Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005.
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Categorie: - Consumatori
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alle ore 17,20 circa del 6/08/2016 ho chiamato al 187 per una questione di accesso e rigenerazione di passward, rivolgendomi a qualche dirigente che legge questa mail consiglio di andare a sentire la registrazione se c’è, poichè sono stato chiamato “co......” dall’operatore.All’inizio della telefonata siccome era una richiesta semplice e non pensavo che si potesse arrivare a tanto non sono stato attento al codice dell’operatore ma alla fine l’ho richiesto e mi ha dato questo (non so se è il suo) BT780 aveva un’accento romano.
Vabbé,t’avrà chiesto il COGNOME. Anche io dopo due narde ho problemi.
Gentile Lettere al Direttore questa è una lettera aperta rivolta alla Telecom. Invece di inviarla direttamente alla società, preferisco renderla pubblica su questo sito libero affinché sia letta da più persone possibile.
LETTERA APERTA ALLA TELECOM
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all’inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l’addetto del settore assunzione del personale che, spero ultimamente, ha fatto delle scelte geniali nell’assegnare delle mansioni così delicate a persone prive di educazione e lealtà. Mi riferisco alle prese in giro (più di una volta) che ho riscontrato nei miei riguardi per ben 7 giorni ho avuto un servizio scraso neanche a 3,5 mega , dicendomi che il vostro tecnico era già operativo; quando richiamando il giorno dopo, mi sentivo rispondere che ancora la mia segnalazione di guasto sarebbe venuto un tecnico , e tutte quelle volte che mi hanno chiuso il telefono in faccia. Comunque ora dopo il disagio creatomi per 7 giorni e pagando ingiustamente un importo piu’ di 90 euro il guasto non era a casa mia ma in centrale , ora mi ritrovo un a beffa e un danno. Mi chiedo se si può andare avanti con queste prese per i fornelli.
Ora fiducioso di una vostra immediata risposta,colgo l’occasione per porgervi i miei più cordiali saluti. GRAZIE ANCORA
Sarei grato che ci ripensate a rimborsarmi quanto mi e’ dovuto, visto che quest’ultimo è stato per cause vostre ho anche provveduto a dare disdetta e spero che molti altri fanno come ho fatto io
buonasera siete degli incompetenti sono 2 mesi che continuo a chiamare perchè la mia linea del telefono e disturbata e tutt’oggi che 19 /09/2016 e uguale non avete fatto un …… la sera mi togliete la connessione ad internet e poi vi permettete di chiamarmi perchè non ho pagato la bolletta che scadeva il 13 se non mi aggiustate non vi pago nulla siete degli imbroglioni tutto questo da quando mi avete messo tim smart casa oltre che la maggior parte quando chiamo sono pure scostumati vi chiudono anche il telefono in faccia e vi prendono in giro
Ma li hai messi i filtri ADSL su TUTTI i telefoni? Se no è ovvio che la linea è disturbata.
Salve nn so piu a chi chiedere..
Spero di trovare risposte. …
A luglio mia madre ha fatto x sbaglio il cambio gestore dopo 8 anni gli hanno fatto il passaggio a vodafone…
Dopo esseremene accorata o fatto a nemmeno 24 ore una raccomandata di di recesso del servizio..
Il 2 settembrr mi chiamano dandomi il codice di imigrazione il 6 settembre rifaccio il contratto con telecom da allora non so più niente…ho tante volte chiamato il servizio clienti e dicono di non sapere niente…non so più che fare …sono quasi passati 60gg che facviot denuncio tutti??
Nn sappaiamo piu che pesci pigliare…mi puo aiutare? ?
Denuncia tutti. Il codice di immigrazione è sacro.
a me hanno preso in giro dicendo di inviarmi dopo una mia richiesta una tv 40 pollici mai arrivata due volte inserita tutte due le volte con indirizzo sbagliato ,gente incompetente gente impreparata al servizio ,mi chiedo ma non li controlla nessuno questa gente dopo le prese x i fondelli che ci fanno? e scandaloso sono proprio degli incopetenti speriamo qualcuno provveda ho i miei dubbi.
Io ci ho un bilocale a Quarto Oggià, sai chi signiffica? Un bel giorno mi sono arrivate due TV da 40″ che con lo scatolone fanno un ingombro pazzesco: il corriere (mi pare fosse SHT) me le ha ammollate sul pianerottolo che poi i diciassette extracomunitari che abitano nel bilocale di fianco si sono pure agitati (e c’avevano macari ragione); embé, queste tivvì io non le ho mai ordinate, e neanche la magnifica diciassettina di cui dicevo, perciò le ho rifiutate con raccomandata A.R., che quando che mi sono ricordato di spedirla le due tivvì già erano andate per i fatti loro (a casa mia non ci entravano proprio). Ormai le tivvì vengono e vanno per i fatti propri, va a sapere.
buongiorno a tutti i clienti che come me si sono trovati in condizioni di disagio per colpa della poca professionalita di telecom linea fissa.
da sei giorni ho la linea dei miei genitori isolata, considerando che sono anziani e proprio nel periodo natalizio.
presi in giro dai vari addetti al call center che si limitavano a dire : (vedrà che da mezzanotte sarà attivata )
e cosi da sei giorni nonostante le mie richieste sul sito e solleciti online tutto tace
dopo 40 anni di bollette pagate in anticipo questa è la soddisfazione x la fedeltà data loro.
in italia c e tanta gente che ha bisogno di lavorare e lo farebbe seriamente .
agli incapaci che prendono in giro gente anziana consiglio di stare a casa x fare altro.
e personalmente provvederò nei prossimi giorni a cambiare operatore.
Sissì, vedrai che musica il nuovo operatore…
Buon giorno stamattina 21/01/2017 ore 09/40 circa ho chiamato al 187 per avere delle informazioni su una bolletta e mi ah risposto un operatore dal accendo straniero con dei modi fuori luoghi scorbuto maleducato scostumato e mi parlava come se fossi un famigliare suo,e tra latro mi ha chiuso il telefono in faccia.questo e il nome che mi ha dato Michele Bisetta 992 penso che sia sbagliato pero la tim puo vedere chi era guardando l’ora quanto ho chiamato al 187.ma quanto la TIM prende a lavorare questi signori non fa una selezione.Vi prego di prendere provvedimenti per questa persona scostumata.buona giornata.
Ho ricevuto la fattura con 60euro in più x cambio numero mi sembra una follia visto che la signorina del call center non mi ha detto il costo del cambio se no sarei rimasta col numero che avevo anche se era un continuo chiamare è chiedere della famiglia che aveva il vecchio numero mi vedo costretta a cambiare gestire dopo quasi 30anni di telecom
Cambia gestore, che vuoi che gliene freghi a Telecom? Piuttosto informati sui costi del cambio gestore, perché rischi di scucire altri soldi.
Confermo anche io un’inefficienza soprattutto dagli operatori del 187 incapaci di svolgere il loro lavoro, per non parlare di quelli dall’estero .Per un modem non consegnato , causa del pessimo servizio corriere e del mancato preavviso di consegna mediante telefono o in cassetta lettere . Dopo circa due mesi di presa in giro del servizio clienti e dopo continui reclami quasi tutti i giorni , sono qui che aspetto il modem che non risulta neanche in consegna . Nonostante ciò , hanno avuto il coraggio di emettere anche una fattura di un servizio di cui non ho ancora usufruito . Mi hanno chiamato dal 187 per una offerta , ma se avessi saputo sarei rimasto con Vodafone di cui sono cliente da sempre , con un servizio esemplare sotto tutti fronti .Comunico il mio completo disdegno , una situazione inaccettabile e di una vergogna inaudita .
Tornerò a Vodafone una società seria e rispettosa
Io sono con fastweb,
ho chiamato il call center e mi hanno risposto
dalla Romania…
Esperienza pazzesca con fibra tim,guasto sulla line adsl,dopo 1 giorno richiamo e mi risponmde un pseudo tecnico che mi dice che il problema è la mia scheda di rete perchè gli aggiornamenti di Windows hanno cambiato il settaggio della stessa.Pazzesco.Doipo un alunga litigata sono OBLIGATO,sotto minaccia,cioè,se vuoi ricollegarti a internete devi chiedere l’assistenza tecnizo al costpo di 29,90.MI passa il tecnico,dopo una breve verifica lui capisce (ma fa finta di niente)che il problema non è mio ma è della telecom,mi dice di riattaccare il telefono e di aspettare la sua chiamata.Dopo qualche minuto mi chiama e mi dice che il problema è risolto con la scusa di un virus.Virus?Quale virus?Ma io mi chiedo,sul mio pc non è stato fatto nessun tipo di intervento,l’intervento è stato effettuato nella vostra centrale perchè il problema era vostro.
Stesso problema….stessa gestione…..stessi risultati! Pensare che le loro linee passano anche nei miei terreni e non mi pagano neppure la servitù
Caro direttore il personale 187 TIM e molto maleducato chi mi ha risposto cg733
Mi ritrovo a scrivere ancora una volta o ricevuto una bolletta senza un motivo aumentata di quasi 52.00euro a fronte dei 122.00e passa che pagavo ..avendo un contratto bloccato fino al 18.01.2018…mi rifiuto di pagarla…dopo3 fax non ho ricevuto notizia…penso di rivolgermi a uno studio legale x fare causa alla tim
Lo studio legale per scrivere una lettera ti chiederà 200 €. Mi pare un ottima scelta.
Dopo svariati fax di ripristinare il problema cioè di tornare a solo voce visto che la fibbra non mi interessa mi vedo preso in giro dai vostri operatori mi state prendendo in giro da molto tempo credo che dovrò cambiare operatore ma non è colpa mia visto che passato più di un mese
se avete problemi con telecom o altri operatori potete rivolgervi ad http://www.altroconsumo.it e chiamarli, hanno ottimi avvocati a vostra disposizione. basta diventare soci.