I guasti Telecom
di
mony9
Sono davvero meravigliata dei ritardi Telecom nella riparazione dei guasti. E’ più di una settimana che mio padre ottantaquattrenne si trova senza telefono a causa di un ” corto” sulla linea esterna. Molte ma inutili le telefonate da parte della famiglia al 187. Solita musica, soliti dischi…niente riparazione…. Non siamo nel 2007 e di fronte ad un gruppo che cerca di essere concorrenziale e dare una buona immagine di sè? Ai posteri l’ardua sentenza…. a noi non resta che abbandonare Telecom dopo tanti anni e affidarsi (ahinoi) ad un’altra compagnia telefonica come già hanno fatto in tanti….
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da 1 anno sto aspettando l’upgrade della mia linea alice flat da 640 a 2 mega…e ripeto 1 anno! dopo inutili reclami non ci sono stati risultati…Telecom FAI PENA!!!!
Ho attivato alice più aladino voip verso il mese di gennaio a tutto oggi ho usufruito della promozione (..pagandola..) solo di 5 o 6 giorni. A tutto ora ho fatto una trentina di segnalazioni di quasto dell’aladino voip portandolo anche in asistenza (22giorni) e puntualmente il giorno dopo non funzionava.Ho preso appuntamenti con assistenti che non sono mai venuti per la sostituzione di aladino voip.A questo punto io vorrei sapere cosa devo fare pre essere messo a posto la linea dopo aver pagato le somme dovute e non usufruire delle chiamate.
con questo messaggio spero che qualcosa si muova e qualcuno venga ad aggiustarmi la linea e l’aladino voip.
cordiali saluti …. Pasquale De Martino
Sono oramai 2 anni che continuo ad avere problemi con la linea telefonica di Telecom Italia (in 2 anni avro’ aperto 10 richieste di intervento a Telecom e ogni volta devo aspettare almeno 1 mese per la risoluzione…si fa’ per dire risoluzione visto che continua sempre a rompersi tutto),qualcuno e’ riuscito a farsi rimborsare qualche euro per la mancata emissione del servizio.
So’ che per legge dovrebbero corrisponderti il 50% del canone mensile se il problema non viene risolto entro 2 giorni lavorativi.
Qualcuno a qualche notizia in merito?
Grazie
sono perfettamente d’accordo con tutti voi! La telecom fa pena!!! e le altre??? il più delle volte anzichè essere concorrenziali e portare via quanto più clienti possono il più delle volte si allineano a questo modo scostumato di intendere un servizio pubblico. Io non sono + cliente telecom ma lo è mia madre. Continuamente abbiamo dei problemi sulla funzionalità della linea messa ben 20 anni fa. Le riparazioni non rispettano mai i tempi previsti e se sforano da quelli previsti sul contratto col CAVOLO che ti rimborsano. Dalla disperazione mi sono rivolta anche alla Confconsumatori ma anche loro sono disarmati.L’unica cosa è che se scrivono loro abbrevi i tempi della risoluzione guasti.Ovviamente devi prendere la tessera .Provate se credete ed auguri !!!
La Telecom è una vergogna dell’Italia, Sono titolare di un telefono pubblico e me ne succedono di tutti i colori :
è da 3 anni che non riescono a mettere a posto il problema che quando una persona telefona gli compare il numero al ricevente e questo problema mi ha creato molti fastidi,
in quanto molte volte la persona mi richiamava dicendomi di avere ricevuto una telefonata da me.
Altro problema è da 6 SEI mesi che ho guasto il teletax e non riesco a fare telefonare (e devo pure pagare la quota minima garantita per 12 mesi.
Hanno fatto un impianto tutto volante il filo che mi arriva al negozio mi passa anche da sopra una tenda e non riesco nemmeno ad aprirla, Qua sarebbe necessario inviare qualche foto per rendersi conto del tutto.
Da una settimana che qualche malcapitato è inciampato su un filo e si sarà staccato,
sto telefonando all’800134134 tutti i giorni ma nessuno si fa vedere, mi dispiace anche che ho la linea adsl e mi serve per giocare le schedine, sono disperato non so che fare
non ci potrebbe essere una soluzione migliore prima di andare da un avvocato e far mangiare anche questi altri signorotti.c’è qualcuno se sa indicarmi una raccomandazione anche per la spettabilissima telecom affinchè vengano a ripristinare o anche a risolvere parzialmente la linea, a dimenticavo una cosa io abito a Castagna pronvincia di CZ forse per questo, in quanto siamo considerati fuori dal mondo, e nessuno pensa che anche noi vicini all’africa abbiamo dei diritti.
vergogna, vergogna si! mi han detto che avrebbereo risolto tutto entro 24 ore, ho detto che sono passate e mi fa: eh vabbè entro 48 scusi, ho detto ma guardi che son passati già 5 o 6 giorni.. e mi ha detto: eh vabbè allora attenda che finisca il weekend (ho chiamato di giovedì) e poi magari lunedì prossimo riprovi, perchè sembra un po’ grave la sua riparazione.. ma se quelli non l’hanno proprio toccata la mia linea! per piacere! Alice… alice un corno!
Sono 10 giorni che aspetto la riparazione di un guasto da Telecom (guasto pare causato da forte temporale) e come altri 150 utenti telecom di Cantello che dista 7 kilometri dal centro di Varese. Ho sollecitato le varie: Gianna da Siena, Mirella da Ferrara, Mara da Lecce eccetera le quali si rifiutano di qualificarsi col codice identificativo e ripetono che il guasto sarà risolto entro breve tempo. Intanto ho dovuto munirmi di scheda Wind in quanto nè TIM nè Omnitel sono abilitate a ricevere per poter comunicare. Povera Italia, ecco perchè all’estero siamo compatiti!
Che schifezza… stesso problema a quanto pare. I miei suoceri da due settimane senza linea telefonica. Sono ultraottantenni isolati a causa di questa inerzia della Telecom. Io ho fastweb, pago un pò di più sicuramente, ma alla segnalazione di un guasto, in 24 ore al massimo questi sono qua. Viva la faccia…
TELECOM FAI PENA!
E sarebbe ora di finirla con il monopolio delle linee dato a telecom.
patetiche scuse e fantasiosi rimedi per una linea che non va!
E io con il telefono ci lavoro!
Chi mi ripaga degli affari perduti?
io invece ho la linea interrotta dal 17 di dicembre!!!!
Ogni giorno chiamo e ogni giorno la stessa risposta :” per un grave guasto la riparazione si protrarrà…”.Tutto quì.
E’ possibile che si debba sempre subire?
Germano.
PS
i miei vicini hanno la linea
Ci tengo a fare presente una spiacevole situazione nella quale mi sono trovato. Ho stipulato nel mese di luglio un contratto per avere “alice tutto incluso”,e in questo pacchetto era compreso un telefono sirio.Bastava solo fare un contratto on-line: cosa che ho fatto. I problemi sono nati quasi subito perchè mi è arrivato una fattura di addebito del telefono del costo di euro 169. Alle mie ripetute telefonate di protesta, gli operatori del 187 mi dicevano di stare tranquillo e che non avrei assolutamente pagato. Dopo 2 mesi, con una sfacciataggine che non ho mai riscontrato mai in nessun altro gestore, mi viene detto che volente o non volente il telefono non può essere rispedito indietro, perchè è scaduto il diritto di recesso, e quindi anche rispedendolo indietro , il pagamento sarà sempre obbligatorio. é stata interpretata nei miei riguardi una vera è propria truffa ( anche se sinceramente non sono il solo a trovarmi in questa situazione. Segno di poca serietà e poca trasparnza nei contratti). L’ inadeguatezza degli operatori della Telecom è abissale. Concludo dicendo che la telecom ha mostrato scarso senso di correttezza commerciale.
Michele da Casoria (NA)
A causa di un forte temporale il mio telefono e la mia linea ADSL hanno smesso di funzionare…sono ormai 10 gg…centinaia le telefonate al 187..finora nulla.
ridicolo, siamo nel 2009.
io ho un guasto su adsl dal 17 gennaio del 2009 e’ quasi passato un mese,telefonate e fax come mai esistiti,non una telefonata dai tecnici…che skifo…un consigno a tuti lasciate perdere telecom e le loro ultra offerte!
Anche io ora faccio parte degli sfortunati che hanno la linea Telecom in corto come si dice in gergo. Da quando il guasto si è verificato lo scorso venerdì, sono ancora in attesa del ripristino della linea.
Al di là del fatto della complessità del problema, che posso pure comprendendere, la cosa che più mi sconvolge è che gli operatori del Servizio 187 forniscono ogni volta uno “stato dell’arte diverso”: ma non hanno tutti in comune la stessa sorgente di dati nel sistema di gestione dei guasti?
Dopo 13 giorni, solleciti, reclami…ho perso la speranza di vedere riparata la mia linea telefonica nonchè adsl telecom.
Sono sbalordito della mancanza totale di tutela di noi poveri utenti, che si vedono staccare la linea dopo 10 giorni se non pagano la bolletta, e se invece il guasto è Telecom vengono presi in giro dai vari operatori del 187 senza peraltro risolvere nulla. e così i giorni passano nessuno ti contatta, nessuno si scusa….mi sento veramente impotente!!
Salve,
Ormai e’ da parecchi anni che lavoro per telecom e mi occupo anche di guasti.Un utente dice di dovere cambiare compagnia poiche’ la risoluzione del guasto non e’ avvenuta in tempi brevi.
Poiche’ lavoro nel campo posso solo dire alla signora che la scioccheza piu’grande sarebbe proprio cambiare gestore.
Qualsiasi gestore italiano di telefonia fissa non possiede tecnici, pertanto i guasti vengono sempre e comunque gestiti da telecom, che a sua volta pensa prima a risolvere i propri di guasti e poi quelli dei gestori.
per qualsiasi dubbio o consiglio sono a vostra disposizione
Il tecnico
evilbad@tiscali.it
lilla 1/luglio 2009
sono arrabbiata perchè da una settimana il mio telefono è muto
nonostante le ripetute richieste di segnalazione guasto alla linea mi rispondono ci scusiamo del ritardo il guasto sarà riaparto subito entro i tempi previsti dal contrattro sono passati i tempi previsti da contartto sono passate le quarantotto ore, le settantasei ore e quante ore devono passare prima di aggistare una linea?
Gentilissima signora, a mio parere tutto il sistema di telefonia fissa dovrebbe essere bruciato e rifatto da capo.
Probabilmente lei abita in una zona dove il suo impianto, da guasto deve passare a manutenzione (ville fuori citta’ , caseggiati, o paesotti raccordati con centrali piu’ grosse) So gia’ per certo che lei pensera’ …. Ma che mi interessa a me??? So che pago il telefono e non ricevo nessun servizio!
Ha perfettamente ragione!! Ma a volte il guasto su una linea puo’ richiedere un’intera giornata di lavoro( anche sino ad 1 km di cavo da posare dal BOX telecom a casa sua)
Cerchi di capire se intanto e’ un problema solo suo o anche di qualcun altro (se cosi’ fosse e’ meglio!) e dove e’ ubicata la testina dove sono collegati gli utenti.
Piccolo consiglio….
Se sta su una zona isolata.. (poche case attorno) dica che tutto il vicinato e’ senza telefono ( anche se’ e’ una bugia BIANCA , loro si attiverebbero piu’ in fretta poiche gli utenti in disservizio sono piu’ di uno)
Una volta arrivato il tecnico a casa sua … controllera’ anche gli utenti vicini constatanto che da lei il guasto e’ risolvibile e magari lo sistema. E che per gli altri utenti il problema e’ rientrato.
er qualsiasi dubbio o consiglio sono a vostra disposizione
Il tecnico
evilbad@tiscali.it
Sapete dirmi cosa devo fare per segnalare il guasto del mio telefono fisso a Telecomitalia?
E’ più di un mese che chiamo il 187 e mi viene sempre risposto che la mia attesa è di 4 minuti, che combinazione sempre 4 minuti, nell’attesa ascolto tutta la pubblicità e puntualmente allo scadere dei 4 minuti vengo informata che gli operatori momentaneamente sono tutti occupati pertanto sono pregata di richiamare più tardi e di riagganciare.
Attraverso internet non so cosa fare, perchè nel sito 187 guasti si parla solo di Alice.
Mio marito ritiene che sono un’incapace, ha ragione ma il mio cervello è talmente piccolo da non capire e non riuscire a risolvere queste sciocchezze.
Aiutatemi,grazie.
Antonella
Telecom servizio Business in pieno declino ..
Da ben 5 giorni ho l’azienda completamente isolata , al 191 dicono che sarà risolto entro la serata ( questo lo dicono da ben 3 giorni) nel frattempo i miei clienti stanno cercando di contattarmi ,,, e immaginatevi la figura che ci sto faceno sembra che abbia chiuso la ditta.. soprattutto NON voglio spezzare una lancia a favore del call center 191 su 10 operatori 8 sono stati scortesi e arroganti se volevo un servizio cosi inefficente andavo da altre compagnie telefoniche , che oltretutto a questo punto si rivelano valide in confronto a Telecom
spero di uscirne presto da questa storia che a breve saro un cliente fastweb
Saluti a tutti Jay.Jay
Salve,
Lavoro nel campo delle telecomunicazioni a Bologna e dintorni,
se avete dubbi contattatemi pure.
evilbad@tiscali.it
Il tecnico
Già, Telecom Italia spesso rivela un’etica e un comportamento scorretto: si fanno pagare un bel pò di soldi di canone, per poi lasciarci senza il servizio anche per 4 giorni.
Noi, da quando siamo passati al digitale (ADSL) abbiamo sovente problemi: riceviamo le telefonate e non possiamo chiamare, a causa di guasti telecom.
STO PENSANDO DI CHIUDERE IL CONTRATTO E TENERE IL SOLO CELL. Noi Italiani dovremmo fare tutti così, e di colpo diventerebbero corretti.
Passando ad altro operatore, gli impianti sono sempre Telecom, cosa da non dimenticare!!!
Buongiorno
E’ una vera vergogna mia madre è senza linea telefonica da prima di Natale. Dopo aver verificato con vari telefoni che non si tratta dell’apparato appunto, dopo aver più volte fatto la procedura al 187 per segnalazione guasti ,non c’è modo di mettersi in contatto, a tutt’oggi 2 Gennaio 2010 mia madre è senza telefono! Le abbiamo fornito un cellulare Vodafone e cerco di convincerla ad abbandonare definitivamente Telecom fissa,in fondo un ladrocinio per quel che riguarda il canone e non parliamo del servizio offerto.
Poi li vediamo pubblicizzarsi in tv…”passa a Telecom! una vera vergogna!
Tutti dovrebbero disdettare con telecom! Lasciamoli a piedi
24.gennaio 2010
Oggi è il mio compleanno, per colpa della Telecom non hò avoto nessuna chiamata da amici e parenti, in quanto il telefono non
funziona.
Sono 5 gg. chè ho segnalato alla Telecom chè il telefono non funziona.
Vergogna
da giovedi 4 febbraio 2010 il telefono da sempre occupato! ho tel varie volte al callcenter e ogni volta :entro la mezzanote di…sara’ ripristinata la line ac’e’ un guasto alla centrale…sdomani siamo al 20 di febbraio..sono convinto che nessuno e’ andato a verificare il gusto..e i soldi spesi per il cellulare(al posto del tel fisso) chi li paga? la telecom?non credo proprio!siamo in un paese di m…………..
In che zona???? hai provato a staccare tutti i telefoni compreso modem e provarne uno che non sia cordless e attaccarlo sulla presa principale?
se da ancora occupato inviami il tuo numero di tel in e-mail… che proviamo uno sblocco.
ciao
Anche io sono senza telefono da una settimana..:( il mio telefono è muto ma squilla libero se lo chiami (tutti pensano che sia partito per una vacanza). Il 187 mi ha dato 48 ore per l’intervento…ma io so che il problema è in centrale atm e spero che qualcuno vada a riattaccarmi i fili…..:(
Aperto nuovo gruppo su facebook
“i tecnici della Sirti,Site Sielte”
Potete porre li tutte le domande inerenti a guasti rtg,isdn,adsl.
Io sono indignato per quello che mi sta accadendo.
Ho un’attività commerciale in cui è indispensabile la linea adsl, il 19 Febbraio segnalo il guasto, visto che il led del modem lampeggia ad indicare il non allineamento.
Il 19 Febbraio alle ore 15.00 segnalo il guasto, mi dicono che entro le 24 ore verrà sistemato. Ad oggi 28 Febbraio il guasto è ancora lì, l’attività chiusa da 8 giorni mentre affitto e dipendenti devono essere regolarmente pagati, anzi i dipendenti devono essere ancora assunti visto che l’attività è start-up e mi è saltata anche l’inaugurazione con tutte le varie spese che ne sono conseguite.
Visto che ormai sono al (credo) dodceismo sollecito ho perso ogni speranze. Se qualcuno sa come aiutarmi è ben accetto visto che per me ogni giorno perso è una rimessa certa.
Grazie
In che zona l’attivita’????
L’adsl funzionava ???? o non e’ mai stata attivata????
che linee attive ci sono li?????
saluti
La zona è la provincia di Firenze, l’adsl era stata richiesta al momento della richiesta della linea telefonica ma non so dire se è mai stata funzionante visto che al momento non mi serviva.
Oggi sono stato finalmente contattato da un loro tecnico molto gentile e disponibile. Domani mattina confido in un loro intervento!
Ok… meglio cosi’….per qualsiasi problema mi puo’ tranquillamente contattare.
Lavoro nella zona di Bologna ma se posso le do’ una mano volentieri.
saluti
Problema risolto per fortuna.
Grazie mille comunque
Noi abbiamo un’attivita’ commerciale e a causa di un malfunzionamento della linea ADSL di Telecom, non siamo in grado di lavorare perfettamente e siamo completamente senza assistenza tecnica da remoto per il nostro software di gestione.
Il problema e’ stato segnalato alla Telecom a meta’ gennaio 2010, seguito da molteplici solleciti. Ci hanno informato che il problema e’ alla centrale Telecom e che ci stanno lavorando ma non ci sanno dire quando sara’ risolto. Ormai sono passati 2 mesi e la situazione e’ insostenibile.
Abbiamo contattato un altro gestore per eventualmente effettuare una migrazione ma il nuovo gestore non ci puo’ garantire la risoluzione del guasto.
Cosa consigliate?
Da un lato c’e’ il rischio del protrarsi del problema con telecom.
Dall’altro c’e’ il rischio di passare dalla padella alla brace incorrendo in nuove spese di attivazione etc…
Per favore aiutatemi.
Grazie!
Mi dica di dove e’!
magari le posso dare una mano
il tecnico
Aperto nuovo gruppo su facebook
“i tecnici della Sirti,Site Sielte”
Potete porre li tutte le domande inerenti a guasti rtg,isdn,adsl.
Provincia di Treviso.
Stessa storia di nuovo!!!
Per la quarta o quinta volta (ho perso il conto…) nell’arco di un paio d’anni mi ritrovo senza linea telefonica!
Una volta per riparare il guasto alla linea voce ho perso Internet per due settimane. Un’altra volta chiamando casa rispondeva anche un’altra signora. Pensate che uno dei tecnici asseriva la presenza di acqua nei cavi!!!
Sono ESTREMAMENTE seccato da questi evidenti segni di inefficienza, che rasentano la frode, e dal menefreghismo sfoggiato da certo personale Telecom.
Per affrontare problemi inerenti alla rete di telefonia fissa
http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/I-tecnici-delle-imprese-telefoniche-SIRTI-SITE-SIELTE/306498994863?ref=ts
rispondo ad andrea, il problema protrebbe essere di complessita’ medio alta.
Mi spiego, hai asserito di sentire voci dei tuoi vicini, cio’ accade quando piove?
Se si, protrebbe essere un giunto di un cavo di rete a bagno e pertanto non sarebbe piu’ compito del tecnico che interviene ma della squdra di giuntisti.
E’ intervenuto personale Telecom o dell’impresa???
Se il problema e’ si presenta solo con la pioggia i empi di intervento sono di circa un mese, altrimenti con gli strumenti giusti si potrebbe risolvere il problema.
Grazie per la celerità della risposta.
– Voci: non si è trattato di sentire voci in sottofondo e men che meno di vicini. La voce suonava chiara come quella dell’utente che avevo chiamato;
– Pioggia: purtroppo non saprei cosa rispondere… Immaginando che si tratti di linee interrate, se si trattasse di infiltrazioni, potrebbero essere necessari giorni all’acqua per raggiungere il punto critico e a quel punto sarebbe difficile stabilire se c’è relazione tra precipitazioni e guasti.
Non esiste un metodo “sul campo” per stabilire se ci siano o meno infiltrazioni? Il processo deduttivo è certamente affascinante, ma dal divano del salotto non si possono avere molte certezze 😉
Certo che l’indicazione “Basso isolamento” dovrebbe dare qualche indizio…
– Personale: non ne ho idea, nessuno si è mai qualificato. Anzi, in passato l’intervento veniva chiuso senza neppure verificare se il guasto era stato effettivamente riparato.
– Tempi: un mese senza telefono e ADSL? Davvero siamo a questo punto? Gradirei moltissimo sapere se esiste una via, anche legale, per assicurarmi che le riparazioni vengano fatte a regola d’arte e in modo definitivo.
Ho la netta sensazione che gli apparati, gli strumenti e il numero di tecnici in organico siano di molto al di sotto delle necessità. Se fossi il Sig. Telecom, forse, preferirei fare contenti i miei clienti, piuttosto che incontrare John Travolta 😉
Nuovamente grazie per la risposta e ancor’ più grazie per l’interesse dimostrato.
Beh… Bisogna essere onesti… Questa volta (c’è sempre una prima volta) sembra abbiano risolto il guasto nei tempi promessi.
Se così fosse un grazie a chi ha fatto bene il suo lavoro nonostante la situazione avversa.
Che le cose stiano cambiando?
Sperando in un’estate poco piovosa, ringrazio chi si è interessato al mio caso.
A presto (?)
sono a Salerno città dalla fine di gennaio ho l’adsl di alice 7 mega flat
Per circa un mese e mezzo la linea Adsl ha perfettamente funzionato; a partire dal 20/03/2010 ho incominciato a
riscontrare malfunzionamenti della linea ADSL, sottoforma di ripetute
disconnessioni nel corso della giornata, le disconnessioni si
verificano in particolare il pomeriggio e la sera e meno
frequentemente nella mattinata, ed hanno una durata fissa di circa 5
minuti (più precisamente una durata fissa di circa 280 secondi da me
misurata in modo sistematico). Mediamente nel corso di una giornata
posso contare all’incira tra le 20 e le 30 disconnessioni.
Ho già effettuato svariate segnalazioni al 187; preciso di avere i
filtri adsl su tutte le prese telefoniche, ho cambiato anche modem, ma
senza risultati, preciso che più volte ho tenuto acceso il pc per l’intera nottata sejnza riscontrare disconnessioni
Ciao ,
sono anche io un collezionista di solleciti al 187, non ho più telefono (linea fissa) e adsl 20 mega 24 su 24 dal 5 aprile (oggi e’ il 30 aprile) il 6 aprile e’ passato un tecnico , mi ha detto che il guasto e’ causato FORSE” da fili sulla mia facciata (un palazzo di 3 piani , non un grattacielo e nel pieno centro di Firenze,(non in un bosco inaccessibile in mezzo a’lupi)
..nel 2003/2004 ho mandato fax e telefonato a telecom per poter avere assistenza su queste “LIANE Urbane” , una fascettatura ,un bloccaggio… beh non e’ mai arrivato nessuno , adesso “oscillando al vento” si e’ guastato.. fatto sta’ che al num. 187 , dal 5 aprile ho sempre la stessa risposta , “ci stiamo lavorando” ,… ma se mi affaccio alla finestra non vedo nessuno “omino in rosso” della telecom.
svariate telefonate e un’infinita paZZienza non bastano , stessa rispota, stiamo lavorando al suo guasto di zona , ho chiesto a persone in zona , anche al piano inferiore di casa mia hanno la linea ok .
Al momento non so’ con chi parlare , non ho risposte dal 187 , non ho niente, solo BUGIE e SCUSE , Sono solo.. non posso neanche cambiare gestore, perche’ prima devono ripararmi il guasto,ma nessuno mi richiama , alla telecom non frega niente .
è una situazione assurda,oggi giorno e’ indispensabile questo servizio (il cellu non é un’obbligo, se non lo avessi?)bombardati da pubblicita’ di telefonia.. chiama il 187 o visita il nostro sito.. ma con cosa?? vi chiedo ? i vostri clienti, dico..ci sarebbe da chiedere non solo il rimborso ma anche i danni , mi sento preso in giro e non ho modo di fare niente.
.il modem w-gate si allinea ogni giorno dalle 6/8 del mattino fino alle 17/18 del pomeriggio, un guasto puntuale!
il telefono invece morto , se però lo chiamo dal cellulare dà libero , ma in casa non suona.
meglio che mi sbrigo tra poco mi si disconnette la adsl , domani se ho fortuna potrò riconnettermi(se) almeno per controllare l’email al volo , sempre se va.. ciao 🙂
Ho dei seri problemi con la linea fissa Telecom Italia e soprattutto con il servizio tecnico che non sa come intervenire; vi spiego cosa è capitato: dal 03.03.2010 a oggi 07.05.2010 mia madre ha seri problemi sulla linea, all’inizio il telefono ha cominciato a non funzionare e hanno ovviato al problema, dicendomi di aver fatto “il cambio della piastra”; in un secondo momento il telefono squillava una sola volta e li segnalazioni a valanga perchè non riuscivo a chiamare, materialmente non funzionavano tutti i tasti della miriade di apparecchi provati, poi, forse per fortuna o per disperazione, ho provato un telefono di quello antico con la rotellina per la composizione, mi dicono ad “impulsi”, e con questo riesco a comporre tutti i numeri e a chiamare; richiamo e mi dicono che la mia linea ha un problema?!?! Non funziona la multifrequenza, ma tra 48 ore il problema verrà risolto????????? Ho ovviato alle chiamate con questo telefono, l’unico enorme problema, la voce è bassissima, come se chiamassi facendo finta di avere il vivavoce, poggiando la cornetta sul tavolo e parlando a distanza!?!?! Basta sono veramente disgustato. In tutto questo i signori della Sirti che gestiscono la rete in Sicilia, sono latitanti.
Buongiorno
da lunedì 21 giugno sono senza telefono ho avvisato la telecom e mi hanno risposto ch è un problema multiplo della centralina, e che hanno tempo fino alla mezzanotte di giovedì 24 per l’intervento.
io abito in collina, mi chiedo se non avessi un cellulare e mi sentissi male magari di notte…..
Buonasera
E’ dal giorno 21 giugno che ho il telefono isolato completamente e, come se non bastasse, anche l’adsl è saltata.
Ho una persona anziana a casa, da sola, che rimane SOLA tutto il giorno fino la sera e non mi pare proprio il caso lasciarla senza un telefono dentro casa.
Se provo a chiamare il numero di casa, risulta libero ma, ovviamente, in casa non squilla nessun telefono che, anzi, rimane completamente muto e privo di segnale.
Sono della zona di Labico, qualcuno può aiutarmi????
Ve ne sarei grata, grazie.
Rispondendo ad = Antonio – 7 maggio 2010/8:22 = A mio parere potrebbe trattarsi di una linea in basso isolamento oppure occorre un cambuo porta in centrale DEVE INTERVENIRE UN TECNICO PER CONSTATARE IL GUASTO.
RISPONDENDO AD Ylenia – 23 giugno 2010/15:57 posso solo dirle di effettuare una semplice prova, stacchi tutti gli apparecchi telefonici a casa e inserisca un telefono funzionente sulla prima presa (che non sia un cordless) si ricordi di staccare anche il modem.
Se anche cosi’ non dovesse funzionare nulla deve chiamare per aprire un intervento di guasto.
La stramaggioranza delle volte si tratta di un cordless guasto!
Buongiorno..
dal 7 aprile 2010 ho un vero e proprio problema con telecom.. ecco spiego tutto… mi viene cambiato il numero telefonico senza la mia richiesta…dopo segnalazioni vari verso la fine di aprile mi restituiscono il numero ma quest ultimo è tutt oggi intestato ad un altra persona mentre quello che mi avevano assegnato risulta intestato a me ma è inesistente…ho fatto decine di segnalazioni,tra cui querele legali ma niente , tutt oggi non mi viene risolto il problema…mi sapete dire per favore a chi rivolgermi? il 187 non è in grado di risolvere il problema.. sono in attesa di risposta e ringrazio anticipatamente… Cordiali saluti
sono diversi che la nostra linea funziona male, sono venuti i tecnici telecom che ci hanno detto che il guasto è esterno e dipende da lavori precedentemente eseguiti male. lo riparano ma ci dicono che durerà poco difatti dopo poche ore ci ritroviamo come prima….sto pensando di dare la disdetta, spero che qualcuno che ci può aiutare intervenga saluti
salve a tutti.
Salve io a casa ho alice 20 mbit con alice home tv o iptv come la chiamano adesso. Ho fatto anche l’abbonamento a sky grazie al decoder telecom, senza parabola ect ect.
Ha sempre funzionato tutto egregiamente ma è da un paio di giorni che iptv ha un malfunzionamento, cioè si vede tutto bene per circa 10 minuti poi comincia a tremare l’immagine e schermo nero con decoder bloccato che non risponde piu ai comandi. Ho provato a riavviare tutto ma il problema ritorna sempre. L’adsl funziona benissimo. Ho chiamato l’assistenza per segnalare il guasto, e l’operatore mi ha detto che in effetti c’è un problema, mi hanno detto che risolvevano entro ieri, ma ancora niente.
fate conto che non ho altri decoder e non ho piu televisione e pago sky anche. Grazie.