I guasti Telecom
Riferimento alla lettera:
Sono davvero meravigliata dei ritardi Telecom nella riparazione dei guasti. E' più di una settimana che mio padre ottantaquattrenne si trova senza telefono a causa di un " corto" sulla linea esterna. Molte ma inutili le telefonate da parte della famiglia al 187. Solita musica, soliti dischi...niente riparazione.... Non siamo...
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Data di pubblicazione: 21 Febbraio 2007
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Categorie: - Consumatori
60 commenti
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In che zona???? hai provato a staccare tutti i telefoni compreso modem e provarne uno che non sia cordless e attaccarlo sulla presa principale?
se da ancora occupato inviami il tuo numero di tel in e-mail… che proviamo uno sblocco.
ciao
Anche io sono senza telefono da una settimana..:( il mio telefono è muto ma squilla libero se lo chiami (tutti pensano che sia partito per una vacanza). Il 187 mi ha dato 48 ore per l’intervento…ma io so che il problema è in centrale atm e spero che qualcuno vada a riattaccarmi i fili…..:(
Aperto nuovo gruppo su facebook
“i tecnici della Sirti,Site Sielte”
Potete porre li tutte le domande inerenti a guasti rtg,isdn,adsl.
Io sono indignato per quello che mi sta accadendo.
Ho un’attività commerciale in cui è indispensabile la linea adsl, il 19 Febbraio segnalo il guasto, visto che il led del modem lampeggia ad indicare il non allineamento.
Il 19 Febbraio alle ore 15.00 segnalo il guasto, mi dicono che entro le 24 ore verrà sistemato. Ad oggi 28 Febbraio il guasto è ancora lì, l’attività chiusa da 8 giorni mentre affitto e dipendenti devono essere regolarmente pagati, anzi i dipendenti devono essere ancora assunti visto che l’attività è start-up e mi è saltata anche l’inaugurazione con tutte le varie spese che ne sono conseguite.
Visto che ormai sono al (credo) dodceismo sollecito ho perso ogni speranze. Se qualcuno sa come aiutarmi è ben accetto visto che per me ogni giorno perso è una rimessa certa.
Grazie
In che zona l’attivita’????
L’adsl funzionava ???? o non e’ mai stata attivata????
che linee attive ci sono li?????
saluti
La zona è la provincia di Firenze, l’adsl era stata richiesta al momento della richiesta della linea telefonica ma non so dire se è mai stata funzionante visto che al momento non mi serviva.
Oggi sono stato finalmente contattato da un loro tecnico molto gentile e disponibile. Domani mattina confido in un loro intervento!
Ok… meglio cosi’….per qualsiasi problema mi puo’ tranquillamente contattare.
Lavoro nella zona di Bologna ma se posso le do’ una mano volentieri.
saluti
Problema risolto per fortuna.
Grazie mille comunque
Noi abbiamo un’attivita’ commerciale e a causa di un malfunzionamento della linea ADSL di Telecom, non siamo in grado di lavorare perfettamente e siamo completamente senza assistenza tecnica da remoto per il nostro software di gestione.
Il problema e’ stato segnalato alla Telecom a meta’ gennaio 2010, seguito da molteplici solleciti. Ci hanno informato che il problema e’ alla centrale Telecom e che ci stanno lavorando ma non ci sanno dire quando sara’ risolto. Ormai sono passati 2 mesi e la situazione e’ insostenibile.
Abbiamo contattato un altro gestore per eventualmente effettuare una migrazione ma il nuovo gestore non ci puo’ garantire la risoluzione del guasto.
Cosa consigliate?
Da un lato c’e’ il rischio del protrarsi del problema con telecom.
Dall’altro c’e’ il rischio di passare dalla padella alla brace incorrendo in nuove spese di attivazione etc…
Per favore aiutatemi.
Grazie!
Mi dica di dove e’!
magari le posso dare una mano
il tecnico
Aperto nuovo gruppo su facebook
“i tecnici della Sirti,Site Sielte”
Potete porre li tutte le domande inerenti a guasti rtg,isdn,adsl.
Provincia di Treviso.
Stessa storia di nuovo!!!
Per la quarta o quinta volta (ho perso il conto…) nell’arco di un paio d’anni mi ritrovo senza linea telefonica!
Una volta per riparare il guasto alla linea voce ho perso Internet per due settimane. Un’altra volta chiamando casa rispondeva anche un’altra signora. Pensate che uno dei tecnici asseriva la presenza di acqua nei cavi!!!
Sono ESTREMAMENTE seccato da questi evidenti segni di inefficienza, che rasentano la frode, e dal menefreghismo sfoggiato da certo personale Telecom.
Per affrontare problemi inerenti alla rete di telefonia fissa
http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/I-tecnici-delle-imprese-telefoniche-SIRTI-SITE-SIELTE/306498994863?ref=ts
rispondo ad andrea, il problema protrebbe essere di complessita’ medio alta.
Mi spiego, hai asserito di sentire voci dei tuoi vicini, cio’ accade quando piove?
Se si, protrebbe essere un giunto di un cavo di rete a bagno e pertanto non sarebbe piu’ compito del tecnico che interviene ma della squdra di giuntisti.
E’ intervenuto personale Telecom o dell’impresa???
Se il problema e’ si presenta solo con la pioggia i empi di intervento sono di circa un mese, altrimenti con gli strumenti giusti si potrebbe risolvere il problema.
Grazie per la celerità della risposta.
– Voci: non si è trattato di sentire voci in sottofondo e men che meno di vicini. La voce suonava chiara come quella dell’utente che avevo chiamato;
– Pioggia: purtroppo non saprei cosa rispondere… Immaginando che si tratti di linee interrate, se si trattasse di infiltrazioni, potrebbero essere necessari giorni all’acqua per raggiungere il punto critico e a quel punto sarebbe difficile stabilire se c’è relazione tra precipitazioni e guasti.
Non esiste un metodo “sul campo” per stabilire se ci siano o meno infiltrazioni? Il processo deduttivo è certamente affascinante, ma dal divano del salotto non si possono avere molte certezze 😉
Certo che l’indicazione “Basso isolamento” dovrebbe dare qualche indizio…
– Personale: non ne ho idea, nessuno si è mai qualificato. Anzi, in passato l’intervento veniva chiuso senza neppure verificare se il guasto era stato effettivamente riparato.
– Tempi: un mese senza telefono e ADSL? Davvero siamo a questo punto? Gradirei moltissimo sapere se esiste una via, anche legale, per assicurarmi che le riparazioni vengano fatte a regola d’arte e in modo definitivo.
Ho la netta sensazione che gli apparati, gli strumenti e il numero di tecnici in organico siano di molto al di sotto delle necessità. Se fossi il Sig. Telecom, forse, preferirei fare contenti i miei clienti, piuttosto che incontrare John Travolta 😉
Nuovamente grazie per la risposta e ancor’ più grazie per l’interesse dimostrato.
Beh… Bisogna essere onesti… Questa volta (c’è sempre una prima volta) sembra abbiano risolto il guasto nei tempi promessi.
Se così fosse un grazie a chi ha fatto bene il suo lavoro nonostante la situazione avversa.
Che le cose stiano cambiando?
Sperando in un’estate poco piovosa, ringrazio chi si è interessato al mio caso.
A presto (?)
sono a Salerno città dalla fine di gennaio ho l’adsl di alice 7 mega flat
Per circa un mese e mezzo la linea Adsl ha perfettamente funzionato; a partire dal 20/03/2010 ho incominciato a
riscontrare malfunzionamenti della linea ADSL, sottoforma di ripetute
disconnessioni nel corso della giornata, le disconnessioni si
verificano in particolare il pomeriggio e la sera e meno
frequentemente nella mattinata, ed hanno una durata fissa di circa 5
minuti (più precisamente una durata fissa di circa 280 secondi da me
misurata in modo sistematico). Mediamente nel corso di una giornata
posso contare all’incira tra le 20 e le 30 disconnessioni.
Ho già effettuato svariate segnalazioni al 187; preciso di avere i
filtri adsl su tutte le prese telefoniche, ho cambiato anche modem, ma
senza risultati, preciso che più volte ho tenuto acceso il pc per l’intera nottata sejnza riscontrare disconnessioni
Ciao ,
sono anche io un collezionista di solleciti al 187, non ho più telefono (linea fissa) e adsl 20 mega 24 su 24 dal 5 aprile (oggi e’ il 30 aprile) il 6 aprile e’ passato un tecnico , mi ha detto che il guasto e’ causato FORSE” da fili sulla mia facciata (un palazzo di 3 piani , non un grattacielo e nel pieno centro di Firenze,(non in un bosco inaccessibile in mezzo a’lupi)
..nel 2003/2004 ho mandato fax e telefonato a telecom per poter avere assistenza su queste “LIANE Urbane” , una fascettatura ,un bloccaggio… beh non e’ mai arrivato nessuno , adesso “oscillando al vento” si e’ guastato.. fatto sta’ che al num. 187 , dal 5 aprile ho sempre la stessa risposta , “ci stiamo lavorando” ,… ma se mi affaccio alla finestra non vedo nessuno “omino in rosso” della telecom.
svariate telefonate e un’infinita paZZienza non bastano , stessa rispota, stiamo lavorando al suo guasto di zona , ho chiesto a persone in zona , anche al piano inferiore di casa mia hanno la linea ok .
Al momento non so’ con chi parlare , non ho risposte dal 187 , non ho niente, solo BUGIE e SCUSE , Sono solo.. non posso neanche cambiare gestore, perche’ prima devono ripararmi il guasto,ma nessuno mi richiama , alla telecom non frega niente .
è una situazione assurda,oggi giorno e’ indispensabile questo servizio (il cellu non é un’obbligo, se non lo avessi?)bombardati da pubblicita’ di telefonia.. chiama il 187 o visita il nostro sito.. ma con cosa?? vi chiedo ? i vostri clienti, dico..ci sarebbe da chiedere non solo il rimborso ma anche i danni , mi sento preso in giro e non ho modo di fare niente.
.il modem w-gate si allinea ogni giorno dalle 6/8 del mattino fino alle 17/18 del pomeriggio, un guasto puntuale!
il telefono invece morto , se però lo chiamo dal cellulare dà libero , ma in casa non suona.
meglio che mi sbrigo tra poco mi si disconnette la adsl , domani se ho fortuna potrò riconnettermi(se) almeno per controllare l’email al volo , sempre se va.. ciao 🙂
Ho dei seri problemi con la linea fissa Telecom Italia e soprattutto con il servizio tecnico che non sa come intervenire; vi spiego cosa è capitato: dal 03.03.2010 a oggi 07.05.2010 mia madre ha seri problemi sulla linea, all’inizio il telefono ha cominciato a non funzionare e hanno ovviato al problema, dicendomi di aver fatto “il cambio della piastra”; in un secondo momento il telefono squillava una sola volta e li segnalazioni a valanga perchè non riuscivo a chiamare, materialmente non funzionavano tutti i tasti della miriade di apparecchi provati, poi, forse per fortuna o per disperazione, ho provato un telefono di quello antico con la rotellina per la composizione, mi dicono ad “impulsi”, e con questo riesco a comporre tutti i numeri e a chiamare; richiamo e mi dicono che la mia linea ha un problema?!?! Non funziona la multifrequenza, ma tra 48 ore il problema verrà risolto????????? Ho ovviato alle chiamate con questo telefono, l’unico enorme problema, la voce è bassissima, come se chiamassi facendo finta di avere il vivavoce, poggiando la cornetta sul tavolo e parlando a distanza!?!?! Basta sono veramente disgustato. In tutto questo i signori della Sirti che gestiscono la rete in Sicilia, sono latitanti.
Buongiorno
da lunedì 21 giugno sono senza telefono ho avvisato la telecom e mi hanno risposto ch è un problema multiplo della centralina, e che hanno tempo fino alla mezzanotte di giovedì 24 per l’intervento.
io abito in collina, mi chiedo se non avessi un cellulare e mi sentissi male magari di notte…..
Buonasera
E’ dal giorno 21 giugno che ho il telefono isolato completamente e, come se non bastasse, anche l’adsl è saltata.
Ho una persona anziana a casa, da sola, che rimane SOLA tutto il giorno fino la sera e non mi pare proprio il caso lasciarla senza un telefono dentro casa.
Se provo a chiamare il numero di casa, risulta libero ma, ovviamente, in casa non squilla nessun telefono che, anzi, rimane completamente muto e privo di segnale.
Sono della zona di Labico, qualcuno può aiutarmi????
Ve ne sarei grata, grazie.
Rispondendo ad = Antonio – 7 maggio 2010/8:22 = A mio parere potrebbe trattarsi di una linea in basso isolamento oppure occorre un cambuo porta in centrale DEVE INTERVENIRE UN TECNICO PER CONSTATARE IL GUASTO.
RISPONDENDO AD Ylenia – 23 giugno 2010/15:57 posso solo dirle di effettuare una semplice prova, stacchi tutti gli apparecchi telefonici a casa e inserisca un telefono funzionente sulla prima presa (che non sia un cordless) si ricordi di staccare anche il modem.
Se anche cosi’ non dovesse funzionare nulla deve chiamare per aprire un intervento di guasto.
La stramaggioranza delle volte si tratta di un cordless guasto!
Buongiorno..
dal 7 aprile 2010 ho un vero e proprio problema con telecom.. ecco spiego tutto… mi viene cambiato il numero telefonico senza la mia richiesta…dopo segnalazioni vari verso la fine di aprile mi restituiscono il numero ma quest ultimo è tutt oggi intestato ad un altra persona mentre quello che mi avevano assegnato risulta intestato a me ma è inesistente…ho fatto decine di segnalazioni,tra cui querele legali ma niente , tutt oggi non mi viene risolto il problema…mi sapete dire per favore a chi rivolgermi? il 187 non è in grado di risolvere il problema.. sono in attesa di risposta e ringrazio anticipatamente… Cordiali saluti
sono diversi che la nostra linea funziona male, sono venuti i tecnici telecom che ci hanno detto che il guasto è esterno e dipende da lavori precedentemente eseguiti male. lo riparano ma ci dicono che durerà poco difatti dopo poche ore ci ritroviamo come prima….sto pensando di dare la disdetta, spero che qualcuno che ci può aiutare intervenga saluti
salve a tutti.
Salve io a casa ho alice 20 mbit con alice home tv o iptv come la chiamano adesso. Ho fatto anche l’abbonamento a sky grazie al decoder telecom, senza parabola ect ect.
Ha sempre funzionato tutto egregiamente ma è da un paio di giorni che iptv ha un malfunzionamento, cioè si vede tutto bene per circa 10 minuti poi comincia a tremare l’immagine e schermo nero con decoder bloccato che non risponde piu ai comandi. Ho provato a riavviare tutto ma il problema ritorna sempre. L’adsl funziona benissimo. Ho chiamato l’assistenza per segnalare il guasto, e l’operatore mi ha detto che in effetti c’è un problema, mi hanno detto che risolvevano entro ieri, ma ancora niente.
fate conto che non ho altri decoder e non ho piu televisione e pago sky anche. Grazie.