Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Continuo ad essere senza linea telefonica e senza ADSL, dal 25 ottobre 2008, nonostante ei reclami e ovviamente le segnalazione a federconsumatori.Il bello è che ogni operatore che risponde ha una sua versione della storia, con invenzioni creative tipo disguidi tecnici, amministrativi, ecc. addirittura ci è stato detto che risultava tutto disdetto quindi non si capiva il reclamo.Certo che come disservizio meritano una medaglia, ma intanto a chi il servizio è necessario rimane con tanto di rabbia e delusione.Che cosa bisogna fare?
Cara Bruna, sono un operatore 187 FE TECNICO, mi racconti meglio la tua storia?
Come lo descrivi, mi sembra alquanto anomalo.
Fate veramente ridere… È inutile prendersela con delle persone che non sanno neanche fare il proprio lavoro…. Vergognatevi
caro Vincenzo, ti sembrerà anomalo ma a me è sembrato addirittura fantascientifico, come faccio a farti avere tutta la storia, accedi al mio n. 0575/420219( tramite i vostri efficenti servizi informatici e vedi i reclami, le lettera inviate da telecom, gli impegni presi) .A onor del vero però da oggi il telefono è stato riattivato rammaricandosi del disservizio che non capiscono come mai sia potuto accadere…ma vah!!!!!!!occomemai…..
saluti
Gentile Sig. Andrea,
le chiedo di specificare meglio il concetto delle sue affermazioni……è un pò confuso.
Grazie
anche io purtroppo sono stato vittima di questi trattamenti dagli operatori del 187, non mi era mai capitato di essere trattato cosi’in vita mia!!
non ho mai ricevuto una bolletta esatta dal Settembre 2007, ogni volta che arriva la bolletta devo aprire un reclamo al 187, poi mi richiamano e mi dicono quanto devo pagare utilizzando un bollettino postale e la bolletta corretta non arriva mai.
in bolletta vengono inseriti servizi a pagamento mai richiesti.
questa sera ha chiamato un operatrice dell’ufficio amministrativo ci ha comuncato che la bolletta deve essere pagata anche se è sbagliata altrimenti viene staccata la linea telefonica, e ha anche detto, con mio grande stupore, che la bolletta dovevo calcolarla da me e se volevo il telefono me lo staccava anche subito.
complimenti per la professionalità e l’educazione.
Saluti
La mia linea telefonica funziona bene, fortunatamente. Devo dire però che a seguito adesione linea ADSL non sono riuscita ad far funzionare internet per più di 6 mesi perchè non ci capivano nulla nonostante interventi tecnici in loco. Ho modificato infine da sola la mia linea telefonica per una mia intuizione e ora funziona tutto. Il mio problema? Mi sono registrata sul sito web del 187 “per risolvere tutto on line e avere sempre sotto controllo la mia linea telefonica ed eliminare il supporto cartaceo”. Beh, non c’è una volta che il sito funzioni o, nella migliore delle ipotesi, che riesca ad entrarci senza tempi di attesa lunghissimi. Eppure con le altre connessioni il mio PC è velocissimo. Sono l’unica ad avere questo tipo di problema??
Grazie
Vedo dalle lettere che non sono il solo ad aver subito disservizi e prevaricazioni dalla ditta Telecom.
Credo che la colpa di tutto quello che succede non sia del personale, dei call center, in quanto sono ragazzi inesperti e sottopagati, ma sicuramente della dirigenza, che si disinteressa della ditta e del suo buon funzionamento, visto che alla fine del mese comunque incassano il loro lauto e sicuramente immeritato stipendio.
Sicuramente se il nostro fosse un paese civile, alla ditta Telecom sarebbe già indagata per sospetta truffa.
Personalmenre avendo richiesto il cambio di nominativo nella bolletta, essendo defunto mio fratello con me convivente, sono rimasto per venticinque giorni senza ADSL, che ho comunque pagato, poi quando mi à stato detto che era tutto a posto ho ricevuto cinque fatture intestate ancora a mio fratello che ho regolarmente pagato, poi mi è arrivata una fattura di altre cinquecento euro intestata a me nella quale
veniva conteggiato il traffico telefonico di cinque mesi.
Sto comunque pagando a rate di cento euro al mese, comprensivi di sessanta euro di mora.
Tengo a precisare che personalmente non uso molto il telefono
e come contratto telefonico ho il teleconomy zero zero ma nonostante questo le mie bollette superano sempre i 125 euro a bimestre.
Continuo a pagare il canone Telecom, però la Telecom che continua ad attraversare con i suoi cavi le mie proprietà, oltre a non avermi chiesto il permesso, non mi ha mai riconosciuto un centesimo per il disturbo.
Lorena, a detta di molti operatori del 187, il sito web è solo un contentino che viene dato ai clienti per far vedere che c’è chi si occupa dei loro problemi…
quando avevo problemi (oddio, li ho tutt’ora ma almeno sto in causa per risarcimento danni da circa due settimane e mi limito ad “aggiornare” automaticamente tramite il loro sito la segnalazione di guasto per fargli avere prove che realmente il guasto è presente, oramai da 5 mesi, e che è loro interesse e compito, stando al contratto, ripararlo al più presto!) e telefonavo ripetutivamente al 187 molti operatori, stando a quello che gli dicevo io, erano arrivati alla conclusione che il sito assitenza online non è funzionante, in quanto molte cose non vengono aggiornare li, come date e orari, mentre sui loro computer si.
“Non si preoccupi se il sito segna che la segnalazione in corso è in data xx/xx e non aggiornata, a noi risulta che ieri è stato effettuato il sollecito dopo una sua chiamata (cosa non vera ma confermata da loro, vabbè) e quindi, tempo 48 ore, il problema verrà risolto!”
attualmente io ho una segnalazione aperta il 28/12/08, data prevista risoluzione 2/01/09, aggiornamento automantico del sollecito a 10 minuti fa.
che dire, attendiamo, più tempo passa, più soldi ci rimetterà Telecom 😀
Salve a tutti, una domanda in primis poi con qualche parola la mia penosa storia.
Come devo fare per avere un risarcimento danni dalla telecom per il disservizio, in sostanza ho la linea tagliata, che si protrae dal dieci di settembre 2008?
Nell’ottobre del 2007 feci richiesta per avere il secondo numero in aggiunta al primo che già avevo, alle due linee telefoniche con la borchia ISDN analogica e l’abbonamento teleconmy internet a 56k per navigare in internet.
L’operatore del 187 mi aggiunse il secondo numero di telefono ma senza il mio consenso e non so per quale motivo mi azzerò il contratto di teleconomy internet.
La bolletta, dopo quella variazione lievitò dalle 95 canoniche alle 800,00 euro circa e stando in rete h24 senza teleconomy internet il conto divenne salato.
Chiamai per lagnarmi del fatto con l’amministrazione e la bolletta si sgongiò fino alle 95-97 euro, bene, al conto successivo stessa storia, 750,00 euro, quindi richiamai, ricalcolo con i signori telecom e cosi via tutti i bimestri, dicendomi ogni volta in poi non si sarebbe più ripetuto l’errore, si scusarono pure.
Ma non bastò e così giunti al maggio del 2008, finalmente mi chiamarono per l’allaccio della linea ADSL che essendo in lista di attesa da ben nove anni finalmente ce l’avevo! Hahaha… non lo sapete? Ma nella mia zona, qui nella sperduta cittadella di roma esiste la lista di attesa per avere l’ADSL! hahahahaha… fantastico.
Bene, stipulato il nuovo contratto con la telecom pattuii l’ADSL di alice “tutto incluso” pur mantenendo le altre due linee analogiche con la borchia ISDN anche per il fax, perchè in digitale non funziona, quindi sono stato un buon cliente no?
Stia sicuro che da ora tutto sarà risolto, mi disse il tizio del 187 e cosi fiducioso cominciai ad usufruire per quello che avevo bramato in nove anni, la linea ADSL.
Al primo bimestre però… altre 700.00 euro di conto, ci risiamo, non era cambiato nulla, degli idioti incredibili, tutto era tornato come prima, da mesi ogni volta arrivavano i residui da pagare, nonostante loro mettevano una pezza e aggiustavano il conto, beh per farla breve, arriviamo alle ferie dell’estate 2008, agosto ed a fine mese rientro, poi il dieci di settembre mi “cessano” la linea per morosità, senza un avviso telefonico o lettera scritta, senza uno straccio di e-mail, come avveniva con una chiamata precedentemente, senza dirmi niente mi tagliano la linea telefonica e con lei L’ADSL e l’ISDN che avevo aspettato nove anni, ora alla centrale di zona non ci sono più linee ADSL libere e dal 10 ho passato un calvario di insulti, cinici sberleffi per telefono da parte di impiegati di asti, di via oriolo romano sede centrale e degli stessi operatori del 187.
Ora navigo con una penna wireless al costo di circa dieci euro al giorno, qualcuno sa dirmi come posso inoltrare una querela alla telecom per tutto quello che ne consegue e con il risultato di avere un congruo risarcimento danni?
Grazie a tutti per avermi letto.
Maxim
Se potessi essere direttore della telecom almeno per un giorno vi manderei tutti per strada a chiedere l’elemosina visto che pago un servizio che praticamente non ho e mi devo subire anche la vostra maleducazione quando vi chiamo al 187!!!
Per Vincenzo, se ti senti diverso dalla massa Telecom ti prego di dimostrarmelo interessandoti alla pratica che perdura da svariati mesi.
Dimmi come posso contattarti.
Grazie.
Ciao
Caro Danilo,
a quanto pare non hai letto tutti i miei interventi precedenti.
Così come mi sono messo a disposizione degli altri non mancherò di farlo con te, ma non con i termini con i quali tu lo chiedi, perchè ne io ne i miei colleghi intesi come operatori telcom, dobbiamo dimostrare nulla, in quanto l’incompetenza c’è ma non risiede laddove tu dici, ma da tutt’altra parte e sarebbe veramente lunga da spiegare, ma ti assicuro che gli operatori “telecom” e sottolineo “telecom” sono preparati e scaltri, oltre che educati. Se solo volessi raccontarti le maleducazioni che subiamo NOI giornalmente, non basterebbe un mese.
In ogni caso, capisci bene che non posso dare i miei dati su un forum rischierei il posto di lavoro, l’unica cosa che puoi fare è di raccontarmi la vicenda, poi mi faccio vivo io.
“…a quanto pare non hai letto tutti i miei interventi precedenti.Così come mi sono messo a disposizione degli altri non mancherò di farlo con te, ma non con i termini con i quali tu lo chiedi, perchè ne io ne i miei colleghi intesi come operatori telecom, dobbiamo dimostrare nulla, in quanto l’incompetenza c’è ma non risiede laddove tu dici, ma da tutt’altra parte e sarebbe veramente lunga da spiegare, ma ti assicuro che gli operatori “telecom” e sottolineo “telecom” sono preparati e scaltri, oltre che educati. Se solo volessi raccontarti le maleducazioni che subiamo NOI giornalmente, non basterebbe un mese”
Ecco questo è un tipico atteggiamento arrogante, saccente ed intimitatorio, ma non solo, questo signore si arroga anche il diritto di possedere il verbo della verità, ora ci racconterebbe lui che razza di gentaccia si nasconde tra le fila dei clienti residenziali e non.
Non gli basterebbe un mese per descrivere le maleducazioni che giornalmente lui e i suoi compari della cricca telecom sono costretti a subire, certamente, rileggendo a ritroso le varie centinaia di commenti, mi sono convinto che esercenti, semplici cittadini, lavoratori, uffici vari e quant’altri non hanno nulla di meglio da fare che telefonare al 187 per offendere, insultare, aggredire verbalmente colui o colei che sta dall’altro capo del filo, forse al signor Vincenzo sfuggono tutte queste pagine di lagnanze, è vero, ho letto di alcuni insulti di bassa lega, ma capirà signor Vincenzo, probabilmente qualcuno di questi signori orribili potrebbe anche essere un genitore di alcuni dei suoi tanto lusinghieri colleghi, che ne pensa?
Ascolti me, vada a farsi una doccia prima di venire su queste pagine ad offendere la sua intelligenza ed il buon gusto della maggior parte delle persone che qui è accomunata, forse non comprende che si tratta di un tema delicato come la gestione dei soldi dei clienti e non dimetichi mai che sono i soldi delle persone che hanno dato fiducia ad una azienda che le paga lo stipendio con le bollette degli stessi.
Lei signor Vincenzo paladino degli oppressi non c’era quando io stavo amabilmente cercando di far valere le mie ragioni con i suoi colleghi del 187, dove una squisita signora di Asti mi chiese di non rompere più le palle ed un’altra gentildonna di via oriolo romano che mi a mandato letteralmente a fare in bagno per la cessazione della linea e un addebito di 848,00 € poi di 707,50 €, a seguire di 524,50 € e non ultime altre due bollette di 71,31 € e 199,59 €uro, tutte contestate.
Bene, dal momento che non è mio solito andare a rapinare banche per quadagnarmi da vivere, queste cose mi fanno sentire “sia il caldo che freddo”, mi scuserà, ma ne sono sensibile e quindi mi girano le scatole e girandomi le scatole non ho proprio voglia di leggere le sue egocentriche esternazioni, ci lasci alle nostre sventure di sfortunati e vessati utenti telecom, giacchè non ci è possibile avere una dignitosa soddifazione parlando con i suoi compari.
Maxim
perchè non ci uniamo mettiamo insieme dei soldi e non troviamo un avvocato con le palle chiedendo un risarcimento danni?
“1016 – katie
25 Febbraio 2009, 14:13
perchè non ci uniamo mettiamo insieme dei soldi e
non troviamo un avvocato con le palle chiedendo un
risarcimento danni?”
Si Signora Katie, questo è possibile ed concretizzabile, la sua proposta esite già nei paesi d’oltreoceano ed è di origine anglosassone, essa si chiama Class Action, vale a dire una Azione Collettiva Risarcitoria.
Allego di seguito l’indirizzo ip corrispondente ad un link che tratta l’argomento, non conosco il sito da me proposto ma lo indico solo a titolo di conoscenza per cominciare ad acquisire informazioni riguardo una possibile azione collettiva contro la telecom.
http://www.altalex.com/index.php?idnot=1581
Vorrei inoltre dirle, gentile Gignora Katie, che spesso sta proprio a noi stessi, decidere quanto subire ad obtorto collo, ritengo che la sua proposta sia una “concreta” proposta per cominciare a raddrizzare la nostra testa.
Con solidarietà.
Maxim
Per il povero Maxim,
a quanto pare mi trovo difronte a una penna molto scaltra ed erudita, ma purtroppo devo ribadire che a quanto pare, anche lei non ha letto i miei interventi precedenti….cmq forse non avrò la sua cultura o la sua dimestichezza con la parola, ma le posso confermare quanto detto, ovvero che il mio lavoro lo conosco bene e lo SVOLGO bene, così come i miei colleghi, e se ognittanto qualcuno di noi diventa maleducato, e per l’attegimento di persone come lei che pensano di pagarci lo stipendio con le bollette e che quindi, quando ci chiamano, dovremmo srotolare la lingua e assecondare i capricci e le ca….e che ci sottopongono. Si sbaglia di grosso….. inoltre voglio invitarla a fare una sommatoria delle lamentele di questo forum, reali e non ripetuti dallo stesso utente, confrontare il risultato con gli abbonati telecom e forse si renderà conto di come effettivamente stanno e cose. Ah! dimenticavo! prima di andare a fare la doccia, se mi invia il suo indirizzo, le invio copia di uno storico R E A L E, (NON ARIA FRITTA O VOCI DI CORRIDOIO), degli utenti telecom che sono abbonati con noi da sempre e non ci cambierebbero per nulla al mondo, e poi magari anche questo dato potrà confrontarlo con i primi due, così se è bravo con la calcolatrice come con la penna, potrà fare due calcoli e rendersi conto delle castronerie che dice.
Rinnovo l’invito per Danilo.
Distinti saluti l’arrogante 187
io voglio capire cosa ha in mente Telecom..
sul suo sito assistenza tecnica di alice http://aiuto.alice.it ora il test di velocità non ti da più la possibilità di segnalare eventuali “guasti” sulla linea…
prima, in base alla banda, il sito dava la possibilità di segnalare guasti se la banda garantita non era raggiunta.. adesso non più.
praticamente io ora, stando a quel test, ho una velocità media di 34kb/s su un massimo di 256kb/s.. “nella norma”!
spero ke Vincenzo mi spieghi cosa vuol dire e come sia possibile una cosa cosa del genere..
ps: alice 8 mega è il contratto.
Scusatemi ma non ho il privilegio di usufruire di internet nonostante lo paghi reglarmente tutti i mesi e per di più flat. Vincenzo è per questo motivo che non scrivo subito. Ti ringrazio della tua disponibilità ma non voglio scrivere su di una pagina internet i miei dati. Ti lascio la mia e-mail e sarò ben lieto di spiegarti tutto compresa l’ultima lettera che Telecom mi ha inviato nella quale si scusa ma ribadisce che la velocità di navigazione è relativa al traffico e NON la garantisce. Ne consegue che nel mio caso dalle 13 alle 24 pago ma non navigo. OTTIMO!
Vincenzo ecco la mia email danesposito(at)virgilio(punto)it.
p.s. Anche io ero un affiatato cliente della Telecom e non l’avrei cambiata per nessuna ragione al mondo ma se qualcuno cerca di raggirarmi allora…
Ciao
per vincenzo
tratto da telecom informa
..I reclami relativi agli importi addebitati nel conto telecom devono essere presentati entro i termini di scadenza del conto t. in contestazione. In caso di reclamo il cliente e’ comunque TENUTO AL PAGAMENTO entro la data di scadenza del conto t. DEGLI IMPORTI NON OGGETTO DI RECLAMO ADDEBITATI SUL CONTO STESSO.
Se il cliente NON PAGA entro la scadenza indicata nel conto
t.GLI IMPORTI OGGETTO DI RECLAMO,Telecom Italia sospende
l’applicazione delle misure previste in caso di ritardato pagamento fino alla definizione del reclamo il cui esito deve
essere comunicato entro 30 gg.solari dal momento in cui il reclamo e’ pervenuto (art.17cga)
mi spieghi il nesso tra le due frasi.
Io ho fatto reclamo e alla scadenza del conto ho pagato
solo da differenza consigliatami dagli operatori del 187
che mi hanno dato il n° di un conto/c apposito per
i pagamenti con valore diverso dalla fattura.
RISULTATO: 1)SOLLECITO DEL PAGAMENTO DEL VALORE CONTESTATO
DIVERSAMENTE SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
2)ULTIMA FATTURA IN CORSO PRESENTA ANCORA
LA CAUSALE E RELAIVO IMPORTO DELLA
CONTESTAZIONE PRECEDENTE.
COME VENIRNE A CAPO?
grazie
Per Vincenzo: Alex nel post 1019 ti ha espresso praticamente anche il mio problema di navigazione.
Il mio dura oramai da Novembre 2008 e mi trovo a 200 metri dalla centrale. E’ ovvio che il problema sia da attribuire al traffico nella fascia orario di cui sopra ma è possibile che nessun tecnico (dopo averne fatta esplicita richiesta n volte) mi abbia chiamato per verificare sino a sotto casa la linea? e poi che significa che Telecom non garantisce un minimo di banda? Se in pubblicità dice che si naviga veloce e poi invece navighi a 100K (che se prendo un modem 56k vado più veloce) non si tratta di pubblicità ingannevole? Se su di una scatola al supermercato compriamo un dolce perchè sul disegno c’è un bel ciambellone con la crema gialla e poi quando lo porto a casa e lo apro c’è un ciambellone con la crema marrone non lo riportereste al supermercato facendovi ridare i soldi? Io penso di si ma con Telecom non si può fare perchè altrimenti ti staccano il telefono, servizio di primaria necessità!
Altra cosa, prima navigavo SEMPRE a 4-5Mbits di media. Che significa?
Grazie a tutti.
Ciao
un’altra cosa a cui nè telecom nè gli operatori 187 hanno risposto, è il perkè delle volte sempre dal loro sito risulto non aver nessuna connessione Adsl ALice, oppure “La linea non risulta essere associata ad un contratto Residenziale ma Business”.
cioè..
e una vergogna,ho chiamato 4 volte,quattro operatori diversi,quattro risposte diverse ad un problema.di una maleducazione unica.
Il bello e che leggo ancora richieste di spiegazioni ad operatori del 187 su direttive aziendali (manco facessero parte del consiglio di amministrazione di Telecom) che loro sono solo tenuti a rispettare.
Ma finitela e usate il cervello, ma soprattutto leggete i post precedenti.
CHI RISPONDE AL 187 DEVE SOLO SEGNALARE, RIPETO PER I PIU’ “LENTI”, DEVE SOLO SEGNALARE, NON HA NESSUN POTERE DECISIONALE NON PUO’ FAR NULLA NEANCHE SE SI TRATTASSE DELLA PROPRIA LINEA!
Sono altri i settori che devono materialmente svolgere il lavoro e di certo non risponderanno ne alle vostre richieste ne tautomero alle vostre minacce.
Di maleducati cafoni ignoranti ne incontrate e ne incontrerete in tutte le categorie lavorative, in banca alla al, alle poste , in tribunale etc.
Di seguito alcune telefonate realmente accadute in un call center:
Driinn
– Buon giorno sono Paolo.
– Cosa??
– buon giorno sono Paolo, mi dica.
– con chi parlo?
– Con Paolo
– Come si chiama?
– P a o l o, guardi che gliel’ho detto 4 volte.
– E ME LO RIPETI ANCHE 10 VOLTE SE MI VA, HAI CAPITO!!!!
Driinn
– Buon giorno sono Paolo.
– Come si chiama lei?
– Paolo
– VOGLIO SAPERE il suo cognome
– Paolo L…
– Si e magari mi sta dando il nome vero! Lei si crede furbo vero?
Driiinn
– Buon giorno sono Paolo.
– Salve, non mi funziona l’adsl.
– non si connette?
– non mi funziona!
– le da un messaggio di errore?
– no
– ma vedo che è connesso ora.
– Col fisso, ma il palmare non riesco a configurarlo.
– Noi non forniamo assistenza informatica, verifichiamo e segnaliamo solo guasti di linea.
– E allora?
– si rivolga a un tecnico informatico.
– Allora perché vi pagano? State li a non fare un ca..o?
Driiinn
– Buon giorno sono Paolo.
– Non mi funziona msn
– Mi spiace ma non forniamo assistenza di questo tipo.
– Allora mi passi qualcuno che ne capisca.
– Non diamo assistenza per configurare msn.
– Senta io pago e quindi mi dovete aiutare, e poi quelli di Fasweb mi aiutavano sempre.
Driiin
– Buon giorno sono Paolo.
– Non mi connetto, mi da l’errore 769
– Le segnala che la scheda di rete del pc è disabilitata, non è un problema di linea
– Quindi?
– è un problema del pc.
– Allora?
– pannello di controllo – connessioni di rete – connessione alla rete locale lan- tasto destro e abilita.
– Guardi mi assista perché il mio pc è in giapponese, quindi non ci so arrivare.
– senta, le indicavo la procedura a titolo personale, poiché non siamo tenuti a fornire assistenza informatica, per di più non conosco il giapponese.
– Allora mi passi qualcuno che conosce il giapponese
– Forse non mi sono spiegato adeguatamente ma ….
– No, lei non ha capito, io sono un giornalista e mi serve che voi mi risolviate IMMEDIATAMENTE questo problema, HA CAPITO?
Pablo, forse sei tu il più lento.. non facciamo altro che dire che il 187 è una cosa inutile in quanto è solo una presa in giro verso i cienti telecom.
forse essendo un operatore quando qualcuno ha problemi seri di linea dovuti ad incompetenza di telecom e non puoi fare altro che prenderlo in giro… ti senti chiamato in causa.
Un quadro edificante!!
Proposta: perche’ non rendete pubblico l’indirizzo
mail del Garante per le telecomunicazioni?
(che avrà certo preferito un operatore diverso da Telecom).
Kich
Prenderlo in giro?
Facevo solo quello per cui ero pagato. (segnalare – sollecitare)
Non voglio sputare nel piatto che mi dava da mangiare, perché con il lavoro nei call center mi ci son pagato gli studi all’università, ma concordo con te che i call center sono “inutili” come dici tu, ma solo per i clienti, mentre sono utilissimi per le aziende che li adoperano, nota per esempio che vengono ormai ampiamente adottati da società assicuratrici, finanziarie, istituti di credito, e moltissime altre aziende che stanno sostituendo i propri impiegati da 1800, 2000 € al mese, con precari pagati dai 750 ai 950 € al mese. E presto i callcenteristi verranno sostituiti da un IVR (voce registrata), come sta accadendo nei centri commerciali dove le cassiere vengono sostituite dalle casse automatiche fai da te.
Colleghi cretini che si divertivano a dare al cliente il numero verde del telefono amico o maleducati ne ho visto certo, ma non mi verrai a dire di non aver mai trovato un emerito cretino in camice, in toga, in divisa o con una scopa in mano?
Sostenere che tutti quelli che lavorano nei call center sono dei “farabutti” mi sembra una ca**ata pazzesca, questo accanirsi con una categoria mi ricorda tante teste di vitello che giudicano gli altri in base alla regione/paese da cui provengono.
concordi con me.. e non ti chiedi il perchè presto le voci computerizzate prenderanno il posto di persone fisiche? a quelle non devi dare uno stipendio e resteranno inutili quanto una persona fisica.
e poi le ditte preferiscono risparmiare su costi di manutenzione.. ovvio.
…e non ti chiedi il perchè presto le voci computerizzate prenderanno il posto di persone fisiche?
Certo che non me lo chiedo, l’ho scritto il perchè.
Leggi bene il post, non cercare di far polemica solo per il gusto di farla.
Saluti.
DEJA VU…ma alla fine sono tornato a Telelcom..per l’impossibilita’ di usare altri operatori telefonici…l’AUTHORITY? lettera morta e’ stata informata da oltre 4 mesi ma sino ad oggi nessun riscontro! E’ realistico ormai dire ce non esiste piu’ un servizio alla clientela “customer service”
Doveroso continmuare a fare segnalazioni ma molto scetticismo….
saluti a tutti,in particolare a vincenzo.vorrei metervi in guardia riguardo l’oferta sky di alicehometv che costa 15/e per tre mesi ma e sotolineo ma”sul site alice per chi non abia letto c’e un vincolo ,sotoscrivere(attivazione per un anno del servizio,costo attivazione 19euri?)oferta solo per tre mesi a 15euri,dopo di che 9 mesi si sceglie un servizio tipo cinema,calcio oppure mondo, obligatorio e non piu a 15 euri,quindi badate a questa publicita’ a dir poco chiara per non dire inganevole(uups…l’ho detto).ciao a tutti,e a risentirci.
Mi rincuora vedere che non sono il solo!!! Volevo segnalare il mio caso ai “tanto bravi e onesti” dipendenti Telecom…
E’ da Maggio 2008 (ripeto, da Maggio 2008) che la mia ADSL tutte le sere dalle 19,00 a 1/2 notte si disconnette continuamente, ma la cosa piu’ assurda e’ accaaduta oggi: hanno fatto un intervento maldestro alla centrale ed hanno invertito il mio numero di telefono con quello di un altro utente. La telecom non si e’ neanche degnata di avvertirmi. Ho fatto il 187 e mi hanno detto che “forse” ripristineranno il servizio sabato.
Non commento oltre!!!
il problema è che telecom ha ancora il monopolio, essendo proprietaria delle linee…se non mette l’ADSL non ha nessuno che possa farle concorrenza….e guadagna di più a farti stare attaccato ore ed ore col 46 k…..
oggi aspettavo un tecnico telecom dalle 10.00 alle 11.00 ma nessuno si e fatto vivo dopo 7 appuntamenti a vuoto per avere alice tutto incluso su una linea base di telecom sto da dicembre vivendo un incubo tante ma tante telefonate al 187 che mi rifanno solo appuntamenti e prese per il c..o non so proprio cosa fare oggi 9/3/2009 il capo tecnici per telefono mi ha detto signora se lei continua dare fastidio con i solleciti io gli strappo la pratica e la linea la faccio annulare ,che schifo mi sono sentita male davvero sono certa che li querelo al piu presto e disdigo questa linea di base costosa .vergogna e successo a portici,provincia di napoli ..telecom e meglio evitarla….ti fanno perdere il posto di lavoro per avere permessi per aspettare tecnici che non veranno mai.
ho alice casa dal 16 febbraio e non riesco piu a telefonare
sono isolato e deve usare il cellulare chi mi ripaga?
da più di 10 giorni alice e telefono fisso non funzionano , nonostante le varie telefonate al 187 sono ancora in attesa ! perquanto mi riguarda è basilare l’uso di alice in quanto sto preparando degli esami tramite videoconferenza ,naturalmente ora sono ferma e questo è un notevole danno , rischio di non essere ammessa e oltretutto economicamete la perdita è molto rilevante ! non so più cosa fare e a chi rivolgermi chi deve rispondere di questo disagio ?
la vodafon è peggio. Ti dicono che è solo una informativa di contratto, e lasciando i tuoi dati riceverai documentazione cartacea, e se vorrai potrai accettare o meno: no, non rifatevi! Sei già incastrato, perderai la linea telecom che funzionava. Se telefona l’operatore metti giù, riattacca subito, o sei rovinato! Se no resti incantato, ammaliato e fregato come me.
da qualche tempo telecom manda insieme alla fattura e alle news,un terzo foglio in a4 dove c’è un trafiletto sulla privacy.questo foglio è per 80% vuoto.anziche dire a noi utenti di richiedere la fattura on line per risparmiare la carta,sarebbe il caso che telecom riduca lo spreco scrivendo il trafiletto della terza pagina sul secondo foglio magari con un carattere più piccolo.penso che il risparmio per telecom sia notevole considerando quanti utenti serve.
roma, acilia, chiedo il rientro in telecom perche l’adsl di infostrada era penosa per colpa di un basso rapporto snr 12 db e alta attenuazione 52 db. da 10 giorni sono in telecom ed il problema è identico, linea e segnale penoso, non paghero le bollette e passo a fastweb.viva l’italia viva.
A settembre 2008 tramite sito 187.it faccio un contratto telefonico di base per mia suocera (per fortuna così è tutto nero su bianco) indicando, tra l’altro, anche la rateizzazione del canone di attivazione.
La prima bolletta non arriva mai e ce ne rendiamo conto solo quando staccano la linea per la prima volta.
Chiamiamo il 187 e scopriamo che la bolletta è stata inviata ad un indirizzo a noi sconosciuto e che contiene il canone per intero.
Inoltriamo reclamo (siamo ormai in novembre) e ci ristaccano la linea.
Richiamiamo e inoltriamo di nuovo il reclamo.
Seguono altri 2 o 3 (abbiamo perso il conto ormai) distacchi della linea con conseguenti reiterazioni del reclamo.
Finalmente a fine gennaio il reclamo compare tra le pratiche e una settimana dopo viene liquidato come “non accolto” perchè inoltrato oltre i termini massimi consentiti e cominciano ad arrivare le bollette con gli interessi di mora, senza che nessuno si degni di contattarci per spiegarci i motivi per i quali i reclami non sono stati accolti.
BRAVA TELECOM ITALIA, BRAVA DAVVERO!!!!!!!!
Denunciarvi non è possibile, reclamare nemmeno perchè fate finta di niente e fate trascorrere i termini, parlarvi nemmeno perchè avete piazzato al call center gente assunta appositamente tramite il concorso dal titolo “più sei str…, cafone e maleducato e più sei indicato per questo posto!”
BRAVA TELECOM, MA NON FINISCE QUI!
PROMESSO!!!
In risposta a Mr. vincenzo
Dunque, tornando dopo svariato tempo alla lettura del blog “lettere al direttore” vedo che il fantomatico signor vincenzo non ha resistito dall’esimersi nella risposta in perfetto stile 187 “call centre”, sono dispiaciuto per lei egregio moderatore, perchè mi sembra che lei abbia assunto tale ruolo nel blog, ma devo confutare i suoi azzardi intellettuali nonchè rigirale le castronerie che lei, va millantando come panacea dei problemi telecom.
Le preciso in ogni caso che la mia “povertà” è inversamente proporzionale alla ricchezza che lei riesce a mettere in campo, dileggiandomi come il “povero maxim” deduco che ella si rende conto di quanto valore lei abbia.
In primo luogo non mi interessa andare a ritroso per documentarmi su i suoi scritti, il suo pensiero non credo sia rilevante per la società, in secondo luogo non credo che lei abbia i titoli per esprimere giudizi inerenti il grado intellettuale dei
suoi interlocutori pertanto mantenga un profilo basso, in secondo luogo rispedisco al mittente ed in questo caso a lei, gli apostrofi di maleducazione in quanto non è mio solito rivendicare o pretendere gli “srotolamenti di lingua” o doverosi “salamelecchi” dai suoi eventuali colleghi di fonia.
Vede, semplicemente non penso che a priori gli operatori dei call centre siano quello che si dice in giro, però se c’è fumo c’è anche arrosto e sto in guardia, quindi verso gli operatori di 187 non uso affatto un approccio pregiudizievole come per contro lei ama osteggiare nei confronti di chi non si piega al suo beneplacido.
Fatto questo doveroso distinguo tra me e lei aggiungo che non mi interessa lo “storico” del quale si fa scudo per accalorare i suoi dogmi, forse le sfugge anzi nella sua tracotanza non ne vuole tenere conto, che leggendo le righe delle lagnanze si è costretti a scegliere tra un qualsiasi altro gestore e la telecom, quest’ultima rappresenta il male minore, tant’è che anch’io sono stato un bravo utente telecom con un sostanzioso contratto pur essendo un privato, pertanto non le dispiacerà la mia schiettezza perchè avendo “dato” in solido credo di avere il diritto critica e lo storico che vorrebbe la maggior parte delle utenze telefoniche annoverate tre le fila della telecom non è affatto solo per una fiducia incondizionata oppure ad una professionalità ben al disopra il settore al quale fa riferimento, bensì per molti altri fattori, come magari i venti milioni di utenti vodafone, o che il nostro territorio è inpervio per ponti e ripetitori, che magari nelle provincie sono meno sensibili alle muse pubblicitarie e pertanto chi ha telecom da anni la lascia li solo perchè non vuole un fare un pensiero in più, e poi non ultimo tantissime persone rimangono in telecom semplicemente perchè è il “male” minore, pertanto non si appunti medaglie che potrebbero rivelarsi di cioccolata, dia retta a me lasci perdere.
Fine Prima parte
Per quanto riguarda le cifre, mi duole informarla che trattandosi di mere operazioni algebriche e non di algoritmi, le trovo
etremamente gestibili, per usare un lessico a lei comprensibile direi “più facile” e per questo ho potuto rifare le “pulci” pardon, i conti alle bollette redatte dai suoi colleghi trovandovi degli “errori” e delle incongruenze per le quali, delle centinaia e centinaia di euro richieste sotto forma di bollette dalla telecom spa nei miei confronti, ho dovuto loro appena 67,00 euro, chiudendo il caso e ricevendo le scuse formali per iscritto dei loro macroscopici errori e non ultimo la linea telefonica ripristinata.
Ora a lei non interesserà affatto, ma interesserà agli altri utenti ascoltare di non credere a persone che su questo sito o su di altri si offrono di aiutare, dalla telecom sono stati attivati dei canali di dialogo per le problematiche e che tali canali siano efficaci o meno questi bisogna calcare, si deve insistere fino al loro sfinimento, chiamate il 187, fate aprire ininterrottamente i “reclami”, mettetevi a scrivere con l’aiuto di qualcuno ed inviate quanti più fax di protesta e di richiesta di risarcimento danni potete, ricordate tutti che questo signor vincenzo può non essere affatto quello che dice di essere, non fornite mai i vostri dati sensibili, non date a chicchessia i vostri numeri, ricordate di quante truffe vengono messe a segno tramite gli “spoof”?
Rifletteteci un attimo, ma a voi tutti vi sembra normale se fosse vero che questo fantomatico autocelebrato dipendente telecom possa permettersi di fare il doppio del lavoro da casa o dalla postazione internet d’ufficio?
Non porta avanti il suo lavoro ordinario oppure non ha proprio niente di meglio da fare quando ha il tempo libero?
Io non credo affatto che costui sia in grado di fare bene quello che va professando, semmai quest’uomo ama fare per conto proprio quello che eventualmente non è riuscito a realizzare nell’ambito delle proprie competenze pensando di essere migliore dei suoi superiori e per questo agisce fuori dal seminato.
Ma vi sembra normale che un eventuale dipendente della telecom scavalchi i suoi colleghi preposti a risolvere i problemi “after contractor” o comunque il “sistema”, perchè li ritiene incapaci e scende in campo lui in prima persona per fare dimostrare come si fa a risolvere i disservizi telecom?
Sveglia!
Fine Seconda parte
dommi hai proprio ragione a me e successa la stessa pessima cosa
Ahahahahahahahahahahahahahahahah!!!!!!!!!!!!!!!!
Povero Maxim !!!!!
Mi ha fatto davvero sbellicare dalle risate, non riesco davvero a smettere di ridere!!!!!!!!
Ma perchè dice a me di non erigermi a…. e lei invece lo fa? perchè gli utenti di questo blog dovrebbero credere alle sue parole anzichè alle mie? Forse perchè ha una penna così erudita e prolissa? o perchè si schiera dalla parte dei più deboli? o per quale altro arcano motivo??????????
ahahahahahahah!!!!!! Comunque è davvero divertente leggere quello che scrive e come lo scrive!!!!!!
In ogni caso, se vuole vedere se Telecom è il mio lavoro, invece di scrivere in un corretto italiano, scendiamo su un piano tecnico, parliamo di rete, di mux, di fibra ottica, di tratta atm, di sistemi operativi di gestione tecnical service tipo next, regman, crm, ettm ecc ecc ecc.
E per concludere, la ragione per la quale scrivo su questo blog, o mi offro di dare qualche aiutino non è affar suo, anzi, aggiungo, uno con il suo carattere non capirà mai il perchè.
Distinti saluti
Proseguo dalla seconda parte già pubblicata
Non si forniscano mai i propri dati al primo “vincenzo” che incontrate, questo può accadere allo sportello bancomat, chiedendovi di aiutarvi se vi si è bloccata la carta di credito nella slot, oppure non avete mai sentito dei sedicenti maghi ed imbonitori che imperversano nella rete e per televisione?
Il divino mago otelma?
Non avete più la eco negli orecchi della condanna di vanna marchi e della sua cricca fatta di donascimiento e della sua figlia stefania?
Vanna marchi a seguito del processo ha avuto anche il coraggio di affermare che lei non può essere condannata, perchè lei è la televisione!
Si è assurdo, ma è cosi, quindi se esistono e proliferano queste persone è perchè ci sono i beoni che con una facilità estrema sono disponibili nel confidare nell’aiuto del primo incontrato.
Non fatelo, io non so chi sia questo vincenzo potrebbe essere un sedicente impiegato telecom oppure un truffatore sotto mentite spoglie che con la scusa di un nervo scoperto può fare breccia nella vita privata per poi affondare una truffa, in guardia dunque e se dovesso emergere delle anomalie ci si rivolga senza indugio alla guardia di finanza ed alla polizia postale.
Per i problemi con la telecom accogliete il mio suggerimentoù e qullo di insistete per i canali ufficiali, anche perchè se dovesse venire fuori qualche incongruenza tra quello che era stato precedentemente denunciato come disservizio al 187 e quello che poi dovesse saltar fuori come “risolto” ipoteticamente per vie traverse ci si potrebbe trovare a dare delle giustificazioni sgradevoli.
Io la penso così, la telecom crea dei disservizi per la sua incapacita tecnica e gestionale soprattutto con i clienti abbonati?
Allora si ingolfino di proteste telefoniche di queste pagine per fax al baraccone telefonico, può darsi che a furia di insistere prima o poi cambieranno le cose, prima o poi manderanno a casa qualche manager che presenta dei progetti impossibili nella gestione interna delle strategie telecom.
Maxim
Fine della terza parte
All’albertone telefonico.
Comprendo il suo buon umore e me ne compiaccio, è bello vedere le persone semplici e felici nel proprio mondo.
Tutti quegli acronimi poi, Boooom! C’è da rimanere impressionati!
Levare in alto lo scudo della tecnica per ergersi a sua volta, mi sembra proprio l’ultima spiaggia, osi, osi, lei può fare di più ne sono sicuro, come fece nel ’15 con la famosa equazione, dietro una tastiera anche il più fesso può documentarsi per argomentare una risposta.
Le nozioni tecniche sono veramente alla portata di tutti e non fa proprio testo la sua provocazione, piuttosto mi pare di capire che è subordinato a qualcosa che altri hanno avuto l’ònere e l’onòre di aver progettato, poi le hanno dato le istruzioni, nel qualcaso lei è semplicemente qualcuno che ha dovuto aspettare il risultato degli altri, non il contrario, fosse stato un ingegnere ed avesse messo in pratica tutti gli acronimi tecnici, di cui si è riempito la bocca nel progettare, far indìre una gara di appalto alla telecom e vedere realizzato il suo progetto, beh, tanto di cappello, ma io non credo che lei possa essere andato più in là della panda rossa con la scaletta sul tetto, con il rispetto per chi lo fa , per la verità io non credo affatto che lei lavori alla telecom, penso che lei lavori per una ditta in appalto, ed in ultimo perchè lo fa?
Mah!
Tanti fanno cose incomprensibili ai più, evidentemente il suo egodisney le dice di fare cosi, chissà invece, può darsi sia come il personaggio di alberto sordi che faceva l’avvocato all’istrionico verdone nel celebre film “troppo forte” e poi in ultimo si scopriva diventare un insegnante di danza classica, ecco può darsi che tra un po’ esaurita questa vena telecom, la ritroveremo su di un blog dei vigili del fuoco, è magari ci racconta come è andata nel compiere gesti eroici, hahahahahahahahaha………..
Com’è che faceva quando cambiava personalità?
Tata..tta Tà! Tata..tta Tà ! Tata..tta Tà!
Cordiali saluti egregio Conte Avvocato Giangiacomo Pigna Corelli In Selci.
hahahahahahaha………………..
Pooooooooovero Maxim!
Ma perchè si accanisce tanto? Perchè si disturba a rispondere su un blog ad un povero fallito come me? Forse ha molta rabbia repressa che non riesce a sfogare in altro modo? Forse è una di quelle figure che si rintanano dietro una tastiera perchè non ha il coraggio di affrontare quello che c’è fuori? Mah! Chissà?
Comunque se le interessa così tanto le do le informazioni che vuole….. Faccio questo lavoro come ultima spiaggia, qui al sud non c’è molto da scegliere, ma le assicuro che lo faccio bene e con dedizione, come qualsiasi cosa della mia vita, e se lei avesse un po di coraggio, mi sfiderebbe davvero sul fatto che conosca o meno quegli applicativi, ma purtroppo non può farlo, quindi la smetta di rispondermi in maniera provocatoria, tanto a me fa solo ridere…..e, anzi, rilancio…. per lei e per tutti coloro i quali volessero delle info su quel poco che conosco a livello tecnico e non commerciale, che chieda pure, senza darmi alcun dato sensibile così tranquilliziamo il povero maxim, sarò ben lieto di rispondervi, PER PURO SPIRITO CIVICO!
PS: QUESTA è LA MIA ULTIMA RISPOSTA ALLE SUE PROVOCAZIONI MAXIM, NON MI LASCERò TRASCINARE IN UNA FUTILE RISSA DA BLOG.
Distinti saluti
Vede, qui non si tratta affatto di provare rabbia, accanimento o frustrazioni varie, è fuori rotta, più semplicemente si tratta di averle voluto restituirle quello che lei suscita nel leggere il suo pensiero.
Quando si spiega, usa una contradizione di fondo, prima si pone come portavoce di soluzioni andando a toccare un argomento delicatissimo con una rozzezza a dir poco offensiva e poi chi osa criticarla lo sbeffeggia e tende allo svilimento ed al ridicolismo.
Non basta, ha assunto questo modo di fare anche con i suoi presunti colleghi che a detta sua, sono la causa del male,
se lei è davvero un bravo tecnico come narra, oltre che maneggiare hardware o software, dovrebbe avere maggior rispetto per il prossimo, siano i suoi colleghi più o meno capaci o volenterosi oltre che i vari utenti che passano di qui per leggere di altre testimonianze.
A me non interessa affatto duettare in disquisizioni tecniche, forse lei proverà la medesima soddisfazione nell’analogia calcistica, ma a me non frega un tubo, a me interessa andare a leggere qualcosa sull’argomento e non mi va di leggere di un presuntuoso che dispensa schiaffi e ceffoni a coloro che vanno fuori dal suo seminato.
Vede, viene da sorridere a me per come ha cercato di portare avanti il suo punto di vista, senza una coerenza di fondo nei toni, con contradizioni, ipocrisie e picchi di presunzione,
“…per lei e per tutti coloro i quali volessero delle info su quel poco che conosco a livello tecnico e non commerciale, che chieda pure, senza darmi alcun dato sensibile così tranquilliziamo il povero maxim, sarò ben lieto di rispondervi, PER PURO SPIRITO CIVICO!”
Ecco questa sarebbe una formula più consona nel proporsi, più modesta, e può starci anche il richiamo al blasone del senso civico, però di civico lei evoca proprio il contrario, ma può anche andar bene ma vede, contemporaneamente ecco che emerge il suo profilo peggiore, l’arroganza appunto e quel suo senso di superiorità celati dietro un sarcasmo al fiele, non ultimo lo scrivere in stampatello equivale a gridare, altra acqua al bagnato.
Questo modo di fare è da persona maleducata ed è giusto che le venga detto in faccia quello che lei è, sono strasicuro che tutto quello che le ho detto le corrisponde, perchè rientra esattamente nei profili già tracciati per quanto riguarda le valutazioni di assunzione, le do un consiglio che le giungerà tardi per la sua carriera oramai al desio, nelle aziende si preferisce scegliere sempre persone che non importa se queste siano eccezionalmente brave ma che siano gestibili, sulle quali ci si possa contare, un “bravo tecnico come lei”, per contro, sa esattamente come rendere difficile la vita ai suoi superiori e questo, è il motivo per il quale ha visto quell’idiota del suo collega andare avanti, e lei, che eventualmente meritava quel posto, invece no.
Vede, insistere dileggiando con “il povero maxim” è il gap intrinseco che non fa apprezzare le sue qualità.
Buona fortuna.
La sua arroganza ha vinto anche sulla mia decisione di non risponderle più.
Per prima cosa vorrei sapere dall’alto di quale piedistallo parla, e soprattutto con quali nozioni conoscitive della mia persona e del mio carattere riesce a giudicarmi? Mi conosce?
Più volte continua ad insistere su quanto lei abbia tracciato un mio profilo perfetto…….. ma cosa dice???????? ma è davvero convinto delle castronerie che dice? ma almeno lei ci crede? ma c’è o ci fa? Perchè non si candida al posto del Cavaliere, con la sua sapienza potrebbe risolvere tutti i problemi dell’italia e forse del mondo……ma su!? Sia un po umile, anzichè tacciare gli altri di poca umiltà. E poi ammesso e non concesso che io abbia peccato di poca umiltà, l’ho fatto solo in merito alla materia della quale mi occupo e non di tutto quello che può esere lo scibile umano come fa lei!!!! E se proprio ci tiene, non ha indovinato proprio una cippa su di me, infatti economicamente, sono ben messo già di famiglia, arrivo addirittura a dirle che potrei anche non lavorare, ma non l’ho mai fatto, anzi ne faccio più di uno ed alcuni dei quali MANUALI, e non ho verogna a dirlo, anzi….e per concludere, se quel fesso del mio collega è passato avanti a me, non è per la motivazione che lei ha detto, ma semplicemente perchè a me piace camminare a testa alta nella vita e non dover dire grazie a nessuno, mentre il fesso di cui parla le promozioni glie le cuciono addosso grazie al “SARTO DI PANAMA” e chi ha orecchie intenda!
Distinti saluti
Non se ne abbia, qui non c’è nessuna vittoria, se lei ha risposto è solo perchè le andava di farlo oppure, non per la mia arroganza, perchè sto rispondendo a tono e diverso sarebbe esserlo, ritengo semmai, che lei sia prolungato per motivi di orgoglio, ma penso che siano sfumature.
Invece, a proposito del sarto panamense, mi dispiace molto in quanto secondo me, quello è un modo ancora più meschino per fare carriera e se non ho intrepretato male il suo indirizzo, dovrebbe frequentare il blog, in questo caso che lei cammini a testa alta lo condivido, il mio riferimento voleva essere solo ad una più semplice gestibilità caratteriale.
Invece non mi era mai accaduto di sentirmi dare del cavaliere e non so se ridere o piangere, in quanto egli mi suscita entrambe le cose e lo considero solo un gran paravento, per dirla in maniara educata.
Confesso che all’estero per motivi di lavoro non mi ha fatto un gran piacere sentirmi rappresentato in questo modo, non per deviare sulla politica, volevo solo aggiungere che mi sarei sentito peggio se mi avesse dato del dipietro, perchè non amo quella genuinità altresì vorrei dirle; io non le ho mica chiesto nulla delle sue condizioni economiche o familiari, me ne guardo bene e poi guardi, desidero precisarle che non nutro antipatie per chi si guadagna da vivere e men che meno verso coloro che svolgono mansioni manuali, forse le avrò dato questa impressione e me ne scuso, ma assolutamente non ne direi mai male, quindi non comprendo il perchè abbia da piccarsi così tanto a tal punto di fare un inciso sulla vergona per lo svolgere di tali mansioni, ci mancherebbe altro che lei o chiunque altro debba farlo.