Reclamo a Poltrone e Sofà
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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MA ALLRO CI FREGANO TUTTI SENTITE QUI
MA SIETE ARTIGIANI DEL PRENDERE IN GIRO LA GENTE????????
Il giorno 23.06.2013 ho comprato da poltrone e sofà di Padova il divano mod Gladious completo di tutto per euro ……
I primi di agosto mi arrivò il divano con un buco, rifiutammo ovviamente il prodotto in quanto difettoso e non conforme a quanto acquistato. Informai la sigra di paodva dell’accaduto.
Passato Agosto ( eio sempre senza divano dove sedermi) il giorno 27 la sigra ,mi invia la foto del divano con un ciugam messo al posto del buco ORRORRE non lo voglio ovviamente e la sigra è d’accordo con me.
Da allora mi sono sbattuto più volte con telefonate mail visita in negozio (dista a 40km) per avere il mio divano come lo comprai. Tramite mail la sigra addetta alle vendite si è impegnata come Poltrone e Sofà a sostituirmi il divano con un prodotto nuovo e nel frattempo visto che io avevo smantellato già il mio ex divano di darmi un divano cortesia per tamponare il periodo di buco. Dopo avermi raggirato con mail scritte promesse telefoniche e di persona, oggi dopo l’ennessimo mio contatto (quando mai si vanno vivi loro per prima) mi vuole rivendere il divano con il ciugam attaccato MA MI STA’ PRENDENDO PER IL CULO?????
INCREDIBILE SE AVESSI LETTO PRIMA IL FORUM NON SAREI QUI A PIANGERE
Bisogna denunciare questa gente e far chiudere i loro pseudo negozio, mi hanno consegnato un divano che non aveva niente a che vedere con quello scelto nel negozio di padova,ho’ telefonato cento volte anche al servizio clienti tutto inutile! L’unica che ne trae guadagno e’ la Ferrilli. Bravi continuate cosi farete strada.
n data 29 giugno 2013,mi sono recata nello show room di Milano Corsico in Via Italia 50,e insieme a mio marito abbiamo acquistato un divano da 1145€,lasciando un acconto di 350€ con pagamento alla consegna,che ci era stato detto essere dopo 55 giorni dall’ordine,specifico che di mezzo vi era il mese di agosto e il venditore del negozio non ha specificato che agosto era chiuso anzi,quando poi da sola ho riletto il contratto ho visto la clausola che era consegna esclusa agosto,per tanto passano più di 55 giorni,in data 4 settembre ci hanno contattato dal servizio clienti comunicandoci che in data 14 settembre dalle ore 14 alle ore 18 sarebbe avvenuta la consegna del divano, chiedendoci per fino se avessimo bisogno del servizio di ritiro del vecchio al costo aggiuntivo di 72 €,rifiutando il servizio in quanto noi siamo sprovvisti di vecchio divano da quasi 6 giorni,sabato 7 settembre ci siamo recati nello show room con 800 € per saldare il divano,parlando con la Sig.na Sara che ci ha azzerrato il conto da saldare.
Detto questo ci confermano l’arrivo previsto in magazzino a Milano in data 13 settembre c.a(per tanto oggi stesso)confermando la consegna l’indomani 14 settembre c.a.
Oggi alle ore 10 vengo contattata dall’amministrazione che mi comunica che hanno cambiato i programmi di consegna e che quindi la consegna verrà posticipata di una settimana,mi reco molto furiosa,senza però utilizzare terminologie scorrette e comunico il mio disservizio esigendo utleriori informazioni e richiedendo i miei 1145 €,in quanto io ho dovuto cambiare dei programmi personali per l’arrivo di codesto divano oppure esigendo che il divano mi venisse consegnato in data 17 settembre essendo io in ferie solo quell’unico giorno e non potendomi permettere di prendere altri giorni di permesso,per un loro gravissimo errore,in quanto il divano è pronto a Forli,in sede dove viene costruito,tutto questo perdendo tempo prezioso lavorativo in quanto ho dovuto chiedere un permesso di un’ora a lavoro per uscire per recarmi in negozio.
POSSO AVERE UNA MAIL ALLA QUALE AVETE SCRITTO
Gent sig. Roberta benvenuta fra noi, quello che le e’ capitato e’ la fotocopia di quasi tutti i 127 commenti postati qui,a me’ l’hanno consegnato dopo 70 GG,ma queste sono piccolezze trascurabili se l’articolo consegnato rispettasse l’originale scelto in negozio..il bello deve ancora venire.
Io ho comprato un divano da divani e divani ed è andato tutto bene…sono contento, ovviamente ho speso 3000 euro…non esiste un divano che costa 500 euro, perché è impossibile produrlo a meno che non si usi la carta pesta…ogni cosa ha il suo valore..
Se volete un consiglio dotatevi di Posta Elettronica Certificata e scrivete a:
POLTRONESOFA@LEGALMAIL.IT
Vale legalmente come una Raccomandata A/R quindi impugnabile in sede legale.
Inoltre questo mi fu dato per telefono dalla Sede di P&S – Vilmer Dogari Resp. Produz.
vilmer.dogari@poltronesofa.com
tel 0543/757011
fax 0543/757090
A causa di poltrone sofà beato chi se lo fa quella donna che vi rappresenta non è assolutamente indicata per rappresentare il vostro prodotto tanto e vero che ovunque vada non condividono questa pubblicità i risultati ve lo dimostrano in quanto il centro convenienza è preferito al vostro prodotto a causa di quella donna
Ciao la mia esperienza con poltrone e sofà e’ invece positiva! Ho acquistato 3 divani da loro( cucina, salone, mansarda) ed è andato tutto bene. Forse sono stata fortunata!
ciao, la mia esperienza è pure disastrosa:
Divano Ardisia pelle bianca 3 posti,maggio 2010: pelle diventata grinzosa e molle dopo 2 anni.. ma la cosa più incredibile è UN BUCO che si è creato nella pelle dopo 3 anni… adesso vedremo un po’ come fare…
sicuramente non consiglieremo questi divani!!!
Sig. Daniela visto che SOLO lei ha avuto cosi tanta fortuna da acquistare tutto l’arredo casa,ci specifichi in quale città’ e in che anno,..magari gli hanno consegnati anche entro i termini previsti..ci dica dove per favore che vado di persona a portare un trofeo,troppo facile scrivere qui due righe di felicitazioni!
Condivido in quello che dice la Signora Giulia,
non è per caso Signora Daniela che lei sia una dipendente di Poltrone Sofa’ o dell’Avvocato/a di Rovigo che collabora con Poltrone e Sofa’?? e cercate di smorzare i toni.
Devo acquistare un divano. L’offerta di poltrone e sofà è interessante.
Ho trovato un bel divano da divani e divani.
Mi sconsigliate poltrone e sofà?
Grazie.
Anch’io concordo con Giulia. Scrivere 2 righe: ho comprato tutto da loro e sono strasoddisfatta mi sembra un pò eccessivo.
Cioè Daniela, Lei ha comprato tutta quella roba da poltronesofa e poi è andata a giro per internet a cercare pagine di lamentele nei confronti di poltrone e sofa per dire che lei è soddisfatta?
Chi arriva in questo articolo è perchè è rimasto insoddisfatto dell’acquisto da poltronesofa…
Oppure e’ uno facente parte questa società (non menziono neanche più il nome perché mi fanno schifo) che in mezzo a tutti i commenti positivi vuole metterci lo zuccherino chissà mai che qualcun altro ci caschi ancora,sig. “Daniela” forza cambi nome e metta altri fior di commenti,o semplicemente risponda alla domanda che le avevo posto..ragazzi questi ci fanno fessi due volte! E’da pazzi comprare tutto l’arredamento da loro….
ebbene…dopo mesi mi arrivano ancora le vostre notifiche di lamentela, vuol dire che non hanno ancora smesso di vendere prodotti scarsi.
Beh io il mio primo commento qui, era per chiedere consiglio, e grazie a cio’ che ho letto, sono stato lontanissimo dal restare coinvolto. ahahaha
grazie a tutti voi, mi sono salvato.
Grazie……e in bocca al lupo.
Buongiorno il 6 luglio 2010 ho acquistato un divano 4 posti letto a Corsico al prezzo (scontato) di 1390.00.Ci siamo affidati alla venditrice perchè il nostro problema era quello di avere un divano ROBUSTO su cui dormire tutte le notti.Il 21/09/2010 me lo consegnano e il 9/11/2011 noto che la rete si è dissaldata in più punti.Mi ritirano solo la rete e me la riconsegnano ,dopo molti solleciti visto ke abbiamo dovuto comprare un materasso gonfiabile in sostituzione,il 05/12/2011.Cosa succede ??????????il 06/09/2013 mi ritrovo con lo stesso problema :rete dissaldata in più parti.Ricomincio la trafila delle telefonate e l’ufficio logistica mi fa presente che siccome l’azienda presume sia un difetto di fabbricazione questa volta il ritiro è di tutto il divano escluso il rivestimento.A questo punto chiedo che mi venga dato un divano sostitutivo o delle reti di appoggio xke’ altrimenti devo dormire per terra e rimpallandosi il quesito da negozio a centro logistica dalla sede mi dicono che non esiste questo tipo di servizio.Oggi pomeriggio vengono a ritirare il divano e noi da questa sera dormiremo in terra!!!!!!!!!!! prima dell’acquisto di questo divano abbiamo dormito OTTO e dico OTTO anni sul divano a penisola con contenitore dell’IKEA pagato all’epoca 350.00 ed eliminato esclusivamente perchè i nostri figli avevano distrutto il rivestimento !!!!!!!!!!! quindi la prossima volta so già dove andare………….. POLTRONESOFA’ …….TE DEVI SOLO VERGOGNA’
Francesca
Ho acquistato anni fa in divano angolare poltrone e sofa’ pagandolo la bellezza di euro 3000
Dopo qualche settimana dato che il divano cigolava chiamo l assistenza e dopo alcuni giorni un perito della societa’ viene a fare un sopralluogo per controllare e si accorge che c e’ qualcosa di rotto nella struttura e quindi in garanzia mi fa ritirare il divano e dopo qualche giorno mi viene riconsegnato riparato,a dire il vero la riparazione consiste nell aggiunta di un piedino in piu’.
Ora a distanza di qualche tempo il divano al momento di sedersi ha ricominciato il consueto cigolio,quindi decido di controllarlo personalmente.
Il mio stupore quando tolgo il rivestimento inferiore e libero la struttura e’ indescrivibile!
La struttura e’ fatta di legno di scarsissima qualita’,mai vista una cosa del genere!la traversa di legno e’ rotta ed era stata riparata a suo tempo dalla ditta stessa con una riparazione di fortuna con qualche placchetta di metallo!
Ora naturalmente si e’ rotta di nuovo in quanto il legno di scarsissima qualita’ non regge neanche le viti che sono satte messe per la riparazione
Ora mi ritrovo con un divano in uno stato pietoso con pure il rivestimento che subito dopo gia qualche mese dava segni di cedimento……
Concludendo questi divani sono di scarsissima qualita,non valgono neanche un decimo di quello che li fanno pagare state alla larga !!!
Comprate i divani dell ikea costano molto meno e sono superiori in tutto
Satte alla larga da questa ditta !!!
Di male in peggio, anche IKEA non fa cose eccellenti… anzi.
Per 3000 euro ci compri ben altra qualità…
Buonasera, sono un Vs. cliente insoddisfatto per i seguenti motivi:
Il giorno 30/08/2013 mi sono recato presso il Vs. Punto vendita di Salerno, ed ho acquistato un divano (nr. Ord. 1043). Dopo esser stato accolto in modo esemplare dalla sig.ra Vuolo Lucia ed aver versato il 30% come acconto! sono cominciate le mie insoddisfazioni.
Venerdì 18/10/2013 sono stato contattato dal Vs. corriere il quale mi ha fissato un appuntamento per il lunedì seguente.
Vista la mia impossibilità ad accettare la consegna in quella data in quanto fuori per lavoro ho contattato immediatamente il Vs. Corriere per fissare un nuovo appuntamento. Tutto sembrava risolto fino a quando dopo pochi minuti il Vs corriere mi ha contattato, con modi arroganti e sindacando sulla mia vita privata per chi potevo lasciare in casa e non solo minacciandomi di addebitarmi ulteriori costi di spedizione chiudendo la telefonata senza dare tempo di risposta.
Lo stesso giorno alle ore 17:45 mi sono recato nel Vs punto vendita di Salerno dove la Vs collaboratrice si è scusata dell’atteggiamento del Vs corriere e ha mandando una mail di reclamo, scusandosi più volte dell’accaduto.
Oggi 01/11/2013 sono ancora in attesa del divano, mi sono recato al Vs punto vendita di Salerno chiedendo spiegazioni per la consegna e con mio stupore ho ricevuto una risposta che mi ha lasciato senza parole “la chiameranno”, risposta del tipo chiusa al che molto mortificato sono andato via.
Il mio sfogo è dettato dal fatto che una Azienda leader come la Vs possa permettere di trattare un cliente in questo modo, sicuramente non posso più annullare l’ordine, ma non farò più acquisti e tantomeno non farò pubblicità positiva nei Vs confronti.
In attesa di una Vs risposta o di un contatto telefonico al 3334948758 invio distinti saluti Andrea Belviso.
Abbiamo acquistato il divano in pelle i primi di sett.2013 consegna a novembre senza aver letto le recensioni.
Dopo aver letto le varie opinioni ci aspettavano un disastro di divano. Invece abbiamo trovato la merce all’altezza delle aspettative: ovvero considerando che il prezzo è la metà dei divani in commercio e che nel prezzo finale occorre togliere tutto il costo dell’enorme pubblicità che viene quotidianamente effettuata. Per cui per la qualità del prodotto NON puoi aspettarti un divano di qualità TIPO POLTRONA FRAU. Certo sarà anche un divano prodotto in Cina ed assemblato in Italia, ma il rapporto qualità/prezzo mi sembra soddisfacente.
Magari si romperà tra un pò di tempo, ma ad oggi sono felice dell’acquisto effettuato.
Daltronte NON si può fare le nozze con i fichi secchi.
poltrona zofà mo sacce ca già fà luntane a cà. arobe e scadente e vuie site perdente a pubblicità ve da notorietà, e già site purtate pe sti cos cà.ma o popole nun è fess na vot ce facite d intaress ma pò facite a fine de ciess.
circa due mesi fa io e mia moglie siamo entrati nel negozio “poltrone e sofà” di Verbania Fondotoce. per farla in breve,venerdì 29 novembre siamo stati contattati per la consegna del divano ordinato per martedì 3 dicembre. Abbiamo provveduto a sbarazzarci del vecchio divano e tutto ad un tratto verso le 16:30 di lunedi ci arriva la telefonata che nessuno si aspetta “si sono dimenticati di caricare il vostro divano”. adesso siamo in casa io,mia moglie e le mie figlie di 10 e 5 anni seduti per terra a guardare la tv. non ho parole…….in teoria ci è stato detto che dovrebbe arrivare venerdì 6 dicembre……..ma a questo punto non saprei…..
Qualche settimana fa abbiamo acquistato un divano presso Poltrone e Sofà di via Tiburtina in Roma.
Al momento del preventivo ci era stato specificato che il trasporto avrebbe avuto un costo di 75 euro ma che volendo avremmo potuto risparmiare questa cifra provvedendo noi stessi al ritiro.
Dovendo noleggiare comunque un mezzo per spostare il vecchio divano ed altri mobili in casa, abbiamo quindi optato su questa seconda scelta che ci dava la possibilità di noleggiare allo stesso costo un mezzo che però ci sarebbe tornato utile anche per i suddetti spostamenti.
Dopo qualche settimana siamo stati contattati dall’azienda in argomento avvertendoci che il divano era disponibile per la consegna/ritiro. Abbiamo quindi provveduto al noleggio di un mezzo idoneo al trasporto ma, e al momento in cui abbiamo richiamato il magazzino di Poltrone e Sofà per prendere accordi sull’orario del ritiro, ci veniva riferito che, oltre al saldo finale dell’acquisto del divano, avremmo comunque dovuto pagare i 75 euro del trasporto nonostante avessimo provveduto noi stessi al ritiro del divano.
Ci siamo recati immediatamente agli uffici di via Tiburtina chiedendo spiegazioni ma, prima l’impiegata che ci aveva stilato il preventivo, poi la titolare stessa, dopo diverse discussioni anche abbastanza animate ci riferivano che “evidentemente avevamo capito male”!!!
Così male che alla fine ci siamo ritrovati a dover pagare due mezzi per lo stesso trasporto!!
Rimanendo molto delusi e non riuscendo a comprendere le motivazioni che spingono un’azienda del calibro di “Poltrone e Sofà” a dover richiedere ad un cliente (che spende più di 1000 euro per un divano) un contributo per un trasporto MAI richiesto e per il quale loro stessi ci davano un’alternativa (o forse… “avevamo capito male”??), ci siamo ripromessi di non rivolgerci mai più alla suddetta azienda.
Stesso problema di molti altri. Sono belli, facili da pulire ma la qualità costruttiva è decisamente scarsa. Il mio si è sfondato dopo poco più di due anni. E non è che ci faccia sopra ginnastica come rocco.
Va bene l’ho pagato meno di 1200 euro però se sapevo che era fatto così male col cavolo che lo compravo.
Ho acquistato due divani.Uno tutto ok, un’altro divano, due cuscini per la seduta sono di diversa compatezza e uno è rigido. Ho chiesto la sostituzione della semplice imbottitura, sto aspettando, spero che un responsabile delle vendite legga questa email e proveda a questa piccola incompensa. 08/01/2014