Reclamo al 187 Telecom
di
mammeo
Riferimento alla lettera:
Con poche parole,volevo evidenziare la vostra incompetenza nello svolgimento del vostro lavoro. Mi riferisco alla vostra interruzione della mia linea telefonica, un servizio di notevole importanza per la mia famiglia sempre pagato anticipatamente prima della scadenza e all'inefficenza nel risolvere il guasto. Inoltre mi volevo congratulare con l'addetto del settore...
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Controcorrente devo dire che sebbene abbia avuto problemi
con la linea telefonica (quando pioveva il telefono era muto)
insistendo e mandando fax il problema è stato risolto ed ho avuto
un risarcimento. andate di fax!
L’adsl su una linea a parte è assolutamente ineccepibile, sarò
fortunato ma mai avuto un’interruzione salvo alcuni casi di manutenzioni
locali dove un po’ tutti erano senza.
Passaggio dalla 640 alla 2 mega in pochi giorni, passaggio dalla 2 alla 7 mega in 6 ore (dopo aver contattato il 187) con tanto di sms.
Sarà forse che il cavo è nuovo e sono relativamente vicino alla centrale
ma è davvero un ottima linea.
Per quanto riguarda gli operatori e operatrici telefonici…
beh che dire, muro di gomma. Purtroppo non tutti sono preparati
e si può anche immaginare il perchè, alcuni sono cordiali e
ti capiscono cercano di aiutarti, altri ti rifilano dei pacchetti-offerte
appena possono ma è il loro lavoro.
Basta essere gentili e insistenti. Non saranno mai scortesi con noi.
caro Vincenzo o meglio “profeta” Vincenzo che si permette di centellinare pillole di saggezza su cosa sarebbe più utile fare per condurre una vita migliore, ma come ti permetti???? a prescindere che hai iniziato tu ad insultare, ma cosa pensi di essere l’unico laureato con il massimo dei voti che fa un lavoro per il quale è sottopagato e che non corrisponde a quello per cui ha studiato? pensi di essere l’unico ad avere problematiche quando dici di essere un essere umano e non una macchina? per questo dovremmo legittimare la vostra maleducazione, la vostra incompetenza (per non dire completa ignoranza), la vostra totale mancanza di professionalità e soprattutto la vostra grande scortesia? ti ricordo che voi rappresentate la società per la quale lavorate,voi per la gente come me siete la telecom in persona, e la telecom presta un servizio per il quale si fa pagare profumatamente non lo regala. sicchè è normale non chiedere ma pretendere di avere delle risposte da parte di persone competenti e cortesi e se questo significa per te essere schiavi allora cambia lavoro perchè non hai ben compreso il valore ed il modo di prestare un servizio a tanta gente che chiede solo la risoluzione di problemi che, per carità di dio possono accadere, ma che vanno risolti nel più breve tempo possibile e nella maniera più gentile. anche io da laureata e specializzata svolgo un lavoro che richiede come titolo d studio il diploma di scuola media inferiore, che è più che sottopagato considerati anche i rischi che corro ogni giono, che sta di continuo in mezzo alla gente che è vero, alcune volte può, come si suol dire, “arrivarti”, ma non per questo divento scortese o maleducata. se questo fatto di essere laureati e di lavorare ad un call center vi frustra cambiate lavoro!!!!!! non è giusto che noi solo per il fatto di essere utenti telecom dobbiamo sorbirci le vosre frustrazioni. e poi se la popolazione novemila circa si lamenta della vostra maleducazione ci sarà un motivo o siamo tutti folli? meditate operatori 187, meditate!!!! ( questa volta ho centellinato io una pillola di saggezza)
per finire volevo rivolgermi ad Antonio: su questo blog non si svolge una gara su chi scrive meglio ma è solo un momento di sfogo per coloro che vogliono confrontarsi con altre persone sapendo di essere accomunati dagli stessi problemi. non ci sono premi in palio!!!
Cara Antonella!
A quanto pare non sai neanche leggere… non ho offeso nessuno, e non è mai stata mia intenzione farlo, infatti mi sono rivolto ai moderatori chiedendo se era lecito RICEVERLE le offese; non sono per niente frustrato e anzi ho scritto di essere orgoglioso del lavoro che faccio e dell’azienda per la quale lavoro, quindi, ribadisco, NON SAI NEMMENO LEGGERE. Poi vorrei precisarti che essere gentile e cortese con un interlocutore è un conto, essere gentile e cortese con utenti che appena alzi il ricevitore ti offende in mille modi diversi, spesso anche sul personale, è un’altro conto, il fatto che per voi utenti in quel momento SIAMO (come dici tu) la telecom, non vi leggittima ad insultarci! Comunque visto che tiri in ballo dei dati e dei numeri, almeno documentati prima di pubblicarli, non abboccare a tutto quello che viene scritto o trasmesso da giornalisti e trasmissioni palesemente di parte. Le problematiche in Telecom ci sono, e ne siamo tutti coscienti, ma non sono quelle che descrivi tu e ne tantomeno la quantità che dici. Tutto il rumore che senti, è dato dal fatto che laddove il problema c’è, è eclatante, di non facile risoluzione, magari anche gestito male, e quindi, suscita scalpore, ma da ciò, non ne consegue che tutti gli utenti telecom ne parlano male, (è c’è uno storico a dimostrarlo, non chiacchiere di corridoio!). Poi, quello che volevo intendere, era che ognuno di voi, che ha avuto un problema con Telecom, parlasse solo della propria esperienza negativa, non deve salire su un pulpito a distribuire insulti gratuiti su tutta la famiglia, solo questo intendevo dire, e null’altro, e se invece c’è tutto questo tuo accanimento, forse il frustrato non sono io! Detto questo, voglio dire inoltre che l’azienda telecom, stà davvero facendo i salti mortali per rimettere tutto in uno stato di efficente servizio, sia in termini tecnico/funzionali, sia in termini amministrativo/promozionali, qualcuno potrà anche non crederci, ma la realtà è questa. In ogni caso, rivolgo anche a te la stessa domanda: come mai se non ti trovi bene con il servizio telecom, non dirotti la tua utenza verso un’altro gestore? Forse, come tanti, lo hai già fatto e ti sei trovata PEGGIO?
Distinti saluti
Il Profeta…..(grazie! Mi piace come appellativo)
caro Vincenzo, è lodevole da parte tua difendere l’indifendibile, parlare bene dell’azienda che ti dà da mangiare!! ringrazio Dio che esistano persone come te,erudite, colte, gentili e che soprattutto SAPPIANO LEGGERE.
Mi devo ricredere sull’ufficio del personale della telecom che effettivamente assume operatori imparziali, competenti, professionali, che non danno risposte alle problematiche degli utenti che sono il perfetto contrario di quello che ti è stato detto pochi minuti prima da un altro operatore, che leggono perchè SANNO LEGGERE e sono informatissimi, e non ascoltano le chiacchere di corridoio di una miriade di folli come me che ha sperimentato sul campo la vostra grande competenza, gentilezza e cortesia.
Il fatto poi di parlare subito di un titolo di studio così importante quale tu e il 90 per cento dei tuoi colleghi possedete non è sintomatico di frustrazione,nooooo, anzi dimostra quanto siate grati alla vita di fare un lavoro che magari non corrisponde completamente agli studi che avete svolto!!!
E ancora che in tutte le sedi co.re.com la gran parte delle udienze di conciliazione si svolgano tra i folli e la telecom non è realtà ma chiacchere di corridoio di chi si diverte a sparare a zero contro di voi che invece sapete risolvere tutti i problemi che insorgono senza essere costretti( parlo sempre dei folli che chiaccherano) ad adire altri organismi per ottenere delle risposte corrette.
Per finire rispondo alla tua domanda: sarà mia cura una volta risolta la controversia in corso abbandonare la grande e meravigliosa azienda Telecom insieme a tutto il suo spettacolare personale!!!!
P.S.Probabilmente è vero, io non so leggere ma tu non sai scrivere: “un altro” si scrive senza apostrofo!!!
Con Osservanza
L’analfabeta frustrata
Sono stata pregata da mia figlia di contattare il 187 perché lei è completamente ” isolata “da vari giorni in seguito a un intervento di un “tecnico” che DOVEVA RIPARARE!!! Ma è assolulutamente impossibile perché il numero risulta perennemente occupato. Chi di voi può suggerirmi un n° di fax dove inoltrare un reclamo e una richiesta di intervento immediato? Grazie!!!!
E’ dal 31 ottobre che ho fatto richiesta di alice con modem wireless. Il 7 di novembre avrei già avuto la linea attiva, peccato che ad oggi 31 dicembre non mi sia arrivato il modem nonostante solleciti settimanali e reclami vari. E pensare che ho chiesto il loro modem per non avere problemi di liea e guasti…
Mi sono sentita presa in giro quando il 23 dicembre dopo che ad una precedente chiamata mi era stato detto che non c’erano pezzi a magazzino e che sarei stata richiamata dal responsabile di zona, ho chiesto che fine avesse fatto il responsabile, mi hanno detto che poichè la consegna era prevista il 27 non mi avrebbe più chiamato…il 27 faccio notare che era sabato dopo 25 e 26 festivi…ebbene, il 29 ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che entro oggi avrei ricevuto il modem. Non l’ho visto, inoltre sono 60 gg che aspetto quindi vorrei sapere cosa devo fare per chiedere la penale come da contratto e in cosa consiste. Qualcuno lo sa?
Poichè a casa internet non ce l’ho potrò leggere le risposte solo il 7 gennaio, quindi buon anno e grazie in anticipo
Mi sembra questo il luogo giusto per raccontare le mie vicessitudini di questo ultimo mese. Premetto che ho la linea adsl della telecom da alcuni anni e che ho sempre pagato puntualmente il dovuto; dal 1° dicembre la mia linea telefonica è rimasta completamente muta, ho chiamato il 187 con il cellulare e fatto presente il problema, risposta: risulta una centralina guasta e verrà riparata entro 24 h
al massimo 48 h, da allora è passato un mese ma il telefono è sempre muto. Ho continuato giornalmente ha chiamare ma il risultato è sempre lo stesso: la ditta esterna incaricata alla riparazione è stata informata e provvederà. Oggi ho comprato una chiavetta Wind e finalmente ho rivisto internet e addio telecom.
Cara Antonella,
io abbandono il campo, non penso che questo sia uno spazio per controversie private. Poi visto il tuo sarcasmo accoppiato alla tua grande cultura, forse è meglio che i piccoli si ritirino, solo una gentilezza ti chiedo, fammi sapere come finisce la tua controversia con telecom, sono davvero curioso!
Ps. La telecom puoi lasciarla anche prima, mica succede nulla!
Il Profeta ignorante
Paola il fax te lo devi far dare da un operatore, credo sia
a livello regionale o provinciale.
io da una settimana sono senza linea telefonica, al 187 mi hanno detto che doveva essere riparata entro 48 ore!!!! Sono daccordo con tutti quelli che hanno scritto male di Telecom e dei loro operatori perche’ gia’ in passato ho avuto di questi problemi per la linea internet. Ora che cavolo devo fare se ho ancora il telefono muto??? mi tocca spendere di cellulare per le chiamate ora me le faccio rimborsare tutte e denuncio la telecom per i danni!
E’ dal 15 dicembre 2008 che ho fatto richiesta per l’attivazione di alice casa con i seguenti appuntamenti 15-18/12/2008 e 02/01/2009. Bene, ancora oggi 02/01/2009 non si è fatto vivo alcun tecnico telecom e provando a chimare al 187 si scusano dicendo che la colpa non è la loro. Con chi me la devo prendere? Perchè ancora oggi si creano questi disservizi?
Salve a tutti, anche io da giorni aspetto un intervento della telecom. Il 23 dicembre scompare improvvisamente la linea telefonica e da li è un parlare continuo con il 187.
L a cosa che piu’ mi fa incazzare è che ogni operatore dice una cosa diversa ed il risultato è che ancora oggi 02/01/09 sono in attesa che mi aggiustino il telefono.Non so forse se chiamo a Berlusconi faccio smuovere qualcosa….Chiedo solo che gentilmente venga un tecnico e risolva la situazione…ma forse chiedo troppo…
Caro vincenzo, potresti cortesemente rileggere le tue stesse parole usate nel tuo primo intervento qui e poi rileggere le mie, vedere se ho usato parole offensive gratuite o invece ho usato le tue stesse parole.. le tue erano per smentire un qualcosa, ovviamente ci lavori e sembra giusto che tiri l’acqua al tuo mulino, le mie per confermarle, visto che ad oggi nessuna risposta mi è stata data e la segnalazione del 3/12 è tutt’ora aperta.
Nessuno dice che tutti sono uguali. magari è anche vero che li da te in quel distretto siete un bel gruppo di lavoratori, capaci e volenterosi.. ma penso che “come dici tu” per una grande azienda come telecom avere 1 su 2000 operatori competente (e non parlo di gente laureata, diplomata ma semplicemente capace di fare il suo lavoro al meglio) è abbastanza ridicolo.
mi chiedi il perchè non dirotto la mia linea su altri operatori? perchè se lo facessi a casa mia, telecom si metterà SUBITO a lavorare per impedirmi di allacciarmi ad altri operatori (cosa successa proprio 1 settimana fa al vicino di casa che avendo fatto disdetta alla Telecom si è ritrovato senza nessuna copertura.. tanto che operatori telecom hanno del tutto staccato (anche in condominio PRIVATO) gli allacci telefonici e doppino per linea Adsl.
per fortuna nel mio ufficio telecom non c’è stata MAI presente, infatti godo di un’ottima linea telefonica e internet grazie a fastweb e ai suoi lavori sulle linee.
grasse risate.. altrochè se fa ridere Telecom.. e tu lo sai bene.
mi chiedi anche il numero di linea per controllare tu stesso? se vuoi in linea privata te lo rendo.. ma tu cosa mi dirai? le stesse cose che mi han detto quei 3 operatori che in un mese mi han risposto sinceramente, ovvero che la linea è super intasata visto che molte centrali sono state chiuse e che quindi ad una piccola centrale (a 300 metri da casa mia) ci sono allacciati ben 7 comuni? grazie ma la motivazione e pessima realtà la conosco già.
oppure mi chiederai il recapito di cellulare così un tecnico specializzato può contattarmi e controllare direttamente il tutto, ma il mio numero dovrebbe essere già presente nella segnalazione.. o per lo meno è stato inserito per ben 20/30 volte.. lo stesso numero di volte che è stato fatto un sollecito che però non ha mai portato neanche ad una modifica data della segnalazione attualmente attiva 😉
Scrivo perchè un mio amico è inc…..o nero perchè dal 18 di dicembre è senza linea telefonica,senza numeri emergenza,senza internet.
Al 187 ogni volta gli danno una risposta diversa e gli dicono entro 48 ore…solo che oggi è il 5 gennaio…
non so voi , ma mi sento davvero avvilito per quanto mi succede e ‘ dal mese di dicembre giorno 4 che e’ stata bloccata Alice 20 mega e non so cosa fare per farla riattivare al 187 , ma li ho trovato solo persone incompetenti e poco serie vorrei sapere se non si sentono mortificati a trattare cosi gli utenti comunque vedo che non sono il solo questo non rallegra ,ma mi fa pensare che presto
l’incompetenza di chi muove i fili di questa struttura finira’
sono due mesi che stò tempestando il 187 anche due volte al giorno, la mia connessione ad internet cade almeno 10 volte al giorno! e quando c’è …le lumache sono più veloci.
Purtroppo non posso cambiare gestore, tutti fanno capo alla telecom nella mia zona, quindi rischio di cascare dalla padella alla brace, figuratevi se non vengono ora che sono i diretti interessati, se verrebbero con un’altro gestore!
Siamo nelle mani di questi personaggi che si difendono dicendo sempre: siamo soltanto in due nella zona, oppure: abbiamo molte chiamate ecc.
Pensate che durante i lavori su una strada, l’impresa che eseguiva i lavori ha rotto un filo, chiamato la telecom immediatamente (la linea non era segnata ed era ad una profondità di appena 30 cm, su terra) sapete quante volte sono venuti a vedere il lavoro da fare? ben tre volte, ed ogni volta andavano via senza neppure prendere una qualsiasi decisione (bastavano 15 minuti per fare una giunta provvisoria, dopo una settimana si sono presentati in due e in mezz’ora hanno fatto il lavoro definitivo, su quella linea c’era una tabaccheria che per una settimana non ha potuto fare nessuna operazione (Lotto, ricariche,Bolli, marche da bollo, ecc).
Se fanno così con una attività, figuratevi con un privato!!!!
Poi piangono se licenziano 10.000 persone (vedi Alitalia, scuole, ecc) e da chi credono di avere l’appoggio? dai cittadini italiani, e perchè? si meritano qualcosa?
Fortunatamente ci sono anche persone che fanno il loro dovere, (e come sempre, paga il giusto per il peccatore) altrimenti poveri noi!!
Salve a tutti! Oggi la Befana mi ha portato un bel regalo! Cosa? il quarto guasto telefonico nel giro di un mese.Non ne posso più.Ho attivato Alice Casa il 1 Dicembre col seguente risultato: dal 4 al 10 non ho potuto ricevere telefonate
il 15 non ho potuto effettuare chiamate
dal 22 al 29 non ho potuto chiamare e ricevere,non ho avuto internet, non ho avuto Home TV
da oggi, 6 gennaio a data da destinarsi non posso ricevere chiamate.Complimenti a Telecom per l’eccellenza del servizio!Oltretutto il sito per i reclami è..momentaneamente non attivo..chissà perché..
Cara telecom dal 13 novembre 2008, in seguito alla caduta di un fulmine, la mia linea telefonica non è più fruibile, reclami numerosissimi, efficacia nulla.
Domani mando ad Asti raccomandata AR per non pagare che il canone e le tasse ed avere un rimborso.
Telecom è terribile, ma non sono da meno gli altri!!
Il problema è che se hai telecom speri che ti riparano il guasto ed a volte lo fanno (il mio telefono me lo hanno messo dopo 3 anni), con gli altri è impossibile.
Cosi condivido le pene degli altri, mal comune mezzo gaudio, grazie per l’ospitalità, Ma Telecom non è civile, non è degna della nostra immensa pazienza.
Salve a tutti. Mi ripeto visto che nessuno ha dato seguito ad un mio messaggio di un mese fa.io ho inviato il link di questo sito ai giornali, a canale 5 ed al ministro capezzone che cortesemente si presta ad ascoltare le nostre lamentele su facebook ma se resto da sola tutto questo sfacelo telecom non finira’ mai. Se non siamo uniti e compatti nel segnalare i tanti disagi di questa azienda nulla potra’ mai cambiare.chi e’ al vertice prendera’ lo stesso il suo stipendio da favola mentre noi che necessitiamo di una linea del telefono che funzioni correttamente e senza dover pagare comunque ed inutilmente per i disservizi continui siamo una goccia in questo mare di guai. Vi prego scrivete, scrivete, scrivete. Intasiamo di fax la telecom 803308386, il inistro alle telecomunicazioni 0817507616 , al co.re.com.063244426,ai carabinieri, raccogliamo le firme e mandiamole a grillo che di ruberie telecom ne aveva gia parlato (anche se poi ha smesso di farlo), loro hanno i canali per far arrivare le nostre voci.
Salve,
ho abbandonato Telecom perchè continuavano a togliermi internet senza nessuna spiegazione. Ho fatto un “esperimento” per vedere cosa rispondeva l’operatore,chiamando 4 volte nella stessa sera. Il primo operatore mi ha detto che non mi connettevo perchè la linea telefonica c’era ma non c’era mai stata la connessione internet (la usavo da almeno 3 anni sebbene a singhiozzo per i continui guasti…), il secondo mi ha detto che era un problema di “revisione dei codici hp” e mi ha fornito un codice da immettere sulla pagina web per potermi collegare (non ha funzionato, per la cronaca), il terzo operatore si è detto sicuro che internet non funzionava perchè non pagavo la bolletta (mai avuto un solo mancato pagamento in vita mia, oltretutto viene pagata direttamente dalla banca d’apppoggio), il quarto operatore ha fatto i controlli e ha affermato con sicurezza che non era presente la linea telefonica (ce l’ho intestata da 4 lustri) e non risultavo abbonato a niente. Questo è quanto.
il 12-11-2008 mi chiama un’operatore telecom offrendomi alice casa.ad oggi 07/01/09 ho preso ben 5 appuntamenti per attivare alice casa,il tecnico telecom non è mai venuto,non sono mai stato avvertito di questo ed ora mi è arrivata una bolletta salata perchè non ho potuto usufruire dell’offerta di alice casa.ho ripetutamente chiamato il 187,perdento un’infità di tempo e di pazienza,gli operatori mi dicono sempre che il tecnico ha problemi in centrale e che devo riprendere un nuovo appuntamento.però noi utenti dobbiamo essere precisi nel pagare le bollette.ora ho deciso di cambiare operatore e non dare più i soldi alla telecom
tutti avete detto tutto ma non la cosa piu’ assurda. Perchè solo con telecom si verificano telefonate o collegamenti ad internet (quando l’abbonamento è free) in orari e giorni in cui a casa non c’è nessuno? Chi le fa le telefonate, chi si collega quando la casa è sola? Un fantasma? Tante domande ma una risposta…. io pago!!
Il mio telefono é muto da 4 giorni (questa é la quinta volta che mi succede in un mese,per un totale di 14 giorni.Uno dei tecnici intervenuti mi ha confessato che la mia linea,dalla centrale all’abitazione é un colabrodo,ma la grande Telecom ha deciso di ignorare questo problema,alla faccia di chi ne subisce grossi inconvenienti(per tutti questi giorni ho dovuto usare il cellulare). Cara TELECOM il tuo servizio é degno di una paese del terzo mondo e faresti meglio a dare meno soldi per la pubblicità ed investirli sul servizio da dare alla clientela che ti fa esistere. Complimenti. Io mi rivolgerò pure a “Mi manda RAI 3”. Cerchiamo di farlo tutti assieme : Marcello
Per riallacciarmi (questa parola mi piace tanto, forse perchè l’ho sognata anche di notte)al discorso di Marcello, anch’io è un anno che ho la linea altalenante, 1 giorno si, poi 15 giorni no, e le mie giornate sono un susseguirsi di 187, la Telecom, e i suoi tecnici continuano a dire che è un problema di linea obsoleta, ma mai in 2 anni pur continuando a pagargli il canone base ho avuto la linea per 3 giorni di fila. Oggi mi ritrovo a fargli disdetta sperando che il problema si risolvi con un altro operatore, altri ahimè , pur essendo un cittadino europeo, mi rassegnerò alla condizione di cittadino del terzo mondo!!!
Ciao a tutti, io sto senza telefono da quando sono rientrata dalle ferie di Natale, cioè dal 04/01/2009 ma l’ultimo fax e chiamata ricevuti portano la data del 29 dicembre 2008. Come voi sto chiamando il 187 ogni giorno, ogni volta una risposta diversa e operatori diversi… il penultimo con cui ho parlato, cafone al massimo, mi ha detto che le mie necessità di linea telefonica erano inutili illazioni!
Ah dimenticavo io non ho adsl ma la mia è una semplice e vecchia linea isdn con contratto privato (anche se spesso la uso per lavoro e mio marito per motivi istituzionali) così devo usare la linea dell’ufficio per collegarmi in internet e il cellulare che spesso non riceve per comunicare con i miei clienti! E il messaggio registrato ti dice di andare su http://www.187.it per controllare l’avanzamento della pratica! Ma se non sono in ufficio come ci vado? con i cani da slitta e il piccione viaggiatore? ora ho finalmente un numero di fax a cui mandare un reclamo: farò il fax e mando anche questo dall’ufficio, che paradosso! Ma la pensionata sig.ra Maria Pincopallino come fa? Ci prendono proprio per i fondelli, ma quando ti devono telefonare tremila volte al giorno per proporti offerte varie allora la linea funziona benissimo!!!
E non sto qui a raccontarvi altri problemi con telecom avuti nel corso degli anni, però le bollette le ho sempre pagate puntuali compresi gli anticipi sulle conversazioni!
MGrazia
non avrei saputo usare parole migliori, è dal 22 dicembre che la mia linea adsl non funziona o funziona a spizzichi e bocconi, ed è impossibile avere un referente, ci stanno prendendo in giro e non è giusto, reclamiamo solo un nostro diritto, mi sono sentita ridere in faccia o più volte rispondere che avrebbero mandato un sollecito o un urgenza che puntualmente non veniva calcolata ad oggi adsl non funziona e l’unica cosa che sanno dirti è “noi possiamo solo inoltrare un sollecito”…
e tanto per finire dei solleciti fatti in precedenza non rimane traccia, in tal modo risulta anche impossibile chiedere un rimborso
mi associo in pieno alle problematiche riscontrate, anch’io da due mesi ormai non riesco a rendere funzionale la mia nuova linea privata che erroneamente ho attivato con alice casa maxi…una grossa presa in giro!!!!ma io mi chiedo possibile mai che i nostri problemi non possiamo risolverli diversamente che tramite il 187 visti i risultati!…era meglio quando ci si poteva recare di persona ad uno sportello almeno guardavi in faccia le persone…e
Abito nel Salento e dal 20 dicembre non ho la disponibilità di internet in quanto ripetutamene cade la linea.Ieri e solo ieri è intervenuto un tecnico che, nonostante la sua buona volontà, non mi ha risolto il problema. Penso che arriverò al mese non potendo usare un diritto acquisito col pagamento del canone. A parte la ineducazione dei sedicenti Luca, Giovanni, Anna, Adlgisa ecc…. che penso farebbe bene telecom a mandarli a casa perchè ineducati (sbattono il telefono in faccia, alzano il tono di voce, si arrabbiano ecc…), presuntuosi in quanto consigliano di disinstallare Alice Total Security per fare una prova). Non posso dire altro perchè altrimenti non mi viene pubblicato questo messaggio. Perchè Telecom, gestendo un servizio pubblico nonchè di pubblica necessità, non istituisce un “centro per le relazioni con il pubblico” in modo che gli utenti possano rivolgere reclami ed ottenere delle risposte? Perchè Telecom non impone a chi risponde alla chiamata del 187,la presentazione con il proprio numero di riconoscimento ed a campione non controlla se è stato presentato il numero dovuto? Ringrazio se il messaggio mi verrà pubblicato e saluto sperando in tempi migliori. Non voglio accusare nessuno ma vorrei aiutare a migliorare il servizio!
ciao sono ancora qui ad aspettare!
l’ultimo tentativo lo abbiamo fatto sabato al 187 prima io e la cortese risposta è stata se ne riparlerà lunedì, poi mia sorella a cui hanno detto che non avevo lasciato un recapito telefonico (cosa che ho fatto più volte, lasciando il numero del cellulare!) per cui era impossibile per loro contattarmi e poi sempre in via ufficiosa le hanno dato il nominativo della ditta che dovrebbe intervenire. Bene, della ditta in provincia nessuna traccia! Inoltre pensavo che dal momemto che sono un cliente registrato telecom avrei avuto almeno il vantaggio di saperne qualcosa in più. Invece i vantaggi sono solo che vedi la pratica con la plausibile data di risoluzione e il consiglio ” Attendi la risoluzione dell’inconveniente” e le bollette non le ricevi più a casa ma le scarichi direttamente dal sito. Con internet e la linea telefonica attiva, naturalmente!!! Credo che l’unica a questo punto siano i giornali e il Gabibbo! Dato che questa sera riparte il grande fratello, ma perchè non ci mettono le persone che rispondono al 187 (senza telefono, internet cellulari ecc. naturalmente) e a loro provare a risolvere! Magari si rendono conto di cosa vuole dire stare qui ad aspettare e combattere contro un muro di gomma di risposte inutili o maleducate!!! Alla prossima!MGrazia
volevo segnalare il mio problema causatomi dal servizio di “trasferimento della linea telefonica”. questo per avere un consiglio ed eventuali strade da percorrere per risolverlo.
all’inizio del mese di Luglio 2008 mi sono collegato al sito telecom per richiedere il trasloco della linea telefonica del mio appartamento, in quanto da li ad 1 mese mi sarei trasferito in un nuovo appartamento nello stesso comune. la pratica si è protratta fino ad oggi e non si vedono vie d’uscita.
telecom non mi ha mai dato informazioni ne sul sito ne telefonandomi al cellulare che avevo lasciato a disposizione; le informazioni mi arrivavano solo quando attraverso le mie chiamate al 187 gli operatori mi aggiornavano sulla pratica.
le indicazioni del ritardo sono state in sequenza:
mancano i permessi
la pratica è stata posticipata per problemi tecnici in data 29/12/2008
la pratica è stata posticipata a fine marzo 2009.
nel frattempo mi sono regolarmente arrivate le bollette con il canone (solo quello visto che non potevo fare le telefonate e quindi non c’era traffico telefonico). quindi ho contattato il 187 chiedendo come era possibile che mi arrivasse il canone se non mi veniva dato il servizio. mi è stata quindi mandata una mail con le indicazioni per la richiesta di sospensione,quindi come indicato ho ricontattato per l’ennesima volta il 187, e con l’operatore ho fatto la sospensione del servizio. dopo poco tempo mi hanno comunque mandato la fattura del canone del periodo successivo dicendomi attraverso un altro operatore che il servizio non poteva essere sospeso (come al solito se si parla con 3 operatori diversi si avranno 3 risposte diverse)
verso i primi di dicembre mi è arrivata la comunicazione sul sito che l’intervento sarebbe stato effettuato il 29 dicembre
quindi sono rimasto in attesa per l’intera giornata, ma ovviamente non si è presentato nessuno.
in quell’occasione avevo richiesto nuovamente perché dovevo pagare un servizio non erogato e in quell’occasione l’operatore mi aveva detto di non pagare l’ultima bolletta e che avrebbe aperto una pratica di rimborso.
oggi mi sono collegato al sito e ho controllato lo stato delle mie pratiche (trasloco e rimborso) e qui l’amara sorpresa … direi beffa ….. :
la pratica di trasloco è sparita non c’è nessuna traccia, come se non l’avessi mai fatta.
la pratica di rimborso è stata annullata
come oramai di routine ho contattato il 187 per scoprire che la pratica di trasloco era stata spostata, senza dirmi nulla, a fine Marzo 2009 e che la pratica di rimborso era stata rifiutata e che quindi ero anche in mora per non aver pagato l’ ultima bolletta.
Spero vivamente che qualcuno mi dia indicazioni su come procedere o suggeriemnti.
Grazie
sono 2 mesi e mezzo che combatto con telecom io sono un artiggiano e sto nel campo e posso confermare che sia la telecom e le ditte affiliate sono un popolo di incompetenti.
io come persona fiduciosa ho cercato di affidarmi ad una societa’ forte ma di forte hanno solo l’incompedenza. sono molto amareggiato e mi dispiacerebbe dover cambiare gestore, sprero che non mi costringano,
distinti saluti massimo
mi associo in pieno alle problematiche riscontrate, anch’io da poco più di tre mesi la mia nuova linea privata che erroneamente ho attivato ogni volta che piove non mi funziona più nulla!!!!ma io mi chiedo possibile mai che i nostri problemi non possiamo risolverli diversamente che tramite il 187 visti i risultati!…era meglio quando ci si poteva recare di persona ad uno sportello almeno guardavi in faccia le persone e li mandavi a quel paese.
inoltre non riesco a capire le persone del 187 non fanno prima a fare un corso di educazione e di come comportarsi con i clienti se continuano così resteranno in pochi alla telecom.
ma il nostro amico operatore che fine ha fatto? aspettavo delle risposte da lui e se l’è svignata!
come del resto ha fatto proprio ora una sua collega “Monica” che non sapendo che rispondere al telefono ha riattaccato dicendo “attenda controllo!”.
idem “Luca”..edito il messaggio perchè sto a telefono da un’ora e tutti riattaccano e io non dico altro che “posso avere info sulla mia linea adsl?”!
ultima telefonata: un’operatrice di cui non ho capito il nome ha fatto test di ping e ha visto stesso lei la mia linea penosa… dopo due chiacchiere e dopo avere detto (lei eh) che la mia linea non è quella che il mio contratto prevede mi può solo consigliare di fare una segnalazione a voce sempre al 187, parlare con l’operatore e riferire dei mancati svolgimenti.
dopo che le ho parlato dei suoi colleghi, mortificata, ha chiesto scusa..
“mi scusi ma quasi mi vergnogno a questo punto”.
detto tutto.
aggiornerò quando avrò telefonato al 187 per segnalare a “voce” il problema.
saluti.
anch’io mi associo ai tanti clienti insoddisfatti telecom. gestisco una locanda e dal 20/12/08 giornalmente telefono alla segnalazione guasti per informarmi sullo stato di riparazione della mia linea telefonica e la risposta è sempre la stessa:”ci scusiamo per il ritardo, provvederemo al più presto”. è trascorso quasi un mese e a questo punto una domanda nasce spontanea: vuoi vedere che l’unica soluzione possibile è mettersi in contatto con il gabibbo o con le iene?
A fine giugno ho disdettato l’adsl alice free per passare a Tele2 che con comodo mi ha attivato la linea a fine luglio ed a metà agosto ho ricevuto il router voip che ho collegato alla linea telecom come indicatomi da Tele2 ed ho iniziato a telefonare e navigare con quest’ultimo operatore anche in considerazione che avevo scelto il Tutto Compreso; dopo circa una settimana mi chiama un’operatrice Telecom per segnalarmi un traffico internet di molto superiore al mio standard e dopo varie spiegazioni e chiarimenti mi riferisce di aver capito il problema e che avrebbe effettuato delle verifiche tecniche in quanto aveva visto che nei dati di connessione vi era (insieme a numeri e lettere varie “tele2” …. e mi avrebbe fatto sapere!!!!! Purtroppo a fine ottobre ho ricevuto l’ultima bolletta Telecom con connessioni Alice non fatturate in precedenza per un importo superiore a Euro 500. Immediatamente ho contestato telefonicamente, in quanto non ho trovato altro mezzo se non la raccomandata, di contestare l’addebito spiegando quanto avvenuto e dopo diverse telefonate da parte mia in quanto nel frattempo era arrivato un avviso di recupero crediti da una società per conto di Telecom, ieri mi hanno chiamato dicendomi che hanno terminato le verifiche e che devo assolutamente pagare, logicamente anche scocciati dicendo che avrei lasciato una connessione, senza accorgermente aperta …… e non sarei l’unico a parer loro a cui è capitata una cosa del genere!!!!!
A nulla sono valse le mie spiegazioni ripetendo di aver precedentemente disinstallato Alice in quanto da tempo non era più possibile connettersi a internet (alcuni giorni dopo l’invio della disdetta) e che assolutamente mi ero connesso attraverso il router di Tele2 anche perchè solo un pirla avendo una connessione flat avrebbe usato una a pagamento!!!!! Chiedo se qualcuno ha suggerimenti a riguardo ed eventualmente un numero di fax a cui inviare una contestazione scritta
Per CLAUDIO se rileggi tra i messaggi precedenti c’è una mia indicazione con tutti i riferimenti per inviare proteste alla Telecom: fax, co.re.com e garante comunicazioni. buona fortuna…
salve ho fatto l’attivazione di alice casa powre il 06/11/08 on line,,confermata da mail di riscontro,dopo diverse telefonate e fax risulta che la pratica è in lavorazione dal 17/12/08,ogni tanto chiamo,parlo con operatori vari,sgarbati e presuntuosi,tutti aprono un reclamo,ma nulla,lascio passare le feste di natale e dopo la befana chiamo il 187 opzione 1 e poi 0,parlo con un operatore uomo il quale mi dice che è tutto a posto e mi fissa appuntamento secondo le mie esigenze ad oggi alle 17 per installare il tutto per avere la linea,aspetto un h.,non vedo nessuno,chiamo il 187 e scopro che era un appuntamento farlocco,e mi viene anche dato del visionario,chiedo di parlare con un responsabile,mi viene dettto che non posso e viene aperto un ulteriore reclamo,e io rimango gabbato,e preso in giro oltre ad aver rimandato imprgni e preso permessi per l’appuntamento.
chi mi darà risposte serie?
e non mi prenderà + in giro?
spero che qualcuno mi risponda
grazie attilio marchetti
Gentile Simone,
la Telecom fa queste cose, le ha fatte nel passato a me le fa a Lei.
Ho letto la sua lettera, ed è l’esatta fotocopia della mia quando ho avuto bisogno di installare una linea telefonica in campagna: “mancano i permessi” afferma.
No non mancano, vada in comune all’ufficio tecnico e si accerti se hanno richiesto i “permessi”.
Stia sicuro i permessi sono in comune perché loro burocraticamente li richiedono, poi altrettanto burocraticamente li lasciano marcire, si accerti che vi sono e poi li prenda e li mandi a telecom ASTI con lettera AR, stessa lettera all’associazione consumatori, i rimborsi stessa procedura, si muovono!
Distinti saluti Michele
Caro POVERO Alex,
Per prima cosa non sono stato mai tuo amico, secondo poi, uno che entra in un forum del genere, sapendo di essere solo contro tutti, di certo non è uno che se la svigna. La ragione per la quale ho smesso di scrivere è quella di non avere un confronto valido in termini tecnici e procedurali, e non perchè siete stupidi, anzi, me ne guarderei bene, ma solo perchè non fate il mio stesso lavoro, e sarebbe troppo lungo spiegare tanti meccanismi. Vorrei inoltre ricordarti che sono entrato nel forum per difendere la mia categoria, non per difendere la TELECOM, (forse questo passaggio ti è sfuggito). In ogni caso ho dato la mia massima disponibilità a tutti coloro i quali volessero dei chiarimenti, o volessero farmi delle domande. Ovviamente non posso controllare una per una tutte le vostre utenze, perderei il mio lavoro, men che meno parlare di procedure aziendali, ma se qualcuno volesse farmi delle domande, o chiedermi qualche consiglio, io sono a completa disposizione. Per concludere, che ci siano problemi in telecom lo sapevamo già, non c’era bisogno che ce lo dicessi tu.
Ancora saluti
Vincenzo
rileggendo sopra capisco che non sono l’unica ad essere stata presa in giro,dalla telecom .aspettavo il pacchetto di alice con tanto di decoder e pennino…alice me l’anno portato ma il pennino e il decoder non si sa che fine abbiano fatto per di più il tutto è disattivo.ho provato per ben 5volte di parlare con gli operatori,ma ognuno dice cose diverse,qualcuno mi ha riattaccato il telefono in faccia,qualche altro con molto delicatezza ha cerceto di illudermi che fra qualche giorno arriverà il resto del pacchetto come daccordo nel contratto,ho provato a dirgli che non fidandomi più volevo la mia vecchia linea,rinunciando così all’internet.mi hanno detto che dovrei pagare 72.00 euro…ma l’errore è stato il loro…io sono la persona che è stata ingannata,devo pure pagare?sono in attesa…credo però,che mi preparerò non tanto a ricevere da loro ciò che mi è dovuto,ma a fargli una bella denuncia.
Vincenzo ma come fai a difendere la tua categoria quando poi ci sono esempi così lampanti di ignoranza nella maggior parte dei casi?
ho telefonato poco fa di nuovo al 187 dopo che la mia linea ha raggiunto il picco massimo di inefficienza.. 12k di velocità!!! e la segnalazione è stata chiusa in quanto risolta!!!!!!
una collega mi ha detto addiritura che a lei non risulta che io abbia UNA CONNESSIONE ADSL ALICE e NON L’HO MAI AVUTA!!
la segnalazione è stata chiusa!? bene, ricoincerò il giro di telefonate al 187 per registrare le telefonate per poi darle a organi competenti per tanto di denuncie a carico.
per ora sono in “attesa di appuntamento”, vediamo cosa accadrà questa volta.. magari un tecnico mi dice che io neanche esisto.
la telecom si deve vergognare insieme a tutta quella manica di buffoni di cui e’ piena!!! Il risultato cmq lo vedranno sicuramente dato che tantissimi loro clienti sono passati ad altri operatori…!!!
Inoltre hanno monopolizzato un servizio come quello dell’ADSL che al giorno d’oggi dovrebbe essere di accesso immediato a tutti i cittadini e ancora ci sono dei comuni che sono senza tale servizio…bravi bravi…!!!
possibile che la telecom tratti i suoi clienti cosi sono 50 anni che pago puntualmente se la telecom e in difficolta finanziarie potrebbe chiedere ai suoi utenti in difficolta peri guasti sulla linea un contributo e siccome il telefono e troppo utile speciamente per persone anziane e in case isolate di spese ne paghiamo tante si potrebbe fare ancora a meno di compre il dentifricio ma non di essere presi per pecore.
Per Alex.
Oggi dopo La mezzanotte io sono in servizio non ti dovrebbe essere difficile trovarmi chiamando il 187, a chi ti risponde chiedi se c’è un’operatore di nome vincenzo, la notte siamo solo in quattro, e assicurati che rispondano da cosenza, perchè se non c’è la chiamata, non posso darti assistenza.
……..ascoltami, non imbatterti in battaglie legali.
Ciao
allora, io sono senza telefono dal 21 novembre 2008. non si contano più le chiamate al 187, i fax, le lettere raccomandate..ho pure messo l’avvocato, ma niente.Telecom se ne strafrega dei suoi clienti e non ha il minimo rispetto. Tra le altre cose ho saputo che sono state riparate le utenze dei miei vicini solo perchè “hanno un amico”. Io non ho amici alla Telecom (e me ne vanto, a questo punto) nè alla SIRTE SICILIA che sarebbe l’impresa che dovrà fare il lavoro. Desidero far sapere che la mia linea è stata pagata DA ME a Novembre 1999 ben 1.500.000 delle vecchie lire. Dopo dieci anni cade a pezzi e Telecom mi fa sapere da due mesi tramite 187 che “il guasto è in lavorazione” .MA DE CHEEE??? Dove abito io i telefonini non prendono e non abbiamo neanche l’ADSL, ma vi assicuro che non sto nel Terzo Mondo, ma a pochi passi da Messina…la porta della Sicilia!!!Siamo messi maluccio, o no?
Mi permetto di rispondere a queste lettere perchè lavoro in telecom. Lo faccio non per l’azienda che come tutte le grandi aziende ha delle falle evidenti, ma per le persone che ci lavorano. Premettendo che durante la settimana lavoro all’amministrativo 191 e solo sporadicamente il sabato e qualche pomeriggio al 187 vorrei chiarire alcune dinamiche che troppo spesso sfuggono agli utenti. 1) In risposta l’operatore che risponde non può fare assolutamente nulla se non aprire una semplice segnalazione di guasto. 2) il sollecito di tale segnalazione può essere fatto ogni 48 ore, quindi chiamare ogni giorno non serve. 3) come in ogni struttura c’è chi fa il suo lavoro coscientemente e chi no, e di certo questo non succede solo in telecom 4) il 90 % delle persone che chiamano dopo 1 ora vorrebbero già il guasto risolto 5) il 90 % delle persone che chiama attacca verbalmente l’operatore in risposta e ppi aggiunge non ce l’ho con lei ma con il sistema 6) chi si lamenta di zone non raggiunte dal servizio adsl onestamente non li capisco. ci sono strutture di ogni genere in ogni posto ? non mi sembra. 7) calcolando che il mio stipendio come quello di ogni altro operatore non cambia in base agli utenti, cambiate gestore così capirete che in realtà non cambia assolutamente nulla, altrimenti sarebbe da chiedersi come mai il settore più alto per pratiche in telecom è quello dei rientri. 8) l’operatore nel 90% dei casi vi dice quello che volete sentirvi dire, perchè chi ha provato a lavorare come si deve, comunicando i tempi effettivi degli interventi ed altro è sempre e ripeto sempre stato preso ad insulti. Ce ne sarebbero di infiniti altri punti da aggiungere ma credo sarebbe inutile. Che ci siano cose che debbano essere migliorate questo è certo ed è inutile dire che non è così. Si deve migliorare la comunicazione interna tra i vari settori, e migliorare soprattutto le tempistiche delle ditte esterne che lavorano per telecom che spesso hanno tempi propri. Ma onestamente, hanno problemi aziende di comunicazione molto meno grandi di telecom che sarebbe impensabile pretendere il contrario. Le grandi società avranno sempre di questi problemi, perchè la mole di lavoro è troppo alta e richiede tempistiche di intervento non gestibili. Succede per Fastweb, tiscali, tele2 e chi ne ha più ne metta. Succede in altri settori come per es. per Sky. ma non mi sembra ci sia lo stesso massacro che viene fatto a telecom. Ripeto, difendo cmq chi ci lavora. Dell’azienda direttamente, onestamente non mi interessa. Buona giornata a tutti.
Ciao Criss,
per fortuna un’alleata, ma non penso tu possa convincere queste persone così inferocite, ci stò provando già da un mesetto su questo forum, tutto quello che tu hai scritto, glie le avevo ampiamente illustrate, ma nulla di fatto, anzi se leggi i miei interventi e le relative risposte, scoprirai che quasi quasi dovevo litigare con loro. In ogni caso, sono veramente contento che una collega faccia presente quelle che sono le nostre realtà lavorative.
Ci sentiamo presto, magari per parlare di quelle che davvero sono le piaghe della nostra azienda, e magari per raccontare quello che noi sentiamo in cuffia tutti i giorni, narrando le nostre dirette esperienze, come ad esempio gente che ce ne dice di tutti i colori per la mancanza di segnale adsl, e poi si scopre che non ha acceso il modem, o gente che ci insulta dicendoci che non gli risolviamo il problema di rumore in fonia, poi si scopre che l’operatore aveva consigliato di mettere i filtri e loro non lo hanno mai fatto, o di gente che ci chiama alle 03:00 di notte per aprire un guasto e ci richiama alle 07:15 dello stesso giorno per sapere come mai ancora non gli hanno risolto il guasto, (adesso dico a tutti voi, e queste sono solo piccolissimi esempi di quello che è il nostro lavoro, voi a queste persone cosa rispondereste???????????????, che è uno stronzo e ignorante che non ha nemmeno letto il contratto che ha sottoscritto con telecom? oppure far finta di nulla e dirgli quello che vorrebbe sentirsi dire?
Comunque traete voi le conclusioni, in ogni caso a poco a poco vi racconterò quello che io ed i mie colleghi siamo costretti a sentire tutti i giorni, almeno vi farò fare quattro risate.
Vincenzo
Cambiate operatore, come sta per fare il sottoscritto,…saranno loro stessi a cercarvi e magari farvi qualche offerta più allettante.il mio amico era telecom é passato con fastweb e dopo la promozione doveva pagare circa 44,00 euro al mese……una semplice disdetta con raccomandata e poi sono stati loro(fastweb)a chiamarlo quindi a proporgli 30 euro al mese per sempre ovviamente incluso canone+adsl….fate così anche con telecom…….ci prendono in giro non meritano rispetto.
Ps”non fate alice-home-casa 42,00 euro al mese” é un aborto perche’ funziona tutto sul digitale cioe’ adsl….. Pertanto basta un piccolo problema all’adsl che non funziona piu’ neanche il telefono di casa”….credetemi
Cari Vincenzo e Criss74, ho fatto per anni assistenza telefonica in un’azienda di sw e la prima cosa era invece dire le modalità e le tempistiche esatte in modo che le pesone potessero valutare la situazione. Faccio un esempio io attendo un modem dal 31 ottobre, giorno di firma contratto, in realtà il modem non risulta dal contratto perchè chi l’ha inserito non l’ha messo in quanto ha chiamato a casa il 2 novembre per una conferma e chi ha risposto ha detto che non serviva. Dopo 2 giorni ho richiamato dicendo che avevo dato il mio cellulare per qualsiasi problema in quanto i miei genitori di queste cose non ne capiscono molto. Comunque diciamo che il 4 di novembre ci siamo chiariti, il 6 mi è arrivato il messaggio che la linea x intrnet era attiva. Bene, ma il modem? ogni settimana ho chiamato e ogni volta mi hanno detto che arrivava (quando non cadeva la linea dopo che mi avevano messo in attesa), ad oggi ancora nulla. Tra le prime domande che ho fatto ho chiesto se comunque l’importo mensile iniziava già ad essere addebitato perchè altrimenti provvedevo a comperarmi il modem nonostante io preferissi uno telecom per evitare problemi di collegamento e incompatibilità varie che capitano. Bene, mi hanno risposto, si figuri, il canone partirà da quando inizierà ad usarlo, da quando verrà attivato il modem, non si preoccupi. Ho atteso con pazienza visto che di settimana in settimana mi dicevano che arrivava. Sabato scorso un’operatrice quando ho detto che sono passati i famosi 60 giorni per richiedere i danni mi ha detto che avrei potuto chiedere di essere rimborsata per ciò che mi era stato fatturato. Al che io ho detto, non ho ancora visto la fattura ma spero bene che non ci sia nulla in merito visto che mi era stato assicurato. Quindi ora oltre al fatto che attendo un modem da quasi 3 mesi, mi devo aspettare anche una fattura per un servizio non usato. Io dico, bastava che dall’inizio mi venisse detto che non c’erano i modem a magazzino, cosa che mi è stata detta solo a fine dicembre, e che avrei pagato comunque l’importo mensile anche se non avevo utilizzato il servizio, io avrei immediatamente acquistato un modem a caso, almeno avrei tentato di usarlo. Non è vero che non vogliamo sentirci dire la verità, soprattutto se serve ad evitare costi e attese inutili. Ora anche per eventuali richieste di rimborso dovrò avere tempo per seguirle e ulteriori spese per farle…
Sono veramente meravigliata dei reclami che arrivano alla telecom, pensavo di essere l’unica ad avere riscontrato disagi e maleducazione.Dal 25 ottobre ho richiesto la riattivazione della mia linea telefonica e dell’ADSL,con lettera Telecom mi hanno comunicato “come da accordi” la riattivazione era per il 25/11/2008.Ancora aspetto , sono senza linea, senza ADSl e con tante risposte incompetenti, maleducate e superficiali.Che fare? Meglio usare il tamtam se ne ho bisogno o mi consigliate di aspettare almeno per ancora tutto il 2009? Cordialità Bruna