che non ho nessuna fattura o bolletta in mano. Chiamo 190…. X°°°°D
Anche la mia esperienza non è positiva. Mi hanno venduto un’offerta che scadeva il giorno dopo senza avvisarmi della scadenza. Così l’attivazione è avvenuta con l’offerta scaduta e mi sono ritrovato in bolletta costi aggiuntivi che non erano previsti dall’offerta. Ho chiesto più di una volta di riascoltare la registrazione della vendita dove chiedo precisazione sui costi e le conferme da parte dell’operatore. Naturalmente non rispondo neanche quando chiedo ciò…. Il sto abbandonando
Via allego il fax che ho appena mandato a vodafone:
Con la presente vi comunico che sono incazzata nera per il tipo di servizio che mi avete riservato.
Sono stata contattata da VOI (non vi ho cercato io) al mio numero di cellulare ********* per un’offerta sul fisso e ADSL.
Ho acconsentito di passare da fastweb a vodafone per il numero ********, perché la vostra incaricata mi aveva promesso:
1) UN CONTRATTO SCRITTO (CON UN MODULO PER L’EVENTUALE RECESSO ENTRO I 10 GIORNI)
2) UN TECNICO PER MONTARE LA VODAFONE STATION 2
3) UNA PENNETTA DA POTER USARE PER INTERNET FUORI CASA
4) IL MANTENIMENTO DEL MIO VECCHIO NUMERO FISSO
Invece mi è arrivata la vodafone station 2 ma:
1) In attesa del vostro tecnico e del contratto fastweb mi ha (comprensibilmente) tolto la linea per vari giorni.
2) Del contratto scritto ancora non vi è traccia, del modulo di recesso nemmeno, e l’avete tirata alle lunghe così i 10 giorni sono passati (che correttezza !!! Complimenti davvero !!!). Il 190 mi ha detto che il contratto me lo farete avere, ma i giorni passano e non arriva niente.
3) Il 190 mi ha detto che non verrà nessun tecnico ! Ma la vostra addetta commerciale mi aveva detto di si ! Che bella presa per il culo !!! Il vostro gentile 190 ha aggiunto che è molto facile montarsela da soli la vodafone station 2, peccato che io non ho tempo per studiare i vostri manuali perché ho due vecchi da badare e montare aggeggi telefonici non è il mio mestiere. Comunque l’ho fatto, e così mi sono accorta che la vodafone station senza la pennetta inserita non funziona. Il che vuol dire che se l’usassi sul portatile fuori di casa, dovrei estrarla dalla vodafone station, e non mi funzionerebbe il fisso. Quindi anche la pennetta è una stronzata.
5) La vostra addetta commerciale, e in seguito anche il 190 mi avevano detto che avrei mantenuto il mio vecchio numero. Invece dopo alcuni giorni il mio vecchio numero ha cominciato (senza alcun preavviso) a non funzionare più. Se lo chiamo mi dà il segnale di libero ma il telefono non suona. Questo ha già creato disagi a me e alla mia famiglia, visto che casa mia deve essere sempre contattabile dal momento che ho un vecchio invalido. Mia sorella ha chiamato per ore il numero vecchio che suonava libero, immaginando il peggio. In compenso funziona un altro numero *********. Secondo voi io , ora, dovrei perdere tempo ad avvertire centinaia di persone che ho cambiato numero ???
METTIAMOLA COSI’: SE NON MI RIDATE INDIETRO IMMEDIATAMENTE IL MIO NUMERO FISSO RECEDO DAL FISSO + ADSL , DA DUE CELLULARI (il mio e quello di mio marito) E DA DUE INTERNET KEY (la mia e quella di mio marito), COSI’ AVRETE FATTO PROPRIO UN BUON AFFARE.
Saluti Alessandra Cecchi
Ps: è indegno che mentre vengono licenziati i lavoratori dei call centre italiani, il vostro servizio clienti mi risponda dalla Croazia. Un altro motivo di schifo !!!
Decisamente arrabbiata.
Aderisco alla promozione “senza limiti” per 29€ al mese,prima fattura sbagliata da 90€ e mi vengono restituiti con assegno i 32€ pagati in più, seconda fattura nuovamente sbagliata da 90€, ricontatto il 190 e prima mi dicono, anzi, me lo scrivono con sms, che mi invieranno un secondo assegno,poi mi dicono di aspettare che arriverà, poi che ci sono problemi, poi che li porteranno in detrazione dalla successiva bolletta (58-32=26)….di quanto arriva la terza bolletta? di 90€ -32=58€!! e mi dicono di avermi rimborsata i 32€! Ma come? se devo pagare 58€ a bimestre cosa mi hanno restituito? Mi spiegano che c’è stato un errore(loro) ma non possono risarcire più di un a volta e che tanto la mia promozione che valeva per 24 mesi partirà successivamente.Quindi è giusto che paghi 90€ fino quando si decideranno a far partire la promozione?ma stiamo scherzando?E’ questa la serietà?E se decidessero di applicarla una volta sì ed una no a piacimento io sarei tenuta a pagare quanto non mi spetta…tanto l’importante è che sia applicato per 24 mesi!
Nessun referente con cui parlare,li ho sommersi di reclami ma pare non servano a nulla.
Anche la mia esperienza con la Vodafone station è negativa. Premetto che un anno fa sono passata da Telecom a Vodafone perché avevo problemi con la connessione WI-Fi di Alice.
Ultimamente ho problemi di connessione con il PC mentre con altri dispositivi il problema è minore. Bisogna sempre tentare parecchie volte per potersi connettere con Wi-fi di casa.
Sto valutando la soluzione Fastweb visto che 80€ a bimestre per la Vodafone non è offerta più vantaggiosa soprattutto quando non funziona.
Ho smesso da Vodafone in settembre del 2012,facendo 2 raccomandate con ricevuta di ritorno ,dicendo che avevo spedito il tutto all’indirizzo che mi avevano dato della copia. No non è andata bene mi arriva da pagare di nuovo E 152,60 ,allora faccio il fax col numero di Vodafone e tutto l’occorrente ,cioè lettera ,bolletta che non pagavo,la copia del modem e chiavetta che mi avevano dato x la spedizione,più la copia della raccomandata con ricevuta di ritorno. Martedì 14 maggio 2013 mi arriva una telefonata della Vodafone dicendomi che non hanno ricevuto niente e che devo pagare il tutto subito.Mercoledì 15 maggio 2013 ho fatto di nuovo il fax,lettera, più 2 raccomandate sempre con ricevuta di ritorno una ad ASTI,l’altra a Torino e ho messo che devono smettere se no provvedo diversamente.
Dovevo pagare in bolletta E 19 ,invece ho sempre pagato E 72 e andava pianissimo,ho brontolato,non sono mai stati capaci da metterlo a posto,adesso sono con TELECOM,se c’è qualcosa corrono,pago di + ma ho assistenza sia al modem sia al telefono.Saluti
L’esperienza con la vodafone station e stata del tutto una disfatta…… e ripeterò sempre la stessa cosa vodafone casa uno schifo totale…. fatta disdetta entro 7 gg giusto per il diritto di recessione del contratto senza pagare nient….. come da contratto, invece mi hanno bombardato di lettere e sollecitazioni di pagamento…. che merda…… non solo ma quando vado a un centro di vodafone mi ritrovo sempre con questo schifo di segnalazione che devo risolvere prima di effettuare qualsiasi operazione con la vodafone…….. vi lascio immaginare il disagio che provo quando mi negano un’operazione davanti a gente al banco di vendita…. da premettere che tutta la prassi burocratica l’ho fatta attentamente e rispettando tutte le regole come da contratto……. un consiglio a tutti……. lasciate perdere la vodafone sono veramente dei ladroni veri e proprio…………… un augurio a tutta la vodafone che vadano tutti a cag…re………
anchío ho smesso nel dicembre 2012 con vodafone e sono passato a tiscali che funziona molto bene, oltretutto vodafone mi ha fatturato in dicembre 1000 e passa euro in piú, mi sto divertendo perché adesso stanno tentando di intimorirmi con certe mail dicendo che invieranno il tutto al loro studio legale quando devo avere io 500 euro, lasciate perdere vodafone, mobile con TIM das con tiscali e vado benissimo .
I miei genitori hanno un contratto vodafone per il telefono fisso. Non usano internet e pagano davvero poco, questo da ormai un paio di anni. Sono persone semplici e che si accontantano. Però ormai anche loro (nella loro infinita pazienza) non ce la fanno più e mi hanno chiesto di cercar loro un nuovo operatore. Motivo? Una telefonata difficilmente supera i cinque minuti di durata. Spesso la linea cade dopo 10 secondi, e torna solo dopo un paio di minuti. Spesso il telefono (per chi chiama) squilla ma il telefono reale no. Spesso invece di squillare (sempre per chi chiama) viene segnalato occupato o “non disponibile”. Hanno chiamato decine di volte l’assistenza, cambiato un paio di apparecchi telefonici ma niente…sempre la stessa solfa. Ho detto centinaia di volte a mia madre di cambiare operatore ma lei mi diceva “Ma si spende così poco..”- sì, però non telefoni.
finalmente libera dalla Vodafone,bolletta arrivata zero- zero -zero,era anche ora,mi sono dovuta incavolare,saluti
Sono passato da tiscali a Vodafone, un calvario di problemi!
Non posso ricevere chiamate da altri fissi
.
Forse qualcuno puo aiutarmi, dopo la scadenza dei 2 anni del contratto Vodafone, la Vodafone Station va riconsegata?
Brutta avventura con Vodafone e maledetto quel giorno che ho fatto il contratto.
In poche parole il telefono funziona a singhiozzo e solo collegato alla station, quando telefono sento un ronzio nella cornetta e dall’altra parte non sentono nulla.
Per collegare l’antifurto ci sono grossi problemi, se per caso va via la corrente il telefono è muto e quindi in caso di bisogno la centrale antifurto non può chiamare le forze dell’Ordine.
Le porte della station sono bloccate e non si possono collegare le telecamere in remoto.
Altro problema, da diversi giorni sono isolato (adsl e telefono), il 190 mi assicura che il tecnico sta provvedendo, sono passati già 20 giorni e il telefono è sempre muto.
Speriamo bene, con pazienza sto aspettando i 2 anni per disdire il contratto.
Anche mio padre da una settimana è completamente isolato, solo che nei primi giorni almeno l’ADSL funzionava, poi nemmeno più quella. Non so CHI chiamare per un Servizio Guasti o qualcosa di simile. Io personalmente ho Tiscali voice da circa 5 anni e ho avuto un disservizio solamente per 5 giorni (che hanno provveduto poi a scalarmi dalla bolletta, giustamente). Penso sia decisamente meglio.
Ho acquistato (si acquistato perché l’ho pagata)la Station 2 ad aprile 2013 in un negozio Vodafone dopo che avevano controllato che fosse possibile il passaggio da Telecom.
Ho usufruito di una promozione per cui pagavo 28 euro al mese al posto di 38.
Dopo qualche giorno mi viene recapitata a casa la Station , la attivo tramite la chiavetta in attesa che venga fatto il passaggio da Telecom.
Dopo 15 giorni visto che niente era cambiato vado a vedere sul sito e trovo che la mia pratica è ferma.
Chiamo, mi dicono che c’erano stati dei problemi per il subentro a Telecom ma adesso la pratica era riavviata (questo perché tutto funziona in automatico…ma se non chiamo tutto è fermo).
Nel frattempo mi è stata addebitato il costo della Station (praticamente una settimana dopo averla ricevuta, con la fattura di fine aprile avendo io altri servizi da Vodafone).
Dopo una settimana mi arriva un Sms da Vodafone che non è possibile attivare l’Adsl per problemi tecnici (il negozio Vodafone mi aveva assicurato che non c’erano problemi), chiamo e mi confermano la cosa , mi danno istruzioni per restituire la Station e mi dicono che ne giro di un paio di settimane mi arriverà l’assegno di rimborso.
Restituisco la Station come da istruzioni il 31 maggio.
Dopo una settimana vengo contattato del commerciale Vodafone se voglio attivare l’Adsl a 38 euro al mese, faccio presente il problema avuto, mi ricontattano il giorno dopo dicendo che non ci sono problemi ma sempre a 38 euro mese.
Lascio perdere l’Adsl con Vodafone perché mi sento preso in giro.
Chiamo verso fine giugno per chiedere del mio rimborso, vengo palleggiato tra vari uffici e alla fine mi dicono che devo aspettare l’emissione della fattura successiva, fine giugno.
Mia arriva la fattura di fine giugno ed effettivamente c’è segnato il rimborso.
Faccio notare che avendo l’addebito su carta di credito, mi arriva sempre l’Sms del pagamento mentre la fattura arriva minimo dopo una settimana, invece dell’assegno nessuna traccia.
Chiamo il giorno 12 giugno per sapere qualcosa e mi viene risposto che il giorno prima è stato dato l’ordine di emissione dell’assegno ed entro massimo 6o giorni lo riceverò.
Faccio le mie rimostranze, ma come ben sapete valgono niente.
In fin di conti stiamo parlando di soldi miei..
In compenso mi mandano l’Sms per la valutazione del call center, a cui io do voto zero.
Vengo quindi richiamato per sapere come mai, ma è il solito discorso che chi chiama non non può far niente e non ha colpe perché il sistema lavora così.
Peccato, perché sono cliente Vodafone dal 96, con diverse sim in famiglia, e sinceramente pensavo fosse un’azienda molto più seria.
Ho avuto la pessima idea di tentare di passare da TIM a Vodafone: a Latina, presso il centro Latina Fiori, acquisto 10 euro di traffico e pattuisco il 50+50 (minuti verso tutti + SMS) a 4,90 euro al mese e il trasferimento del numero TIM con il credito residuo. Sul numero provvisorio Vodafone mi vedo attiva la segreteria telefonica che disattivo subito. Dope tre giorni mi ripristinano il vecchio numero TIM e fin qui tutto bene. Alla terza telefonata, con un tempo complessivo di non più di 20 minuti, mi si blocca la conversazione e un SMS mi dice che il credito è finito (?). Il giorno dopo il trasferimento del numero mi accreditano il credito TIM residuo(!) ma comunque qualcosa non andava visto che con 4,90 euro mi avevano promesso 50 min di conversazione! Intanto la segreteria telefonica era stata attivata di nuovo costringendomi a disattivarla ancora una volta. Con Internet ho visto sul 190 fai da te che non avevo la promozione 50+50 ma la tariffa Vodafone al secondo(?) e che invece di 4,90 avevo finora speso 12,58 euro per non più di 25 min di conversazione!. Ritornato a Latina sono andato al Vodafone Store per chiedere spiegazioni ed il rimborso del sovraccosto. Dopo i controlli mi è stato detto che avevo ragione e che si erano dimenticati di attivarmi sul numero TIM trasferito la promozione 50+50 ma che, erano spiacenti, non potevano farmi rimborsare! Chiaramente non posso iniziare un contenzioso legale per una appropriazione indebita di 8 euro quindi ho deciso di tornare dalla TIM ed ho comprato una nuova SIM. Ho cominciato a raccontare quanto accaduto ad amici e parenti sconsigliando vivamente di avere a che fare con la compagnia Vodafone.
Sono assolutamente insoddisfatto di Vodafone, sopratutto problemi di caduta della conversazione, problemi in cui da una parte si sente e dall’altra no, alcuni casi di problemi nel raggiungere il chiamato(toni
alternati continui)………………..
Vodafone abbondanza gli anziani.
I miei genitori 86enni sono da un mese senza telefono .
Problemi di linea rispondono da Vodafone .
Ad oggi dopo numerosi solleciti ,visite nei negozi Vodafone e reclami ovunque ,nessun risultato: i miei genitori non possono ricevere ne fare telefonate.
VERGOGNATEVI
ho contratto di telefonia fissa oltre adsl a 35 € mese.Inoltre ho stipulato contratto telefonia mobile a 20 € mese. E’ la seconda volta che pago circa 180 € in fattura.Mi dovrebbero spiegare perchè. Preciso che dal momento della stipulazione del contatto di telefonia fissa sono rimasto 8 mesi senza possibilità di usare la linea voce e che non mi è mai stato inviato il telefono mobile come previsto dal contratto di telefonia mobile! Complimenti a Vodafone per la serietà!!
Non mi funziona adsl da Luglio 2013, UMTS va lentissimo gestisco servizi web, ho fatto la disdetta i primi di Agosto 2013 no mi hanno ancora risposto cosa fare?
abbiamo sottoscritto la promo “Vodafone Special” lo scorso Luglio pagando 29 euro per l’attivazione, dopo averla utilizzata, pagando 10 euro al mese, lo scorso 24 Settembre, mi addebitano i 10 euro mensili ma non mi rinnovano la promozione, stiamo ancora aspettando nonostante i ripetuti solleciti al mitico 190. Continuano ad addurre “problema tecnico”, dopo aver verificato che è stato un loro errore, l’operatore ha aperto un ticket il 29/09 e deve ancora essere timbrato….. rivoglio i miei soldi, attivazione compresa!!!!
salve mi sono fermato una volta davanti banco di vodafon ,parlando isieme mi sembrava una offerta migliore per me,e abbiamo deto di pensare unatimo ….dopo 6 mesi cominciano arrivare bolete da pagare(NOI NON ABBIAMO MAI PASSATO DA FASTVEB A VODAFON)E ARRIVATO ANCHE MODEM DA VODAFON ???COSA DOBIAMO FARE ???? ho una boleta di 240€ da pagare!!!!!NON SONO MAI STATO SOTO VODAFON linia fissa!aiuto grazie
avisatemi
Esperienza personale con Vodafone Station: pessima dal punto di vista tecnologico, peggio ancora il loro servizio amministrativo: se gli devi dei soldi se li prendono come dei falchi, se te li devono restituire ( perché te ne hanno presi oltre il dovuto) devi sudare 7 camicie x averli indietro, sempre che tu ci riesca… Conclusione: non fatevi abbindolare, dietro alle voci gentili delle operatrici ci sono dei lupi.
NON FATE VODAFONE CASA!!!
STANNO FACENDO PROVE ED ESPERIENZA CON I NOSTRI SOLDI!!
CREANO SOLO PROBLEMI E DISSERVIZIO FACENDOTELI PAGARE A PREZZO D’ORO E SE NON PAGHI FINISCI MALE!!
buongiorno a tutti, a febbraio 2014 ho acquistato sul sito vodafone un iPad Air 32 gb con il piano internet Fly.
L’offerta prevedeva il pagamento di 149€ più 30 mensilità da 29€ (20 per il traffico e 9 per l’ipad) (offerta tuttora on line sul loro sito).
Dopo l’addebito delle 149€ sono iniziate ad arrivare le bollette…. La prima di 35,34€, relativa ad un mese e la seconda di 68,42€ per i due mesi successivi.
Ho chiamato il servizio vodafone che, all’inizio ha ammesso l’errore, aprendo una segnalazione, poi mi ha ricontattato dicendo che era tutto giusto 20 + IVA per il traffico e 9 IVA COMPRESA per l’ipad.
Ovviamente non ho accettato la risposta e mi hanno detto che avrebbero richiamato nelle prossime 24hr.
Il giorno dopo hanno richiamato alle 13 ma non ho potuto rispondere perché dopo 2 squilli hanno riagganciato.
È la mia segnalazione è stata archiviata.
NON FATE VODAFONE!!!!
Buongiorno, dopo avere accettato una proposta vodafone ADSL a 19,90 al mese per i primi 6 mesi e successivamente a 45 euro al mese tutto compreso, mi sono arrivate le prime 2 fatture a 45 euro al mese che stupidamente ho pagato perchè tranquillizzato dall’operatore che tutto sarebbe stato sistemato. La terza fattura l’ho bloccata e sono ricorso al CORECOM tramite il quale ho risolto il mio problema. Se volete un consiglio, indipendentemente dall’operatore, se vi arriva una fattura che non corrisponde a quanto avevate stabilito, NON PAGATE, ma chiedete vi sia mandata la fattura corretta.
Allora, le offerte Vodafone dal punto di vista economico non sono per niente interessanti, ma solo un vero e proprio furto, io ho dovuto cambiare compagnia. E poi per favore butta la Vodafone station, ha mio fratello gli ha rovinato il pc nuovo di pacca!!! Tralasciando l’arroganza del personale, il fatto che non ci si può fidare così della Vodafone, la Vodafone ruba soldi ai clienti attivando loro servizi non richiesti, e stiamo parlando di cifre che in media si aggirano intorno ai 100 euro!! BOICOTTATE LA VODAFONE!!!
da vodafone toglietevi e basta.Sono con Telecon ho tutto anche 500 minuti al giorno verso tutti i cellulari,internet sempre,il telefono va benissimo,con vodafone si sentivano altre voci e passavo da tonta perchè non capivo chi mi telefonava quello che dicevano.Se per caso c’è qualcosa i tecnici vengono ,oppure sistemano loro,quello che non faceva Vodafone.Saluti a tutti