Poltronesofà, tante promesse
Riferimento alla lettera:
Salve mi chiamo Giulio e a mio parere sto subendo un trattamento scorretto da parte di una nota marca di divani Poltrone&sofà vi espongo i fatti... In data 02/10/2009 mi reco con la mia compagna al punto vendita di Alessandria e attirati da una fantastica offerta sconto 50% decidiamo di...
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Data di pubblicazione: 5 Febbraio 2010
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Categorie: - Consumatori
170 commenti
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Anche noi ci siamo lasciati ingannare dall’offerta e abbiamo acquistato non 1 ma bensì 2 divani (al prezzo di 2.090,00 euro).
Nel mese di Maggio 2010 ci hanno consegnato i divani.
Il giorno successivo apriamo il divano letto e ci accorgiamo che è difettoso, cioè la rete tende a piegarsi dal lato della testa e i piedi si alzano , (SEGUE VIDEO IN ALLEGATO) insomma non ci si può stare perché viene il volta stomaco . Immediatamente mi affretto a chiamare la Poltrone Sofà la quale dopo qualche giorno mi manda un tecnico ( che di tecnico non aveva niente nemmeno una borsa con gli attrezzi) il quale dice che lui non può ripararlo e che il divano verrà ritirato dalla Poltrone Sofà e che verrà spedito a Forlì dove provvederanno a riparare il MECCANISMO DEL LETTO DIFETTOSO.
Dopo qualche giorno Il divano viene ritirato e mi viene riconsegnato dopo circa 2 mesi, così com’era cioè CON LO STESSO DIFETTO, ovviamente non l’ho accettato e l’ho rimandato indietro.
Non voglio dilungarmi ma tutto ciò è accaduto per ben 4 volte ( e ogni volta anche i trasportatori costatavano il difetto ma per paura di essere licenziati non hanno voluto essere coinvolti ) finchè esausta ho dato tutto in mano al mio avvocato, chiedendole il ritiro dell’altro divano e il rimborso della somma pagata in quanto mi sono sentita presa in giro dall’azienda la quale ripeto mi consegnava ripetutamente lo stesso divano con lo stesso DIFETTO.
A quel punto il mio avvocato conoscendo i tempi lunghi delle cause in Italia mi ha consigliata di fare un ricorso tramite il tribunale di Ostia (RM) per far ritirare il maniera veloce il secondo divano (che invece giaceva a casa mia imballato) in modo da poter avere la possibilità di comprare da un’altra parte altri 2 divani e liberarmi casa, dato che per ottenere il risarcimento del danno e il rimborso dei soldi pagati avremmo dovuto fare causa e i tempi previsti vanno dai 3 anni in poi.
Detto fatto, firmo il foglio per il ricorso breve e aspetto la chiamata del giudice del tribunale di Ostia. Il 13 Gennaio del 2011 finalmente ci presentiamo in tribunale con i testimoni di rito ma il giudice non ci riceve dicendo al mio avvocato e all’avvocato di Poltrone Sofà che avrebbe visionato la documentazione prodotta e che si sarebbe riservato di rispondere entro 15 giorni.Dopo 15 giorni più o meno arriva la risposta del giudice il quale oltre ad affermare che non vi era nessun allegato (cosa non vera in quanto è stato allegato pure un video e le foto) mi CONDANNA A PAGARE alla Poltrone Sofà la somma di circa 2.000,00 euro, dichiarando inammissibile il ricorso.
Pertanto, OLTRE AL DANNO LA BEFFA. Dunque,riepilogando, la Poltrone Sofà ha avuto subito i soldi dei divani che ho acquistato tramite la finanziaria e cioè 2.090,00 € e in più i 2.000,00 € che sono stata CONDANNATA A PAGARE.
HO SCRITTO UNA MAIL ALLE IENE redazioneiene@mediaset.it spero che mi contattino. Chi vuole vedere il video http://www.sendspace.com/file/pz0ds4
SCRIVETE ANCHE VOI
Ho acquistato presso il vostro rivenditore di Frosinone n. 2 poltrone “Frungola” con funzione relax comandato elettricamente, la consegna è avvenuta lo scorso anno e quindi sono ancora in garanzia totale. Da circa due settimane mi sono rivolto al rivenditore chiedendo un intervento in garanzia in quanto il meccanismo di controllo della funzione relax era risultato in avaria, mi è stato detto che sarebbe intervenuto un tecnico entro la settimana successiva alla mia richiesta. Trascorsa la settimana senza alcuna notizia, mi sono di nuovo recato presso il rivenditore e chiedendo spiegazioni, mi è stato detto dalla Signorina, testuali parole, “sono stata assente per tre giorni ed ho passato la sua richiesta solo questa mattina alla collega”. Non mi sembra una risposta molto corretta. Comunque, sono passati altri due giorni e la nuova risposta è stata che questi interventi sono molto complicati da organizzare per cui, quando un tecnico sarà disponibile, mi informeranno. Nessuno mi ha saputo dare una previsione attendibile per l’intervento, nel frattempo la poltrona è completamente estesa in mezzo alla mia stanza creando non poco disagio. Spero poter avere al più presto notizie, ringrazio per l’attenzione. Maurizio Dani
Ciao, come voi anch’io ho dei problemi con poltronesofà, l’11/01/2011 ho firmato (e mo me ne pento) un contratto con poltronesofà per l’acquisto di un divano modello musa, chiedendo la consegna per la prima settimana di marzo, l’8/03/2011 mi viene consegnato, e come mi viene consegnato? di 2 colori diversi, all’inizio il trasportatore mi cerca di convincere che era la luce, poi davanti all’evidenza ha dovuto fare un passo indietro (una parte era avorio, l’altra marrone charo), poi mi chiede se non l’avevo ordinato io il divano di due colori, ( si sono proprio scemo), ha voluto guardare il contratto e poi si è convinto dell’errore, dopo tutto questo mi dice di saldare e scrivere il problema sul documento di conformità, alche telefono a poltronesofà e mi dicono di fare cosi che poi nell’arco di una settimana massimo 2 mi avrebbero consegnato il rivestimento corretto, ritirando quello sbagliato e di non preoccuparmi se si fosse rovinato, io non mi sono fidato e gliel’ho fatto portare via, dicendogli che avrei aspettavo il divano giusto, da li è iniziato il calvario ho telefonato dopo una settimana e mi dicono che era in arrivo, la settimana dopo era ancora in arrivo fino ad arrivare a settimana scorsa in cui mia hanno detto che la loro collega aveva sbagliato e non aveva mandato a vanti la richiesta di assistenza, 11/04 ho spedito un fax e una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui sollecitavo la consegna, la settimana dopo richiamo e mi dicono che il 2 maggio arriva in magazzino il divano e il 7 maggio me lo consegnano a casa, oggi chiamo e mi dicono che lo ro non mi avevano mai detto che sarebbe arrivato il 2 maggio ma bensi il 16 maggio. evito commenti.
Qualcuno può inviarmi la lettera di diffida, vi ringrazio.
chry1matteo2@libero.it
Nel gennaio 2010 ho avuto la malaugurata idea di acquistare un divano modello Giuggiolo di POLTRONESOFA’presso il punto vendita di Sanremo,consegnato a marzo 2010,un disastro,lo schienale ha la consistenza di un piumino da letto,quando ti alzi rimane deformato,le sedute sottilissime ti fanno sentire col lato b le doghe del letto sottostante e ogni volta che ti siedi fa un rumore dell’accidente.Alle mie rimostranze rispondono che e’ conforme (a cosa?),mentre il modello esposto e’ completamente diverso.Che dire?Bisognerebbe trovare il modo di impedire che altre persone si trovino in queste condizioni.Per ora ci pensa l’avvocato ciao a tutti
grazie per aver postato queste recensioni. Mi dispiace davvero. Tanta pubblicità e poi?? Avevo intenzione di acquistare un divano, ma dopo aver letto queste righe, mi terrò alla larga da sofà! Devono solo vergognarsi!
Ho letto la vicenda di Tiziana alla quale – indipendentemente dalla controversia con poltrone e sofà – rivolgo la mia solidarietà per il suo caso giudiziario. Mi piacerebbe conoscere sulla base di quali elementi il giudice ha condannato la ricorrente. Sarebbe bene che Tiziana pubblicasse il dispositivo della sentenza per leggerne le motivazioni che hanno portato alla condanna il cittadino ricorrente contro una grossa impresa che, me compreso, pare abbia lasciato SCONTENTI tantissimi acquirenti. Auguri a Tiziana per la quale si auspica (se ha promosso appello) che il prossimo giudice che esaminerà la vicenda si documenti bene sulle tantissime lamentele di acquirenti delusi. “DURA LEX SED LEX”
Ciao Salvatore,
devo dirti che con rammarico non ho fatto richiesta di appello perchè il mio avvocato mi ha illustrato i costi esagerati nel caso avessi perso nuovamente, aggiungedo inoltre che può capitare che i giudici si SOSTENGANO a vicenda.
Riguardo le motivazioni della sentenza il giudice dice che il ricorso è inammissibile perchè addirittura non capisce che cosa chiede il mio avvocato. (Ovviamente è tutto molto chiaro, se solo si fosse soffermato a leggere e a vedere il video e le foto prodotte).
Cmq, qualche tempo dopo ho scoperto che questo giudice di cui ovviamente non posso fare il nome è c….tto ha commesso tanti er..ri e però sembra che non si possa fare niente, mah! Del resto siamo in Italia.
Diciamo che non ha una bella fama.
Dovremmo unirci tutti, prendere uno o più legali bravi e lottare, da soli non ci si riesce.
Buona giornata.
Tiziana,la beffa oltre al danno! Mi dispiace per tutta la triste vicenda ed ancor più mi addolora la posizione del giudice il quale non voglio e non posso credere sia… Piuttosto preferirei si trattasse di un incompetente od uno al quale piace poco lavorare e quindi non ha voglia di leggere le carte. Credimi, per fortuna non tutti sono tali. Tuttavia…Mi chiedo:l’avvocato ha esposto bene la dinamica dei fatti? Comunque sia ormai è andata come è andata per cui cara Tiziana Ti faccio tanti auguri per i Tuoi successivi acquisti e mai più da “Poltronesofà”. Io, per rincuorarti (mal comune mezzo glaudio) qualche tempo fa, non molto per la verità, ho acquistato per la cucina due divani: uno da quattro e l’altro da tre posti. La cosa che più mi ha lascito sbigottito è la leggerezza di ciascuno; stando seduti, basta un semplice colpo di reni ed il divano scivola come unsa slitta. Cribbio, un divano da quattro posti si posta così? Mi sono domandato e poi chiesto loro che tipo di materiale avessero impiegato; non mi hanno risposto. Ritengo che il legno sia quello che abitualmente si usa per le cassette da frutta. Un mio amico mi dice che qualche anno fa ne hanno parlato nella trasmissione “Reporter” su Rai tre. Peggio per noi che non ci siamo documentati e ci siamo cascati. Un po la colpa è anche della Ferilli (sdrammatizziamo). Raggruppaci non è cosa semplice. Ci vorrebbe un coordinatore e poi? Sai come dicevano gli antichi romani? “DE MINIMIS PRAETORE NON CURAT” il giudice non si cura delle piccole cose. Chissà, se si fosse trattato di un caso eclatante che avesse destato interesse nell’opinione pubblica ed il Praetoris fosse apparso in TV? Beh, sarebbe diventato V.I.P. no? Ma il tuo caso il mio e quello di milioni di altri onesti cittadini che pagano le tasse non fa diventare vip nessuno, avvocati compresi. Molti dimenticano che la giustizia che i cittadini chiedono quotidianamente è fatta da piccole cose perchè le piccole cose trascurate diventano grandi e possono scaturire in tragedie. Ma questo interessa?…Forse si, sì perche quando si interviene in una grossa cosa si diventa famosi e quindi…
Cara Tiziana viva l’Italia, viva la gustizia! Dopotutto noi abbiamo ciò che meritiamo; politici amministratori, esecutori e quanto altro.
Buona serata.
che fregatura….anch’io ho acquistato un divano di 1400 euro ed essendo in assistenza ho ridato indietro il divano fallato, ma dopo due mesi di ‘assistenza’ me l’hanno riconsegnato tale e quale…potremmo fare un mega reclamo con l’associazione dei consumatori..
Avevo appena detto a mia moglie: che bei prodotti ha poltrone e sofà…….. che vergogna!!!! siamo molto dispiaciuti per tutti coloro che hanno avuto una disavventura con questi “truffatori” !
Salve
Scrivo per allegarmi ai tanti reclami che leggo
A maggio 2011 ho acquistato 2 poltrone da 900 euro pagandole anche fuori promozione avendo avuto garanzia della migliore qualità del tessuto scelto (indistruttibile!!!)
Oggi mi ritrovo entrambe le poltrone rovinate con macchioline nere su tutta la seduta e il bracciolo (il materiale si è diradato in alcuni punti fino a mancare completamente). E piu passa il tempo piu la situazione peggiora.
Sono 6 settimane che sollecito per il ritorno garanzia.
Ogni telefonata mi dicono che devo aspettare la decisione di un fantomatico ente garanzia di poltrone e sofà che non si sa quando risponderà, ma secondo il puro parere personale del venditore il difetto non verrà accettato perchè secondo lui le poltrone (ENTRAMBE!!) sarebbero state danneggiate dalla sottoscritta (premetto che non ho figli, lavoro tutto il giorno e quando arrivo a casa la prima cosa che faccio, è infilarmi una tuta…mi spiegate come avrei potuto fare un danno del genere?).
Ho inviato mail con foto, sono andata personalmente a fare vedere il tessuto, chiamo tutte le settimane anche se continuano a prometermi che mi contatteranno loro, ma per ora non ho ottenuto nulla
Mi piacerebbe trovare il numero della direzione centrale. Qualcuno è riuscito ad avere un contatto diverso da quello del negozio in cui ha acquistato il prodotto?
Da quanto ho capito e percepito dal negozio la politica di questa azienda è non rispondere assolutamente e aspettare che il cliente si stanchi di sollecitare
Spero che tutte queste esperienze servoano ad evitare che eventi del genere si ripetano
Salve,ho acquistato un divano poltronesofà dal rivenditore di Bari, due anni fa (4 posti con tutte postazioni relax) alla modica cifra di € 1.400 circa. Dopo pochi mesi la struttura del divano si rompe completamente (assi spezzate!!) ed i cuscini degli schienali sono inguardabili: completamente schiacciati e “storti”. Chiamo il punto vendita; puntualmente la commessa passa a controllare quanto lamento, fotografa il tutto, disponde il ritiro del divano che mi viene riconsegnato come nuovo dopo una quarantina di giorni lavorativi. Il tutto in garanzia. Diamine, penso, che persone serie! Che soddisfazione!! Trascorrono altri mesi ed eccoci qui: i cuscini sono nuovamente osceni. In tutta tranquillità richiamo il punto vendita e questa volta gli appuntamenti che la signorina fissa per passare a controllare il divano vanno tutti deserti. Bene, fotografo io lo scempio e porto le foto in negozio, esausta di sentirmi continuamente prendere in giro. Senza neppure sentirmi chiedere scusa dall’illustre commessa, noto che la stessa invia in mia presenza una mail con le foto in azienda specificando che, trattandosi della seconda volta, sarebbe stato il caso di inviare le nuove imbottiture senza togliermi i cuscini attuali (almeno il divano sarebbe rimasto utilizzabile durante l’attesa). L’azienda risponde picche: vuole i miei cuscini. (Siamo a novembre, mentre attendo l’intervento di qualcuno da ottobre). La signorina mi invita a consegnarli entro il martedì , in modo da farli partire il mercoledì mattina (loro giornata di ritiro). Eseguo con pazienza ma…. il venerdì i miei cuscini dormono ancora in negozio. Ancora una volta nessuna scusa, solo un: “i ragazzi passano oggi a prendere la merce, che posso farci?”. Bene, oggi è 2 dicembre, io sono ancora senza cuscini e senza notizie!!! Da stamattina ho sentito la solita commessa già 3 volte. Ogni volta mi ha detto che mi avrebeb richiamata dopo due minuti e puntualmente ho richiamato io dopo mezz’ora. La prossima chiamata è prenotata per le ore 11, fra dieci minuti. Dopodichè partirà reclamo scritto… NON COMPRATE DIVANI DA POLTRONESOFA’!!!!! E’ pazzesco: si riprensenta il medesimo difetto dopo pochi mesi e mi costringono a stare con un divano inutilizzabile, attendendo tempi biblici, prendendomi continuamente in giro, rimandandomi di giorno in giorno senza neppure darmi uno straccio di notiza. E’ VERGOGNOSO!!!
P.S. mentre scirvo è arrivata l’ora della quarta telefonata. Mi ha risposto l’altra commessa, riferendomi che la collega mi avrebbe richiamata.
NE VOGLIAMO PARLARE?
anche io ho comprato un divano a poltronesofà di novara, come la storia di tiziana,lò mandato in assistenza perchè la rete con le doghe in legno quando ti stendevi ti mandava i piedi in aria s’impennava, dopo un mese è arrivata adesso con lo stesso difetto più divano ammaccato, 2700euro di finanziamento, stò nero….non so che fare………..
x valentina
Contatta la sede nelle vicinanze di Forli e chiedi del Signor WILMER DOGARI RESPONSABILE DEL PRODOTTO O DELLA SUA ASSISTENTE VALENTINA STIPA perchè telefonando al numero verde non vieni assolutamente considerata.
Stavo giusto dando un’occhiata alle offerte promozionali in vendita diretta presso il sito della ditta in questione. Che dire? Se non altro, la pessima esperienza di tanti consumatori servirà a tanta altra gente, me compreso, ad evitare spiacevoli “disguidi”, spreco di soldi e lacerazioni epatiche. Poltrone e sofà, beato chi alla larga ne sta…
intenzionato ad acquistare un divano + una poltrona ho cambiato orientamento
dopo aver letto tutti questi spiacevoli inconvenienti,
dispiaciuto per i mal capitati,li ringrazio.
E si come detto tre messaggi fà……..State alla larga il divano mi è tornato con la rete il letto quando lo apro che si impenna e con due botte pure……..
quindi me lo devo tenere cosi’…non mi fido a ridarglielo….
2700euro per una bella fregatura assistenza zero…..
Vi regalo il seguito del racconto postato il 02 dicembre. Per ottenre uno straccio di attenzione, sono stata costretta a fare reclamo scritto su carta intestata (mio fratello è un avvocato), indirizzando il tutto anche al codacons e precisando con dovizia di particolari il numero folle di telefonate che avevo fatto, le risposte improbaili ricevute ed i nomi delle commesse. A questo punto ho ricevuto varie telefonate dal punto vendita di riferimento che da quel momento addebitava i ritardi allo studio legale dell’azienda. Ennesima bugia, perchè, ad onor del vero, l’avvocato di PoltroneSofà si è rivelato persona precisa e puntuale. E’ ovvio che l’azienda gli abbia girato il reclamo con i suoi soliti tempi biblici. A questo punto, dopo svariate comunicazioni epostolari fra legali, sono riuscita A FINE DICEMBRE a vedermi restituire i cuscini DIFETTOSI e non ancora sostituiti (almeno così il divano era utilizzabile!). Peccato che siano arrivati senza fodere … le avevano dimenticate in azienda! Altri 15 giorni di attesa e di scomodità! Oggi è 12 gennaio ed io sto ancora aspettando i nuovi cuscini che dovrebbero essermi consegnati entro il giorno 15. Sono certa, però, che dovrò ricorrere nuovamente a mio fratello.
Ora, per inciso, ho ottenuto almeno un minimo (sebbene indecente) risultato, ricorrendo ad un avvocato che per mia fortuna non mi è costato nulla. Ma se non avessi avuto mio fratello, tutto questo mi sarebbe costato un minimo di 200 €, fra raccomandate, fax e telefonate fra avvocati …. e sarebbero mai stati rimborsati??? Quest’azienda è VERGOGNOSA, i loro prodotti sono evidentemente scadenti e la loro assistenza è affare da pagliacci. Se entro il 2012 riuscirò ad avere quello che mi spetta, ve lo farò sapere. Voi, intanto, state lontani da questa gente!
X VALENTINA
Se vnon hai ancora risolto e se vuoi, lascia un commento in modo che in pvt possa passarti i recapiti dell’avvocato di poltronesofà. Potresti contattare il suo studio.
dopo aver scelto il modello e i tessuti dei divani ho fatto l’ordine. Mi è stato chiesto un’anticipo. Nessun problema ma ho chiesto in cambio di cosa? dell’ordine! cosi’ mi hanno risposto. ho già in passato fatto identica scoperta e mi sono trovato un conto dell’avv. di alcune migliaia di euro. basta, vogliamo garanzie e non promesse.
avevo già scritto della fregatura data da poltroneesofà….non mi sono solo fermata alle lamentele…mi sono associata all’altro consumo e si sta cercando di arrivare ad un compromesso…comunque non vi fermate…denunciateli perchè il denaro ha valore…
Servizio scadente
Ho comprato una sceslong 4 anni fà. Me l’hanno portata rotta, li sto ancora aspettando per la sostituzione….Avevo giurato di non acquistare più niente da loro però sei mesi fà ci sono ricascato e ho acquistato un divano in pelle visto nella loro pubblicità…anche lui è arrivato rotto. Gli ho contattati, dopo tre mesi sto ancora spettando notizie. Scrivo tutto questo sperando che in molti lo leggiate e Vi rendiate conto con che gente avete a che fare! Vi fregano solo i soldi. Sono molto ma molto deluso….e faro di tutto per avere un risarcimento!
Ribadisco, nell’inreresae di tutti, di aver ottenuto un risultato solo dopo aver inviato al negozio una lettera legale. Prima di allora, tutto tempo perso. Sono trascorsi comunque mesi, ma il risultato l’hO ottenuto.
cara gente, che botta mi avete dato! è stato come svegliarsi circondato da serpenti e rapinatori(chiedo scusa ai serpenti). accade che vado su google alla ricerca dell’indirizzo della poltrone&sofà di milano; eravamo già stati nel negozio di varese, ma mia moglie avrebbe voluto vedere il modello prescelto con un colore diverso da quello esposto e così decido di andare a milano(corsico), dove mi dicono esserci un negozio poltrone&sofà più grande. decido di cercare l’indirizzo su google e mi appare il link di questo forum; lo consulto per curiosità e…beh, cosa dire; sono esterrefatto, dispiaciuto per tutti voi che avete subito dei veri e propri soprusi e cmq felice di aver scampato il pericolo. mi dispiace scoprire che una azienda italiana,che ritenevo seria, si comporti così come voi raccontate, supportata, oltretutto da una pseudo giustizia che però,almeno questa, non è una nuova scoperta.auguro a tutti voi di venirne fuori da queste gabole e vi ringrazio per aver postato il vostro problema su questo forum.
e pensare che proprio ieri mi sono fatto fare il preventivo per acquistarne uno…….adesso si che sono davvero confuso……entro domenica scade l’ulteriore promozione del 10% mo che faccio?
sicuramente non ho intezione di firmare niente per poi trovarmi a dover far ricorso ad un legale ma anche cambiando marca da chi mi rivolgo? poltrone e sofà no, ma pure gli altri a commenti son messi male….cavolo!
io quasi quasi vado in negozio, gli dò 100 euro, mi faccio fare una ricevuta e quando consegnano se è come dico io al 100% saldo tutto altrim li butto fuori da casa a calci nel culo…….è una soluzione?