Allaccio del gas, insodisfatta da Enel Gas
di
villa viola
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo Direttore, sono qui per esprimerle il mio disappunto (e non solo il mio parlando con le persone che affollano il punto enel del mio paese TERAMO) verso i servizi ENEL GAS. Le spiego in breve il mio problema: i primi di luglio mi sono recata al punto Enel per...
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Data di pubblicazione: 8 Agosto 2007 - Views: 5 dal 14 agosto 2026.
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Categorie: - Consumatori
Io volevo dire che Andrea Auletta da oggi è il mio mito. Voterò Andrea Auletta sempre e comunque in qualsiasi partito voglia candidarsi. Pure io vorrei essere pagato per fare una beata mazza ma purtroppo in “certi” Paesi per fare “certi” lavori bisogna conoscere “certe” persone. E’ così, non cambierà mai, non esiste nessuna soluzione. Questa povera Italia è in mano ad una cultura di lottizzazione politica che è trasversale a tutti i partiti, nessuno escluso, che gestisce le aziende di Stato così come gestisce le poltrone del potere: fingere e promettere di cambiare tutto per cambiare niente. Caro Andrea Auletta, ti stimo e ti capisco. A me è arrivato per 5 VOLTE un bollo automobilistico con more di ritardo, spese di amministrazione, varie ed eventuali, di un’auto che avevo rottamato già anni prima. Cioè ti spiego, io spendo per fare rottamare un’auto nel 2001 e poi nel 2003 mi arriva il primo bollo auto che non avevo pagato con relativa mora. Ovvio che non avevo pagato il bollo del 2003, l’auto nel 2003 probabilmente era diventata una lattina per bibite o un palo di una seggiovia o che ne so io. Io so solo che l’hanno ridotta ad un cubo di metallo fumante. Allora devo rispendere soldi per far presente allo Stato che la macchina non esisteva più, era stata rottamata. Ok, problema risolto? NO. Anno successivo stessa solfa, arriva il bollo da pagare con relative more. Così per 5 anni, ogni anno un bollo da pagare di un’auto che non esiste più da dieci anni ormai. Ora mi sono stufato di spedire buste a mie spese dopo aver già pagato la rottamazione e così mi sono concesso uno dei migliori avvocati della mia città, non uno qualsiasi, uno di quelli cari con studio in centro, tre segretarie e caxxi e mazzi. Tutto in regola. Dice che otterrò tutto perchè ho tutti i documenti che mi danno piena ragione. Soldi spesi delle spedizioni, risarcimento del tempo perso e spese legali, tutto quanto. Allo Stato questa cosa costerà circa 6.000 euro tutto compreso. Il mio consiglio, quello che ti do caro Andrea, è quello di tenere sempre una cartella con tutte le documentazioni attestanti ogni cosa che fai se desideri vivere in Italia. Tieni tutto, se necessario registra anche le chiamate coi call center e tieni presente che due mesi di ritardo nell’allaccio del gas ti danno diritto ad un cospicuo risarcimento se ti rivolgi al professionista giusto. Purtroppo è così, bisogna combattere con le regole del sistema, e quando si ha ragione bisogna che il sistema paghi salato.
salve, sono Alessandra ed ho 27 anni, sto cercando di capire come e quando mi allacceranno la luce e verranno a spiombarmi il gas, gli operatori dei vari centralini a cui mi sono dovuta rivolgere dall’ 11 febbraio ad oggi non hanno saputo nemmeno indicarmi la differenza tra voltura e subentro. ogni telefonata e una novità. sottolineo che sono incinta di 4 mesi e sto pagando l affitto senza poterci vivere. oggi out-out. vado al punto enel e se non risolvono il problema vado dall’ avvocato, così il mio affitto lo paga l enel. un saluto a tutti i disagiati.
Io ho avuto gli stessi probòemi in più c’è un disordine nei conti delle bollette allucinante nonostante l’autolettura.
L’Enelgas è un fallimento completo nei rapporti dei clienti ma credo lo faccino apposta per rubare, dovremmo fare una class action
E’ dai primi di febbraio che chiediamo ogni giorno di attivarci il
gas….ma per ora abbiamo pagato due attivazioni (4 raccomandate)a cui
sono stati abbinati due annullamenti….nessuno sa dire il motivo e pare
che sia impossibile validare le attivazioni….già inviate.
Ora aspettiamo la terza modulistica e faremo la 5 e la 6 raccomandata e
speriamo in Dio….perchè solo un miracolo può darci il gas….di sicuro
non enel….non sono in grado! tantomeno quei poverini del call center.
per varie vicessitudine, che non sto ad elencare, per un nuovo allaccio del gas(sempre nello stesso luogo) nel giro di pochi mesi ho ricevuto tre preventivi diversi: €1.448, €1.797 e l’ultima €1.905. ringrazio se qualcuno può gentilmente darmi una spiegazione
Mi unisco a voi denunciando enel gas dopo avermi recapitato bollette esorbitanti di consumi di gas esagerati!!! il tutto dopo aver dovuto sostituire il contatore perchè perdeva e il tecnico stesso mi disse di controllare bene bollette ecc xke potrebbero esserci “problemi”! alla faccia! il 1o aprile 2010,pensavo fosse uno scherzo,mi arrivano ben 3 bollette una da 1400€ e altre due da 400€ circa alchè mi son virolto alla federconsumatori della mia città(BO) che ha provveduto a mandare via legale una lettera di protesta e chiarimenti.la lettera è arrivata ma chiarimenti neanche l’ombra,anzi hanno mandato altre bollete e conguaglio,che NON pagherò,come il resto finchè non avrò spiegazioni:è inutile che mi mandino anche i tabulati con tutte le loro formule,non ci capisco nulla e non me ne faccio nulla!anzichè cercare di risolvere la questione mi chiedono altri soldi per gas che NON ho usato(ad agosto si potrà mai avere una boletta da 400€?manco facessi 5 doccie calde al giorno!!! vorrei concludere con una espressione molto maleducata nei loro confronti,e se lo meriterebbero eccome,ma dico solo”fate ciò per cui VI PAGHIAMO!!!spero in rapidi chiarimenti.
Giovanni 10/10/2011
Ragazzi che dire anche io sto passando il vs. calvario con tutto l’Avvocato per dirla in due parole mi riallaciano il gas però devo pagare € 670,00 di bollette non pagate intestate ad un’altra persona.
Dico ma è normale che sia cosi?? o è dittatura? o è mafia? o è un GRANDISSIMO RICATTO
pagare un debbito che non è MIO grazie al bunga bunga delle raccomandazioni abbiamo tutti questi impiegati incompetenti e noi poveri comuni mortali faremo sempre la fila.
Salve, Circa due mesi fa mi hanno allacciato un contatore enel distribuzione gas,casa residenziale mi inviano un preventivo da pagare 137,00 euro, tutto a posto veloci nel giro di una settimana abbiamo il gas. Dopo un mese richiamo per una seconda richiesta di allaccio per fornitura di un solo fornello per cucina di un laboratorio di panificazione e mi viene chiesto il pagamento di euro 951,00 per spese, chiamo il call-center che non sanno un c...., risposte niente sono dei cazzoni messi là nessuno sa darti una spiegazione in merito, perchè devo pagare quella cifra solo per mettere il contatore, per me è un prezzo altissimo e infatti ho rinunciato e ho messo due bombole all’esterno con 60 euro ci faccio 6 mesi. Cordiali Saluti e Buon Anno a tutti e in culo alla crisi.
Ciao!non so se farmi consolare dal fatto che nn sono l’unica ad avere tutti sti problemi con Enel Gas! Il mio calvario è iniziato il 14 novembre! Ho chiamato per attivare il gas nel mio nuovo laboratorio di 40mq. Prima, pur dicendo che impianto e contatore sono nuovi, hanno continuato a dire che il mio era un subentro e non un nuovo allaccio. Per 3 volte hanno fatto richiesta di subentro, ovviamente rifiutata dal mio distributore di zona (Ascopiave), poi il 10 di dicembre ho fatto il primo contratto come Nuovo Allaccio, dicendo che il contatore c’è già xchè è un condominio, e che devo solo aprirlo e mi dicono che nn è possibile…Vabbè! poi a mie spese invio i documenti tramite raccomandata al distributore di zona e i documenti ad Enel (27 di dicembre) a gennaio, il 10, chiamo per sapere qualcosa e mi dicono che manca l’istanza 326, mentre io l’avevo inviata insieme al resto, ma a loro risulta con un codice contratto XY invece la vogliono QX, ma io ero in possesso di entrambi i contratti più altri 3, che ne sapevo quale volevano?Vabbè rimanda via fax…Poi richiamo il 12, nulla..poi il 16, vengo a sapere indagando con il mio distributore di zona, che devo re-inviare un foglio perché lo avevo intestato a me anziché al negozio che devo aprire…Altra lettera…però l’Enel non mi aveva detto nulla… Passa una settimana e richiamo nuovamente e mi sento rispondere : Signora ma lei ci ha inviato tutta la documentazione?… e sta domanda la fanno ogni volta…Ma non gli risulta che è arrivata????? poi finalmente mi danno l’appuntamento per il 30.1, ma quando arriva il tecnico, manca un numero sul numero di matricola del contatore, quindi se ne va senza aprire nulla…Richiamo l’Enel e questi mi dicono 3 cose diverse!! Il 30.1 dicono che è impossibile, che fanno la verifica, di richiamare il giorno dopo, il 1.2 chiamo e mi dicono che non possono darmi l’appuntamento perché sulla fattura Luce inviata al posto dell’istanza 326 c’era come N.civico 82 anziché 82/a ma posso mandare una mail e mi danno l’indirizzo mail sbagliato, richiamo e mi dicono di mandarla via fax, ri-invia il fax, oggi richiamo e il fenomeno che mi ha risposto mi ha detto che il giorno 30.1 è impossibile che l’addetto sia venuto per fare il nuovo allaccio ma era sicuramente l’esecuzione della richiesta di subentro fatta in novembre ed annullata il 10.12…??????? cosa?? ma se la domanda è annullata come fanno a venire fuori lo stesso?? e poi dal 14.11.11 arrivano a fare il subentro il 30.1.2012??? e comunque rispondo al caro operatore che ho in mano i fogli e sul foglio che mi ha rilasciato l’addetto c’è scritto NUOVO ALLACCIO, ma lui mi risponde che è impossibile!!! E’ assurdo!!!! 3 mesi e ancora non ho il gas ed oggi ci sono -12 gradi, sono incinta e sto perdendo un sacco di soldi perché non posso aprire il mio laboratorio, ma sono dentro a lavorare lo stesso per portarmi avanti nella sistemazione!! E intanto sto mandando il fax di disdetta!!!
Sono qui a commentare quello che e’ il disservizio di enelgas,mio padre pensionato,al cambio del contatore si e’ visto recapitare una bolletta di 4500.00€,dopo tantissimi solleciti telefonici e fax al call center dove rispondono poveri disgraziati sottopagati che non sanno neanche di cosa parlano, nessuna risposta e’ arrivata.Quando ho richiesto la rateizzazione invece telefonate anche tre al giorno per i dati e per darmi le informazioni necessarie..vergogna!!!!Per tutti i chiarimenti da noi richiesti invece nessuna risposta!!!Pazienza adesso scrivero’ mail a tutte le testate giornalistiche e trasmissioni televisive vediamo se riesco a parlare con qualche responsabile di enelgas.Bisogna portare questi casi alla luce del sole solo cosi’ forse smetteranno di sentirsi onnipotenti!!!
Oggi è il 10 Ottobre 2012.
Stò acquistando una nuova casa. il costruttore ha iniziato il 26 giugno a chiedere l’allacciamento ad Enel GAS. Dove aver mandato i documenti e pagato il preventivo, a Luglio si sono presentati i tecnici ed hanno richiesto di allargare lo psazio per mettere il tubo (è villetta bifamiliare e l’altra metà è già abitata e lo spazio era lo stesso e non hanno fatto storie). Siamo ad Ottobre e nonostante le continue chimatare al numero verde per i solleciti, non si è ancora visto nessuno a fare l’allacciamento. Quindi a causa dei disservizi di ENEL Gas, ho già dovuto spostare la data del traslocco di almeno due mesi. Chissà quanto mi faranno aspettare, una volta avvenuto l’ allacciamento, per attivare la fornitura. Siamo in crisi e c’è poco lavoro, altrimenti ci vorrebbero anni per avere la fornitura del gas da parte di ENEL.
Spero di essere nella nuova casa almeno per Natale, invece che a Settembre. grazie ENEL.
Distinti Saluti
Buongiorno,anche io mi sto trovando nel caos completo a causa di un mancato allaccio gas.e’ dal 24 di ottobre che telefono all’ENI richiedendo la posa di un nuovo contatore e ad oggi 22 novembre non mi sanno dire altro che manca la firma di un tecnico preposto che autorizzi la posa.Ora il 24 novembre io ho il trasloco in questa casa nuova e mi manca il riscaldamento…..considerando la temperatura…..
Dicono che non c’è lavoro, che non si vendono le case, ma tutti questi tecnici che cosa hanno da fare?E poi non dovrebbero garantire un tempo massimo per l’evasione delle pratiche?un ‘ultimo appunto a coloro i quali lavorano nel call center che ti risponde.Ma non fanno un corso nel quale gli spiegano cosa dire?Ognuno ti da nuove informazioni e diverse procedure lasciandoti nel caos piu’ totale,ma pensare che chi va in confusione sono i consumatori finali e non coloro che gli danno da lavorare e salari minimi mai…..Grazie saluti.
Sono allibito dalla non gestione da parte di ENEL per la fornitura GAS… Ho fatto richiesta della posa del contatore e mi dicono che non ho sto benedetto numero PDR… bene, faccio richiesta e di contro che mi rispondono? CHe al mio numero civico non c’è alcuna richiesta di gas??? E gli altri inquilini come han fatto allora???? Il call center è fantastico, l’ultima mia domanda è stata: come faccio ad avere sto benedetto contatore? Risposta: NON LO SO SIGNORE… A L L U C I N A N T E…. Ho scritto a babbo natale di avere un contatore sicuramente è più credibile lui di sta banda di ladri incapaci…
Buonasera, sono allibita che nel 2013 sia cosi lungo avere da parte di Enel la riattivazione della fornitura del gas. Mi è stata sospesa per un pagamento fatto in ritardo di una bolletta mai ricevuta. E’ più di un mese che aspetto, quando chiamo il call center mi dice che a breve vengo ricontattata ma nulla. Ho dovuto rinviare più volte la manutenzione della caldaia. Quando hanno sospeso la fornitura sono stati veloci e senza avvertimento. E pensare che alla prima telefonata mi era stato detto che il blocco della sospensione della fornitura era stata già comunicata la vigilia di Natale.
Beh sto ancora aspettando, non so più a chi rivbolgermi.
Patrizia
cara patrizia anche io ho vissuto una situazione quasi simile alla tua ….martyedì mi hanno sospeso il gas x una bolletta mai arrivata e un sollecito mai arrivato ….sono stata quattro giorni senza gas con la bambina di 6 anni con la febbre da 39 a 40 …….ho chiamato sollecitato ho pianto urlato …la loro risposta …signora se ha bisogno cè il pronto soccorso …..enel è solo un gestito da persone senza un minimo0 di umanità ….è un servizio che va chiuso dobbiamo fare in modo che questo nn succeda più
che bello non essere sola! sono passata a enel mercato libero un anno fa,la prima bolletta di gas che mi è arrivata era di 2400.00 euro,reclamo ,sospendono il pagamento e silenzio…..a settembre mi arriva avviso di distacco e una bolletta relativa al solo mese di agosto di 775 .oo euro……premetto che dal 15 luglio all 9 settembre la casa è stata vuota e la chiave di sicurezza del gas chiusa…..reclamo ancora,anche perchè sulla bolletta c’era scritto che la lettura era stata effettuata il 1 agosto,cosa impossibile perchè la casa era vuola,il contatore fuori al balcone del 5 piano e nessuno in possesso delle chiavi…….gli operatori sono veramente incompetenti ed io ora ho un debito di oltre 3. 000 euro col la società senza sapere come ho consumato 2.400 euro di gas….inoltre ho reclamato svariate volte perchè le bollette non vengono recapitate mai, se succede già a data scaduta….vorrei cambiare fornitore ma scopro che il mercato libero è solo di eni …….
NUMERO PRATICA 1596/2013
PDR 10400001047958
Salve,
io sottoscritto ……… residente a Porto Recanati (MC),
richiedo cortesemente contatto telefonico URGENTE per chiarire finalmente la mia richiesta di servizio per GAS.
Abbiamo inviato 3 raccomandate e ogni volta gli operatori (GDF SUEZ e ENEL) ci dicono una cosa diversa.
Abbiamo allegato tutti i documenti GIUSTI e dopo un vostro accertamento comunicate che l’impianto non è in regola, cosicchè abbiamo inviato ulteriori documenti.
Passano altre settimane e dopo ripetuti solleciti tramite facebook, twitter, e telefonate ai vostri call center, veniamo richiamati lunedì 18/11 e ci dicono che è stato sbagliato il numero del codice assegnato dal venditore alla richiesta di attivazione, che dovrebbe essere questo 1040120131596, e perciò ci chiedete NUOVAMENTE, per la 4° volta, l’invio di una nuova raccomandata con tutti i documenti già precedentemente inviati e idonei per la fornitura del gas.
E’ passato più di UN MESE dalla mia richiesta di attivazione del gas, in più ho già speso €36,00 di raccomandate per spedire SEMPRE GLI STESSI DOCUMENTI.
Dobbiamo trasferirci assolutamente in questa nuova casa per varie esigenze, e abbiamo un bambino piccolo, ci state creando non poche problematiche.
E’ una situazione al quanto incresciosa, e credo che nel 2013, con tutta la tecnologia a disposizione, uno zero in più apposto nel codice assegnato si potrebbe semplicemente correggere e mandare avanti la pratica.
In più tengo a precisare che un vostro dipendente del call center, alla nostra chiamata di giovedì scorsi, mi ha esplicitamente ripetuto svariatissime volte che gli allegati H ed I non dovevo spedirli a voi, ma non si sa a chi. Ci informò anche che la nostra pratica non esisteva e che avrei dovuto richiamare, per l’ennesima volta, la gdf suez e farci aprire una nuova pratica.
Discorso che non è stato assolutamente vero in quanto la pratica è stata sempre aperta, ma c’è stato appunto l’errore del codice assegnato.
Perciò chiedo anche di formare meglio i vostri dipendenti, soprattutto nell’educazione.
Ora , dato che la situazione è imbarazzante e sono in procinto con avvocato , associazione consumatori e altri commenti e petizioni su internet a muovermi in altro modo, chiedo cortesemente una SOLUZIONE IMMEDIATA, e che nella giornata di domani il servizio GAS sia operativo.
PORTO RECANATI 20/11/2013
Caro direttore, sono diventato proprietario di un appartamento sito in provincia di roma le utense sono di enel energia ,ed anke il gas, adesso ci sono sigilli al contatore del gas, e non riesco a farli togliere, mi dica lei come fare, xke telefonando agli uffici predisposti mi si risponde di attendere 80 giorni prima ke si possa fare qualkosa,ed io ci debbo andare a vivere in questa casa con una bambina di 6 anni grazie in attesa di una sollecita risposta ringrazio anticipatamente.
Dai un tronchese alla bambina di sei anni e fatti aprire i sigilli. Non è punibile. Altro non saprei suggerirti, io non ero con Enel, ma la mia municipalizzata era una azienda di cani.
HO FATTO IL CONTRATTO TELEFONICAMENTE PER ALLACCIO DEL GAS IN DATA 23.09.2014 E LO HO CHIESTO IL TEMPO NECESSARIO PER L’ALLACCIO MI HANNO DETTO 5 GIORNI LAVORATIVI. PREMETTO CHE GLI AVEVO DETTO QUARDI IO IL GIORNO 5 OTTOBRE SALGO DA MIO FOGLIO CHE SI TROVA A TOLMEZZO PROV. UDINE IO MIA NUORA E IL SUOCERO PER FAVORE IN QUELLA data mi viene allacciato il gas mi hanno risposto certo ci siamo con la tempistica sono stato contattato dal tecnico per l’allaccio e mi a dato appuntamento per il giorno 8 ottobre vi lascio immaginare che regalo mi hanno fatto mi fanno stare 3 giorni senza gas premetto che vengo da napoli avro il diritto di farmi una doccia e assurdo il comportemento del enel gas
ci tengo a precisare che sono i MILANO, non i napoli o afragola per tanto QUESTE INEFFICIENZE NON ACCETTO!!
enel energia – attenzione non fidatevi di enel energia
una loro scusa classica per NON posare i contatori del gas e’ affermare anche se e’ evidente il contrario, che non e’ arrivata la famigerata documentazione definita piano casa o istanza 326
istanza o non istanza se questi preistorici non sanno come comunicare con i clienti sono problemi loro
a tutti i potenziali clienti di enel energia consglio di rivolgervi alle piu’ piccole aziende locali di distribuzione ellettricita’ e gas del mercato libero che offrono un vero supporto ai clienti ed e’ questo il loro punto di forza
ovviamente cercate le recensioni prima
ad esempio
fortunatamente per l’elettricita’ ho richiesto ad un azienda locale i distribuzione elettriciita e gas
sapete loro come operano
– inmvio documentazione tramite “sistema tecnologico avanzato, della nasa” cioe le EMAIL
– risponono alle emails e non fanno i giri dell’oca telefonando in risposta a un fax o inviando una letteea in risposta ad una telefonata come fa enel energia
– richiedono di firmare i documenti pero’ dicono che se non li inviate loro tengono valide le informazioni indicate nel contratto di fornitura con o senza firma, perche’ si presume che se un cliente viuole disdire disdicono senza problemi
questa e’ efficienza
enel energia e’ deficenza
enel energia su 30 telefonate 25 versioni differenti