Reclamo a Poltrone e Sofà
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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Il caso andrebbe visto bene, cmq nel nostro caso l’associata ha avuto fortuna nel senso che le hanno cambiato il divano direttamente.
Gent.ma Adc
mi puo’ dire in quale associazione lei collabora ???
non ho molta fiducia in quello che lei scrive, perche’ io mi sono rivolta AD UNA IMPORTATE ASSOCIAZIONE CONSUMATORI …. alla fine ho scorperto che associazione e Legale di Rovigo avv.M…….. avevano rapporti troppo confidenziali e .. e inoltre l’associazione ti tutelava solo per due lettere e poi Pagare pagare…
Anch’io mi sono rivolta a quella associazione di cui un avvocato ha mandato un paio di lettere alla sede legale del Polesine, nulla più, tanto bla bla bla…, è ora di finirla bisogna far cessare l’attività e il commercio a questo marchio INFAME!
Salve anche io 1 anno e mezzo fa ho acquistato un divano da poltrone e sofà a Taranto, dopo nemmeno 6 mesi si è usurata la fascia elastica sono venuti a fare delle foto ed è andato in assistenza lasciandomi per 4 mesi senza alcuna notizia…oggi si è ripresentato lo stesso problema cosa si può fare per avere un rimborso o la completa sostituzione del divano?
Buongiorno a tutti vedo che i problemi con i divani sono in tanti ad averli!! Io ho mandato la mail a quel indirizzo mi hanno cambiato il divano( sono rimasta 2 mesi senza) mi hanno portato 1 pouf (l’altro si era perso) ora dopo avermi ricucito il tutto si sta di nuovo scucendo e sono veramente stufa e sono passati 2 anni!!!VERGOGNA a questa azienda!!!poi parlano di crisi!!!E QUANDO VENGO ANCORA QUELLA PUBBLICITA’ MI REND CONTO DI QUANTO SONO STUPIDA! è da 2 anni che fanno gli sconti del 70 % e mi sale su un nervoso che appena mi si rompe lo carico e glielo lascio fuori dal negozio!!con scritto ecco la vostra qualità!!!!
Io ho acquistato un sofà a metà prezzo 7 anni fa. È ancora perfetto e ne sono molto soddisfatto, specie tenendo conto del fatto che l’ho pagato un terzo rispetto a prodotti più blasonati e di pari qualità.
Che dirvi? Avrò avuto culo!
Due settimane fa mi avete consegnato due poltrone in pelle che ho acquistato nella vostra sede di Cesena i primi di gennaio, scaricate e posizionate dal vostro personale addetto, è stato provato il meccanismo elettrico e al momento era funzionante, 3 minuti dopo essere partiti gli addetti, e provando a movimentare di nuovo le poltrone elettricamente, ci accorgiamo che una non funziona…chiamiamo immediatamente il negozio di Cesena che ci assicura l’intervento per il giorno successivo… Il giorno dopo, provando ad invertire l’alimentazione dalla poltrona funzionante all’altra, ci accorgiamo che funziona, quindi si deduce che il problema è l’alimentatore…avvisato di nuovo il negozio e inviate come richiesto le foto delle poltrone (richiesta inspiegabile dato il problema), ci dicono di pazientare qualche giorno…nei giorni successivi, e fino ad oggi 7 marzo, non abbiamo ricevuto nè l’intervento di un addetto nè una telefonata che ci dia un’idea dei tempi previsti. Abbiamo pagato oltre 1600,00€ e per una “baggianata” simile da pochi euro abbiamo una poltrona che non è mai andata in funzione …. neanche all’ikea c’è un simile servizio …. peccato…. le pubblicità’ dell’azienda lasciavano pensare altro. Spero che qualcuno legga queste righe, ma intanto abbiamo 2 belle poltrone da far vedere agli amici … e magari ci fanno un pensierino. Nei prossimi giorni per quel che conta penso di pubblicare il tutto con dettagli di date costi e altro sui social…magari conta più delle telefonate e delle lamentele. MICCOLI Stefania – Pisignano di Cervia- RA
Poltronesofà!!!!! una grandissima fregatura. Non fidatevi.
Confermo che il servizio di Poltrone è pessimo. Ho acquistato un divano per 1600 euro e due giorni dopo la consegna i sostegni centrali erano rotti per evidente mancanza di un piede. Lo sono venuti a ritirare e ci vorrà oltre un mese per riaverlo lasciandoci a sedere in terra. più che artigiani della qualità sono incantatori del marketing che se ne fregano dei clienti acquisiti. Primo e ultimo acquisto, statene certi.
Veramente una fregatura!!! Non comprate piu’ a poltrona e sofa….. divano coi cuscini che sfondano e mi portano una poltrona diversa da quella che ho ordinato…. da denunciare…
Non comprate da questa ditta, è una fregatura bella e buona, cuscini che si sfondano solo a guardarli, mai più nella mia vita!!!!!!!
Ciao a tutti!
io ho avuto un’esperienza tutto sommato positiva con P&S (Via Celio – Milano). Sicuramente avrò fatto io degli errori di valutazione (è un po’ strettino per sdraiarcisi sopra) ma la struttura regge (sono quasi sei mesi che ce l’ho) anche se lo uso poco. Anche il divano dei miei (comprato nello stesso periodo) regge e lo usiamo molto più spesso (io faccio ancora avanti e indietro da casa mia alla loro).
L’unica cosa che ci ha “infastidito” è che per fare qualsiasi cosa ci vogliono dei tempi biblici… 50 giorni per avere 2 cuscini! Abbiamo deciso di comprarli non abbinati al divano (i miei invece sono stati venduti insieme perché io non avevo vecchi cuscini) ma si vede la differenza perché, mentre i miei sono morbidi e si adattano al bracciolo, gli altri sono rigidi e ho dovuto metterli uno sopra l’altro perché altrimenti con uno ti storti (io purtroppo non posso mettere i piedi sul divano per problemi miei) e ti tira tutto il corpo se ti appoggi con la testa. Anche il tavolo per il salotto è robusto.
Per il resto ho comprato un tavolino per appoggiare un elettrodomestico ed è ancora lì. Questo in pronta consegna perché forse cambiavano serie (anche se hanno dovuto avere ok dalla casa madre).
In conclusione direi esperienza buona. E se qualcuno se lo chiedesse, non lavoro alla Poltrone e Sofà, ma in un istituto di credito.
Ciao!
Clara
Grazie Clara,
per la tua testimonianza …… sei l’unica a cui sembra andare tutto ok….
Ti faccio una domanda perche’ non hai creato un gruppo a favore di Poltrone Sofa’ ….. ??????
zoranzoran94@hotmail.com
Ciao Zoranzoran!
io sono stata fortunata, non dico che vada a tutti cosi (e le testimonianze precedenti lo confermano).
Magari sono anche una che si accontenta di poco. Aggiungiamoci che peso meno di 40 kili pur avendo 32 anni, quindi il divano non ha lo stress del peso e, non avendo figli, nessuno ci salta sopra.
Se devo fare una critica (e l’ho già fatta) è sul “modo di lavoro” di queste persone. Capisco che, di questi tempi, sia rischioso produrre per poi non vendere, ma qualche divano “pronta consegna” potrebbero averlo (o almeno i cuscini giusti). 50 giorni per due pezzi di stoffa sinceramente ci son sembrati troppi.
Ciao!
Clara
Sconsiglio vivamente l’acquisto di un divano da Poltronesofà….ho acquistato un divano modello fusignano dicembre 2015..fine gennaio 2016(un mese dopo) mi accorgo che una delle 3 sedute si è affossata..mi reco in negozio esponendo il problema e mi rispondono di fare delle foto e inviarle via mail e che mi avrebbero fatto sapere….passa un mese e non si sente ancora nessuno, mi reco nuovamente in negozio e mi viene detto che probabilmente( ma aspettavano conferma) avrei dovuto portare direttamente in negozio il cuscino interessato per verificare loro stessi( mi chiedo come senza poter fare il confronto con le altre 2 sedute e cosa aspettavano a dirmelo)e mi viene sottolineato che sarebbe stato spedito in fabbrica dove avrebbero verificato il problema e che se secondo loro non sussisteva avrei”pagato”la sostituzione…morale della favola …sono passati più di 3 mesi dall’invio delle mie foto e aspetto ancora di sapere cosa dovrei fare….ringrazio vivamente le commesse del negozio di palermo per come hanno seguito e gestito il caso…ormai non mi interessa neppure più un loro intervento,…tra le assurdità dette mi è stato pure chiesto se magari era “la seduta più utilizzata”(dopo solo un mese),profondamente delusa dalla qualità e soprattutto dalla loro assistenza ho messo il divano in vendita…e spero di liberarmene al più presto!!!
buonasera, mi aggiungo alla lunga lista di reclami qui presente, per raccontare la mia esperienza negativa(ancora in corso)con poltronesofà.Io e mio marito abbiamo acquistato un divano in pelle linea Sorbara 3 posti in promozione al 50% pronta consegna ad ottobre,quando è arrivato il divano, purtroppo con mio rammarico(data la fretta dei trasportatori!),ho dato un’occhiata generica per controllare eventuali danni e, solo dopo un pò sistemandolo, mi sono accorta che c’era un’escoriazione della pelle su un lato, in un quarto d’ora ho subito contattato il punto vendita di Osimo facendo presente ciò che avevo notato,inviando subito dopo una mail con foto allegate del danno, ancora siamo in attesa di un fantomatico correttore che dovrebbe sistemare quel “piccolo danno”che,secondo la responsabile del negozio, potrei aver provocato io…o un gatto che non ho..proprio oggi sono riandata in sede a reclamare,ho ricevuto solo toni elevati e frasi del genere: hai firmato il certificato di garanzia, non siamo tenuti a fare proprio nulla!,praticamente questo correttore è un favore di questa “educatissima” commessa che presto segnalerò alla sede principale per la sua maleducazione e arroganza.per concludere sconsiglio vivamente poltronesofà che definisco artigiani della”squalità”!credo proprio che presto ci rivolgeremo anche noi a chi di dovere!
Mi scuso per l’ignoranza , francamente non conosco il termine “pelle elite lobelia”. Se si parla della pelle ” ecologica” o “plastichetta” , comunemente utilizzata anche per le borse … Posso solo dire che , nella maggior parte dei casi, il materiale e’ scadente e si deteriora in poco tempo, sebbene i modelli siano, nella maggior parte dei casi, moderni e accattivanti .
I produttori dovrebbero studiare qualcosa di piu’ resistente in alternativa alla pelle, … ( infatti le borse di pelle le rubano !!!!!!!!! )
M.F.
Io sono andato da Poltrone e Sofà. C’era – ovviamente – una incredibile, irripetibile e improcrastinabile offerta che scadeva dopo due giorni. Essendo, immodestamente, dotato di un intelletto superiore me ne sono sbattuto altamente della loro fretta e non ho firmato. Dopo una settimana sono andato a Château d’Ax: anche lì offerta imperdibile e scadenza pressante.
Mi sono preso tutto il tempo di documentarmi su internet (intanto P&S mi bombardava di SMS che procrastinavano l’offerta di due giorni in due giorni) e, a tutt’oggi, mi siedo sul pavimento di laide e bisunte piastrelle anni ’70 di cui è lastricato il mio bilocale, in mezzo alle briciole che lascio quando consumo la mia cena frugale e alle bottiglie di narda mezze vuote (anzi, vuote del tutto). Però almeno non ho pigliato fregature, e questo non è poco. Ovvio che, oltre all’intelletto, bisogna avere anche un fondoschiena allenato, se no il comfort non è il massimo.
P.S.: il “correttore” è un pennarello che vendono al brico sottocasa, inutile sperare che il danno lo riparino in altro modo. Tanto vale il “fai da te”.
faccio presente di avere acquistato in data 25.02.2017,presso il negozio di Pordenone via pontebbana nr.25f 33080 Fiume Veneto un divano letto codice D-AI53l000t e codice D-aAI51lloot.Niente d a dire sul divano, e sul responsabile del negozio per altro molto gentile.il mio lamento sta nel fatto, anche se ho sottoscritto l’ordine di acquisto,che le spese di trasporto del divano mi costano ben 277.00 €.mi sembra un pò esagerato voi cosa ne pensate?sicuramente aggiungendo quella somma al costo del divano ne avrei potuto scegliere uno migliore.d.saluti
via veneto n4
nel 2017 c’è ancora gente che crede a P&S, alla sua pubblicità e alle sue offerte? Signori, io sono stato fregato per la qualità del divano, ti siedi e lui prende la tua forma e ci resta anche quando ti alzi!!!! Non parliamo del trasporto…… Per portarlo al 1° piano lo hanno fatto passare su a mano dal balcone e quasi scivolava giù!!! e se cadeva? dovevo aspettare altri 6 mesi per averlo? Vi do un consiglio: non credete a quello che vi fanno vedere in negozio, quello che vi arriva è un’altra cosa!!!! e basta con ste promozioni che scadono il giorno dopo…. se vai dopo 1 settimana scade sempre il giorno dopo!!!! Basta fregature, signori miei state alla larga da questa gente e da questa TRUFFA!!!!!
Boh. ALL’IKEA vendono dei buoni divani. E te li carichi subito.
Francesca.
Siamo veramente soddisfatti della consegna avvenuta puntuali precisi e veloci bravi
Gentilissima Francesca
Per la consegna soddisfatta …… facciamo una scommessa ??? aspetta uno due mesi e ti rivolgerai all’assistenza per problemi sui divani.