Reclamo a Poltrone e Sofà
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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Ho inviato ben due e-mail a diversi contatti di P&S Sede e punto vendita per chiedere tempistiche e modalità di assistenza in quanto è dal 11 febbraio che sono in possesso del mio Pouf per una riparazione e non si degnano nemmeno di rispondermi !
Questa totale indifferenza nei confronti dei clienti merita di essere messo bene in evidenza e dovrebbe far riflettere soprattutto i Signori di Poltrone&Sofà. Riflettete Signori !
Eppure basterebbe davvero così poco: informare il cliente.
Rivoglio il mio Pouf che ho pagato e anche abbastanza !!
la mia poltrona relax con seduta difettosa ritirata dal negozio dove l ho acquistata e mandata in riparazione.dopo 3 mesi e 10 giorni mi riportano la poltrona a casa …sorpresa la poltrona anzichè ripararla me l hanno resa peggio di prima. cosa devo fare????
ho acquistato un divano da poltronesofa circaun anno e mezzo fa pagandolo in contanti e dopo neanche un anno i braccioli si sono praticamente smembrati,tanto che mia figlia giocando ci è andata a sbattere e si è fatta un bernoccolo in fronte xchè si sente il legno,per non parlare della seduta che è letteralmente ceduta.dopo un mio reclamo sono venuti dei tecnici a verificare i danni.dalla direzione ci hanno detto che la garanzia è scaduta e le riparazioni sono a mio carico.sono veramente VERGOGNOSI!!!!!non comprerò mai più nulla di questa azienda.non esiste che un divano duri a malapena un anno, neanche l’avessi comprato al peggio dei discount……
poltronesofà.gentilissimi disponibili,prima,comprato divano angolare,detto che stavo al terzo piano,consegnato nei tempi..sorpresa..nn passa dalle scale,dovevo sapere io che il divano era tutto un pezzo,lo riportano via,nessun interessamento x questo problema,conclusione..200,00 euro x una ditta cn montacarichi,ma le sorprese nn finiscono,poltronesofà mi richiede i soldi del secondo trasporto..in tutto 150 euro..e come la metti anno ragione loro ..consiglio,evitare questa ditta..che pensa solo a vendere..
Ecco anche il mio contributo, comprato il 2 di gennaio un divano con penisola, pouf e 4 cuscini nel negozio di San martino siccomario PV; venditore inizialmente gentile e divano arrivato entro i 50 giorni prescritti,
senonchè il giorno della consegna sia io che la mia convivente non essendo a casa, ho mandato mio padre di 75 anni ad aprire la porta e controllare il tutto.
i trasportatori subito hanno detto che non ci passava dalle scale e se non avesse pagato ulteriori 75 euro per tirarlo su con le corde al primo piano (diciamo piano rialzato 1,80mt)non avrebbero neanche scaricato il divano dal camion e lo avrebbero portato via. al che mio padre dopo alcune discussioni (tutte parole inutili e una prova nel portarlo su dalle scale non riuscita APPOSTA da parte loro) raccogliendo fino all ultima moneta che aveva sparsa in macchina da i soldi ai trasportatori.
loro con fatica e una corda iniziano a tirere su il divano per il balcone, poi quello sotto molla il tutto e corre su per prendere il divano, e quello su se non ci fosse stato mio padre li vicino ad aiutarlo sarebbe finito giu dal balcone assieme al divano.
dopo di chè hanno sbattuto li tutto in fretta e furia e sono andati via senza neanche montare i cuscini e il divano.
Purtroppo noi non eravamo a casa.
Chiaramente non eravamo stati avvisati della possibilità di pagare altri 75 euro per la consegna del divano. per quello abbiamo aperto il reclamo e abbiamo già chiamato parecchie volte sia in negozio che al numero verde che mandato mail e fin oggi ancora nessuna risposta.
Fortunatamente il divano da noi sfruttato parecchio non ha problemi particolari a parte che il cuschino del pouf non rimane attaccato alla base perchè è fissato solo con 2 strisce di velcro e i 4 cuscini che abbiamo preso sembra che ci sia dentro il cartone.
speriamo di non avere altri problemi in futuro ma sicuramente non metteremo mai più piede in un negozio P&S.
E averlo saputo prima non i saremmo andati…
Ero in procinto di acquistare una poltrona relax motorizzata proprio da P&S, e avendo letto tutte le Vs. rimostranze, ho deciso di rivolgermi altrove,e dunque pur essendo dispiaciuto per una così negativa esperienza, vogli ocomunque RINGRAZIARE TUTTI VOI per le preziose informazioni.
Colgo l’occasione per suggerire un nuovo slogan pubbliciatario a
Poltrone & Sofà ” ma… chi te-lo fà-fà!!”
forse così e meglio.
hò acquistato un divano giuggiolo intermedio a gennaio 2012 che adesso hà cambiato nome arrivato con un filo tirato e rifinito da cani cuciture storte e poco imbottito e non è neanche lontano parente di qullo visto in negozio.conclusione molto delusi mai più questo marchio..
Giuliano – 10 aprile 2012
Ho acquistato un divano letto nella sede di Treviso il 14 gennaio 2012 ed a oggi non mi è stato ancora consegnato (86 giorni).Nessun venditore si è mai pensato di fare una telefonata avvisando del ritardo considerando che nel contratto hanno messo in calce consegna 50/60 giorni.La professionalità dei venditori e dell’azienda che rappresentano si è dimostrata quasi inesistente considerando che a tutti i miei solleciti quasi si sono scocciati per rispondere alle mie domande, nonostante facessi notare che per le festività Pasquali avevo invitato degli ospiti che sono dovuti andare in hotel.
Mia moglie al tempo dell’ordine del divano letto pensava anche all’acquisto per una composizione per il soggiorno ……..ma vista l’arroganza di chi crede di gestire il denaro altrui a loro piacimento posso solo dire che non tutti i mali vengono per nuocere.Dopo il danno subito (il conto dell’albergo) mi permetto di dire a questa azienda incapace di farsi carico delle proprie responsabilità MENO PUBBLICITA’ E PIU’QUALITA’……….per me lo slogan è cambiato :BEATO CHI STA’ LONTANO DAI VOSTRI SOFA’!!!!!!!!!!!
Io ho esposto i miei problemi diverso tempo fa su questo sito molto utile a raccoglere le testimonianze ed esperienze NEGATIVE nei confronti di P&S.
Chiedo a tutti i lettori compreso il moderatore di Lettere al Direttore se è possibile intraprendere un’azione Legale se non altro una Lettera di diffida volta alla risoluzione dei nostri problemi.
Io sto aspettando da gennaio la restituzione del Pouf in riparazione.
Sarò cmq costretto a rivolgermi al mio Avvocato anche se dubito di poter risolvere…
Ho acquistato due divani mod. piper pelle genisia da poltronesofà di Foggia,il servio di vendita è stato molto professionale come i tempi e la consegna, ottimo direi.
Sul prodotto ho riscontratto un difetto lieve ma visibile sul sedile, ho contatato il punto vendita e si è dimostrato molto disponibile, vedremo cosa succederà; comunque il punto vendita è molto professionale poi il prodotto dipende dalla azienda che lo produce.
Sono alla ricerca di un divano e di una poltrona: grazie a tutti per le vostre informazioni, sicuramente non prenderò in considerazione l’acquisto di articoli P & S.
ho acquistato un divano con penisola dal rivenditore di Trieste, subito dopo mi sono accorto che la seduta vicino al bracciolo e vicino alla penisola ti faceva rimanere con il bacino storto, in effetti, essendo le cinghie elastiche appoggiate in posizione vicina al bracciolo più alte rispetto alle cinghie centrali la seduta risulta, a lungo andare, essere in posizione non assimetrica rispetto alla posizione regolare del corpo. Fatta richiesta alla filiale, in gennaio, non ho ancora ricevuto risposta.
Vicenda Pouf di 8 mesi di vita difettoso:
Gennaio richiesta riparazione.
Dopo un mese ritiro del Pouf.
Dopo quasi tre mesi ci hanno restituito il Pouf riparato per il minimo indispensabile ma con lo stesso difetto !!
Qualità dell’intero Divano da euro 2000 e pessima. Come dice Bruno nel commento precedente, ci sono delle cighie elastiche sotto i cuscini troppo distanti una dall’altra, deformando così completamente le sedute.
Anche agli schienali va continuamente ridata la forma in quanto di comprimono senza riprendere la propria forma.
Ho saputo che c’è stata anche una puntata di Mi manda Rai tre contro P&S… poi leggete anche su http://www.arredamento.it/forum/viewtopic.php?p=1216765
Menomale ci sono questi forum (che andrebbero letti prima degli acquisti. Io ci sono rimasto deluso ma sono riuscito ad evitare acquisti errati a diversi amici e parenti.
Guardatevi la puntata di Report che parla anche di P&S
http://www.report.rai.it/dl/Report/puntata/ContentItem-44cb01c9-e533-426c-90c3-ce4d3b2304e4.html
Io ho acquistato da chateau d’ax in via tiburtina roma tutto ok. lo dico x darvi un buon consiglio buon prezzo ottimo servizio e merce di qualita’.
Ahahahahhaha…scusate se rido, ma, proprio oggi sono stato in uno show room di Poltrone e S. e ora volevo guardare un paio di modelli che….ho visto e…potevano interessarmi, anche se, sinceramente tutta la gamma non mi ha convinto del tutto….e sorpresa sorpresa…mi apre questa pagina, dove leggo tutte le vostre lamentele.
Bene, se questo puo’ darvi conforto,,,, x la fregatura presa….sappiate che…ora desistero’ nell’aquisto…!!
Grazie…e questo, dovrebbero leggerlo loro…e capire che…la miglior pubblicita’ e’ il “passaparola”
Ciao e mi spiace x voi, ma ripeto, siete stati utili ad altri.
graaande Mau ! Che soddisfazione !!! Leggere il tuo commento mi ha ridato il tempo che ho perso a descrivere la mia eperienza negativa.
Spero che anche molti altri facciano come te !!
Hai detto proprio bene !!!
Stavo per acquistare un divano P&S,mi piaceva il design, si chiama Berula, sarei andata in settimana a comprarlo, ma letti i commenti, manco ci passerò, cercherò altrove! Mille grazie!
Ho comprato un divano da poco, ma sembra già vecchio. La stoffa è lenta e fa pieghe dappertutto.Ho mandato le foto ma secondo loro le foto non rendono il mio reclamo.Mi chiedo a che cosa sono riferiti i due anni di garanzia.Ho comprato queso divano con lo sconto del 50%, perciò a prezzo pieno avrebbe un valore di 2300€….non vale neanche la metà della metà…
anch’io
hò abboccato, haimè,hò acquistato un divano del valore di oltre 2000
euro, con lo sconto 50% ma non vale neanche la metà! in 2 anni l’hò
restituito 3 volte, risultato è peggio di prima.Aveva la struttura legno
ROTTA!! l’hanno riparato malamente e cigolava sempre ad ogni seduta! il
mio divano vecchio di 20 anni non hà mai avuto problemi, l’hò cambiato
solo perchè troppo piccolo, ma penso di tenermelo ancora.Mi sono rivolta
ad un assocciazione di consumatori che mi diranno il da farsi
legalmente.
questi retribuiscono solo attori e attrici a scapito della qualità!
signori miei qui siamo in Italia, pensateci bene prima di fare certe
fesserie, vi tagliate le gambe da soli..
poltrone & sofà MAI PIU’!!
che tristezza constatare che nonostante la poca serietà di questa azienda, non si riesca comunque a fare qualcosa .le numerose segnalazioni da parte dei clienti insoddisfatti cadono nel vuoto.
Concordo. devo dire che, ho segnalato questa pagina di lamentele al negoziante, per spiegargli il perche’, della mia rinuncia a continuare la trattativa.
Ma vedo che….nonostante questo, e tutte le vostre lamentele, non esiste nessun commento ne da parte dell’azienda, ne’ da parte di un qualsiasi rivenditore.
Insomma,,,,, non si difendono in alcun modo????
Non ci provano neanche a difendersi perchè sono nel torto fino al collo,tirerò avanti la mia battaglia fino al tribunale, non possono fregare la gente così..i soldi li hanno voluti buoni non falsi…
Ciao a tutti….. son 2 mesi che ho un divano P&S…. la struttura tiene ma i cuscini e le sedute sono già tutte schiacciate e con il rivestimento molle….. il mio vecchio divano di 11 anni è più bello!!!! Vi do un consiglio….. non comprate da questi “signori” la fregatura è assicurata!!
Alla sede di Frosinone di P&S mi è stato detto e scritto sull’ordine che in massimo 70 giorni ildivano letto e le due poltrone mi verranno consegnate senza alcun altro aggravio, ma da quel lontano 053\2012 ancora niente. un abboccamento c’è stato una ventina di giorni fa quando però con una telefonata ci hanno avisato che …….. ancora nessuna consegna. Ora il codacons ci assiste per riavere indietro la caparra con la giusta maggiorazione per non aver rispettato le clausole contrattuali.