Reclamo al 187 Telecom
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Data di pubblicazione: 7 Dicembre 2005
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Categorie: - Consumatori
1.673 commenti
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Dopo 15 mesi sono venuti ad attivarmi la linea telefonica e adesso sto aspettando l’attivazione di alice adsl che mi avevano detto per sabato 6/09 ma chiamando per l’ennesima volta mi hanno data una nuova data e sapete quando? 11/11/08.
Boooh! forse i miei 19,95€ al mese gli fanno schifo.Ciao a tutti gli sfigati come me.
non posso che confermare i disagi patiti da utente Telecom. anch’io sono senza adsl da tempo e nessuno si preoccupa dei miei solleciti al ripristino della linea. veramente un abuso
Ragazzi io ho attivato la linea telecom solo per avere alice ma mi hanno attivato solo il telefono e dicono che il mio numero nn e’ raggiunto dalla linea adsl. I miei vicini navigano tutti ed ora provando sull’area clienti risulta che il segnale c’e’. Ho chiamato migliaia di volte ma ogni operatore ha il suo dire. Ognuno dice na cosa diversa ed intanto io avevo attivato una promozione dove nn pagavo il canone fino a dicembre ed invece facendo 1,70 di telefonate mi e arrivata la bolletta da 88 euro. Assurdo!!! Il canone lo vogliono pero’ nn sanno lavorare sono ladri!!!!
alice a 7 mega?…. basta richiederla telefonicamente o al centro di servizio della tua città.
L’era della menzogna attraverso la pubblicità è ormai giunta
dopo sei mesi e otto chiamate al 187 stò ancora aspettando.
Stanno provvedendo….. credo che anche Telecom come Alitalia e le ferrovie siano in fallimento , l’unica risorsa che è rimasta è quella delle bugie in attesa del fallimento.
Povera ITALIA
questi della telecom si devono solo vergognare io sono 5 giorni che combatto per avere un servizio decente che naturalmente non esiste,questi prendono solo in giro e non sanno lavorare vergognatevi
Oggi 13/09/08 sono venuta a scoprire dopo diverse chiamate al 187 servizio guasti tra l’altro effettuate anche dai miei parenti che la linea telefonica di mia nonna (deceduta due anni fà ma rimasta ancora a lei intestata perchè in casa abitata il figlio ammalato di alzheimer custodito da una badante )è stata disabilitata senza che nessuno abbia proceduto in merito. L’operatore mi ha risposto che avevano ricevuto una raccomandata di disdetta in data 10/09/08 firmata da un tizio che con la mia famiglia non ha assolutamente niente a che fare e tra l’altro abita in un paese sempre della mia provincia ma distante chilometri. Premetto inoltre che in data 08/09/08 è stata pagata una bolletta con scadenza 15/09/08. Ho potuto quindi constatare che si è trattato di un errore madornale di omonimia causato dalla Telecom. L’operatore ha detto che avrebbe provveduto a riallacciare immediatamente la linea cosa che al momento non è ancora avvenuto e alla prossima bolletta saranno addebitate le spese di riallaccio a cui dovremmo fare ricorso per l’errore fatto non da parte nostra come ripeto . Tutto questo ha procurato notevoli disagi alla mia famiglia in quanto le sorelle di mio zio di cui ho citato sopra non riuscivano a telefonare per mettersi in contatto con la badante e la badante stessa viceversa ed essendo straniera non riusciva a telefonare al suo paese d’origine quando aveva bisogno.
A questo punto io dico che senso ha mettere nella prossima bolletta le spese di riallaccio se sai già che l’errore non dipende da noi? Non sarai tu operatore che dovrai segnalare l’accaduto e non procedere con l’addebito sulla bolletta? Disagi su disagi cose inaudite solo in Italia!
Ragazzi voi avete avuto dei problemi minori con telecom,adesso ve dico una cosa:ho un attivita aperta da piu di 2 mesi,ho chiesto un nuovo allacio per una nuova linia,visto che la mia attivita e dipendente di questa linia,sono presso in giro da piu di 3 mesi de operatori telecom,io non ho ancora la linia ,e perdite al giorno de 50€ cc. che ne dite di questa,ma veramente e posibile? Non so anche a chi mi devo rivolgere mi domando se veramente la telecom vuole andare avanti o falire.A questo punto basta che qualquno facia qual’che cosa anche per noi che ancora volemo un maledeto telefono.
Sono 2 mesi che aspetto per una trasformazione da alice free ad alice flat. Nessuno sa niente. Ho fatto un reclamo e domani probabilmente ne partirà un altro ma purtroppo a nessuno interessa i disagi a cui vanno incontro i poveri clienti telecom. Senza contare che i centralinisti mi avevano assicurato che non stavo pagando mentre navigavo e che ero già in flat. Non so cosa devo fare per risolvere questo problema! Ormai non ci spero più che me lo attivino.
Ho acquistato a più riprese il collegamento a internet 100 ore offerto da Alice mobile e pubblicizzato con la dizione”sempre e ovunque ….a 7,2 mega”.Ho utilizzato il collegamento in varie località italiane ma i 7 mega sono stati riscontrati rarissimamente. Nella quasi totalità dei casi la velocità è stata di 236 mbps. Come definire la vendita di un prodotto con caratteristiche di molto inferiori a quanto offerto?Bisogna ricorrere al giudice di pace o alle associazioni consumatori?Grazie.
Sterefatto nel leggere i reclami sopra citati.Mi stavo accingendo a ripassare da tele2 a telecom per aderire ad Alice adsl,. pero’ queste notizie mi frenano il cambio di operatore.Mi chiedo, perche’ telecom o alice spendono miliardi di pubblicita’? Non hanno capito che la pubblicita’ vera la fanno i clienti e gratuitamente????????Presidente e’ ora che cambi il Dir.Gen e riassumi nuovamente tutto il personale.
Edoardo
Cosa dire ancora su questa parvenza di azienda. Lenti, inefficaci (pensate che da oltre due anni sono passato con infostrada e mi inviano ancora le fatture addebbitandomi il costo del noleggio del modem ADSL che ho restituito nel 2003), bugiardi, maleducati, menefreghisti, alieni. Sono anni che attendo un rimborso (proprio per il modem) e ancora non si degnano di renderlo operativo, nonostante il ricorso alla conciliazione. Quindi anche moralmente disonesti. I grandi manager che si sono succeduti, invece di rendere l’azienda una struttura moderna, efficiente, customer oriented, direbbero gli anglosassoni, hanno solo pensato a spolparla e poi andarsene con parcelle milionarie (in euro, ovviamente). TELECOM siete solo dei poveri falliti.
Io aspetto da sei mesi la consegna di un modem,e da sei mesi che pago alice tutto incluso.Chiamando al 187 mi sanno solo dire che devo aspettare.
ma i tecnici telecom dove li vanno a pescare?tra i ripetenti delle scuole di corrispondenza probabilmente…dopo 15 gg di mancato collegamento adsl non sono ancora riusciti non dico a risolvere ma neppure ad individuare il problema!e chi scrive è impiegata in un’attività commerciale il cui lavoro è basato in buona parte sull’uso del computer.15 gg di lavoro bloccato!!decine di telefonate a decine di operatori (naturalmente sempre diversi,su quelli non lesinano)ho parlato con luca,marina,ezio,franco…e fabrizio che ha minacciato di denunciarmi per violazione della privacy(questi sono pazzi!)per non parlare dei cosiddetti tecnici: uno di loro ha lavorato al computer per un intero pomeriggio senza capirci nulla,gli altri non si sono neanche degnati di venire,pretendevano di risolvere il problema dando indicazioni per telefono a me!che oltre a cercare di capire quello che dovevo fare dovevo contemporaneamente servire i clienti.risultato:nulla di fatto e 3 vendite perse.ma il migliore è stato quello che,dopo 5 tel per concordare l’ora ha pensato bene di non farsi neanche vedere…alle 9 di ieri 20 sett 2008 ho fatto la 23ma telefonata: il ‘gentile’ operatore mi ha risposto che farà un sollecito(il 18mo)sigh!
ho attivato alice 7 mega a giugno il giorno prima dell’installazione ho ricevuto un sms per promemoria da telecom con l’ora di arrivo dei tecnici e lo stesso giorno una telefonata del tecnico il quale mi avvisava che il girno successivo si sarebbe presentato all’ora stabilita. il giorno seguente all’ora stabilita si è presentato il tecnico in circa 35 minuti ha provveduto all’installazione del modem e alla messa in funzione del telefonico aggiuntivo tutto si è svolto senza problemi e come da programma tutto perfetto.
sono 28,anni che ho la,linea telecom adesso mi sono scocciato
prima,mi dicono,una cosa e poi non la mantengono sono,2 mesi ke,ho,attivato,alice hometv tutto incluso 90 € mi arriva,la,prima,bolletta ,€,118 la seconda,€,121,50,,allora e tutto un blef.mi dispiace.ke devo togliere tutto..
al Direttore questa è una lettera aperta rivolta alla Telecom. Invece di inviarla direttamente alla società, preferisco renderla pubblica su questo sito libero affinché sia letta da più persone possibile.ke devo fare,,,devo annulare il contratto ditemi voi cosa devo fare,saluti cordiali.
tra un po’ faccio un anno che aspetto che mi mettono tecnicnacamente il profilo 7 mega ) visto che ancora attualmente sto navigando con una 2 mega. E, meno male che dicono che ho il contratto a 7 mega.
Per quanto vi prendete dai canoni vostri e dagli abbonamenti, dovreste fare piu’ FATTI E NON PUGNETTE….ladri!!!
Se cambieranno un giorno le cose in italia, ve ne andrete in direttissima in malora…
Sono settimane che cerco di capire come disattivare le chiamate internazionali… chiamando il 187, le varie operatrici mi rassicurano dicendomi che il servizio è disabilitato, cosa risultata inesatta. All’ennesito reclamo telefonico di un’ora fa,(dopo aver ‘litigato per 15 minuti con la voce registrata’,mi risponde un’operatrice, la ‘gentilissima chiara e basta’, ascolta il mio reclamo e conferma il mio sospetto, ovvero che solo i num 166 899 ecc sono disabilitati non le chiamate internazionali, aggiunge seccamente di spedire un fax a telecom per avviare una procedura che ho già fatto mesi fa (e vi risparmio i suoi commenti). Chiedo gentilmente di parlare con un suo responsabile, ma sempre ‘gentilmente’ mi risponde che non c’è, non può, insomma non ci si può parlare.
Come venirne fuori???
Sono indignata da questi comportamenti e disservizi, non si può pretendere che l’utente paghi e basta senza garantire allo stesso un minimo di assistenza competente e sollecita. E’ una vergogna.
Direzione: prendetene atto, non solo i dane’!
Che dire a Gennaio del 2007 ho attivato alice adsl 7 mega. Che poi mi naviga a 2 mega! E ogni giorno e dico OGNI GIORNO cado ogni 5 minuti per circa 3 ore senza farmi risolvere niente! Una vergogna! E quando chiamo per farmi risolvere questo benedetto problema , loro che dicono? è un problema del vostro computer o filtri, mentre ho pure cambiato computer, modem e tutto ed è venuto il tecnico, oggi mi hanno detto: Ci stiamo lavorando. Che poi guarda caso quando li chiamo non cado più per 2 giorni e poi riprendo. MA A CHI VOGLIONO PRENDERE IN GIRO. A GIORNI DISDICO DATO CHE IO PAGO PER AVERE UN SERVIZIO DECENTE, MA CHE INVECE NON HO MAI AVUTO.
Fate causa, fate causa, fate causa!!
…..e non vi spaventate.
Tlc si fa forte del fatto che molti lasciano perdere perchè scoraggiati.
non fatevi sopraffare.
Fate causa, fate causa, fate causa!!
Ciao.
oggi 22settembre 2008 mi anno inviato modem da me non richiesto.
ma come sono cortesi questi operatori telefonici telecom!!!
scusate il disturbo che vi arrechiamo quando vi segnaliamo alcuni vostri disservizi
ma vi fanno un corso di bon-ton per risponderci così gentilmente?
salve aprile 2008 ho attivato alice tutto incluso per un totale di 104 euro a bimestre la prima bolletta mi è arrivata di 220 euro chiamo e mi hanno detto che loro prendono in anticipo 6 mesi di canone tutto chiarito non vi preoccupate la prossima sarà di euro 104 arriva la bolletta ed è di 116 di cui 42 centesimi di chiamate al cellulare allora mi domando ma la tariffa che dovrei pagare io quant’è?.Con la telecom e la mia prima attivazione e pure non mi attivavano adsl perchè un operatore mi disse che io risultavo amoroso nei loro confronti ,dopo tanti tentativi finalmente trovo qualcuno competente che dopo accurati controlli mi dice non preoccuparmi che tutto si sarebbe risolto .Una cosa forse ho capito che non è conveniente diventare clienti telecom.
+
perchè non facciamo una raccolta di firme contro questa società? guardate che è strano che nessuno ci abbia pensato.
Raccogliamo firme e documenti e presnetiamo il tutto alla magistratura per un’inchiesta , alla stampa, ai giornali, solo così posssiamo fermare l’incuranza Telecom e chi la sostiene. Cosa ne pensate?
vergogna vergogna vergogna qst cose succedono solo qua da noi e nessuno prende posizioni in merito l’ialia cola a picco sotto tutti i punti di vista non vuole lavorare piu nessuno e chi lo fa lo fa per fottere e basta vegogna telecom
Telecom è solo un’altra di quelle aziende finte, come lo era Alitalia, che serve a dare tanti soldi a qualche “amico” di “qualcuno”.
Pirelli Re, la famosa agenzia immobiliare, sta svendendo il patrimonio immobiliare Telecom. Ecco come si fa imprenditoria in Italia.
Voi vi chiedete il perché di tanti disservizi, come se non valesse niente l’immagine di una azienda ?
Vi ho appena risposto. Fatevi il cellulare Wind: è favoloso. Avete anche Internet per pochi Euro al mese. Informatevi. Diventate “veri” consumatori.