Allaccio del gas, insodisfatta da Enel Gas
di
villa viola
Riferimento alla lettera:
Gentilissimo Direttore, sono qui per esprimerle il mio disappunto (e non solo il mio parlando con le persone che affollano il punto enel del mio paese TERAMO) verso i servizi ENEL GAS. Le spiego in breve il mio problema: i primi di luglio mi sono recata al punto Enel per...
Leggi tutto il testo a pagina 1
Data di pubblicazione: 8 Agosto 2007 - Views: 5 dal 14 agosto 2026.
L'autore, villa viola, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
Lettere che potrebbero interessarti
Categorie: - Consumatori
aggiorno la mia situazione: sono andato in un centro enelgas (sede di Livorno) e li finalmente mi hanno completato il contratto. Ora per velocizzare i tempi andrò direttamente a Cecina (circa 60 km dalla mia residenza) per consegnare il contratto alla ditta che verrà ad installare il contatore. Con queste due operazioni dovrei aver risparmiato diversi mesi di attesa. Certo che Enelgas non ne esce sicuramente bene.
Nel frattempo ho seguito il consiglio di justine ed ho iniziato a mandare mail a tutti gli indirizzi enel che riesco a trovare in rete.
siamo al culmine dello stress, non è possibile che dopo 20 chiamate a enigas , per farci arrivare il contratto , e sopratutto il tot da pagare da febbraio 2010 a luglio 2010, la loro risposta è sempre la stessa…..è stato inviato entro 3 giorni gli arriverà tutto, quante balle…….ad oggi non è arrivato niente,sono proprio deludenti al 100%, mi viene da dire è lo dico andate a lavorare in cantiere e poi mi saprete dire.
buon giorno ,ho enelgas da giugno dell anno scorso e non ho ancora ricevuto la bolletta ,e veramente una vergogna.chiamo e tutti mi dicono una cosa diversa …adesso mi arrivera da pagare un botto ..e se ero io che non pagavo ,erano gia alla porta a chiedere i soldi ,non devo fare un mutuo pure per il gas vergognatevi e datemi delle scuse……. enel gas vergognati nei miei confronti……………
Anch’io come il sig. Beppe,ho fatto la voltura del contratto de enelgas a Dicembre 2009 e a tutt’oggi non ho ancora ricevuto nessuna bolletta e proprio una vergogna parli sempre con persone di verse con rosposte diverse avrò fatto centinaia di telefonate ma sempre con lo stesso esito.
Non so più che fare!!!!!!!!!!! apettarò una mega bolletta.
beh, mi consola sapere che non sono l’unico sfigato.
già che ci sono vi racconto la mia storia (almeno qualcuno di voi si
solleverà un po il morale paragonando i suoi problemi ai miei)
ho preso casa in affitto a Genova i primi di giugno. Sono stato via
per le vacanze le prime 2 settimane del mese quindi ho fatti la
richiesta di allacciamento solo il 14.
Al telefono sono stati gentilissimi, quando ho detto lori che ero
disposto a pagare un sovrapprezzo per poter usufruire di un “servizio
celere” la loro risposta mi hanno dato mi ha rincuorato così tanto che
la ricordo ancora: “Sig. Auletta, ci rendiamo condo benissimo dei
disagi che puo dare il non avere gas a casa, ed è per questo che la
ENI le avviera la fornitura di gas entro 5 giornate lavorative”…..
le 5 giornate lavorative si sono trasformate in 10, le 10 a loro volta
in 20… è passato un mese quando, stufo di non avere notizie, ho
deciso di chiamare io.
La loro risposta? “Siamo spiecenti dell’inconveniente, ora apro la
procedura di sollecito e vedrà che verrà ricontattato al max nei
(famosi) prossimi 5 giorni lavorativi”… mi sa che questi erano
gemelli dei primi perché dopo una settimana nesuno si è fatto sentire.
Ho richiamato io, altro giro altra corsa… altro operatore del call
center, altre scuse, altra aperture di procedura di sollecito e,
neanche a farlo a posta, altra richiesta di pazientare per i
celeberrimi 5 giorni lavorativi.
Tando per non tiravela per le lunghe, siamo al 3 Agosto 2010, ho
imparato a memoria i nomi di tutti gli operatori del call center,
faccio la doccia con l’acqua fredda, mangio panini ed insalate, il
caffè posso prenderlo solo al bar e prego affinché questa estate sia
la più lunga di tutti i tempi altrimenti rischio la morte per
assideramento.
Nella speranza che una risposta da parte di qualche resposnabile
dell’eni mi arrivi entro i 5 giorni lavorativi terrestri ne approfitto
per salutare: Marcello, Francesca, Federico, Luca, Mauro, Nicola,
Arturo, Michela e tutti gli altri operatori che si sono beccati le mie
sfuriate durante quest 8 “5 giornate lavorative”…
PS se qualcuno ha qualche consiglio per far si che anche il proprio
datore di lavoro consideri le giornate lavorative come le considerano
i dirigenti dell’eni fatemelo sapere. E se qualcuno dell’eni mi
volesse assumere vi prego contattatemi, è sempre stato il mio sogno
farmi pagare per non fare una beata mazza.
Ecco la mia esperienza.
A settembre 2009 faccio richiesta di allacciamento per telefono ad enel gas. Dopo aver ricevtuo la modulistica pago il preventivo per l’allacciamento e invio tutta la documentazione da allora solo silenzio. Dopo 3 telefonate al numero verce e solleciti, seguendo quanto presente sul sito dell’AEEG, faccio un reclamo e rischiesta di informazioni scritte verso aprile. Dopo un mese non ho avuto nessuna risposta ed ho scritto una lettera all’AEEG, inviando anche copia della documentazione inviata ad Enel Gas, dei solleciti. L’AEEG mi invia dopo poco tempo la copia della lettera che ha spedito a Enel Gas per il mio caso. Nel giro di un paio di settimane (inizio di luglio 2010) sento l’escavatore che lavora vicino casa mia e vedo che arriva il tubo del gas. Ancora manca il contatore e quindi l’alacciamento vero e proprio però ho ottenuto comunque un risultato.
Se arriva agosto e non avrò ancora avuto l’allacciamento installerò un bombolone a gpl e farò causa a Enel Gas per danni…..chiedendo ovviamente il risarcimento delle spese…oramai sono dalla parte del torto senza salvezza. A ciò siaggiungono le indennità previste dall’AEEG per il mancato allacciamento nei tempi previsti e la mancata risposta al mio reclamo nei tempi previsti.
Un consiglio dopo qualche telefonata al numero verde iniziate a fare le comunicazioni/reclami solo cor raccomandata AR per avere una traccia di tutto….sarà importante per un’eventuale azione legale e per l’intervento dell’AEEG.
In bocca al lupo a tutti!
Ciao.
Gentilissimo Direttore,
sono qui per esprimerle il mio disappunto (e non solo il mio parlando con le persone che affollano il punto enel della zona di Alassio (SV) verso i servizi ENEL GAS. Le spiego in breve il mio problema: è da Maggio che abbiamo fatto richiesta per un nostro cliente che ha acquistato due alloggi in Alassio e precisamente in LOCALITA’ FENARINA essendo loro Stranieri ci siamo occupati noi di fare la richiesta tramite la procedura a noi indicata (TRAMITE TELEFONO) visto che in quella zona non esiste un punto Enel. La nostra richiesta è quella della fornitura del gas per i due alloggi del nostro cliente, abbiamo parlato con circa 10 persone diverse senza ottenere niente perché ancora ad oggi 20 AGOSTO E NON HO RICEVUTO ANCORA la modulistica.
Ci era stato detto che sarebbero arrivati i documenti entro cinque giorni e che entro 45 giorni avrei avuto i due allacci da noi richiesti. Le vorrei dire che il nostro cliente alla fine di Settembre verrà ad abitare in uno degli alloggi mentre l’altro sarà affitta nello stesso periodo, inoltre le faccio presente che il nostro cliente per poter venire in Italia dalla Russia deve richiedere con ampio anticipo il visto.
Abbiamo chiamato un giorno si e l’altro anche il numero verde 800900860 (tra l’altro piena di incompetenti anche se per fortuna una volta su dieci trovi la persona competente) e NON SAPPIAMO PIU’ COSA FARE!!!! Aspetto ora che almeno lei mi dia notizie visto che non so piu’ come agire.
Ciao a tutti. Avevo scritto già qualche mese fa in quanto non ho mai ricevuto bollette da parte di enel-gas. Siamo a fine agosto e dopo 10 solleciti (1 al mese) non mi è arrivato ancora nulla. E’ esattamente 1 anno che ho fatto l’allacciamento gas e non ho ricevuto mai nulla, neanche la prima bolletta per i costi del contratto! Non ho neanche un codice cliente! Ogni volta che chiamo mi dicono che ci sono problemi con le fatturazioni e di stare “tranquilla” che potrò rateizzare la bolletta. Io non sono tranquilla perchè attendo una bolletta di almeno 1500 € e rateizzare significherà indebitarmi per almeno 6 mesi con rate da più di 200€! Che dire…. Non ci sono più parole…
buon giorno sono Posata di pitraperzia volevo sapere soltanto un chiarimento,siccome ho fatto un sopra luogo per il gas e mi e stato fatto tutto corretto soltanto una cosa nn mi e stata sodisfatta:il contatore nn mi e stato allacciato,adesso volevo sapere se con il passare del tempo il contratto mi scade e dovro ripagare di nuovo non ho premura per l’allaciamento dl contatore ma per sapere se nn mi sbrigo dovro pagare di nuovo(450EURO)
Salve come altri ho richiesto l’allaccio a febbraio 2010, stiamo a settembre 2010 e ancora nulla, dopo chiamate e solleciti e altri 2 sopralluoghi. Ho una bimba di 4 mesi devo fare i lavori per il riscaldamento e sto bloccato per l’incompetenza di Enel.
Scandaloso e non aggiungo altro!
ciao, sono emilio ed ho lasciato un precedente messaggio il 9 luglio perchè non riuscivo ad ottenere l’allaccio da enel gas.
Oggi finalmente l’ho ottenuto e dò un consiglio a chiunque debba sta combattendo con enelgas per ottenere l’allaccio del gas nella zona di pisa-livorno.
Quando sarete in attesa dei moduli per il completamento del contratto (moduli H ed I), recatevi direttamente in un centro enelgas (PISA O LIVORNO) e li fateveli consegnare di persona dopodichè portateli sempre di persona al centro enelgas di cecina (l’indirizzo ve lo forniranno nei suddetti uffici)dove sono deputati al controllo delle pratiche. Dopo cinque giorni da quest’ultimo passo vi chiameranno per venire a mettere il contatore e preocedere con l’allaccio e voi avrete ridotto drasticamente i tempi.
Penso che la solita trafila si possa fare in tutta italia recandosi nei punti enelgas (lasciate perdere il numero verde)
nessun problema vedete noi siamo messi meglio di tutti, abbiamo pagato il preventivo a luglio 2009 ed a settembre 2010 ancora non abbiamo visto nessun collegamento. per fortuna abbiamo una caldaia a legna che ci ha permesso di riscaldarci nell’invernata e ci ha dato l’acqua calda sanitaria per farci la doccia. mangiare a casa di amici e fratelli… ma è possibile, non riescono a darci nemmeno mezzo servizio con 1300 euro di preventivo pagato che se mi allaciavo con un bombolone di gpl non pagavo nulla anzi usavo quell’anticipo per comprarmi una bella stuffa a pellet! io aspetto ancora ma sto pensando di fare una burasca a breve….
ciao a tutti,beh da quanto vedo siamo tutti sulla stessa brutta barca tutta italiana!! faccio anche io parte di quelle persone che dopo varie telefonate fatte ai super preparati operatori del numero verde enel gas,non ha mai ottenuto risposta degna sul perchè non ricevessi da un anno la bolletta del gas.Poi un giorno qualcuno mi ha risposto e mi ha detto che a breve mi sarebbero arrivate le fatidiche bollette però solo da ottobre 2009 a marzo 2010 per un totale di circa 700 euro e che erano tranquillamente dilazionabili in 3 comode rate con scadenza ottobre, novembre e dicembre.Allora ho chiesto se potevo fare lo stesso discorso o raggruppare anche le bollette che mi sarebbero arrivate successivamente (casualmente una prima bolletta mi è arrivata una settimana dopo che mi avevano concesso la prima rateizzazzione!) perchè all’appello mancano ancora 3 bimestralità che tra l’altro si sarebbero accavallate con le scadenze delle 3 rate!! mi hanno detto di no che non si può assolutamente fare. Tutte Balle!! La dilazione deve essere quantomeno proporzionale al ritardo dei mesi dell’emissione della bolletta!! Non fatevi prendere per i fondelli da queste persone e rivolgetevi al più vicino ufficio della federconsumatori (su internet lo troverete facilmente), li ci sono persone che vi possono dare consigli e tramite canali preferenziali fare anche qualche sfuriata con chi di dovere. buona fortuna
salve a tutti, volevo solo rettificare a quanto scritto precedentemente.
siamo soli altro che federconsumatori e simili…sapete quale è stata la cosa più intelligente e utile che la grandissima responsabile mi ha detto?…:”…beh però siete voi consumatori che dovete appartare mensilmente i soldi del gas!!!”. Non aggiungo altro anche perchè sarebbero solo insulti…pagate le bollette mi raccomando e mettete da parte i soldi!!
Salve a tutti ,sono antonio da catania vorrei dire solo una cosa ,enel
Gas fa solamente schifo,dal resto in italia nn funziona
Niente!!!!!!!!!!!!!Perche ho fatto il contratto a giugno del 2010 e
Ancora non sie fatto sentire nessuno e ogni sera devo andare da mia
Mamma a fare il bagnetto a mia figlia e corretto?bravi!complimenti!
leggendo mi viene da piangere dico solo che dp aver pagato 350 euro una
semplice valvola mi ritrovo a mangiare pasta cotta nel microonde e a
dover fare tra andata e ritorno 50 km a sera per fare una doccia, per
non parlare dei 15 ero di traffico telefonico per parlare con delle
persone incompetenti e soprattutto ignoranti che non sanno rispondere
alla piu semplice domanda….dimenticavo alle 6 di sera la temperatura e
intorno ai 9 gradi
tutti questi disservizi a mio parere è xchè queste grandi aziende si sono “spersonalizzate”. Call center come mercenari fra azienda (può essere gas, luce, telefono…..) e cliente. Studenti ed extracomunitari, sottopagati, fai fatica a trovare qualcuno che si prenda a cuore il tuo problema e che te lo risolva…….. io ci ho messo due mesi a chiedere di cambiare profilo tariffario sul cellulare TIM: poi sono passata a Vodafone dove ho trovato la persona fisica che ti segue. Finchè dura……….
Adesso voglio togliermi da Enel Energia per il gas: esiste ancora un’ente per la tutela del consumatore (ad esempio per l’energia elettrica c’è ENEL SERVIZIO ELETTRICO e ve lo consiglio!) C’è qualcuno che mi può aiutare?
Flavia,
http://www.consumatori.it e http://www.altroconsumo.it, qui trovi molte notizie su come esercitare i tuoi diritti.
Guarda io sto attraversando un’odissea con la Telecom e l’Enel. Dopo DECINE tra telefonate e raccomandate ho messo la buona educazione da parte e all’operatrice sbruffona che si rifiutava di farmi parlare con un responsabile, ho riversato una scarica di offese tali che alla fine mi ha passato un responsabile, il quale ha minacciato di denunciarmi. Al che gli ho detto di denunciarmi pure così almeno avrei avuto il piacere di incontrarlo e gonfiarlo di botte. Ti assicuro che con questa gente bisogna essere cattivi.
Avanzo 400euro dalla Telecom, un’azienda ……., indebitata fino al collo, perchè non è ancora fallita? Le fanno buona compagnia le Poste, l’Alitalia, la Fiat, le FS…tutte aziende che stanno in piedi perchè prendono soldi pubblici..
Ma ci rendiamo conto che popolo di cog….. merdosi che siamo?
All’estero e anche in Italia (70anni fa) queste aziende sarebbero state chiuse dopo una settimana!!
Mi faccio schifo di appartenere a un popolo del genere.
ENELGAS, per un anno ha deciso di non inviarci nessun bollettino, nonostante i miei solleciti fossero quasi settimanali.
Dopodichè, ha preferito inviare un unico conto 13 mesi dopo, di 2000 e passa euro, che schifo
buonasera sarei estremamente contento se qualche dirigente della
mitica società enel gas presentasse una pratica datata 28-10-2008 e al
18-10-2010 non avesse ancora ricevuto una spiegazione plausibile di un
tale ritardo …avevo solo chiesto di allacciarmi alla rete gas !!!!
40 chiamate ai call center estremamente incompetenti solo due
operatori mi hanno saputo indicare cosa era successo alla mia pratica
……..tuttora inevasa e tuttora senza contatore gas !!!!!
da chi vado a scaldarmi il prossimo inverno ????
cari dirigenti andate a controllare l’operato dei vostri sottoposti e
mi auguro solo una cosa …………..il fallimento della societa’
enel gas
“la società avrebbe rifiutato di fornire informazioni utili a predisporre dei bandi Antitrust apre un’istruttoria su Italgas
per abuso di posizione dominante L’accusa è di aver ostacolato l’attività dei comuni di Roma e Todi”
FINALMENTE!
ps: finalmente dopo due anni mi hanno attaccato il gas!!!!!!!!!
carissimo direttore sono sconcertata x la negligenza e il non essere in grado di svolgere il proprio lavoro di competenza.vivo a malnate -varese a marzo 2010 ho affittato la casa,ho fatto richiesta x un allacciamento del gas,mi avevono detto di avermi fatto una voltura a mio nome.essendo ke nn mi sono pervenute le bollette o kiamato e mi hanno detto ke dovevano arrivare il 17 -10 -2010 mi e stato staccato il gas o provato a kiamare x avere spiegazioni e si sono scusati ma nn ero stata inserita nel pc xkè l’inquilino di prima era moroso mi hanno rassicurata ke entro 48 ore risolvevano e mi veniva riallacciato il gas siamo al giorno 22 ed io mi trovo ancora senza gas e con tre bambine piccole sto tempestando di telefonate al numero verde 800900860 e nessuno sa dirmi a ki posso rivolgermi x risolvere questo problema nn causato da me spero nel suo buon cuore e la sua conpetenza in una cortese risposta e soluzione a tt questo le invio i miei dati … CORDIALI SALUTI T.M.
Anch’io ho subito il vostro stesso problema/ processo e … Direi un sopruso!!!!!
Sto ancora aspettando e non ne posso più!!!!
Vorrei uccidere non tanto quegli incompetenti del call center, quanto i responsabili di enel gas che se ne lavano le mani e che hanno progettato la struttura organizzativa del call center in modo tale che non si possa parlare direttamente con loro, con enel gas. Qst è il punto!!!!!!!!!!!!!
E’ come parlare e sbattere contro un muro di gomma!!!!
E’ incredibile!!! Insostenibile!!
Io cmq ho fatto domanda per allacciamento gas nel settembre 2009. Ho ricevuto l’allacciamento del gas nel fine novembre – inizio dicembre 2009 e sto ancora aspettando la prima bolletta (dall’importo sicuramente esorbitante) ad oggi 30 novembre 2010 perchè mi dicono che l’allacciamento non figura ancora a terminale.
Sono degli idioti!!!
E propongo una class action. Di qst se ne dovrebbe occupare il codacons e catricala’ e l’autorità per l’energia elettrica e il gas! Altro che andare in televisione a parlare di puttanate!!!!!!!!!!!!
Per il messaggio 69 di simone. Volevo dirti che le offese verso il popolo di m..da te le potevi risparmiare. Forse di m..da nel nostro popolo ci sei soltanto tu.
domanda di allacciamento molte chiamate senza una risposta concreta
vorrei sapere cosa fare per avere questo preventivo