Problemi con Vodafone Station
Mi chiedo a quanti sia successo di avere accettato una delle offerte di Vodafone, che dal punto di vista economico si presentano davvero interessanti, ma che si rivelano, dopo pochi mesi, molto problematiche.
Mi spiego meglio: ho accettato un’offerta vodafone internet + casa + wifi a fine novembre 2009, sono ‘migrata’ dal 18/1/2010, la linea wifi non ha mai funzionato bene, ma dal 29/8 la mia linea fissa è totalmente muta e non mi è possibile né ricevere né inviare telefonate.
Ho telefonato più volte al 190, hanno attivato i loro controlli on-line, ma niente è cambiato, ho inviato un SMS al servizio guasti e da ultimo ho inviato un fax all’ufficio reclami in data 23/9, ma sono sempre nell’impossibilità di inviare e ricevere chiamate
Cosa fare in queste situazioni?
Data di pubblicazione: 8 Ottobre 2010 - Views: 0
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Categorie: - Consumatori
Purtroppo, l’unica è rientrare in telecom. Ho vissuto la tua esperienza, ma non ho voluto fare il contratto con gli addetti che vennero a casa, in quanto volevo fare una prova, dato che nel pacchetto era prevista anche la chiavetta, dissero che non era previsto… Li ho salutati, e sono rimasto con la connessione remota
44 kb, con telecom. Almeno posso utilizzare il telefono, anche se la connessione è lenta. Ciao
ciao,
sono un tecnico informatico e ti posso solamente confermare che,vodafone come servizio di rete fissa lascia molto a desiderare.
Questo è dovuto a mio avviso all’inesperienza in merito,parliamoci chiaro vodafone come operatore di teleofnia mobile funziona più che bene ma è meglio che non faccia altro.
Ti potrei portare decine e decine di esempi di miei clienti tutti con un comune denominatore: o la vodafone station funziona a scatti o proprio non va,la migrazione a telecom non è l’unica soluzione a oggi esistono diversi operatori che ti assicurano stabilità di connessione e risparmio di costi
@davide. Purtroppo per me si, la zona non è coperta da adsl. E non parliamo di infostrada…
Ho sottoscritto un contratto con Vodafone nel febbraio 2009 per le 2 linee fisse della mia attività con portabilità dei numeri preesistenti.Quando si è presentato il tecnico per l’installazione anzitutto, non potendo utilizzare le linee preesistenti, mi ha collegato la Vodafone Station e mi ha detto che dovevo intervenire sull’impianto accollandomi gli oneri di realizzazione. Il primo numero per 6 mesi circa metteva in collegamento il chiamante con un ignaro privato(??) e dopo questo periodo il secondo numero non ha più funzionato.Il fax nell’ufficio, ed i pos (2) nel negozio annesso non hanno mai funzionato con anche ingenti danni economici in quanto i clienti non potevano utilizzare questo sistema di pagamento. Passo disperato a Telecom nel dicembre del 2009 sempre richiedendo la portabilità dei miei due numeri. Devo fare intervenire ad aprile del 2010 il mio legale perchè Vodafone non rilascia i numeri (in barba alla normativa imposta dal Garante).Ad aprile finalmente mi stacco da Vodafone e ricominciano anche con Telecom le mie pene:il secondo numero non mi funziona in ricezione e risponde anche in questo caso alle chiamate ad esso indirizzate un altro privato. Oggi, nonostante snervanti conversazioni con i vari servizi assistenza, vengo informato che il problema è dovuto a Vodafone in quanto non ha provveduto ad aggiornare completamente i softwares ed addirittura il tecnico mi informa che per la sua zona di competenza ha già contattato altre 327 aziende con il mio stesso problema. Ma non si può fare qualcosa tutti insieme per farla pagare a chi chiede soldi per un servizio che non è in grado di erogare e fa subire danni rilevanti (sia economici che in termini di stress) a terzi?
a Marco: volentieri, ma come? A chi rivolgersi? Associazioni dei consumatori?
trasmissioni televisive? cosa suggerite?
L’odissea trascorsa e ancora in atto con VODAFONE è allucinante, sono rimasto senza telefono per 5 mesi(con un numero provvisorio che conoscevo io la mamma e mia moglie) in un ufficio artigianale con dipendenti da pagare . Nell’ abitazione ho sofferto per dei mesi, ho perso il mio vecchio numero, ho pagato per un anno anche le bollette della precedente compagnia. Ho dovuto rifare i due PAGANDO impianti telefonici di distribuzione in casa e in ufficio. Attenzione quando manca l’energia elettrica il telefono è morto, ogni tanto la moglie chiama che è isolata, inspiegabilmente l’impianto non va e bisogna correre a casa togliere la tensione infilare un fermaglio in un forellino (resettare), poi tutto funziona fino alla prossima rottura. Attenzione (non adatto agli anziani)che se non c’è in casa una persona con un po’ dimestichezza con attrezzi, scale, rimane senza servizio fino a che qualcuno non interviene.
Se qualcuno non ci crede, provi, ma non dica poi che non è stato avvisato. INFORMATEVI!!
mi fate paura,dalla telecom ormai verrò disattivata x mettere Vodafone
station ,questo l’ho fatto x pagare in meno ed avere tef +internet +wireless E 38 ogni 2 mesi,ma di come ho capito Vodafone dà un sacco di problemi.L’ADSL di telecom funziona benissimo però la bolletta è cara.Devo dire che da me verrà un tecnico della vodafone a mettere su tutto,cosa dite ?saluti
@Maria. Ho fatto lo stesso contratto, per risparmiare. Ora mi ritrovo a pagare sia la bolletta telecom e quella di vodafone!
Funziona bene in wireless, ma l’adsl non arriva, dato che c’è un limite per stare nelle tariffe, e nessun modo per sapere le ore di connessione, pago a….sorpresa. Sul contratto stipulato c’è una clausola che specifica che il tutto funzionerà DOPO una visita di un tecnico telecom. Il tutto entro 60 giorni. Sono passati più di 100 giorni e mi ritrovo nella situazione che ho descritto sopra. Pensaci bene, perchè diventano irreperibili, per avere qualche chiarimento.
tieni presente che puoi fare la rescissione del contratto entro 7 giorni. Io mi sono amaramente pentito, altro che risparmiare! Ciao
ho telefonato al 190 e dicono che la loro Vodafone stazion va benissimo,ve lo farò sapere quando sarà attivata dal tecnico,intanto di quello che ho letto non ci credo e tremo ancora x la paura.Ormai verrò disattivata da Telecom.Questo per risparmiare ed avere tef +internet senza limite +wireless e chiavetta E 38 ogni 2 mesi.Non mi posso più togliere dal contratto perchè ormai è un mese .Spero sempre in bene.Dite qualcosa di buono a chi ha questa Vodafone Station .Vi saluto
ciao e questo è niente! leggete quello che mi stà capitando..all’inizio di maggio faccio una reg. tel, con vodafone per migrare da fastweb accetando il contratto da 19€ al mese incl.adsl.ok io credevo che tuto filasse.. invece dopo pochi giorni la telecom mi taglia il cavo telef. su ordine vodafone e quindi rimango senza tel. fisso chiamo vodafone e scopro che per errore l’operatore ha registrato la mia adesione come nuova linea.Anatema !fastweb cortesemente mi riallaccia visto che da contrato ancora ero sua cliente ma il mio vecchio numero tel sembra scomparso.risultato io chiamo ma nessuno chiama me (non conoscono il n. nuovo).Arriva il 24 maggio fastweb mi contatta e mi dice che dal quel giorno il mio n. tel migra verso vodafone e anzi mi prega di mandare una r/r per disdire il contratto adsl cosa per altro eseguita.Contatto vodafone e scopro che ho 2 contratti aperti? uno per una linea nuova con adsl(mai richiesto)su cui funziona un num. provvisorio ,e un altro contratto a cui è stato abbinato il mio vecchio n. fisso con una vodafone ministation(qualcuno sà cosè? io non l’ho mai vista)e anzi una operatrice mi suggeriva tanto solertemente di disdire il contratto con la mini station per poter risolvere la situazione e a nulla valeva dire che io il contratto non lo avevo mai stipulato ,di riascoltare la registrazione e che io la mini station non ce l’ho mi sembrava di far parte di uno scherzo telefonico!Faccio presente ad oggi che ancora non ho notizie del mio numero,sono con un terzo num provvisorio e spero solo che alla fine non mi trovi con tre bollette differenti!Eppure sarebbe così semplice riascoltare la registrazione e rimettere tutto a posto. A questo punto auguratemi anche buona fortuna con fastweb (anche li chissà come andremo a finire)scusate il kilometraggio ma credetemi questo è solo un riassunto!
io ho fatto la registrazione a vodafone il 12 maggio oggi ho scoperto che il numero di migrazione era sbagliato e che comunque avrebbero risolto la cosa… mi devo preoccupare ???
da me la VODAFON STATION è stata attivata ieri pomeriggio cioè 7 giugno 2011,devo dire che va benissimo ,Emule non è bloccato,come avevano detto ,risparmio e posso stare attaccata al telefono quanto mi pare ,ha il suo warless e in più la chiavetta.Tanti hanno parlato male ,invece io parlo bene e sono contenta,saluti
A Maria Mangano, è bello e giusto avere fiducia, le auguro che l’entusias. Speriamo continui per sempre ma…io ho avuto e ho tutti i problemi che ha letto e tutti assieme. Ad maiora.
Maria Mangano :Vi scrivo perchè mi sono pentita della Vodafone Station ,la Station va bene ,non vanno
bene le altre cose.Chi è venuto a fare il contratto non ha detto tutte le condizioni se no
la Vodafone Station non l’avrei mai fatta,troppo cara ,intanto oggi g 22 luglio 2011 ho
pagato i primi 70 E.Sono stata attivata ad internet al 7 di giugno 2011.Ai primi di Agosto
arriva un ‘altra bolletta di E 45 x parecchi bimestri e x soli 2 mesi pagherò E 38.Dico io
dove sono i 19 +19 =38 ogni 2 mesi per risparmiare? Finito l’anno sono E 88 ogni 2 mesi,ma x carità era
meglio che stavo con la Telecon ,l’ADSL andava benissimo ,cambiando ho perso anche la
cauzione di Telecom ,che se la rivoglio mi tocca ripagare,con Telecom pagavo ogni 2 mesi
dai 60 ai 70 E conpresa anche la DSL 24 SU 24 ,però non avevo le telefonate senza limiti.La mia
rabbia è, perchè non dicono tutto ,allora in questo modo fregano la gente.Quello che è
venuto ha anche sbagliato il mio indirizzo sebbene l’ha letto sulla carta d’identità e
sulle bollette telefoniche,la bolletta è arrivata al vecchio indirizzo ,aveva fretta di fregare il pollo.
Ho fatto 3 e- meil a Vodafone con 2 allegati della bolleta con indirizzo sbagliato senza ricevere una risposta ,una vera serietà.
Saluti dal pollo incazzato.SCRIVETE PURE
avevo un’agevolazione col cellulare e potevo chiamare urbani ed interurbani,l’ho disdetta x intrappolarmi con la Vodafone Station,che stupida sono stata!in giro ci sono un sacco di trappoloni.Voglio solo sperare che vada sempre bene ad internet questa Vodafone Station.Saluti e scrivete ,grazie
dopo aver letto i vostri comenti, comincio a preocuparmi ancora di più. Il 18 marzo ho chiesto la vodafone station con portabilità del n° fisso Telecom. Fin oggi non ho risolto nulla, questo pomeriggio i ho richiamato per la ennesima volta al 190,anche ho pagato un fattura per un servizio no usufruito!!!!.
Adesso la colpa è della Telecom che non vuole perdere il cliente!!!.
Ho spedito più di 50 mail chiedendo una soluzione e una spiegazione, l’ultima è di disdire il tutto. Grazie
La Vodafone non è una ditta seria,mi sono registrata ,sapete che cose hanno risposto alle mie lamentele “grazie x la registrazione “il tel va bene ,internet uguale ,ma dico sempre che non hanno mantenuto le parole del contratto ,dovevo pagare in un anno E 19 + E 19 in 2 mesi E 38,invece non è così e l’anno prossimo E 88 ogni 2 mesi,avevano detto che sarebbe aumentato di E 5 e allora mi sembra un ‘esagerazione e poi dato che hanno sbagliato l’indirizzo ho paura che mi mandano da pagare anche dove sto adesso.Sapete prima che scada l’anno come devo fare x togliermi da loro ?e con che ditta seria potrò andare ?sono tutti così,ditemi qualcosa ,grazie e saluti
Dinita ,di quello che ho capito hai già la Vodafone Station,x avere il numero di telecom a vodafone non devi fare il 190 sebbene è il loro numero ,ma un numero di cellulare sempre di vodafone che sarebbe del loro ufficio,qua non si può mettere.E’ Vodafone che ti deve staccare da Telecom.Puoi fare tutte le-emeil che vuoi ,loro li buttano via senza leggerle ,si vede nella nostra e-meil che non riceviamo il cedolino di risposta hai capito?Se vuoi il numero del loro ufficio l’unica cosa da fare è che ti scrivi a Facebook mi trovi lì.Di Maria Mangano ce ne sono tantissime,ma mi conosci subito perchè c’è la foto assieme a mio marito ed io ho una maglia rossa e chiedi la mia amicizia e poi vedo di Dinita x accettare.Anche Telecom è cara ,allora se ti senti di pagare come ho fatto io ,dato che già hai pagato E 50 di allacciamento,ti conviene fare così almeno puoi fare tutte le telef che vuoi e dopo verrà subito il tecnico ad attaccare il tutto e ti dà un numero provvisorio x 10 g e poi ti restituiscono il tuo.Fai sapere .Io ce l’ho con loro perchè non sono stati chiari,comunque Vodafone ad internet va bene almeno questo e il telef uguale,però sono cari come Telecom,tutti uguali .Fammi sapere ciao
Ho segnalato diverso tempo fa il mio problema che a livello di contestazione non ho risolto al CORECOM in quanto la cifra offertami per i danni da me subiti (attivita’ commerciale) non e’ stata ritenuta sufficiente. Sono ora alla terza udienza di fronte al giudice di pace e spero che finalmente mi venga riconosciuto quanto e’ giusto per il disservizio creatomi. Vi informo che dopo aver restituito la Vodafone Station perche’ sono ritornato a Telecom, mi sono state inviate altre due fatture dalla Vodafone per il pagamento dell’ADSL (ma se restituisco la Vodafone Station che fa funzionare la loro ADSL come posso chiedermi il pagamento di fatture per un servizio non fruito?) Nonostante le mie segnalazioni sono arrivati a minacciarmi tramite una loro Agenzia di recupero crediti. E’ intervenuto il mio Legale in questo caso e dopo un po’ di tempo la Vodafone ha emesso una nota di credito per l’importo delle due fatture emesse: MOTIVAZIONE SULLA NOTA DI CREDITO “decisione commerciale”????? Sono dei ladri ma purtroppo nessuno organo preposto a questi controlli fa niente nei loro confronti. Purtroppo dobbiamo continuare noi poveri cittadini ITALIANI ad aggiustarci anche di fronte a palesi atti come quelli che ci capitano tutti i giorni
Maledico il 3 marzo che ho sottoscritto il contratto con la vodafone.
Doveva essere risolto tutto in 60 giorni…a tutt’oggi pago sia la telecom che vodafone! Sto aspettando che mi chiamino “entro 24 ore”, è la terza volta che ai miei messaggi rispondono con questo ritornello! Sono stufo, domani vado in banca e blocco i pagamenti, succeda quel che succeda, non pagherò nessuna penale, non potrei!
cosa possiamo fare che Vodafone Station ci ha fregati in pieno ,non rispondono alle -emeil dei reclami ,li gettano via senza leggerli.Anch’io mi voglio togliere perchè non sono seri non hanno rispettato i pagamenti e 3 mesi prima che scade il contratto ho pensato di spedire tutto,rimarrò senza telef ,vedrò .Ma a mandare il modem e la chiavetta sarà un rebus .Mi dovrò informare
Che dire…avessi letto prima! Sono passata alla Vodafone Station da marzo 2011, con contratto a 19 euro al mese per il primo anno: risultato ho pagato la prima bolletta, per UN SOLO MESE, di euro 66,85, dietro emissione di una nota di credito per la differenza(dopo varie chiamate al 190). Arriva oggi la seconda fattura: della nota di credito NON c’è traccia, e mi chiedono 90 euro per DUE mesi…!!! Spedirò domani la raccomandata di disdetta, senza pagare la nuova fattura, e con richiesta di danni. Senza parole, anche perchè sono cliente Vodafone da tempo e non avevo mai avuto problemi!!!
Accetto la sottoscrizione di un abbonamento per Vodafone Station Casa con portabilita’ del mio numero, al 7 Luglio, dopo continue telefonate a casa. Fissiamo l’appuntamento. Un agente mi porta tutto e mi fa firmare quello che dovrebbe essere un contratto. L’agente mi rilascia una copia del contratto con i miei dati, quelli della banca per il RID e le mie firme. Non c’e’ scritto altro. Nessun riferimento al numero di contratto o un codice cliente. Riguardo al nome dell’agente, qualcosa di indecifrabile. Provo a telefonare con la nuova postazione (Telecom mi ha tolto la linea in questi giorni). Tutto sembra ok, ma stranamente riesco a ricevere le telefonate ma non a chiamare. Chiamo il 190 che pero’ funziona. Mi chiede il codice cliente/numero del contratto/codice fiscale. Non esiste alcun contratto. Io per Vodafone Casa non esisto. Quindi nessuna assistenza. Sono nel limbo. Immagino anche che qualsiasi azione di recessione del contratto sia vana. Intanto mi ripetono che posso recedere quando voglio….Che faccio? Grazie per i suggerimenti.
Percontodipino ,ma la vodafone station e la chiavetta te l’hanno data?se hai tutto telefonando alla vodafone 190 ti devono mandare x forza un tecnico a casa x allacciare la vodafone,in questo modo sei allacciato o a telecom o a vodafone .comunque se hai tutto insisti al 190 che ti mandano un tecnico,si sa bisogna pagarlo.io ho 2 numeri di cellulari della loro ditta e loro intervengono a mandarti un tecnico anche senza pagarlo,ma qua non si puo’ mettere ,come si puo’ fare x dartelo ?io sono a facebook ,ma col mio nome e cognome siamo in tanti, se lo so ti dico come sono vestita ,e anche te con che nome ti registri ,pensaci ,se hai tutto il 190 sbaglia ,delle volte non capiscono nt ,ti resta telefonare in ditta ok ,ciao
Maria Mangano, ti ringrazio per aver risposto. La Vodafone Station si’, la chiavetta no perche’ trattasi solo di un cambio gestore del telefono fisso (da Telecom a Vodafone). Perdonami ma non capisco pero’ perche’ dovrei far uscire un tecnico. Oltretutto a pagamento. Dalle istruzioni non devo fare altro che verificare se le lucine sull’apparecchio lampeggiano o sono fisse (quelle blu/rosse, relative all’accensione, alla sim inserita, alla rete). E tutto risulta essere ok. La linea e’ presente. Se mi chiamano ricevo e parlo tranquillamente. Ma se digito un qualsiasi numero (al di fuori del 190), risponde una voce registrata che mi dice di controllare lo stato della sim (che e’ ok dalle lucine) oppure che dovrei verificare le norme contrattuali col gestore (Vodafone). E quando chiamo la Vodafone (190) mi dicono che il mio nome, numero fisso, ecc. non risulta essere associato a nessun contratto/abbonamento con la Vodafone. Qui, prima di capire che problemi ho con la linea, dovrei forse capire perche’ non sono ancora registrato come abbonato alla Vodafone. Ho il sospetto che, o l’agente che e’ uscito a consegnarmi la V. Station o la Vodafone stessa non ha concluso la registrazione dei miei dati in Vodafone. Io intanto continuo con le prove e a chiamare al 190…