Reclamo a Poltrone e Sofà
di
ZORANZORAN
Riferimento alla lettera:
A giugno 2009 ho acquistato due divani in pelle elite lobelia da poltrone e sofà, a bologna in via corticella. A settembre la pelle del divano cominciava ad allentarsi e la seduta cedeva lasciando grossi solchi, ho fatto subito reclamo al negozio di bologna, sono venuti a vedere divano e...
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Ho inviato ben due e-mail a diversi contatti di P&S Sede e punto vendita per chiedere tempistiche e modalità di assistenza in quanto è dal 11 febbraio che sono in possesso del mio Pouf per una riparazione e non si degnano nemmeno di rispondermi !
Questa totale indifferenza nei confronti dei clienti merita di essere messo bene in evidenza e dovrebbe far riflettere soprattutto i Signori di Poltrone&Sofà. Riflettete Signori !
Eppure basterebbe davvero così poco: informare il cliente.
Rivoglio il mio Pouf che ho pagato e anche abbastanza !!
la mia poltrona relax con seduta difettosa ritirata dal negozio dove l ho acquistata e mandata in riparazione.dopo 3 mesi e 10 giorni mi riportano la poltrona a casa …sorpresa la poltrona anzichè ripararla me l hanno resa peggio di prima. cosa devo fare????
ho acquistato un divano da poltronesofa circaun anno e mezzo fa pagandolo in contanti e dopo neanche un anno i braccioli si sono praticamente smembrati,tanto che mia figlia giocando ci è andata a sbattere e si è fatta un bernoccolo in fronte xchè si sente il legno,per non parlare della seduta che è letteralmente ceduta.dopo un mio reclamo sono venuti dei tecnici a verificare i danni.dalla direzione ci hanno detto che la garanzia è scaduta e le riparazioni sono a mio carico.sono veramente VERGOGNOSI!!!!!non comprerò mai più nulla di questa azienda.non esiste che un divano duri a malapena un anno, neanche l’avessi comprato al peggio dei discount……
poltronesofà.gentilissimi disponibili,prima,comprato divano angolare,detto che stavo al terzo piano,consegnato nei tempi..sorpresa..nn passa dalle scale,dovevo sapere io che il divano era tutto un pezzo,lo riportano via,nessun interessamento x questo problema,conclusione..200,00 euro x una ditta cn montacarichi,ma le sorprese nn finiscono,poltronesofà mi richiede i soldi del secondo trasporto..in tutto 150 euro..e come la metti anno ragione loro ..consiglio,evitare questa ditta..che pensa solo a vendere..
Ecco anche il mio contributo, comprato il 2 di gennaio un divano con penisola, pouf e 4 cuscini nel negozio di San martino siccomario PV; venditore inizialmente gentile e divano arrivato entro i 50 giorni prescritti,
senonchè il giorno della consegna sia io che la mia convivente non essendo a casa, ho mandato mio padre di 75 anni ad aprire la porta e controllare il tutto.
i trasportatori subito hanno detto che non ci passava dalle scale e se non avesse pagato ulteriori 75 euro per tirarlo su con le corde al primo piano (diciamo piano rialzato 1,80mt)non avrebbero neanche scaricato il divano dal camion e lo avrebbero portato via. al che mio padre dopo alcune discussioni (tutte parole inutili e una prova nel portarlo su dalle scale non riuscita APPOSTA da parte loro) raccogliendo fino all ultima moneta che aveva sparsa in macchina da i soldi ai trasportatori.
loro con fatica e una corda iniziano a tirere su il divano per il balcone, poi quello sotto molla il tutto e corre su per prendere il divano, e quello su se non ci fosse stato mio padre li vicino ad aiutarlo sarebbe finito giu dal balcone assieme al divano.
dopo di chè hanno sbattuto li tutto in fretta e furia e sono andati via senza neanche montare i cuscini e il divano.
Purtroppo noi non eravamo a casa.
Chiaramente non eravamo stati avvisati della possibilità di pagare altri 75 euro per la consegna del divano. per quello abbiamo aperto il reclamo e abbiamo già chiamato parecchie volte sia in negozio che al numero verde che mandato mail e fin oggi ancora nessuna risposta.
Fortunatamente il divano da noi sfruttato parecchio non ha problemi particolari a parte che il cuschino del pouf non rimane attaccato alla base perchè è fissato solo con 2 strisce di velcro e i 4 cuscini che abbiamo preso sembra che ci sia dentro il cartone.
speriamo di non avere altri problemi in futuro ma sicuramente non metteremo mai più piede in un negozio P&S.
E averlo saputo prima non i saremmo andati…
Ero in procinto di acquistare una poltrona relax motorizzata proprio da P&S, e avendo letto tutte le Vs. rimostranze, ho deciso di rivolgermi altrove,e dunque pur essendo dispiaciuto per una così negativa esperienza, vogli ocomunque RINGRAZIARE TUTTI VOI per le preziose informazioni.
Colgo l’occasione per suggerire un nuovo slogan pubbliciatario a
Poltrone & Sofà ” ma… chi te-lo fà-fà!!”
forse così e meglio.
hò acquistato un divano giuggiolo intermedio a gennaio 2012 che adesso hà cambiato nome arrivato con un filo tirato e rifinito da cani cuciture storte e poco imbottito e non è neanche lontano parente di qullo visto in negozio.conclusione molto delusi mai più questo marchio..
Giuliano – 10 aprile 2012
Ho acquistato un divano letto nella sede di Treviso il 14 gennaio 2012 ed a oggi non mi è stato ancora consegnato (86 giorni).Nessun venditore si è mai pensato di fare una telefonata avvisando del ritardo considerando che nel contratto hanno messo in calce consegna 50/60 giorni.La professionalità dei venditori e dell’azienda che rappresentano si è dimostrata quasi inesistente considerando che a tutti i miei solleciti quasi si sono scocciati per rispondere alle mie domande, nonostante facessi notare che per le festività Pasquali avevo invitato degli ospiti che sono dovuti andare in hotel.
Mia moglie al tempo dell’ordine del divano letto pensava anche all’acquisto per una composizione per il soggiorno ……..ma vista l’arroganza di chi crede di gestire il denaro altrui a loro piacimento posso solo dire che non tutti i mali vengono per nuocere.Dopo il danno subito (il conto dell’albergo) mi permetto di dire a questa azienda incapace di farsi carico delle proprie responsabilità MENO PUBBLICITA’ E PIU’QUALITA’……….per me lo slogan è cambiato :BEATO CHI STA’ LONTANO DAI VOSTRI SOFA’!!!!!!!!!!!
Io ho esposto i miei problemi diverso tempo fa su questo sito molto utile a raccoglere le testimonianze ed esperienze NEGATIVE nei confronti di P&S.
Chiedo a tutti i lettori compreso il moderatore di Lettere al Direttore se è possibile intraprendere un’azione Legale se non altro una Lettera di diffida volta alla risoluzione dei nostri problemi.
Io sto aspettando da gennaio la restituzione del Pouf in riparazione.
Sarò cmq costretto a rivolgermi al mio Avvocato anche se dubito di poter risolvere…
Ho acquistato due divani mod. piper pelle genisia da poltronesofà di Foggia,il servio di vendita è stato molto professionale come i tempi e la consegna, ottimo direi.
Sul prodotto ho riscontratto un difetto lieve ma visibile sul sedile, ho contatato il punto vendita e si è dimostrato molto disponibile, vedremo cosa succederà; comunque il punto vendita è molto professionale poi il prodotto dipende dalla azienda che lo produce.
Sono alla ricerca di un divano e di una poltrona: grazie a tutti per le vostre informazioni, sicuramente non prenderò in considerazione l’acquisto di articoli P & S.
ho acquistato un divano con penisola dal rivenditore di Trieste, subito dopo mi sono accorto che la seduta vicino al bracciolo e vicino alla penisola ti faceva rimanere con il bacino storto, in effetti, essendo le cinghie elastiche appoggiate in posizione vicina al bracciolo più alte rispetto alle cinghie centrali la seduta risulta, a lungo andare, essere in posizione non assimetrica rispetto alla posizione regolare del corpo. Fatta richiesta alla filiale, in gennaio, non ho ancora ricevuto risposta.
Vicenda Pouf di 8 mesi di vita difettoso:
Gennaio richiesta riparazione.
Dopo un mese ritiro del Pouf.
Dopo quasi tre mesi ci hanno restituito il Pouf riparato per il minimo indispensabile ma con lo stesso difetto !!
Qualità dell’intero Divano da euro 2000 e pessima. Come dice Bruno nel commento precedente, ci sono delle cighie elastiche sotto i cuscini troppo distanti una dall’altra, deformando così completamente le sedute.
Anche agli schienali va continuamente ridata la forma in quanto di comprimono senza riprendere la propria forma.
Ho saputo che c’è stata anche una puntata di Mi manda Rai tre contro P&S… poi leggete anche su http://www.arredamento.it/forum/viewtopic.php?p=1216765
Menomale ci sono questi forum (che andrebbero letti prima degli acquisti. Io ci sono rimasto deluso ma sono riuscito ad evitare acquisti errati a diversi amici e parenti.
Guardatevi la puntata di Report che parla anche di P&S
http://www.report.rai.it/dl/Report/puntata/ContentItem-44cb01c9-e533-426c-90c3-ce4d3b2304e4.html
Io ho acquistato da chateau d’ax in via tiburtina roma tutto ok. lo dico x darvi un buon consiglio buon prezzo ottimo servizio e merce di qualita’.
Ahahahahhaha…scusate se rido, ma, proprio oggi sono stato in uno show room di Poltrone e S. e ora volevo guardare un paio di modelli che….ho visto e…potevano interessarmi, anche se, sinceramente tutta la gamma non mi ha convinto del tutto….e sorpresa sorpresa…mi apre questa pagina, dove leggo tutte le vostre lamentele.
Bene, se questo puo’ darvi conforto,,,, x la fregatura presa….sappiate che…ora desistero’ nell’aquisto…!!
Grazie…e questo, dovrebbero leggerlo loro…e capire che…la miglior pubblicita’ e’ il “passaparola”
Ciao e mi spiace x voi, ma ripeto, siete stati utili ad altri.
graaande Mau ! Che soddisfazione !!! Leggere il tuo commento mi ha ridato il tempo che ho perso a descrivere la mia eperienza negativa.
Spero che anche molti altri facciano come te !!
Hai detto proprio bene !!!
Stavo per acquistare un divano P&S,mi piaceva il design, si chiama Berula, sarei andata in settimana a comprarlo, ma letti i commenti, manco ci passerò, cercherò altrove! Mille grazie!
Ho comprato un divano da poco, ma sembra già vecchio. La stoffa è lenta e fa pieghe dappertutto.Ho mandato le foto ma secondo loro le foto non rendono il mio reclamo.Mi chiedo a che cosa sono riferiti i due anni di garanzia.Ho comprato queso divano con lo sconto del 50%, perciò a prezzo pieno avrebbe un valore di 2300€….non vale neanche la metà della metà…
anch’io
hò abboccato, haimè,hò acquistato un divano del valore di oltre 2000
euro, con lo sconto 50% ma non vale neanche la metà! in 2 anni l’hò
restituito 3 volte, risultato è peggio di prima.Aveva la struttura legno
ROTTA!! l’hanno riparato malamente e cigolava sempre ad ogni seduta! il
mio divano vecchio di 20 anni non hà mai avuto problemi, l’hò cambiato
solo perchè troppo piccolo, ma penso di tenermelo ancora.Mi sono rivolta
ad un assocciazione di consumatori che mi diranno il da farsi
legalmente.
questi retribuiscono solo attori e attrici a scapito della qualità!
signori miei qui siamo in Italia, pensateci bene prima di fare certe
fesserie, vi tagliate le gambe da soli..
poltrone & sofà MAI PIU’!!
che tristezza constatare che nonostante la poca serietà di questa azienda, non si riesca comunque a fare qualcosa .le numerose segnalazioni da parte dei clienti insoddisfatti cadono nel vuoto.
Concordo. devo dire che, ho segnalato questa pagina di lamentele al negoziante, per spiegargli il perche’, della mia rinuncia a continuare la trattativa.
Ma vedo che….nonostante questo, e tutte le vostre lamentele, non esiste nessun commento ne da parte dell’azienda, ne’ da parte di un qualsiasi rivenditore.
Insomma,,,,, non si difendono in alcun modo????
Non ci provano neanche a difendersi perchè sono nel torto fino al collo,tirerò avanti la mia battaglia fino al tribunale, non possono fregare la gente così..i soldi li hanno voluti buoni non falsi…
Ciao a tutti….. son 2 mesi che ho un divano P&S…. la struttura tiene ma i cuscini e le sedute sono già tutte schiacciate e con il rivestimento molle….. il mio vecchio divano di 11 anni è più bello!!!! Vi do un consiglio….. non comprate da questi “signori” la fregatura è assicurata!!
Alla sede di Frosinone di P&S mi è stato detto e scritto sull’ordine che in massimo 70 giorni ildivano letto e le due poltrone mi verranno consegnate senza alcun altro aggravio, ma da quel lontano 053\2012 ancora niente. un abboccamento c’è stato una ventina di giorni fa quando però con una telefonata ci hanno avisato che …….. ancora nessuna consegna. Ora il codacons ci assiste per riavere indietro la caparra con la giusta maggiorazione per non aver rispettato le clausole contrattuali.
Meno male che sono entrata su questo forum!!! Stavo per andare da poltrone e sofà, mi dispiace per le vostre disavventure, ma grazie mi avete risparmiato una fregatura
Sono poco seri ci hanno detto affrettatevi che finisce la promozione a fine giugno !!
Diamo la caparra e dopo un paio di giorni e diminuito di 400 euro
Presi solo in giro !!!
State alla larga , ora proverò a farmi restituire la caparra
E visto i soggetti poco affidabili sarà dura
Ciao, io ho un divano Poltrona Frau. Dopo 2 volte che l’ho utilizzato c’é ancora, a distanza di un anno, l’impronta della mia schiena e del mio sedere: peso 60kg!!!
L’esperto dell’azienda mi ha detto che é un effetto normale della pelle, ma non mi sa spiegare perché lo stesso modello di divano che mi avevano sostituito per un problema di cuciture, dopo 2anni abbondanti sembrava come nuovo.
Possibile che anche pagando cifre più elevate, non si possa avere una garanzia e un’assistenza?
Da me a loro.
Spett. le poltrenesofà,
In riferimento al mio ordine del 28/03/2012, dove acquistavo il seguente
Divano rodiola e dove lasciavo la caparra di € 250,00 in contanti, sono a contestare
La mancata professionalità nei miei riguardi.
Alla fine del mese di maggio il trasportatore si è recato nella mia abitazione e non mi ha scaricato, né consegnato il divano in questione dicendomi che nel passaggio della mia scalinata il divano non sarebbe mai passato e se volevo che loro provassero a scaricarlo dovevo firmare un foglio dove prendevo ogni rischio di rottura, etc.
Il problema è che io di certo non mi aspettavo che il divano arrivasse nella mia abitazione completamente montato e di certo nessuno ne’ tanto meno la venditrice mi aveva chiesto se il passaggio fosse stretto, largo o quant’altro.
Il giorno dopo mi chiamò la venditrice la sig. Magda dicendomi che avrebbe provveduto quanto prima a risolvere il problema, ma nessuno mi ha più chiamato.
Di nuovo ho chiamato alla sede dove ho effettuato l’ordine a poltrone sofà di roma tiburtina, dove mi ha risposto il sig. Graziano e mi spiegava con tanto di tranquillità che siccome il divano non entrava nell’abitazione io perdevo completamente la caparra di € 250,00 versati al 28/03/2012, e che il divano io l’avevo visto quanto era grande, ovvio gli ho risposto anche l’armadio a 8 ante che ho nella camera da letto l’avevo visto, ma di certo non mi è stato portato completamente montato, gli chiesi di riprovare a portare il divano con molta tranquillità, ma dopo ripetute telefonate il divano non è mai stato riportato.
Mi sono presentata li nella loro sede e dopo una lunga attesa mi ha detto che sarebbe passato per prendere le misure e valutare se questo divano poteva passare o meno, facendomi notare che nell’esposizione c’era un divano di un signore dove anche lui poveraccio aveva lasciato € 250,00 di caparra e per lo stesso problema di passaggio li ha persi completamente.
Ebbene allora questa e’ … programmata, perché come detto dal sig. Graziano non era la prima volta che si presentava questo problema..
Alla fine di giugno è venuto prendendo le misure e constatando che quel tipo di divano non sarebbe mai passato, ho letto il contratto e non mi sembra che ci sia una dicitura dove viene elencato che dal momento che la venditrice non mi ha chiesto e assolutamente domandato se il mio passaggio fosse troppo stretto.
Ad oggi sono ancora in attesa della chiamata del sig. Graziano dove mi comunicava se potevo acquistando un altro divano inserire una parte dell’importo lasciato in cauzione, ma non in beneficenza totalmente.
Ho inviato l’ordine al mio avvocato di fiducia e mi ha detto che non è legale ciò che state facendo.
Ad oggi 06/08/2012 sono ancora in attesa di una telefonata da parte vostra, ma ho l’impressione che anche questa sia … per far passare il tempo.
Ricordatevi che la miglior pubblicita’ è il cliente e di certo io non sarò una buona pubblicità per voi, ricorda
Cinzia , vedo che dal 2009 il comportamento di POLTRONE SOFA’ non è assolutamente cambiato , mi meravigliano di piu’ i venditori che per avere un incentivo vendono vendono e non si interessano alla soddisfazione finale del cliente , comunque la ruota gira ed anche a loro come a POLTRONE SOFA’ quello che stiamo passando noi,gli ritornerà indietro con gli interessi
Dopo aver letto i vari commenti mi guarderò bene dall’acquistare i vs.
prodotti.
A parte ciò, sono milanese e molto seccata dall’accento usato nel vs. spot pubbliciatrio, siamo in Italia, Roma non è ”l’Italia” e l’accento degli attori dovrebbe essere neutro! Questa è la cosa principale che mi fa desistere dal visitare le vs. show-rooms.
Buonasera a tutti.
Io cucio divani da più di venti anni e credo che sia un lavoro spinoso.Le pubblicità sono fatte per attirare poi sta nell’intelligenza della persona capire che prodotto ha di fronte.Le venditrici nemmeno sanno che un divano a tre posti al quarto piano di un palazzo non ci arriva facilmente.La pelle è ovvio che ceda e prenda la “forma” della persona,i cuscini cedono sotto il peso del corpo.
A volte ci sono poltrone a prezzi bassissimi è ovvio che la qualità sia andata a farsi friggere.Ogni materiale ha un costo e una sua funzionalità la cattiva informazione dei negozianti e la pubblicità ingannevole dei grandi nomi non devono far abbassar la guardia mai.
Ciao a tutti, ho comprato un divano p&s e dopo un giorno aveva già la forma del mio corpo….. alla vista risulta tutto schiacciato e deformato, ke schifo!!!! Non fatevi ingannare dalla ferilli col suo romano dè roma….. il mio consiglio è: spendere un po’ di più per avere di più…. per avere più qualità di p&s ci vuole poco!!!!
credetemi, non ci cascate come ho fatto io, purtroppo!!!
@Alisea
Sicuramente cucire divani è un lavoro spinoso, ed è logico che un divano venduto a prezzi bassissimi sia di qualità scadente, ma è inaccettabile che certe marche non abbiano un servizio assistenza in caso di problemi dopo l’acquisto.
Nel mio caso, ho comprato un divano di Poltrona Frau, che si vanta di vendere divani di alto livello e come tale l’ho pagato: 7000€ (settemila!). Mi sembra che ridurre il tutto alla pubblicità, alla malizia o alla poca professionalità del venditore sia troppo facile!
In più, visto che si ritengono di alto livello, mi dovrebbero saper spiegare come sia possibile che 2 modelli di divano uguali, abbiamo delle reazioni differenti.
Ciao Roberto,il mio non era un ridurre il tutto era una riflessione personale.Probabilmente la poca professionalità sta proprio nel non garantire la giusta assistenza ai clienti.
Secondo il mio piccolo parere è facile che due divani dello stesso modello abbiano reazioni differenti…se uno è stato cucito all’estero e uno in Italia,se la gommapiuma è stata fatta da una mano e l’altra gomma da un altra mano,se è stato assemblato da un operaio scrupoloso o da un lavativo la differenza è ovvio che c’è…Quello che non dovrebbe esserci visto che vantano un così gran nome, è proprio questa trascuratezza nei materiali, nell’assemblaggio nella non cura dato che vantano un Fatto a mano in Italia…..uhmm…Italia?Mah…Forse qualcosa mah…
Peccato che non ho letto prima le recensioni sul sito.. a febbraio ordiniamo un divano da poltrone e sofà a sarzana (sp). Ci arriva circa verso la metà del mese di maggio e nemmeno 2 settimane dopo la poltroncina che forma la penisola inizia a cigolare. Insomma lo schienale si allarga a dismismisura aprendosi a V… contattiamo la signora addetta alle sostituzioni e riparazioni e…. tatataà… da giugno devono ancora passare a ritirarlo.. siamo a settembre!!!!! Servizio clienti lascia veramente desiderare e fà schifo…la qualità sinceramente pensavo meglio… ma quello che mi fà più arrabbiare è questo totale abbandono del cliente!!!! E meno male che è in garanzia 15 anni!!! Se vanno avanti così passeremo 15 anni ad aspettare che lo sostituiscono!! Che schifo!!
pensate che il mio divano in quasi 2 anni è stato in riparazione 4 mesi, tuttora sono senza divano da maggio! lo rimandano al mittente senza nemmeno guardarlo anzi, a mè l’hanno ridato macchiato e con lo stesso problema di cigolamento… dopo miriadi di telefonate al servizio assistenza (che roba è??) e al negozio di padova , mi rivolgerò ad un giudice per far valutare il caso,penso che, viste le precedenze di questi signori, mi darà ragione!
Poltrone e sofa non esiste ! Sono solo una massa di uffici che comprano in cina per apporre il marchio made in italy in fase di imballaggio e fregarci tutti ! Mi spiace solo che persone famose accettino di far pubblicità ad aziende cosi scadenti… in fondo ci perderanno anche loro quando poi vien fuori la verità ! Non lasciate che speculino sui nostri bisogni !
Ahahah!Valerio Non è esattamente così ma hai reso l’idea alla grande!In parte sono assemblati in Italia ma cuciti qua e là di sicuro…Per quanto riguarda la pubblicità beh…La stessa testimonial se non sbaglio li querelò ed ora tatammmm è di nuovo lì a sorridere a cinquataquattro denti su un bel sofà (quello dello spot lo è)Poi se ci pensate: “Bene o male basta se ne parli” e voi state facendo altrettanta pubblicità…Beato chi lo cuce il sofà!!! …
ho acquistato un divano Dragoncello 3 posti e una poltrona Allamanda a,settembre 2009,dopo poco tempo si erano deformati i cuscini di seduta del divano, e si è lacerato il tessuto che copre la struttura delle cinghie sotto gli stessi.
Ho cercato di mettermi in contatto con Poltrone Sofà,ma non riesco a trovare nessun indirizzo della sede centrale o di un direttore.
che devo fare .
questo è il Made in Italy!!
Ciao Francesco,
ti allego qualche informazione, chiaramente non troverai il telefono del direttore, il mio unico consiglio è quello di inviargli una comunicazione con raccomandata A.R.
….. Io per il mio problema l’ho fatto…anche se ad oggi non ho risolto molto l’avvocato consiglia sempre di esporre i proprio problemi con qualcosa di scritto.
Il sito http://www.poltronesofa.com (di seguito “sito”) è di proprietà di Poltronesofà S.p.A. (di seguito “Poltronesofà”), con sede legale in via Lunga n. 16, 40056 Crespellano (BO), partita iva e codice fiscale 03613140403 e sede amministrativa in Via Raffaele Bendandi n. 14, 47100 Forlì (FC).
Recapito telefonico 0543/757011, fax. 0543/757090 e numero verde 800900600.
Buona fortuna..
Cinzia
rivolgiti nel negozio dove lo hai acquistato,oppure 800 900 600 servizio assistenza…. di pessima qualità!
Telefonare e chiedere di Wilmer Dogari responsabile della qualita’ prodotto e Valentina Stipa sua assistente al numero di Forli’ , loro come si presentano telefonicamente sono i responsabili della qualita’ prodotto, i miei divani anche se sono stati per un mese in vacanza a Forli , sono uguali se non peggio di quando sono stati acquistati,
Si avvalgono di un avvocato della zona del Veneto che alla fine scrive a tutti le solite frasi …….facendo dei gran copia e incolla e non dico altro.
Il mumero verde non serve assolutamente a nulla prendono la chiamata e non ti rispondono ,bisogna insistere telefonando a Forli e mi auguro che questi reclami vengano letti anche da Guardi di Finanza , perche’ non si decidono a fare un controllo ????
Abbiamo, malauguratamente, ordinato un divano a luglio chiedendo alla commessa che era tassativa la consegna per il 15 settembre, ci era stato assicurato che così sarebbe stato, non arrivando abbiamo contattato il negozio, ci è stato risposto che non è possibile che avevamo avuto tale assicurazione e che c’era una clausola per la consegna, abbiamo richiesto una verifica con la commessa: non lavora più li.
Vista la crisi il divano era la soluzione ottimale che avevamo trovato, ora siamo senza letto e senza divano, la consegna è prevista dopo il 10 ottobre. Imbatterci in questo link è stata una doccia fredda e la triste conferma ai nostri dubbi di scarsa serietà della ditta ora temiamo anche per la qualità del prodotto.
non fidatevi di POLTRONESOFA,fanno pubblicità ingannevole: non è assolutamente vero che ci sono 15 anni di garanzia! io ho acquistato un divano in pelle, euro 2.250 a maggio 2011. dopo poche settimane una seduta era già sfondata e la pelle tutta molla e grinzosa in maniera esagerata. ho subito chiamato e devo dire che una signorina è venuta a casa (a ottobre!) a vedere il danno. faccio presente che siamo due persone adulte,non grasse,purtroppo non abbiamo bambini, animali e raramente abbiamo ospiti e sicuramente non ci siamo messi a saltare sul divano! eppure la suddetta signorina dopo aver fatto foto da mandare alla ditta, perchè lei stessa ha constatato l’anomalia, ci dice che secondo lei non rientra nella garanzia perchè è un difetto che può succedere ” sedendosi sul divano”…ma avrebbe chiesto conferma.dopo varie telefonate ecco la conferma: la garanzia con copre un divano (di euro 2.250)che dopo poche settimane ha una seduta sfondata e tutta la pelle che avanza perchè ci siamo seduti!!!!secondo loro è una cosa nella norma!!!!!!!ora possiedo un divano con una montagna di cuscini per nasconderlo perchè fa schifo!!!! ALTRO CHE 15 ANNI DI GARANZIA!!!!!!
caro Roberto, non ti meravigliare se ti arriverà (forse) un divano di pessima qualità……. è nella normalità…… come è successo a me!!!!
Cara Lauracast e a tutti gli altri, a mè è successa l’identica cosa tua, non siamo grassi non abbiamo figli, e il divano appena consegnato cigola di brutto, sono venuti a fotografarlo, mandato in riparazione 3 volte, … peggio di prima, il divano non lo voglio più ce l’hanno loro, RIVOGLIO I MIEI SOLDI hò speso il doppio altro che la metà per avere una M—- UNIAMOCI TUTTI VISTO CHE ABBIAMO UN CONTENZIOSO CON LA STESSA AZIENDA, sono stata all’adiconsum dicono che se siamo in tanti con lo stesso problema faranno causa nella sede legale di Forlì, allora mandatemi una mail che ci mettiamo d’accordo per far chiudere questa truffa che và avanti da anni BASTA E’ ORA DI PASSARE AI FATTI L’UNIONE FA’ LA FORZA!
Ciao Giulia, io sono d’accordo questa è la mia mail cmorichini@tiscali.it
ciao Giulia sono con te e Cinzia.Speriamo che si uniscono a noi anche gli altri. Questa è la mia mail s.l.vagge@gmail.com
Anche io ho raccontato qui la mia pessima esperienza con lo stesso fornitore.
Ho inviato loro una PEC alla quale non mi hanno mai risposto però ha valore legale come una raccomandata.
Chiedevo loro per scritto le modalità e tempistiche per le riparazioni in garanzia…
La legge però non sembra essere dalla nostra parte in quanto il DLGS 24.02 n° 2 dice: (http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm)
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
Io sarei per una class action !!! ma bisogna farla… non solo lamentarsi qui ! Ci saranno un paio di Avvocati che sono rimasti fregati anche loro..
Anche con le Associazioni Consumatori non ho buone esperienze.
Ci vuole uno Studio Legale che ha già vinto altre cause con il fornitore. Anche io sono disponibile a far valere le nostre ragioni.
Proviamo con Mi manda Rai3 ?! O Striscia ?! Magari pubblicare il link http://www.letterealdirettore.it/reclamo-poltrone-sofa/ su Facebook