Reclamo per mediaset premium
Riferimento alla lettera:
Visto il perdurare del mal funzionamento di mediaset premium calcio nella zona di ospedaletti (IM) e considerando che sono cliente da tre anni, nonostante i vari reclami telefonici, io e tutta il paese ci troviamo pure avendo pagato in anticipo per tutta la stagione ci troviamo nella situaone di non...
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Data di pubblicazione: 21 Marzo 2010
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Categorie: - Consumatori
232 commenti
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Buo Giorno
rispondo velocemente ai suoi punti
1) si avrei rinunciato.
2) il rid lho rilascio alle società che ritengo meritevoli, dopo tutto è un autorizzazione permanente a prelevare soldi.
3) Proprio così non solo non viene letto, ma immagino venga cestinato immediatamente.
4) Come si può contattare tal signor Alessio Rossi??
5) Se ne guardano bene di rilasciare un @ o un telefono.
6) è l’organizzazione che fa acqua da tute le parti.
Buona giornata ed auguri per oggi..
Buonasera. penso che ognuno puo esprimere la propria opinione, ma sono convinta che mediaset non abbia personale alle proprie dipendenze non sempre preparato. Credo sia molto difficile per una azienda di questo tipo evitare disquidi, in relazione alla fatture emesse che di certo non corrispondono agli utenti abbonati . Penso che se detti disguidi fossero sproporzionati agli abbonati, la situazione sarebbe diversa. Ma per fortuna non abbiano problemi di ricezione, di antenne. ecc..
Alessio Rossi è il firmatario di una comunicazione commerciale al quale puo inviare il fax a conoscenza.
Buona serata.
e quale il nuemro di fax??
Buonasera,il n° di fax che ho a disposizione è il seguente 02 91971398 che dovrebbe avere anche Lei e viene dato su richiesta dal call center. E’ mio dovere comunque precisare che il Sig. Alessio Rossi non è il destinatario del fax ma ho indicato il suo nominativo perchè è l’unico apparso nelle comunicazioni commerciali ,sicuramente si interesserà a girare la sua richiesta alla persona competente, dipenderà dal tono che userà per descrivere il suo rapporto con mediaset. Tra l’altro è recente la dichiarazione di Piersilvio Berlusconi che l’amore è l’elemento che unisce la grande famiglia di mediaset? Buona serata
sono un cliente mediaset premium da alcuni anni.
nell’ultimo mese (dal 5 aprile ) a Castelnovo nè Monti (RE) non si vedono i programmi sia di films e calcio.
sono un utente che ha un abbonamento (calcio) e sono stato privato
della possibilità di vedere, nel periodo più importante, lo spettacolo che ho pagato in anticipo.
ho ricevuto un danno notevole e pertanto se mediaset non mi risarcirà sarò costretto ad agire per vie legali.
saluti.
Buonasera, se il problema interessa tutti gli utenti del territorio dove risiede, credo sarebbe opportuno segnalare il disguido tramite RR firmata da tutti i danneggiati.
sono cliente premium da circa 3 mesi il calcio si vede bene ma purtroppo diversi canali film e ecc.ecc. si vedono male nella prov.di salerno zona di roccadaspide.
sono titolare tessera NUM. TESSERA 209085213740 – CODICE CONTRATTO 1-76626862 – CINEMA,SERIE & DOC (mai richiesti) + CALCIO 28,00€/mese
ho cercato di parlare con MEDIASET, reclamando l’integrazione dei servizi, senza esito. sono stato obbligato a trasmettere una lettera-raccomandata, per richiedere la restituzione dei soldi e disdetta dei servizi, a parte la pubblicità, costretto ad ascoltare, anche quando paghiamo noi, ho ricevuto un SMS di risposta della presa in carico del reclamio, senza esito. continuano ad arrivare fatture con importi assurdi. LA SITUAZIONE E’ VERGOGNOSA!!! ho trasmesso un reclamo all’AGCOM, mi hanno risposto il loro intervento, senza esito. il nostro, è uno stato di diritto? chi ci deve difendere? a chi mi devo rivolgere? l’AGCOM cosa fa? il solito carrozzone?
La mia situazione non è cambiata, è sempre la stessa, e ai numerosi fax tutto tace. Ricevo però via sms la comunicazione che non sono riusciti ad incassare la fattura e mi chiedono di verificare se la carta è coperta….. E’ proprio una grande azienda “MEDIASET – CHE MERITA UNA GRANDE PUBBLICITA'”. Tra l’altro ieri sera ho provato a telefonare 3 volte per pagare con carta, le prime due sono cadute dopo circa una decina di minuti, la terza dopo essere arrivato a parlare con l’operatrice, e dopo aver superato l’esame anagrafico, finalmente arriviamo alla fine e quando gli dico che voglio pagare, mi risponde ch eil sistema non funziona da qualche giorno e che dobbiamo aspettare il ripristino… leggendo poi il commento di Giovanni mi rendo conto che ho fatto bene ha non rilasciare l’autorizzazione di addebito rid.. Buona permanenza a Tutti in MEDIASET……….
Buonasera, Sig. Luigi – 2 giugno – sicuramente telefonando o connettendosi con mediaset l’avrano informata che una cattiva visione può derivare da una cattiva ricezione del segnale dovuta ad una serie di elementi, antenna, localizzazione della stessa, ecc. Se Lei ha verificato o controllatoil tutto proporrerei di scrivere se non l’ha gia fatto a mediaset . Non so dirLe i tempi tecnici per la lettura ma sicuramente la leggerranno Buona serata e buona domenica
Buonasera, Sig. Giovanni, leggo che il rapporto con mediaset non è molto sereno. Da quanto Lei scrive, Le vengono addebbitate contenuti in abbonamento non richiesti. Dal suo contratto firmato cosa Le risulta? Se il contratto è avvenuto a mezzo telefono, può richiederne una copia dato che è registrato. Io partirei da questo documento e farei tutto il percorso, irritante lo so, ma importante per difendere i miei soldi. Buona serata e buona domenica. Per quanto riguarda l’associazione come hammo motivato il non buon esito delle sue richieste?
Sig. Pier, buonasera, cosa sarebbe la vita senza mediaset? Sicuramente piu’ tranquilla per Lei. Ma credo che oramai si sia abituato a simili disguidi dato che mantiene l’abbonamento, forse aspettando che prima o poi migliori il funzionamento. Per caso Lei è un clienti misterioso? Buona serata, buona domenica e buona visione
Cari responsabili sono veramenta deluso sono abbonato a premiun cinema e calcio pago l’abbonamento tutta l’estate per vedere partite trite e ritrite poi quando ci sono le amichevole ve li fate pagare per non parlare dei Film uno lo fate 10 12 volte mi domando conviene continuare con voi a voi la risosta
Benvenuto Sig. Giuseppe, nello spazio dedicato a Mediaset, ci auguriamo tutti che qualcuno legga i commenti, qualcosa è csmbiato per quanto riguarda il rapporto utenti on line, ma evidentemente tra quanto dice il Sig. Piersilvio Berlusconi, riguardanti i contenuti e i servizi forniti dalla rete e la realtà forse c’è qualche differenza.
Forse i responsabili mediaset non utilizzano la rete, forse troppo impegnati a vedere altro o a scrivere communicati ottimistici. Buona serata.
La programmazione film scarsa per un area a pagamento film vecchi visti e rivisti veramente scarsi………pessimo.
Buonasera, Sig. Costantino, credo il problema sia in parte imputabile a mediaset dato che ultimemente anche la produzione dei films si è rallentata. Forse mediaset potrebbe allargare la scelta dei contenuti con spettacoli teatrali, concerti di un certo livello. Diversificare per accontentare un pubblico maggiore. Se qualcuno di mediaset leggerà questo commento forse ci penserà. Buona giornata
Non è possibile…sto chiamando l’199 per Ampliare il mio abbonamento e nonostante il servizio sia a pagamento sono in linea da 30 min e nessuno mi risp!mi sa che la cosa più semplice da fare è una disdetta ed un nuovo contratto cn Sky!fareste bene a trattare meglio i vostri clienti…
Buonasera Sig. Prosperi, può succedere che si resti in attesa chiamando il call center, ma se Lei collegandosi tramite internet, lascia la chiamata sara al piu presto conttato e potrà effettuare l’operazione richiesta con una gentilissima operatrice. Buona serata
ho un contratto EasyPay con serie+doc+cinema è da agosto che voglio acquistare il calcio e dopo svariate, LUNGHISSIME e COSTOSTE telefonate all’199 tutti gli operatori mi dicono che a causa di un anomalia nel contratto(ho tutte le fatture pagate puntualmente), non possono modificare il mio abbonamento e tutti mi dicono che verrà aperta una segnalazione!è da quasi 3 mesi che chiamo ogni 3gg,come da istruzioni degli operatori,e ad oggi non sono riusciti a risolvere questa anomalia causata da loro.ho gia speso circa 50euro di telefonate…praticamente un abbonamento SKY!
Buonasera Sig. Daniela, mi spiace che sia capitata con operatori che dato il costo delle telefonate, non Le abbiano suggerito di dare disdetta del contratto tutt’ora in essere e di sottoscriverne un’altro sciegliendo tra quelli che comprendono il calcio. Si colleghi a Mediaset, lasci la chiamata, faccia la proposta, ovviamente consideri il costo, e scelga cosa fare. Le suggerisco questa procedura perchè il tutto si svolgerà serenamente e l’operatrice le risponderà in modo esauriente e costruttivo. Buona serata
io ho fatto l’abbonamento il 12 settembre, la fattura l’hanno inviata subito dopo 2 giorni, e hanno già prelevato i soldi. Dopo un mese e 15 giorni ancora non ho ricevuto la mia tessera nonostante io abbia pagato il costo. Hanno la scusa di aver mandato già una tessera ma che stranamente la posta ha smarrito, me ne hanno inviata un’ altra e un’ operatore dice che arriva dopo 8 giorni, un’ altro 10, un’altro ancora 15, il bello è che io lavoro molto con la posta, quindi sò i tempi che ci sono, e da quel che sò che la posta quando manda cose da pagare non si smarriscono mai, ora la tessera invece è stata smarrita, e che devo aspettare tutti questi giorni (lavorativi per di più). Sono costretto a passare per via legali perchè hanno prelevato soldi senza che io abbia usufruito del servizio. Non dico che non voglio farmi la tessera premium, ma che almeno mi ridiano i soldi e trovare altre soluzioni per poterla avere il prima possibile. Mi dispiace dirlo ma è una Vergogna.
Buonasera Sig. Lorenzo, solitamente il costo del servizio, visione dei contenuti richiesti, viene addebitato dal momento che Lei inserisce la tessera. Quello che Lei ha gia pagato è il corrispettivo richiesto iniziale che normalmente appare nella prima fattura, che può richiedere per e mail o cartacea. Lo “smarrimento” a volte può accadere, ma le cause possono essere anche una omonimia oppure viene prelevata volutamente da altra persona. Il segnale è attivo o sospeso? Se il segnale è attivo, qualcuno la sta utilizzando al posto suo , se è sospeso il problema è di chi consegna la posta o di chi è autorizzato a ritirarLa. Credo che, sia nel caso che quello che Le sta accadendo sia imputabile ad una inefficienza di mediaset o alla inefficienza del servizio postale dire che è una vergogna senza fare una distinzione e senza prove, è secondo me una valutazione non idonea.
Buona serata.
Allora perchè ho pagato 39 euro senza vedere ancora nulla? non mi importa dei 39 euro, però voglio vedermi le partite perchè mi occorrono anche per attirare l’attenzione dei miei clienti, visto che quando mangiano molte persone chiedono “ma qui si vede la partita….”? devo sempre rispondere no maggior parte delle persone va da un’altra parte perchè impossibilitate a vedere la partita, in un locale rilassandosi.
Voi, potevate ritirare i soldi se io avessi ricevuto la tessera dandovi conferma che era arrivata, invece presi questi 39 euro è come essere spariti!
non sò quante persone fanno nuovi abbonamenti e siano capitati come me, tanto voi alla fine i vostri 39 euro iniziali li avete presi senza aver dato un servizio valido al cliente!!!
Forse sono abituato a dar prima un servizio, e dopo ad essere ricompensato. Almeno forse qui dopo 10 chiamate datemi un’ alternativa valida, perchè l’unica cosa che riescono a fare i vostri operatori e dirmi sempre e soltanto di attendere 1000000000 giorni.
Buonasera, La informo che non sono una operatrice mediaset, ma un’utente informato. Nel suo primo commento Lei non ha fatto riferimento ad una sottoscrizione di un contratto ad uso commerciale, quindi è sicuro di aver dato riferimenti che la possono collegare all’uso destinato? Il contratto è intestato ad una persona fisica o ad una societa anche se di tipo individuale della quale Lei è il rappresentante legale? L’indirizzo e dell’attività ? Forse questi possono essere degli impedimenti. Comunque le 39.00 € se Lei disdice il contratto Le verranno restituite e l’abbonamento non viene conteggiato fino all’inserimento della tessera. Le suggerisco di registrarsi tramite internet, lasciare la chiamata. Verrà ricontattato in breve tempo, una operatrice risponderà ai suoi quesiti. Buona serata
Attenzione vi invito a boicottare Mediaiaset Premium.
Attenzione non sottoscrivete nessun contratto d’abbonamento se non volete essere perseguitati per pagamenti di tasse immotivate.
A me come a molte altre brave persone, dopo aver reciso il contratto avvalendocci della legge Bersani, mediaset premium ci perseguita pretendendo immotivatamente dai 70 agli 80 euri per chiudura contratto.
Come si puo definire un azienda che opera in questo modo????
Forse fraudo lenta e in malafede.