Adsl Tele2 non funziona
Riferimento alla lettera:
Spett.le Direttore, vorrei segnalare il disservizio causatomi dalla compagnia Tele2. Per colpa di quella che ai miei occhi è incompetenza e disattenzione estrema nei confronti della clientela, non riesco da due settimane ad utilizzare internet dal computer di casa. E oltretutto non vedo vie d’uscita se non quella di chiedere...
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Data di pubblicazione: 19 Giugno 2007
L'autore, Mon63, ha condiviso solo questo testo sul nostro sito.
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Categorie: - Consumatori
54 commenti
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Vorrei rispondere ad Andrea alla frase: E IO PAGO X UNA 7 MB??? Se pagassi per una 2 mb 1 mb si potrebbe pure accettare ma dai paghi x 7 mb e ti mando max 1 mb.. CHE VERGOGNA!!!
Ps. Sono un operatore inbound ufficio commerciale adsl tele2, e vorrei dire che la tele2 fa pagare il canone adsl per una 2 megabit e non per una 7 megabit, proprio perchè non è detto che il cliente sia coperto a 7 mega.
Sono alla mia teza testimonianza, dopo un ‘infinita’ di vicissitudini apocalittiche con tele2, mi succede che il router si e’ spento.
Non ho ancora trovato chi mi abbia messo nelle condizioni di risolvere il problema malgrado il centralino tele 2 sia a pagamento e presumo con personale “istruito”.
Ho un contratto con Tele2 tutto compreso (telefono + adsl 7mb)tutto su linea tele2
Purtroppo con troppa leggerezza ho chiuso il contratto con telecom
Infatti i 7 mb tanto pubblicizzati nel mio caso raggiungono al massimo 250 kb/sec(NEMMENO UN MISERO MB).Ho chiamato piu’ volte il n° 848 991022 e la sola risposta che ho ricevuto e’ stata che per il loro tecnico e’ tutto ok e che questa e’ la velocita’ massima che potro’ raggiungere.
Secondo me si tratta di pubblicita’ ingannevole perche’ non si puo’ pubblicizzare una cosa e’ darne poi un’altra.
salve, il mio problema ormai va avanti da diverso tempo e non so più ome uscirne fuori se non rivolgendomi alle associazioni per la tutela di noi consumatori, appunto tele2 continua a chiedermi la fattura di euro 231.20, pratica – 41012245 STERI ANNA MARIA. VIA SILESU 9 09017 SANT’ANTIOCO, di un servizio da me mai usufruito a causa di un errore 680, come si può continuare a chiedere questa somma? io comunque ho dato in mano tutto ad una associazione per potermi tutelare. vogliate al più presto darmi delle risposte, grazie. saluti.
Buon giorno
dopo tante vicissitudini con tele2 a causa della adsl lentissima mi sono finalmente fatto fornire il codice di migrazione per passare con altro operatore
non ne voglio piu’ sentire di tele2
saluti
Confermo che Tele2 è un disastro. Anche io come gli altri ho chiuso con telecom e sono stata 2 mesi senza ADSL. Una volta ricevuto il modem mi sono connessa x circa un mese poi il buio più totale!!!! La sorpresa è stata grande quando mi è arrivata una bolletta da 200€ di Telecom perché Teledue non aveva attivato nessun servizio e Telecom aveva riattivato Alice e passato tutte le telfonate sulla sua linea!!! INCREDIBILE si tratta devvero di una truffa. Disdire il contratto tutto compreso con Teledue costa anche la bellezza di 60€!!! Parlare con quelli del centralino è come parlare con un computer perchè danno sempre le stesse risposte e non risolvono il problema. Un disastro!
anche io incappata nelle rete tele 2 e non proprio soddisfatta. ero gia con loro con le telefonate poi con la adsl quindi dal 28 agosto ho attivato tutto compreso per non pagare piu il canone telecom e qui sono iniziati i problemi internet saltella tutto il giorno come la linea telefonica per fortuna che non uso il pc x lavoro ma cavolo che rottura di c……. e adesso devo far passare un anno se voglio recedere dal contratto ma possibile che non ci sia un periodo di prova, durante il quale si possa recedere se non si e soddisfatti
Attivato tele2 voip..
sorprendente,velocissimo,perchè è la rete vodafone..
pool sono contenta per te, adesso pero anche io da due gg non ho problemi, tutto sembra funzionare bene. Pensa che dopo la sfuriata fatta venerdi un tecnico TELE 2 mi ha contatto per chiedere se tutto era a posto. Forse bisogna solo alzare la voce e farci sentire che ci siamo e che se loro ci propongono un servizio, lo devono far funzionare .
Buona sera, è da molto tempo che litigo con Tele 2 per la linea ADSL simil 7 Mega (o forse 0,7 Mega?). Sto tentando di farmi dare il codice di Migrazione ma ancora senza esito.
Invito chiunque voglia di fare un contratto con Tele 2 a non farlo assolutamente.
Non ho mai trovato in vita mia un Provider così disonesto….è sufficiente girare in tutti i forum e ve ne accorgerete…il Garante per le Telecomunicazioni dovrebba intervenire.
Inoltre io voglio passare ad Alice e se non avrò il codice entro il 30/09/08 dovrò sobbarcarmi tutte le spese.
Penso che la Guardia di Finanza dovrebbe fare un giro nei loro uffici perchè penso che di anomalie ne troverebbe parecchie.
Se riesco a rientrare in Telecom non cambierò mai più.
Ascoltatemi finchè siete in tempo….Tele 2….se la conosci….la eviti.
di nuovo problemi con tele 2 voip. adesso non va piu neppure il telefono addirittura si mette a suonare anche se non riceve. incomprensibile. internet poi salta in continuazione e quando salta viene a mancare anche la ricezione al telefono fisso. sono esausta. ma posso recedere da contratto prima di 12 mesi qualcuno sa come si fa grazie
salve, è dal 28 di agosto 2008 che ho attivato una nuova linea tele2, per il fisso non ho problemi per adsl, nel mese di ottobre mi hanno attivato il servizio con 2 mega e mi erano stati promessi 7 mega, di questi 2 mega, intorno alle 17,00 di quasi tutti i giorni arrivo anche a 50 kb altro che 2 o 7 mega, questo è il servizio tele2, ho voluto tutto gratis è questo è il risultato
Signore e signori è arrivato il momento della riscossa.
Ho scritto qualche mese fa raccontanto la mia odissea, in questo preciso istante non posso telefonare.
Ma stamattina ho ricevuto una e-mail dalla telecom,il rientro con alice tutto incluso è gratis.
Mi sono affrettato a chiamarli e il 6 novembre avrò un nuovo numero 20 mega a 47 euro al mese, cosi evito perdite di tempo con tele2.
Dopo di chè li ho chiamat tele 2 per disdire.
Do mattina farò raccomandata e spero di liberarmi per sempre di loro.
Ho scritto solo per informarvi cari compagni di sventura.
pagherò con soddisfazione le 60 euro della penale.
Ma non mi importa, spero di esservi stato utile.
Gent. Tiziano
anch’io ho richiesto a Tele 2 il passaggio a Telecom con la portabilità del numero ma dopo qualche giorno Telecom stessa m’informava che Tele 2 non aveva accettato il passaggio.
Cosa posso fare se non rivolgermi per l’ennesima volta all’Associazione Consumatori. Il nostro è un Paese dove una ditta TRUFFATRICE come Tele 2 può impunemente agire senza nessuna condanna. E’ proprio vero che solo gli utenti devono essere onesti altrimenti vengono portati in tribunale mentre questi DELINQUENTI se la ridono.
Spero che ci si possa unire in una CLASS ACTION per buttarli fuori dall’Italia una volta per sempre.
Daniele
vedo che tele2 sta fregando parecchie persone io sono due mesi che con il voip cade la line in continuazione adsl come la vecchia 56kbps, società poco seria pessimo servizio clienti che ti prende solamente in giro non ne posso più faro disdetta ma non intendo pagare la penale
ho un contratto tele2, all’inizio ho avuto molti problemi,non riuschivo a connettermi anche se i loro tecnici continuavano a ripetermi che era tutto a posto, una mattina mmi sono svegliato ed ho voluto fare una prova…ho cambiato il cavo eternet dato in dotazione con il router e tutto ha incominciato a funzionare, ho fatto la prova del nove per così dire e difatti era il cavo eternet che per motivi inspiegabili non funzionava, ora col cavo nuovo viaggio tranquillo,il solo problema è il mio fax telefonico che non funziona più ne in spedizione e ricezione.
anche io sono nella stessa situazione…addirittura oggi va a saltoni! la linea c’è, poi non c’è, il telefono tace… uno schifo
salve sono sempre io
dannatamente arrabbiata anche xche vabe saltare la connnssione ma sei al telefono e ti si interrompe la conversazione oppure non riesci ne a ricevere ne a fare telefonate. Qualcuno scriva come ha fatto a recedere dal contratto (guglielmo ad esempio) a me scade il 28 di agosto e non so da che cosa incominciare. Passare a telecom come una volta? Cosa consigliate?
Roberta io ho agito in questo modo:
Ho inviato a tele2 una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nella quale, intimavo di lasciare libera la mia linea telefonica, entro e non oltre i 30 giorni come mio diritto(legge dello stato italiano).
Confermando inoltre che ero pronto a pagare le 60 euro di penale, che loro chiamano spese di disattivazione(io lo chiamerei tentativo di furto con destrezza).
Per non rimanere troppo a lungo senza telefono e internet ho contattato la telecom per un nuovo numero telefonico con alice casa tutto incluso 20 mega, che mi è stato attivato nel giro di pochi giorni, in questo modo ho evitato di sottomettermi all’inefficienza di tele2 evitando la portablità del numero.
Credimi ho risolto tutti i miei problemi, nonostante paghi circa 15 euro in più al mese sono felice di farlo.
P.s. le 60 euro di penale non le ho mai pagate perchè quelli di tele2,dopo la disattivazione della vecchia linea non si sono fatti più vivi.
Perchè pagare di più?… semplice perchè si ottiene un servizio migliore.
Ho fatto la grande sciocchezza di sconnettermi totalmente da telecom dietro le pressanti assicurazioni del loro commerciale, sulla bontà del prodotto offerto,che è venuto a casa per convincerci a passare a tele2.
Peccato che i 4 Mbps da loro promessi non arrivano in alcuni casi a superare i 56Kbps di una vecchia connessione analogica, non è pubblicità ingannevole?
Non venissero a raccontare la storiella che la mia linea non
è adatta a una velocità di 4Mbps visto che con alice dava anche velocità maggiori, sono i loro server che fanno pena.
Inoltre prima di riuscire a connettermi con il loro host non so quanti tentativi devo fare.
Ho provato a contattarli al loro numero, ovviamente non gratuito, per segnalare la cosa ma le attese sono così esasperanti da non poter fare altro che desistere per non veder lievitare la bolletta.
Ora, come direbbe il buon Lubrano, la domanda mi sorge spontanea, ma i due principali garanti (garanti di chi non l’ho capito)ossia telecomunicazioni e pubblicità non vigilano su queste cose? Hanno sempre bisogno di qualche input?
A questo punto anche volendo pagare la penale per la recessione anticipata del contratto, e ovviamente il cambio del numero, cosa bisogna fare per rientrare in telecom?
Grazie
anche io nella stessa situazione ma non gliela la daro vinta aspetto che scada il contratto (28 agosto ) poi me ne andro’ e rientero’ in telecom come ha gia detto il precedente post di TIZIANO 8 aprile, poco importa se dovro cambiare numero, penseranno tutto a loro.
Sperando pero di essere fortunati anche perche se ne sentono di lamentele anche su TELECOM.
sono un utente tele 2 da circa un annetto e credo che tra nn molto tornero’ ad essere quell’ utente soddisfatto dei servizi telecom di un tempo dove pagavi qualcosina in piu’ ma li avevi di soddisfazione nel momento in cui volevi trascorrere qualche oretta, dopo una giornata di lavoro,davanti al tuo pc! oggi quelle emozioni sono svanite nel nulla grazie all’effetto drastico del tifone TELE2…quell’oretta che adesso vai a trascorrere navigando nel mondo informatico è totalmente diversa…è appunto caratterizzata da una velocita’ di connessione che molto, ma molto raramente supera i 5 mbps, quando il tifone ci aveva promesso i 7 mbps infallibili…ma questo succede solo adesso….grazie a dio!!!! nel momento in cui ho fatto il passaggio ci sono stati 3-4 giorni in camera mia di vero inferno…come se cercare una connessione fosse lo stesso che cercare un ago in un pagliaio!!! ma in fin dei conti nn dobbiamo pretendere troppo xchè giustamente x poter usufruire di un buon servizio dovevamo pagare regolarmente come gli altri utenti con contratto presso altre sedi..questo era corretto fare da parte nostra,nn pagare nulla x compensare tutte le forme di disservizi da noi subiti!!!!! scegli TELE 2…e te ne pentirai x sempre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io sono con tele 2 da diversi anni. Circa 9 mesi fa chiedo di passare da 2 a 7 mega. da allora mi hanno dato la 7mega solo a parole circa 1 mese fa, in quanto in pratica la connessione mi sembra come prima. dulcis in fundo è da una settimana che non riesco più a connettermi a internet per un indirizzo di rete che non acquisisce. chiamo tutti i giorni il call center(A PAGAMENTO) e a tuttoggi ancora mi dicono che i tecnici non sanno dare una risposta sui tempi di ripristino. MA CI RENDIAMO CONTO CHE FARABUTTI!!!!!!!!!!!!!!!
beati quellki che non sono riusciti a sottoscrivere tele2 adsl 7 mega. noi purtroppo lo abbiamo fatto. Sonu dei buffoni. Fin da subito ha dato problemi di connessione. Ogni 3 per 2 manca la portante. Quando si chiama il servizio di assistenza ti raccontano una palla e ti fanno pagare 5 euro per darti quello che hai già pagato.
Ora poi siamo al ridicolo. Sono due giorni che non funziona internet adsl nella nostra zona di Pavia, e chissa quanto è esteso il problema, e mi sono deciso a chjiamare l’assistenza per sapere quando si decideranno a sispemarlo. Il sistema automatico ti spara un po di pubblicità poi finalmente ti fa parlare con un operatore, non prima di avergli dato il tuo numero di telefono (neanche sono capaci di leggerselo da soli). La cosa carina è che l’operatrice mi ha chiesto ancora il mio numero di telefono! Le faccio, ma lo fate apposta per far irritare ancora di più il cliente che vi chiama perchè c’è qualcosa che non va? Purtroppo noi non viediamo il numero. Ma me lo avete appena chiesto. Non ci viene passato a noi. Ma allora perchè lo chiedete. Comunque sia le do il numero edimmediatamente dopo mi dice pimpante “Comunque adesso nonle posso dire nienete perchè abbiamo i sistemi bloccati”. “Ma non poteva dirmelo subito invece di chiedermi il numero di telefono e farmi perdere tempo? Click. Mi ha abattuto in faccia il telefono.
Questa è+ tele2. Auguri a tutti gli sfigati come noi che hanno un contratto tele2. Un sincero ringraziamento anche al garante per la concorrenza ed a tutta la giustizia italiana, sti furbetti si beccano comunque un anno di contratto anche se ti costringono a disdirlo dopo poco che lo hai sottoscritto.
oggi ho iniziato la burocrazia x cambiare gestore da tele2 passero a tiscali vi faro poi sapere