Problemi con Vodafone Station
Mi chiedo a quanti sia successo di avere accettato una delle offerte di Vodafone, che dal punto di vista economico si presentano davvero interessanti, ma che si rivelano, dopo pochi mesi, molto problematiche.
Mi spiego meglio: ho accettato un’offerta vodafone internet + casa + wifi a fine novembre 2009, sono ‘migrata’ dal 18/1/2010, la linea wifi non ha mai funzionato bene, ma dal 29/8 la mia linea fissa è totalmente muta e non mi è possibile né ricevere né inviare telefonate.
Ho telefonato più volte al 190, hanno attivato i loro controlli on-line, ma niente è cambiato, ho inviato un SMS al servizio guasti e da ultimo ho inviato un fax all’ufficio reclami in data 23/9, ma sono sempre nell’impossibilità di inviare e ricevere chiamate
Cosa fare in queste situazioni?
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Categorie: - Consumatori
119 commenti
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Purtroppo, l’unica è rientrare in telecom. Ho vissuto la tua esperienza, ma non ho voluto fare il contratto con gli addetti che vennero a casa, in quanto volevo fare una prova, dato che nel pacchetto era prevista anche la chiavetta, dissero che non era previsto… Li ho salutati, e sono rimasto con la connessione remota
44 kb, con telecom. Almeno posso utilizzare il telefono, anche se la connessione è lenta. Ciao
ciao,
sono un tecnico informatico e ti posso solamente confermare che,vodafone come servizio di rete fissa lascia molto a desiderare.
Questo è dovuto a mio avviso all’inesperienza in merito,parliamoci chiaro vodafone come operatore di teleofnia mobile funziona più che bene ma è meglio che non faccia altro.
Ti potrei portare decine e decine di esempi di miei clienti tutti con un comune denominatore: o la vodafone station funziona a scatti o proprio non va,la migrazione a telecom non è l’unica soluzione a oggi esistono diversi operatori che ti assicurano stabilità di connessione e risparmio di costi
@davide. Purtroppo per me si, la zona non è coperta da adsl. E non parliamo di infostrada…
Ho sottoscritto un contratto con Vodafone nel febbraio 2009 per le 2 linee fisse della mia attività con portabilità dei numeri preesistenti.Quando si è presentato il tecnico per l’installazione anzitutto, non potendo utilizzare le linee preesistenti, mi ha collegato la Vodafone Station e mi ha detto che dovevo intervenire sull’impianto accollandomi gli oneri di realizzazione. Il primo numero per 6 mesi circa metteva in collegamento il chiamante con un ignaro privato(??) e dopo questo periodo il secondo numero non ha più funzionato.Il fax nell’ufficio, ed i pos (2) nel negozio annesso non hanno mai funzionato con anche ingenti danni economici in quanto i clienti non potevano utilizzare questo sistema di pagamento. Passo disperato a Telecom nel dicembre del 2009 sempre richiedendo la portabilità dei miei due numeri. Devo fare intervenire ad aprile del 2010 il mio legale perchè Vodafone non rilascia i numeri (in barba alla normativa imposta dal Garante).Ad aprile finalmente mi stacco da Vodafone e ricominciano anche con Telecom le mie pene:il secondo numero non mi funziona in ricezione e risponde anche in questo caso alle chiamate ad esso indirizzate un altro privato. Oggi, nonostante snervanti conversazioni con i vari servizi assistenza, vengo informato che il problema è dovuto a Vodafone in quanto non ha provveduto ad aggiornare completamente i softwares ed addirittura il tecnico mi informa che per la sua zona di competenza ha già contattato altre 327 aziende con il mio stesso problema. Ma non si può fare qualcosa tutti insieme per farla pagare a chi chiede soldi per un servizio che non è in grado di erogare e fa subire danni rilevanti (sia economici che in termini di stress) a terzi?
a Marco: volentieri, ma come? A chi rivolgersi? Associazioni dei consumatori?
trasmissioni televisive? cosa suggerite?
L’odissea trascorsa e ancora in atto con VODAFONE è allucinante, sono rimasto senza telefono per 5 mesi(con un numero provvisorio che conoscevo io la mamma e mia moglie) in un ufficio artigianale con dipendenti da pagare . Nell’ abitazione ho sofferto per dei mesi, ho perso il mio vecchio numero, ho pagato per un anno anche le bollette della precedente compagnia. Ho dovuto rifare i due PAGANDO impianti telefonici di distribuzione in casa e in ufficio. Attenzione quando manca l’energia elettrica il telefono è morto, ogni tanto la moglie chiama che è isolata, inspiegabilmente l’impianto non va e bisogna correre a casa togliere la tensione infilare un fermaglio in un forellino (resettare), poi tutto funziona fino alla prossima rottura. Attenzione (non adatto agli anziani)che se non c’è in casa una persona con un po’ dimestichezza con attrezzi, scale, rimane senza servizio fino a che qualcuno non interviene.
Se qualcuno non ci crede, provi, ma non dica poi che non è stato avvisato. INFORMATEVI!!
mi fate paura,dalla telecom ormai verrò disattivata x mettere Vodafone
station ,questo l’ho fatto x pagare in meno ed avere tef +internet +wireless E 38 ogni 2 mesi,ma di come ho capito Vodafone dà un sacco di problemi.L’ADSL di telecom funziona benissimo però la bolletta è cara.Devo dire che da me verrà un tecnico della vodafone a mettere su tutto,cosa dite ?saluti
@Maria. Ho fatto lo stesso contratto, per risparmiare. Ora mi ritrovo a pagare sia la bolletta telecom e quella di vodafone!
Funziona bene in wireless, ma l’adsl non arriva, dato che c’è un limite per stare nelle tariffe, e nessun modo per sapere le ore di connessione, pago a….sorpresa. Sul contratto stipulato c’è una clausola che specifica che il tutto funzionerà DOPO una visita di un tecnico telecom. Il tutto entro 60 giorni. Sono passati più di 100 giorni e mi ritrovo nella situazione che ho descritto sopra. Pensaci bene, perchè diventano irreperibili, per avere qualche chiarimento.
tieni presente che puoi fare la rescissione del contratto entro 7 giorni. Io mi sono amaramente pentito, altro che risparmiare! Ciao
ho telefonato al 190 e dicono che la loro Vodafone stazion va benissimo,ve lo farò sapere quando sarà attivata dal tecnico,intanto di quello che ho letto non ci credo e tremo ancora x la paura.Ormai verrò disattivata da Telecom.Questo per risparmiare ed avere tef +internet senza limite +wireless e chiavetta E 38 ogni 2 mesi.Non mi posso più togliere dal contratto perchè ormai è un mese .Spero sempre in bene.Dite qualcosa di buono a chi ha questa Vodafone Station .Vi saluto
ciao e questo è niente! leggete quello che mi stà capitando..all’inizio di maggio faccio una reg. tel, con vodafone per migrare da fastweb accetando il contratto da 19€ al mese incl.adsl.ok io credevo che tuto filasse.. invece dopo pochi giorni la telecom mi taglia il cavo telef. su ordine vodafone e quindi rimango senza tel. fisso chiamo vodafone e scopro che per errore l’operatore ha registrato la mia adesione come nuova linea.Anatema !fastweb cortesemente mi riallaccia visto che da contrato ancora ero sua cliente ma il mio vecchio numero tel sembra scomparso.risultato io chiamo ma nessuno chiama me (non conoscono il n. nuovo).Arriva il 24 maggio fastweb mi contatta e mi dice che dal quel giorno il mio n. tel migra verso vodafone e anzi mi prega di mandare una r/r per disdire il contratto adsl cosa per altro eseguita.Contatto vodafone e scopro che ho 2 contratti aperti? uno per una linea nuova con adsl(mai richiesto)su cui funziona un num. provvisorio ,e un altro contratto a cui è stato abbinato il mio vecchio n. fisso con una vodafone ministation(qualcuno sà cosè? io non l’ho mai vista)e anzi una operatrice mi suggeriva tanto solertemente di disdire il contratto con la mini station per poter risolvere la situazione e a nulla valeva dire che io il contratto non lo avevo mai stipulato ,di riascoltare la registrazione e che io la mini station non ce l’ho mi sembrava di far parte di uno scherzo telefonico!Faccio presente ad oggi che ancora non ho notizie del mio numero,sono con un terzo num provvisorio e spero solo che alla fine non mi trovi con tre bollette differenti!Eppure sarebbe così semplice riascoltare la registrazione e rimettere tutto a posto. A questo punto auguratemi anche buona fortuna con fastweb (anche li chissà come andremo a finire)scusate il kilometraggio ma credetemi questo è solo un riassunto!
io ho fatto la registrazione a vodafone il 12 maggio oggi ho scoperto che il numero di migrazione era sbagliato e che comunque avrebbero risolto la cosa… mi devo preoccupare ???
da me la VODAFON STATION è stata attivata ieri pomeriggio cioè 7 giugno 2011,devo dire che va benissimo ,Emule non è bloccato,come avevano detto ,risparmio e posso stare attaccata al telefono quanto mi pare ,ha il suo warless e in più la chiavetta.Tanti hanno parlato male ,invece io parlo bene e sono contenta,saluti
A Maria Mangano, è bello e giusto avere fiducia, le auguro che l’entusias. Speriamo continui per sempre ma…io ho avuto e ho tutti i problemi che ha letto e tutti assieme. Ad maiora.
Maria Mangano :Vi scrivo perchè mi sono pentita della Vodafone Station ,la Station va bene ,non vanno
bene le altre cose.Chi è venuto a fare il contratto non ha detto tutte le condizioni se no
la Vodafone Station non l’avrei mai fatta,troppo cara ,intanto oggi g 22 luglio 2011 ho
pagato i primi 70 E.Sono stata attivata ad internet al 7 di giugno 2011.Ai primi di Agosto
arriva un ‘altra bolletta di E 45 x parecchi bimestri e x soli 2 mesi pagherò E 38.Dico io
dove sono i 19 +19 =38 ogni 2 mesi per risparmiare? Finito l’anno sono E 88 ogni 2 mesi,ma x carità era
meglio che stavo con la Telecon ,l’ADSL andava benissimo ,cambiando ho perso anche la
cauzione di Telecom ,che se la rivoglio mi tocca ripagare,con Telecom pagavo ogni 2 mesi
dai 60 ai 70 E conpresa anche la DSL 24 SU 24 ,però non avevo le telefonate senza limiti.La mia
rabbia è, perchè non dicono tutto ,allora in questo modo fregano la gente.Quello che è
venuto ha anche sbagliato il mio indirizzo sebbene l’ha letto sulla carta d’identità e
sulle bollette telefoniche,la bolletta è arrivata al vecchio indirizzo ,aveva fretta di fregare il pollo.
Ho fatto 3 e- meil a Vodafone con 2 allegati della bolleta con indirizzo sbagliato senza ricevere una risposta ,una vera serietà.
Saluti dal pollo incazzato.SCRIVETE PURE
avevo un’agevolazione col cellulare e potevo chiamare urbani ed interurbani,l’ho disdetta x intrappolarmi con la Vodafone Station,che stupida sono stata!in giro ci sono un sacco di trappoloni.Voglio solo sperare che vada sempre bene ad internet questa Vodafone Station.Saluti e scrivete ,grazie
dopo aver letto i vostri comenti, comincio a preocuparmi ancora di più. Il 18 marzo ho chiesto la vodafone station con portabilità del n° fisso Telecom. Fin oggi non ho risolto nulla, questo pomeriggio i ho richiamato per la ennesima volta al 190,anche ho pagato un fattura per un servizio no usufruito!!!!.
Adesso la colpa è della Telecom che non vuole perdere il cliente!!!.
Ho spedito più di 50 mail chiedendo una soluzione e una spiegazione, l’ultima è di disdire il tutto. Grazie
La Vodafone non è una ditta seria,mi sono registrata ,sapete che cose hanno risposto alle mie lamentele “grazie x la registrazione “il tel va bene ,internet uguale ,ma dico sempre che non hanno mantenuto le parole del contratto ,dovevo pagare in un anno E 19 + E 19 in 2 mesi E 38,invece non è così e l’anno prossimo E 88 ogni 2 mesi,avevano detto che sarebbe aumentato di E 5 e allora mi sembra un ‘esagerazione e poi dato che hanno sbagliato l’indirizzo ho paura che mi mandano da pagare anche dove sto adesso.Sapete prima che scada l’anno come devo fare x togliermi da loro ?e con che ditta seria potrò andare ?sono tutti così,ditemi qualcosa ,grazie e saluti
Dinita ,di quello che ho capito hai già la Vodafone Station,x avere il numero di telecom a vodafone non devi fare il 190 sebbene è il loro numero ,ma un numero di cellulare sempre di vodafone che sarebbe del loro ufficio,qua non si può mettere.E’ Vodafone che ti deve staccare da Telecom.Puoi fare tutte le-emeil che vuoi ,loro li buttano via senza leggerle ,si vede nella nostra e-meil che non riceviamo il cedolino di risposta hai capito?Se vuoi il numero del loro ufficio l’unica cosa da fare è che ti scrivi a Facebook mi trovi lì.Di Maria Mangano ce ne sono tantissime,ma mi conosci subito perchè c’è la foto assieme a mio marito ed io ho una maglia rossa e chiedi la mia amicizia e poi vedo di Dinita x accettare.Anche Telecom è cara ,allora se ti senti di pagare come ho fatto io ,dato che già hai pagato E 50 di allacciamento,ti conviene fare così almeno puoi fare tutte le telef che vuoi e dopo verrà subito il tecnico ad attaccare il tutto e ti dà un numero provvisorio x 10 g e poi ti restituiscono il tuo.Fai sapere .Io ce l’ho con loro perchè non sono stati chiari,comunque Vodafone ad internet va bene almeno questo e il telef uguale,però sono cari come Telecom,tutti uguali .Fammi sapere ciao
Ho segnalato diverso tempo fa il mio problema che a livello di contestazione non ho risolto al CORECOM in quanto la cifra offertami per i danni da me subiti (attivita’ commerciale) non e’ stata ritenuta sufficiente. Sono ora alla terza udienza di fronte al giudice di pace e spero che finalmente mi venga riconosciuto quanto e’ giusto per il disservizio creatomi. Vi informo che dopo aver restituito la Vodafone Station perche’ sono ritornato a Telecom, mi sono state inviate altre due fatture dalla Vodafone per il pagamento dell’ADSL (ma se restituisco la Vodafone Station che fa funzionare la loro ADSL come posso chiedermi il pagamento di fatture per un servizio non fruito?) Nonostante le mie segnalazioni sono arrivati a minacciarmi tramite una loro Agenzia di recupero crediti. E’ intervenuto il mio Legale in questo caso e dopo un po’ di tempo la Vodafone ha emesso una nota di credito per l’importo delle due fatture emesse: MOTIVAZIONE SULLA NOTA DI CREDITO “decisione commerciale”????? Sono dei ladri ma purtroppo nessuno organo preposto a questi controlli fa niente nei loro confronti. Purtroppo dobbiamo continuare noi poveri cittadini ITALIANI ad aggiustarci anche di fronte a palesi atti come quelli che ci capitano tutti i giorni
Maledico il 3 marzo che ho sottoscritto il contratto con la vodafone.
Doveva essere risolto tutto in 60 giorni…a tutt’oggi pago sia la telecom che vodafone! Sto aspettando che mi chiamino “entro 24 ore”, è la terza volta che ai miei messaggi rispondono con questo ritornello! Sono stufo, domani vado in banca e blocco i pagamenti, succeda quel che succeda, non pagherò nessuna penale, non potrei!
cosa possiamo fare che Vodafone Station ci ha fregati in pieno ,non rispondono alle -emeil dei reclami ,li gettano via senza leggerli.Anch’io mi voglio togliere perchè non sono seri non hanno rispettato i pagamenti e 3 mesi prima che scade il contratto ho pensato di spedire tutto,rimarrò senza telef ,vedrò .Ma a mandare il modem e la chiavetta sarà un rebus .Mi dovrò informare
Che dire…avessi letto prima! Sono passata alla Vodafone Station da marzo 2011, con contratto a 19 euro al mese per il primo anno: risultato ho pagato la prima bolletta, per UN SOLO MESE, di euro 66,85, dietro emissione di una nota di credito per la differenza(dopo varie chiamate al 190). Arriva oggi la seconda fattura: della nota di credito NON c’è traccia, e mi chiedono 90 euro per DUE mesi…!!! Spedirò domani la raccomandata di disdetta, senza pagare la nuova fattura, e con richiesta di danni. Senza parole, anche perchè sono cliente Vodafone da tempo e non avevo mai avuto problemi!!!
Accetto la sottoscrizione di un abbonamento per Vodafone Station Casa con portabilita’ del mio numero, al 7 Luglio, dopo continue telefonate a casa. Fissiamo l’appuntamento. Un agente mi porta tutto e mi fa firmare quello che dovrebbe essere un contratto. L’agente mi rilascia una copia del contratto con i miei dati, quelli della banca per il RID e le mie firme. Non c’e’ scritto altro. Nessun riferimento al numero di contratto o un codice cliente. Riguardo al nome dell’agente, qualcosa di indecifrabile. Provo a telefonare con la nuova postazione (Telecom mi ha tolto la linea in questi giorni). Tutto sembra ok, ma stranamente riesco a ricevere le telefonate ma non a chiamare. Chiamo il 190 che pero’ funziona. Mi chiede il codice cliente/numero del contratto/codice fiscale. Non esiste alcun contratto. Io per Vodafone Casa non esisto. Quindi nessuna assistenza. Sono nel limbo. Immagino anche che qualsiasi azione di recessione del contratto sia vana. Intanto mi ripetono che posso recedere quando voglio….Che faccio? Grazie per i suggerimenti.
Percontodipino ,ma la vodafone station e la chiavetta te l’hanno data?se hai tutto telefonando alla vodafone 190 ti devono mandare x forza un tecnico a casa x allacciare la vodafone,in questo modo sei allacciato o a telecom o a vodafone .comunque se hai tutto insisti al 190 che ti mandano un tecnico,si sa bisogna pagarlo.io ho 2 numeri di cellulari della loro ditta e loro intervengono a mandarti un tecnico anche senza pagarlo,ma qua non si puo’ mettere ,come si puo’ fare x dartelo ?io sono a facebook ,ma col mio nome e cognome siamo in tanti, se lo so ti dico come sono vestita ,e anche te con che nome ti registri ,pensaci ,se hai tutto il 190 sbaglia ,delle volte non capiscono nt ,ti resta telefonare in ditta ok ,ciao
Maria Mangano, ti ringrazio per aver risposto. La Vodafone Station si’, la chiavetta no perche’ trattasi solo di un cambio gestore del telefono fisso (da Telecom a Vodafone). Perdonami ma non capisco pero’ perche’ dovrei far uscire un tecnico. Oltretutto a pagamento. Dalle istruzioni non devo fare altro che verificare se le lucine sull’apparecchio lampeggiano o sono fisse (quelle blu/rosse, relative all’accensione, alla sim inserita, alla rete). E tutto risulta essere ok. La linea e’ presente. Se mi chiamano ricevo e parlo tranquillamente. Ma se digito un qualsiasi numero (al di fuori del 190), risponde una voce registrata che mi dice di controllare lo stato della sim (che e’ ok dalle lucine) oppure che dovrei verificare le norme contrattuali col gestore (Vodafone). E quando chiamo la Vodafone (190) mi dicono che il mio nome, numero fisso, ecc. non risulta essere associato a nessun contratto/abbonamento con la Vodafone. Qui, prima di capire che problemi ho con la linea, dovrei forse capire perche’ non sono ancora registrato come abbonato alla Vodafone. Ho il sospetto che, o l’agente che e’ uscito a consegnarmi la V. Station o la Vodafone stessa non ha concluso la registrazione dei miei dati in Vodafone. Io intanto continuo con le prove e a chiamare al 190…
PerContodiPino,per questo ti dicevo da contrattare non il 190 ma la ditta,può darsi che l’agente che è venuto non ha fatto le cose x bene,comunque pensaci se non hai il numero fai come ho detto sopra.Sono a FB, FAI SAPERE SE TI OCCORRONO i 2 NM di cellulari ,se li hai telefona ,sono loro che ti danno spiegazioni,oppure ti passano un tecnico,questo lo fa anche il 190,però sbrigati ,non puoi stare in questo modo ok ,se poi hai un cellulare della vodafone registrati a “servizio assistenza clienti Vodafone window” ,c’è anche x reclamare ,ciao e scrivi qua
pecontodipino,non so se da te hanno fatto così ,faccio un passo indietro,prima viene un agente a lasciarti una specie di
contratto che è scritto talmente piccolo che non capisci nt ,dopo circa un mese arriva col
corriere la vodafon station,nello stesso mese la Vodafon station ti stacca da Telecom
,però ancora il telefono di casa funziona con la linea TELECOM , non funziona l’ADSL di telecom x
andare ad internet,allora si telefana ad un numero cellulare della ditta e loro ti mandano
un tecnico che ti attacca la vodafon Station e ti dà un numero provvisorio di Vodafone
,dopo 10 giorni ti ridanno il tuo numero vecchio che era della telecom .Funziona così,se
hai bisogno di chiarimenti su qualcosa prendi il cellulare di una scheda Vodafone e
telefoni al 190 dato che è gratis.Ti dò un consiglio non adoperare il telefono di casa x i
cellulari se no ti accorgi quello che paghi,prendi una sim vodafon ,costerà E 10 e ti
registi dove ti ho detto .
Le luci della Station sono sempre accese 4 quando il PC è acceso invece 3 quando spegni il
PC,se spegni tutto il telefono rimane muto,cioè non puoi telefonare a nessuno .La chiavetta va adoperata se vai fuori col pc oppure se viene qualche amico che si vuol connettere col suo PC ,BASTA CHE CI DAI IL SUO NUMERO DI serie ed è connesso perchè la Station ha wareless ok .Penso di essere stata chiarissima,ciao.Fai sapere
Ciao Maria Mangano. Grazie per la spiegazione, sei stata chiarissima. Pero’ ripeto non ho la chiavetta Vodafone compresa in tutta la mia storia. Io ho solo accettato di cambiare gestore di telefonia fissa da Telecom a Vodafone. Io la chiavetta ed un pc non ce li ho e non mi interessa neppure di averli, in quanto sono anziano e non ci capirei neanche nulla (chi scrive in questo forum e’ un mio amico che si intende di internet e mi sta facendo un favore). Io ho accettato di abbonarmi a Vodafone (con la Vodafone Station) solo per comunicare con il telefono fisso ad un prezzo piu’ ragionevoe. La Vodafone mi ha proposto una super offerta di canone mensile e io ho accettato perche’ era molto piu’ conveniente del vecchio abbonamento della Telecom. Qui la cosa e’ andata in maniera molto piu’ semplice. Uno o due giorni dopo che ho accettato telefonicamente di abbonarmi a Vodafone, un agente e’ arrivato a csa mia a portarmi la Vodafone Station (gia’ comprensiva di sim) e basta. Mi ha fatto sottofirmare un modulo nel quale accettavo che Vodafone prelevasse dal mio conto l’importo mensile del nuovo abbonamento e mi ha suggerito di accendere la Vodafone Station non appena il telefono fisso di casa non avrebbe piu’ funzionato, fino a quando cioe’ Telecom non avrebbe rilasciato il mio numero fisso a Vodafone. Cosi’, una volta che il passaggio e’ stato fatto, ho collegato la Vodafone Station e poi mi sono ritrovato (come dicevo nei post precedenti) a poter ricevere ma non a chiamare. Ma anche qui sembra che si sia risolta la cosa. Ora riesco anche a chiamare. Mi manca solo di capire se il mio nome alla fine e’ stato associato a un contratto Vodafone. Cioe’ se la VOdafone finalmente ha ricevuto tutte le informazioni del mio nome, del mio numero fisso ecc. da associare ad un abbonamento (numero di contratto, codice cliente, ecc.). Ma qui, telefonando al 190 mi dicono di avere pazzienza che la cosa dovrebbe sistemarsi presto. Attendero’…
Anch’io come PerContodiPino sono passata a Vodafon solo per la telefonia fissa, tramite la V.Station ed ho avuto alcuni problemi di ricezione,risolti in parte cambiando cella tramite il servizio clienti 190;ma da poco sono stata contattata da Infistrada per cambiare gestore e con mio grande stupore mi hanno informata del fatto che questo non è possibile perchè il mio numero fisso risulta congelato,grazie al fatto che la linea è collegata ad un numero di cellulare e non tramite filo.Potrei passare ad altro gestore solo cambiando numero che come ben sapete ha un costo di attivazione di più di €90.Non riesco a capire come questo sia possibile dato che a suo tempo il mio numero l’avevo acquistato dalla Telecom e soprattutto perchè io non ho mai dato il mio consenso affinchè questo accadesse.Infatti la Vodafon mi aveva assicurato che io avrei mantenuto il mio numero e che avrei potuto cambiare gestore in qualsiasi momento.Se qualcuno è nei miei stessi panni ed è riuscito a risolvere il problema, vorrei che, tramite questo sito mi dicesse come ha fatto! Grazie. Elena
Sono allibito, stavo facendo una ricerca su internet per i disservizi di vodafone per valutare se sottoscrivere il contratto.
Ho anche trovato chi sta peggio di voi, in un post proprio sul forum di vodafone a questo link:
http://lab.vodafone.it/forum/viewtopic.php?f=25&t=22685&sid=9b187f36cb00ca757de86ef6062ba90e
Grazie dei consigli indiretti.
Mario
La VODAFONE STATION FA SCHIFO!
Esperienza personale, di un paio d’anni, il tempo minimo che la vodafone da contratto ti inc.la prima di permetterti di cambiare operatore..
Parlo con un amico che lavora in vodafone e mi conferma che per loro siamo carne da macello, cretini da spennare. Il servizio è ridicolo sia per connessione adsl sia come telefono. Ci sono giorni che sono tagliato fuori da tutto.
Da denuncia..
non mi lamento ,anzi la vodafone station della DSL non andava ,ho chiamato il 190 mi hanno fatto mettere la chiavetta nel suo loculo ed è ripartita di nuovo e poi sono stati gentilissimi a ritelefonarmi 2 volte se tutto era OK .Per me il problema è che se non si ha campo non va,da me il campo c’è e allora va,ho anche un portatile che lo porto in tutte le camere senza fili e di tac è pieno.Posso dire solo che non sono stati ai patti del pagamento ,cioè dovevo pagare ogni 2 mesi € 38 per un anno,invece ne pago € 54 ogni 2 mesi.L’anno prossimo sono € 88 ogni 2 mesi sempre con telefonate gratis.Se manca la luce allora non funziona nemmeno il telefono,insomma ci sono pro e contro.Devo dire che mi hanno dato se vado fuori anche la chiavetta x navigare ad internet .Saluti
Anch’ Io sono deluso dalla scarsa trasparenza. Sono passato a Vodafone Casa il 27 luglio 2011 approfittando della tariffa promozionale a 19.90 al mese, ma per il momento la promozione non è stata ancora attivata. Al ricevimento della prima fattura mi era stato detto da un operatore che l’offerta sarebbe partita dalla seconda bolletta. Invece ahimè ho ricevuto la seconda fattura a prezzo pieno (88 €) e in più ho scoperto che ci sono spese fisse di attivazione pari a 6,80 a bimestre per sei mesi. Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato garantito che l’offerta partirà dalla prossima fattura ma oramai mi fido poco. Conclusione, mi trovo a pagare di più che con l’operatore precedente.
Per quanto riguarda i problemi tecnici anche a me è capitato più volte di rimanere isolato. saluti
Io sono allibita. È piu’ di un mese che a mezzanotte sparisce la connessione adsl. Durante il giorno non ci sono problemi. A mezzanotte stacca tutto. Ho gia’ chiamato diverse volte l’ assistenza (durante il pomeriggio) ma mi hanno detto che a quell’ ora non ci sono operatori e che x loro è tutto regolare.
Non vedo l’ ora di tornare a telecom
vodafone fa veramente schifo
siete dei ladri
io avevo 5 schede telefoniche e la adsl ora sono passato ad altro operatore con i telefonini e presto anche con adsl semplicemente x che site LADRI!!!
non date il minimo garantito (tra l’altro previsto per legge)e l’adeguamento a questa normativa a quando????
ne frattempo noi utenti le bollette le paghiamo o no???
ripeto ladri!!!!
azienda sconsigliata a tutti !!!!
no a vodafone
La mia sventura dura purtroppo da maggio 2010!!!!!
I miei genitori sono pensionati, credevo di far loro un favore facendoli risparmiare, invecie…maledizione al giorno in cui ho chiamato vodafone!!!!!!!!!!
Dal mese di maggio, dopo aver chiamato un’infinità di volte e quindi perdendo un sacco ti tempo tra attese e conversazioni con personaggi incompetenti, e dopo aver pagato bollette sia vodafine che telecom, al mese di ottobre mi dicono che sono impossibilitati a mandare avanti il tutto a causa di un ko tecnico.
Quindi chiedo che vengano almeno rimborsati i soldi pagati per un servizio maimutilizzato, ma niente, nessuna risposta!
Allora mi metto il cuore in pace e decido di farli restare con telecom, felice almeno di non dover più avere a che fare con vodafone.
Ma la storia non finisce qui!!!!!
Al 20/12/2011 il telefono dei miei non funziona, così dal loro cellulare chiamano telecom e vengono informati del fatto di non essere più clienti telecom ma di un altro gestore e che la loro linea ormai era disattivata.
Chiamo quindi io vodafone e mi confermano l’avvenuta attivazione del servizio…ma come non c’era mica il ko tecnico??????
Ricontatto telecom e mi dice che per riattivare la linea disattivata e ritornare con loro devo accollarmi ulteriori spese di riattivazione…si decide così di restare in vodafone, credendo nuovamente di aver messo fine a tutta sta storia.
Purtroppo però, dal 20/12 ad oggi, i miei genitori hanno seri problemi con la station, nel senso che durante la giornata ci sono dei momenti in cui il telefono è isolato, non possono nè ricevre nè telefonare.
Faccio presente che la vigilia di natale mio padre è stato male ed il telefono non funzionava!!!!!
Ho già contattato vodafone 6 volte dal 20/12 e non hanno risolto nulla, anzi i miei mi hanno da poco chiamata dal cellulare per farmi presente che hanno ancora lo stesso problema!!!!
Ma per quale motivo uno da casa deve telefonare da un cellulare accollandosi altre spese quando gia’ paga un servizio di linea fissa?!?!?!
Ho deciso di cambiare nuovamente gestore, senza pagare penali nella maniera più assoluta, e con la speranza di mettere una volta per tutte la parola fine a questa stoariaccia!!!!!
ll giorno 03 giugno 2011 vengo contattato da un operatore Vodafone che mi propone la linea ADSL Full a € 19,00 mensili per il 1° anno, successivamente a € 44,00 mensili. Accetto, ma le fatture vengono emesse a € 44,00 e non mi viene mai spedito il contratto.
Il giorno 28/11/2011 un operatore Vodafone a seguito della mia contestazione riguardo l’importo fisso fatturato, mi informa che la differenza sarebbe stata rimborsata nella fattura successiva, cosa non avvenuta e per questo motivo ora da parte mia non più accettata in quanto è venuta meno in me la fiducia nei confronti di questo operatore.
Il 13 gennaio 2010 ho provveduto a bloccare il pagamento della 3° fattura. La cosa che mi sorprende è la leggerezza con la quale gli operatori Vodafone utilizzano i numeri e mi spiego: ieri 12 gennaio 2012 un operatore mi conferma il mio diritto ad un rimborso(esatto) di € 150,00 generato dalla differenza tra quanto fatturatomi e quello effettivamente dovuto. Oggi un altro operatore Vodafone al quale ho chiesto il codice identificativo del reclamo, mi dice che l’importo al quale ho diritto è di € 70,00 + iva, riferito alle ultime 2 fatture ignorando completamente la prima e sostenendo che non è possibile avere un bonifico o assegno postale a mio favore, ma che verrà detratto dalla prossima fattura.Ho rifiutato tale procedura sia per i numeri che non mi tornano, sia per i tempi che trascorrerebbero per il recupero dell’importo dovutomi ( più di 6 mesi).Oggi ho trasmesso il tutto a: corecomlombardia.it dai quali spero di avere una soluzione.Diversamente inizierò una causa legale nei confronti di questo operatore che dovrebbe andare a scuola di buone maniere e che la qualità non sa neppure che cosa sia.Un saluto a tutti e…uscite da Vodafone!!!
La mia Vodafonestation ha ormai compiuto 10 mesi e non vedo l’ora che siano terminati i 2 anni di contratto per dare disdetta: credevo in Vodafone perche’ aveva un buon servizio GSM e (una volta) anche UMTS, ma tutta la gestione del mio ADSL e’ stata pessima. Ho continui disservizi, l’area dove abito e’ servita male dalla rete UMTS e quindi il back-up su chiavetta non funziona, anzi la rete UMTS si sta continuamente degradando per cui anche con il PC ora riesco a collegarmi in UMTS solo la mattina alle 7 e dalle 9 piu’ nulla (stessa cosa succede anche nella seconda casa in montagna a Castione: fino a maggio 2011 ok, ora e’ quasi impossibile collegarsi). Con l’ADSL ho avuto tutti i tipi di problemi immaginabili: errori di fatturazione (le prime 2 bollette erano a tariffa piena e solo dalla terza ho recuperato -dopo aver telefonato per ben 3 volte- mentre a mio padre che ha avuto lo stesso problema ha avuto 3 bollette sbagliate. MA POSSIBILE CHE SIA UN CASO CHE CI SIANO COSI’ TANTE FATTURAZIONI SBAGLIATE????), giorni interi senza telefono ne’ dati, spesso le telefonate si interrompono, molto spesso (anche ieri sera) a mezzanotte la linea dati sparisce… usando la chiavetta UMTS da sola (quando c’e’ rete) dopo aver usufruito del giga al mese di dati non c’e’ verso di collegarsi a 63k come reclamizzato (e’ come non averla, io pensavo che fosse almeno come un modem analogico ma assolutamente no). Il servizio e’ una vera schifezza. Vodafone praticamente non fa piu’ investimenti per migliorare la rete, mentre proliferano le offerte speciali per vendere chiavette UMTS che ne saturano le capacita’ rendendole di fatto inservibili. E’ ORA DI DIRE A VODAFONE DI CURARSI DEI PROPRI CLIENTI. Qui si sta scivolando dalla colpevole negligenza al reato di frode!!!
Ciao a tutti io sono passato da Telecom a Vodafone 🙁 mi stanno combinando un casino con il codice migrazione lo sostituiscono loro, in vece il 187 dice che rimane sempre quello, La mia pratica doveva essere portata a termine entro il 17 aprile 2012 e invece mi esce questo msg:
Spiacenti, ma per problemi tecnici abbiamo superato la data stimata. Stiamo effettuando delle verifiche per attivare la tua linea il prima possibile.
Io sto continuando a pagare Telecom e Alice, posso chiamarli hai danni morali visto che mistanno creando disagio?
Esiste una associazione per fagli pagare tutto a questi truffatori.
Dimenticavo pensano solo all’ intervista questi sono proprio scemi di guerra…
Chi mi aiuta?
E’ un vero peccato. Sono passato a Vodafone adsl e telefono sl da un mese circa. Tutto molto rapido, spedizione della VS2, attivazione adsl e telefono in meno di 48 ore. Disto circa 400 metri al massimo dalla centrale telefonica. Quando mi connetto a volte vado alla velocità di circa 6 Mbps, poi la VS2 si disconnette oppure la centrale è congestionata e quindi l’adsl cade e rimango isolato. Ho segnalato più volte (circa 5 volte al 190) mi hanno chiamato addirittura i tecnici telecom dalla centrale controllano ed è tutto ok. fatto sta che se funziona l’adsl dopo anche un paio di ore cade e rimani isolato… Ho scoperto che se riavvio la VS2 (anche solo spegnendola senza fare il reset) riprende a funzionare tutto… quindi è come se si perdesse la comunicazione tra la centrale e la VS2 (direi che non si “pingano”)…. addirittura rimasto per quasi 10 giorni ( 5 + 5 gg) isolato. Vergogna… non so se la colpa è della telecom, della centrale, o della vodafone station 2, ma credo che se non mi risolvono il problema della caduta dell’adsl dovrò recedere dal contratto… peccato non mi sarebbe dispiaciuto restare con Vodafone.
a proposito.. in riferimento alle risposte tecniche del servizio clienti:
pronto buon giorno … vi chiamo dal cellulare perchè sono nuovamente isolato cioè l’adsl è crollata nuovamente….. senta … quando il tecnico della telecom in centrale mi ha spostato (suppongo la posizione nello slot dello DSLAM perchè si pensava che l’adsl crollasse per congestione infatti la mia velocità era di circa 1 Mbps) l’adsl ha ripreso a funzionare ed andava anche a 6.51 Mbps….. Anzi ci tengo a precisare che il tecnico della telecom che fece questa operazione mi disse: guardi che se non ci va lei che dista 300 metri dalla centrale a 6Mbps non ci potrebbe andare nessun altro… comunque riprendendo la telefonata con il 190 …. ED ECCo CHE l’operatore INTERVIENE (LE SI ACCENDE UNA LAMPADINA E SUBITO MI DICE) ahhh.. ecco perchè !!! cioè mi dica… se le arriva un segnale così potente allora la vodafone station2 non lo regge… e si scollega … ma signora mi scusi non credo di avere capito cosa mi sta dicendo … dopo l’intervento ha funzionato a circa 6Mbps per 2 giorni senza scollegamenti e poi è caduta l’adsl nuovamente… che vuol dire con segnale troppo potente …. cioè la troppa velocità o come dice Lei potenza mi ha fatto disconnettere ?… comunque la signora mi chiude la segnalazione come se fosse risolta e mi dice sarà ricontattato da un nostro tecnico… cioè non sapevo se morire dalle risate o piangere come un bimbo… dopo altre 2 segnalazioni (che risultano in lavorazione….sul mitico sito e-tickets ) mi contatta un tecnico telecom… mi chiama al cell (numero ovviamente sconosciuto) … salve la chiamo perchè lei ha problemi alla linea … giusto ?… si guardi io sono fuori casa con il cane … ah… ma se mi richiama tra 10 minuti salgo subito e vado davanti alla station che comunque non ha segnale da circa 5 giorni….. ah.. vabbene allora la richiamo tra dieci minuti… ok…. grazie mille…. vado a casa e nessuna chiamata… che tristezza…. ci sarà anche lo zampino della telecom in questa situazione ?…. che peccato …. !!! che delusione .. !!!
Ho pubblicato qui diversi mesi fa la mia situazione aziendale nei confronti di Vodafone con l’installazione di VODAFONE STATION (maledetto il giorno in cui ho preso questa decisione).Sono finito di fronte al CORECOM e poi dal Giudice di Pace per causa nei confronti di Vodafone. La causa e’ stata vinta e finalmente riconosciuto il danno provocatomi. L’unico problema che ora, a distanza di diversi mesi, Vodafone non paga nonostante le diverse richieste fatte dal mio studio legale.Ora abbiamo fatto atto di precetto con pignoramento. Mi si dice che segue tutto uno studio di Napoli che interviene praticamente quando vuole. Lasciate perdere Vodafone. E’ un caro e disinteressato consiglio. Anzi, meglio ancora, se vi trovate bene con il gestore che avete in uso non cambiate assolutamente. Ora sono passato a IMPRESA SEMPLICE ed ho altri nuovi problemi. Anche in questo caso fatto almeno 40/50 segnalazioni, ma a nulla sono valse. Telecom ignora i miei problemi dicendo che per loro tutto funziona. Mi sa che anche con loro dovro’ fare la stessa trafila.
Ah vedo che non sono il solo: Forse avrei dovuto guardare prima in rete cosa stava succedendo agli altri. Per 5 anni sono stato cliente infostrada sia come telefono che come linea adsl senza aver avuto mai un problema poi mi sono fatto convincere (per il prezzo) a passare a vodafone. Da quando è arrivata la vstation 2 è stato un disastrola linea cade quasi sempre quando arriva una telefonata, se telefoni più del 50% delle volte la linea cade sto usando un telefono solo perchè non ho intenzione di fare il”ribaltamento della linea” nessuno mi aveva avvisato di ciò in fase di contratto come non avevano avvisato che la linea parte solo dal vs2 mentre prima si poteva collegare il proprio modem dove si voleva… la chiavetta che era il vero plus per il quale ho fatto il cambio funziona non piano di più di contro gli operatori sono gentilissimi unico problema se voglio telefonare devo quasi sempre usare il cellulare, perdo quasi tutte le chiamate che mi vengono fatte e spesso perdo anche la connessione internet
Scusatemi per lo sfogo ma non è che il problema sia la station? perchè non ci si può collegare alla linea con il proprio modem e con il telefono come ho sempre fatto con l’altra compagnia?
Ho commesso l’imperdonabile errore di sottoscrivere una proposta di contratto VODAFONE CASA ( telefono fisso adsl VS 2 ecc) poi leggendo i numerosissimi problemi segnalati nei vari forum ho deciso di recedere secondo norma di legge…li è iniziato UN VERO INCUBO.
Ora sono senza linea telefonica , senza ADSL, senza Vodafone Station…VODAFONE SI E’ PRESO LA LINEA E BASTA!
CONCLUSIONE: Se il telefono ed il collegamento in rete VI SERVE e soprattutto se ci tenete alla salute: ALLA LARGA DA VODAFONE!!!
uomo avvisato….
Ragazzi,vorrei togliermi anch’io dalla vodafone Station,troppo cara al mese sono arrivati a E 105 ,ho la chiavetta e la vodafon station wareless e posso telefonare quanto mi pare ,ma ogni 2 mesi E 105 sono troppi.Adesso è più facile basta portare il tutto in un negozio Vodafone,modem e chiavetta fare una carta d’identità con raccomandata che mi tolgo da loro e con chi vado ? Si può dire qua chi è più conveniente prima di staccarmi ,uso molto internmet e non vorrei rimanere senza.Vi saluto e grazie
Salve, con la presente voglio comunicare un problema avuto con Vodafone. Essendomi trasferito di casa ho chiesto tramite raccomandata la disdetta del contratto a Vodafone, prontamente la Vodafone mi ha ricontattato dicendomi che mi offriva 2 mesi gratuiti, io gli ho risposto che siccome si trattava di un servizio che non avrei più utilizzato lo volevo a tutti i costi disdire, alla fine mi hanno convinto dicendomi che in questi 2 mesi avrei potuto utilizzare gratuitamente la chiavetta. Ebbene, io non ho utilizzato ne ADSL ne chiavetta e dopo 4 mesi mi è arrivata la fattura di 84 euro (i 2 mesi successivi a quelli gratuiti) contrariamente a quanto mi ha detto la signora che mi ha contattato dicendomi che trascorsi i 2 mesi il servizio veniva disattivato automaticamente. Ho chiamato il 190 è dopo lunga attesa la signora che mi ha risposto mi ha detto che accettando i 2 mesi gratis avevo riattivato il contratto e che potevo richiedere un’altra disdetta ma intanto gli 84 € li dovevo pagare! Il lieto fine? C’è! Vedendomi alterato la signorina del call senter di Vodafone mi ha detto che se non mi sta bene pagare gli 84 € avrei dovuto ricorrere alle vie legali e spendere di più! E così Vodafone visse felice e contenta.
Saluti a tutti
Salve,ecco con Vodafone Station come sono messa ,ma ritorno fra giorni da mamma Telecom anche se pago qualcosina in più,mi fa andare a 7 MEGA si spera.la Vodafone col testo di velocità a 0.96 2.16 ,o 3 GB ,pianissimo,Il contratto è di 7.2 GB.Oggi 15 set 2012 le ho mandato la disdetta con raccomandata e ricevuta di ritorno,copia della carta d’identità, la copia del contratto ,codice fiscale ecc ecc .Prima però ho telefonato all’operatore di Vodafone come dovevo fare e così entro martedì o mercoledì(cioè in 2 giorni ) vengono a prendere i loro barattoli,.,Telecom mi cambia il nm ed entro una settimana avrò tutto a posto ,voglio sperare,IL PC portatile con WARELESS non ha + la linea .I tecnici sono degli incompetenti e così mi tolgo un peso.Sono molto delusa dall’incompetenza,in un anno ho pagato un sacco non sono stati mai con i 19 EURO al mese x un anno. Saluti
Salute a tutti avevo scritto in luglio ed ero disperato, problemi sono andati avanti ancora per circa tre settimane e poi d’incanto tutto è andato come sempre avrebbe dovuto andare. Unico neo tutto deve partire dalla station (che fa sempre luce) e se manca la corrente non puoi usare il telefono…
Maria: Mi sono tolta da Vodafone Station x la lentezza e poi mai di parola .Ho spedito tutto ,prima ho fatto la raccomadata con ricevuta di ritorno,ho tel la raccomandata l’hanno ricevuta ,però ancora deve arrivare la cedola del ritorno.Domani 25 set 2012 vengo attaccata a telecom,sono cari anche loro ,ma almeno funziona .Un anno e mezzo fa ce l’avevo e andava bene ,cioè internet e telef ,se manca la luce il tel funziona ,quello che non ha VODAFONE ,toccava tenerla sempre accesa con inserita la chiavetta che lampeggiava tutta la notte ,ma x carità troppo delusa dall’incompetenza.Cari sono tutti,ma basta che vada.Vodafone andava a 0.90 ,caricava sempre e basta ,x carità che fregata che ho avuto,tutta colpa di mio marito.State alla larga.Voglio vedere l’ultima bolletta che arriverà quanto mi fanno pagare senza usufruire del servizio.Sono adesso senza telefono .Saluti
Un ‘altra cosa che ho dimenticato ,con Vodafone se tel un pò distante si sentivano altre voci ,sembrava una tv accesa ,praticamente passavo da tonta ,non capivo quello che mi dicevano ,ancora non sono sorda,SALUTI