Reclamo a Poltrone e Sofà
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A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella.
A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e basta, ho inviato tante foto del divano, reclami lettere da avvocato unione nazionale consumatori……. ma la politica di questa azienda è non rispondere assolutamente su carta intestata perché? Non vogliono esporsi? Perchè?
A dimostrazione di ciò che ho scritto inserirò foto dei due divani su facebook e invierò anche foto divani alle migliori riviste di settore questo penso sia la miglior pubblicità che posso fare a poltrone e sofà e chissà se qualche responsabile si decida di scrivere per rispondere e sostituire i divani (che ora dicono sono fuori produzione), ma che possono essere cambiati con due simili.
Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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Se lei crede che pubblicando le foto, qualcosa accadrà, è sulla cattiva strada.
Ritengo che se davvero il vizio esiste, dovrebbe molto semplicemente citare in giudizio l’azienda, visto che la poltrona è ancora in garanzia.
Inoltre il codice del consumo, dice testualmente che se il vizio si manifesta entro i 6 mesi dall’acquisto, vuol dire che il prodotto ha un difetto di fabbricazione e pertanto va sostituito.
Se ti può consolare, ti dirò che con Divani & Divani mi è andata anche peggio…
E’ il settore che va proprio male o saranno isolate coincidenze?
mah, nel dubbio vado all’Ikea !
Vi ringrazio per messaggio,
l’idea di mettere foto dei divani è dimostrare la qualità scadente del prodotto di poltrone sofà
poi ho già dato incarico ad avvocati di procedere perchè veramente il difetto esiste e si è manifestato dopo pochi mesi.
Un sincero ringraziamento all’unione consumatori di bologna
Vi informo che ho ricevuto i divani riparati ( nella bolla di consegna ho firmato con riserva di verifica seduta e tenuta pelle ) dopo un anno dal mio acquisto e tutto grazie all’ avvocato Ansaloni dell’unione consumatori di bologna e collaboratrici che mi hanno supportato e sopportato in questo periodo.
Esorto tutti a rivolgersi alle unione consumatori
Perché telefonando al negozio al numero verde nessuno ti considera
Oppure se si dice che chiami finanza e carabinieri per incanto dopo cinque minuti sono stata richiamata da responsabile clienti di forli
signor d……
sono nelle vostre stesse condizioni, ho acquistato da poltrone e sofà un divano modello giuggiolo e in pochi mesi ha ceduto la spalliera e si sono affossate le sedute. Mi è stato risposto che non c’è nulla di irregolare. Ho comprato nel negozio di misterbianco a catania
E’ stesso problema che ho avuto io con i miei divani , mi sono rivolta all’unione consumatori che ha scritto lettera al negozio dove sono stati acquistati divani, i divani sono stati riparati però dopo 15 giorni il problema si è ripresentato.
Ho citato poltrone sofa’ presso camera commercio bologna per conciliazione e risoluzione contratto e non si sono presentati.
Pertanto io continuo a far valere i miei diritti e vado per vie legali.
Un consiglio
Contattare direttamente la sede di villanova di forli’ e chidere del responsabile clienti signor dogari o della sua assistente signora valentina stipa , perche’ i messaggi che lasciate al numero verde non vengono evasi.
La politica dell’azienda poltrone sofa’ e non considerare il cliente,
Pensano che dopo alcune telefonate il cliente si stanchi di chiamare ma io personalmente non mollo
Nel frattempo io ho visto una pubblicità che mi ha spinto a ricercare il venditore di zona in internet.
Prima del venditore ho trovato questi messaggi per cui ho già cancellato poltrone e sofà dal mio vocabolario.
Nel frattempo quindi la politica di questa azienda gli ha fatto perdere una vendita che credo non sia poi l’unica. Per cui grazie e continuiamo così.
Flavio
Anch’io sono alla ricerca di un bel divano in pelle, ma dopo aver letto
l’esperienza ed il commenti di questo sito, penso che seguirò il
consiglio della geometra che mi segue i lavori di ristrutturazione e già
mi aveva sconsigliato i vari Divani e sofà o Divani & Divani.
Lei mi ha indirizzato da Zuenelli oppure un altro rivenditore della
provincia di Ferrara che però non ho ancora visitato ed ora non ricordo
il nome.
Grazie a Zoranzoran ed a chiunque possa dare simili informazioni!
Ho acquistato un divano da poltrone e sofà sotto il periodo dei saldì l’importo del divano è di € 299 (cuscini esclusi)nel momento della firma del contratto la signorina mi ha gentilmente consigliato, vista la mia urgenza,di acquistare un divano in esposizione con l’obbligo di acquistare anche i cuscini di modo che avrei ricevuto il divano al massimo dopo 15 giorni in più dovevo ritirarlo io al punto vendita di Civitanova Marche.Vi dico solo che la firma è avvenuta il 22 Gennaio.Passati i 15 giorni nessuno si è degnato di chiamarmi. Ad oggi devo ancora ricevere il mio divano ma oltre al danno anche la beffa,quando ho telefonato per avere spiegazioni mi sono sentita dire: ma lei oggi cosa và cercando? la richiameremo noi.Non avendo sentito nessuno ho fatto una seconda telefonata e mi è stato risposto che non si sà come il mio divano, che è partito da San Benedetto,è arrivato ad Ancona senza fermarsi a Civitanova e che se avevo così urgenza potevo andare ad Ancona per il ritiro a quel punto mi sono sentita in dovere di chiedere un rimborso spese per autostrada e gasolio al che la signorine si è fatta una grassa risata dicendomi che lei al massimo avrebbe fatto una mail al loro autotrasportatotre chiedendogli che appena avrebbe avuto un buco di infilarci il mio divano e quindi io dovrei ancora aspettare.
MA VI SEMBRA GIUSTO?
ciao, la mia esperienza è la testimonianza della non serietà dell’azienda…ho ordinato il divano il 22 ottobre 2010 ed il primo divano l’ho ricevuto il 21 febbraio con 3 piedi rotti e cuscino cucito male, non l’ho accettato e dopo un mese e mezzo è arrivato il secondo, con 2 piedi rotti e schienale rigato..il 5 maggio è arrivato il terzo anche questo fallato,schienale cucito male e pieno di pieghe,non ho accettato neanche questo…dopo 2 giorni mi richiama la responsabile del negozio dicendo che per loro il divano è perfetto così (peccato che quello che hanno in negozio è perfetto).ora io dopo 7 mesi di attesa non voglio più il loro divano scadente e mi sono rivolta alla federconsumatori per avere la caparra indietro più i danni…vedremo come andrà a finire!!!se volete un consiglio non acquistate da quest’azienda, sono scandalosi sia i venditori che l’assistenza clienti, dicono che ti fanno sapere e nel frattempo passano i mesi….invece di dare i soldi alla Ferilli dovrebbero guardare la qualità dei prodotti e la preparazione dei loro collaboratori, maleducati e cafoni….
A me non meraviglia piu’ poltrone sofa’,
Ma i venditori che lavorano per questa ditta , lavoratori che non hanno nessun amor proprio anche verso loro stessi , non capiscono che comportandosi cosi non ottengono niente dovrebbero fare corsi corsi corsi di buone maniere ,e come comportarsi con il cliente finale,
Auguro a loro di provare quello che noi utenti finali stiamo proviando con l’acquisto di questi divani.
A bologna non andate a prendere divani , e ora sto facendo pratiche per giudice di pace.
Anche avvocatessa di rovigo di poltrone sofa’ ti scrive
Lettere e non si accorge che utlizza la stessa lettera per tutti , e lettera che non ha capo e coda ,facendo dei copia incolla , e afferma che i prodotti sono publicizzati e sono perfetti , mentre non si accorge che questi prodotti come nome sono fuori catalogo / divani lobelia <
il 6 di giugno ho acquistato un divano modello galearis rivestimento genisia da un rivenditore
il modello era in promozione esposto in vetrina color panna al prezzo di euro 1990 e noi l’abbiamo ordinato come esposto.
il divano ci è stato consegnato in data odierna ed è color cuoio, da una verifica del contratto sullo stesso è riportato color cuoio ed effettivamente abbiamo sottoscritto lo stesso senza renderci conto dell’errore
IL negozio ci dice ora che la promozione era solo sul modello in questo colore e non su quello esposto cosa non corrispondente assolutamente al vero rispetto a quanto dettoci in fase di acquisto visto che essendo indecisi tra il panna e il marrone ci è stato detto che la promozione era solo su color panna e cuoio dato che non volevamo il color cuoio, e il marrone non era in promozione, abbiamo deciso per il panna.
Pertanto il risultato è che mi ritrovo con un divano che non mi piace ed oltre tutto presa in giro, in quanto, non metto in dubbio l’ingenuità della firma senza la verifica completa di quanto scritto sopra, ma sentir affermare tutto il contrario di quanto detto all’atto dell’acquisto è quanto meno offensivo.come si dice oltre al danno la beffa!!
Questo succede sulle promozioni, vengono usate materie prime di qualità scadente, sono nel settore da 25 anni, produco salotti e non sono mai riuscito a produrre un salotto 3posti piu 2posti meno di 2000 euro…….come fanno questi….dovete capire che le materie prime di qualità costano……… angeloschiuma@Virgilio.it
salve…anch’io sto avendo tantissimi problemi con l’azienda Poltonesofa:25 giugno 2011 ordiniamo il divano mod.Musa (2185€ -660 di acconto).La disonestissima venditrice del punto vendita di cremona ci assicura che acquistando questo divano prima dei saldi estivi avremo la consegna certa per il 5 agosto- la cosa mi sembrava strana xkè tutti gli altri negozi ci avevano informato che con il periodo estivo fino a settembre non avrebbero consegnato;il 5 agosto non essendo stata contattata mi reco presso il punto vendita e con arroganza mi sento rispondere:”il 5 agosto si conclude alle ore 24″…già irritata vado al lavoro- non avevo tempo di discutere- e mi reco di nuovo al punto vendita il giorno sucessivo:il divano ha subito un danno durante il carico quindi è da rifare (balla colossale xkè il giorno prima il divano non risultava in consegna)…chiamo il servizio clienti chiedendo delucidazioni sull’accaduto e su un’eventuale disdetta e ad oggi cosa scopro???CHE IL MIO ORDINE E’ STATO ANNULATO!!!così,senza avvisare,senza firmare nulla, senza una chiamata…e i miei 660€ di caparra???MA STIAMO SCHERZANDO?sono senza parole…adesso vedrò di recarmi all’associazione consumatori e vedere di concludere questa disavventura…IKEA TUTTA LA VITA!!!
salve volevo acquisgtare un divano sofà ma visto le vostre lamentele
non andro mai in un negozio sofà grazie a tutti voi
Bene! Mentre cercavo in internet dove acquistare i divani, con moooolto interesse ho letto i vostri “preziosi” commenti. Dunque, dovevamo acquistare divani per due famiglie….penso che ci rivolgeremo altrove. L’eventuale qualità o0 di un prodotto va supportata da cortesia, professionalità e disponibilità. Grazie grazie a tutti voi! Quando capiranno i commercianti che il consumatore non è un limone da spremere? Quando capiranno che dietro una lamentela fatta ce ne sono altre 100 taciute? Quando capiranno che 1000 persone hanno letto questi e NON ACQUISTERANNO? 🙂 Ciao e grazie ancora
salve! voglio raccontarvi la mia esperienza con poltrone&sofà.
ho sottoscritto un contratto nella sede di cassino in data 10.09.2011 per una divano modello prunella che veniva a costare 1985€ lasciando come caparra 300€ invece dei 500 e rotti che mi chiedevano. in data 12.09.2011 per puro caso vado sul loro sito e in prima pagina c’è in offerta un divano similissimo (la struttura cambia per piccole varianti di misure) modello sapium che costa 1190€. non essendo pratica di queste cose ne parlo con il mio futuro marito che nel settore commerciale il quale mi spiega che entro 7 giorni dalla sottoscrizzione del contratto c’è diritto di recesso. per essere certa di quello che mi diceva e per assicurami che non ci fossero penali da pagare ho fatto una brevissima ricerca in rete e ho subito scoperto che il diritto di recesso entro 7 giorni esiste e che non si deveno pagare penali. in data 13.09.2011 ho chimato in negozio per cambiare contratto e prendere il divano che costa meno, ma mi dicono che il mio divano è già in produzione (dopo due giorni???sarà stato venduto solo il mio divano in tutta italia!) ma che mi avrebbero richiamato per farmi sapere. dopo un paio d’ore, non avendo ancora saputo nulla mia madre ha chiamato il servizio clienti e le hanno detto che doveva andare in negozio e vedere con loro. nel pomeriggio andiamo al negozio dove veniamo letteralmente aggredite dalla responsabile che se avesso potuto ci avrebbe mangiato. non solo non ci voleva annullare il contratto per rifarlo con l’altro divano, ma di riavere la caparra nemmeno a parlarne! abbiamo poi parlato con il titolare che ci ha detto dieci volte che il prezzo cambia perchè ci sono dei vantaggi come la garazia di 15 anni (ma quanto ho letto sopra di garanzia non se ne parla proprio) e cose del genere. io sono sicura che ci sono delle differenze tra i due divani, ma siamo una coppia giovane con un solo stipendio perchè spendere 700 euro in più? vi invito ad andare sul sito per vedere quanto si somigliano il modello prunella e il modello sapium. dopo una lunga discussione siamo riuscite ad ottenere l’annullamento del contratto, ma non la restituzione della caparra, per questo mi rivolgerò ad una associazione dei consumatori per vedere se si può fare qualcosa.
Nel mese di febbraio 2011 ho acquistato il mod musa del valore di 2550 euro, oggi dopo solo 7 mesi i cuscini dello schienale , quelli a livello lombare sono tutti schiacciati e se cerco di metterli in sesto non occupano piu in modo ottimale la loro sede quindi credo sia un problema di imbottitura poco consistente oppure addiruttura un difetto di progettazzione. Ho fatto presente al negozio di Alessandria ( che nel frattempo ha cambiato i suoi venditori ) il problema e mi hanno risposto con molta arroganza che il mod musa e’ cosi’ , non ci sono difetti . Mi volevano liquidare senza neanche contatare l’azienda . Ora sono in attesa di una risposta , che credo non arrivera’ mai ….quindi esorto chiunque voglia comprare un divano, di acquistarlo da questa azienda che non eccelle in qualita’ e si avvale di venditori che fanno scappare i clienti ….impariamo dai tedeschi che richiamano migliaia di macchine perche’ si tagliano i sedili e le riparano in garanzia.
Ho acquistato un divano letto “Pado”presso il negozio di Bastia PG. Dopo 15 giorni di utilizzo il materasso a molle ha ceduto in modo indicibile presentando degli avvallamenti e conseguentemente le molle vanno a premere sulla schiena di chi è disteso. Dopo l’invio richiestomi di foto a tastimonianza di quanto denunciavo e dopo reiterate proteste,pur avendomi assicurato che un corriere sarebbe venuto a ritirare il materasso per prenderne diretta visione,sono trascorsi 4 mesi dall’inizio della vicenda e non ho visto ancora nessuno.Inoltre non vi dico i cigolii che accompagnano l’apertura del divano-letto.Esperienza quindi del tutto negativa, qualità del prodotto pessima e pessima anche l’assistenza.Non sarò mai piu’ cliente di Poltrone Sofà.
Buongiorno a tutti. Vivo da solo da oltre 20 anni e recentemente ho fatto un trasloco. Devo provvedere all’acquisto di 2 divani o uno angolare. Un amico mi ha fatto sapere delle promozioni di poetronesofa e per caso mi sono imbattuto in questa sequela di problemi e di scorrettezza all’ennesima potenza che Voi tutti citate.
La prima casa l’ho arredata tutta (tranne un bancone bar auto costruito) con i mobili e gli accessori dell’Ikea. I due divani hanno resistito al mio dolce peso (110 KG) in maniera fantastica ed io non mi appoggio, ma mi butto sopra come fossi in piscina……………
Volevo andare nei negozi di Alessandria e confrontare un po’ i prezzi, ma grazie alle Vs testimonianze, ho già deciso……….IKEA forever.
Ho acquistato il divano giuggiolo (in offerta) versando una caparra da 390 Euro con consegna a gennaio…ho letto i vostri post, sigh sigh, speriamo bene!
grazie ai vostri consigli oggi volevo andare a comprare un divano gaura in offerta ma vado altrove….. invece di dare i soldi alla ferilli e ai publicitari …
dovrebbero migliorare qualità e modi dei commessi e dipendenti a contatto della clientela,
clientela che piano piano perderanno…
Ho ordinato un divano pado da Poltronesofà il 15-9-11. La consegna era prevista entro 50 giorni. Chiamata all’inizio di novembre per la consegna un giovedì mattina, comunico che il giovedì mattina è l’unico momento in cui non posso proprio essere a casa per controllare che tutto sia in ordine (dopo tutte le vostre informazioni è più che necessario!!!!). Per due volte mi richiamano per consegnare il giovedì mattina. Le mie telefonate molto arrabbiate al punto vendita e allo spedizioniere non sortiscono alcuna novità.
A tutt’oggi sono in attesa senza alcuna previsione di consegna…e molto depressa!
Ho acquistato due divani in pelle da poltrone e sofà un anno fa subito dopo la prima settimana la pelle ha iniziato a squamarsi formando dei forellini, dopo tante telefonate e attese vennero a prendere soltando il due posti nel frattempo il tre posti continuava la sua squamazione dopo tre settimane riportarono il due posti modificato solo sulla seduta dove era più evidente un forellino, sono ritornata in negozio per segnalare ancora il difetto dei divani,attese pause arrabbiature e finalmente hanno rititato i divani, da 5 settimane sono senza divani e nessuna comunicazione.Ho telefonato in negozio la responsabile si fa negare le venditrici temporeggiano, la procedura che hanno applicato non mi è stata detta quindi io non posso sapere se i divani saranno sostituiti o che altro.Adesso sono in attesa e mi chiedo se mai finirà questa storia e come saranno i divani perchè poltrone e sofà è stata una grandissima delusione di sicuro non metterò mai più piede in questi negozi. Vorrei riavere i miei soldi indietro e andare all’ikea.
ti consiglio di telefonare a poltrone sofà direttamente in sede a forli chiedendo del Signor Dogari responsabile qualità prodotto di Valentina Stipa sua assistente