Reclamo a Poltrone e Sofà
di
ZORANZORAN
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Categorie: - Consumatori
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ciao Lauracast, Giulia e Cinzia, ci sono anch’io con voi……
la mia mail r.reguzzi@alice.it
Purtroppo, prima di comprare un arredamento ,che sia una cucina, una camera da letto o un salotto,non basta guardare solo la bellezza esteriore e farsi prendere dall’euforia, ma guardare i piccoli particolari.
Non tutti sanno che la maggior parte delle aziende italiane costruiscono i propri mobili in cina, in polonia e nella ex yugoslavia,per cui vi lascio immaginare con quale meticolosita’ curano i particolari senza contare la materia prima che lascia a desiderare.
Per quanto riguarda Poltrone e Sofa’ i commenti sono del tutto negativi in quanto basta recarsi in un qualsiasi negozio e capire in un battibaleno che a fronte di una pubblicita’ milionaria(e’ di questi giorni la querela della Ferilli per il numero di spot eccedenti il pattuito)certi particolari importanti lasciano a desiderare,poiche’ verificati di persona.
Mi spiego meglio:
Aprite la cerniera di un qualsiasi cuscino di seduta o di spalliera e vi accorgerete che la gommapiuma o il poliuretano che dovrebbe essere l’imbottitura e’ a vista, ovvero non vi e’ alcun rivestimento che lo protegge dall’usura x evitare che si sbricioli ed esca fuori.
Costava cosi’ tanto un rivestimento con cerniera in cotone?
Ancora:
prima di comprare un divano in pelle guardate sempre lo spessore in mmm della pelle impiegata,perche’ piu’ spessa e’ la pelle e piu’ costa.
Le cuciture delle stoffe impiegate o delle pelli, che non siano rade ma ben fitte, per evitare che si scuciano in breve tempo.
L’imbottitura delle sedute che non sia della volgare gommapiuma che si deforma in un paio di mesi, ma poliuretano espanso.
Per gli altri mobili guardate sempre le rifiniture,a volte pomoli, maniglie , piedini, sembrano in acciaio ma altro non e’ che plastica grigia che sembra acciaio,quindi facile alle rotture in tempi brevi.
Guardate sempre l’impiallacciatura che sia ben fatta e che non si vedano i laminati impiegati come scollati o mal incollati.
Le reti delle camere da letto che siano con tiranti in acciaio e non con molle che appena vi sedete si imbarca tutto e sprofondate,i divani con cinghie resistenti e in abbondante numero con piedi in legno o in acciaio,le cucine con elettrodomestici di qualita’,i ripiani di lavoro in marmo anziche’ in laminato.
E ricordate sempre ,che una buona azienda consegna sempre a domicilio a proprio carico e non facendovi pagare un prezzo variabile in base ai piani del vostro appartamento come fanno alcune aziende ,affidandosi a padroncini privati che non vi lasciano nemmeno verificare la merce consegnata.
A buon intenditore…
Passato giusto oggi a dare un occhio…
Dalla vetrina mi piacevano anche….
Mi sa che torno all’ikea anch’io!
Grazie 🙂
ciao ilario ti garantisco che il divano preso ad ikea non mi ha dato problemi né per il montaggio/trasporto né x la qualità….ciao cinzia
avevo gia scritto precedentemente per la mia disavventura finalmente nel mese di settembre sono venuti a ritirare il divano, dopo due mesi (50 giorni, per l’esettezza) me lo hanno riconsegnato. sembrava meglio ma comunque mi sono recato presso il punto vendita di Trieste per sapere che intervento abbia subito; dopo circa un’ora di attesa la responsabile ci ha accolto e, con sorpresa, mi comunicava che il divano non aveva subito nessun intervento perchè rientrava nella – conformità-. ho provato a controbattere ma sono stato trattato come un deficiente che non capiva nulla. Una volta a casa ho rovesciato il divano, ho svitato i piedini e ho rimosso il tessuto; sorpresa! il divano era stato smontato e comunque qualche intervento lo hanno fatto (come dicevo prima si stà seduti meglio (non troppo però) ho fatto ole foto delle stoffe che sono state rimosse e mi presenterò di nuovo al punto vendita! Per quanto riguarda la class action ci stò la mia mail nobru53@libero.it
io ho fatto causa all’azienda. E’ l’unico modo, a mio avviso per vedersi riconoscere i propri diritti.
Stavo per comprare un divano da P&S e grazie a queste vostre preziose informazioni ne starò alla larga…se questo è il made in italy…benvengano gli svedesi di Ikea!!!
Anch’io stò facendo causa all’azienda, l’avvocato hà mandato un paio di lettere, adesso stò aspettando che mi consegnano il divano, in assistenza da 6 mesi, per poi farlo sezionare e vedere se è costruito realmente con legno di faggio come mi hà assicurato il venditore, ossia il direttore del negozio di PD, non vorrei che si rimangiasse quello che mi hà detto, poi del divano ne faro’ un bel falò… è quello che si merita secondo mè, hò scelto il divano in negozio e poi…. mi arriva a casa tutta un’altra cosa…. sono cose che succedono solo nel terzo mondo… e cè ancora gente che compra stà porcheria…
Spezzo una lancia in favore di p&s, dopo i canonici 60 gg. In cui, visti i commenti, ho avuto paura che non arrivasse quello che avevo ordinato…..:) Finalmente é arrivato ed é esattamente quello che volevo….. Meno male….
A Chicca:o lavori x poltrone e sofà o sei un alieno..
Salve Chicca,
fra un mese sei anche tu dei nostri !!!!
saresti la prima in assoluto in tutta Italia a essere soddisfatta del prodotti di poltrone sofa’
Ho comprato 2 divani modello lobelia in tessuto, circa 5 anni fà, ebbene ancora oggi sono in perfette condizioni, comodi come se fossero ancora nuovi, senza alcun difetto delle cuciture. Considerate che ho un bambino di 6 anni, che salta e si tuffa sui divani!
I prodotti difettosi, capitano in tutte le case costruttrici, solo che vengono pubblicizzati solo quelli, mentre chi è soddisfatto del prodotto, non scrive nulla su internet o FB!
P.S: non sono un dipendente di P&S, e non ho alcun interesse nel parlarne bene, ma lavorando nel commercio, ne sento tante di lamentele, ma mai un complimento per il prodotto o il trattamento post-vendita ricevuto!
ciao sergio, tu hai ragione, se un prodotto è valido non si pubblica niente, ma qui ci si sta lamentando della scarsa o scarsissima professionalità laddove c’è necessità di intervenire su un difetto del prodotto e su questo P&S lascia veramente a desiderare!!!! e direi anche su certi prodotti la qualità non esiste!!!!!!!!
Ciao a tutti,
Pure io ho acquistato un bellissimo divano da P&S gli artigiani della qualità’,peccato che mi sia arrivato a fine settembre 2012 e nemmeno dopo una settima era già in assistenza, siccome essendo di stoffa si era gia tutto sfilacciato! Molto gentilmente le commesse me l’hanno fatto aggiustare ed è’ ritornato a casa intatto ,però tempo tre giorni era al punto di partenza e rotto nello stesso punto!
Ora dopo 4 mesi che il mio tessuto era in assistenza mi hanno risposto dicendomi che non è’ possibile ripararlo perché è’ usurato …è’ uno scherzo vero???? No tutto vero mi sono seduto 4 volte e sono riuscito a rovinarlo ora mi chiedo sono io che ho la pelle a grattugia o loro non sono capaci a fare un divano?
Io sono davvero senza parole ho pagato questo divano più di 1500€ e non l’ho mai avuto intatto se non per 2 gg di fila!
Domani andrò a riprendermi il mio tessuto in negozio rotto e cercherò di muovermi in un altro modo ..
Sono graditi consigli e suggerimenti grazie…
Un saluto Luca.
purtroppo devo constatare che la ditta Poltrone & Sofà anche con il sottoscritto non siè dimostrata seria. Ho acquistato una poltrona presso il negozio di Perignano (Pisa)che mi è stata consegnata difettosa. Ho chiamato più volte il negozio e ci sono tornato anche più volte di persona e sono sempre stato preso in giro col sentirmi dire che mnei giorni successivi sarebbero venuti a sistemarla. Visto che dopo più di un mese non avevano ancora provveduto, ho telefonato al numero verde dell’azienda, dove mi hanno assicurato il loro interessamento.Ebbene ad oggi ho ancora la poltrona difettosa e nessuno si è fatto vivo. Attenderò ancora sino a lunedì p.v. e poi mi rivolgerò ad un legale e all’unione consumatori.
Salve a tutti,mi associo alle lamentele di tutti presenti,anch’ io ho acquistato un divano p&s una vera schifezza le sedute dopo un mese sprofondano,escono piume d‘oca da per tutto.Mia madre stesso problema,identico!!! La cosa che mi fa più ridere,si é vero c‘avete buggerato,ma la vostra stupida politica farà la stessa fine di quella di Montecitorio.Chiuderete la vostra
società,ne sono certo…. le cose valide durano una vita.grazie per lo spazio
Vorrei condividere con voi quello che ci è successo e la lettera che ho inviato a Poltrone e Sofa e che credo non verrà mai pubblicata:
“Sono una vostra cliente, anche mia madre ha acquistato un divano da voi. Oggi mi pento di aver comprato un divano da quella che ritenevo una ditta seria. Il mio problema è il seguente. Ad inizio gennaio con mio marito ci rechiamo nel punto vendita di Via Tiburtina (Roma) e decidiamo di acquistare un divano letto Pimelea. Ci viene consegnato in data 19/02/2013 (interamente pagato!!). Per le vacanze di Pasqua ricevo degli ospiti e mi accingo ad utilizzare il divano letto per dormirci (nel frattempo lo avevano usato esclusivamente come divano). Al momento di estrarre le rete ci accorgiamo che sembra forzare l’estrazione e una volta aperto ci sembra di vedere che la rete non è in asse ma bensì storta. il giorno dopo (27/03/2013) contattiamo subito in negozio e ci riferiscono che la pratica deve essere trattata da chi ci ha venduto il divano (???) e che la sig. N.D. al momento non era in sede e di chiamare il giorno dopo. Richiamiamo il 28/03/2013 e la sig. N.D. ci chiede di inviare delle foto del divano per farle vedere all’assistenza. Già mi sembra strano che non vengano a verificare di persona ma inviamo comunque le foto. Richiamo per avere notizie e oggi (03/04/2013) la sig.N.D. mi comunica telefonicamente che dall’assistenza un fantomatico tecnico dopo aver visionato le foto ha deciso che dal momento che avevamo lasciato un coprimaterasso (un telo di cotone sottile più della plastica di protezione in dotazione) il danno era dovuto a una forzatura da noi effettuata. Ma scherziamo???? Un telo di cotone piega la struttura di una rete elettrosaldata????!!!! Mio marito si reca immediatamente presso la sede del negozio in quanto nessuno sembra intenzionato a mettere per iscritto quello che questo tecnino avrebbe valutato. In più alla mia richiesta di avere un tecnico a casa per valutare davvero in divano mi si risponde che a Roma non c’è questo servizio!!! Non sono una persona polemica ma sono sconvolta dalla poca professionalità dimostrata da una ditta come questa. Non sò come andranno le cose ma sto seriamente pensando di agire per vie legali se non verranno riconosciuti i nostri diritti. Intanto consiglierò a chiunque di non comprare con voi. In più si profila anche un’ipotesi di truffa in quanto anche se il divano è in garanzia mi è stato proposto dal negozio di procedere alla riparazione ma a pagamento. Il responsabile con cui mio marito sta parlando, il sig. G.Z. spero trovi una soluzione che tuteli chi come noi si è fidato della Vostra presunta serietà e professionalità.
Non credo che avro risposta a questa mail ma non ho intenzione di demordere.
Distinti Saluti”
Qualcuno che ci è già passato può inviarmi qualche suggerimento???
Grazie
caro milricu del commento precedente (117)
Tutti quelli che scrivono qui su questo “blog” e molti altri che magari non hanno internet o non sono così accorti di pubblicare queste “ingiustizie” subite da noi consumatori, hanno avuto o hanno ancora problemi simili con il fornitore P&S.
Purtroppo la legge non è molto dalla parte del consumatore anche se le varie associazioni dicono il contrario. Prendendo per esempio Altroconsumo, pur essendo socio per molti anni non mi ha mai risolto solo una controversia dove avevo ragione comprovata.
Leggendo la legge sulla garanzie e sostituzioni (e lo avevo già scritto sui miei commenti precedenti) fa veramente cascare le braccia… per non dire altro.
Io credo ci voglia una “class action” (che l’uinione fa la forza) oppure tanta pazienza e un bravo Avvocato o Studio Legale.
Purtroppo la Giustizia in Italia è fatta un po alla rovescia per quanto riguarda il fare valere i nostri diritti.
Non sono un avvocato ma le (brutte) esperienze di amici e colleghi me lo confermano.
Non so cosa fare.Ho comprato divano il16.01 2013 .Pagato in contanti(che shema che sono stata!!)Sono passati piu di 2mesi ,ne soldi ne divano..Non mi dicono quando arrivera consegna.Non ho soldi per avvocato.Pensavo che poltrone sofa una ditta seria ma in realta e una truffa,prendono i tuoi soldi e poi prendono in giro te..
buongiorno atutti. Ho preso un divano a dicembre2012 dico solo il prezzo euro2,600.00è stata un’odissea e ancora adesso non è risolta sono andata in via legale ma sembra proprio che poltroneesofà non ha nessun timore degli avvocati chiedo a tutti e vedo che lamentele sono davvero tante e tutti con lo stesso problema di rivolgerci a striscia la notizia oppure alle iene anzi forse è meglio le iene x farci aiutare e xfare rispettare le leggi del consumatore oppure lasciamo lavorare in tacito questa ditta che beffa tanta gente…….?…..?
ciao a tutti, secondo me l’unico sistema per combattere PeS è di non comprare più i suoi prodotti con un massiccio passaparola tra i consumatori, non servono striscia o le iene, anche se sarebbero un buon aiuto, così questa ditta sarà costretta a CHIUDERE!!!!!
Dopo 18 mesi io qualche cosa l’ho risolta, mi spiace che la lettera che avevo scritto in dicembre ( o gennaio) non si trovi più, ma comunque avevo scritto che mi ero rivolto ad una associazione dei consumatori e… oltre ad aver sottoscritto la quota associativa non avevo risolto alcunché. Avevo anche scritto una raccomandata a P&S e al punto vendita di Trieste che aveva sortito una lettera da parte di un avvocato di Adria (Rovigo)con il quale ho colloquiato epistolarmente per un bel periodo fintanto che la P&S ,riporto le testuali parole: ….PER VENIRE INCONTRO ALLE ESIGENZE DELLA PROPRIA CLIENTELA…. si rendevano disponibili a sostituire il rivestimento del divano che mi avevano rovinato in sede di assistenza. Fine della storia, mi è stato recapitato il rivestimento del divano; la vera sorpresa è che mi hanno fornito l’intero rivestimento anche i cuscini e gli schienali, compreso il poggiatesta. Non ho parole! In negozio, quando sono stato a ritirare il tutto il commesso (nuovo) mi ha comunicato, cosa che alle mie richieste era Top Secret, che all’assistenza erano state sostituite le cinghie o elastici.
Un saluto.
Bruno Cassetti
Ho comperato un divano da p&s il 27/03/2013 pagato circa 350 € di caparra e aspettato la consegna.
Dopo due mesi come detto dal venditore del divano neanche l’ombra, l’11 di giugno vengo contattato dalla responsabile per dirmi che il divano é in azienda e serve il mio bonifico per autorizzare la consegna!
Ok anche se é ridicolo ho preso contatti per il venerdì 15 in negozio per saldare il conto.
Purtroppo lavorando fuori spesso anche all’estero con partenze improvvise non sono andato al negozio P&S…..il sabato vengo ricontattato dalla responsabile che mi ha tenuto circa 30 minuti al tel lamentandosi del fatto che non mi ero presentato chiedendomi il perché è dove ero in quel momento, lamentando che dovevo saldare il conto per evitare di ricevere lamentele minacciando inoltre di adire alle vie legali.
Sono rimasto deluso dal servizio veramente pessimo e dall’inadeguatezze del personale di P&S che ritenevo un azienda seria. Profondamente deluso dal trattamento pessimo e sembra che ora il cliente sia quello che deve pedalare e scusarsi e il venditore quello che ha sempre ragione! Ma chi é che paga????
La storia per me non finisce così e consiglieró a tutti di tenersi alla larga da P&S
BUon giorno a tutti! Mi aggiungo alla lista
HO acuistato a Trieste in piazza dell’Ospitale 3, un divano modello Cirius in gennaio 2012. Subito dopo la consegna mi sono resa conto che non e’ il divano che ho visto e provato in negozio. il maTeriale dei cuscini era durissimo, tutt’altro che il divano che ho provato in esposizione. Sembrava di essere seduti su una panchina di legno. Ho telefonato immediadamente, e mi hanno detto che entro un po il divano cede e diventa morbido. Dopo 8 mesi non e’ cambiato niente. HO telefonato per una perizia, e’ venuta una addetta del negozio, ha fotografato il divano e mi ha anche dato ragione confermando che il divano e un po’ duretto. Dopo qualche settimana mi e’ stato detto che non possono farci niente e la direzione ha deciso che va bene cosi e non se ne parla piu’.
Anch’io consiglio a quelli che hanno l’intenzione di acquistare divani o altro di stare alla larga dal negozio P&S perche sono solo degli truffatori.
Sono anni che cercavo di condividere il pessimo servizio e i materiali di P&S.Ho acquistato un divano circa 8 anni fa. dopo vari sacrifici. Al momento della consegna abbiamo notato subito che vi era una seduta foderata con un tessuto diverso dall’altra. L ‘abbiamo fatto notare hai trasportatori che hanno confermato l'”incidente.D’accordo con il negozio di Sarzana (dove avevamo effettuato l’acquisto)il divano è stato restituito con la promessa che a breve avremmo ricevuto il divano composto correttamente. Ebbene dopo mesi e mesi di attesa ci è stato consegnato lo stesso divano dicendoci che era tutto a posto.Nel giro di pochi mesi le cerniere sia delle sedute che degli schienali hanno iniziato a rompersi.Così in attesa di poter comprare un altro divano siamo costretti a tenere coperto quello che abbiamo (un vero schifo!!). Premetto che ho passato ore e ore al telefono per poter essere ascoltata senza arrivare a nessuna conclusione .Ovviamente il divano era stato pagato con un acconto il giorno dell’acquisto e il saldo alla prima consegna. L’unica cosa che mi è rimasta da fare è una pessima pubblicità invitando chi conosco a rivolgersi altrove per l’acquisto di divani e poltrone.
MA ALLRO CI FREGANO TUTTI SENTITE QUI
MA SIETE ARTIGIANI DEL PRENDERE IN GIRO LA GENTE????????
Il giorno 23.06.2013 ho comprato da poltrone e sofà di Padova il divano mod Gladious completo di tutto per euro ……
I primi di agosto mi arrivò il divano con un buco, rifiutammo ovviamente il prodotto in quanto difettoso e non conforme a quanto acquistato. Informai la sigra di paodva dell’accaduto.
Passato Agosto ( eio sempre senza divano dove sedermi) il giorno 27 la sigra ,mi invia la foto del divano con un ciugam messo al posto del buco ORRORRE non lo voglio ovviamente e la sigra è d’accordo con me.
Da allora mi sono sbattuto più volte con telefonate mail visita in negozio (dista a 40km) per avere il mio divano come lo comprai. Tramite mail la sigra addetta alle vendite si è impegnata come Poltrone e Sofà a sostituirmi il divano con un prodotto nuovo e nel frattempo visto che io avevo smantellato già il mio ex divano di darmi un divano cortesia per tamponare il periodo di buco. Dopo avermi raggirato con mail scritte promesse telefoniche e di persona, oggi dopo l’ennessimo mio contatto (quando mai si vanno vivi loro per prima) mi vuole rivendere il divano con il ciugam attaccato MA MI STA’ PRENDENDO PER IL CULO?????
INCREDIBILE SE AVESSI LETTO PRIMA IL FORUM NON SAREI QUI A PIANGERE
Bisogna denunciare questa gente e far chiudere i loro pseudo negozio, mi hanno consegnato un divano che non aveva niente a che vedere con quello scelto nel negozio di padova,ho’ telefonato cento volte anche al servizio clienti tutto inutile! L’unica che ne trae guadagno e’ la Ferrilli. Bravi continuate cosi farete strada.
n data 29 giugno 2013,mi sono recata nello show room di Milano Corsico in Via Italia 50,e insieme a mio marito abbiamo acquistato un divano da 1145€,lasciando un acconto di 350€ con pagamento alla consegna,che ci era stato detto essere dopo 55 giorni dall’ordine,specifico che di mezzo vi era il mese di agosto e il venditore del negozio non ha specificato che agosto era chiuso anzi,quando poi da sola ho riletto il contratto ho visto la clausola che era consegna esclusa agosto,per tanto passano più di 55 giorni,in data 4 settembre ci hanno contattato dal servizio clienti comunicandoci che in data 14 settembre dalle ore 14 alle ore 18 sarebbe avvenuta la consegna del divano, chiedendoci per fino se avessimo bisogno del servizio di ritiro del vecchio al costo aggiuntivo di 72 €,rifiutando il servizio in quanto noi siamo sprovvisti di vecchio divano da quasi 6 giorni,sabato 7 settembre ci siamo recati nello show room con 800 € per saldare il divano,parlando con la Sig.na Sara che ci ha azzerrato il conto da saldare.
Detto questo ci confermano l’arrivo previsto in magazzino a Milano in data 13 settembre c.a(per tanto oggi stesso)confermando la consegna l’indomani 14 settembre c.a.
Oggi alle ore 10 vengo contattata dall’amministrazione che mi comunica che hanno cambiato i programmi di consegna e che quindi la consegna verrà posticipata di una settimana,mi reco molto furiosa,senza però utilizzare terminologie scorrette e comunico il mio disservizio esigendo utleriori informazioni e richiedendo i miei 1145 €,in quanto io ho dovuto cambiare dei programmi personali per l’arrivo di codesto divano oppure esigendo che il divano mi venisse consegnato in data 17 settembre essendo io in ferie solo quell’unico giorno e non potendomi permettere di prendere altri giorni di permesso,per un loro gravissimo errore,in quanto il divano è pronto a Forli,in sede dove viene costruito,tutto questo perdendo tempo prezioso lavorativo in quanto ho dovuto chiedere un permesso di un’ora a lavoro per uscire per recarmi in negozio.
POSSO AVERE UNA MAIL ALLA QUALE AVETE SCRITTO
Gent sig. Roberta benvenuta fra noi, quello che le e’ capitato e’ la fotocopia di quasi tutti i 127 commenti postati qui,a me’ l’hanno consegnato dopo 70 GG,ma queste sono piccolezze trascurabili se l’articolo consegnato rispettasse l’originale scelto in negozio..il bello deve ancora venire.
Io ho comprato un divano da divani e divani ed è andato tutto bene…sono contento, ovviamente ho speso 3000 euro…non esiste un divano che costa 500 euro, perché è impossibile produrlo a meno che non si usi la carta pesta…ogni cosa ha il suo valore..
Se volete un consiglio dotatevi di Posta Elettronica Certificata e scrivete a:
POLTRONESOFA@LEGALMAIL.IT
Vale legalmente come una Raccomandata A/R quindi impugnabile in sede legale.
Inoltre questo mi fu dato per telefono dalla Sede di P&S – Vilmer Dogari Resp. Produz.
vilmer.dogari@poltronesofa.com
tel 0543/757011
fax 0543/757090
A causa di poltrone sofà beato chi se lo fa quella donna che vi rappresenta non è assolutamente indicata per rappresentare il vostro prodotto tanto e vero che ovunque vada non condividono questa pubblicità i risultati ve lo dimostrano in quanto il centro convenienza è preferito al vostro prodotto a causa di quella donna
Ciao la mia esperienza con poltrone e sofà e’ invece positiva! Ho acquistato 3 divani da loro( cucina, salone, mansarda) ed è andato tutto bene. Forse sono stata fortunata!
ciao, la mia esperienza è pure disastrosa:
Divano Ardisia pelle bianca 3 posti,maggio 2010: pelle diventata grinzosa e molle dopo 2 anni.. ma la cosa più incredibile è UN BUCO che si è creato nella pelle dopo 3 anni… adesso vedremo un po’ come fare…
sicuramente non consiglieremo questi divani!!!
Sig. Daniela visto che SOLO lei ha avuto cosi tanta fortuna da acquistare tutto l’arredo casa,ci specifichi in quale città’ e in che anno,..magari gli hanno consegnati anche entro i termini previsti..ci dica dove per favore che vado di persona a portare un trofeo,troppo facile scrivere qui due righe di felicitazioni!
Condivido in quello che dice la Signora Giulia,
non è per caso Signora Daniela che lei sia una dipendente di Poltrone Sofa’ o dell’Avvocato/a di Rovigo che collabora con Poltrone e Sofa’?? e cercate di smorzare i toni.
Devo acquistare un divano. L’offerta di poltrone e sofà è interessante.
Ho trovato un bel divano da divani e divani.
Mi sconsigliate poltrone e sofà?
Grazie.
Anch’io concordo con Giulia. Scrivere 2 righe: ho comprato tutto da loro e sono strasoddisfatta mi sembra un pò eccessivo.
Cioè Daniela, Lei ha comprato tutta quella roba da poltronesofa e poi è andata a giro per internet a cercare pagine di lamentele nei confronti di poltrone e sofa per dire che lei è soddisfatta?
Chi arriva in questo articolo è perchè è rimasto insoddisfatto dell’acquisto da poltronesofa…
Oppure e’ uno facente parte questa società (non menziono neanche più il nome perché mi fanno schifo) che in mezzo a tutti i commenti positivi vuole metterci lo zuccherino chissà mai che qualcun altro ci caschi ancora,sig. “Daniela” forza cambi nome e metta altri fior di commenti,o semplicemente risponda alla domanda che le avevo posto..ragazzi questi ci fanno fessi due volte! E’da pazzi comprare tutto l’arredamento da loro….
ebbene…dopo mesi mi arrivano ancora le vostre notifiche di lamentela, vuol dire che non hanno ancora smesso di vendere prodotti scarsi.
Beh io il mio primo commento qui, era per chiedere consiglio, e grazie a cio’ che ho letto, sono stato lontanissimo dal restare coinvolto. ahahaha
grazie a tutti voi, mi sono salvato.
Grazie……e in bocca al lupo.
Buongiorno il 6 luglio 2010 ho acquistato un divano 4 posti letto a Corsico al prezzo (scontato) di 1390.00.Ci siamo affidati alla venditrice perchè il nostro problema era quello di avere un divano ROBUSTO su cui dormire tutte le notti.Il 21/09/2010 me lo consegnano e il 9/11/2011 noto che la rete si è dissaldata in più punti.Mi ritirano solo la rete e me la riconsegnano ,dopo molti solleciti visto ke abbiamo dovuto comprare un materasso gonfiabile in sostituzione,il 05/12/2011.Cosa succede ??????????il 06/09/2013 mi ritrovo con lo stesso problema :rete dissaldata in più parti.Ricomincio la trafila delle telefonate e l’ufficio logistica mi fa presente che siccome l’azienda presume sia un difetto di fabbricazione questa volta il ritiro è di tutto il divano escluso il rivestimento.A questo punto chiedo che mi venga dato un divano sostitutivo o delle reti di appoggio xke’ altrimenti devo dormire per terra e rimpallandosi il quesito da negozio a centro logistica dalla sede mi dicono che non esiste questo tipo di servizio.Oggi pomeriggio vengono a ritirare il divano e noi da questa sera dormiremo in terra!!!!!!!!!!! prima dell’acquisto di questo divano abbiamo dormito OTTO e dico OTTO anni sul divano a penisola con contenitore dell’IKEA pagato all’epoca 350.00 ed eliminato esclusivamente perchè i nostri figli avevano distrutto il rivestimento !!!!!!!!!!! quindi la prossima volta so già dove andare………….. POLTRONESOFA’ …….TE DEVI SOLO VERGOGNA’
Francesca
Ho acquistato anni fa in divano angolare poltrone e sofa’ pagandolo la bellezza di euro 3000
Dopo qualche settimana dato che il divano cigolava chiamo l assistenza e dopo alcuni giorni un perito della societa’ viene a fare un sopralluogo per controllare e si accorge che c e’ qualcosa di rotto nella struttura e quindi in garanzia mi fa ritirare il divano e dopo qualche giorno mi viene riconsegnato riparato,a dire il vero la riparazione consiste nell aggiunta di un piedino in piu’.
Ora a distanza di qualche tempo il divano al momento di sedersi ha ricominciato il consueto cigolio,quindi decido di controllarlo personalmente.
Il mio stupore quando tolgo il rivestimento inferiore e libero la struttura e’ indescrivibile!
La struttura e’ fatta di legno di scarsissima qualita’,mai vista una cosa del genere!la traversa di legno e’ rotta ed era stata riparata a suo tempo dalla ditta stessa con una riparazione di fortuna con qualche placchetta di metallo!
Ora naturalmente si e’ rotta di nuovo in quanto il legno di scarsissima qualita’ non regge neanche le viti che sono satte messe per la riparazione
Ora mi ritrovo con un divano in uno stato pietoso con pure il rivestimento che subito dopo gia qualche mese dava segni di cedimento……
Concludendo questi divani sono di scarsissima qualita,non valgono neanche un decimo di quello che li fanno pagare state alla larga !!!
Comprate i divani dell ikea costano molto meno e sono superiori in tutto
Satte alla larga da questa ditta !!!
Di male in peggio, anche IKEA non fa cose eccellenti… anzi.
Per 3000 euro ci compri ben altra qualità…
Buonasera, sono un Vs. cliente insoddisfatto per i seguenti motivi:
Il giorno 30/08/2013 mi sono recato presso il Vs. Punto vendita di Salerno, ed ho acquistato un divano (nr. Ord. 1043). Dopo esser stato accolto in modo esemplare dalla sig.ra Vuolo Lucia ed aver versato il 30% come acconto! sono cominciate le mie insoddisfazioni.
Venerdì 18/10/2013 sono stato contattato dal Vs. corriere il quale mi ha fissato un appuntamento per il lunedì seguente.
Vista la mia impossibilità ad accettare la consegna in quella data in quanto fuori per lavoro ho contattato immediatamente il Vs. Corriere per fissare un nuovo appuntamento. Tutto sembrava risolto fino a quando dopo pochi minuti il Vs corriere mi ha contattato, con modi arroganti e sindacando sulla mia vita privata per chi potevo lasciare in casa e non solo minacciandomi di addebitarmi ulteriori costi di spedizione chiudendo la telefonata senza dare tempo di risposta.
Lo stesso giorno alle ore 17:45 mi sono recato nel Vs punto vendita di Salerno dove la Vs collaboratrice si è scusata dell’atteggiamento del Vs corriere e ha mandando una mail di reclamo, scusandosi più volte dell’accaduto.
Oggi 01/11/2013 sono ancora in attesa del divano, mi sono recato al Vs punto vendita di Salerno chiedendo spiegazioni per la consegna e con mio stupore ho ricevuto una risposta che mi ha lasciato senza parole “la chiameranno”, risposta del tipo chiusa al che molto mortificato sono andato via.
Il mio sfogo è dettato dal fatto che una Azienda leader come la Vs possa permettere di trattare un cliente in questo modo, sicuramente non posso più annullare l’ordine, ma non farò più acquisti e tantomeno non farò pubblicità positiva nei Vs confronti.
In attesa di una Vs risposta o di un contatto telefonico al 3334948758 invio distinti saluti Andrea Belviso.
Abbiamo acquistato il divano in pelle i primi di sett.2013 consegna a novembre senza aver letto le recensioni.
Dopo aver letto le varie opinioni ci aspettavano un disastro di divano. Invece abbiamo trovato la merce all’altezza delle aspettative: ovvero considerando che il prezzo è la metà dei divani in commercio e che nel prezzo finale occorre togliere tutto il costo dell’enorme pubblicità che viene quotidianamente effettuata. Per cui per la qualità del prodotto NON puoi aspettarti un divano di qualità TIPO POLTRONA FRAU. Certo sarà anche un divano prodotto in Cina ed assemblato in Italia, ma il rapporto qualità/prezzo mi sembra soddisfacente.
Magari si romperà tra un pò di tempo, ma ad oggi sono felice dell’acquisto effettuato.
Daltronte NON si può fare le nozze con i fichi secchi.
poltrona zofà mo sacce ca già fà luntane a cà. arobe e scadente e vuie site perdente a pubblicità ve da notorietà, e già site purtate pe sti cos cà.ma o popole nun è fess na vot ce facite d intaress ma pò facite a fine de ciess.
circa due mesi fa io e mia moglie siamo entrati nel negozio “poltrone e sofà” di Verbania Fondotoce. per farla in breve,venerdì 29 novembre siamo stati contattati per la consegna del divano ordinato per martedì 3 dicembre. Abbiamo provveduto a sbarazzarci del vecchio divano e tutto ad un tratto verso le 16:30 di lunedi ci arriva la telefonata che nessuno si aspetta “si sono dimenticati di caricare il vostro divano”. adesso siamo in casa io,mia moglie e le mie figlie di 10 e 5 anni seduti per terra a guardare la tv. non ho parole…….in teoria ci è stato detto che dovrebbe arrivare venerdì 6 dicembre……..ma a questo punto non saprei…..
Qualche settimana fa abbiamo acquistato un divano presso Poltrone e Sofà di via Tiburtina in Roma.
Al momento del preventivo ci era stato specificato che il trasporto avrebbe avuto un costo di 75 euro ma che volendo avremmo potuto risparmiare questa cifra provvedendo noi stessi al ritiro.
Dovendo noleggiare comunque un mezzo per spostare il vecchio divano ed altri mobili in casa, abbiamo quindi optato su questa seconda scelta che ci dava la possibilità di noleggiare allo stesso costo un mezzo che però ci sarebbe tornato utile anche per i suddetti spostamenti.
Dopo qualche settimana siamo stati contattati dall’azienda in argomento avvertendoci che il divano era disponibile per la consegna/ritiro. Abbiamo quindi provveduto al noleggio di un mezzo idoneo al trasporto ma, e al momento in cui abbiamo richiamato il magazzino di Poltrone e Sofà per prendere accordi sull’orario del ritiro, ci veniva riferito che, oltre al saldo finale dell’acquisto del divano, avremmo comunque dovuto pagare i 75 euro del trasporto nonostante avessimo provveduto noi stessi al ritiro del divano.
Ci siamo recati immediatamente agli uffici di via Tiburtina chiedendo spiegazioni ma, prima l’impiegata che ci aveva stilato il preventivo, poi la titolare stessa, dopo diverse discussioni anche abbastanza animate ci riferivano che “evidentemente avevamo capito male”!!!
Così male che alla fine ci siamo ritrovati a dover pagare due mezzi per lo stesso trasporto!!
Rimanendo molto delusi e non riuscendo a comprendere le motivazioni che spingono un’azienda del calibro di “Poltrone e Sofà” a dover richiedere ad un cliente (che spende più di 1000 euro per un divano) un contributo per un trasporto MAI richiesto e per il quale loro stessi ci davano un’alternativa (o forse… “avevamo capito male”??), ci siamo ripromessi di non rivolgerci mai più alla suddetta azienda.
Stesso problema di molti altri. Sono belli, facili da pulire ma la qualità costruttiva è decisamente scarsa. Il mio si è sfondato dopo poco più di due anni. E non è che ci faccia sopra ginnastica come rocco.
Va bene l’ho pagato meno di 1200 euro però se sapevo che era fatto così male col cavolo che lo compravo.
Ho acquistato due divani.Uno tutto ok, un’altro divano, due cuscini per la seduta sono di diversa compatezza e uno è rigido. Ho chiesto la sostituzione della semplice imbottitura, sto aspettando, spero che un responsabile delle vendite legga questa email e proveda a questa piccola incompensa. 08/01/2014