Reclamo a Poltrone e Sofà
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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ciao Lauracast, Giulia e Cinzia, ci sono anch’io con voi……
la mia mail r.reguzzi@alice.it
Purtroppo, prima di comprare un arredamento ,che sia una cucina, una camera da letto o un salotto,non basta guardare solo la bellezza esteriore e farsi prendere dall’euforia, ma guardare i piccoli particolari.
Non tutti sanno che la maggior parte delle aziende italiane costruiscono i propri mobili in cina, in polonia e nella ex yugoslavia,per cui vi lascio immaginare con quale meticolosita’ curano i particolari senza contare la materia prima che lascia a desiderare.
Per quanto riguarda Poltrone e Sofa’ i commenti sono del tutto negativi in quanto basta recarsi in un qualsiasi negozio e capire in un battibaleno che a fronte di una pubblicita’ milionaria(e’ di questi giorni la querela della Ferilli per il numero di spot eccedenti il pattuito)certi particolari importanti lasciano a desiderare,poiche’ verificati di persona.
Mi spiego meglio:
Aprite la cerniera di un qualsiasi cuscino di seduta o di spalliera e vi accorgerete che la gommapiuma o il poliuretano che dovrebbe essere l’imbottitura e’ a vista, ovvero non vi e’ alcun rivestimento che lo protegge dall’usura x evitare che si sbricioli ed esca fuori.
Costava cosi’ tanto un rivestimento con cerniera in cotone?
Ancora:
prima di comprare un divano in pelle guardate sempre lo spessore in mmm della pelle impiegata,perche’ piu’ spessa e’ la pelle e piu’ costa.
Le cuciture delle stoffe impiegate o delle pelli, che non siano rade ma ben fitte, per evitare che si scuciano in breve tempo.
L’imbottitura delle sedute che non sia della volgare gommapiuma che si deforma in un paio di mesi, ma poliuretano espanso.
Per gli altri mobili guardate sempre le rifiniture,a volte pomoli, maniglie , piedini, sembrano in acciaio ma altro non e’ che plastica grigia che sembra acciaio,quindi facile alle rotture in tempi brevi.
Guardate sempre l’impiallacciatura che sia ben fatta e che non si vedano i laminati impiegati come scollati o mal incollati.
Le reti delle camere da letto che siano con tiranti in acciaio e non con molle che appena vi sedete si imbarca tutto e sprofondate,i divani con cinghie resistenti e in abbondante numero con piedi in legno o in acciaio,le cucine con elettrodomestici di qualita’,i ripiani di lavoro in marmo anziche’ in laminato.
E ricordate sempre ,che una buona azienda consegna sempre a domicilio a proprio carico e non facendovi pagare un prezzo variabile in base ai piani del vostro appartamento come fanno alcune aziende ,affidandosi a padroncini privati che non vi lasciano nemmeno verificare la merce consegnata.
A buon intenditore…
Passato giusto oggi a dare un occhio…
Dalla vetrina mi piacevano anche….
Mi sa che torno all’ikea anch’io!
Grazie 🙂
ciao ilario ti garantisco che il divano preso ad ikea non mi ha dato problemi né per il montaggio/trasporto né x la qualità….ciao cinzia
avevo gia scritto precedentemente per la mia disavventura finalmente nel mese di settembre sono venuti a ritirare il divano, dopo due mesi (50 giorni, per l’esettezza) me lo hanno riconsegnato. sembrava meglio ma comunque mi sono recato presso il punto vendita di Trieste per sapere che intervento abbia subito; dopo circa un’ora di attesa la responsabile ci ha accolto e, con sorpresa, mi comunicava che il divano non aveva subito nessun intervento perchè rientrava nella – conformità-. ho provato a controbattere ma sono stato trattato come un deficiente che non capiva nulla. Una volta a casa ho rovesciato il divano, ho svitato i piedini e ho rimosso il tessuto; sorpresa! il divano era stato smontato e comunque qualche intervento lo hanno fatto (come dicevo prima si stà seduti meglio (non troppo però) ho fatto ole foto delle stoffe che sono state rimosse e mi presenterò di nuovo al punto vendita! Per quanto riguarda la class action ci stò la mia mail nobru53@libero.it
io ho fatto causa all’azienda. E’ l’unico modo, a mio avviso per vedersi riconoscere i propri diritti.
Stavo per comprare un divano da P&S e grazie a queste vostre preziose informazioni ne starò alla larga…se questo è il made in italy…benvengano gli svedesi di Ikea!!!
Anch’io stò facendo causa all’azienda, l’avvocato hà mandato un paio di lettere, adesso stò aspettando che mi consegnano il divano, in assistenza da 6 mesi, per poi farlo sezionare e vedere se è costruito realmente con legno di faggio come mi hà assicurato il venditore, ossia il direttore del negozio di PD, non vorrei che si rimangiasse quello che mi hà detto, poi del divano ne faro’ un bel falò… è quello che si merita secondo mè, hò scelto il divano in negozio e poi…. mi arriva a casa tutta un’altra cosa…. sono cose che succedono solo nel terzo mondo… e cè ancora gente che compra stà porcheria…
Spezzo una lancia in favore di p&s, dopo i canonici 60 gg. In cui, visti i commenti, ho avuto paura che non arrivasse quello che avevo ordinato…..:) Finalmente é arrivato ed é esattamente quello che volevo….. Meno male….
A Chicca:o lavori x poltrone e sofà o sei un alieno..
Salve Chicca,
fra un mese sei anche tu dei nostri !!!!
saresti la prima in assoluto in tutta Italia a essere soddisfatta del prodotti di poltrone sofa’
Ho comprato 2 divani modello lobelia in tessuto, circa 5 anni fà, ebbene ancora oggi sono in perfette condizioni, comodi come se fossero ancora nuovi, senza alcun difetto delle cuciture. Considerate che ho un bambino di 6 anni, che salta e si tuffa sui divani!
I prodotti difettosi, capitano in tutte le case costruttrici, solo che vengono pubblicizzati solo quelli, mentre chi è soddisfatto del prodotto, non scrive nulla su internet o FB!
P.S: non sono un dipendente di P&S, e non ho alcun interesse nel parlarne bene, ma lavorando nel commercio, ne sento tante di lamentele, ma mai un complimento per il prodotto o il trattamento post-vendita ricevuto!
ciao sergio, tu hai ragione, se un prodotto è valido non si pubblica niente, ma qui ci si sta lamentando della scarsa o scarsissima professionalità laddove c’è necessità di intervenire su un difetto del prodotto e su questo P&S lascia veramente a desiderare!!!! e direi anche su certi prodotti la qualità non esiste!!!!!!!!
Ciao a tutti,
Pure io ho acquistato un bellissimo divano da P&S gli artigiani della qualità’,peccato che mi sia arrivato a fine settembre 2012 e nemmeno dopo una settima era già in assistenza, siccome essendo di stoffa si era gia tutto sfilacciato! Molto gentilmente le commesse me l’hanno fatto aggiustare ed è’ ritornato a casa intatto ,però tempo tre giorni era al punto di partenza e rotto nello stesso punto!
Ora dopo 4 mesi che il mio tessuto era in assistenza mi hanno risposto dicendomi che non è’ possibile ripararlo perché è’ usurato …è’ uno scherzo vero???? No tutto vero mi sono seduto 4 volte e sono riuscito a rovinarlo ora mi chiedo sono io che ho la pelle a grattugia o loro non sono capaci a fare un divano?
Io sono davvero senza parole ho pagato questo divano più di 1500€ e non l’ho mai avuto intatto se non per 2 gg di fila!
Domani andrò a riprendermi il mio tessuto in negozio rotto e cercherò di muovermi in un altro modo ..
Sono graditi consigli e suggerimenti grazie…
Un saluto Luca.
purtroppo devo constatare che la ditta Poltrone & Sofà anche con il sottoscritto non siè dimostrata seria. Ho acquistato una poltrona presso il negozio di Perignano (Pisa)che mi è stata consegnata difettosa. Ho chiamato più volte il negozio e ci sono tornato anche più volte di persona e sono sempre stato preso in giro col sentirmi dire che mnei giorni successivi sarebbero venuti a sistemarla. Visto che dopo più di un mese non avevano ancora provveduto, ho telefonato al numero verde dell’azienda, dove mi hanno assicurato il loro interessamento.Ebbene ad oggi ho ancora la poltrona difettosa e nessuno si è fatto vivo. Attenderò ancora sino a lunedì p.v. e poi mi rivolgerò ad un legale e all’unione consumatori.
Salve a tutti,mi associo alle lamentele di tutti presenti,anch’ io ho acquistato un divano p&s una vera schifezza le sedute dopo un mese sprofondano,escono piume d‘oca da per tutto.Mia madre stesso problema,identico!!! La cosa che mi fa più ridere,si é vero c‘avete buggerato,ma la vostra stupida politica farà la stessa fine di quella di Montecitorio.Chiuderete la vostra
società,ne sono certo…. le cose valide durano una vita.grazie per lo spazio
Vorrei condividere con voi quello che ci è successo e la lettera che ho inviato a Poltrone e Sofa e che credo non verrà mai pubblicata:
“Sono una vostra cliente, anche mia madre ha acquistato un divano da voi. Oggi mi pento di aver comprato un divano da quella che ritenevo una ditta seria. Il mio problema è il seguente. Ad inizio gennaio con mio marito ci rechiamo nel punto vendita di Via Tiburtina (Roma) e decidiamo di acquistare un divano letto Pimelea. Ci viene consegnato in data 19/02/2013 (interamente pagato!!). Per le vacanze di Pasqua ricevo degli ospiti e mi accingo ad utilizzare il divano letto per dormirci (nel frattempo lo avevano usato esclusivamente come divano). Al momento di estrarre le rete ci accorgiamo che sembra forzare l’estrazione e una volta aperto ci sembra di vedere che la rete non è in asse ma bensì storta. il giorno dopo (27/03/2013) contattiamo subito in negozio e ci riferiscono che la pratica deve essere trattata da chi ci ha venduto il divano (???) e che la sig. N.D. al momento non era in sede e di chiamare il giorno dopo. Richiamiamo il 28/03/2013 e la sig. N.D. ci chiede di inviare delle foto del divano per farle vedere all’assistenza. Già mi sembra strano che non vengano a verificare di persona ma inviamo comunque le foto. Richiamo per avere notizie e oggi (03/04/2013) la sig.N.D. mi comunica telefonicamente che dall’assistenza un fantomatico tecnico dopo aver visionato le foto ha deciso che dal momento che avevamo lasciato un coprimaterasso (un telo di cotone sottile più della plastica di protezione in dotazione) il danno era dovuto a una forzatura da noi effettuata. Ma scherziamo???? Un telo di cotone piega la struttura di una rete elettrosaldata????!!!! Mio marito si reca immediatamente presso la sede del negozio in quanto nessuno sembra intenzionato a mettere per iscritto quello che questo tecnino avrebbe valutato. In più alla mia richiesta di avere un tecnico a casa per valutare davvero in divano mi si risponde che a Roma non c’è questo servizio!!! Non sono una persona polemica ma sono sconvolta dalla poca professionalità dimostrata da una ditta come questa. Non sò come andranno le cose ma sto seriamente pensando di agire per vie legali se non verranno riconosciuti i nostri diritti. Intanto consiglierò a chiunque di non comprare con voi. In più si profila anche un’ipotesi di truffa in quanto anche se il divano è in garanzia mi è stato proposto dal negozio di procedere alla riparazione ma a pagamento. Il responsabile con cui mio marito sta parlando, il sig. G.Z. spero trovi una soluzione che tuteli chi come noi si è fidato della Vostra presunta serietà e professionalità.
Non credo che avro risposta a questa mail ma non ho intenzione di demordere.
Distinti Saluti”
Qualcuno che ci è già passato può inviarmi qualche suggerimento???
Grazie
caro milricu del commento precedente (117)
Tutti quelli che scrivono qui su questo “blog” e molti altri che magari non hanno internet o non sono così accorti di pubblicare queste “ingiustizie” subite da noi consumatori, hanno avuto o hanno ancora problemi simili con il fornitore P&S.
Purtroppo la legge non è molto dalla parte del consumatore anche se le varie associazioni dicono il contrario. Prendendo per esempio Altroconsumo, pur essendo socio per molti anni non mi ha mai risolto solo una controversia dove avevo ragione comprovata.
Leggendo la legge sulla garanzie e sostituzioni (e lo avevo già scritto sui miei commenti precedenti) fa veramente cascare le braccia… per non dire altro.
Io credo ci voglia una “class action” (che l’uinione fa la forza) oppure tanta pazienza e un bravo Avvocato o Studio Legale.
Purtroppo la Giustizia in Italia è fatta un po alla rovescia per quanto riguarda il fare valere i nostri diritti.
Non sono un avvocato ma le (brutte) esperienze di amici e colleghi me lo confermano.
Non so cosa fare.Ho comprato divano il16.01 2013 .Pagato in contanti(che shema che sono stata!!)Sono passati piu di 2mesi ,ne soldi ne divano..Non mi dicono quando arrivera consegna.Non ho soldi per avvocato.Pensavo che poltrone sofa una ditta seria ma in realta e una truffa,prendono i tuoi soldi e poi prendono in giro te..
buongiorno atutti. Ho preso un divano a dicembre2012 dico solo il prezzo euro2,600.00è stata un’odissea e ancora adesso non è risolta sono andata in via legale ma sembra proprio che poltroneesofà non ha nessun timore degli avvocati chiedo a tutti e vedo che lamentele sono davvero tante e tutti con lo stesso problema di rivolgerci a striscia la notizia oppure alle iene anzi forse è meglio le iene x farci aiutare e xfare rispettare le leggi del consumatore oppure lasciamo lavorare in tacito questa ditta che beffa tanta gente…….?…..?
ciao a tutti, secondo me l’unico sistema per combattere PeS è di non comprare più i suoi prodotti con un massiccio passaparola tra i consumatori, non servono striscia o le iene, anche se sarebbero un buon aiuto, così questa ditta sarà costretta a CHIUDERE!!!!!
Dopo 18 mesi io qualche cosa l’ho risolta, mi spiace che la lettera che avevo scritto in dicembre ( o gennaio) non si trovi più, ma comunque avevo scritto che mi ero rivolto ad una associazione dei consumatori e… oltre ad aver sottoscritto la quota associativa non avevo risolto alcunché. Avevo anche scritto una raccomandata a P&S e al punto vendita di Trieste che aveva sortito una lettera da parte di un avvocato di Adria (Rovigo)con il quale ho colloquiato epistolarmente per un bel periodo fintanto che la P&S ,riporto le testuali parole: ….PER VENIRE INCONTRO ALLE ESIGENZE DELLA PROPRIA CLIENTELA…. si rendevano disponibili a sostituire il rivestimento del divano che mi avevano rovinato in sede di assistenza. Fine della storia, mi è stato recapitato il rivestimento del divano; la vera sorpresa è che mi hanno fornito l’intero rivestimento anche i cuscini e gli schienali, compreso il poggiatesta. Non ho parole! In negozio, quando sono stato a ritirare il tutto il commesso (nuovo) mi ha comunicato, cosa che alle mie richieste era Top Secret, che all’assistenza erano state sostituite le cinghie o elastici.
Un saluto.
Bruno Cassetti
Ho comperato un divano da p&s il 27/03/2013 pagato circa 350 € di caparra e aspettato la consegna.
Dopo due mesi come detto dal venditore del divano neanche l’ombra, l’11 di giugno vengo contattato dalla responsabile per dirmi che il divano é in azienda e serve il mio bonifico per autorizzare la consegna!
Ok anche se é ridicolo ho preso contatti per il venerdì 15 in negozio per saldare il conto.
Purtroppo lavorando fuori spesso anche all’estero con partenze improvvise non sono andato al negozio P&S…..il sabato vengo ricontattato dalla responsabile che mi ha tenuto circa 30 minuti al tel lamentandosi del fatto che non mi ero presentato chiedendomi il perché è dove ero in quel momento, lamentando che dovevo saldare il conto per evitare di ricevere lamentele minacciando inoltre di adire alle vie legali.
Sono rimasto deluso dal servizio veramente pessimo e dall’inadeguatezze del personale di P&S che ritenevo un azienda seria. Profondamente deluso dal trattamento pessimo e sembra che ora il cliente sia quello che deve pedalare e scusarsi e il venditore quello che ha sempre ragione! Ma chi é che paga????
La storia per me non finisce così e consiglieró a tutti di tenersi alla larga da P&S
BUon giorno a tutti! Mi aggiungo alla lista
HO acuistato a Trieste in piazza dell’Ospitale 3, un divano modello Cirius in gennaio 2012. Subito dopo la consegna mi sono resa conto che non e’ il divano che ho visto e provato in negozio. il maTeriale dei cuscini era durissimo, tutt’altro che il divano che ho provato in esposizione. Sembrava di essere seduti su una panchina di legno. Ho telefonato immediadamente, e mi hanno detto che entro un po il divano cede e diventa morbido. Dopo 8 mesi non e’ cambiato niente. HO telefonato per una perizia, e’ venuta una addetta del negozio, ha fotografato il divano e mi ha anche dato ragione confermando che il divano e un po’ duretto. Dopo qualche settimana mi e’ stato detto che non possono farci niente e la direzione ha deciso che va bene cosi e non se ne parla piu’.
Anch’io consiglio a quelli che hanno l’intenzione di acquistare divani o altro di stare alla larga dal negozio P&S perche sono solo degli truffatori.
Sono anni che cercavo di condividere il pessimo servizio e i materiali di P&S.Ho acquistato un divano circa 8 anni fa. dopo vari sacrifici. Al momento della consegna abbiamo notato subito che vi era una seduta foderata con un tessuto diverso dall’altra. L ‘abbiamo fatto notare hai trasportatori che hanno confermato l'”incidente.D’accordo con il negozio di Sarzana (dove avevamo effettuato l’acquisto)il divano è stato restituito con la promessa che a breve avremmo ricevuto il divano composto correttamente. Ebbene dopo mesi e mesi di attesa ci è stato consegnato lo stesso divano dicendoci che era tutto a posto.Nel giro di pochi mesi le cerniere sia delle sedute che degli schienali hanno iniziato a rompersi.Così in attesa di poter comprare un altro divano siamo costretti a tenere coperto quello che abbiamo (un vero schifo!!). Premetto che ho passato ore e ore al telefono per poter essere ascoltata senza arrivare a nessuna conclusione .Ovviamente il divano era stato pagato con un acconto il giorno dell’acquisto e il saldo alla prima consegna. L’unica cosa che mi è rimasta da fare è una pessima pubblicità invitando chi conosco a rivolgersi altrove per l’acquisto di divani e poltrone.