Reclamo a Poltrone e Sofà
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Data di pubblicazione: 27 Aprile 2010
L'autore, ZORANZORAN, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
264 commenti
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Adesso sono davvero spaventata.. Inizio novembre ho comprato un divano poltrone e sofa (visto in negozio bellissimo) doveva arrivare prima di natale, faremo di tutto mi era stato promesso,perche mi serviva per il letto che avevo fatto aggiungere, il giorno dopo aver firmato hanno cambiato versione,non era per natale ma per fine anno (al massimo il 27 o il 28 dic), gli dico di non andare oltre perch il 29 parto. Indovinate un po la consegna é per il 29 dic. faccio un gran respiro e gli chiedo la consegna di mattina presto (devo partire!!!). Mi rispondono che la mia sara la prima consegna della mattinata al massimo per le 10 é a casa mia. Oggi chiamano per definire la consegna, ma prima delle 12 non riescono a consegnare. E dopo essermi incavolata ancora una volta spero che almeno non sia cosi scadente come dite, mi sa che resto a casa a controllare ogni particolare e puntino sul divano. Sono stati davvero poco seri, prima di firmare il contratto ti accontentano in tutto e poi il giorno dopo ti fanno passare per bugiarda, per quella che non ha capito bene, che pretende troppo. Brutta esperienza…. E da quello che ho capito non ne vale neanche la pena di informare il servizio clienti, perché pensavo fosse un problema del rivenditore, ma a quanto pare il pesce puzza dalla testa!!!! Incrociate le dita per me…..
Da un po’ di tempo sono alla ricerca di un divano per la mia nuova casetta e, visto l’importanza della spesa, cercavo qualcosa di bello e duraturo. Francamente sono stato molto attirato da Poltrone & sofa se non altro per le offerte e per la apparente qualità del prodotto. Quello che però non mi ha mai convinto e che mi ha insospettito è il fatto che i prezzi dei divani, prezzo pieno intendo, fossero tutto sommati simili alla concorrenza nonostante l’incessante pubblicità che ogni mese questa azienda ci propina (e che chiaramente ha dei costi notevoli visti i suoi testimonial). Oltretutto i suoi prodotti sono spesso in offerta con sconti che arrivano anche a diventare sospetti.
A leggere i vostri commenti i trovo conferma ai mie sospetti: è ormai evidente che il prezzo non rispecchia minimamente la qualità dei prodotti.
Vi ringrazio per aver condiviso le vostre esperienze. Sicuramente per il mio divano mi rivolgerò da altre parti!
emi pavia 05/01/2012
ho comperato un divano letto (bisogno urgente per dormire) da poltronesofà che mi è stato decantato e consigliato dai commessi per la scelta del materasso visto che ci deve dormire una donna di 80 anni, mi è stato consegnato il 22/12/2011 pensate che la guida della struttura è saldata al contrario quindi il bracciolo non può essere agganciato e quindi tocca il pavimento (come hanno fatto a non accorgersi ed agganciarlo i signori di poltrone sofa? non lo so) comunque mi dicono che me lo cambiano , ma visto i tempi di consegna secondo voi dove posso far dormire una donna di 80 anni? incrociamo le dita
Telefona con urgenza a forli’ e chiedi del signor Wilmer Dogari che e’ il responsabile del prodotto
Post 21 – 22 novembre 2011/12:35
Ho acquistato il divano giuggiolo (in offerta) versando una caparra da 390 Euro con consegna a gennaio…ho letto i vostri post, sigh sigh, speriamo bene!
Ad oggi niente divano ed il giuggiolo è stato ribassato di un ulteriore 33%…..stra sigh sigh sigh….
MMMMM . . Son contenta di vedere tutte queste BELLE recensioni su questa ditta ! Anche io ho comprato un divano super scontato nel mese di Novembre e che adesso e ancora più scontato , il problema e che me lo avrebbero dovuto consegnare entro il 12 gennaio e invece ???? , secondo loro lo faranno entro il 27 , speriamo bene !! . Loro sano bene come funziona la legge , perché se non fanno la consegna entro 15 giorni della data di scadenza il contratto si può definire nullo con la restituzione della caparra .Vi mando l’articolo di legge per chi può servire : http://www.sardegnaconsumatore.it/articolo/il-ritardo-nella-consegna-delle-merce-come-comportarsi-e-quali-tutele
Buona Fortuna a Tutti
Che schifo…anch’io stavo guardando un divano ultra scontato (da 3300 euro a 1489 euro + consegna), ma leggendo in rete ho capito tante cose:
1) propongono anticipi relativamente bassi, per il saldo alla consegna, che spesso non arriva mai e, quando arriva, è con un prodotto ben diverso da quello esposto (e da voi provato in fase d’acquisto) con tanti problemi;
2) la qualità è inesistente, niente di italiano, alcuni produttori cinesi hanno riconosciuto nel catalogo poltrone e sofà alcune proprie realizzazioni (da 400-500 euro al produttore);
3) tendono a truffare volutamente “insegnando” ai propri venditori come fare. Mi domando perchè ancora facciano tranquillamente pubblicità in tv. Capisco che, come sempre, a meRdaset non interessi una cippa, ma visti i migliaia di reclami, cosa aspettiamo? Che finisca come sempre, dopo 2 o 3 anni e tanta gente truffata chiuderanno l’azienda ed il titolare sparirà all’estero? E’ ORA DI FINIRLA!
ho comprato un divano e due poltrone in pelle di colore biano tutto bene ma quando mi siedo mi viene un leggero mal di testa.cerco conferme.
Propongo di far fare una perizia al divano in modo da quantificare l’esatto costo.
io ho comprato un divano 2 anni e mezzo fa, sempre sfruttando una delle frequenti ondate di sconti di questa azienda. A dicembre 2011 sono tornata in negozio per comprare un puff della stessa linea, che però oggi non è più in produzione. Ovviamente in questo tipo di negozi i cataloghi vengono cambiati ad ogni stagione, per cui oggi sarebbe impossibile, ad esempio, comprare un nuovo rivestimento per il mio divano. Anche questa è qualità di servizio, in questo caso direi bassa, alla quale bisogna pensare prima di acquistare.
Ho comprato un puff di un’altra linea (sempre in saldo! ma ci sono anche periodo nei quali i prezzi sono pieni??) e questa settimana scadono i tempi di consegna…e tutto tace ovviamente!
mah, speriamo bene, il divano è ancora in buono stato e non ho avuto alcun problema finora, ma ovviamente coi prezzi che praticano non si può pensare di portarsi a casa un pezzo di design!
da circa un anno sono in contestazione con poltronesofà per ilrivestimento dei miei cuscini ( cosidetta piuma)- ho passato
i primi due mesi a togliere penne, non piume che uscivano improvvisamente dal rivestimento non appena ti ci sedevi piantandosi
sulle cosce e in parti piu’ delicate. Ho raccolto in molti mesi
una discreta quantita’ “di prove”. L’atteggiamento dell’azienda
non e’ mai stato negativo, molte promesse, veniamo, guardiamo, ci mandi le foto ecc. Ora a distanza di quasi un anno ricevo una
telefonata dal punto vendita che mi dice che dovrebbero spedire i
miei cuscini alla sede e che certo ci vorra’ almeno un mese!
Li ho mandato affanc…..
P0sso solo raccomandarvi di evitare di acquistare divani cosi’ scadenti,quello che vi arrivera’ sara’ di qualita’ nettamente diversa dai divani in esposizione.
Piuttosto aspettate a fare l’acquisto, non fatevi attirare dal prezzo
ho comprato ieri un divano Stramonio di poltronesofà e mi hanno detto che ci vogliono 70 giorni per la consegna……. naturalmente con acconto del 30% (310 euro)……. leggendo i vari messaggi ho un po paura…. speriamo bene!!!!!!!!
Ho comprato 2divani settimana scorsa do poltrone e sofà con acconto di 30%(400€) e consegna 60/70 ma leggendo i vostri commenti mi aguro che finisca bene questa aventura………..
già post 21 e 30
..Giuggiolo è arrivato!!!!!
Per ora tutto bene, vedremo sul lungo periodo.
In bocca al lupo.
Post per Antonio…….
Che c… (fortuna)……
spero che anche il mio quando arriverà non abbia problemi…..
Saluti a tutti e….. che Dio ce la mandi buona!!!
Voglio proprio sfogarmi anch’io…a ottobre 2011 acquisto un divano mi viene consegnato a novembre nei tempi stabiliti circa 40 giorni…subito l’inghippo di non avere i ganci che uniscono il pezzo a due posti con la mezza luna….e questo non sarebbe nulla…poi dopo circa 20 giorni sento dei strani rumori quando mi siedo chiamo subito il negozio…il quale mi dice che visto il periodo imminemte del Santo Natale sono indaffarate e non possono venire a domicilio per la verifica…….mmmhh…..dopo quanche giorno ancora vedo che il rumore non c’e’ piu’ ma si e’ staccato un piedino…corro al negozio…e ancora li’ mi dicono che visto che il periodo e’…ecc ..ec…. ci saremmo viste piu’ avanti…faccio reclamo in sede…e uala’ eccola arrivare a casa per la verifica……pero’ il ritiro del divano sarebbe avvenuto dopo il 6 gennaio in quanto non si poteva ritirare e poi perche’ cosi’ per le feste avrei avuto il mio divano….scassato ma sempre un divano..e’ passato il Santo Natale , l’ultimo, e la befana…ma di loro nulla……richiamo dopo il 15 gennaio …e uala’ il 20 gennaio me lo ritirano …e qui’ arriva la ciliegina sulla torta……due giorni fa’ ricevo la telefonata dalla responsabile che mi informa che dalla sede constatano secondo loro che il danno e’ stato provocato da me e non da un difeto di fabbricazione !!!!!!! in piu’ la garanzia non verra’ applicata ma bensi’ la riparazione e’ a mie spese…..in tot 150 euro ….!!!! COSA ???????? E’ UNO SCHERZO ????????? e Lei mi dice con tutta tranquillita’ che non sa’cosa farci che lei non costruisce divani e dunque non puo’ aiutarmi ……e’ no’ cari Poltrone e Sofa’ non finisce qui’…..non mi fate passare per una che scassa divani…ognuno rispondera’ delle proprie responsabilita’….vediamo ora se la signora smuove bene le sue carte….se no’ pronto per le vie legali….e’ no’ questa volta non sto’ zitta..possibile che c’e’ sempre qualcuno pronto a fregarti in questa vita…che devi sempre diffidare del tuo prossimo…che c’e’ sempre dietro ogni angolo una fregatura….che non hai diritti ma solo doveri………Poltrone Sofa’ disgraziato chi se lo fa’…….. negozio di Desenzano d/G (BS) centro commerciale il LEONE ……….ecco una buona pubblicita’
Ho letto solo oggi i Vs commenti, troppo tardi, giusto ieri ho acquistato due divani giuggiolo, consegna 70 gg, incrocio le dita, non tanto per i tempi di consegna ma per la qualità, speriamo bene, sostituisco i miei vecchi dopo 25 anni, quindi sono abituata bene
già post 21, 30 e 39
Il giuggiolo arrivato da soli 2-3gg presenta un fastidiosissimo cigolio (derivante dalla struttura del letto) quando ci si siede.
L’idea di doverli chiamare mi mette ansia, non so cosa fare.
Ho acquistato un divano “Apium” da Poltrone e Sofà a gennaio. Non so perché mi è venuto in mente dopo (e non prima) di leggere le opioni sulla rete riguardo all’affidabilità dell’azienda. Abbiamo dato anche noi l’acconto del 30%, ci hanno addebitato anche 75,00 euro per il trasporto e ci hanno detto che la consegna sarebbe avvenuta dopo 60gg. Per ora ne è trascorso solo uno. Spero di cuore, visto che come tutti, anche noi non abbiamo soldi da buttare via e visto che avevamo puntato su questa azienda pensando che i prodotti fossero di maggiore qualità, di non ricevere un divano difettoso già in partenza. Ora, visti i prezzi non mi sono mai illusa di comprare un prodotto di qualità eccelsa, ma pensavo che essendo un marchio sul mercato da tanti anni, fosse quantomeno sicuro. Anche perché non avrebbe senso per un’azienda vendere un divano da 2500,00 euro a 972,00 per undici mesi l’anno! Vuol dire che già nei 972,00 euro un guadagno c’è.
Vi aggiorno a metà marzo, periodo in cui dovrebbero chiamarmi per la consegna. Vi consiglio anche di leggere il contratto che viene rilasciato al momento dell’acquisto… l’acquirente sembra non avere nessun diritto! 🙁
Dopo tre mesi aspetto ancora la restituzione di una poltrona relax difettosa,!!! Nessuno mi da risposte in merito.cosa devo fare?
Ciao a tutti,
io ho acquistato a gennaio un divano corolius che mi è arrivato puntualissimo a febbraio (ci ha messo una settimana in più causa neve). per ora non ho avuto nessun problema, questa settimana provo il letto e vi saprò dire come è andata!
Oggi mi è arrivato il divano Apium con dieci giorni di anticipo sui 60gg previsti. I trasportatori sono stati gentili e corretti (anche se mi hanno strusciato un po’ il muro delle scale) e non mi hanno chiesto cifre aggiuntive, come a qualcuno pare sia successo.
Il divano mi sembra a posto… almeno da quello che posso appurare da un primo controllo… e spero di non avere sorprese.
Il modello ed il colore sono giusti. L’unica cosa, se voglio fare la pignola, è che, al contrario di quanto aveva detto la venditrice, la penisola non è fissa, ma è mobile e si può mettere a dx o a sx (infatti il guanciale è double face). Ma da una parte mi torna anche meglio, perché se dovessimo cambiare casa, la posso sistemare in base alle esigenze. Ero abituata ad un divano talmente leggero che si spostava con un sospiro, invece questo mi sembra ben piazzato e non ci sono (spero di aver controllato bene) imperfezioni nel tessuto.
Spero di non dovervi aggiornare riguardo a difetti e mi auguro che d’ora in avanti il servizio migliori.
Anche a me servono due divani, ma da quello che leggo….andrò all’Ikea !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Grazie a tutti e buona fortuna a voi !!!
Ho acquistato un divano da P&S a meta’ anno 2011. Consegna come promesso alla sottoscrizione e pagamento anticipo.
Per un difetto di finitura si deteriora la stoffa del pouf. Faccio reclamo al punto vendita e invio mail con foto. Passano 14 gg e non ricevo alcun riscontro. Scrivo a P&S che mi rispondono subito dicendo che prendono atto del difetto e che mi avrebbe chiamato un addetto per darmi i tempi e modalità del ritiro per riparazione. Non chiama nessuno. Riscrivo e mi rispondono sempre che mi avrebbe chiamato qualcuno. Passa un mese e piu ed io minacciando guerra legale finalmente vengono a ritirare il pouf.
E’ passato un altro mese ma io non ho più notizie e non so se e quando mi restituiranno il mio pouf. Non essendo specificato nella garanzia le modalita’ e tempi di riparazione credo valgano i termini di legge. Dovrò rivolgermi ad un avvocato per esercitare i miei diritti ! Davvero beato chi NON se lo fa’ il sofa’ da P&S !!!! Come al solito sono tutti bravi a vendere ma il servizio postvendita e di assistenza fa molto a desiderare !!!
Non so se a qualcuno è capitato questo….. Qualche anno fa abbiamo comprato un divano della poltronesofa, la promozione all’ epoca prevedeva il secondo rivestimento in omaggio…. Cambiato il rivestimento originale, nessun problema. Quando abbiamo tolto il secondo rivestimento si sono spaccate tutte le zip, ma attenzione, non perchè sono state forzate, si sono spaccate in punti assurdi, come se il materiale del quale sono fatte abbia ceduto di colpo. Quasi tutte, e la cosa bella è che rimesso il rivestimento originale sono saltate alcune zip anche in quello. A parte il fatto che i divani sfoderabili dovrebbero potersi sfoderare decine e decine di volte ( noi solo 2 volte), ma oltretutto i pezzi che si sono spaccati sono piccoli e taglienti come pezzi di vetro. Che vergogna… Complimenti alla Ferilli ed a Teo Teocoli per come hanno scelto a chi prestare la propria immagine!